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Las Comunicaciones de MK pueden reportar a las empresas beneficios enormes. Pero debemos saber cómo funcionan y cómo contribuyen en el interior de una empresa.
Hoy en día el MK es omnipresente: personas y organizaciones desarrollan múltiples actividades que se engloban en lo que llamamos MK. Y está arraigado en nuestra vida diaria.
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1. Concepto, componentes y necesidad de la promoción comercial
Las Comunicaciones de MK son el 1/2 por el cual una empresa informa, persuade y recuerda a los consumidores, directa o indirectamente, los productos y marcas que vende.
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Para el consumidor, la impulsión (promoción / comunicación) tiene más funciones como:
o Indica cómo y pq se utiliza el productoo Quién lo utilizao Dóndeo Cuándoo Quién lo fabricao Qué significa la marca o la empresa
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Las Comunicaciones de MK:
o relacionan o vinculan al consumidor con la marca
o permiten fijar la marca en la memoriao transmiten imagen de marca
Estas tres funciones se realizan con el uso de espacios (lugares), experiencias y sentimientos
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Nuevo concepto de MK como filosofía empresarial
El buen marketing no es fruto del azar sino de una planificación y ejecución minuciosas.
El MK se aplica desde distintos enfoques por parte de las empresas
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Enfoques de la empresa
Enfoque a la producciónEnfoque al producto/servicioEnfoque a ventasEnfoque al marketingEnfoque Holístico
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ENFOQUE A LA PRODUCCCIÓN: Este argumento sostiene que los consumidores favorecerán los productos fáciles de conseguir y a bajo coste.
o Las empresas con este enfoque tratan de
conseguir o eficacia productivao bajo coste o distribución masiva
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ENFOQUE AL PRODUCTO: Se sostiene que los consumidores/usuarios favorecerán los productos con más calidad, mejores resultados o características más innovadoras. Las empresas con este enfoque tratan de conseguir productos bien hechos y mejorarlos progresivamente.
ENFOQUE A VENTAS: Argumento por el cual se dice que si no se anima a los consumidores o a las empresas a que compren no se adquirirán suficientes productos. En este enfoque las empresas deben concentrar esfuerzos en promoción agresiva. Las empresas con este enfoque tratan de conseguir vender más, a más gente, con mayor frecuencia, a cambio de más dinero, y así conseguir más beneficio.
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ENFOQUE AL MARKETING: Surge a 1/2 años 50, cuando se detecta que el centro de un negocio está en el consumidor: “detectar y responder”. Se empieza a cultivar y ya no se trata de encontrar el consumidor adecuado para cada producto sino encontrar el producto adecuado a cada consumidor.
o MK REACTIVO – Necesidades del consumidoro MK PROACTIVO – Necesidades latentes
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ENFOQUE HOLÍSTICO: A mediados de los ’90, aparecen una serie de fuerzas que posibilitan el surgimiento del llamado ‘MK holístico’. Trata de dar un enfoque más completo y cohesionado que supere la tradición del MK (globalización, nuevos canales, etc.)
Podemos definir MK Holístico como desarrollo, diseño y aplicación de programas, procesos y actividades de MK que reconocen el alcance y la interdependencia de sus efectos. Se trata de contar con todos los factores y adoptar una perspectiva más amplia e integrada.
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Concepto de comunición
Proceso bidireccional implica participación activa emisor y receptor: comprensión del mensaje y reacción o respuesta del público objetivo. Comunicar es compartir.
En marketing debe ser persuasiva: conseguir receptor reaccione de acuerdo con objetivos deseados.
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Comunicación: función esencial en la actividad de marketing. Sin comunicación no existe relación con el mercado y tampoco es posible intercambio. Todas las funciones de marketing tienen valor de comunicación.
Objetivo de influir directa o indirectamente en la conducta o el comportamiento.
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La comunicación como función de Marketing pretende influir siempre recurriendo a 2 vertientes:
o Comunicación persuasiva: Generar en consumidor impresiones acerca de su propuesta beneficio/utilidades.
o Incentivos promocionales: acciones o incentivos adicionales a su propuesta con objetivo generar acción.
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Retos de la comunicación(necesidad)
o Comunicaciones integradas de MKo Fragmentación de audiencias y medioso Oportunidades nuevas tecnologíaso Necesidad tangibilizar el resultado
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2. La promoción comercial en el plan de marketing
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3. El plan de promoción comercial
El primer paso para planificar las comunicaciones de marketing es realizar una AUDITORÍA de todas las interacciones que el mercado pueda tener con la marca y con la empresa.
AUDITORÍA: análisis del proceso de compra de nuestro consumidor para destinar los recursos adecuados a la comunicación de manera más eficiente y así, implementar programas de comunicación más eficientes.
* EFICIENCIA: menos coste y más resultados
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Plan de Impulsión
1. Market2. Mission3. Message4. Mix5. Media6. Money7. Measurement