Lo Importante Son Las Personas

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NUEVOS VALORES,

LO IMPORTANTE SON LAS PERSONAS


El Paradigma está Cambiando

A El CEOcomo LIDERde unaCULTURA, CLIMA e IDENTIDAD ORGANIZATIVA, responsable de los procesos que proporcionen una visión compartida, enriquezcan la cultura, y acomoden la visión, la estrategia, el diseño organizativo y los RRHH, y promotor de una compresión de los acontecimientos.

DE El CEO como elemento último en la toma de decisiones




TRABAJADOR

- Acceso limitado a la Información- Acceso limitado a la Formación- Baja Movilidad Geográfica- Acceso temprano al mundo Laboral- Busqueda de un trabajo de por vida

COLABORAD

OR

- Libre Acceso a la Información- La Universidad al Alcance de todos- Desaparecen las Fronteras- Acceso tardío al mundo laboral.- Busqueda del desarrollo profesional

PASADO FUTUROFuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial en una era perturbadora”.



EMPRES

A

- Enfoque a Producto- Producción, cuanto más mejor- Mano de Obra- Estructura Jerárquica- Hay que abrir la vacante

ORGANIZACIO

N

- Enfoque a Cliente- Orientación a Calidad - Capacidades- Trabajo en Equipo - Hay que atraer talento

PASADO FUTUROFuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial en una era perturbadora”.



- Las Personas son importantes- “Poder de las personas” como Slogan- RRHH = Burócratas- Contratar para cubrir un puesto- Oferta Competitiva de salarios y beneficios.- El Talento paga sus deudas-Formación es un departamento- Llenar Huecos de diversidad- Las mujeres se quedan atrás- RRHH + Staff + Empleados + Asociados + Personal

- Las Personas lo son todo- Poder de las personas como Estrategia- RRHH = Pilares importantes- Contratar para posicionar- Oferta excelente de salarios y beneficios- El talento reclama su precio- La Formación es una obsesión- Diversidad es imperativo- Las mujeres lideran- La suma de todos = Talento

PASADO FUTURO

Fuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial en una era perturbadora”.



Firmeza en la

Toma de Decisiones

Liderar las Tropas

Conducir la

Estrategia

Librar la Batalla

Competitiva

Escuchar

Establecer Relaciones

Alimentar

Hacia Estos

El Equilibrio se ha desplazado desde estos Atributos


ANTEESTE NUEVO PANORAMA

QUE PODEMOS HACER?


Acción 1: Liderar la Orientación al Trabajo en Equipo

No actúes INDIVIDUALMENTE,“Echándote todo el Trabajo a la Espalda”

Crea el Ambiente que facilite al EQUIPO llevar parte de la carga.

NO

SIFuente: R. Williams/J.Cothrel“BuildingTomorrow’sLeadersToday”. StrategyandLeadership.


Acción 2: Crea Atmosfera de Continuo Autodesarrollo

LA Capacitación no debe ser consideradaUN GASTO

UNA INVERSION

NO

SI


Acción 3: Facilita la Inteligencia Colectiva

El Lider debe hacer que el FLUJO DE LA INFORMACIÓN sea libre en todos los sentidos:Horizontal, Vertical y Cruzado.

Esto hará que en tu organización se haga factible

“La INTELIGENCIA COLECTIVA”

Haz saber a la gente hacia donde va la Organización.


ACCION 4: Incentiva con Remuneración Adecuada

Ponte en marcha y ház que lo sepan, que estás pagando lo máximo que puedes y que para poder seguir haciéndolo todo el mundo debe trabajar en equipo para generar la productividad necesaria y PERMITIR EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN.


ACCION 5: Crear Una Cultura de Reconocimiento

Proporciona Feedback de comportamientos ejemplares y ofrece a todos la oportunidad de sentirse reconocidos por un trabajo bien hecho.


ACCION 6: Feedback 360º

Feedback entre cada colaborador y sus superiores, subordinados,colegas e incluso con interlocutores externos, por ejemplo, sus clientes


ACCION 7: Crea una Cultura de Excelencia en Calidad

Se Diseña Se Produce

Y en esa Producción debe estar COMPROMETIDO

TODO EL PERSONALLA CALIDAD NO SE CONTROLA


Transformación X Acción

Al final en el Sector Turismo, Vivimos Por y Para el Cliente.

Recepcionistas, camareras de piso, gobernantas, cocineras, camareros de bar; Ellos son el último eslabón de la cadena pero a la vez uno de los más importantes en la calidad en el Servicio; son Nuestra Cara ante el Cliente.

Como complemento a la estrategia y a la tecnología, si finalmente somos capaces de tener Empleados motivados y Felices, nuestros clientes recibirán lo mismo :

FELICIDAD, CALIDAD y BUEN SERVICIO.


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Ilustraciones by LuMaxArtunderCreativeCommons

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