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Instructivo para generar incidencia en

Centro Unico de Soporte al Usuario Ingrese a cusu.senati.edu.pe

Ingrese su usuario y contraseña de correo electrónico senati.edu.pe

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Verifique en Hardware type si aparece su computadora, en caso afirmativo selecciónela

En Category seleccionar la categoría de caso de acuerdo a la tabla siguiente:

Categoría Descripción

Incidencia Funcional Uso de formas y reportes de SINFO INB, uso de SINFO WEB. Comprende los módulos de Alumnos y Finanzas.

Incidencia de Seguridad Altas y bajas de usuarios. Creación de cuentas. Recuperación de contraseñas. Modificación de permisos.

Incidencia de Mantenimiento Solicitud de reparación de instalaciones eléctricas, sanitarias y mantenimiento de edificios.

Incidencia de Soporte Técnico TI Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software. Incluye instalación de redes informáticas y de telefonía.

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En Title asigne un título breve y en el cuadro de texto inferior detalle la incidencia

Si necesita adjuntar un archivo o captura de pantalla utilice el botón Examinar.

A continuación haga clic en Submit Message y recibirá el Nro. de Ticket para seguimiento. Le

llegará una confirmación por correo electrónico.

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Si desea cambiar el idioma con el aparecen las opciones haga clic en Settings, Select Languaje,

seleccione Español y haga clic en Update.