LCELOGÍSTICA Y COMERCIO EXTERIOR

&JUNIO 2011

123R

F

LOGÍSTICA Y COMERCIO EXTERIOR2LCE&

JUNIO DE 2011

ADMINISTRACIÓN

AGENDA7 DE JULIO

Expo e-learningAméricaLatina 2011

La feria Expo e-learning será un espa-cio para la exposición comercial deempresas nacionales e internaciona-les: Proveedores de tecnología, cen-tros de formación, productores de vi-deojuegos y multimedia. Se realizaráen el Hotel Sheraton de Bogotá.

6 DE JULIO

Feria de lasAméricas Expo -Colombia PYME

Expo Colombia 2011 es una exposi-ción internacional de la industria, cul-tura y comercio colombianos, que sellevará a cabo en Washignton, EU. Unespacio para consolidar vínculos en-tre empresarios. Habrá sesiones aca-démicas sobre comercio exterior.

25 DE JULIO

Solución decontroversiasen la OMC

Claudia Orozco, directora legal de lafirma DLA Piper LLP del Reino Unido,dictará un taller de entrenamiento enSolución de Controversias OMC, parafuncionarios encargados de repre-sentar a Colombia en los diferentesforos comerciales internacionales.

14 DE JULIO

Agro-Expo,XVIII feriainternacional

En la Feria Internacional Agropecua-ria y de Industrias Afines se presenta-rán novedades en insumos y desarro-llo genético. El evento será en Corfe-rias. Contará con un Plan de Compra-dores Internacionales para generarnegocios, acuerdos y transacciones.

3 DE AGOSTO

Logística ycomercio de lasAméricas

La Feria Internacional de Logística,Servicios, Transporte, Tecnología yComercio Exterior de las Américasserá el punto de encuentro de la ca-dena de abastecimiento más impor-tante del país, con impacto interna-cional en el área Andina y Caribe.

PRESIDENTE EJECUTIVO DIARIO LAREPUBLICA: JORGE HERNÁNDEZ RESTREPODIRECTORGENERAL: FERNANDO QUIJANO VELASCO - GERENTE GENERAL: JUAN CARLOS HERNÁNDEZ DE LA CUESTAEDITORA: NATALIA MORALES - REDACCIÓN: TERESITA CELIS / DISEÑO: EQUIPO DE DISEÑO LA REPUBLICA / FOTOGRAFÍA: Colprensa - Reuters - Bloomberg - Stock.xchng - 123RF / OFICINAS: Calle 25D Bis No. 102A63. Bogotá D.C. Colombia - Conmutador (1) 4227600. Oficina Centro 3344768-3422324. Barranquilla: (5) 3582562- Cali: (2)6616657- Cartagena: (5) 6642680 - Manizales: (6) 8720900 - Medellín: (4) 3359495 - Pereira: (6) 3245128 - Bucaramanga: (7) 6322032. Editorial El Globo S.A.El contenido del periódico L&C es de propiedad de EDITORIAL EL GLOBO S.A.; queda prohibida su reproducción total o parcial en cualquier medio conocido o por conocerse, así como su traducción a cualquier idioma sin autorización escrita de su titular. The content of the newspaper L&C is property of EDITORIAL EL GLOBO S.A.; its reproduction, to-tal or in part, by any known of future means, and its translation to any language, is totally forbidden without previous written permission from the owner. © COPY RIGHTS EDITORIAL EL GLOBO S.A. www.larepublica.com.co - diario@larepublica.com.co

Las opiniones expresadas en los artículos que firman los colaboradores son libres y de ellas son responsables sus autores. No comprometen el pensamiento editorial de L&CE

Sincronización:el éxito de los procesos logísticos

Sincronizar la informa-ción de los más de 7.000productos que maneja Ves-timundo S.A. fue “vital paraevitar errores de codifica-ciones manuales. Con unportafolio tan amplio y encontinuo movimiento, im-precisiones en los precios,costos o en las unidades deempaque, impactan muchí-simo en las ventas”. Así loexplica Laura Leal, jefe lo-gística de la empresa, queproduce las marcas PuntoBlanco, Gef, Galax y BabyFresh.Por medio de un catálo-

go electrónico de productosdiseñado por GS1 Colom-bia, han alineado sus basesde datos con enlace a susdiferentes clientes. “Com-partimos el portafolio conlos clientes, viaja a travésde la herramienta, y ex-traen la información de to-dos nuestros productos re-gistrados”, indica Leal.Con la sincronización

calculan haber aumentadosu operatividad un 30%.Estos procesos eliminan

la posibilidad de que unapersona encargada de digi-tar, por ejemplo, datos deun pedido, introduzca unnúmero mal. “Si llega la or-den de compra con un pre-cio diferente, o las unida-des no son múltiplo de las

que empacó, no puedo des-pachar, se deja de venderese producto. Los efectosde una mala digitación erantraumáticos. Si tengo un20% de productos malcodificados, y el clientepide mucho volumen deuno malo, voy a dejar devender todo”, explica.No es un riesgo exclusi-

vo de Vestimundo, como loprecisa Sandra Moreno, ad-vanced IT Consultant deGS1 Colombia: entre el 25%y el 50% de los gastos ope-racionales se deben a es-fuerzos por corregir erro-res, y hasta un 40% del cos-to de un producto es papel(formularios, correo y tiem-po de procesamiento).“La sincronización influ-

ye bastante tanto en loscostos como en el tiempoasociado”, indica Moreno,quien asegura que el 70%de los datos de entrada deun computador previamen-te existieron como salida deotro computador.En análisis de empresas

del sector retail han identi-ficado el impacto promediode los problemas de la cali-dad de la información: 60%de facturas con errores su-pone deducciones de un43% en los costos; además,se pierde un 3,5% de opor-tunidades de venta debido

ORGANIZARCON CRITERIOINTERNACIONAL

a los datos inexactos. Conla sincronización de basesde datos, la información deproductos y condiciones co-merciales es compartida yactualizada entre los sociosde negocios de manera au-tomática.Se realiza mediante he-

rramientas de software, porlas cuales los proveedoresreciben datos de las matrí-culas, fichas de productos yretiros en un documentoelectrónico Pricat, genera-

do a través de Cabasnet deGS1. Los socios comercialesdeben acordar la estructurade las bases de datos y ali-nearlas para que los men-sajes se transmitan de for-ma coherente, y evitar erro-res e inconsistencias.En Colombia se utilizan

recomendaciones basadasen los estándares GlobalesGS1. “La buena sincroniza-ción de las bases de datosentre socios de negocios(proveedores y comercian-

No alinear las bases dedatos disminuye 3,5% lasoportunidades de venta.

Ventajas de la sincronización

Fuente: Vestimundo S.A.

1

2

3

4

20% a 30%

100%

Un error de 30%

7 mil productos

de los productos de Vestimundo eran mal codificados cuando se hacía de forma manual.

son codificados sin errores con la sincronización de la información.

representaba confusiones en los clientes, y dejó de vender un vasto porcentaje de lotes de productos.

comprenden el portafolio que maneja Vestimundo

tes), es una de las excelen-tes oportunidades que tieneel mercado para generarmejoras en los indicadoresde: agotados, diferencias encartera y nivel de servicio”,afirma Moreno. Algunasventajas, según estudios deCS1, son: 10.000 a 30.000horas ahorradas en costode mano de obra de etique-

taje; reducción de 2 sema-nas de colocación en elmercado de nuevos produc-tos; 1.000 a 2.000 horasahorradas en resolución deproblemas con facturas, yla disminución de 13% en eltiempo que la fuerza deventas demora comunican-do información básica delos productos a los clientes.

“LA SINCRONIZACIÓN CONSISTE ENCOLOCAR A HABLAR A DOS SOCIOSDE NEGOCIOS EL MISMO IDIOMA”.SANDRA MORENOAdvanced IT Consultant - GS1 Colombia

INTEGRACIÓN

La sincronización es sopor-tada en estándares interna-cionales GS1. En Colombia,el Comité de ComercioElectrónico se encarga degenerar la recomendaciónpara cada mensaje. Ha defi-nido 64 campos para codifi-car productos en cualquiercadena comercial. La RedMundial de Sincronizaciónde Datos - GS1 GDSN es unaplataforma global queconecta a comerciantes yproveedores a través decatálogos electrónicos de

todo el mundoal RegistroGlobal.

Establecer un lenguaje comúnde información es la clavepara reducir tiempos y costosen transacciones comerciales.

POR CIENTODEL COSTO DE UNATRANSACCIÓN COMERCIALSE DEBE AL INGRESO YREINGRESO DE DATOS, DEACUERDO CON GS1.

25

LOGÍSTICA Y COMERCIO EXTERIOR3LCE&

JUNIO DE 2011

Siderúrgica,el negocio crece 10%

La balanza comercial en Colombia es negativa. Hoy el paísproduce 1,6 millones de toneladas y consume 2,8 millones.

La demanda de la cons-trucción privada, que va encrecimiento, y las obraspúblicas, mantendrán en2011 a los sectores siderúr-gico y metalmecánico conindicadores de crecimientopositivo.En 2010 el renglón side-

rúrgico, representando enla producción de acero, cre-ció, según datos de la Cá-mara Fedemetal de la Andi,9,35%. De hecho, en esa vi-gencia el acero en Colom-bia alcanzó su nivel máxi-mo de producción.Los datos de la Cámara

Fedemetal indican que en2010 la producción del ren-glón fue de 1,6 millones detoneladas aproximadamen-te, pero la demanda superóampliamente esa cifra.El director de la Cáma-

ra, Juan Manuel Lesmes,señaló que la demanda apa-rente de acero fue cercana a2,8 millones de toneladas,lo que deja un déficit en labalanza comercial negativade 1,1 millones, representa-do sólo en aceros planos(materia prima para galva-nizados como tejas, lámi-nas para metalmecánica,calderas, muebles y máqui-nas, entre otros), porqueColombia es autosuficienteen aceros largos (barras co-rrugadas para construc-ción, alambrones y perfileslivianos).En total, la demanda en

el país de estos productoscreció 25,3%“La recuperación de la

economía ha sido clave enesta demanda y, particular-mente, en el renglón de laconstrucción. Las licenciasestán batiendo récord. Aeso se suman las obras pú-blicas”, sostuvo Lesmes.

Aunque el panorama para elsector siderúrgico y metal-mecánico pinta bien en2011, siguiendo la tendenciaalcista de 2010, hay temaspendientes para el sector. Eldirector de la CámaraFedemetal, Juan ManuelLesmes, manifestó que exis-ten peligros por la baja enlos aranceles decretada porel Gobierno, lo que incentivalas importaciones de aceroasiático y de productosmetalmecánicos. A este fac-tor se suman la revaluacióndel peso, la competenciadesleal y el contrabando,especialmente aquel que serecibe por la frontera vene-zolana.

DIFICULTADESQUE ENFRENTAEL SECTOR

Producción vs. consumo aparente de acero

Fuente: Cámara Fedemetal de la Andi

2007 2008 2009 2010

1.597

.658

2.759

.950

1.451

.869

2.558

.095

1.465

.564

2.233

.145 1.6

02.55

5

2.798

.959

Producción Consumo aparenteCifras en toneladas

“LA ACTIVIDAD DE LA CONSTRUCCIÓNY LAS OBRAS PÚBLICAS HANAUMENTADO LA DEMANDA”.JUAN MANUEL LESMESDirector Cámara Fedemetal de la Andi

DINÁMICA

VENTAS EXTERNAS

Las cifras de exportacio-nes del sector entregadaspor la Cámara Fedemetalindican que en 2010 se re-gistraron ventas porUS$2.707 millones, mien-tras las importaciones fue-ron de US$3.500 millones.Según datos del Depar-

tamento AdministrativoNacional de Estadísticas(Dane), entre enero y abrilde este año, las ventas ex-ternas, sólo de industriasbásicas de hiero y acero, lascuales se encuentran en laclasificación 271, fueron deUS$98,8 millones, repre-

sentando un incremento de20% frente a las exporta-ciones reportadas en elmismo período de 2010.En esta estadística, la Cá-mara Fedemetal aclara queel Dane incluye a la firmaCerro Matoso.En cuanto a los metales

no ferrosos, las exportacio-nes en los 4 primeros me-ses del año fueron porUS$942,9 millones, frentea los US$828,5 millonesdel mismo período del añopasado. Esto indica queesta industria creció 13,8%.Entre enero y abril del

2011, informo la Cámara

Fedemetal, la producciónsiderúrgica alcanzó las587.723 toneladas, un 10%más si se compara conigual periodo del año an-terior.Esto, a juicio de la Cá-

mara de la Andi, significaque 2011 podría convertirseen otra vigencia históricapara la industria siderúrgi-ca. Las cifras se deben a uncrecimiento de los aceroslargos (13%) y de los planos(2%).

METALMECÁNICA

Aunque el sector metal-mecánico viene moviéndo-

se en el último año a tasassignificativas, el nivel decrecimiento está por deba-jo al mostrado por el side-rúrgico.De acuerdo con las ci-

fras del Dane, el renglónmetalmecánico creció en2010 un 4,33%, y entreenero y abril de este año3,7%.La cadena siderúrgica y

metalmecánica en Colom-bia está compuesta por laproducción de acero y me-tales no ferrosos como elcobre y el aluminio y todoslos productos metalmecá-nicos.

Su peso en el ProductoInterno Bruto (PIB) indus-trial del país es del 11,7%,constituyéndose en la ter-cera participación más altadentro de la manufactura,luego de alimentos y quí-micos. De esa proporción,6,9% representa la side-rurgia.Por número de estable-

cimientos, esta cadenaaporta 1.215 de un total de6.395 de toda la industria,y representa el 15,5% delempleo manufacturero co-lombiano. “Ello explica suimportancia en la econo-mía”, asegura Lesmes.

MILLONESDE TONELADAS, LADEMANDA APARENTE DEACERO DURANTE 2010.EN 2009 LA CIFRA RONDÓLOS 2,2 MILLONES DETONELADAS.

2,8

La reforma arancelaria esuna de las sombras oamenazas que caen sobreeste sector productivo.

La producción siderúrgica entre enero y abril de este año alcanzó las 587.723 toneladas. La cifra es 10% superior a la reportada en el mismo período de 2010.

POR CIENTOLA PARTICIPACIÓN DELSECTOR SIDERÚRGICO YMETALMECÁNICO EN ELPRODUCTO INTERNOBRUTO INDUSTRIALCOLOMBIANO.

11,4

COMERCIO

LOGÍSTICA Y COMERCIO EXTERIOR4LCE&

JUNIO DE 2011

La nube impulsaprocesos

El cloud computing ayuda a las compañías alograr procesos mucho más rápidos, a menor

costo y con soluciones diseñadas a la medida.

En la actualidad la tecno-logía juega un papel funda-mental en los intentos poragilizar y hacer los procesosde una compañía muchomás costo efectivos.Hoy las empresas están

encaminando sus estrategiashacía la adquisición de servi-cios de cloud computing ocomputación en la nube, quesignifica la contratación deun servicio de aplicacionesque corren sobre la web yque ayudan a las compañíasa desentenderse de muchosde los procesos y programa-ciones que requieren parallevar acabo las tareas de sucadena de valor.Las grandes ventajas que

ofrece la nube sobre la formaen la que se aplican los re-querimientos tecnológicos yla disponibilidad de infor-mación en los negocios, sonmenor gasto en dinero ytiempo, ymayor movilidad ydisponibilidad de los datospara tomas de decisiones de

carácter crítico en cualquiermomento.En logística, la aplicación

de la nube resultamuybene-ficiosa según JuanManuelGonzález, líder de consul-toría en tecnología paraAmérica Hispana de Accen-ture. El ejecutivo consideraque la integración de lasaplicaciones tecnológicas,los procesos de la informa-ción de los operadores logís-ticos y sus clientes, ha revo-lucionado la forma en comose maneja el negocio, elimi-nado las barreras y haciendoque los procesos fluyan másrápidamente.Según el experto, ambos

actores logran alinearse deforma más directa con la es-trategia y los objetivos de lascompañías y del negocio, ymientras aportan eficienciay valor agregado, constru-yen, incluso, nuevos mode-los de negocio. A esto sesuma que el tiempo de res-puesta de las empresas se

hace cada vez más corto de-bido a la alta disponibilidadde recurso.Con el auge de los dispo-

sitivos móviles, que ademásproyectan seguir afiansán-dose, la posibilidad de acce-der a la información desdecualquier lugar y cualquieraparato se ha hecho cada vezmás necesaria, tanto que serecomienda que las empre-sas establezcan una políticade seguridad para el acceso ala información desde table-tas, smartphones y otros dis-positivos, esto con la finali-dad de que la informacióncritica no pueda ser descar-gada pero sí consultada, y se

genere un registro para quelas compañías puedan evitarla fuga de datos. Todo esotambién se logra a través delos servicios de la nube.La flexibilidad de la

oferta de cloud computinghace que se pueda aplicartanto a pequeñas y media-nas empresas, como a gran-des compañías. Lo que bus-ca este tipo de servicio esque las empresas optimicensus recursos, supliendo lasnecesidades concretas decada uno de sus empleados,para que ellos puedan desa-rrollar mejor sus tareasdentro de la compañía,mientras que los recursos

de software y hardware noson malgastados.

AYUDAALAS PYME

En particular, las indus-trias de pequeño y medianotamaño pueden obtenergrandes beneficios en laadopción del cloud compu-ting, pues usualmente notienen presupuestos altospara la implementación deinfraestructuras de tecnolo-gía, y entrando a la nubetendrán a su disposición losrecursos con los más altosestándares de la industria,haciéndolas mucho máscompetitivas en los diferen-tes sectores de la economía.

Cloud computing, una herramienta empresarial

Fuente: Amd / Sondeo LR / Citrix

La nube es, en términos generales, el almacenamiento de la información en la red y la disponibilidad de aplicaciones que le permiten acceder a sus datos y programas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Las empresas que prestan estos servicios cuentan con altos estándares de seguridad. Los usuarios pueden escoger tener una nube privada, una pública o una híbrida.

21 3SaaS IaaS PaaS

Es un modelo de distribución de software en la que una compañía se encarga del mantenimiento, soporte y operación.

En este modelo comienza el almacenamiento de datos en servidores tercerizados.

Este tipo de nube, calificada tipicamente como la más completa, permite que corra el software que se requiere sin realizar ninguna descarga a las computadoras. Así mismo, incluye las opciones de almacenamiento. Aplicaciones que han sido movidas a la nube

Datos porcentuales

4942

3035 31

2618 8 7

199

40 38 36 34 34 31 2924

IndustriaGobierno

Fina

ncie

ras

E-m

ail

Recu

rsos

hum

anos

Com

erci

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Vent

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Prod

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ón

Serv

icio

s w

eb

Back

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ce

Plan

eaci

ón

Tipos de servicios en la nube

COMPUTACIÓNen la nube

Software as a Services Infrastructure as a Service Platform as a Service

ANALISIS

Al analizar la evolución de la in-dustria de servidores en todo elmundo se puede percibir eneste segmento una importantetransformación en los últimosaños. Eso se debe a que estemercado ofrece tecnologías queproponen inteligencia y ahorrobasados en la innovación en es-tándares abiertos e interopera-bles, tales como el cómputo ennube.En América Latina el uso de ser-vidores más modernos, queoperan por medio del cómputoen nube, ya es una realidad, so-bre todo por nubes privadas. Se-

gún una reciente encuesta reali-zada por Intel, y aplicada a susprincipales clientes en la región,un 42% de ellos tienen planesde adoptar la nube con algunaaplicación específica en los pró-ximos 18 meses.Por lo tanto, el futuro del cóm-puto en nube en América Latinaes muy prometedor, ya que lamayoría de las empresas de laregión se encuentran en unafase avanzada en lo que respec-ta a la virtualización de las má-quinas, que es la base del cóm-puto en nube. Las corporacionesestán llevando a cabo innumera-

bles investigaciones y pruebassobre el tema, e incluso algunasya se están preparando para laadopción de la tecnología.Entre las novedades que se refle-jarán en la expansión de la tec-nología en la región se encuen-tra un nuevo servicio para nubeshíbridas, que les permitirá a losfabricantes de servidores y a losproveedores de software y servi-cios ofrecer a las pequeñas ymedianas empresas las principa-les ventajas del cómputo ennube con aplicaciones y datosejecutándose en sus propias ins-talaciones. Con la nueva solu-

ción, estas empresas serán lasprincipales beneficiarias, pues elservicio les da una opción atrac-tiva para mejorar los resultadosdel negocio por medio de la tec-nología de la información (TI).Además, la solución viene listapara usarse y no requiere perso-nal propio de TI ni gastos paraadquirir un servidor. El servicio,que ya está disponible en Amé-rica del Norte y en la India, pron-to llegará a América Latina.Cabe señalar que la adopción dela nube por parte de pequeñas,medianas y grandes empresasproporciona reducciones de

costos, ya que estas sólo paganpor los servicios efectivamenteutilizados. Otra ventaja radica enla facilidad de adaptación delpoder de procesamiento de for-ma dinámica, según las necesi-dades del negocio. En breve, porejemplo, una persona puedecomprar un entorno de cómpu-to en nube utilizando simple-mente una tarjeta de crédito.Además, el uso masivo de lanube se traducirá en data cen-ters mejores, más sustentables.En la actualidad un servidor deúltima tecnología sustituye 15que tengan cinco años de uso.

El Cloud Computing proyecta a América Latina

EDUARDO CAMPOYGerente de marketingcorporativo de Intel paraAmérica Latina.

Las fronteras físicas deuna compañía serompen con la nube,llevando su negocioa donde lo necesite.

TEMA CENTRAL

5LCE&JUNIO DE 2011

y optimiza loss empresariales

El concepto de compu-tación en la nube permiteal cliente determinar quétipo de recursos quieredarle a qué perfiles de em-pleados y delegar la entre-ga de esas herramientas aun proveedor que se en-cargará también del man-tenimiento, actualizacióny total disponibilidad de loque fue requerido, eso entérminos de la nube comoproveedor de software ypuente para la virtualiza-ción.Por otra parte está el al-

macenamiento de la infor-mación en servidores delproveedor. Este es el temamás discutido en lo que serefiere al cloud, pues mu-chos de los directivos delas empresas y de los de-partamentos de tecnolo-gías de la información (TI)coinciden en que no sabercon exactitud la ubicacióngeográfica de los datos deuna compañía no parecemuy confiable.

Sin embargo, hay que re-saltar que al tratarse de in-formación confidencial, losproveedores de servicios enla nube deben especificar ensus contratos que no accede-rán a la información entre-gada por sus clientes, queésta viajará encriptada ycumpliendo los requeri-mientos internaciones másaltos en términos de seguri-dad, y que además estarádisponible 24 horas al día y7días a la semana, con fin deno generar ningún tipo deconflicto en la cadena pro-ductiva.Adicionalmente, deben

asegurar que en el caso deun ataque a los servidores deun proveedor, quienes lo eje-cuten no podrán ver másque piezas de la informa-ción, que sueltas no tendránningún sentido.La adopción de la nube,

como prácticamente todo enesa tecnología, puede hacer-se de manera escalable, esdecir, el cliente puede tener

AHORROEN PRESUPUESTO DETI QUE SE LOGRAMEDIANTE LA ADOPCIÓNDE LA NUBE, SEGÚNINICIATIVAS DE GARTNERPARA GERENTES DE TI.

50%

Con la computaciónen la nube el acceso ala información puedellevarse a cabo desdecualquier dispositivo.“EN LA NUBE SE PUEDE PEDIR QUE SE

AUMENTE EL NÚMERO DE USUARIOSSIN PROBLEMA”.DIEGO MALDONADOCEO de Avanxo

ESCALABILIDAD

Gráfico: LR

Pública

Hibrida

Es cuando el almacena-miento se hace en centros de datos propios y a través de los servidores del cliente.

Los servidores son propiedad de compañías que prestan los servicios de Cloud Computing. Hay modelos de nubes públicas que son gratuitas y otros que son pagas.

En este modelo el cliente escoge que quiere dejar en los servidores de la compa-ñía y que quiere tener en servidores externos.

3

2

Factores que estimularon el rechazo de la computación en la nube (a quienes la rechazaron)Datos porcentuales

seguridad-términos de privacidad

La tecnología aún es muy inmmadura

No está convencido de ROI

Preocupaciones sobre la fiabilidad

Pérdida de controVl operacional

Problemas regulatorios

Decisión de los ejecutivos de no comprar

Falta de las tecnologías de la información

necesarias

Experiencia negativa previa

Los diferentes tipos de tipos de nube y sus caracetrísticas

Privada

1

51%

22% 19% 11%14%

32% 30%35%35%2015El crecimiento de la virtualización se triplicará

3-4 añosLa adopción de cloud computing será del 100% en empresas.

20% - 50%Ahorros de costos en presupuestos de tecnología gracias a la implementación de cloud computing

Cifras

“CLOUD COMPUTING ACELERA LAIMPLEMENTACIÓN DE APLICACIONESY AUMENTA LA INNOVACIÓN”.FÉLIX RUBIODirector de soluciones empresariales de Oracle

INNOVACIÓN

MILLONESDE DISPOSITIVOSFINALES YA PUEDENINTEGRARSE A LOSSERVICIOS DE CITRIXRECEIVER PARA ACCESOREMOTO A LOS DATOS.

1.000

Algo muy importante sobre el modelo de servicio de la nubees que se cobra por lo que se utiliza, es decir, las horas muer-tas durante la noche en las que nadie trabaja no tendrán queser asumidas por las compañías. Así mismo, los expertos reco-miendan que a la hora de escoger un proveedor, los clientestengan en cuenta que se trate de una compañía seria, queestablezca en el contrato todas las especificaciones de seguri-dad requeridas y que se respalden con certificaciones interna-cionales. También deben tener en cuenta que el servicio seaaltamente escalabe y flexible, que se puedan introducir cam-bios cuando se requiera, y que sea transparente, lo que signi-fica que en el caso de una falla, el cliente debe ser informado.

LO QUE TODA EMPRESA DEBESABER PARA SUBIRSE A LA NUBE

una nube privada que brin-dará a sus empleados la mo-vilidad que requieran, la au-tomatización de procesos yel almacenamiento de la in-formación en servidorespropios.Puede optar por una

nube híbrida en la que deci-de qué sale de la compañía yqué se queda, o migrar com-pletamente a una nube pú-blica, en la que toda su infor-mación se llevará a servido-res externos.Actualmente hay por lo

menos 17 firmas que prestanestos servicios en Colombia,en diferentes modelos.Los costos del cloud se

asumen por usuario, y em-piezan en alrededor deUS$10 mensuales, hastaunos US$50.

LOGÍSTICA Y COMERCIO EXTERIOR6LCE&

JUNIO DE 2011

Desde el punto devista de la necesariagestión logística deabastecimientos yrespuesta a las ne-cesidades de la po-blación durante ydespués de unaemergencia o de-sastre natural, exis-ten algunas carac-terísticas especialesque hacen de este contexto unescenario muy complejo sobreel cual las prácticas de logísticaempresarial y comercial tienenmucho que aportar, pero tam-bién mucho que adaptar a susmodelos tradicionales.En ese sentido, existen caracte-rísticas específicas que agregancomplejidad logística, cuandose presenta una situación ca-tastrófica que afecta a un grannúmero de personas y recursoseconómicos.En primera medida, la capaci-dad de reacción e intervenciónqueda ampliamente limitada.Además, las comunicaciones fí-sicas y redes de abastecimien-to quedan gravemente mer-madas.De otra parte, surgen compli-caciones con las redes de co-municaciones dañadas o ino-perantes. De igual forma, que-da una gran cantidad de acto-res interactuando desintegra-damente y con informaciónparcial y diversa (poblaciónafectada, instituciones guber-namentales, bomberos, ONG,donantes y proveedores debienes y servicios.Finalmente, se produce un in-cremento explosivo de de-manda por ciertos productos ydificultades de contar con pro-veedores y stocks necesarios.En éste ámbito de análisis, uneficiente sistema de gestión lo-gístico en contexto de desas-

tres debe estructu-rarse sobre dos pi-lares esenciales.El primero es la Es-tructura de Mandoy Control, es decir,la definición clara através de procedi-mientos de las res-ponsabilidades ymodelo operativoen estos contextos,

con dos requisitos fundamen-tales: La integración y coordi-nación de los diversos actoresinvolucrados, y la interoperabi-lidad de los sistemas de comu-nicación e información, asícomo de los sistemas de abas-tecimiento físico de personas ymateriales.El segundo pilar es el conoci-miento Situacional, que se re-fiere a la mejora en las capaci-dades tecnológicas y compe-tencias para generar informa-ción en el punto de emergen-cia, que permita contar con in-formación precisa tanto de lasituación y su evolución, asícomo de los reales requeri-mientos.En la medida en que la respon-sabilidad y el alcance en la ges-tión de estos eventos se am-plía más allá de su principalobjetivo, incorporando dos di-mensiones adicionales comoson la protección de la infraes-tructura nacional y la continui-dad económica del país y susempresas, vemos cómo las he-rramientas de gestión empre-sarial se vinculan con más fuer-za en la operación de estoseventos específicos.Nos referimos a las buenasprácticas en coordinación deproveedores y clientes, trans-porte y distribución, prepara-ción de pedidos, planificaciónde demanda y desarrollos tec-nológicos.

OPINIÓN

HORASSE INTERRUMPIERONLAS COMUNICACIONESDESPUÉS DELTERREMOTO QUEENFRENTÓ CHILE ELAÑO PASADO.

12Cuando ocurre una emergencia normalmente las comunidadessufren las deficiencias logísticas.

MILLONESDE DÓLARES, LASPÉRDIDAS ECONÓMICASQUE SE REGISTRARONDESPUÉS DELTERREMOTO DEL 2010EN EL PAÍS AUSTRAL.

30.000

ANÁLISIS

Las supply chains extremas se de-finen como aquellas que experi-mentan una inestabilidad de am-plitud, frecuencia y duración sinprecedentes. También se las co-noce como cadenas de abasteci-miento “totalmente flexibles”. Entodo caso, este tipo de supplychains requiere de una rápidaevaluación de riesgos y respuestaal evento en cuestión.Los recientes desastres en elmundo han demostrado la nece-sidad de priorizar los temas decadena de suministro en la agen-da de las organizaciones de ayu-da humanitaria, así como tam-bién incluir el tema de desastresen organizaciones comerciales. Ysi el liderazgo en una organiza-ción es siempre importante, eneste tipo de supply chains extre-mas, es crucial.

TODO DEPENDE DE LAMETA

Los resultados deseados dictami-nan el tipo de operación comotambién las aptitudes e, inclusive,los estilos de liderazgo que sonnecesarios para lograr las metas.Mientras que en la fase inicial deuna situación de desastre, la ope-rativa debe centrarse en la veloci-dad, resultados y soluciones inno-vadoras, en las etapas de recons-trucción posterior se enfoca enbajar los costos, proveer solucio-nes confiables y sustentables, quepuedan asistir a largo plazo.En un seminario de LOGyCA vine ahablar específicamente del temade ayuda humanitaria, la cual pue-de definirse como “aquella asisten-cia material y logística provistacon fines humanitarios, en res-puesta a crisis humanitarias inclu-yendo desastres naturales o antró-picas, cuyo objetivo primario desalvar vidas, aliviar el sufrimiento ymantener la dignidad humana.”Es decir, ayuda humanitaria integratanto a emergencias debido aeventos naturales o conflictos,

como a aquellas provenientes deproblemas continuos como HIV /Sida, malaria, diabetes, tuberculosis,dengue, y desnutrición, entre otras.Para dar una idea, hasta 2001, mo-rían 1millón de chicos al año porel sarampión en el mundo. Lacampaña de vacunación que llevóa cabo la ONU en 2001 consiguióreducir en un 89% las muertespor esta enfermedad en África yun 74% en todo el mundo. Imagi-nen la logística desarrollada paraobtener este resultado, y cuyo KPIsólo puede y debe ser mejorado!

PARÁMETROS DE ACCIÓN

Hoy existen clústeres logísticosdentro de organizaciones con ex-periencia en el tema, que ya handesarrollado estándares conjuntosde acción e informes, comunica-ciones y equipos, de forma de si-milar al sector comercial. Estos es-tándares son importantísimos,pues imagínense que cuando an-tes del 2010 cada organización te-nía sus propios procedimientos ydocumentos.Hoy existe una guía operacionalúnica desarrollada por y para lo-gísticos humanitarios, a partir deinformación de manuales de 28organizaciones.Otros estándares como ESFERA(SPHERE en inglés) son manualescon normas mínimas para la asis-tencia humanitaria, donde ade-más del manual hay capacitacón,talleres, y material didáctico. Laúltima versión es del 2011, y aun-que aún no ha sido traducida, laversión anterior puede encontrar-se en español en la web.Esto me lleva a recordar el tema dela capacitación del personal. La for-mación en ayuda humanitaria, asícomo en el mundo comercial, si-gue siendo un desafío, donde ocu-rre un círculo vicioso en el que losrecursos humanos siguen siendoescasos e intensamente utilizados.Esta situación lleva a un estrés in-

tenso con alta rotación de perso-nal, y donde ya sea el tiempo o eldinero para capacitarse siemprefalta, con lo cual se deja para másadelante. Claro, y cuando hacefalta, el personal no tiene el en-trenamiento adecuado…

RETO DE LAS COMUNICACIONES

Otro gran desafío para las supplychain extremas es el de las comu-nicaciones. El terremoto de Haitíde enero de 2010 marcó un antesy un después en este tema.Aunque los servicios de telefoníamóvil se suspendieron inicialmen-te, fueron los miembros de la co-munidad quienes a través de losmedios sociales como Facebook yTwitter enviaron información, lacual fue agregada, traducida yploteada en mapas para organizarlos esfuerzos de respuesta.OpenStreetMap, o CrisisMappersson ejemplos de algunos de es-tos grupos cuyos miembros inclu-yen representantes de UNOSAT,Google, GeoEye, Digital Globe,San Diego State University y Har-vard University.O con el apoyo de la Fundaciónde Bill y Melinda Gates hoy sepueden realizar transacciones fi-nancieras por medio de teléfonocelular, sin tocar efectivo –nóteseque por ejemplo en Haití la ma-yoría de los bancos y cajeros au-tomáticos habían sido destruidos.Ahora la tarea será transformar lasnuevas formas de comunicaciónen DIKW (acrónimo en inglés quesignifica datos/información/cono-cimiento/sabiduría).En definitiva, las supply chain al ex-tremo son estudiadas más quenunca tanto por organizacionescomerciales como gubernamenta-les y sin fines de lucro, para dar res-puesta a los problemas que nospresenta el mundo volátil de hoy,donde la creatividad y la rapidez derespuesta son características esen-ciales aunque escasas.

Supply Chains extremas: el casode ayuda humanitaria

ALEJANDRAEFRÓNConsultora internacional,socia de Brale Consulting

Las cadenas de suministro se ponen a prueba en eventos extremos como catástrofes naturales o crisis humanitarias.

ANALISIS

Logística enemergencias y

desastres naturales

JULIO VILLALOBOSCONTRERASSocio-Director Julio Villalobosy Asociados

LOGÍSTICA Y COMERCIO EXTERIOR8LCE&

JUNIO DE 2011

La compañía de trans-porte expreso, logística glo-bal y proveedora de solu-ciones más grande delmundo, Fedex Express,desde agosto de 1993 fun-ciona exitosamente en Co-lombia a través de un ope-rador de servicios con elque tenía un acuerdo paraatender el mercado.Sin embargo, en res-

puesta al rápido crecimien-to de la economía y la de-manda del mercado colom-biano, a partir del pasadomes de mayo la organiza-ción incorporó su serviciodirecto internacional entodo el país.La inversión de Fedex

en Colombia es parte fun-damental de la estrategiade la empresa en AméricaLatina, la cual desarrollarámucho más el servicio deFedex Express desde y ha-cia el país, para seguir for-taleciendo su entrega, ope-raciones e infraestructurade servicio al cliente con al-tos indices de calidad en elservicio a menor tiempo.Actualmente la compa-

ñía, con la implementaciónde la operación en el país,está generando 200 em-pleos. No obstante, con laproyección que tiene de lo-grar una mayor presencia,

Con la prestación de sus ser-vicios a más de 200 países enel mundo, Fedex Corp. seconstituye en una de lasempresas de logística yenvíos más grandes. Y no espara menos, pues entre suportafolio se destacan servi-cios de transporte, comercioelectrónico y empresariales.En promedio, la firma regis-tra ingresos anuales porUS$38.000 millones, yemplea a más de 240.000personas. También ofreceaplicaciones integradas a tra-vés de empresas que compi-ten colectivamente y sonadministradas en conjuntobajo la marca Fedex.

UNA DE LASCOMPAÑÍASMÁS GRANDESse espera la vinculación de

más de 200 nuevos colabo-radores para los próximosdos años.La llegada del servicio

directo de Fedex a Colom-bia permitirá a los clientesdel país, entre otras cosas,más puntos de acceso a susservicios, y por ende, unamayor opción para llegar amás de 220 países y territo-rios alrededor del mundoen los que opera Fedex.“Colombia ha mostrado

un crecimiento económicoestable en los últimos cincoaños, y estamos ansiosos desatisfacer las demandas dela comunidad empresarialmediante la ampliación denuestras operaciones inter-nacionales aquí”, dijo JuanCento, presidente de FedexExpress América Latina y elCaribe, quien agregó que laorganización presta servi-

cios a más de 50 países enla región.Además, dijo que los co-

lombianos deben sentirseorgullosos del desarrolloeconómico y social delpaís, pues estos son los fac-tores que han estimuladola inversión de está com-pañía en la economía Co-lombiana.

SERVICIOS

La operación de Fedexen Colombia cuenta conservicios de flota aérea con5 vuelos semanales, trans-porte terrestre con 58 vehí-culos, 4 centros de serviciosmundiales (uno en Mede-llín, dos en Cali y uno enCartagena), 28 centros au-torizados de envíos y servi-cios de FedEx InternationalPriority, FedEx Internatio-nal Priority Freight, FedExInternational Economy, y

FedEx International Eco-nomy Freight.Además, ofrece solucio-

nes de comercio exteriorelectrónico como FedExShip Manager, www.fe-dex.com, Global Trade Ma-nager e InSight, entreotros.Para Efraín Pinto, direc-

tor de Ingeniería Industrialde la Universidad Icesi, lallegada de Fedex represen-ta una oportunidad para la

logística del país, en fun-ción de tener nuevos com-petidores y nuevos elemen-tos de referencia interna-cional que sirvan como pa-trones de comparación enla búsqueda de un mejorservicio.Por su parte, el econo-

mista Julio Cesar Alonsodijo que la entrada de Fe-dex Express implica un mo-vimiento importante en elsector.

“LA LLEGADA DE FEDEX AL PAÍSREACTIVARÁ EL MERCADO DE LALOGÍSTICA”.EFRAÍN PINTODir. de Ingeniería Industrial de la Universidad Icesi

DINAMIZARDesde mayo de este año la compañía cuenta en el país con 28centros de envíos autorizados y 4 centros de servicios mundiales.

Generación de empleos

Fuente: Empresa

4 centros

En el mundo

En Latinoamérica y el Caribe

En Colombia

290.000

4.000

200

Cifras en número de empleados

de servicios mundiales operan en el país

VEHÍCULOSDE TRANSPORTETERRESTRE TIENE HOYEN DÍA LA COMPAÑÍAFUNCIONANDO PORTODO EL TERRITORIONACIONAL.

58

ASADASDSADSAD

La flota aérea de FedEx Expressopera actualmente 5 vuelos

semanales en Colombia

CASO EMPRESARIAL

Fedex Corp.estableció su operación directa en el país

Para el 2013 la organización de logística internacional esperaincorporar a su actual planta de personal 200 nuevos empleados.