Las redes sociales y la audiencia

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Taller de Medios DigitalesCátedra Betta

UCES

La Audiencia

Ya no es solo el lector al que le informamos las noticias

Son:• Personas que producen información a diario• Usuarios que comparten información y que dictan la agenda informativa en la web• Aquellos que consumen el contenido que producen todas las audiencias, incluidos los medios

Colombia: 15 mColombia: 15 mColombia: 15 mColombia: 15 m

Venezuela: 9 mVenezuela: 9 mVenezuela: 9 mVenezuela: 9 m

Perú: 6 mPerú: 6 mPerú: 6 mPerú: 6 m

Argentina: 16 mArgentina: 16 mArgentina: 16 mArgentina: 16 m

Brasil: 20 mBrasil: 20 mBrasil: 20 mBrasil: 20 m

Estados Unidos: 163 mEstados Unidos: 163 mEstados Unidos: 163 mEstados Unidos: 163 m

Mundo:1060 millones

Cifras en millones

México: 25 mMéxico: 25 mMéxico: 25 mMéxico: 25 m

USUARIOSUSUARIOSUSUARIOSUSUARIOS

• 500 millones de usuarios• 100 millones de tweets por día

Fuente: Twitter

Fuente: Mashable

PARA EL MANEJO DE AUDIENCIAS

1. Producir información original para las redes

2. Conversar y enganchar a la audiencia

3. Monitorear e identificar tendencias para uso

periodístico

1_Producir información original para las redes

Ej: Noticias de última hora Ej: Transmisión de video en vivo con Livestream.com o Ustream.TV

Tuitero mexicano Raymundo Riva Palacio (@rivapa) compite con los medios por Twitter

2_Enganchar, conversar con la audiencia• Establecer nicho o temática, estilo y tono (humor, ironía, opiniones funcionan bien)• Participar con constancia. Varias veces al día• Reenviar enlaces interesantes publicados por otros (“Retweet”)• Comentar mensajes enviados por otros• Responder preguntas• Establecer relación directa con otros miembros de la comunidad• Buen uso de #hashtags (etiquetas)

EL COMMUNITY MANAGER

• Cautiva audiencias y relaciones en las redes sociales

• Identifica tendencias e historias de interés para su medio

• Promueve historias y contenidos de su medio

MEDIOS CON:COMMUNITY MANAGERó SOCIAL MEDIA EDITOR

HABILIDADES

• Experiencia en Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, blogs...

• Le gusta relacionarse con la gente

• Tiene buenas habilidades de comunicación

• Sabe manejar herramientas de monitoreo y métrica de redes

251,000 seguidores en Twitter

El Universal de México

¿Cómo lo hicieron?• Tienen Community Manager

• Monitorean temas de interés

entre tuiteros mexicanos

• Explotan causas ciudadanas

como #internetciudadano

• No siguen temática del diario

impreso (ej Política)

• Mensajes personalizados

• Actualización no automatizada

‘Listas’ de Twitter- Permiten crear grupos de seguidores por temas, localización, intereses.- Para filtrar la información de mayor interés

‘Listas’ periodismo, política de México

@RoyCampos/Medios@ManuelTorresH/medios@ernestozabaleta/conductores-y-periodistas@RoyCampos/politicos@pedro_am/politicos@davidaustria/blogs

Fuente: @acavelier

La Nación, Argentina

@CanchaLlena@Economia_ln@Intecnologia

Unos 50‘tuiteros’

@Actualidad_ln@Deportes_ln@Politica_ln

Páginas de Facebook

100,0000 fans

817,0000 fans

29,0000 fans

Otros han lanzado sus propias redes sociales

La Voz del Interior, Córdoba

Convirtió LaVoz.com.ar en un medio social (marzo 2010)• Fusionó su sitio web con nueva red social propia• Aumenta interacción entre usuarios (noticias + comentarios)• Permite conocer a fondo gustos de los usuarios

ESKUPRed social que lanzó ElPais.com de EspañaJunio 2010

¿La diferencia? DEBATE!

3_Monitorear, identificar tendencias

Seguimiento de tendenciasen Twitter ‘Trending’

twitter-venezuela.com

Hashtags.org: comportamiento de hashtags (etiquetas)

Twitjump.com: analytics, crecimiento de marcas

SocialOomph.com: aumentar productividad

Twollow.com: encuentre y siga usuarios según keywords

bit.ly- Permite acortar enlaces- Mide número de clics por enlace (liga)- Procedencia del tráfico- Comentarios por enlace- Análisis de tweets más efectivos

- Manejo de múltiples cuentas de Twitter- Tienen acortador propio de enlaces- Estadísticas de tráfico

HootSuite

- Estadísticas de tráfico- Búsquedas (keywords)- Programar tweets- Fácil publicación de fotos

Cómo hacer una búsqueda en TweetDeck.com

TweetDeck

- Manejo de múltiples cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn- Integración con bit.ly- Seguimiento de keywords (búsqueda)

- Programar tweets- Fácil publicación de fotos y videos- Versión para iPAD