LIGERAZGO, CALIDAD Y GESTIONAVANCE DEL PROYECTO 1

UNIVERSIDAD ETAC CAMPUS COACALCO

MTRA. MAYRA ROJAS RODRÍGUEZ

PARTICIPANTES:

ALVARE Z GARCÍA ELIZABETH 13498CARRANZA COMPARÁN GLORIA LUZ 13904REYES RIDRÍGUEZ ABIGAIL 05070VILLA ORTÍZ FELIPE DE JESUS 13677

PARTICIPANTES:

ALVARE Z GARCÍA ELIZABETH 13498CARRANZA COMPARÁN GLORIA LUZ 13904REYES RIDRÍGUEZ ABIGAIL 05070VILLA ORTÍZ FELIPE DE JESUS 13677

INDICE

1. Contexto..................…………………………………………………………………………………….3

2. Elementos de calidad………………………………………………………………………………….5

3. Clima organizacional y dirección…………….…………………………………………………….…8

4. Atención a una necesidad institucional………………………………………………………………9

Miembros-responsabilidades…………………………………………………………………………..…13

Diseño del proyecto…………………………………………………………………………………….….13

Propuesta 1. Capacitación a Coordinadores y Académicos…………………………………………..14

Planeación/desarrollo……………………………………………………………………………………...14

Recursos empleados………………………………………………………………………………………17

Propuesta 2. Curso de inducción al personal docente de nuevo ingreso…….……………………...18

Planeación/desarrollo……………………………………………………………………………………...18

Recursos empleados………………………………………………………………………………………21

Conclusiones………………………………………………………………………………………………..22

Referencias bibliográficas………………………………………………………………………………....25

2

UNIVERSIDAD ETAC CAMPUS COACALCO

1. CONTEXTO.

La Universidad ETAC es una escuela privada que forma parte de la Red Aliat Universidades y está

comprometida con una formación de gran alcance. En su oferta educativa incluye los niveles: medio

superior con su Bachillerato semestral y cuatrimestral, superior con más de 22 licenciaturas e

ingenierías y posgrado con más de 16 especialidades y 8 maestrías. El compromiso de todas estas

opciones educativas es brindar excelencia académica, tanto a nivel de docentes como de

infraestructura en los campus.

Aliat Universidades tiene como misión institucional, promover servicios educativos que

permitan al estudiante una formación profesional relevante, un desarrollo íntegro con visión

humanista sustentado en una ética personal sólida, un liderazgo con compromiso al servicio de los

demás, el cual fomenta la cultura del esfuerzo en el desarrollo nacional.

Por medio de su propuesta educativa Aliat Universidades educa a los estudiantes con base en

las siguientes estrategias:

Crea una apertura al aprendizaje y a la investigación científica, de modo permanente.

Ofrece programas académicos de alta calidad en instalaciones dignas y modernas.

Construye programas académicos e intervenciones de aprendizaje flexibles vinculadas a una

actualización constante.

Crea vínculos de trabajo con las organizaciones, lo que permite al estudiante una inserción al

mercado laboral en forma eficiente.

Desarrolla un espíritu emprendedor, con el fin de propiciar entre los estudiantes y docentes, que

se promueva la competitividad en su ámbito de conocimiento.

Impulsa el desarrollo y actualización permanente de sus docentes.

3

Fomenta una perspectiva de desarrollo local y nacional, teniendo en cuenta el entorno de la

economía global.

Integra acciones que resaltan la cultura y la riqueza de la diversidad nacional.

Impulsa un humanismo social en su ambiente universitario.

Fomenta el desarrollo físico y el cuidado en la salud dentro de la vida universitaria.

Desarrolla actividades que manifiesten el compromiso social tanto local como regional.

Impulsa el desarrollo de experiencias significativas, mediante el conocimiento de un segundo

idioma y de la creación de convenios internacionales.

Aliat Universidades tiene como Visión, consolidarse como el sistema líder de universidades

privadas de bajo costo en el país, que promueve la formación de profesionistas competentes,

caracterizados por una rápida inserción laboral, una sensibilidad a las necesidades de la sociedad,

una transformación del entorno, el amor a la patria y el sentido ético; así como por el desarrollo

integral de los miembros de su organización; todo esto, sustentado por los servicios educativos de

alta calidad que ofrece en los niveles de educación media superior y superior. 

Para Aliat Universidades, las virtudes, entendidas como práctica de los valores, son fomentadas

en todo momento en sus espacios educativos, en estudiantes, docentes y personal de apoyo a la

experiencia educativa. Entre las virtudes a propiciar en las conductas de los miembros de la

comunidad se encuentran por una parte aquellas centradas en la persona. Por la otra, virtudes que

llevan a los miembros de la comunidad educativa a salir de sí en beneficio de las personas que le

rodean y su entorno social.

El campus cuenta con una infraestructura física moderna, tecnología de punta y de alto nivel

adecuadas para el desarrollo de las actividades educativas, con el propósito de contribuir con

egresados muy bien preparados proporcionando servicio de biblioteca, salones equipados, salas

audiovisuales equipadas con pizarrones inteligentes, recursos audiovisuales como cañones, equipo

de cómputo, acceso a Internet, laboratorios de simulación de parto y cuidados intensivos, laboratorio

de modelos anatómicos, laboratorio de antropometría, cámara de Gesell, clínica de psicología,

4

laboratorio de química y química de alimentos, laboratorios equipados para gastronomía, laboratorios

de cómputo con sistemas actualizados, cafetería, gimnasio, un amplio estacionamiento, entre otros.

El campus Coacalco posee una matrícula de 4, 500 alumnos, que comprenden desde el

bachillerato hasta la maestría y cuenta con una plantilla docente de 350 maestros. Es importante

mencionar que el personal administrativo es de vital importancia para la institución ya que son ellos

quienes llevan a cabo los procesos interinstitucionales. Y dentro del personal de apoyo de la

institución se encuentra el departamento de prefectura, de vigilancia, mantenimiento e intendencia.

2. ELEMENTOS DE CALIDAD.

En la universidad ETAC no se percibe un modelo de calidad definido, sin embargo existen algunos

elementos con los cuales se evalúa la calidad educativa de la institución y de acuerdo a los siguientes

indicadores se le puede ubicar en el estilo de Escuelas Eficaces:

“a) Variables organizativas y estructurales

• Liderazgo pedagógico claro y visible. Existe una dirección pedagógica que orienta, hace

seguimiento, proporciona recursos y evalúa el currículum que se desarrolla en el centro.

• Clima ordenado y seguro que posibilita el aprendizaje. La normativa es conocida y asumida por

todos.

• Altas expectativas, que se traducen en reconocimiento y valoración del éxito, tanto por parte de los

alumnos como por parte de los profesores sobre sí mismos y sobre los propios alumnos.

• Autonomía curricular, económica y de personal, que se traduce en la capacidad del centro para

seleccionar a sus profesores.

• Desarrollo de todo el personal de la escuela. Formación continua del profesorado en nuevas

tecnologías.

• Máxima dedicación al tiempo de aprendizaje.

• Mejora de la instrucción como prioridad de la escuela.

5

• Participación de los padres, de los alumnos y de los profesores que valoran el trabajo en equipo

como instrumento eficaz de organización.

• Estabilidad del profesorado y buen ambiente de relaciones entre ellos.

b) Variables de proceso:

• Visión de lo que se desea. Perspectiva de futuro y planificación participativa mediante proyectos.

• Sentimiento de comunidad e implicación en un proyecto común orientado prioritariamente a lo

académico.

• Objetivos: pocos, claros y asumidos por todos.

• Importancia de los resultados académicos. Retroalimentación continúa y regular sobre el progreso

académico mediante la evaluación externa, seguimiento y supervisión de los acuerdos y decisiones.

• Trabajo en equipo y participación del profesorado, sobre todo en la definición y desarrollo del

programa de estudios.”1

Este modelo de calidad se desarrolla en la universidad ETAC, la institución da más

importancia a la oferta, ofrece unos modelos de eficacia que se fundamentan en su alto nivel de éxito

académico.

Los indicadores que hacen atractiva la escuela han sido definidos en función de los resultados de

las evaluaciones externas y entre estas se encuentran:

Reconocimiento de validez oficial de estudios RVOE por la SEP

Premio Municipal de calidad educativa Tlalnepantla de Baz, 1998

Certificación ISO 9001:2000, en el año 2005, por servicios escolares Nodo Tlalnepantla y

Coacalco.

Convenio con CISCO

Convenio con Apple

Afiliación a B.C.C

1 Lectura El Modelo De Effective Schools (Escuelas Eficaces) (Fernández, 2003)

6

Miembro de la Federación de Instituciones Mexicanas Particulares de Educación Superior

FIMPES (nodo Tlalnepantla)

Miembro de Hispanic Associatión and universities HACU

Miembro de Red Nacional de Centros de Investigación y Tecnología R.E.N.I.E.C.Y.T del

CONACYT

Universidad ETAC. (n.d.). Extraído el 17 de Noviembre de 2011 desde

http:// www.usb.edu.mx/investigacion/cif/ies/UNIVERSIDAD%20ETAC.ppt

Red tercer milenio. La red académica para la excelencia laboral (http://www.red3m.com.mx/?

proc=templates&tpl=razon%20de%20ser.php)

En el tipo de liderazgo combina un liderazgo vertical y jerárquico, el cual realiza un

seguimiento de supervisión y evaluación del personal y de sus resultados académicos, dicha

evaluación se realiza en dos partes, la que realiza el alumno llamada SIED, y la que realiza el

académico la cual integra, puntualidad, asistencia, presentación, entrega de planeación, exámenes, y

observación de clase así como su participación en eventos académicos.

Respecto a la relación proceso-producto, la escuela da enorme importancia a los resultados

académicos. En dicho proceso se observa que los resultados se miden por la evaluación parcial es

por semestre con 3 parciales generales, o bien 2 parciales para enfermería. Distribuidos en 50%

examen y 50% evaluación continúa. En recuperación de materias reprobadas son  examen

extraordinario e inter semestral, además de extraordinario con asesoría, o examen global.

La evaluación inicial de la licenciatura está conformada por un examen EXANI realizado por

CENEVAL y la final está hecha por EGEL igual por CENEVAL. Más tres vías de titulación en la que

en las tres se presenta examen de inglés y el EGEL.

7

Y por último se realiza una evaluación en cuanto a los servicios de calidad en la escuela está

dada por las sugerencias realizadas a través de los buzones distribuidos en todo el campus, así como

cartas de potencial de mejora que cada directivo de área realiza a su personal si es que se detectan

incumplimiento, como llegar tarde, no hacer los procesos en tiempo y forma, y a su vez que esto

retrase otro procesos de otros departamentos, así como la iniciativa y productividad del personal. (E.

García, comunicación personal, 15 de Noviembre de 2011).

3. CLIMA ORGANIZACIONAL Y DIRECCIÓN.

Estilo directivo: La estructura de Aliat Universidades fomenta el trabajo en equipo, con grupos

auto-dirigidos. Combina el esquema vertical de directivos con el paradigma de líderes. Se faculta al

personal para que se pueda asegurar que los valores institucionales guíen la acción. Se integran

equipos de trabajo con gente comprometida que ha alcanzado los objetivos propuestos de una

manera excelente en términos de eficacia y de eficiencia. El talento que surge de los miembros de la

comunidad educativa es, no sólo el recurso básico para Aliat Universidades en el cumplimiento de su

Misión, Visión y Valores, sino también, apoyo importante para la operación de las funciones

sustantivas de la institución. El personal administrativo y directivo, es experto en el área en que se

desempeñan vinculando conocimiento y experiencia. Además son el soporte más importante para los

docentes, quiénes como educadores con su coherencia de vida dan testimonio al estudiante, en su

desarrollo personal como ser humano y profesional. Aliat Universidades busca en todo momento el

desarrollo de un ambiente que estimule el sentido de pertenencia y la búsqueda de la superación

personal y profesional de todos sus miembros.

Clima organizacional. Muchos autores han descrito lo que es el clima organizacional desde

diferentes enfoques, sin embargo Campbell (1970), identifica cuatro factores comunes en todas sus

investigaciones:

1) Autonomía individual, capacidad del individuo para ejercer su responsabilidad,

independencia e iniciativa personal.

8

2) El grado de estructura impuesta sobre la posición, el grado en que los objetivos del trabajo

y los métodos para realizarlo son establecidos y comunicados al gerente por sus superiores.

3) Orientación de la recompensa, el grado en que la organización recompensa a las personas

por un trabajo tenaz o por sus logros.

4) Consideración, cordialidad, estímulos recibidos del superior inmediato.”2

Al analizar desde estos cuatro puntos el clima organizacional de la universidad ETAC Campus

Coacalco, se concluye que cada individuo que forma parte de la comunidad ETAC (todo el personal y

alumnos) gozan de autonomía individual, cada uno conoce y sabe cuáles son sus responsabilidades,

así mismo tienen independencia para planear y desarrollar sus actividades.

También se observa que el personal directivo da a conocer oportunamente los objetivos que se

pretenden alcanzar en tiempo y forma a través de todos los medios de comunicación al alcance

(circulares, mails, memorándums o personalmente).

Un número mayor de horas de asignación de clase, un reconocimiento a la excelencia

académica y la oportunidad de integrarse como profesor de base, es la recompensa que se obtiene

al cumplir con todos los requisitos que se solicitan a través del curso.

Y por último, todos los miembros que conforman la comunidad ETAC rigen sus acciones a través

de un decálogo de valores y cuatro principios: honestidad, justicia, libertad, sencillez, compromiso,

congruencia, responsabilidad, eficiencia, solidaridad, respeto y cuatro principios: equidad, pertinencia,

flexibilidad, calidad.

De acuerdo a la contribución de “Burns y Stalker (1961), quienes definieron el clima

organizacional en términos de un continuo mecanicista-orgánico”3, la universidad ETAC se

2 LECTURA EL CLIMA ORGANIZACIONAL (Pérez, 2002)3 LECTURA EL CLIMA ORGANIZACIONAL (Pérez, 2002)

9

caracteriza por ser una organización orgánica, con una estructura liberal bastante fluida que cambia a

medida que cambian las tareas y guías que se modifican fácilmente, la comunicación es

multidimensional que se dirige hacia los iguales y superiores así como a subordinados, existe un alto

grado de confianza y tolerancia en las relaciones entre compañeros.

Tipo de liderazgo. Combina el esquema vertical de directivos con el paradigma de líderes.

Efectividad de los grupos de trabajo con respecto a la tarea. Se faculta al personal para que

se pueda asegurar que los valores institucionales guíen la acción. Se integran equipos de trabajo con

gente comprometida que ha alcanzado los objetivos propuestos de una manera excelente en

términos de eficacia y de eficiencia. El talento que surge de los miembros de la comunidad educativa

es, no sólo el recurso básico para Aliat Universidades en el cumplimiento de su Misión, Visión y

Valores, sino también, apoyo importante para la operación de las funciones sustantivas de la

institución. El personal administrativo y directivo, es experto en el área en que se desempeñan

vinculando conocimiento y experiencia. Además son el soporte más importante para los docentes,

quiénes como educadores con su coherencia de vida dan testimonio al estudiante, en su desarrollo

10

personal como ser humano y profesional. Aliat Universidades busca en todo momento el desarrollo

de un ambiente que estimule el sentido de pertenencia y la búsqueda de la superación personal y

profesional de todos sus miembros.

4. ATENCIÓN A UNA NECESIDAD INSTITUCIONAL

Proyecto: La capacitación como medio de mejora institucional, caso ETAC Coacalco.

Tipo de equipo a formar: Equipos de alto rendimiento.

Plazo a ejecutar: Una semana (cada que se contrate personal docente de nuevo ingreso)

Objetivo: Contribuir al desarrollo y mejora constante de Universidad ETAC nodo Coacalco.

Tipo de evaluación: Continua y constructivista

Tipo de remuneración: Salario emocional, y certificación (así como el salario convenido para cada

empleado según su contratación) y certificación de la participación en el curso y/o por impartirlo,

según corresponda.

Miembros-responsabilidades.

Directivos académicos. Coordinar la inducción y capacitar a los coordinadores académicos de

licenciatura.

Coordinadores académicos de licenciatura. Impartir la inducción y capacitar a los docentes de nuevo

ingreso del nivel de licenciatura.

Docentes de nuevo ingreso. Participantes del curso y futuros implementadores del mismo en su labor

cotidiana.

Por observación empírica dentro de ETAC Coacalco, nos hemos percatado de la

desinformación que padecen los docentes de nuevo ingreso, lo cual genera que su labor incurra en

varios errores, los cuales a su vez afectan la calidad de los servicios que ofrece esta institución

educativa, por lo que los estudiantes se muestran descontentos al encontrarse inmersos en esta

situación y por otro lado, los docentes al igual que los estudiantes, se sienten desatendidos y

desmotivados para formar parte de Universidad ETAC, (debemos reconocer que este diagnóstico no

ha sido generado de manera sistemática, sin embargo, consideramos que es importante rescatar su

11

potencial influencia en el desarrollo o retroceso de dicha institución), por lo cual desarrollamos la

siguiente propuesta, para lo cual debemos reconocer que:

Hoy día para el capital humano, la motivación representa una estabilidad no sólo laboral, sino

emocional, en el entorno para el cual se desenvuelve. Para la institución educativa la motivación se

refleja en un mejor servicio y un incremento en la matrícula estudiantil así como un mejor porcentaje

de estudiantes egresados y certificados del plantel, lo cual debe estar presente en la detección de

necesidades en su capital humano y satisfacción de las mismas, ya sean de carácter económico o lo

que se denomina salario emocional, que va directamente ligado al crecimiento personal y laboral.

Como bien sabemos son muy variadas las estrategias de motivación dentro de una empresa, sin

embargo, se optó por el desarrollo del capital humano dentro de la organización en función de logros

y objetivos, para lo cual se propone una inducción que inicia y a su vez favorece la capacitación

constante y crecimiento profesional de los docentes de nuevo ingreso, así como reconocimiento del

grupo al que pertenece.

Los contenidos temáticos de la inducción que debe contener el programa para los docentes de

nuevo ingreso están estrechamente ligados a las competencias laborales que deben desarrollar para

el correcto desempeño de sus funciones, tomando en cuenta que al desarrollar una competencia, el

capital humano es capaz de transmitir los conocimientos adquiridos en la praxis. Dichos contenidos

son los siguientes:

Filosofía institucional

Políticas institucionales

Didáctica

Liderazgo

Dinámicas grupales

Inteligencia emocional y motivación

12

Un curso de inducción es el resultado de un diagnóstico, detección de necesidades de

capacitación, objetivos y metas fijadas, el cual debe estar relacionado con la filosofía institucional.

La importancia de un curso de inducción radica en la integración del nuevo personal a la

organización, así como un sentimiento de filiación a la misma, ya que abarca la misión, visión,

valores, políticas, objetivos, prestaciones, salarios, vacaciones, entre otras; familiarización con las

áreas de la institución y medio en el cual se desarrollará, así como el resto del capital humano con el

cual deberá interactuar adecuadamente.

El curso de inducción deberá cubrir las siguientes necesidades:

Toma de decisiones y oportuna solución de problemas.

Fomento del desarrollo laboral, confianza y asertividad.

Sentido de satisfacción en el docente respecto a su puesto y funciones.

Logro de metas individuales.

Empleo de estrategias y métodos en función de las labores a desarrollar.

Los directivos académicos son parte sustancial de este proyecto, ya que son ellos los que delegan

en los coordinadores académicos la capacitación de los docentes de nuevo ingreso. Deben

supervisar la labor de los docentes dentro de la institución educativa, orientar, retroalimentar y motivar

a cada uno de ellos. Por lo tanto es de vital importancia su participación en la evaluación del

desempeño del capital humano (docentes exclusivamente en este caso), detección de necesidades y

toma de decisiones en caso de requerirse algún ajuste o corrección de errores.

Diseño del proyecto:

A continuación se enlistan los objetivos que se pretenden alcanzar:

Disminuir rotación de personal.

Motivar a los coordinadores académicos en la activa participación de capacitación al

personal de nuevo ingreso.

13

Reducir los tiempos destinados a la capacitación.

Disminuir la deserción estudiantil y la rotación de personal docente .

Capacitar eficaz y eficientemente al personal de nuevo ingreso.

Propuesta 1. Capacitación a Coordinadores académicos.

Objetivos Generales:

Impartir el presente proyecto cada vez que exista reclutamiento de docentes. (de acuerdo a

las necesidades de la Dirección Académica) en un lapso de 3 días.

Motivar a los coordinadores académicos en el programa de capacitación a docentes de nuevo

ingreso fundamentado en un proyecto de promoción de personal y desarrollo profesional y

laboral.

Desarrollar en el coordinador académico las competencias necesarias que le permitan recibir,

enseñar y apoyar a docentes de nuevo ingreso.

Destinar el 10% del tiempo de los coordinadores académicos en el lapso de una semana a la

capacitación de docentes de nuevo ingreso.

Planeación/desarrollo:

El horario en el cual se llevará a cabo el curso de capacitación es el siguiente:

Inicia: 8:00-10:00

Receso: 10:00-10:15

Continúa: 10:15-13:00

14

Tema Tiempo ObjetivoCompetencias a

desarrollarMetodología Evaluación

Filosofía

institucionalDía 1

*Generar en el

personal un cambio

en su

comportamiento que

se desprenda del

sentimiento de

filiación a la empresa

con base en la

misión, visión y

valores de la misma

*Se identifica con

la visión y misión

de la empresa.

*Transmite las

necesidades de la

misma.

*Visualiza el

crecimiento de la

empresa como

crecimiento propio.

*Presentación de un

audiovisual histórico del

crecimiento de la

empresa.

*Se presentará al

personal directivo el cual

platicará a cerca de la

filosofía institucional

(Misión, Visión y valores)

Aplicación de cuestionario

Políticas

institucionales

Día 1 *Inculcar en el

personal el deber ser

de la institución.

*conoce, adopta y

transmite el

reglamento de

ETAC.

*comprende los

programas de

promoción de

personal de

acuerdo a su

desempeño y/o

experiencia

*Lectura y análisis del

reglamento de la

empresa.

*Plática anecdótica de un

empleado que se ha

desarrollado en diversas

áreas de la empresa

exitosamente

*En plenaria elaborar la

visión que se tiene como

empleado de ETAC nodo

Coacalco.

Responder preguntas

relacionadas directamente

con situaciones donde se

incurra en alguna falta o

acierto según el

reglamento.

15

Didáctica Día 2 Implementar las

estrategias

necesarias para

transmitir los

conocimientos y

experiencias

adquiridos en su

trayecto laboral.

*Conoce, se

apropia y transmite

métodos

educativos y

atención a

estudiantes

mediante diversas

técnicas y

herramientas.

*Presentación explicativa

acerca de lo que es la

didáctica, una estrategia,

una técnica o una

herramienta de

enseñanza.

*Retroalimentación de

estrategias empleadas

para el logro de

objetivos.

Por equipos desarrollar

una estrategia, una

técnica o una herramienta

didáctica enfocada a

alguna habilidad que el

personal de nuevo ingreso

deba desarrollar y

presentar la propuesta al

grupo.

Liderazgo Día 2 * Participar en la

solución de

problemas y toma de

decisiones.

* Analiza y

reflexiona ante una

situación de

conflicto.

*Atiende y/o

canaliza

necesidades.

*Orienta al

personal a su

cargo.

*Breve presentación de

organigrama y funciones.

* Audiovisual a cerca de

grandes líderes dentro

de la historia

institucional.

*Se formarán equipos

para dar solución a una

serie de situaciones que

serán representadas con

anterioridad.

(dramatización) Cada

equipo reflexionara sobre

su caso, explicando a que

área de la institución

deberá dirigirse o que

está en sus manos hacer

para dar solución al

problema planteado.

*Identificar, enlistar y

reflexionar las

características de un buen

líder.

Dinámicas

grupales

Día 3 *Formar un equipo de *Se identifica,

relaciona e

* Se dará inicio con una

dinámica grupal de

* Reflexión a cerca de la

importancia de las

16

alto rendimiento.

*Desarrollar

relaciones

interpersonales

interactúa con el

personal en

general.

integración la cual dará

la pauta a explicar

algunas otras dinámicas

que se pueden llevar a

cabo para generar un

ambiente de trabajo

óptimo.

relaciones interpersonales

y como repercuten éstas

en nuestra práctica laboral

y vida personal.

*Comentarios relevantes

en plenaria.

Inteligencia

emocional y

motivación

Día 3 *Empatizar con el

personal a cargo y

motivarlo en función

de sus emociones y

la respuesta que

éstas generan.

* Detecta las

necesidades de su

grupo de trabajo.

*Motiva e incentiva

a su personal a

cargo.

*Promueve el

trabajo

colaborativo y de

fin común.

*Estimula las

fortalezas de su

equipo de trabajo.

Elaboración de Test,

relacionado con las

preferencias de cada

miembro del grupo.

*Reconocimiento de

fortalezas y debilidades

personales a través de

una plática reflexiva-

motivacional.

* Diseñar estímulos no

económicos que sean de

gran relevancia para el

capital humano.

Recursos empleados:

*Recursos humanos

*Recursos materiales:

Audiovisuales

Test

17

Reglamento y políticas de la empresa

Hojas blancas

Marcadores

Folders

Propuesta 2.- Curso de inducción al personal docente de nuevo ingreso

Objetivos Generales:

Desarrollar el presente curso en un periodo de 4 días.

Proporcionar al nuevo personal métodos de enseñanza-evaluación y atención estudiantil.

Dar a conocer organigrama y filosofía institucional.

Introducir los servicios que ofrece la institución educativa.

Presentar el reglamento interno así como el programa de promoción de personal.

Contenido temático:

Filosofía institucional

Programa de crecimiento dentro de la empresa (desarrollo profesional)

Servicios que brinda la institución educativa

Labor docente

Atención a estudiantes

Planeación/desarrollo

Tema Horario Día ObjetivoCompetencias a

desarrollarMetodología Evaluación

Filosofía

institucional

8:00-10:00 1 *Introducir la

misión, visión y

*Demuestra un

sentimiento de

filiación a la

* Carpeta de

bienvenida con la

misión, visión y

*Reflexión acerca de

cómo los valores, la

misión y la visión influyen

18

Receso

10:00-

10:15

10:15-

13:00

valores de ETAC

*Dar lectura al

reglamento

interno y

políticas de la

institución

empresa

*Se a propia de las

metas

institucionales

*Es coherente con

los valores

establecidos en las

políticas internas

*Conoce,

comprende y

practica el

reglamento interno

valores de la empresa,

así como parte de la

historia de la

fundación de la misma

y su crecimiento en el

mercado. Anexo

reglamento interno y

políticas de la

empresa.

* En plenaria se dará

lectura a dicha

carpeta, se comentará

y analizará al

respecto.

en mi vida personal y

laboral.

*Preguntas o comentarios

acerca del reglamento

interno y políticas

Desarrollo

profesional

1

Dar a conocer el

programa de

promoción de

personal y

motivarlos para

su crecimiento

profesional y

laboral

*Muestra interés por

cumplir las metas

fijadas

*Desarrolla una

actitud de

competencia e

iniciativa

*Procura el

desarrollo de la

institución como del

propio

*Audiovisual referente

a personal dentro de la

institución que ha

logrado sus objetivos y

ha desarrollado una

carrera dentro de la

misma.

*Comentarios, dudas y

preguntas acerca del

programa de

promoción de

personal.

*Reflexión relativa a

objetivos personales y

profesionales.

Servicios que

brinda la

institución

educativa

2 Introducir al

nuevo personal

toda la gama de

servicios que se

*Conoce la variedad

de servicios dentro

de la institución

*Identifica áreas y

procesos para

*Presentación del

catálogo de servicios

dentro de la institución

y organización de los

*Búsqueda de servicios

previamente

seleccionados, por medio

del sistema.

19

ofrecen en ETACsolicitar y/o brindar

servicios

mismos.

* Introducción al

sistema que se

emplea para dicha

organización.

*Elaborar un pequeño

inventario de un lote de

servicios asignado, para

apoyar en sus dudas a

estudiantes (en caso de

ser necesario) y

principalmente contribuir

a que los servicios se

otorguen efectivamente.

Atención a

estudiantes3

Proporcionar al

nuevo personal

estrategias de

atención a

estudiantes.

*Se dirige con

actitud de servicio

*Procura la

satisfacción del

estudiante

*Brinda un servicio

de calidad y

eficiencia

*Promueve los

valores de la

institución en su

trato

*Asiste al estudiante

según sus

necesidades

*Presentación y

dramatización de

estrategias de

atención al estudiante

*En equipos, generar

situaciones en las

cuales deban cubrir

las necesidades del

estudiante. Diseñar la

estrategia más

adecuada para

dirigirse a él y

presentarla al grupo.

*Pasos para canalizar

o dar solución a una

situación de conflicto.

Se presentaran varias

situaciones de conflicto a

las cuales deberán dar

solución o canalizar

según las instrucciones

antes expuestas.

Labor docente 4 Generar en el

personal

estrategias

educativas.

*Visualiza y

aprovecha una

oportunidad de

enseñanza.

*Busca superar

*Presentación de

estrategias de

enseñanza según

diversos programas Diseñar (en equipos) la

planeación de un curso

20

objetivos

institucionales

previamente

establecidos.

*Analiza debilidades

de la competencia y

fortalezas de

institución para la

cual labora.

*Promueve

servicios según las

necesidades del

estudiante.

educativos.

*Organización y uso

de recursos didácticos.

con base en el programa

de una asignatura elegida

al azar.

Recursos empleados:

*Recursos humanos

*Recursos materiales

Audiovisuales

Carpetas de reglamento y políticas

Catálogos

Productos muestra

Hojas blancas

Marcadores

CONCLUSIONES

21

Después de realizar el presente trabajo, no cabe duda que la visión que se tiene sobre la

importancia de la capacitación y de concebir a una organización como un ser vivo, se vuelve

sumamente amplia.

En el mundo actual en el que vivimos donde lo que circunscribe a una institución educativa

presenta una serie de factores que se movilizan generando cambiantes fenómenos que impactan en

las diferentes organizaciones de la vida humana es indudable que los retos que persiguen dichas

instituciones educativas para sobrevivir y mantenerse equilibradas durante las contingencias

provienen de la administración estratégica y visionaria que se tenga así como del compromiso y

flexibilidad del capital humano que la conforma para enfrentar los cambios.

El caso que se presentó da muestra de cómo las instituciones educativas en este mundo

globalizado deben de reflexionar constantemente sobre su razón de ser y respetando su filosofía

institucional, realizar ajustes que les permitan fluir y consolidarse en el mercado.

El capital humano que las conforma debe de mantenerse informado de esos cambios y ajustes a

través de la capitación para que la empresa en sí camine hacia una misma dirección.

Muchas instituciones educativas no valoran el poder que tiene una capacitación eficiente dentro

de un centro de trabajo, y por tanto no crecen ni se superan ante las contingencias del medio dando

lugar a fracturas graves que pueden llevar a problemáticas aún mayores como perder su

posicionamiento en el ámbito educativo.

La capacitación realizada por expertos del área educativa, ya no sólo es una política pública e

interna que debe cumplirse, sino que es la oportunidad de crecimiento y desarrollo personal y laboral

del capital humano que a ésta pertenece, así como también de una satisfacción al cliente (estudiante)

que a éste se dirige, fortaleciendo de manera integral a la institución educativa.

22

Citando algunos sociólogos postmodernos que hablan sobre las problemáticas que reflejan

actualmente las organizaciones empresariales (Instituciones educativas en este caso) podríamos

reflexionar, que de acuerdo con Z. Bauman, las relaciones interpersonales en nuestra sociedad día

con día presenta una deshumanización que reduce a los individuos a un objeto más que puede

adquirirse y desecharse una vez que haya cumplido su ciclo de productividad. Esto hace que muchas

de las instituciones educativas no tomen con seriedad la capacitación y opten por una movilidad o

rotación de personal, sin visualizar que esto genera un desapego a la institución por parte del capital

humano y a futuro una mayor pérdida económica.

Richard Sennett por su parte señala, que una gran deficiencia del sistema laboral es que la gran

flexibilidad a la que se enfrenta debido a las tendencias globales y neoliberales obliga a que el capital

humano desarrolle la capacidad de definirse a través de constantes mutaciones profesionales, lo cual

sin una adecuada capacitación resulta imposible.

Esto no es más que algunas de las razones que hacen invaluable la capacitación en una

institución educativa, en el entendido también de que es a través de ella que una organización logra

culminar sus fines, metas y objetivos de manera sinérgica.

La visión de los verdaderos líderes de una institución educativa implica atender sus necesidades

externas, pero también observar que fortalezas y debilidades se desprenden de ésta para que por

medio de la capacitación pueda guiarse al capital humano y así mantener un equilibrio al interior de la

institución.

Si entendemos en este contexto a la institución educativa como una organización empresarial,

entonces podremos comprender que la capacitación a la que se someten directivos, administrativos y

docentes deberá de responder precisamente a las demandas internas y externas, ya que esta

brindará al educando la posibilidad, de una vez terminados sus estudios, ingresar exitosamente al

mercado laboral.

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Esto permite apreciar, citando a la Teoría General de Sistemas, que todo sistema, incluyendo el

organizacional social, comparte ciertos fines y objetivos que nutren al macro ambiente en el que se

encuentran, es decir que el sistema educativo debe generar un egresado competente para que el

sistema laboral pueda absorberlo de manera inmediata, siempre y cuando otros fenómenos también

producto del exterior lo generen como una economía más fluida, el crecimiento de una empresa o la

creación de nuevas oportunidades de trabajo.

Para poder desarrollar el trabajo, fue indispensable realizar una investigación de campo y

documental principalmente, con lo cual comprendimos que lo que mantiene unida a una organización

es, sin duda, el sentimiento filial que comparten cada uno de los integrantes de la organización el cual

se adquiere, es decir, se “enseña”. La capacitación en una institución educativa es el proceso

educativo que se lleva al interior de ésta, el cual deberá ser permanente, de alta calidad para lograr

grandes beneficios y encaminada al desarrollo de competencias laborales, desembocando en seres

integrales.

Llevar a cabo un proceso de capacitación dentro de una institución educativa implica desarrollar

una serie de acciones que dan como resultado la implementación de un plan, un programa o un

proyecto y que van desde el diagnóstico institucional donde se definen las necesidades a atender,

hasta la evaluación o seguimiento de las acciones implementadas.

A manera de cierre, es importante mencionar que las estrategias que se presentaron para la

resolución del caso, son algunas dentro de la gran gama de aportaciones que los diferentes modelos

teóricos ofertan y que dependiendo del contexto interno y externo de cada institución deben de

elegirse las adecuadas que permita el logro de fines, metas y objetivos. La metodología seleccionada

de igual manera, puede ser tan diversa como lo son los diferentes modelos metodológicos que han

surgido para la capacitación laboral a lo largo del tiempo.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

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