Las Experiencias como Destino - #calpemocion

DESAROLLO DE NEGOCIO ONLINE 8 RECOMENDACIONES

TIRSO MALDONADO

¿Quién ha dicho que ya no necesitamos página web? Potencia el WCO

2 Departamento de Marketing - Social Learn 2

3

La página web es tu ac0vo más preciado en el negocio online. Es lo único que controlas, mides y no desaparecerá.

“ “

Fuente: Dpto. Marke0ng Socialtec

SITIO OFICIAL URL

Departamento de Marketing - Social Learn 3

POSICIONAMIENTO

Departamento de Marketing - Social Learn 4

PPC

Soci

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Medios tradicionales

Mob

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Tele

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SEO

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PLATAFORMA WEB SOCIAL

Internet

Contenido

Métrica

eMail marke2ng

Inbound mkt Outbound marke>ng

CASO: WORST PRACTICES

5 5 Departamento de Marketing - Social Learn 5

CASO: BEST PRACTICES

6 6 Departamento de Marketing - Social Learn 6

La clave está en el “Lead generation” – captación de posibles clientes

PLATAFORMAS OBJETO DE MÉTRICA


TIPOS DE USUARIOS EN INTERNET


VISITANTES

AMIGO, FAN, SEGUIDOR

SUSCRIPTOR

POSIBLE CLIENTE

CLIENTE

FIEL

REFERENCIADOR (ADVOCATE)

CLAVES EN LEAD GENERATION


ü  Diseño de landings (página de aterrizaje) ü  Optimización de formularios de recogida de datos ü  Definición de objetivos primarios (registro, venta, preventa..) y

objetivos secundarios (recomendaciones, comentarios…) ü  Diseño de CTAs (Call to Action) ü  Estrategia de conversión (WCO – CRO)

Apuesta por el Inbound marketing gana terreno al outbound

Soci

al M

edia

Inbo

und

links

SEO

Contenido

INBOUND MARKETING EN TURISMO


hIp://everything-‐everywhere.com/

INBOUND MARKETING EN HUBSPOT


hIps://www.facebook.com/hubspot

Content marketing es la clave

ESTRATEGIA DE CONTENIDO



SEGMENTACIÓN = RELEVANCIA

hIp://www.twiIer.com/witcamp

hIp://www.twiIer.com/witcampturismo

hIp://www.twiIer.com/witcampsocial

hIp://www.twiIer.com/2rsomaldonado

!”Moviliza” la web!

Objetivos: >Visualización dispositivo/navegador

>Búsquedas locales >Oficina de información >Oficina de ventas

Opciones: HTML5, responsive,

versión web, apps nativas ¿?

Desarrolla la comunicación visual


COMUNICACIÓN VISUAL

hIp://www.toprural.com/Casa-‐rural-‐alquiler-‐%C3%ADntegro/Casa-‐Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-‐1182789


COMUNICACIÓN VISUAL

hIp://www.youtube.com/watch?v=0neGb7ubyvk

Integración de aplicaciones y uso del cloud computing en marketing

(amplificación)

(amplificación)

(posicionamiento y contenido de soporte)

(contenido de soporte)

WEB

Social plugins

E-‐COMMERCE

Iframes facebook

SMMS (Social Media

Management System)

Email Mkt

(networking)

(posicionamiento y scommerce)

CRM

Interpretación de los datos para la mejora continua

Medio Audiencia Ac>vidad Par>cipación Tráfico web Generación de leads

# fans # publicaciones en el muro # videos #fotos #posts #eventos

# comentarios # asistentes a eventos #shares #megusta

# clicks a la web # conexión promedio

# leads # conversiones a venta # correos electrónicos

# seguidores # listas

# tweets # menciones # RTs # DM



# suscripciones # reproducciones # favoritos

# videos # comentarios # votos # link backs # embeds



# miembros # publicaciones # publicaciones debate # no2cias # preguntas



#followers #favoritos

#downloads #total views

#tweets #facebook likes #comments



# seguidores # publicaciones #comentarios #clics a la web #conexión promedio


25 25 25

KPIs EN MARKETING Y COMERCIAL


ELEMENTOS DE INTERPRETACIÓN


RELEVANCIA AUTORIDAD INDEXACIÓN CONVERSIÓN AMPLIFICACIÓN

Consumo de contenido en una página web Elementos: ü  Comentarios ü  Visitas ü  Reproducciones ü  Social plugins ü  Páginas vistas ü  Tiempo de conexión

promedio Herramientas: ü  Alexa ü  Google Analy2cs

Popularidad de una página web Elementos: ü  # Enlaces entrantes ü  Calidad del enlace Herramientas: ü  MozRank ü  Hubspot grader

Número de páginas incluidas en el catálogo de los buscadores Elementos: ü  Páginas indexadas Herramientas: ü  Google ü  Hubspot grader

Conversión de una visita a algunos de los obje>vos de la página web Elementos: ü  Registro @ ü  Formulario ü  Reservas / ventas ü  Pedido an2cipado ü  Llamada ü  Chat ü  Agenda Herramientas: ü  Google Analy2cs

Alcance del contenido de la web a través de la u>lización de los medios sociales Elementos: ü  Clics a la web

ü  Pedido an2cipado ü  Llamada ü  Chat ü  Agenda Herramientas: ü  Google Analy2cs ü  Facebook Insight

INFORME MAILCHIMP

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Las estadís2cas en MailChimp nos van a dar mucha información sobre el público que nos visita y también nos ayudará a mejorar el diseño y composición de los emails.

Variable Interpretación Ra>o de aperturas

Efec2vidad del “asunto”. Un ra2o de aperturas bajo debe forzarnos a cambiar el asunto.

Número de clics

Relevancia del contenido que publicamos en el newsleIer. Si no hay clics, no conseguimos tráfico. Debemos retocar los CTAs.

Estudio de los contenidos con clics

Tipo de público que nos visita y temas de interés. Estudiando el contenido con mayor número de clics podemos conocer el perfil del que nos visita.

Posición de los clics

Un porcentaje alto por debajo de la barra de scroll indica que pueda mejorarse ganando altura en el newsleIer.

Pero igual o más importante será la calidad del tráfico y la conversión en las páginas de aterrizaje (landing pages). Aquí entra en juego…

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