LEY 26.951

REGISTRO NACIONAL “NO LLAME”

Dirección Nacional de Protección de Datos Personales

Proteger a los usuarios de los servicios de telefonía de abusos en el procedimiento de contacto, publicidad, oferta, venta y regalo de bienes o servicios no solicitados.

Se aplicará a los servicios:• Telefonía básica• Telefonía móvil + SMS

ARTICULO 1° — Objeto

Reglamentación principio rector: el requerimiento del interesado.

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Crea el REGISTRO NACIONAL NO LLAME en el ámbito de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación (MJyDH).

ARTICULO 2° — Registro Nacional.

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El REGISTRO NACIONAL NO LLAME tiene por objeto protegera los usuarios de los servicios de telefonía de abusos en el procedimiento de contacto, publicidad, oferta, venta y regalo de bienes o servicios no solicitados.

ARTICULO 3º — Protección

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Se aplicará a los servicios:• Telefonía básica• Telefonía móvil + SMS• servicios de radiocomunicaciones móvil celular• de comunicaciones móviles• de voz IP• cualquier otro tipo de servicio similar que la

tecnología permita brindar en el futuro

ARTICULO 4° — Servicios de telefonía

Reglamentación La DNPDP podrá incorporar futuros servicios, con

intervención previa de la SeCom.

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Podrán inscribirse:• Personas físicas• Personas jurídicas

Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 27 Ley 25326

ARTICULO 5° — Inscripción

Reglamentación

La DNPDP establecerá el procedimiento a aplicar para la registración.

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INSCRIPCIÓN(Procesos activos 24x7)

PÁGINA WEBwww.nollame.gob.ar

Una vez registrado, el sistema genera una llamada

automática, que deberá ser respondida para confirmar el

número telefónico y completar el trámite.

TELÉFONO GRATUITO146

IVRUn sistema automático guiará al

interesado para completar el trámite.

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VALIDEZ DE LA INSCRIPCIÓN

¿¿¿ 2 AÑOS ???

Transcurrido ese plazo, el interesado deberá efectuaruna nueva inscripción si así lo desea.

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La inscripción y baja en el RNNLL es gratuita y debe ser implementada por medios eficaces y sencillos

La baja sólo puede ser solicitada por el titular o usuario en cualquier momento y tendrá efectos inmediatos

ARTICULO 6° — Gratuidad y simplicidad

Reglamentación

La DNPDP establecerá el procedimiento a aplicar para la baja.

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BAJA DEL REGISTRO

En cualquier momento el titular o el usuarioregistrado puede dar de baja su inscripción en elregistro nacional no llame por los mismosmedios habilitados para efectuar la inscripción.

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CONSULTA

El titular o usuario de la línea telefónica podráconsultarse el estado de la inscripción en cualquiermomento tanto por la página web como por la víatelefónica, en la opción “consulta”.

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Quienes publiciten, oferten, vendan o regalen bienes o servicios mediante servicios de telefonía son considerados usuarios y/o responsables de bases de datos según ley 25.326

Deberán consultar el RNNLL con una periodicidad de 30 días corridos

ARTICULO 7° — Efectos

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ARTICULO 7° — Efectos

Reglamentación

Se entienden obligados:

• quienes realicen el contacto a título propio• quienes realicen el contacto por cuenta de terceros• el contratante de la campaña o beneficiario directo

Se aplicará, en caso de corresponder, la responsabilidad solidaria (art. 11, inc. 4, Ley 25.326)

Quienes contraten campañas en el exterior deberán adoptar las medidas apropiadas para el cumplimiento de la ley

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ARTICULO 7° — Efectos

Reglamentación

Los obligados deberán estar inscriptos en el REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS.

Deben respetar el derecho de bloqueo individual (art. 27, inc. 3, Ley 25.326)

Es obligatoria la consulta de la última actualización disponible del RNNLL en forma previa a la realización de una campaña

Los obligados deberán llamar desde un número visible por el identificador de llamadas

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ACCESO AL LISTADO DEL RNNLL:

El acceso a esta lista se efectuará desde la página web delRNNLL (www.nollame.gob.ar), con el mismo usuario ycontraseña utilizado para el REGISTRO NACIONAL DE BASEDE DATOS.

Para ello deberá:

• Estar con la inscripción en el RNBD al día

• Presentar ante la DNPDP formulario “C06 - CERTIFICACIÓN DEREQUISITOS DE OBLIGADOS POR EL REGISTRO NACIONAL NOLLAME - LEY N° 26.951”

• Los requisitos de acceso se renuevan anualmente

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Campañas de bien público Emergencia pública Campañas electorales de partidos políticos Relación contractual vigente, siempre que se refieran al

objeto estricto del vínculo Las expresamente permitidas por el titular de la línea

ARTICULO 8° — Excepciones

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Reglamentación

No será campaña de bien público si indirectamente se publiciten, oferten, vendan o regalen bienes y servicios no solicitados

Horarios razonables:• lunes a viernes de 9:00 a 21:00 • sábados de 9:00 a 13:00

Las expresamente permitidas: debe recabarse consentimiento por escrito o medio equivalente, por separado del contrato.

ARTICULO 8° — Excepciones

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ARTICULO 9° — Autoridad de aplicación

Autoridad de Aplicación

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Ante un incumplimiento el titular podrá efectuar denuncia ante la DNPDP

ARTICULO 10 — Denuncias

Reglamentación

Denunciante deberá comunicar: a) nombre y apellido; b) DNI ; c) n° de tel. registrado en el RNNLL; d) Día y hora de la llamada que motiva la denuncia; e) n° de tel. del denunciado, si lo conociera; f) empresa, marca, concesionaria o agente a quien corresponde la llamada que motiva la denuncia; g) otros requisitos que la autoridad de aplicación considere pertinentes.

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DENUNCIA

Medios para realizar la denuncia

DESDE EL SITIO WEB www.nollame.gob.ar:

En la opción “REALIZAR UN RECLAMO” completando el formulario correspondiente.

MEDIANTE EL 146Eligiendo la opción “REALIZAR UN RECLAMO”. El interesado

será atendido por un operador quien lo guiará en el procedimiento.

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Ante presuntas infracciones la DNPDP iniciará actuaciones Verificada la existencia de la infracción aplicará sanciones

ARTICULO 11 — Denuncias

Reglamentación

Se aplicará el procedimiento de denuncias de la DNPDP los obligados deberán brindar el registro de sus llamadas

salientes Se tendrá en cuenta los elementos de hecho e indicios

aportados por el denunciante, quedando a cargo del denunciado acreditar que ha cumplido con sus obligaciones

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SANCIONES

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La DNPDP puede aplicar sanciones de:• APERCIBIMIENTO

• SUSPENSIÓN

• MULTA DE $ 1.000A $ 100.000

• CLAUSURA O CANCELACIÓN DE LA BASE DE DATOS

Modificación a la Disp. DNPDP N° 07/05 que incorpora como INFRACCION GRAVE:• Contactar sin estar debidamente inscripto en el REGISTRO NACIONAL DE BASES

DE DATOS

• Contactar sin consultar el RNNLL

• Contactar a inscriptos en el RNNLL

• Contactar a inscriptos en el RNNLL haciendo uso indebido de excepciones

La ley es de aplicación en todo el territorio nacional

ARTICULO 12 — Alcance

La DNPDP implementará campañas de difusión

ARTICULO 13 — Difusión

De forma.

ARTICULO 14 y 15

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