Lean Banking V1
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PROGRAMA 1. INTRODUCCIÓN a. Antecedentes e historia b. Principios y filosofía c. ¿Qué es Lean y Six Sigma? d. ¿Qué es Lean Banking? e. Hoshin Kanri (Despliegue Estratégico) f. Desarrollo de Talento 2. DEFINIR PROYECTOS a. Documentar proyectos b. Trabajo en equipo c. Definir críticos de calidad de clientes en Entidades Financieras. 3. MEDIR VELOCIDAD Y CALIDAD a. Tiempos y desempeño de procesos b. Mapa actual de procesos de servicios financieros c. Validar sistema de medición 4. ANALIZAR a. Gráficas de balance b. Diagrama de Espagueti c. Cuellos de botella y Causa raíz d. AMEF 5. MEJORAR FLUJO Y CALIDAD a. Orden y limpieza b. Control visual c. Flujo continuo Células de trabajo Kanban para procesos bancarios Preparaciones rápidas 6. CONTROLAR RITMO Y CALIDAD a. Trabajo estándar b. Sistemas A prueba de error DESCRIPCIÓN Sabemos que los servicios financieros tienen un sobre costo de entre 30% y 80% debido a todos los desperdicios que existen. Este programa está diseñado para diseñar servicios financieros con alta calidad y velocidad y por tanto altamente productivos. DURACIÓN 40 Horas OBJETIVO Los participantes serán capaces de entender y aplicar Lean y Six Sigma, así como distinguir el papel que juegan estas filosofías en procesos de las EF. ¿QUIÉN DEBE ASISTIR? Gerentes y/o Jefes de Calidad y Procesos Directivos de Entidades Financieras Funcionarios en general Personal clave METODOLOGÍA Explicativa con dinámicas de aprendizaje y con proyectos de mejora reales. INCLUYE Material didáctico Archivos de soporte Formatos de trabajo Certificado (requiere evidencia de implementación y generación de ahorros) BENEFICIOS Mejorar significativamente la mayoría de las actividades que se realizan en una Entidad Financiera. Reducción significativa del tiempo de prestar algún servicio financiero. Reducción significativa en el costo de la prestación de servicios financieros. Incremento en la competitividad y rentabilidad de las Entidades Financieras. SERVICIOS FINANCIEROS ÁGILES CON TIEMPOS DE RESPUESTA Y CALIDAD EXCEPCIONALES Lean Banking B 02 LB www.leansixsigmainstitute.org Estados Unidos – Bolivia – España – México – Colombia – Venezuela
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Lean Six Sigma Lean Banking
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PROGRAMA
1. INTRODUCCIÓNa. Antecedentes e historia
b. Principios y filosofía
c. ¿Qué es Lean y Six Sigma?
d. ¿Qué es Lean Banking?
e. Hoshin Kanri (Despliegue Estratégico)
f. Desarrollo de Talento
2. DEFINIR PROYECTOSa. Documentar proyectos
b. Trabajo en equipo
c. Definir críticos de calidad de clientesen Entidades Financieras.
3. MEDIR VELOCIDAD Y CALIDADa. Tiempos y desempeño de procesos
b. Mapa actual de procesos de serviciosfinancieros
c. Validar sistema de medición
4. ANALIZARa. Gráficas de balance
b. Diagrama de Espagueti
c. Cuellos de botella y Causa raíz
d. AMEF
5. MEJORAR FLUJO Y CALIDADa. Orden y limpieza
b. Control visual
c. Flujo continuo
Células de trabajo Kanban para procesos
bancarios Preparaciones rápidas
6. CONTROLAR RITMO Y CALIDADa. Trabajo estándar
b. Sistemas A prueba de error
DESCRIPCIÓNSabemos que los servicios financieros
tienen un sobre costo de entre 30% y 80%
debido a todos los desperdicios que
existen. Este programa está diseñado para
diseñar servicios financieros con alta
calidad y velocidad y por tanto altamente
productivos.
DURACIÓN40 Horas
OBJETIVOLos participantes serán capaces de
entender y aplicar Lean y Six Sigma, así
como distinguir el papel que juegan estas
filosofías en procesos de las EF.
¿QUIÉN DEBE ASISTIR?Gerentes y/o Jefes de Calidad y Procesos
Directivos de Entidades Financieras
Funcionarios en general
Personal clave
METODOLOGÍAExplicativa con dinámicas de aprendizaje
y con proyectos de mejora reales.
INCLUYEMaterial didáctico
Archivos de soporte
Formatos de trabajo
Certificado (requiere evidencia de
implementación y generación de ahorros)
BENEFICIOS
Mejorar significativamente la mayoría
de las actividades que se realizan en
una Entidad Financiera.
Reducción significativa del tiempo de
prestar algún servicio financiero.
Reducción significativa en el costo de
la prestación de servicios financieros.
Incremento en la competitividad y
rentabilidad de las Entidades
Financieras.
SERVICIOS FINANCIEROS ÁGILES CON TIEMPOSDE RESPUESTA Y CALIDAD EXCEPCIONALES
Lean Bankingwww
\
B 02 LB
www.leansixsigmainstitute.org
Estados Unidos – Bolivia – España – México – Colombia – Venezuela
