Listado de Indicadores claves

Nº Factor clave Datos a introducir en la Web Fór-mula Notas aclaratorias Fuente de datos

1 Toda la ONG

A

A/B*100

B Nº total de objetivos estratégicos

2

A

A/B*100

B

3

A

A/B*100

B Nº total de plazas hábiles

4 Buen gobierno Toda la ONG

A

A/B*100

B


A

A/B

B Nº total de hombres contratados


A

A/B*100

B Nº total de mujeres contratadas


A

A/B*100

B

8 Base social Toda la ONG

A

A/B*100

B

9 Base social Toda la ONG

A

(A-B)/B*100

B

10 Toda la ONG

A

A/B*100

B

11 Toda la ONG

A

A/B*100

B

12 Toda la ONG

A

A/B*100

B

Nombre del indicador

Tipo de indicador

Alcance medición

% de cumplimiento de los objetivos estratégicos

Indicadores clave no económicos

Cumplimiento misión y visión

Nº de objetivos estratégicos logrados satisfactoriamente

. Se entiende por objetivo estratégico aquel objetivo incluido con esta denominación en el Plan estratégico de una entidad. . Se entiende que un objetivo estratégico está logrado cuando existe evidencia en el acta de evaluación del Plan estratégico de que dicho objetivo se ha cumplido. . Para aportar más valor a este indicador existe la opción de compartir los listados de objetivos estratégicos logrados y no logrados por cada entidad en el apartado APRENDE de la web.

Planes estratégicos de las ONG y actas de evaluación de los mismos

% de cumplimiento del Plan operativo


Efectividad Programas

Toda la ONG y Servicios o Programas

Nº de objetivos del Plan operativo logrados satisfactoriamente

. Se entiende por objetivo operativo aquel objetivo incluido en el Plan anual - Plan de gestión anual de una entidad. . Se entiende que un objetivo operativo está logrado cuando existe evidencia en el acta de evaluación del Plan anual de que dicho objetivo se ha cumplido. . Para aportar más valor a este indicador existe la opción de compartir los listados de objetivos operativos logrados y no logrados por cada entidad en el apartado APRENDE de la web.

Planes operativos de las ONG y actas de evaluación de los mismos

Nº total de objetivos del Plan operativo

% de ocupación del servicio


Efectividad Programas


Media anual de personas usuarias atendidas en los servicios

. La media anual de personas atendidas en los servicios y programas de una entidad se calcula sumando la media de personas atendidas cada mes y dividiéndolo por el nº de meses que los servicios o programas permanecen abiertos . . El total de plazas hábiles de una entidad, incluye tanto las que estén contratadas por la Administración como las que no estén contratadas. En servicios no residenciales se entiende que el total de plazas hábiles debe de coincidir con la capacidad máxima de atención a personas usuarias, en función de los recursos de cada programa o servicio.

Memoria anual, Convenios o contratos con la Administración…

% de mujeres en los Órganos de gobierno


Nº de mujeres en los Órganos de gobierno

. Se entiende por Órganos de Gobierno los estamentos que representan a la alta dirección en las organizaciones, por ejemplo: Juntas Directivas, Patronatos, Consejos Rectores, etc.

Listado de las y los miembros de los Órganos de gobierno

Nº total de miembros en los Órganos de gobierno

% de hombres en puestos directivos sobre el total de hombres contratados


Nº de hombres en puestos directivos . Se entiende por puestos directivos, aquellos puestos de trabajo que representan la

dirección operativa de una organización. Por ejemplo: dirección general o gerencia, dirección de áreas o departamentos, direcciones de servicios o programas, direcciones territoriales, etc. . El total de hombres contratados incluye también los contratos a jornada parcial y los contratos mercantiles que presten servicios estables para la organización.

Organigrama de la ONG y listado del personal contratado

% de mujeres en puestos directivos sobre el total de mujeres contratadas


Nº de mujeres en puestos directivos . Se entiende por puestos directivos, aquellos puestos de trabajo que representan la

dirección operativa de una organización. Por ejemplo: dirección general o gerencia, dirección de áreas o departamentos, direcciones de servicios o programas, direcciones territoriales, etc. . El total de mujeres contratadas incluye también los contratos a jornada parcial y los contratos mercantiles que presten servicios estables para la organización.

Organigrama de la ONG y listado del personal contratado

% de asistencia a las reuniones de los Órganos de Gobierno


Nº de personas que asisten en un año a las Órganos de Gobierno (Asambleas, Patronatos…)

. En este indicador se entiende por Órgano de Gobierno el estamento con mayor capacidad de decisión en una organización. Por ejemplo: en el caso de Asociaciones: la asamblea de socios. En las Fundaciones: el Patronato. En las cooperativas: la asamblea. . El total de personas con derecho a asistir a los Órganos e Gobierno será el que figure en los listados vigentes de personas socias o pertenecientes al Patronato.

Actas de los Órganos de gobierno

Nº total de personas con derecho a asistir a los Órganos de Gobierno

% de voluntariado sobre el total de personas empleadas


Nº total de voluntarios/as con seguro que colaboran anualmente con la ONG

. Se entiende por personas voluntarias aquellas personas que estén dados de alta en el seguro de voluntariado durante el año de medición de este indicador . Se entiende por personal contratado el total de personas contratadas durante un año por una organización, ya sean personas con contrato a jornada completa o parcial. También se deben de incluir las personas con contrato mercantil que presten servicios directos y estables para la organización.

Seguros de voluntarios/as y Listado del personal contratadoNº total anual del personal

empleado

% de crecimiento anual de socios/as que colaboran en la financiación


Nº de socios/as del año en curso que colaboran económicamente con la ONG . Este indicador hace referencia exclusivamente a las y los socios que colaboran

económicamente mediante cuotas o donaciones a la financiación de una organización. . Este indicador no pretende medir el total de socios/as titulares de una Asociación o los socios y socias que realizan otro tipo de colaboraciones no económicas.

Base de datos de socios/as colaboradores/as

Cuantía total de socios/as colaboradores/as del año anterior

% de financiación pública de la organización

Indicadores clave económicos

Diversificación de ingresos

Cuantía anual de toda la financiación pública

. Cuantía total de toda la financiación pública que recibe una organización durante el año en que se mida este indicador. . Cuantía total de todos los ingresos anuales de una organización durante el año en que se mida este indicador.

Memoria económica de la ONG

Cuantía anual del total de la financiación de la organización

% de financiación privada en la prestación de servicios



Total de ingresos para la prestación de servicios financiados por el sector privado . El total de gastos operativos por la prestación de servicios incluye exclusivamente los

gastos derivados de la prestación directa de servicios o programas. Se excluyen en este indicador los gastos de gestión o estructura, que se definen en el indicador 13, los gastos de sensibilización y cualquier otro gasto que no tenga que ver directamente con los servicios prestados.


Total de gastos operativos por la prestación de servicios

% de ingresos no condicionados



Cuantía anual de ingresos por recursos no condicionados (donaciones, cuotas, ventas) . Se entiende por ingresos no condicionados, también denominados recursos propios,

aquellos ingresos que no están destinados específicamente a la prestación de servicios o programas y que dan un margen de libertad a las organizaciones para destinarlos al fin social que consideren más oportuno. Ejemplos de ingresos no condicionados: donaciones, cuotas, ventas, etc.


Cuantía anual del total de la financiación de la organización

13 Toda la ONG

A Cuantía anual de gastos de gestión

A/B*100

B Cuantía anual del total de gastos

14

A

A/B

B

15 Toda la ONG

A

A/B

B

16 Toda la ONG

A Financiación nueva del año

(A-B)/B*100

B

17

A

A/B*100

B

18 Toda la ONG

A

A/B*100

B Ingresos reales obtenidos

19 Toda la ONG

A Gastos previstos en el presupuesto

A/B*100

B Gastos reales obtenidos

20 Toda la ONG

A

A/B*100

B

21 Toda la ONG

A

A/B*100

B Gastos totales de las actividades

22 Toda la ONG

A

A/B Nóminas

B

23 Alianzas Toda la ONG

A

A

B

24 Comunicación Toda la ONG

A Nº de visitas anuales a la web

A . Nº de visitas registradas a 31 de diciembre del año en que se realice la medición. Web de la ONG

B

% de gastos de gestión


Tipología de gastos

. Se asume la definición de la convocatoria de subvenciones del IRPF respecto de los gastos de gestión y administración:, que comprenden los siguientes tipos de gastos: . Los gastos de los puestos directivo no adscritos a ningún programa o servicio . Los gastos de puestos de administración, contabilidad o gestión no adscritos a servicios . Los gastos de gestorías, asesorías o auditorías . Los gastos imputados a las sedes centrales: locales, telefonía, etc.


Coste operativo por persona usuaria


Tipología de gastos


Cuantía anual de gasto operativo (excluyendo el relacionado con sensibilización) . El total de gastos operativos por la prestación de servicios incluye exclusivamente los

gastos derivados de la prestación directa de servicios o programas. Se excluyen en este indicador los gastos de gestión, los gastos de sensibilización y cualquier otro gasto que no tenga que ver directamente con los servicios prestados.


Nº de personas usuarias (personas atendidas)

Resultados económicos



Resultados netos de la cuenta anual de explotación

. El resultado neto de un ejercicio económico es igual al margen de contribución que queda en los servicios y programas, una vez descontados los gastos de estructura o gestión, las amortizaciones y los intereses.


Cuantía total de los ingresos anuales

% de crecimiento anual de ingresos



. En este indicador habría que poner el total de ingresos de una organización, tanto los ingresos del año en curso como los ingresos del año anterior.


Cuantía total de los ingresos del año anterior

% de financiación pública por plaza




Coste anual que paga la Administración . El coste anual que paga la Administración será el que figure en el convenio o contrato

firmado con la Administración. . El coste anual de plaza por persona usuaria se calcula sumando la imputación de gastos operativos del servicio junto con la imputación de costes de estructura o gestión a cada plaza

Memoria económica de la ONG, convenio o contratos con la AdministraciónCoste anual de plaza por persona

usuaria

% de cumplimiento de los ingresos previstos



Ingresos previstos en el presupuesto

. Los ingresos previstos en el presupuesto son los ingresos que figuran en la versión de los presupuestos aprobada por los Órganos de Gobierno de la entidad. . Los ingresos reales obtenidos son los ingresos que figuran en la Memoria económica aprobada por los Órganos de Gobierno de la entidad

Presupuesto y Memoria económica de la ONG

% de cumplimiento de los gastos previstos



. Los gastos previstos en el presupuesto son los gastos que figuran en la versión de los presupuestos aprobada por los Órganos de Gobierno de la entidad. . Los gastos reales obtenidos son los gastos que figuran en la Memoria económica aprobada por los Órganos de Gobierno de la entidad

Presupuesto y Memoria económica de la ONG

% de diferencia entre el salario máximo y el salario mínimo.


Coherencia presupuestaria

Importe bruto anual del salario más alto

. En este indicador se pondrán los salarios brutos anuales, el salario más alto y el salario más bajo para una jornada completa y según las tablas salariales, convenio o marco laboral de la ONG, aunque no exista una contratación de personas en la categoría correspondiente al salario más bajo por tratarse de servicios subcontratados.


Importe bruto anual del salario más bajo

% gastos en sensibilización e incidencia


Coherencia presupues-

taria

Gastos en actividades de sensibilización e incidencia . Se entiende por gastos de sensibilización e incidencia, todos aquellos gastos no

vinculados a servicios o programas de atención directa a personas usuarias, y que pretenden sensibilizar a la población y contribuir a generar cambios sociales. Ejemplos: campañas de sensibilización, acciones de incidencia política, etc. . Los gastos totales de las actividades incluyen el total anual de gastos de toda la organización


Diferencias salariales entre hombres y mujeres


Coherencia presupues-

taria

Salario medio anual de los hombres

. Para calcular el salario medio de los hombres, se suma cada importe bruto anual de cada uno de los hombres trabajadores (incluidos pluses, antigüedad...) y se divide entre el nº de hombres trabajadores empleados. Para calcular el salario medio de las mujeres, se suma cada importe bruto anual de cada uno de las mujeres trabajadoras (incluidos pluses, antigüedad...) y se divide entre el nº de mujeres trabajadoras empleadas. No se realiza ningún ajuste en el caso de jornadas reducidas o a tiempo parcial. Este indicador permite ver la diferencia entre la distribución de la masa salarial de la organización entre el colectivo de hombres y el de mujeres. Cuanto más alto sale el indicador, mayor brecha salarial a favor de los hombres existe.

Salario medio anual de las mujeres

Nº de acuerdos con empresas u otras instituciones

Indicadores de gestión

Nº de acuerdos o convenios anuales con empresas u otras instituciones . Se entiende por instituciones: Universidades, Obras Sociales, Fundaciones de

empresas, etc. . Los acuerdos pueden suponer aportación de recursos económicos o de otro tipo de recursos (locales, equipamientos, etc.).

Convenio o acuerdos con empresas e instituciones

Nº de visitas a la web


25 Toda la ONG

A

A

B

26 Toda la ONG

A Puntuación del criterio "Liderazgo"

A

B

27 Toda la ONG

A

A

B

28 Toda la ONG

A Puntuación del criterio "Personas"

A

B

29 Toda la ONG

A

A

B

30 Toda la ONG

A Puntuación del criterio "Procesos"

A

B

31 Toda la ONG

A

A

B

32 Toda la ONG

A

A

B

33 Toda la ONG

A

A

B

34 Toda la ONG

A

A

B

35 Toda la ONG

A

A/B*100

B Nº total de servicios o programas

36

A

(A-B)/B*100

B

37 Satisfacción

A

A/B*100

Puntación total en la autoevaluacion EFQM


Requisitos y estándares

Puntuación total de la autoevaluación EFQM . Puntuación total de la autoevaluación EFQM que sea válida para el Club de

Excelencia o para un Organismo autonómico equivalente. . Los datos de este indicador se corresponderán con autoevaluaciones realizadas durante los dos últimos años a la fecha de introducción de estas puntuaciones.

Informe de autoevaluación EFQM

Puntuación del criterio "Liderazgo" en la autoevaluación EFQM



. Puntuación del criterio "Liderazgo" en la autoevaluación EFQM que sea válida para el Club de Excelencia o para un Organismo autonómico equivalente. . Los datos de este indicador se corresponderán con autoevaluaciones realizadas durante los dos últimos años a la fecha de introducción de estas puntuaciones.


Puntuación del criterio "Política y estrategia" en la autoevaluación EFQM



Puntuación del criterio "Política y estrategia" . Puntuación del criterio "Política y estrategia" en la autoevaluación EFQM que sea

válida para el Club de Excelencia o para un Organismo autonómico equivalente. . Los datos de este indicador se corresponderán con autoevaluaciones realizadas durante los dos últimos años a la fecha de introducción de estas puntuaciones.


Puntuación del criterio "Personas" en la autoevaluación EFQM



. Puntuación del criterio "Personas" en la autoevaluación EFQM que sea válida para el Club de Excelencia o para un Organismo autonómico equivalente. . Los datos de este indicador se corresponderán con autoevaluaciones realizadas durante los dos últimos años a la fecha de introducción de estas puntuaciones.


Puntuación del criterio "Alianzas y recursos" en la autoevaluación EFQM



Puntuación del criterio "Alianzas y recursos" . Puntuación del criterio "Alianzas y recursos" en la autoevaluación EFQM que sea

válida para el Club de Excelencia o para un Organismo autonómico equivalente. . Los datos de este indicador se corresponderán con autoevaluaciones realizadas durante los dos últimos años a la fecha de introducción de estas puntuaciones.


Puntuación del criterio "Procesos" en la autoevaluación EFQM



. Puntuación del criterio "Procesos" en la autoevaluación EFQM que sea válida para el Club de Excelencia o para un Organismo autonómico equivalente. . Los datos de este indicador se corresponderán con autoevaluaciones realizadas durante los dos últimos años a la fecha de introducción de estas puntuaciones.


Puntuación del criterio "Resultados en los clientes" en la autoevaluación EFQM



Puntuación del criterio "Resultados en los clientes" . Puntuación del criterio "Resultados en los clientes" en la autoevaluación EFQM que

sea válida para el Club de Excelencia o para un Organismo autonómico equivalente. . Los datos de este indicador se corresponderán con autoevaluaciones realizadas durante los dos últimos años a la fecha de introducción de estas puntuaciones.


Puntuación del criterio "Resultados en las personas" en la autoevaluación EFQM



Puntuación del criterio "Resultados en las personas" . Puntuación del criterio "Resultados en las personas" en la autoevaluación EFQM que



Puntuación del criterio "Resultados en la sociedad" en la autoevaluación EFQM



Puntuación del criterio "Resultados en la sociedad" . Puntuación del criterio "Resultados en la sociedad" en la autoevaluación EFQM que



Puntuación del criterio "Resultados clave" en la autoevaluación EFQM



Puntuación del criterio "Resultados clave" . Puntuación del criterio "Resultados clave" en la autoevaluación EFQM que sea válida

para el Club de Excelencia o para un Organismo autonómico equivalente. . Los datos de este indicador se corresponderán con autoevaluaciones realizadas durante los dos últimos años a la fecha de introducción de estas puntuaciones.


% de servicios con certificados ISO 9001



Nº de servicios o programas con certificados ISO 9001 vigentes . Nº de servicios o programas que tienen un Certificado ISO 9001 y que dicho

certificado esté vigente. . Nº total de servicios o programas gestionados por una organización y publicitados en su web o en su Memoria anual.

Certificados ISO 9001, Web, Memoria anual

% de crecimiento anual de personas usuarias

Indicadores de colectivo

destinatario

Nuevas personas usuarias


Nº de personas usuarias del año en curso . Se entiende por persona usuaria aquella persona que consta en el correspondiente

registro como dada de alta en un servicio o programa específico de la organización. . El total de personas usuarias va a depender del alcance que defina cada ONG para este indicador: todos los servicios de la organización, los servicios de un sector o territorio, un servicio específico, etc.

Registros de altas de personas usuarias

Nº de personas usuarias del año anterior

% de quejas y reclamaciones relacionadas con la atención prestada


destinatario


Nº de quejas o reclamaciones formuladas por personas usuarias o familiares

. En este indicador, se entiende por quejas y reclamaciones aquellas que son formuladas por personas usuarias o familiares y que quedan registradas en la organización. . El total de personas usuarias atendidas va a depender del alcance que defina cada ONG para este indicador: todos los servicios de la organización, los servicios de un sector o territorio, un servicio específico, etc.

Registros de quejas y reclamaciones

37 Satisfacción

B Nº de personas usuarias atendidas

A/B*100

38 Satisfacción

A

A/B*100

B

39 Satisfacción

A

A/B*100

B

40 Satisfacción

A

A/B*100

B

41 Satisfacción

A

A/B*100

B

42 Toda la ONG

A

A

B

43 Fidelización Toda la ONG

A Total de ingresos fidelizados

A/B

B Total de ingresos anuales

44 Fidelización Toda la ONG

A Nº anual de financiadores perdidos

A/B

B

45 Satisfacción

A

A/B*100

B

46 Toda la ONG

A

A/B*100

B Nº total de personal empleado

47 Toda la ONG

A

A/B*100

B

48 Toda la ONG

A

A/B*100

B

49 Rotación Toda la ONG

A

A/B


% de quejas y reclamaciones relacionadas con la atención prestada


destinatario


. En este indicador, se entiende por quejas y reclamaciones aquellas que son formuladas por personas usuarias o familiares y que quedan registradas en la organización. . El total de personas usuarias atendidas va a depender del alcance que defina cada ONG para este indicador: todos los servicios de la organización, los servicios de un sector o territorio, un servicio específico, etc.

Registros de quejas y reclamaciones

% de personas usuarias que responden estar bastante o muy satisfechos con el servicio


destinatario


Nº de personas usuarias que manifiestan estar bastante o muy satisfechas

. Este indicador se refiere específicamente a la pregunta sobre "Satisfacción general" que normalmente incluyen casi todos los cuestionarios de satisfacción. Las escalas numéricas que se corresponden con "estar bastante o muy satisfecho" son: → En una escala de 1 a 10: las respuestas comprendidas entre 7 y 10. → En una escala de 1 a 5: las respuestas comprendidas entre 4 y 5. → En una escala de 1 a 3: las respuestas del valor 3.

Cuestionarios de satisfacción

Nº total de personas usuarias que respondieron esta pregunta en el cuestionario

% de participación de personas usuarias en los cuestionarios de satisfacción


destinatario


Nº de personas usuarias que responden a los cuestionarios de satisfacción

. El nº de personas usuarias que responden a los cuestionarios de satisfacción se corresponde con el total anual de personas que cubren dichos cuestionarios. . El total anual de personas usuarias atendidas va a depender del alcance que defina cada ONG para este indicador: todos los servicios de la organización, los servicios de un sector o territorio, un servicio específico, etc

Listado de personas que responden los cuestionarios

Nº total de personas usuarias atendidas

% de familias que responden estar bastante o muy satisfechas con el servicio


destinatario


Nº de familias que manifiestan estar bastante o muy satisfechas

. Este indicador se refiere específicamente a la pregunta sobre "Satisfacción general" que normalmente incluyen casi todos los cuestionarios de satisfacción. . Las escalas numéricas que se corresponden con "estar bastante o muy satisfecho" son: → En una escala de 1 a 10: las respuestas comprendidas entre 7 y 10. → En una escala de 1 a 5: las respuestas comprendidas entre 4 y 5. → En una escala de 1 a 3: las respuestas del valor 3.


Nº total de familias que respondieron esta pregunta en el cuestionario

% de participación de las familias en los cuestionarios de satisfacción


destinatario


Nº de familias que responden a los cuestionarios de satisfacción . El nº de familias que responden a los cuestionarios de satisfacción se corresponde

con el total anual de familias que cubren dichos cuestionarios . El total anual de familias de personas usuarias atendidas va a depender del alcance que defina cada ONG para este indicador: todos los servicios de la organización, los servicios de un sector o territorio, un servicio específico, etc.

Listado de familias que responden los cuestionarios

Nº total de familias de personas usuarias atendidas

Grado de diversificación de financiadores externos

Indicadores de financiadores

Relaciones con financia-

dores

Nº de financiadores cuyas aportaciones asciendan al menos al 75% de ingresos externos de la entidad . Contabilizar (sumar) el nº de financiadores cuyas aportaciones representan para

nuestra entidad el 75% o más del total de los recursos obtenidos por la entidad como financiación externa.


Tasa de estabilidad de la financiación


. El total de ingresos fidelizados se refiere al total de ingresos que proceden de financiadores ya existentes en anteriores ejercicios económicos.


Tasa de financiadores perdidos


. Se entiende por financiador perdido aquel financiador que durante el año en que se mide este indicador deja de aportar financiación a los servicios o programas de la organización. . El total de financiadores de la organización tiene en cuenta la suma de todas las instituciones que financian los servicios y programas de la entidad. En este caso no se contabilizan el total de personas socias o donantes.


Nº total anual de financiadores de la organización

% de financiadores que responden estar bastante o muy satisfechas con el servicio



Nº de financiadores que manifiestan estar bastante o muy satisfechos



Nº total de financiadores que respondieron esta pregunta en el cuestionario

% de participación del personal en los cuestionarios de satisfacción

Indicadores equipo personas

Motivación y partici- pación

Nº de personas empleadas que responden a los cuestionarios de satisfacción

. El nº de personas empleadas que responden a los cuestionarios de satisfacción se corresponde con el total anual de empleados/as que cubren dichos cuestionarios. . El total anual de empleados/as va a depender del alcance que defina cada ONG para este indicador: todos los servicios de la organización, los servicios de un sector o territorio, un servicio específico, etc

Listado de empleados/as que responden los cuestionarios y listado de personal empleado

% del personal empleado que responden estar bastante o muy satisfechos


Satis- facción

Nº de personal empleado que manifiestan estar bastante o muy satisfechos

. Este indicador se refiere específicamente a la pregunta sobre "Satisfacción general" que normalmente incluyen casi todos los cuestionarios de satisfacción . Las escalas numéricas que se corresponden con "estar bastante o muy satisfecho" son: → En una escala de 1 a 10: las respuestas comprendidas entre 7 y 10. → En una escala de 1 a 5: las respuestas comprendidas entre 4 y 5. → En una escala de 1 a 3: las respuestas del valor 3.


Nº total de personal empleado que respondieron esta pregunta en el cuestionario

% de voluntariado que responden estar bastante o muy satisfechos


Satis- facción

Nº de voluntarios/as que manifiestan estar bastante o muy satisfechos/as



Nº total de voluntarios/as que respondieron esta pregunta en el cuestionario

Tasa de bajas del personal


Nº anual de personal empleado que causan baja definitiva . Se entiende por bajas de personal aquellas que suponen una baja definitiva en la

organización (sin previsión de una nueva contratación a corto plazo). . Se entiende por personal contratado el total de personas contratadas durante un año por una organización, ya sean personas con contrato a jornada completa o parcial. También se deben de incluir las personas con contrato mercantil que presten servicios directos y estables para la organización.

Registros de bajas del personal y listado de personal empleado

50 Rotación Toda la ONG

A Nº anual de bajas de voluntariado

A/B

B Nº total de voluntariado

51 Toda la ONG

A

A/B*100

B

52 Formación Toda la ONG

A Nº anual de horas de formación

A/B



A

A/B*100



A

A/B*100

B Cuantía anual del total de gastos

55 Salarios A A

B

56 SalariosA

A

B

57 Salarios

A

A

B

58 Salarios

A

A

B

59 Salarios

A

A

B

60 % de contratos fijos Salarios Toda la ONG

A Nº total de contratos fijos

A/B*100 Contratos laborales

B Nº total de contratos

Tasa de bajas de voluntariado


. Se entiende por voluntariado aquellas personas que estén dados de alta en el seguro de voluntarios/as durante el año de medición de este indicador. . Se entiende por baja de voluntariado aquella que supone una baja en dicho seguro de voluntarios/as.

Bajas en los seguros de voluntariado

Índice de absentismo


Producti- vidad

Total anual de horas no trabajadas por el conjunto de los puestos de trabajo

Se considera absentismo la “ausencia de una persona de su puesto de trabajo en horas que corresponden a un día laborable, dentro de la jornada legal de trabajo”. Por ello, para calcular el total anual de horas no trabajadas se considerará: 1) el absentismo retribuido legal: enfermedad común y accidentes no laborales) y 2) el absentismo personal o voluntario, por el que la persona no percibe o no debiera percibir remuneración (permisos particulares, ausencias no justificadas, conflictividad laboral). Como se puede observar, quedan excluidas en las categorías mencionadas las ausencias motivadas por vacaciones, accidente de trabajo, maternidad, paternidad, riesgo por embarazo o durante la lactancia natural, parto, lactancia, licencias y bajas médicas de duración de veinte días consecutivos, todas ellas causas que NO computan como absentismo. (Fuente: Sentencias del Tribunal Supremo, Sala de lo Social, de 23 de enero de 2007 (IL J 51) y 18 de septiembre de 2007 (IL J 1673). Por último, para computar el total anual de horas contratadas se sumarán las horas contratadas de cada persona empleada, teniendo en cuenta si está en situación de reducción de jornada.

Registros de control presencial de RRHH u hojas control de dedicaciones del personal

Total anual de horas contratadas por el conjunto de los puestos de trabajo

Promedio de horas de formación por personal empleado


. Nº total de horas de formación, tanto interna como externa, realizadas por todo el personal durante el año de medición de este indicador. . Se entiende por personal contratado el total de personas contratadas durante un año por una organización, ya sean personas con contrato a jornada completa o parcial. También se deben de incluir las personas con contrato mercantil que presten servicios directos y estables para la organización.

Registros de la formación realizada y listado de personal empleado

% de trabajadores/as que han recibido formación


Nº anual de trabajadores/as que han recibido formación . Nº total de trabajadores/as que han realizado formación, tanto interna como externa,

durante el año de medición de este indicador. . Se entiende por personal contratado el total de personas contratadas durante un año por una organización, ya sean personas con contrato a jornada completa o parcial. También se deben de incluir las personas con contrato mercantil que presten servicios directos y estables para la organización.

Registros de la formación realizada y listado de personal empleado

% de gastos en formación del personal


Cuantía anual de gastos en formación del personal

. La cuantía anual de los gastos de formación se refiere a los gastos efectuados por la organización . . La cuantía total de gastos se refiere al total de gastos de la organización, incluyendo gastos de gestión, amortizaciones e intereses.


Salario bruto anual de los puestos de trabajo de Gerencia



Salario bruto anual del puesto de trabajo correspondiente a la alta gerencia

Cuantía del Salario bruto anual, con todos los complementos y pluses pero sin antigüedad. Entendemos por "alta gerencia" la persona representantes de la titularidad de la entidad, del personal y de la gestión económica.

Memoria económica de la ONG, nóminas

Salario bruto anual de los puestos de trabajo de Mandos intermedios



Salario bruto anual del puesto de trabajo correspondiente a mandos intermedios

Cuantía del Salario medio, con todos los complementos y pluses pero sin antigüedad de las personas que ocupan cargos de responsabilidad en la entidad (directores técnicos, responsables de áreas y servicios,…)


Salario bruto anual de los puestos de trabajo del Grupo profesional 1



Salario bruto anual de los puestos de trabajo que requieren personas licenciadas

Cuantía del Salario medio, sin complementos o pluses ni antigüedad, del personal encargado de tareas que requieran máximos niveles de complejidad y autonomía, normalmente con formación universitaria superior (licenciaturas): psicólogo/a, pedagogo/a, abogado/a, médico/a, sociólogo/a, economista...





Salario bruto anual de los puestos de trabajo que requieren personas diplomadas

Cuantía del Salario medio, sin complementos o pluses ni antigüedad, de las personas del personal encargado de tareas que requieran altos niveles de complejidad y autonomía, normalmente con formación universitaria media (diplomaturas): educador/a social, trabajador/a social, relaciones laborales, ATS, terapia ocupacional, , jefe/a de taller de trabajo protegido, profesorado de apoyo, diplomado/a en empresariales...





Salario bruto anual de los puestos de trabajo que requieren formación técnica superior

Cuantía del Salario medio, sin complementos o pluses ni antigüedad, del personal encargado de tareas que requieran niveles medios de complejidad y autonomía, normalmente con unos niveles de formación altos, aunque no necesariamente universitarios (ciclos formativos de grado superior, bachillerato, etc.): integrador/a social, animador/a sociocultural, técnico superior en servicios socioculturales- educación infantil, técnico/a superior en administración y finanzas, técnico/a superior en secretariado...



. El nº total de contratos fijos se corresponde con el nº total de contratos indefinidos computados en el año que se realice la medición. . El nº total de contratos incluye los contratos a jornada completa y a tiempo parcial. En este indicador se excluyen los contratos mercantiles que presten servicios directos y estables para la organización.

Listado de Indicadores claves

Documents

Transcript of Listado de Indicadores claves