LC.  Orlando  Vázquez  Villafaña  

1ro  Comunicación  6ta  Sesión  

¡  Para  alcanzar  una  comunicación  adecuada  que  nos  permita  establecer  vínculos  satisfactorios  y  efectivos,  el  camino  más  adecuado  es  aprender  a  expresar  nuestras  ideas  con  asertividad.  

¡  La  asertividad  es  una  forma  de  comunicación  basada  en  el  respeto  por  uno  mismo  y  por  los  demás.  Implica  poder  expresar  de  manera  clara,  directa  y  honesta  aquello  que  consideramos  justo  para  nosotros  y  que  obedece  a  los  que  sentimos  y  deseamos  realmente.    

¡  Una  persona  asertiva  es  aquella  que  afirma  con  certeza.  

¡  Como  estrategia  y  estilo  de  comunicación,  la  asertividad  se  diferencia  y  se  sitúa  en  un  punto  intermedio  entre  otras  dos  conductas  polares:  la  agresividad  y  la  pasividad  (o  no  asertividad).    

¡  Es  un  comportamiento  comunicacional  maduro  en  el  cual  la  persona  no  agrede  ni  se  somete  a  la  voluntad  de  otras  personas,  sino  que  manifiesta  sus  convicciones  y  defiende  sus  derechos.  

¡  Una  expresión  asertiva  únicamente  muestra  lo  que  consideremos  necesario  o  importante  decir.  

¡  ¿Qué  cara  traemos  hoy?  

¡  La  persona  asertiva  siente  una  gran  libertad  para  manifestarse,  para  expresar  lo  que  es,  lo  que  piensa,  lo  que  siente,  y  quiere  sin  lastimar  a  los  demás.  

¡  Es  capaz  de  comunicarse  con  facilidad  y  libertad  con  cualquier  persona,  sea  ésta  extraña  o  conocida  y  su  comunicación  se  caracteriza  por  ser  directa,  abierta,  franca  y  adecuada.  

¡  En  todas  sus  acciones  y  en  manifestaciones  se  respeta  a  sí  misma  y  acepta  sus  limitaciones,  tiene  siempre  su  propio  valor  y  desarrolla  su  autoestima;  es  decir,  se  aprecia  y  se  quiere  a  sí  misma,  tal  como  es.  

¡  Acepta  o  rechaza,  de  su  mundo  emocional,  a  las  personas:  con  delicadeza,  pero  con  firmeza,  establece  quiénes  van  a  ser  sus  amigos  y  quiénes  no.  

¡  Su  vida  tiene  un  enfoque  activo,  pues  sabe  lo  que  quiere  y  trabaja  para  conseguirlo,  haciendo  lo  necesario  para  que  las  cosas  sucedan,  en  vez  de  esperar  pasivamente  a  que  éstos  sucedan  por  arte  de  magia.  Es  más  proactivo  que  activo.  

¡  Se  manifiesta  emocionalmente  libre  para  expresar  sus  sentimientos.  Evita  los  dos  extremos:  por  un  lado  la  represión  y  por  el  otro  la  expresión  agresiva  y  destructiva.  

¡  Existen  algunos  factores  observables  que  nos  indican  si  estamos  o  no  frente  a  una  comunicación  asertiva,  y  no  tímida  o  agresiva.  

¡  Algunos;  contacto  visual,  expresión  de  los  sentimientos,  resentimientos  o  expectativas;  estilo  sereno  y  firme,  temática  puntual,  solicitud  de  respuesta  y  aceptación  de  las  consecuencias  ante  lo  expresado.    

¡  Puede  producir  reacciones  entre  las  personas  poco  habituadas  a  escuchar  "la  verdad";  en  ocasiones,  inhibe  a  los  demás  de  decir  lo  que  piensan  para  "evitar  fricciones",  aunque  en  su  lado  positivo,  un  aumento  de  la  autoconfianza  ,  nos  permite  establecer  relaciones  de  mayor  calidad  basadas  en  la  sinceridad,  reduce  al  mínimo  la  posibilidad  de  malos  entendidos,etc.  

¡  Marque  SI  o  NO  ¡  1.  ¿Cuando  una  persona  es  abiertamente  injusta,  ¿tiende  usted  a  no  decirle  nada  al  respecto?  

¡  2.  ¿Siempre  hace  lo  posible  por  evitar  problemas  con  otras  personas?  

¡  3.  ¿Suele  evitar  contactos  sociales  por  temor  a  hacer  o  decir  algo  inadecuado?  

¡  4.  Si  un  amigo  le  ha  traicionado  revelando  algún  secreto  suyo  ,  ¿le  dice  lo  que  piensa  realmente?  

¡  5.  Si  compartiera  la  habitación  con  otra  persona,  ¿insistiría  en  que  él  o  ella  haga  parte  de  la  limpieza?  

¡  6.  Cuando  un  empleado  en  un  comercio  atiende  primero  a  una  persona  que  llegó  después  de  usted,  ¿se  lo  hace  notar?  

¡  7.  ¿Conoce  pocas  personas  con  las  que  pueda  sentirse  relajado  y  pasarlo  bien?  

¡  8.  ¿Dudaría  antes  de  pedirle  a  un  amigo  dinero?  ¡  9.  Si  usted  prestó  una  suma  de  dinero  de  importancia  a  una  persona  que  parece  habérsele  olvidado  de  ello,  ¿se  lo  recordaría?  

¡  10.  Si  una  persona  se  burla  de  usted  constantemente,  ¿tiene  dificultad  para  expresarle  su  irritación  o  desagrado?  

¡  11.  ¿Prefiere  permanecer  de  pie  al  fondo  de  un  salón  de  actos  con  tal  de  no  buscar  asiento  adelante?  

¡  12.  Si  alguien  pateara  continuamente  el  respaldo  de  su  butaca  en  el  cine,  ¿le  pediría  que  dejara  de  hacerlo?  

¡  13.  Si  un  amigo  o  amiga  le  llamara  todos  los  días  a  altas  horas  de  la  noche  ,  ¿le  pediría  que  no  llamara  mas  tarde  de  cierta  hora?  

¡  14.  Si  usted  estuviera  hablando  con  otra  persona  que  de  pronto  interrumpe  la  conversación  para  dirigirse  a  un  tercero,  ¿expresaría  su  irritación?  

¡  15.  Si  usted  está  en  un  restaurante  elegante  y  su  bistec  está  demasiado  crudo,  ¿le  pediría  al  garzón  que  lo  pida  cocinar  un  rato  más?  

¡  16.  Si  el  propietario  de  un  piso  que  usted  alquila  no  ha  hecho  ciertos  arreglos  a  los  que  se  comprometió,  ¿usted  le  insistiría  en  que  los  hiciera?  

¡  17.  ¿Devolvería  una  prenda  con  errores  que  compró  unos  días  antes?  

¡  18.  Si  una  persona  a  quien  usted  respeta  expresara  opiniones  contrarias  a  las  suyas,  ¿se  atrevería  a  exponer  su  propio  punto  de  vista?  

¡  19.  ¿Puede  decir  "no"  cuando  le  piden  cosas  poco  razonables?  

¡  20.  ¿Considera  que  cada  persona  debe  de  defender  sus  propios  derechos?  

¡  Asertiva:  1-­‐Si,  2-­‐No,  3-­‐No,  4-­‐Si,  5-­‐Si,  6-­‐Si,  7-­‐No,  8-­‐No,  9-­‐Si,  10-­‐No,  11-­‐No,  12-­‐Si  13-­‐Si,  14-­‐Si,  15-­‐Si,  16-­‐Si,  17-­‐Si,  18-­‐Si,  19-­‐Si,  20-­‐Si.  

¡  No  Asertiva:          1-­‐No,  2-­‐Si,  3-­‐Si,  4-­‐No,  5-­‐No,  6-­‐No,  7-­‐Si,  8-­‐Si,  9-­‐No,  10-­‐Si,  11-­‐Si,  12-­‐No  13-­‐No,  14-­‐No,  15-­‐No,  16-­‐No,  17-­‐No,  18-­‐No,  19-­‐No,  20-­‐No  

¡  La  capacidad  de  decir  “NO”  de  manera  natural,  espontánea,  sin  generar  tensión  y  sin  deteriorar  la  relación  con  la  otra  parte.  

¡  Nos  genera  confianza  y  nos  hace  mejores  personas  para  con  los  demás.  

 

¡  La  palabra  "asertividad"  se  deriva  del  latín  asserere,  assertum  que  significa  afirmar.  Asertividad  significa  afirmación  de  la  propia  personalidad,  confianza  en  sí  mismo,  autoestima,  aplomo,  fe  gozosa  en  el  triunfo  de  la  justicia  y  la  verdad,  vitalidad  pujante,  comunicación  segura  y  eficiente    

¡ Muchas  veces  el  comportamiento  organizacional  de  las  empresas  se  ve  alterado,  dando  paso  a  climas  negativos,  no  favorables,  producto  del  descuido  de  la  gerencia  de  no  incentivar  a  su  recurso  humano,  especialmente  en  las  interrelaciones  a  fin  de  que  aflore  la  asertividad  y  ella  ayude  al  logro  de  un  ambiente  de  trabajo  favorable.  

       •  Falta  de  carácter    •  No  tener  metas  ni  objetivos    •  Falta  de  confianza  en  nuestras  habilidades    •  Depender  siempre  de  otros    •  No  tener  fuerza  para  expresar  nuestros  derechos      

         No  aceptar  que  nos  podemos  equivocar    •  Falta  de  creencias  e  ideologías    •  Poca  astucia  para  afrontar  los  retos.    •  Ajustar  nuestro  carácter  al  de  los  demás,  solo  para  ser  aceptados  

¡ Manifieste  tanto  de  usted  mismo  como  sea  apropiado  a  las  circunstancias  y  a  los  individuos.    

¡  Empéñese  en  expresar  todos  sus  sentimientos,  sean  de  enojo  o  ternura.    

¡  Examine  su  conducta  y  determine  las  áreas  en  las  que  le  gustaría  llegar  a  ser  más  asertivo.  Ponga  atención  más  en  lo  que  usted  puede  aprender  a  hacer  de  manera  diferente,  que  en  cómo  podría  cambiar  el  mundo.    

¡  No  confunda  agresión  con  asertividad.  La  agresividad  es  una  acción  contra  los  otros.  La  asertividad  es  enfrentarse  apropiadamente  a  los  problemas  por  sí  mismo.    

¡  Tenga  en  cuenta  que  puede  no  ser  asertivo  en  un  área  y  sí  asertivo  en  otra.  Aplique  en  las  áreas  deficientes  las  mismas  técnicas  que  utiliza  con  éxito  en  las  otras.    

¡  Actúe  de  manera  que  aumente  su  autoestima  y  propio  respeto.  Practique  ser  asertivo  aun  en  cosas  que  parezcan  triviales.  Si  puede  decir  "haga  cola"  a  una  mujer  oportunista  en  el  supermercado,  también  podrá  decir  a  su  cónyuge:  "No,  yo  no  quiero  hacer  eso  que  no  me  toca  hacer".    

¡  No  confunda  conducta  manipuladora  con  asertividad  verdadera.  El  fin  del  "  Entrenamiento  asertivo"  es  llevarlo  a  profundizar  la  experiencia  y  expresión  de  su  humanidad,  no  convertirse  en  un  timador  ni  en  un  acaparador.    

¡  Actúe.  Realice.  Puede  encontrar  siempre  cincuenta  razones  para  no  hacer  las  cosas,  y  así  llegar  a  ser  con  el  tiempo  muy  hábil  para  crearse  una  vida  vacía.  Si  cambian  sus  acciones,  muy  probablemente  cambiarán  sus  sentimientos.    

¡  Entienda  que  la  asertividad  es  un  proceso,  no  un  estado  permanente.  Así  como  usted  cambia,  evolucionan  las  situaciones  de  la  vida  y  tendrá  que  hacer  frente  a  nuevos  retos  y  necesitará  nuevas  habilidades.    

¡  Piense  que  siempre  existe  un  modo  apropiado  de  expresar  sus  mensajes,  cualquiera  que  ellos  sean.  Ejercítese  en  ello,  y  dese  tiempo  para  pensar  antes  de  hablar.