López Véliz, Andrea Gabriela

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

TEMA:

“ELABORACIÓN DE MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA PARA IDENTIFICAR

VISUALMENTE A LA EMPRESA Grupo i3 DEDICADA A LA CERTIFICACIÓN DE

PROCESOS ISO, CON SEDE EN GUATEMALA”

GUATEMALA 2010

PROYECTO DE GRADUACIÓN

PRESENTADO A LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DE LA

UNIVERSIDAD GALILEO, GUATEMALA C.A.

ELABORADO POR:

ANDREA GABRIELA LÓPEZ VÉLIZ

CARNÈ: 20078185

PARA OPTAR AL TITULO DE:

LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO

GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, 2,010

2

AUTORIDADES DE UNIVERSIDAD GALILEO

RECTOR: DR. EDUARDO SUGER COFIÑO

VICERRECTOR ACADÉMICO:

DR. CYRANO RUIZ CABARRÚS

VICERRECTORA ADMINISTRATIVA: LICDA. MYRA DE RAMÍREZ

SECRETARIO:

LIC. JORGE RETOLAZA

DECANO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN: LIC. LEIZER KACHLER

VICE-‐DECANO:

LIC. RUALDO ANZUETO

3

RESUMEN Este trabajo tiene como objetivo fundamental, la aplicación de la metodología aprendida durante la carrera de Comunicación y Diseño, para elaborar un Manual de Identidad Corporativa. Para lograr el objetivo planteado, se utilizó la información proporcionada por el cliente, tanto como ciencias de la rama de la comunicación y el diseño, así como la utilización de ciencias auxiliares como sociología, psicología del consumidor, lingüística, marketing y publicidad. El presente trabajo se desarrolló en diferentes etapas, en donde se realizó la investigación del cliente, la organización del trabajo en sí, realización del marco teórico, bocetaje de las propuestas de diseño y la validación sobre el diseño preliminar de imagotipo y el manual de identidad en sí. Los resultados obtenidos señalan, entre otros, que el trabajo gráfico representa una de las principales ventajas para el reconocimientos de una empresa. Finalmente, se comprueba que es viable la aplicación de un manual de identidad corporativa para la empresa en cuestión, como instrumento de apoyo, ofreciendo herramientas concretas para la realización de todo trabajo gráfico que se realice sobre la misma.

4

Índice

Portada …………………………………………………………………………...… 1

Autoridades de la Universidad ……………………………………………….. 2

Resumen o sinopsis ………………………………………………………………. 3

Índice …………………..…………………………………………………………… 4

Capitulo I ……………………………………………………………………...…… 6

Introducción …………………………………………..…………………...……… 7

Capitulo II: Problemática …………………………………...………..………… 9

Contexto …………………………………………………….……………….…… 10 Requerimiento de comunicación y diseño …………………..……….…… 11 Magnitud ……………………………………………………………………….… 12 Trascendencia ……………………………………………………………..….… 13 Vulnerabilidad …………………………………………………………..…….… 14 Factibilidad …………………………………………………………………….… 14

Capitulo III: Objetivos de diseño …………………………….…………….… 15

Objetivo general ………………………………………………..…………….… 16

Objetivos específicos ……………………………………..………………….… 16

Capitulo IV: Marco de referencia …………………………………..………. 17

Información general del cliente …………….…………………………….… 18

Capitulo V: Definición del grupo objetivo ……………………….………… 26

Perfil geográfico ………………………………………………………………… 27 Perfil demográfico ……………………………………….………………...…… 27 Perfil psicográfico……………………………………………………………...… 28 Perfil conductual ……………………………………………………………...… 29

5

Capitulo VI: Marco teórico ………………………………………………….… 30

Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio ………………………………………….………… 31 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño …………….………………..…….……… 48 Ciencias auxiliares, teorías y tendencias ………………………….…..…… 84

Capitulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar ……..……... 100

Aplicación de la Información obtenida en el Marco Teórico …….….101 Conceptualización …………………………………………………………... 103 Método …………………………………………………………………………. 104 Definición del concepto …………………………………………………..... 107 Bocetaje ……………………………………………………………..…………. 110 Propuesta preliminar …………………………………………………………. 115

Capitulo VIII: Validación técnica ………………………………………… 118

Población y muestreo …………………..…………………………………… 119 Método e Instrumentos ……………………………………………………… 120 Resultados e Interpretación de resultados ……………………………… 134 Cambios en base a los resultados ………………………………………… 135 Capitulo IX: Propuesta gráfica final ……………..………………………… 138

Capitulo X: Producción, reproducción y distribución .………………… 163

Plan de costos de elaboración ……………………………...…………..… 165 Plan de costos de producción ……………………………………………... 166 Plan de costos de reproducción .………………………………..………… 166 Plan de costos de distribución ……………………………………………… 167

Capitulo XI: Conclusiones y recomendaciones ………………………… 168

Conclusiones y recomendacion………..……………..………………….… 169

Capítulo XII: Bibliografía ……………………………………………………… 171

Capítulo XIII: Anexos……………………………………...…………………… 175

7

CAPÍTULO I

1.1 INTRODUCCIÓN

La empresa consultora Grupo i3 destacó la importancia de tener una

identidad corporativa que la mostrasen frente al mercado

guatemalteco, de manera que se pudiese reconocer con facilidad por

su público objetivo.

Al realizar un pequeño estudio se encontró la necesidad de presentar un

logotipo y manual de identidad corporativa de Grupo i3 como marca y

empresa, este servirá de guía para sus siguientes proyectos y la

realización de diferentes muestras gráficas.

Se realizó la investigación sobre el cliente, sus productos, materiales y

diferentes servicios, por lo que se sugirió la complementación del slogan

junto al logotipo. En respuesta a la necesidad planteada, se sugirió el

siguiente proyecto:

“Elaboración de Manual de Imagen Corporativa para Identificar

visualmente a la empresa Grupo i3 dedicada a la certificación de

Procesos ISO, con Sede en Guatemala”

8

Al identificar la necesidad y presentar la propuesta de la elaboración del

Manual, se lograron establecer como objetivos, el de elaborar un Manual

de Identidad Corporativa con toda la información relevante sobre la

utilización del logotipo en los procesos gráficos de la empresa Grupo i3,

para que los clientes y grupo objetivo puedan reconocer a la empresa

visualmente en el momento de su comercialización y publicidad.

Consiguiente a establecer las necesidades de la empresa, sus objetivos y

realización de la propuesta, se realizó la investigación de los términos a

utilizar, así como las ciencias auxiliares que sustentan el presente

proyecto, con el objetivo de crear una mejor comprensión del mismo y

crear un orden formal en la representación del proyecto como tal.

Consiguiente al orden, se efectúa un proceso de diseño, método,

bocetaje y realización, en el que se presenta la documentación de la

realización de la propuesta gráfica y digital final del proyecto,

justificando, así, la documentación que se presenta.

El proyecto presenta su validación a través de una investigación,

utilizando como herramienta base, la encuesta, está, dirigida al cliente,

grupo objetivo y especialistas en el área de diseño y mercadeo, para

determinar la factibilidad del proyecto realizado, mostrando así,

concordancia entre el proyecto y los objetivos que se busca ejecutar.

10

CAPÍTULO II PROBLEMÁTICA

2.1 CONTEXTO

La empresa Grupo i3, dedicada a la certificación de normas ISO, no

cuenta con material de apoyo visual que la identifique y ayude a la

identificación de la misma por sus clientes, proveedores, asociados y

aliados.

Grupo i3 es una empresa consultora del sector privado dedicada a

soluciones sostenibles, quien a pesar de contar con más de 10 años de

experiencia en el sector privado, aún no cuenta con una identidad

corporativa, por lo que no ha sido reconocida por su público objetivo

aún. Esta problemática aumenta porque carece de logotipo, papelería

corporativa, materiales promocionales, papelería fiscal y materiales

institucionales.

Actualmente Grupo i3 no posee material publicitario, ni un manual de

identidad corporativa, por lo que se desea crear soporte de calidad

visual, para identificar visualmente a la empresa en el mercado

guatemalteco.

11

La creación de un manual de identidad corporativa brindará de manera

ordenada y concisa toda la información que la empresa pudiese

necesitar, además de que será una herramienta para identificar

visualmente a la empresa y servirá de guía para todo el personal para la

fácil comprensión del uso de su logotipo. Pretende servir como una

política que todo aquel asociado con la empresa debe consultar y

aplicar cuando sea necesario.

REQUERIMIENTOS DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO

Grupo i3 no cuenta con un manual de imagen corporativa, como

logotipo, papelería corporativa, materiales promocionales, papelería

fiscal, ni material de apoyo que permita a sus clientes conocer sobre la

empresa misma. Es decir, no se cuenta con un manual de imagen

corporativa para identificar visualmente a la empresa en el mercado

guatemalteco.

Al detectar la importancia de este tipo de material para identificar

visualmente a la empresa, se proveerán herramientas de utilización del

logotipo a todos los representantes de la empresa, así como todo aquel

asociado con la misma.

12

2.3 MAGNITUD

El agotamiento de los recursos naturales y los altos niveles de

contaminación ambiental que están afectando al planeta y por ende al

ser humano, determina la necesidad de adoptar decisiones que

contribuyan a contrarrestar esta problemática. Comenzando con los

ciudadanos guatemaltecos dedicados a este tipo de empresas.

Según el Instituto Nacional de Estadísticas y el Anuario Estadístico

Ambiental, los más recientes estudios demuestran que de un total de

12,987,829 personas en Guatemala, existen 4,026 expedientes de

instrumentos ambientales ingresados para aprobación y 243 expedientes

de instrumentos ambientales aprobados, es importante recalcar asuntos

de salud ambiental, en donde se dan porcentajes como un 19.30% de

defunciones de origen ambiental y un total de 19.59% de defunciones

por enfermedades relacionadas con el medio ambiente. En el

departamento de Guatemala se presenta un 6.20% de conflictividad

socio ambiental, siendo este porcentaje el representante de problemas

como falta de calidad en los instrumentos, falta de acceso a asesoría

ambiental y problemas de salud.

Departamento Categoría Cantidad Porcentaje

Guatemala Población Nacional 12,987,829 100%

Guatemala Expedientes sin aprobar 4,026 94%

Guatemala Expedientes aprobados 243 6%

13

Salud Ambiental

Categoría Porcentaje

Defunciones de origen ambiental 19.30%

Defunciones por enfermedades relacionadas con el medio ambiente 19.59%

Conflictividad socioambiental

Departamento Porcentaje

Guatemala 6.20%

2.4 TRASCENDENCIA

Grupo i3 Consultores, es una empresa Centroamericana; conformada

por un equipo multidisciplinario de, con conocimientos en las áreas

químicas y de calidad, profesionales con más de 10 años de experiencia

en el sector industrial, en su mayoría, ingenieros y expertos en calidad.

Actualmente, cuenta con un mercado para incursionar del 38%, en el

que puede dedicarse a la asesoría de calidad ambiental, sin embargo,

un 63% de empresas guatemaltecas persiguen el ideal de calidad.

Esto servirá también de guía para todo aquel personal que se identifique

con la misma, tales como proveedores, clientes y aliados que trabajen en

el diseño de Grupo i3.

14

2.5 VULNERABILIDAD

Al contar con un manual de identidad, los clientes de Grupo i3, a nivel

nacional, podrán identificar visualmente a la empresa y esta contará con

herramientas de fácil comprensión de la utilización de logotipo.

Con un manual de identidad corporativa, Grupo i3 se verá beneficiada,

porque podrá identificar su participación en el mercado guatemalteco y

se dará a conocer a su público objetivo.

Resolveremos la problemática de la identificación gráfica de Grupo i3,

puesto que sin un manual de identidad gráfica, no tendrá identidad

gráfica con la cual participar en el mercado.

2.6 FACTIBILIDAD

El proyecto de elaboración de un manual de identidad corporativa si es

factible puesto que se cuenta con los medios para realizarlo. También se

necesita dar a conocer sobre Grupo i3, ya que es una empresa nueva en

el mercado del sector industrial y de servicios de calidad. También brinda

el apoyo organizacional, informativo y económico para desarrollar el

manual de identidad corporativa y material informativo de la empresa.

Dentro de los ideales de Grupo i3, se encuentran el crear un ambiente

laboral agradable enriquecido por la seguridad que los colores

corporativos pueden crear dentro del comité de calidad, dirección

general y técnicos variados, por lo que el manual de identidad ayudará

a la formación de ello.

16

CAPÍTULO III OBJETIVOS DE DISEÑO

3.1. OBJETIVO GENERAL

Elaborar un manual de identidad corporativa agradable para sus clientes

y potenciales clientes, que posea integración, reconociendo a su vez, los

valores que la empresa aplica en sus proyectos.

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3.2.1 Recopilación de la información del cliente para la realización del

proyecto, así como identificar las áreas de fortaleza de Grupo i3 para

remarcarlas en la identidad de la misma.

3.2.2 Creación de un isotipo viable para la empresa Grupo i3, junto con

sus colores y tipografías.

3.2.3 Diagramar un manual de identidad completo para que sirva como

herramienta de utilización de la marca.

3.2.4 Validar el proyecto de tesis como un manual de identidad

corporativa para la empresa Grupo i3.

3.2.5 Determinar el uso permitida y no permitido de la identidad de

Grupo i3.

18

CAPÍTULO IV MARCO DE REFERENCIA

4.1 INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE

Grupo i3 se define a si misma, como una empresa centroamericana,

joven e innovadora del sector privado; dedicada a soluciones

sostenibles, calidad, inocuidad, instrumentación química, ambiental, de

salud y seguridad ocupacional.

4.1.2 NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN

Grupo i3

4.1.3 DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN

Ubicación:

30 calle 17-05 z.15, Colonia El Maestro

Contacto personal:

William Montenegro

(502) 4638-9261

[email protected]

19

4.1.4 ANTECEDENTES

Grupo i3 ha sido creada para satisfacer las necesidades del mercado

actual. Prestar servicios de asesoría en la acreditación de procesos.

Para aquellas organizaciones que desean mejorar la calidad de sus

servicios, identificar las fortalezas y desafíos relacionados con el

cumplimiento de los estándares internacionales o familiarizarse con los

procesos de acreditación que se requieren.

Llevan a cabo evaluaciones que permiten realizar análisis profundos

sobre la capacidad de las organizaciones de sus clientes, para cumplir

con sus estándares requeridos.

Grupo i3 incursiona en el interesante proceso de la consultoría y

desarrollo de proyectos de sistemas de calidad y manufactura logrando

así, mejorar servicios y experiencias del mercado globalizado otorgando

herramientas y conocimientos a sus clientes, que les permita solucionar

los retos que enfrentan.

Brindan soluciones para negocios, integrando la tecnología y

estructuración del negocio mismo. Combinan funcionalidad operativa,

eficacia técnica, refinamiento estético y originalidad de acciones y

campañas. Desarrollan estrategias junto con sus clientes para así crear

servicios de calidad. Siendo su líder original, Rebeca Montenegro.

20

4.1.5 VALORES ESPECÍFICOS

• Alta calidad en servicio

• Tolerancia

• Cooperación

• Comunicación

• Veracidad

• Ética

• Innovación

• Dignidad

• Estímulo

4.1.6 VISIÓN

Seguidores de la innovación, tecnología, constancia y vanguardismo,

buscamos la excelencia por medio de nuestro trabajo, cumpliendo día a

día con los valores que nos caracterizan.

4.1.7 MISIÓN

Formar una imagen de valores humanos y éticos al servicio de la

sociedad, por medio del compromiso con la misma y nuestros clientes,

emprendiendo cada día una nueva misión de valor en nuestro trabajo.

21

4.1.8 OBJETIVOS INSTITUCIONALES

4.1.8.1 OBJETIVO GENERAL

Representar de forma concreta y correcta las necesidades de nuestros

clientes, que a través de nuestros servicios lleguemos a satisfacer las

necesidades de los mismos y alcanzar el desarrollo sostenible de nuestra

empresa.

4.1.8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Rentabilidad

• Crecer y ser líder en el mercado

• Incrementar la calidad de nuestros clientes

• Ser una empresa reconocida por la calidad de nuestras asesorías

4.1.9 FUNCIONES PRINCIPALES

• Servicio al cliente

• Asesoría química, ambiente, salud y seguridad ocupacional

• Soluciones sostenibles

• Cumplimiento de funciones

22

Entre los servicios que brinda Grupo i3 encontramos:

• Asesoría de calidad

• Instrumentación química

• Ambiente y salud

• Seguridad ocupacional

• Soluciones sociales

• Estrategias de solución

23

4.1.10 ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

• La empresa tiene una base sólida

• La empresa tiene un buen ambiente de trabajo

• Mejora en personal y capacitación del mismo

OPORTUNIDADES

• Oportunidad de expansión del negocio

• Equipo multidisciplinado

• Existen pocas empresas con el servicio de asesoría de índole

ambiental

DEBILIDADES

• No cuentan con un logotipo ni manual del mismo

• No cuentan con una imagen que solidifique todo el diseño de la

empresa

• No cuentan con un manual de identidad corporativa que sirva de

guía para la utilización de la imagen de la empresa

AMENAZAS

• Cambios constantes en el entorno

• No son la única empresa con el mismo servicio

• Tiempo del proceso de asesoría y costos

24

4.1.11 INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA

Guatemala cuenta con varias instituciones que ofrecen asesoría en los

diferentes campos ambientales, de instrumentaría química, desarrollo

sostenible y capacitación de personal.

Diferentes instituciones también cuentan con programas de servicios de

instrumentos de evaluación, control y seguimiento ambiental, incluyendo

estudios de impacto ambiental, diagnósticos ambientales, estudios

técnicos, monitoreos ambientales, auditorías de cumplimiento,

entrenamiento y capacitación.

Estos centros garantizan alta calidad en el servicio y están enfocados en

promover una relación comercial a largo plazo con sus clientes, ya que

buscan satisfacer sus necesidades, compartiendo su filosofía de

profesionalismo en consultoría.

Dentro de estos diferentes centros tenemos:

• Better Business Partners

• Duran y Asociados Consultores

• Corporación Quality Services

• Luca Vitale Consultoría

• LaBind (específicamente Laboratorio Biológico Industrial dedicado

a la instrumentaría química)

Algunos de estos cuentan con ciertos documentos a disposición de sus

clientes y abiertamente para las personas que visiten sus páginas web.

25

4.1.12 ORGANIGRAMA

27

CAPÍTULO V GRUPO OBJETIVO

En este proyecto, el grupo objetivo descrito son personas que utilicen el

logotipo de Grupo i3, tanto para identificarse con la empresa, como

para papelería y manejo del logotipo e imagen mismos.

5.1 PERFIL GEOGRÁFICO

Personas que trabajen con Grupo i3, en materia gráfica, como empresas

de mercadotecnia, impresos, diseño gráfico y utilización de manuales de

identidad.

Empresas situadas en el mercado nacional e internacional, puesto que

Grupo i3 cuenta con una base en Panamá, dedicada a la asesoría de

Ambiente, Salud y Seguridad.

5.2 PERFIL DEMOGRÁFICO

Empresas dedicadas al mercado Ambiental, de Salud, Seguridad

Ocupacional y Calidad.

Nivel Socioeconómico: Medio/Alto y clase trabajadora/alta.

Ingresos Mensuales. Q.180,000 a Q.250,000

Estatus profesional: pueden llegar a ser empresas reconocidas o que

estén en su etapa de iniciación.

Género: Masculino/ Femenino.

28

Ciclo de Vida: empresas posicionadas en el mercado Nacional,

disciplinadas en Calidad, Instrumentación Química, Ambientales,

Seguridad y Salud.

5.3 PERFIL PSICOGRÁFICO

Empresarios de clase alta/media, con casas de varios ambientes, varios

automóviles, disfrutan de vacaciones y actividades familiares, empresas

dedicadas a acciones ambientales, bioquímicas y salud.

El cliente de Grupo i3 representan en forma múltiple, sus propios

proyectos, para llegar a una audiencia específica.

Son personas que utilizan herramientas como:

• Psicología

• Sociología

• Comunicación Social

• Economía

• Estadística

• Antropología

• Semiología

Este público, no solo satisface necesidades con el producto o servicio

que representan, si no también arman publicidad y estudian a sus

consumidores.

29

5.4 PERFIL CONDUCTUAL

El tipo de clientes que se buscan, pretende dar a conocer una imagen a

un público de clientes más objetivos, dependiendo de su público objetivo

como el tipo de actividad a la que se dedican. Estos clientes pueden

esperar productos vanguardistas, rompimiento de esquemas de calidad

ambiental y ocupacional, rentabilidad y la mejor calidad de nuestros

servicios.

Empresas que disponen de servicios para dar a conocer los productos de

sus clientes, que cuenten con elementos persuasivos, que quieran dar a

conocer sus productos y servicios de calidad.

31

CAPÍTULO VI MARCO TEÓRICO

6.1 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO O

SERVICIO

6.1.1 GUATEMALA

Nombre oficial:

Extensión Territorial:

Población:

División Política:

Capital:

Moneda:

Idioma Oficial:

Idiomas No Oficiales:

Forma de Gobierno:

República de Guatemala

108,890 Km2

13.002.206 (Estimado a julio 2008)

22 Departamentos y 334 Municipios

Ciudad de Guatemala

Quetzal (GTQ)

Español

23 dialectos mayas, xinca y

garifunas

Democrático

Es un país situado en América Central, en su extremo noroccidental, con

una cultura autóctona producto de la herencia maya y la influencia

española durante la época colonial.

Limita al Norte con México, al Este con Belice y el golfo de Honduras, al

Sureste con Honduras y El Salvador y al Sur con el océano Pacífico. El país

posee una superficie de 108,890 Km2, su capital es la Ciudad de

Guatemala, llamada oficialmente Nueva Guatemala de la Asunción. Su

población indígena compone un tercio de la población del país.

32

6.1.2 CIUDAD DE GUATEMALA

Es la capital de Guatemala, así como la cabecera del departamento de

Guatemala. Su nombre completo es La Nueva Guatemala de la

Asunción. La ciudad está localizada en un valle en el área sur central del

país, lo que a veces puede causar que la contaminación del aire se

concentre en la ciudad, a pesar de la gran cantidad de áreas verdes

con que cuenta la ciudad. En la actualidad, la municipalidad ha

impulsado una iniciativa para mantener la ciudad limpia

permanentemente. La ciudad es llamada coloquialmente “Guate” o “La

Capital”. De acuerdo al censo oficial de 2002, en la ciudad habitan 942,

348 personas pero considerando su área metropolitana, alcanza los

2,541,581, lo que la convierte en la aglomeración urbana más grande y

superpoblada de Guatemala.

La ciudad de Guatemala ya sobrepasó sus límites jurisdiccionales y ahora

conforma la llamada Área Metropolitana de Guatemala, que lo forman

los municipios de Guatemala, Villa Nueva, San Miguel Petapa, Mixco, San

Juan Sacatepequez, San José Pinula, Santa Catarina Pinula, Fraijanes,

San Pedro Ayampuc, Amatitlán, Villa Canales, Palencia y Chinautla.

A pesar de su ubicación en los trópicos, la elevación de la ciudad de

Guatemala le permite gozar de un clima subtropical de tierras altar. El

clima en Ciudad de Guatemala es generalmente muy suave, casi

primaveral, a lo largo del año. La temporada de lluvias se extiende de

mayo a noviembre mientras que la estación seca abarca el resto del

año. En ciudad de Guatemala también tiende a soplar mucho el viento,

lo que puede reducir la temperatura aún más evidente.

33

La ciudad de Guatemala es la capital más fría y más alta de toda

Centroamérica, para los meses fríos entre noviembre y febrero las

temperaturas mínimas pueden llegar hasta los 3 grados y las máximas no

sobrepasan los 18.

El centro de la ciudad está actualmente en un período de recuperación,

especialmente el paseo de la sexta avenida. Paulatinamente la

población local se ha retirado del mismo el cual ha quedado nada más

para actividades educativas, políticas y turísticas.

La concentración de los centros económicos y financieros que albergan

oficinas internacionales se ha extendido hacia el sur de la capital

guatemalteca, especialmente en las zonas 4, 5, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14 y

15. En dichas zonas se encuentran grandes edificios destinados a oficinas

financieras. La industria está concentrada mayormente en la zona 12,

siendo esta la más contaminada de la ciudad. No obstante, nuevos

proyectos urbanísticos colocaron a las contaminantes fabricas en las

cercanías de las carreteras hacia el Pacífico y el Atlántico y lo que será el

gran proyecto del anillo metropolitano.

34

6.1.3 EMPRESA

Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o

persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la

práctica, se pueden encontrar una variedad de definiciones del termino.

Una definición de uso común en círculos comerciales es: “una empresa

es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea,

de forma planificada, dando satisfacción a unas demandas y deseos de

clientes, a través de una actividad económica. Requiere de una razón

de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas

políticas de actuación. Se necesita de una visión previa y de una

formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una

buena definición de la misión. La planificación posterior está

condicionada por dicha definición.1

6.1.4 MERCADO

La definición de mercado son todos los consumidores reales y

potenciales de un

producto o servicio. También es el área dentro de la cual los vendedores

y los

compradores de una mercancía mantienen estrechas relaciones

comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera

que los distintos precios a que éstas se realizan tienden a unificarse.

1 Empresa, el 17 de Octubre de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa

35

El mercado como la industrias ocupa un lugar cada vez más importante

en la sociedad moderna. El número y extensión en sus operaciones, su

acción de satisfacer las necesidades de la vida humana el incremento

de trabajo, la creación de nuevas fuentes de producción y

comercialización, las comunicaciones rápidas entre las diversas regiones

del mundo han extendido las relaciones comerciales.

6.1.5 SERVICIO

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las

necesidades de un cliente. La característica básica de los servicios,

consiste en que estos no pueden verse, probarse, sentirse, oírse ni olerse

antes de la compra. Por lo tanto, los proveedores de servicio no suelen

manejar grandes materias primas y cuentan con pocas restricciones

físicas. Por otro lado, su principal valor es la experiencia. Cabe destacar

que los proveedores de servicios forman lo que se conoce como el sector

terciario de la industria.

Entre las características propias de un servicio que permiten diferenciarlo

aparecen la intangibilidad (un servicio no puede verse probarse, sentirse,

oírse ni olerse antes de la compra), la heterogeneidad (dos servicios

similares nunca serán idénticos o iguales), la inseparabilidad (la

producción y el consumo son igual o totalmente simultáneos), la

perecibilidad (un servicio no se puede almacenar), y la ausencia de

propiedad (los compradores de un servicio adquieren el derecho a

recibir una prestación, uso, acceso o arriendo de algo, pero no la

propiedad del mismo).

36

La entrega de un servicio son realizadas por personas a personas, en

momentos y lugares distintos.

6.1.6 EMPRESA DE CONSULTORÍA

Son empresas de servicios profesionales con experiencia o conocimiento

específico en un área, que asesoran a empresas, grupos de empresas,

países u organizaciones en general.

Las áreas de especialización más comunes son de calidad,

comunicación, contable y gerencial, cultura e identidad organizacional,

desarrollo económico, diseño organizacional, estrategia y organización,

imagen organizacional, ingeniería, inmobiliaria, internacionalización,

logística, marketing, medio ambiente, recursos humanos y tecnologías de

información y comunicación, entre otros.

Hay empresas consultoras especializadas en logística que se especializan

en productos y servicios ligados a la cadena de suministro y a la logística.

En muchos casos realizan proyectos de cadena de suministro,

operaciones de centro de distribución y almacén, automatización de

almacenes, de trazabilidad de materiales, etc.2

2 Empresa de consultoría, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_de_consultor%C3%ADa el 17 de octubre de 2010.

37

6.1.7 ISO

Por sus siglas en inglés, Organización Internacional para la

Estandarización, nacida tras la Segunda Guerra Mundial, es el organismo

encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de

fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales

a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de

buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las

empresas u organizaciones a nivel internacional.

La ISO es una red de institutos y normas nacionales de 163 países, sobre la

base de un miembro por país, con una secretaría Central en Ginebra,

que coordina el sistema. 3

6.1.8 COMISIÓN ELECTROTÉCNICA INTERNACIONAL

También abreviada como CEI. Es una organización de normalización en

los campos eléctrico, electrónico y tecnologías relacionadas. Numerosas

normas se desarrollan conjuntamente con la ISO.

Su misión es promover entre sus miembros la cooperación internacional

en todas la áreas de la normalización Electrotécnica. Para lograr lo

anterior, se formulas los objetivos de conocer las necesidades del

mercado, asegurar e implementar la calidad del producto y sus servicios,

contribuir a la implementación del concepto de salud y seguridad

humana y contribuir a la protección del ambiente.4

3 Organización Internacional para la Estandarización, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Organización_Internacional_para_la_Estandarización, el 17 de Octubre de 2010. 4 Comisión Electrotécnica Internacional, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Comisión_Electrotécnica_Internacional, el 17 de Octubre de 2010.

38

6.1.9 IEEE

Corresponde a las siglas del Instituto de Ingenieros Eléctricos y

Electrónicos, una asociación técnico-profesional mundial dedicada a la

estandarización, entre otras cosas. Es la mayor asociación internacional

sin ánimo de lucro formada por profesionales de las nuevas tecnologías

como ingenieros electrónicos, ingenieros en electrónica, científicos de la

computación, ingenieros en informática, ingenieros en biomédica,

ingenieros en telecomunicación e ingenieros en mecatrónica.

Su trabajo es promover la creatividad, el desarrollo y la integración,

compartir y aplicar los avances en las tecnologías de la información,

electrónica y ciencias en general para beneficio de la humanidad y de

los mismos profesionales.5

6.1.10 ISO/IEC 27001

Es el estándar para la seguridad de la información, fue aprobado y

publicado como estándar internacional en octubre de 2005 por ISO y por

IEC. Especifica los requisitos necesarios para establecer, implantar,

mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Seguridad de la

Información.6

5 IEEE, desde http://es.wikipedia.org/wiki/IEEE, el 17 de Octubre de 2010. 6 ISO/IEC 27001, desde http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_27001, el 17 de Octubre de 2010.

39

6.1.11 ISO/IEC 20000

La gestión de una entrega efectiva de los servicios de TI es crucial para

las empresas. Hay una percepción de que estos servicios no están

alineados con las necesidades y requisitos del negocio. Esto es

especialmente importante tanto si se proporciona servicios internamente

a clientes como si se está subcontratado proveedores. Una manera de

demostrar que los servicios de TI están cumpliendo con las necesidades

del negocio es implantar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI)

basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000. La certificación en

esta norma internacional permite demostrar de manera independiente

que los servicios ofrecidos cumplen con las mejores prácticas.

ISO/IEC 20000 está basada y reemplaza a la BS 15000, la norma

reconocida internacionalmente como una British Standard (BS), y que

está disponible en dos partes: una especificación auditable y un código

de buenas prácticas.7

6.1.12 ISO 22000

Es una norma ISO que define y especifica los requerimientos para

desarrollar e implantar Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria,

con el fin de lograr un armonización internacional que permita una

mejora de la seguridad alimentaria durante el transcurso de toda la

cadena de suministro. La primera edición fue publicada el 1 de

septiembre de 2005.8

7 ISO/IEC 20000 desde http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_20000, el 17 de Octubre de 2010. 8 ISO 22000 desde http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_22000, el 17 de Octubre de 2010.

40

6.1.13 ISO 14000

La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestión ambiental

que, una vez implantados, afectará todos los aspectos de la gestión de

una organización en sus responsabilidades ambientales y ayudará a las

organizaciones a tratar sistemáticamente asuntos ambientales, con el fin

de mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de

beneficio económico. Los estándares son voluntarios, no tienen

obligación legal y no establecen un conjunto de metas cuantitativas en

cuanto a niveles de emisiones o métodos específicos de medir esas

emisiones. Por el contrario, ISO 14000 se centra en la organización

proveyendo un conjunto de estándares basados en procedimiento y

unas pautas desde las que una empresa puede construir y mantener un

sistema de gestión ambiental.

En este sentido, cualquier actividad empresarial que desee ser sostenible

en todas sus esferas de acción, tiene que ser consciente que debe asumir

de cara al futuro una actitud preventiva, que le permita reconocer la

necesidad de integrar la variable ambiental en sus mecanismos de

decisión empresarial.9

9 ISO 14000 desde http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_14000, el 17 de Octubre de 2010.

41

6.1.14 ISO 9000

ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión

continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para

la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de

organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.

Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y

herramientas específicas de implantación, como los métodos de

auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización

opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de

servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que

se relacionan con la manera en que los sistemas operan.10


42

6.1.15 ISO 9001

Es un conjunto de normas sobre la calidad y la gestión. La Norma ISO

9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO

Organización Internacional para la Estandarización y especifica los

requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad que pueden

utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para

certificación o con fines contractuales.11

6.1.16 NORMALIZACIÓN

Es la redacción y aprobación de normas que se establecen para

garantizar el acoplamiento de elementos construidos

independientemente, así como garantizar el repuesto en caso de ser

necesario, garantizar la calidad de los elementos fabricados y la

seguridad de funcionamiento y para trabajar con responsabilidad social.

Es el proceso de elaboración, aplicación y mejora de las normas que se

aplican a distintas actividades científicas, industriales o económicas con

el fin de ordenarlas y mejorarlas. Es el proceso de formular y aplicar reglar

para una aproximación ordenada a una actividad específica para el

beneficio y con la cooperación de todos los involucrados.


43

La normalización persigue tres objetivos:

• Simplificación, se trata de reducir los modelos quedándose

únicamente con los más necesarios.

• Unificación, permite la intercambiabilidad a nivel internacional.

• Especificación, evitar errores de identificación creando un lenguaje

claro y preciso.

Normalización y certificación no son lo mismo; normalización consiste en

la elaboración, difusión y aplicación de normas, mientras que la

certificación es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida,

como independiente de las partes interesadas mediante se manifiesta la

conformidad, solicitada con carácter voluntario, de una determinada

empresa, producto, servicio o persona, con los requisitos mínimos

definidos en las normas o tecnicismos.12

6.1.17 CONSULTORÍA AMBIENTAL

Es la especialidad de consultoría que se dedica a ofrecer asesoría,

capacitación y trámites relacionados con todos los asuntos en materia

ambiental de una empresa u organización, desde la evaluación de los

impactos potenciales de una actividad, hasta la gestión ambiental de la

misma.

12 Normalización, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Normalización, el 17 de Octubre de 2010.

44

Un consultor ambiental trabaja con el cliente en áreas como la

contaminación de agua, el aire y el suelo, la evaluación de impacto

ambiental, auditoría ambiental, la gestión de residuos, política ambiental,

gestión ecológico-territorial, el ruido y la medida de las vibraciones y la

gestión ambiental.13

6.1.18 SOSTENIBILIDAD

En ecología sostenibilidad describe como los sistemas biológicos se

mantienen diversos y productivos con el transcurso del tiempo. Se refiere

al equilibrio de una especie con los recursos de su entorno. Por extensión

se aplica a la explotación de un recurso por debajo del límite de

renovación del mismo. Desde la perspectiva de la prosperidad humana y

según el Informe Brundtland de 1987, la sostenibilidad consiste en

satisfacer las necesidades de la actual generación sin sacrificar la

capacidad de futuras generaciones de satisfacer sus propias

necesidades.

Un ejemplo típico es el uso de la madera proveniente de un bosque: si la

tala es excesiva el bosque desaparece; si se usa la madera por debajo

de un cierto límite siempre hay madera disponible. En el último caso la

explotación del bosque es sostenible o sustentable. Otros ejemplos de

recursos que pueden ser sostenibles o dejar de serlo, dependiendo en su

tasa de explotación, son el agua, el suelo fértil o la pesca.14

13 Consultoría Ambiental desde http://es.wikipedia.org/wiki/Consultor%C3%ADa_ambiental, el 17 de Octubre de 2010. 14 Sostenibilidad desde http://es.wikipedia.org/wiki/Sostenibilidad, el 17 de Octubre de 2010.

45

6.1.19 SOCIEDAD

La Sociedad es el conjunto de individuos que actúan a favor de la

productividad nacional tecnológica de valores destinados a la

subsistencia interactuando entre sí, cooperativamente, para formar un

grupo o una comunidad.

El estudio del comportamiento social en animales lo realiza la Etología.

De las bases biológicas del comportamiento social, tanto en animales

como en el ser humano, se ocupa la Sociobiología. Las sociedades

humanas son estudiadas por las llamadas disciplinas sociales,

principalmente la Sociología y otras como la Antropología, Economía y la

Administración de Empresas. Modernamente, existe un interés de la Física,

desde la perspectiva de sistemas complejos, por el estudio de fenómenos

sociales, y este esfuerzo ha dado lugar a disciplinas como la Sociofísicay

la Econofísica.

Sociedades humanas: Las sociedades humanas son entidades

poblacionales; dentro de la población existe una relación entre los

sujetos (habitantes) y el entorno, ambos realizan actividades en común y

es lo que les da una identidad propia. También, sociedad es una cadena

de conocimientos entre varios ámbitos, económico, político, cultural,

deportivo y de entretenimiento.

Además, dentro de la sociedad existen varias culturas que son creadas

por el hombre, y esas culturas tienen su propio territorio para poder

desarrollar una interacción acertada con los sujetos de mismas creencias,

costumbres, comportamientos, ideologías e igual idioma.

46

Los habitantes, el entorno y los proyectos o prácticas sociales hacen

parte de una cultura, pero existen otros aspectos que ayudan a ampliar

el concepto de sociedad y el más interesante y que ha logrado que la

comunicación se desarrolle constantemente es la nueva era de la

información, es decir la tecnología alcanzada en los medios de

producción, desde una sociedad primitiva con simple tecnología

especializada de cazadores —muy pocos artefactos— hasta una

sociedad moderna con compleja tecnología —muchísimos artefactos—

prácticamente en todas las especialidades. Estos estados de civilización

incluirán el estilo de vida y su nivel de calidad que, asimismo, será sencillo

y de baja calidad comparativa en la sociedad primitiva, y complejo o

sofisticado con calidad comparativamente alta en la sociedad industrial.

La calidad de vida comparativamente alta es controvertida, pues tiene

aspectos subjetivos en los términos de cómo es percibida por los sujetos.

También, es importante resaltar que la sociedad está conformada por las

industrias culturales. Es decir, la industria es un término fundamental para

mejorar el proceso de formación socio-cultural de cualquier territorio, este

concepto surgió a partir de la Revolución Industrial, y de esta se entiende

que fue la etapa de producción se fueron ejecutando en la sociedad en

la medida en que el hombre producía más conocimiento y lo explotaba

en la colectividad.

En la sociedad el sujeto puede analizar, interpretar y comprender todo lo

que lo rodea por medio de las representaciones simbólicas que existen

en la comunidad. Es decir, los símbolos son indispensables para el análisis

social y cultural del espacio en que se encuentra el hombre y a partir de

la explicación simbólica de los objetos se puede adquirir una percepción

global del mundo.

47

Por último, la sociedad de masas (sociedad) está integrada por diversas

culturas y cada una tiene sus propios fundamentos e ideologías que

hacen al ser humano único y diferente a los demás.15

6.1.20 INSTRUMENTACIÓN QUÍMICA

En un laboratorio de química se utiliza una amplia variedad de

instrumentos utilizados por los científicos que trabajan en él. Esto incluye

tanto los dispositivos como mechero Bunsen y microscopios como los

equipos especializados, tales como espectrofotómetros y calorímetros. En

su conjunto, se denominan material de laboratorio.

Los equipos de laboratorio en general se utiliza tanto para realizar una

manipulación, o experiencia, o para llevar a cabo medidas y recoger

datos.16

15 Sociedad desde http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad, el 17 de Octubre de 2010. 16 Instrumentos de Laboratorio desde http://es.wikipedia.org/wiki/Instrumentos_de_laboratorio, el 17 de Octubre de 2010.

48

6.2 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON LA

COMUNICACIÓN Y EL DISEÑO

6.2.1 COMUNICACIÓN

La RAE define la comunicación, como la acción y efecto de

comunicarse, trato, correspondencia entre dos o más personas, la

transmisión de señales mediante un código común al emisor y al

receptor, entre otras.

La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información

de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones

mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un

mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio

de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante

habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de

comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor. En el

proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un

paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez

recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la

comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los

individuos.17

17 Comunicación, el 15 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicación

49

Existe un código, que es un sistema de signos y reglas para la

combinación de los mismos, estos originan un mensaje y este código es

empleado por un proceso de comunicación que transmite señales a

través de un canal.

Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho

que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto

determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La

comunicación implica la transmisión de una determinada información. La

información como la comunicación supone un proceso; los elementos

que aparecen en el mismo son:

Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que

por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de

antemano.

La radiocomunicación es un sistema de telecomunicación que se realiza

a través de ondas de radio u ondas hertzianas.

Según la teoría del proceso comunicativo, los elementos de la

comunicación humana son: la fuente, el emisor, el código y la

retroalimentación.

Las funciones de la comunicación pueden ser:

Informativa a través de la cual se proporciona de cierta experiencia y se

influencia al receptor aportando información.

Afectivo-valorativa en la cual el emisor otorga algún tipo de carga

afectiva según la demanda.

50

Reguladora esta tiene que ver con la conducta de las personas respecto

a sus semejantes.18

6.2.2 EMISOR

Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elije y

selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de

codificación; codifica el mensaje.

6.2.3 RECEPTOR

Será aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un

proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos

elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

6.2.4 CONTEXTO SITUACIONAL

Las circunstancias que rodean un hecho de comunicación se

denominan Contexto situacional (situación), es el contexto en que se

transmite el mensaje y que contribuye a su significado.19

6.2.5 CÓDIGOS LINGÜÍSTICOS

Estos pueden ser orales o escritos.

18 Comunicación, el 17 de Agosto de 2010, desde file:///Users/Wired/Desktop/Tesis/Comunicación%20-%20Wikipedia,%20la%20enciclopedia%20libre.webarchive 19 Comunicación, el 15 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicación

51

6.2.6 CÓDIGOS NO LINGÜÍSTICOS

Aquellos que no necesitan del lenguaje, o de un idioma determinado

para transmitir un mensaje.

Estos se dividen en:

Visual, Se transmite a través de la vista, para esto, el receptor debe ver la

señal que le es enviada.

Gestual, Se transmite el mensaje a través de gestos, utilizando el cuerpo,

un ejemplo de esto, es el lenguaje de sordomudos.

Auditivo, Transmitido a través del oído, esta puede ser una señal, como

por ejemplo, una alarma o el sonido de un teléfono al sonar.

6.2.7 LENGUAJE

Es así como se le llama a cualquier tipo de código semiótico que tiene su

propia estructura. La Real Academia Española lo define como un

conjunto de sonidos articulados con el que el hombre manifiesta lo que

piensa o siente.

6.2.8 ÍNDICE

Es la información que recibe el destinatario en el circuito de la

comunicación.20

20 Construyendo un concepto de lenguaje; Fernández, Allyson, el 17 de Agosto de 2010 desde

52

6.2.9 SEÑAL

Constituye plenamente al acto de comunicación. Se refiere a la

información en sí, esta es la transformación del índice, cuando este se

vuelve intencional.21

6.2.10 SIGNO

Es uno de los componentes de la señal, lo toma por concepto. Por

ejemplo: la televisión.

6.2.11 SÍMBOLO

Este viene desde el proceso, es todo lo que tiene un valor en particular.

Este puede ser, una palabra, una figura, un objeto.22

file:///Users/Wired/Desktop/Tesis/Construyendo%20un%20concepto%20de%20lenguaje%20-%20Monografias.com.webarchive 21 Construyendo un concepto de lenguaje; Fernández, Allyson, el 17 de Agosto de 2010 desde file:///Users/Wired/Desktop/Tesis/Construyendo%20un%20concepto%20de%20lenguaje%20-%20Monografias.com.webarchive 22 Construyendo un concepto de lenguaje; Fernández, Allyson, el 17 de Agosto de 2010 desde file:///Users/Wired/Desktop/Tesis/Construyendo%20un%20concepto%20de%20lenguaje%20-%20Monografias.com.webarchive

53

6.2.12 SEÑALÉTICA

Estudia y desarrolla un sistema de comunicación visual sintetizado en un

conjunto de señales o símbolos que cumplen la función de guiar, orientar

u organizar a una persona o conjunto de perSonas en aquellos puntos del

espacio que planteen dilemas de comportamiento.23

6.2.13 INFOGRAFÍA

Representación más visual que la propia de los textos, en la que

intervienen descripciones, narraciones o interpretaciones, presentadas de

manera gráfica normalmente figurativa, que pueden o no coincidir con

grafismos o sonidos. 24

6.2.14 PUBLICIDAD

Es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un bien o

servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de

motivar al público hacia una acción de consumo. En términos generales

puede agruparse según el tipo de soportes que utilice para llegar a su

público objetivo.

Sus principios son los de atención, interés, deseo y acción, estos cuatro,

son los pasos básicos para que una campaña publicitaria alcance el

éxito.25

23 Señalética, el 17 de Agosto de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Señalética 24 Infografía, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Infograf%C3%ADa 25 Publicidad, el 17 de Agosto de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad

54

6.2.15 PROPAGANDA

Es una forma común de comunicación, que influencia la actitud del

público.

6.2.16 DISEÑO

La Real Academia Española le define como una traza o delineación de

un edificio o figura. Este es la concepción original de un objeto u obra

destinados a una producción, o la forma de estos objetos.

6.2.17 DISEÑO GRÁFICO

Este presenta mensajes de forma visualmente atractiva en medios

impresos, electrónicos y audiovisuales, este impone un orden y una

estructura al contenido a fin de facilitar el proceso de comunicación,

para que el mensaje sea captado y comprendido por el público al que

se le dirige.

Es una disciplina creativa de las artes visuales que engloba, entre otros

ámbitos, la dirección artística, la tipografía, la composición de textos y

tecnologías de la información. En otras palabras, es un campo

multidisciplinario en el que cada diseñador se especializa en una o varias

áreas.26

26 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, El diseño gráfico como disciplina (p.14 ), Barcelona, PAD Ediciones.

55

6.2.18 DISEÑO PARA INFORMACIÓN

Incluye el diseño editorial, además de la señalética, infografía, mapas,

gráficos y viñetas.27

6.2.19 DISEÑO PARA PERSUACIÓN

Es el diseño de comunicación destinado a influir sobre la conducta del

público, incluye la publicidad y la propaganda.28

6.2.20 DISEÑO PARA EDUCACIÓN

Incluye el material didáctico como manuales instructivos, indicadores de

uso, fichas didácticas educacionales, etc.29

6.2.21 DISEÑO PARA ADMINISTRACIÓN

Comprende el diseño de formularios, señalética urbana, billetes, sellos

postales, pagarés y en general, cualquier pieza susceptible de

falsificación.30

27 Diseño Gráfico, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Diseño_gráfico 28 Diseño Gráfico, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Diseño_gráfico 29 Diseño Gráfico, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Diseño_gráfico 30 Diseño Gráfico, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Diseño_gráfico

56

6.2.22 DISEÑO TIPOGRÁFICO

Tipografías caligráficas, de fantasía, gestuales, o palo seco, como por

ejemplo: Sans Serif.

6.2.23 DISEÑO EDITORIAL

Es la rama del diseño que se dedica a la maquetación y composición de

medios de publicación, como lo son los libros, folios, revistas, periódicos,

entre otros.

6.2.24 DISEÑO WEB

Es una actividad que consiste en la planificación, diseño e

implementación de sitios y páginas web. Requiere de tomar en cuenta la

navegabilidad, interactividad, usabilidad, arquitectura de la información

e interacción de medios.

El diseño web trata básicamente de realizar un documento con

información que se entrelaza con otros documentos y estos, a su vez,

tienen una presentación para diferentes dispositivos (computadora,

papel, teléfono celular).

6.2.25 SITIO WEB

Es un conjunto de páginas web, que pertenecen a un dominio o

subdominio, este, básicamente es la información, imágenes, video y todo

artículo que aparezca diagramado en el mismo.

57

6.2.26 PÁGINA WEB

Una página web o de Internet, se compone básicamente de

información, con sus enlaces y asociaciones, forma parte de el sitio web.

Esta es en esencia, una tarjeta de presentación digital, para cualquier

tipo de organización o personal.

6.2.27 NAVEGABILIDAD

Es la facilidad para desplazarse en un sitio web y las páginas web que lo

componen.

6.2.28 INTERACTIVIDAD

Se define como el nivel de respuesta del sitio web, que tanto se puede

navegar en las páginas y cuanto estas responden a los estímulos del

usuario.

6.2.29 USABILIDAD

Es la facilidad con la que las personas pueden utilizar cualquier tipo de

herramienta. Aplicado a sitios web, esto significa que tan fácil o difícil

puede ser para el usuario la comprensión del mismo. También

comprende su interacción y la claridad con la que todo tema se expone

en el sitio web.

58

6.2.30 ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN

Es la disciplina encargada del estudio, análisis, organización, disposición y

estructuración de la información en espacios de información y

presentación de los datos en los sistemas de información interactivos y no

interactivos. Es el arte y la ciencia de organizar y rotular sitios web,

intranets, comunidades en línea y software que promueven la

usabilidad.31

6.2.31 DOMINIO DE INTERNET

Es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o

equipos conectados a la red Internet.

Su propósito principal es traducir direcciones para que sean más fáciles

de encontrar.32

6.2.32 SUBDOMINIO

Es un subgrupo o subclasificación del nombre de dominio el cual es

definido con fines administrativos u organizativos, que podría considerarse

como un dominio. 33

31 Arquitectura de la información, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Arquitectura_de_la_información 32 Dominio de Internet, 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Dominio_de_Internet 33 Subdominio, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Subdominio

59

6.2.33 ESTÉTICA

Perteneciente a la apreciación de la belleza o el buen gusto.34

6.2.34 WEB SEMÁNTICA

Aboga por el uso lógico de los elementos que se utilizan según su

significado y para que fueron creadas.

6.2.35 BOCETO PRELIMINAR/ BRIEF

Es el boceto preliminar de cualquier proyecto, este dota de significado al

mismo, contiene toda la información del mismo y herramientas que este

pudiese necesitar.

6.2.36 DECONSTRUCCIÓN

Un método de investigación crítico que examina el modo en que se

construye el significado y cuestiona las convenciones. Por ejemplo, ¿Por

qué los números de página deben ser pequeños y situarse en una

esquina?35

6.2.37 REAPROBACIÓN

Tomar elementos de la cultura mayoritaria y reinsertarlos en la cultura

periférica o viceversa.36

34 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, el diseño gráfico como disciplina (p.14), Barcelona, PAD Ediciones. 35 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, el diseño gráfico como disciplina (p.14), Barcelona, PAD Ediciones. 36 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.28), Barcelona, PAD Ediciones.

60

6.2.38 INTERLETRADO

Se aplica en el plano horizontal y hace referencia al espacio entre las

letras de las palabras que puede ajustarse para aproximar o alejar los

caracteres entre sí. 37

6.2.39 INTERLINEADO

Afecta al plano vertical del texto, al espacio existente entre las líneas. En

el pasado se colocaban unas tiras de plomo entre las filas de los tipos

metálicos para mantener una alineación constante. El interlineado digital

también permite crear interlineados negativos, cuyo resultado es el

solapamiento de las líneas de un texto o bien la alineación del espacio

entre estas.38

6.2.40 CAMBIO DE GRIFOS/ FLIPPING

La técnica de flipping o cambio de grifos es una técnica que utiliza

medios digitales para eliminar el aspecto tecnológico de un texto

producido tecnológicamente. Este pretende, dar un toque accidental,

como la marca del desgaste de un carácter de imprenta.39

37 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.36), Barcelona, PAD Ediciones. 38 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.36), Barcelona, PAD Ediciones. 39 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.37), Barcelona, PAD Ediciones.

61

6.2.41 TIPOGRAFÍA

Es el medio por el cual una idea o concepto adopta una forma visual, así

como uno de los elementos que mejor define la dimensión emocional de

un diseño. La forma de la tipografía influye notablemente en la

accesibilidad de la idea y el modo en que el lector reaccionará ante

ésta.40

6.2.42 IDENTIDAD VISUAL

Esta tiene como objetivo tomar las características intrínsecas de una

empresa y usarlas para crear una imagen que pueda presentarse a los

consumidores objetivos, a todas las partes implicadas y al mundo en

general. Esta puede ser única, acreditada o de marca.41

6.2.43 IDENTIDAD ÚNICA

Una identidad única es una marca que representa a todos los productos

de una empresa. Se trata de un logotipo paraguas utilizado por todas las

compañías subsidiarias para todos los productos.42

6.2.44 IDENTIDAD ACREDITADA

Es aquella en la que cada producto tiene su propia marca

independiente, pero que se identifica con la matriz.43

40 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.38), Barcelona, PAD Ediciones. 41 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.46 ), Barcelona, PAD Ediciones. 42 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.46 ), Barcelona, PAD Ediciones.

62

6.2.45 IDENTIDAD DE MARCA

Producto de marca por derecho propio que no incluye una referencia

específica a la marca matriz. Cada producto se identifica como una

marca independiente y no se vincula necesariamente a la empresa

propietaria.44

6.2.46 MARCA

Serie de características, físicas e intangibles, asociadas a unos productos

o a una empresa.45

6.2.47 ACTUALIZAR

Dar un nuevo aspecto a una marca para modernizarla manteniendo sus

cualidades escenciales.46

6.2.48 REDEFINICIÓN DE LA MARCA/ REBRANDING

Redefinir la identidad de marca de un producto, servicio o empresa para

modificar su mensaje.47

43 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.46 ), Barcelona, PAD Ediciones. 44 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.46 ), Barcelona, PAD Ediciones. 45 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La identidad y el branding, la responsabilidad social (p.47 ), Barcelona, PAD Ediciones. 46 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La identidad y el branding, la responsabilidad social (p.47 ), Barcelona, PAD Ediciones. 47 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La identidad y el branding, la responsabilidad social (p.47 ), Barcelona, PAD Ediciones.

63

6.2.49 IDENTIDAD Y VALORES NO VISUALES

El propósito de una identidad es combinar, de una manera que resulte

atractiva para el público objetivo, los atributos importantes e

imprescindibles de una empresa. Una identidad tiene éxito cuando los

atributos seleccionados captan la esencia de la compañía. Estos

atributos deben comunicarse al público objetivo de una forma creíble

mediante una buena ejecución. Una buena identidad transmite con

fuerza los valores y los objetivos de la empresa.48

6.2.50 CREACIÓN DE LA MARCA/ BRANDING

Es el proceso que permite diferentas a una compañera y sus productos

de la competencia, a la vez que establece vínculos positivos con sus

clientes para crear y mantener su fidelidad. El branding es importante en

los mercados más competitivos porque perite a los consumidores tomar

sus decisiones de compra en función de su percepción de la marca, que

puede incluir consideraciones como la calidad, la seguridad, el valor u

otros aspectos importantes.49

48 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.48), Barcelona, PAD Ediciones. 49 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La identidad y el branding, la responsabilidad social (p.51), Barcelona, PAD Ediciones.

64

6.2.51 EL DESARROLLO DE LA MARCA

Algunas marcas o identidades son diseñador autónomos creados para

aplicaciones específicas, mientras que otras requieren un diseño flexible

que funcione en entornos y aplicaciones diversos a modo de marcas

gemelas o asociadas. En ocasiones, las marcas asociadas se planifican

previamente, pero a menudo se desarrollan posteriormente a medida

que la compañía se expande hacia nuevos mercados.50

6.2.52 DIRECTRICES DE LA MARCA

Las empresas invierten una enorme cantidad de tiempo y dinero en el

desarrollo de sus marcas, pero la forma en que estas se manifiestan en el

dominio público puede ser gestionada por diversas entidades en países

diferentes.

A fin de controlar el modo en que distintos profesionales implementan su

marca, las compañías elaboran unas directrices para que la identidad

de la empresa se represente de un modo determinado. Las directrices de

la marca son un conjunto claro de instrucciones sobre cómo debe usarse

la marca y, lo que también es muy importante, sobre cómo no debe

usarse.51

50 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.52), Barcelona, PAD Ediciones. 51 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La identidad y el branding, la responsabilidad social (p.55), Barcelona, PAD Ediciones.

65

6.2.53 CONTRATO EN PRÁCTICAS

La posibilidad para un estudiante de adquirir experiencia laboral y aplicar

los conocimientos académicos adquiridos. Las prácticas suelen tener una

duración inferior a un año. 52

6.2.54 ENTORNO CONSTRUIDO

El mundo físico construido a nuestro alrededor. Incluye tanto el interior

como el exterior de los edificios.53

6.2.55 CONSUMISMO

La demanda de una mayor oferta de productos ha propiciado una

fuerte competencia entre fabricantes de productos similares. El

consumismo también afecta al diseño gráfico, porque tanto el envase de

los productos como los anuncios tienen un margen cada vez más

restringido para conectar al consumidor.54

52 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, el diseño gráfico como disciplina (p.16), Barcelona, PAD Ediciones. 53 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La industrialización, la tecnología (p.31), Barcelona, PAD Ediciones. 54 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.44), Barcelona, PAD Ediciones.

66

6.2.56 ANTICONSUMISMO

A pesar de que el diseño gráfico ha desempeñado un papel

fundamental en el auge del consumismo, también es utilizado como

herramienta contra este. La revista “Adbusters” con su “día de no

comprar nada” no pide al público que abandone su actividad

consumista, si no que la cuestione.55

6.2.57 DIAGRAMACIÓN

Consiste en la representación de los contenidos que tendrá un producto

digital, y las relaciones entre dichos contenidos.

6.2.58 IMPRESIÓN

Es un proceso para la producción de textos e imágenes, típicamente con

tinta sobre papel usando una prensa. 56

6.2.59 IMPRESIÓN DIGITAL

Es un proceso que consiste en la impresión directa de un archivo digital a

papel por medio de tóner.57

55 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, El consumismo, la identidad y el branding (p.45), Barcelona, PAD Ediciones. 56 Impresión. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Impresión

57 Impresión Digital. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Impresión_digital

67

6.2.60 IMPRESORA

Como indica su nombre, la impresora es el periférico que la

computadora utiliza para presentar información impresa en papel u otro

medio. Las primeras impresoras nacieron muchos años antes que la PC e

incluso antes que los monitores (el otro dispositivo de salida por

excelencia), siendo durante años el método más usual para presentar los

resultados de los cálculos en aquellas primitivas computadoras, que

previamente usaban tarjetas y cintas perforadas.58

6.2.61 IMPRESIÓN OFFSET

Es un método de reproducción de documentos e imágenes sobre papel

o materiales similares, desarrollado a comienzos del siglo XX, consiste en

aplicar una tinta sobre una plancha metálica para finalmente pasarla al

papel por presión.59

58 Papel. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Papel

59 Impresión Offset. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Impresión_Offset

68

6.2.62 VELOCIDAD

La velocidad de una impresora suele medirse con el parámetro ppm

(páginas por minuto), aunque el cálculo es confuso porque no hay una

norma oficial que deba ser respetada, nunca se aclara el momento en

que se oprime el cronómetro (cuando la impresora toma la primera hoja

o cuando se le ordena imprimir), tampoco se especifica la fuente o la

complejidad de los gráficos impresos. Como norma, debemos considerar

que el número de páginas por minuto que el fabricante dice que su

impresora imprime, son páginas con el 5 % de superficie impresa, en la

calidad más baja, sin gráficos y descontando el tiempo de cálculo de la

computadora. Otro parámetro que se utiliza es el de cps (caracteres por

segundo) adecuado para las impresoras matriciales que aún se

fabrican.60

6.2.63 CALIDAD DE IMPRESIÓN

Uno de los determinantes de la calidad de la impresión realizada, es la

resolución o cantidad de dpi (dots per inch) o en español, ppp (puntos

por pulgada). Utilizaremos aquí el primero por ser el de uso más

extendido. Una resolución de "300 dpi" se refiere a que en cada pulgada

(2.54 cm) cuadrada, la impresora puede situar 300 puntos horizontales y

300 verticales. Si nos encontramos con una expresión del tipo " 600 x 300

dpi" , el primer valor se asume a la línea horizontal y el segundo a la

vertical.61

60 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/trimpres/trimpres.shtml 61 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin

69

6.2.64 FUENTES

El bitmap, es un registro de patrón de puntos necesarios para crear un

carácter específico en un cierto tamaño y atributo. Las impresoras traen

consigo fuentes bitmap, en las variedades normal y negrita, como parte

de su memoria permanente. Cuando se emite un comando de

impresión, su PC dice primero a la impresora cual de las de las

definiciones bitmap puede utilizar, entonces, por cada letra, signo de

puntuación o movimiento del papel, envía un código ASCII.62

6.2.65 MEMORIA

Las impresoras modernas tienen una pequeña cantidad de memoria (no

tan pequeña en impresoras de redes, que pueden llegar a tener varios

Mb) para almacenar parte de la información que les va proporcionando

la computadora. De esta forma la computadora, sensiblemente más

rápido que la impresora, no tiene que estar esperándola continuamente

y puede pasar antes a otras tareas mientras termina la impresora su

trabajo. Evidentemente, cuanto mayor sea el buffer, más rápido y

cómodo será el proceso de impresión, por lo que algunas impresoras

llegan a tener hasta 256 Kb de buffer.63

62 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 63 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin

70

6.2.66 INTERFAZ

Las computadoras antiguas tenían un puerto en circuito para conectar

un teletipo. Después los fabricantes empezaron a incluir puertos seriales,

hoy el puerto paralelo es la conexión más común para impresora (LPT1

usualmente). A veces al puerto paralelo de una PC se le dice puerto

Centronics, nombre de la empresa que lo dio a conocer. La tecnología

de este puerto casi no ha cambiado, salvo que la interfaz original tenía

un contacto de 36 patas y al actual emplea un contacto de 25 patas

con escudo D (DB25). Esto se debe a que el nuevo contacto utiliza menos

señales a tierra.64

6.2.67 PERCEPCIÓN DE COLOR

La luz visible recae entre 380 nm (nanometros) (violeta) y 780 nm (rojo) en

el espectro electro magnético, cuyos extremos son ultravioleta e

infrarrojo. La luz blanca consta de aproximadamente proporciones

iguales de todas las longitudes de onda visibles, y cuando brilla en, o a

través de un objeto, algunas longitudes de onda son absorbidas y otras

son reflejadas o transmitidas. Es esta luz reflejada o transmitida la que da

al objeto el color percibido. Las hojas de las plantas, por ejemplo, tienen

su color familiar porque la clorofila absorbe la luz en los finales azul y rojo

del espectro y refleja la parte verde en el medio.65


71

6.2.68 MATIZ/ HUE (H)

Se refiere al color básico en términos de uno o dos colores primarios

dominantes (rojo o azul-verde por ejemplo), es medido como una

posición en la rueda de colores estándar y es descrita como un ángulo

en grados, entre 0 y 360.66

6.2.69 SATURACIÓN/ SATURATION (S)

Indica la intensidad de los colores dominantes, es medido como un

porcentaje de o a 100, en 0% el color sería gris, al 100% el color está

completamente saturado.67

6.2.70 BRILLO/ BRIGTHNESS (B)

Indica la proximidad del color al blanco o al negro, lo cual es una función

de la amplitud de la luz que estimula los ojos del receptor. Es también

medido como un porcentaje. Si algún matiz tiene un brillo del 0% se

vuelve negro, con el 100% completamente luminoso.68

66 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 67 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 68 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin

72

6.2.71 RGB y CMYK

Son otros modelos de colores comunes. Por lo regular los identificamos

por sus siglas, CMYK (cyan, magenta, amarillo y negro) y RGB (rojo, verde

y azul).

6.2.72 AUTOCROMO

El proceso de impresión thermo autochrome (TA), el cual es

considerablemente más complejo que el láser o el de inyección de tinta,

ha emergido recientemente en impresoras comercializadas como

dispositivos de compañía, para ser usadas con cámaras digitales. El

papel TA contiene tres capas de pigmento, - cian, magenta, amarillo -

cada uno sensitivo a una temperatura en particular. De estos pigmentos,

el amarillo tiene la sensitividad a la temperatura más baja, luego el

magenta, seguido por el cian. La impresora está equipada con un

cabezal térmico y uno ultravioleta y el papel pasa entre ellos tres veces.

En la primer pasada es selectivamente calentado a la temperatura

necesaria para activar el pigmento amarillo, el cual es fijado por el

ultravioleta antes de pasar al próximo color (magenta). Aunque la última

pasada (cian) no es seguida de un fijado ultravioleta, el resultado final es

más durable que con la tecnología de sublimación de tinte.69

69 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin

73

6.2.73 CERA TÉRMICA

La cera térmica es otra tecnología especializada - muy similar a la de

sublimación de tinte - preparada para imprimir transparencias. Usan

cilindros CMY o CMYK conteniendo paneles del tamaño de la página de

película plástica recubierta con colorantes basados en cera. Trabajan

derritiendo puntos de tinta - generalmente binarios aunque algunos

modelos "high-end" son capaces de producir puntos en multinivel - en un

papel térmico especial.70

6.2.74 PLOTTER

Un plotter es un periférico de salida que efectúa con gran precisión,

impresiones gráficas que una impresora no podría obtener. Al principio,

estas máquinas eran usadas solo para imprimir planos, pero desde la

llegada del color, sus utilidades crecieron en gran cantidad. Algunos

pueden llegar a imprimir telas.71

70 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 71 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml

74

6.2.75 PLOTTERS DE IMPRESIÓN

Los de impresión pueden imprimir en colores, al igual que una impresora

de chorro de tinta. Se utiliza mucho para carteles y gigantografías, las

que se van reproduciendo por partes. La impresión se puede realizar en

papel y tinta común, o con tintas especiales con protección para

exteriores.72

6.2.76 PLOTTERS DE CORTE

Poseen una cuchilla de la mitad del tamaño de una aguja de coser. Se

utiliza para carteles, decoración de vehículos, vidrieras, etc. El material

usado para este tipo de trabajos es vinilo para plotter (similar al de las

calcomanías).73

6.2.77 PLOTTERS DE CORTE E IMPRESIÓN

Existen maquinas que pueden hacer los dos trabajos, el de corte y el de

impresión (imprime con el sistema de chorro de tinta y luego puede

recortar usando una cuchilla).74

72 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 73 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml

74 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml

75

6.2.78 PLOTTER DE MESA

Consta de una superficie plana, donde se coloca el papel o material a

usar. A lo largo posee un par de rieles sobre los que se desplaza una

varilla transversal, la cual tiene un carrito con movimiento de un carril

hacia otro. El movimiento de la varilla sobre los rieles da una de las

coordenadas de ubicación, por ejemplo "x", mientras que el movimiento

del carrito a lo largo de la varilla da la otra coordenada "y". A un lado de

los rieles se encuentra el receptáculo que guarda las lapiceras, un

mecanismo se encarga de capturar la lapicera que necesite para

llevarla al carrito y dibujar.75

6.2.79 PLOTTER DE TAMBOR

El papel se encuentra enrollado en el tambor giratorio, y el papel se

mueve en una sola dirección. Una varilla de impresión que cubre todo el

ancho de la hoja deposita pequeñas cargas estáticas sobre el papel a

medida que barre toda su superficie, creando una imagen latente.

Luego, se pasa el papel por depósitos de tinta electrostática, que es

atraída por las cargas depositadas y convierte la imagen virtual en real.

Para copias color, solo hay que pasar el papel tres veces por la varilla

"impresora" y por recipientes de tintas diferentes.76



76

6.2.80 IMPRESORAS DE GRAN FORMATO

Denominamos de esta manera a aquellas impresoras, casi

exclusivamente de tinta, que imprimen en formatos hasta el A2 (42x59,4

cm). Son impresoras que aúnan las ventajas de las impresoras de tinta en

cuanto a velocidad, color y resolución aceptables junto a un precio

bastante ajustado, generalmente una pequeña fracción del precio de

un plotter. Se utilizan para realizar carteles o pósters, pequeños planos o

pruebas de planos grandes, así como cualquier tarea para la que sea

apropiada una impresora de tinta de menor formato: cartas, informes,

gráficos. Hasta hace poco sólo existían un par de modelos, ahora las hay

de Epson, Canon e incluso HP.77

6.2.81 LITOGRAFÍA

Es un procedimiento de impresión descubierto en 1796, hoy en día es

utilizado para la reproducción de obras artísticas, se basa en el desvío de

las tintas grasas con las que se efectúa el dibujo.78

6.2.82 PAPEL

Es una delgada hoja con pasta de fibras vegetales que son molidas,

blanqueadas, desleídas en agua, secadas y endurecidas

posteriormente.79

77 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml 78 Litografía. Extraído el 4 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Litograf%C3%ADa

79 Papel. Extraído el 4 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Papel

77

6.2.83 PULPA DE CELULOSA

Es el material más común utilizado para la fabricación de papel, está

creado de maderas pulpables como la picea, el pino, el abeto y el

alerce, pero también maderas duras como el eucaliptus y el abedul.80

6.2.84 TINTA

Es un líquido que contiene varios pigmentos o colorantes utilizados para

colorear una superficie con el fin de crear imágenes o textos.81

6.2.85 PIGMENTO

Es un material que cambia el color de la luz que refleja como resultado

de la absorción selectiva del color.82

80 Pulpa de Celulosa. Extraído el 4 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Pulpa_de_celulosa

81 Teoría de la Publicidad. Extraído el 5 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml


78

6.2.86 COLORANTE

Es una sustancia que es capaz de teñir las fibras vegetales y animales. Se

han usado desde los tiempos antiguos, empleándose para ello diversas

materias procedentes de vegetales y de animales, así como de distintos

minerales.83

6.2.87 TÓNER

También se le denomina tinta seca, es un polvo fino, normalmente de

color negro, que se deposita en el papel que se pretende imprimir por

medio de atracción electrostática, o magnetografía. 84

6.2.88 IMPRESORA LÁSER

Es un tipo de impresora que permite imprimir textos o gráficos, tanto en

negro como en color, con gran calidad.85

6.2.89 IMPRESORA DE INYECCIÓN

Funcionan expulsando gotas de tinta de diferentes tamaños sobre el

papel. 86

83 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 84 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml 85 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml 86 ç Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml

79

6.2.90 XENOGRAFÍA

Es un proceso de impresión que emplea electrostática en seco para la

reproducción o copiado de documentos o imágenes. La palabra

xerografía se deriva del griego xeros que significa “seco” y grafos que

significa “escritura”.87

6.2.91 ARTE DE TONO CONTINUO

Está formado por matices de gris o de color que se funden suavemente.

Las imágenes digitalizadas que contienen una gama de tonos de color

se llaman imágenes de tono continuo.88

6.2.92 TRAMAS DE SEMITONO

Para imprimir un tono continuo la imagen tiene que dividirse en una serie

de puntos de varios tamaños y colores, que se llama trama de semitono.

Los puntos de CMYK se imprimen en ángulos diferentes para reproducir

las imágenes de color en la prensa. 89

87 Xenografía. Extraído el 5 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Xerograf%C3%ADa


80

6.2.93 ROSETA

Es el patrón de impresión que proviene de la alineación correcta de los

puntos CMYK en ángulos diferentes.90

6.2.94 TINTAS PLANAS Y MATICES

Estas se imprimen usando tintas premezcladas (por ejemplo: pantone).

Cada tinta plana se produce utilizando una plancha de impresión

independiente.91

6.2.95 COLORES DE CUATRICOMÍA

Se reproducen a base de superponer tramas de puntos de los colores

CMYK para simular así un mayor número de colores. Como las tintas

CMYK son traslúcidas, absorben unos colores y reflejan otros.92

6.2.96 SEPARACIONES

Para imprimir artes en color en una prensa industrial primero hay que

separar las ilustraciones en varias láminas de película correspondientes a

los componentes de color básicos: CMYK, más tintas planas adicionales.

Con estas películas se crean las planchas de impresión de la prensa.93

90 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 91 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 92 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 93 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin

81

6.2.97 FILMACIÓN

El proceso de hacer la película mediante una fotocomponedora de alta

resolución.94

6.2.98 RESERVA DE COLOR

Cuando se filman separaciones para un documento que tiene colores

superpuestos, el color del objeto superior crea una reserva en los colores

de los objetos inferiores. En otras palabras, se imprime el del objeto de

encima pero no el de los objetos de debajo. De esta forma, la prensa

aplica las tintas que corresponden al objeto superior directamente sobre

el medio- papel, cartón, etc.95

6.2.99 SSOBREIMPRESIÓN

Se puede especificar que ciertos colores o ciertos objetos se impriman

encima de los elementos de debajo. Sin embargo, la sobreimpresión

puede utilizarse como un recurso creativo para crear efectos especiales

de mezcla o para evitar la aparición de huecos entre colores u objetos

debido a la falta de registro.96

94 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 95 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml 96 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml

82

6.2.100 REVENTADO/ TRAPPING

Para minimizar los efectos de una falta de registro, es una técnica en la

que los colores adyacentes se sobreimprimen ligeramente en los objetos

colindantes.97

6.2.101 EFECTO MOIRÉ

Cuando se altera la angulatura de un color se rompe el patrón simétrico

del dibujo que forma la roseta y por lo tanto se forma el efecto Moiré.98

6.2.102 FALTA DE REGISTRO

En ocasiones, al pasar por las prensas, el papel absorbe humedad y se

estira. Las planchas de impresión también pueden dilatarse o estar mal

alineadas. Estos factores hacen que los colores se impriman ligeramente

desplazados, lo que da como resultado huecos no impresos o una

alteración de los tonos.99

97 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 98 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 99 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin

83

6.2.103 GANANCIA DE PUNTO

Muchas variables, desde los procesos fotomecánicos usados para las

separaciones hasta la clase del papel o de prensa utilizados afectan al

tamaño de los puntos impresos. Los puntos aumentan de tamaño

cuando la tinta húmeda es absorbida por el papel. Si la ganancia de

punto es excesiva, los colores se imprimen más oscuros de lo

especificado.100


84

6.3 CIENCIAS AUXILIARES, TEORÍAS Y TENDENCIAS

6.3.1 FIESTA CULTURAL/ CULTURE JAMMING

Este movimiento de interferencia cultural que utiliza los mensajes que

aparecen en los medios y las da la vuelta para generar mensajes críticos

muy agudos. Este movimiento encabeza campañas diversas.101

6.3.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL

En el sector del diseño se observa una tendencia creciente a cuestionar

determinadas posturas éticas en relación con temas globales como la

lucha de géneros, la pobreza y el calentamiento global.

El posicionamiento ético de las empresas tiende a guiar cada vez más sus

actividades, lo que puede causar un conflicto con determinadas

posturas éticas personales.102

6.3.3 LINGÜÍSTICA

Es el estudio científico tanto de la estructura de las lenguas naturales

como del conocimiento que los hablantes poseen de ellas.

101 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, El consumismo, la identidad y el branding (p.45), Barcelona, PAD Ediciones. 102 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.56), Barcelona, PAD Ediciones.

85

El campo de la lingüística puede dividirse, en la práctica, en términos de

tres dicotomías:

Lingüística sincrónica versus lingüística diacrónica

La lingüística sincrónica es el estudio de la lengua en su momento

presente, mientras que la lingüística diacrónica analiza las lenguas en

cuanto a contenido histórico, el tiempo y sus procesos.

Lingüística teórica versus lingüística aplicada

en el desarrollo de la lingüística, se trata de un estudio que se encarga de

resolver los problemas de la lingüística misma. Esta fue desarrollada a

partir de la necesidad de la enseñanza del idioma inglés.

Microlingüística versus macrolingüística.

Estudian la lingüística en base a sus factores externos e internos, estudian

los transtornos de las propias lenguas humanas.

Una descripción sincrónica de una lengua describe la lengua tal y como

es en un momento dado; una descripción diacrónica se ocupa del

desarrollo histórico de esa lengua y de los cambios estructurales que han

tenido lugar en ella. Aunque en sus inicios científicos la lingüística del siglo

XIX se interesó ante todo del cambio lingüístico y la evolución de las

lenguas a través del tiempo, el enfoque moderno se centra en explicar

cómo funcionan las lenguas en un punto dado en el tiempo y como los

hablantes son capaces de entenderlas y procesarlas mentalmente.

86

El objetivo de la lingüística teórica es la construcción de una teoría

general de la estructura de la lengua o de un sistema teórico general

para la descripción de las lenguas; el objetivo de la lingüística aplicada

es la aplicación de los descubrimientos y técnicas del estudio científico

de la lengua a una variedad de tareas básicas como la elaboración de

métodos mejorados de enseñanza de idiomas.103

6.3.4. SEMÁNTICA LINGÜÍSTICA

Es un subcampo de la semántica general y de la lingüística que estudia

la codificación del significado dentro de las expresiones lingüísticas.

Una lengua es un sistema convencional para la comunicación verbal, un

sistema para transmitir mensajes convencionalmente codificados que

transmitan información o permitan interaccionar con otros individuos.

La transmisión de información requiere algún tipo de codificación del

contenido semántico en forma de expresiones lingüísticas.

La sociolingüística cuantitativa urbana o variacionismo se ocupa

principalmente del estudio de la variación lingüística y del cambio

lingüístico.104

103 Lingüística, el 21 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Lingü%C3%ADstica 104 Semántica Lingüística, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Semántica_lingü%C3%ADstica, el 3 de noviembre de 2010.

87

6.3.5 SEMIOLOGÍA

Se define como el estudio de los signos, su estructura, relación entre el

significante y el concepto de significado.

Es la ciencia que estudia la vida de los signos en el seno de la vida social.

Se puede encontrar los orígenes de la teoría semiológica en la

lingüística estructural y los estudios formalistas de

textos folklóricos de Propp y estructuralistas de los mitos de Dumézil

o Claude Lévi-Strauss.

En su análisis de los cuentos maravillosos rusos, Propp encontró

regularidades en la estructura. Entre dichas regularidades se

encuentra el análisis de las tres pruebas: calificante, decisiva y

glorificante. Existía un héroe que se le pedía un objeto de valor, y

para ello, antes debía adquirir la competencia necesaria. Propp la

llamó prueba calificante. Después de haber calificado, el héroe era

capaz de hacer pruebas heroicas (prueba decisiva), que

conducían a su reconocimiento como héroe y la adquisición del

objeto de valor, (prueba glorificante).

Otro de los aportes hechos por Propp fue la propuesta de la

estructura polémica: junto a la historia del héroe, aparece su

antagonista, el traidor, que en la búsqueda del mismo objeto de

valor, genera una confrontación. Y la estructura contractual, Propp

la representa como un contrato en que un Destinatario se

88

compromete a realizar una serie de pruebas (o performance) por

petición u orden de un mandador o destinatario. Cuando finaliza

las pruebas del destinatario, el destinatario reconocerá y

sancionará el resultado de las pruebas.

Otras aportaciones para la teoría semiológica, son las hechas por

Dumézil y Lévi-Strauss, quienes habían planteado ciertas constantes

en las estructuras lógicas profundas. Lévi-Strauss en su análisis estructural

del mito de Edipo, considera que hay una organización de contenidos

que puede ser formulada por categorías binarias de oposiciones, a través

de un análisis paradigmático.

También se puede citar la obra de Yuri Lotman y su aportación al definir

el concepto de la semiosfera, donde la comunicación está definida

como un acto de traducción, estructurado por la cultura.105

6.3.6 SEMIÓTICA

Es la ciencia que trata los sistemas de comunicación dentro de la

sociedad, esta nos enseña los signos y sus leyes.

105 Semiología, el 20 de Agosto de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Semiolog%C3%ADa

89

Es un término intercambiable con la semiología, usualmente. La semiótica

se prefiere por los anglosajones; la semiología por los europeos.

La semiótica es la que debería incluir a las demás ciencias que tratan de

los signos en determinados campos de uso del conocimiento. Este

pensamiento es coherente con el hecho de que la semiótica se plantea

como la ciencia básica del funcionamiento del pensamiento, intentando

responder al interrogante de cómo el ser humano conoce el mundo que

lo rodea, cómo lo interpreta y cómo crea conocimiento y lo transmite.

Por esto, la semiótica ha llegado a ser planteada como la ciencia de las

ciencias.

En la lingüística, se utiliza más la palabra semántica, porque la semántica

es una ciencia que estudia los significados de los signos pero sólo en

comunicaciones escritas, la semiología estudia la comunicación escrita y

oral en general.

La teoría semiótica es la relación fundamental entre el sujeto que conoce

y el objeto conocido, y tiende a precisar las condiciones de producción

de sentido. Además de las exigencias del método que ayuda a formular

esas hipótesis en una serie de axiomas como estructuras elementales de

la comunicación. 106

106 Semiótica y semiología, el 21 de Agosto de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos14/semiotica/semiotica.shtml

90

6.3.7 SOCIOLOGÍA

Es la ciencia que estudia, describe y analiza los procesos de la vida en la

sociedad. Estudia al ser humano y sus relaciones dentro de la misma

sociedad, utiliza diferentes métodos de investigación y análisis para así

reconocer el bienestar social de un individuo.

La sociología utiliza diferentes métodos de investigación empírica y

análisis crítico para perfeccionar y desarrollar un conjunto de

conocimientos acerca de la actividad social humana, a menudo con el

propósito de aplicar dichos conocimientos a la consecución del

bienestar social o bien al ámbito de investigación empírica y análisis

crítico para perfeccionar y desarrollar un conjunto de conocimientos

acerca de la actividad social humana, a menudo con el propósito de

aplicar dichos conocimientos a la consecución del bienestar social o

bien al ámbito empresarial como herramienta en la investigación de

mercados, consumo y publicidad.

La sociología es la búsqueda del conocimiento sin una preocupación

especial por sus aplicaciones prácticas. La sociología es la búsqueda de

conocimiento para ser utilizado en forma práctica.

La sociología es la ciencia que se encarga de estudiar la vida grupal de

los seres humanos. Es una ciencia joven y reciente, de carácter empírico

y tiene un campo de estudio muy amplio en el que podemos encontrar

la sociología rural, urbana, política, entre otras. Sus métodos más

91

frecuentes de estudios son los experimentos, de observación, muestra y

estudio de clases.107

6.3.8 PUBLICIDAD

Es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un bien o

servicio a través de los diferentes medios de comunicación.

La publicidad es más usada por las compañías comerciales. Esta

introduce a los productos al mercado, pretende informar, persuadir o

recordar al cliente, sobre un producto específico.

La publicidad es una manera de informar al público sobre un producto o

servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de

motivarlo para obtener una acción de consumo.

La publicidad llega al público a través de los medios de comunicación.

Dichos medios, emiten los anuncios a cambio de una contraprestación

previamente fijada para adquirir dichos espacios en un contrato de

compra y venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo el

anuncio en un horario dentro del canal que es previamente fijado por la

107 Sociología, desde http://www.monografias.com/trabajos10/soci/soci.shtml el 2 de noviembre de 2010.

92

agencia con el medio, y con el previo conocimiento del anunciante. Tal

contrato es denominado contrato de emisión o de difusión.

La publicidad tiene como objetivos, informar al consumidor sobre los

beneficios de un determinado producto o servicio, e inclinar la balanza

motivacional del sujeto hacia el producto anunciado por medios

psicológicos, de manera que la probabilidad de que el objeto o servicio

anunciado sea adquirido por el consumidor se haga más alta gracias al

anuncio.108

La publicidad es cualquier forma pagada de presentación y promoción

no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

108 Publicidad, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad, el 2 de noviembre de 2010.

93

6.3.9 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información,

respecto a temas relacionados con la mercadotecnia.

Esta puede ayudar a crear un plan estratégico para la empresa, con esta

investigación, la misma empresa, aprende sobre los clientes y sus clientes

potenciales.

La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al

desarrollo de la mercadotecnia y a la industria en general durante los

últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples

disciplinas, como la psicología, antropología, sociología, economía, entre

otras).

Su propósito es el de ayudar a las compañías en la toma de las mejores

decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes

productos. La investigación de mercados representa la voz del

consumidor al interior de la compañía.

La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis

sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de

bienes y servicios.

La investigación de mercado es sistemática, objetiva, informática y

ayuda a la toma de decisiones.

94

Su objetivo primordial es la de suministrar información, no datos, al

proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.109

6.3.10 PSICOLOGÍA

Es el estudio de los procesos psíquicos, incluyendo procesos cognitivos

internos de los individuos, así como los procesos sociocognitivos que se

producen en el entorno social, lo cual involucra la cultura.

La psicología se enmarca en distintas áreas de la ciencia. No es posible

lograr consenso para encasillarla entre las ciencias naturales, las ciencias

sociales, o las humanas. Esta disciplina abarca todos los aspectos

complejos del funcionamiento psíquico humano. Las distintas escuelas,

teorías y sistemas psicológicos han enfocado sus esfuerzos en diversas

áreas, existiendo desde los enfoques que se centran exclusivamente en

la conducta observable, pasando por los que se ocupan de los procesos

internos tales como el pensamiento, razonamiento, memoria, así como

las orientaciones que ponen el acento en las relaciones humanas y en la

comunicación basándose en la teoría de sistemas, hasta los sistemas

psicológicos que focalizan en los procesos inconscientes.

109 Investigación de mercados, el 21 de Agosto de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Investigación_de_mercados

95

La psicología parte de una función fundamental como la recopilación y

organización estructurada de conocimientos nuevos acerca de los

fundamentos de actuación de los procesos psicológicos básicos, como

la percepción, atención, memoria, lenguaje, aprendizaje, razonamiento

y la resolución de problemas. Por otra parte, la psicología aplicada,

busca solucionar problemas prácticos por medio de la aplicación y la

transformación a diferentes contextos de los conocimientos generados

por la psicología básica. 110

6.3.10 PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

Las Agencias de Publicidad utilizan técnicas psicológicas tanto para

captar consumidores, como para modificar hábitos de consumo,

promocionar productos, incrementar las ventas y crear necesidades.

Estas empresas se encargan de la promoción de todo tipo de cosas y de

personas, incluyendo cantantes, actores, escritores, etc., siempre que

estén dispuestos a cumplir con los requisitos que sean necesarios para

llegar a ser conocidos por la mayor cantidad de público.

Los recursos psicológicos que se utilizan en publicidad aprovechan las

modas, la actual tendencia de la gente hacia lo saludable, el rechazo

creciente del público hacia los productos con muchas calorías, el

cambio de las estaciones, el afán de la mayoría por mantenerse jóvenes,

y cualquier otro elemento que surja en el escenario social que cree una

necesidad.

Los consumidores, sin darse cuenta, son manipulados por la publicidad,

porque el público se maneja más emocionalmente que racionalmente.

110 Psicología, el 21 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADa

96

6.3.11 CONSUMISMO

La demanda de una mayor oferta de productos ha propiciado una

fuerte competencia entre fabricantes de productos similares. El

consumismo también afecta al diseño gráfico, porque tanto el envase de

los productos como los anuncios tienen un margen cada vez más

restringido para conectar al consumidor.111

El consumismo puede referirse tanto a la acumulación, compra o

consumismo de bienes y servicios considerados no esenciales, como al

sistema político y económico y económico que promueve la adquisición

competitiva de riqueza como signo de estatus dentro de un grupo social.

El consumo a gran escala en la sociedad contemporánea compromete

seriamente los recursos naturales y el equilibrio ecológico.

El consumismo como adquisición o compra desaforada, idealiza sus

efectos y consecuencias asociando su práctica con la obtención de la

satisfacción personal e incluso de la felicidad personal.112

111 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.44), Barcelona, PAD Ediciones. 112 Consumismo, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Consumismo, el 2 de noviembre de 2010.

97

6.3.12 DEFINICIÓN DE LA MARCA/ BRANDING

El concepto de branding ha evolucionado con el auge del consumismo,

al descubrir los especialistas en marketing que las personas cuando se

enfrentan a diferentes estímulos visuales, tienden a reaccionar ante

aquello que les resulta familiar. El propósito, por tanto, es una marca y sus

logotipos se convierten en objetos familiares dentro del grupo de

elementos que capta la atención de los consumidores.113

El término branding, hace referencia al proceso de hacer y construir una

marca, mediante la administración estratégica del conjunto total de

activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre o símbolo que

identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el

cliente como para la empresa propietaria de la marca. Está conformado

por cinco elementos:

• Creación de un nombre

• Identidad corporativa

• Posicionamiento

• Lealtad de marca

• Arquitectura de una marca

En ciertos casos, el término también se refiere a la suma total del valor de

una empresa, considerando los activos y pasivos, así como productos,

servicios, gente publicidad, colocación y cultura.

113 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.44), Barcelona, PAD Ediciones.

98

6.3.13 MÁRQUETiN/ MARKETING

El marketing mas que ninguna otra función de negocios, se ocupa de los

clientes.

El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual

individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la

creación y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e

individuos. En un contexto de negocios más limitado, marketing implica el

establecimiento de un intercambio redituable de relaciones de alto valor

con los clientes. Por lo tanto, definimos marketing como un proceso

mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen

relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los

clientes.114

Marketing significa administrar los mercados para obtener relaciones

redituables con los clientes.

El término marketing, es un anglicismo que tiene diversas definiciones,

entre ellas, el anteriormente mencionado. También se le define como el

arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener

ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una sub-ciencia o área de

estudio de la ciencia de administración.

En español, suele traducirse como mercadotecnia o mercadeo, por otra

parte, la Real Academia Española, propuso como su adaptación gráfica

el término “márquetin”. 114 Kotler & Armstrong, (2008). Fundamentos de Marketing, Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes (p.5), Estados Unidos, PEarson Education Inc.

99

6.3.14 MERCADO

Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y

potenciales de un producto. Estos compradores comparten una

necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante

relaciones de intercambio.115

Por mercado, entendemos, el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta

y la demanda para realizar la transacción de bienes y servicios a un

determinado precio.

Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que

tienen necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes.

Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados

potenciales los que no consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el

presente inmediato o en el futuro.

Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos

que los conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes

con características homogéneas. El mercado está en todas partes donde

quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un

sentido económico general, mercado es un grupo de compradores y

vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para

las transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las condiciones de

compra o de venta de los demás.

115 Kotler & Armstrong, (2008). Fundamentos de Marketing, Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes (p.8), Estados Unidos, Pearson Education Inc.

101

CAPÍTULO VII PROCESO DE DISEÑO Y PROPUESTA PRELIMINAR

7.1 APLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL MARCO TEÓRICO

Con base a la información recopilada en el marco teórico, se puede

aplicar en el Manual de Imagen Corporativa de Grupo i3, toda

herramienta que ayude a crear una mejor muestra visual de la empresa

en general.

Hablamos de la utilización del diseño gráfico para estudiar acerca de los

colores a utilizar, los cuales brindarán actitud al diseño.

Las herramientas básicas que se utilizan son la semiología y la psicologíaa

del consumidor, pretendiendo así, utilizar la gestalt para producir un

efecto de confianza en los clientes de Grupo i3.

Paralelo a ello, la psicología del color aplica el significado propio de la

empresa, puesto que los colores se asocian con el ánimo o las

emociones.

Para la elaboración de un logotipo y el Manual de Identidad Corporativa

de Grupo i3, es necesario diagramar, puesto que se necesita ordenar los

datos de manera agradable al ojo del consumidor, o en este caso,

nuestro público objetivo, a su vez, utilizamos el marketing, para

asegurarnos de nuestro target.

102

La realización y creación de logotipos y su Manual de uso, es una labor

que requiere de cierta estructura, esta a su vez, requiere de planificación

al comienzo de su elaboración. El resultado final dependerá de la

aplicación de las herramientas previamente definidas en el marco

teórico.

El primer paso en la elaboración de un Manual de Identidad Corporativa,

es crear el logotipo de la empresa para que el cliente lo identifique como

tal, esto es elemental para crear una comunicación concisa.

El diseño gráfico y la diagramación son fundamentales para la

realización de un Manual de Identidad Corporativa, en caso de que se

necesita fluidez en el diseño, para que este no sature la vista del cliente.

También se menciona en especial, la comunicación y la manera en

como transferimos las ideas de Grupo i3 al cliente, para que este se

sienta parte del equipo.

La semiología servirá en el proyecto para determinar la mejor utilización

de tipografía, siguiendo con los colores que se implementan en el

manual.

El Manual de Identidad Corporativa de Grupo i3 debe ser:

De diagramación sencilla y clara. También debe seguir los criterios de la

empresa.

Un elemento útil de trabajo para la empresa y asociados.

Una herramienta básica para todo miembro y socio de Grupo i3.

103

7.2 CONCEPTUALIZACIÓN

Para el diseño y elaboración de una página web para Full Color

Graphics, es necesario tomar en cuenta un procedimiento creativo que

responda los objetivos planteados dentro del proyecto. Ver Capítulo III:

3.2.1 Recopilación de la información del cliente para la realización del

proyecto. E identificar las áreas de fortaleza de Grupo i3 para

remarcarlas en la identidad de la misma.

3.2.2 Diseñar un manual de identidad corporativa agradable para sus

clientes y potenciales clientes, que posea integración, reconociendo a su

vez, los valores que la empresa aplica en sus proyectos.

3.2.3 Diagramar un manual de identidad completo para que sirva como

herramienta de utilización de la marca.

3.2.4 Validar el proyecto de tesis como un manual de identidad

corporativa para la empresa Grupo i3.

3.2.5 Determinar el uso permitida y no permitido de la identidad de

Grupo i3.

104

7.2.1 MÉTODO

7.2.1.1 MAPA MENTAL DEFINICIÓN

El concepto de Diseño se edificó de acuerdo a criterios, objetivos,

necesidades e ideas de aplicar eficazmente las teorías que soportan el

presente proyecto. Para conceptualizar el presente proyecto, se optó por

la herramienta de mapas mentales, puesto que este permite el

surgimiento de ideas y la extracción de las mismas de manera ordenada,

a la vez que regenera y visualiza la estructura de una idea central.

Un mapa mental es un diagrama utilizado para representar las palabras,

ideas, tareas, u otros conceptos ligados y dispuestos Radialmente

alrededor de una palabra clave o de una idea central. Se utiliza para la

generación, visualización, estructura, y clasificación taxonómica de las

ideas, y como ayuda interna para el estudio, organización, solución de

problemas, toma de decisiones y escritura.

Es un diagrama de representación semántica de las conexiones entre las

porciones de información. Presentando estas conexiones de una manera

gráfica radial, no lineal, estimula un acercamiento reflexivo para

cualquier tarea de organización de datos, eliminando el estímulo inicial

de establecer un marco conceptual intrínseco apropiado o relevante al

trabajo específico. Un mapa mental es similar a una red semántica o

modelo cognoscitivo pero sin restricciones formales en las clases de

enlaces usados. Los elementos se arreglan intuitivamente según la

importancia de los conceptos y se organizan en las agrupaciones, las

ramas, o las áreas. La formulación gráfica puede ayudar a la memoria.

105

Un mapa mental es un diagrama utilizado para representar las palabras,

ideas, tareas u otros artículos ligados y dispuestos Radialmente alrededor

de una palabra clave o idea central.

Se utiliza generación visualización, estructura, y clasificación taxonómica

de las ideas, y como ayuda interna estudio, organización, solución de

problemas, toma de decisión y escritura. Es un diagrama centrado que

representa conexiones de una manera gráfica radial, no lineal, que

estimula un acercamiento de una reunión de reflexión para cualquier

tarea de organización de datos, eliminando el estímulo inicial de

establecer un marco conceptual intrínseco apropiado o relevante al

trabajo específico.

Los elementos utilizados por el mismo, se arreglan intuitivamente según la

importancia de los conceptos y se organizan en las agrupaciones, las

ramas o las áreas.

Los mapas mentales son, un método gráfico de tomar notas. La base

visual de ellas nos ayuda a distinguir las palabras o las ideas, a menudo

con los colores y símbolos. Por lo general tiene una estructura jerárquica o

formato de rama de un árbol, con las ideas de ramificación en sus

subsecciones. Los mapas mentales permiten una mayor creatividad al

registro de información y las ideas, así como permitir que el encargado

de tomar notas para asociar palabras con las representaciones visuales.

Los mapas mentales y mapas conceptuales son diferentes en que los

mapas mentales se centran en una sola palabra o idea, mientras que los

mapas conceptuales conectan varias palabras o ideas.116

116 Mapas Mentales, el 21 de Agosto de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Mapa_mental

106

El mapa mental ayuda a organizar la información tan pronto como ésta

se inicia en una forma que es fácil para el cerebro asimilarla y recordarla.

Con un mapa mental es posible tomar notas de libros, conferencias,

encuentros, entrevistas y conversaciones telefónicas.

Los mapas mentales, son un método efectivo para la generación de

ideas por asociación, uno comienza en el centro con la idea principal y

trabaja hacia fuera en todas las direcciones, produciendo una estructura

creciente y organizada compuesta de palabras e imágenes claves. Los

conceptos fundamentales son:

• organización

• palabras clave

• asociación

• agrupamiento

• memoria visual

• enfoque

• participación consciente

Los mapas mentales ayudan a organizar la información.

107

7.2.2 DEFINICIÓN DEL CONCEPTO

El concepto de diseño se selecciona de acuerdo a criterios, objetivos,

necesidades e ideas encontradas para el desarrollo del presente

proyecto, al implementar un mapa mental, se determina un orden lógico

en la aplicación de las mismas.

Se utiliza como herramienta un mapa mental puesto que este también

permite analizar detenidamente el proceso creativo, con ayuda de

palabras clave que identifiquen la información que se quiere dar a

conocer al cliente.

Al analizar evaluativamente, se filtran ideas creativas, luego se escogen

las propuestas que responden de mejor manera a los objetivos y

necesidades del usuario.

Para determinar el concepto de diseño, se utiliza la información sobre

Grupo i3, para la creación de un mapa mental y directamente, el slogan

creado por Grupo i3 (“inteligencia, ideas, impacto”), ayudando a

identificar el concepto final de diseño que se utilizaría en el manual de

identidad corporativa.

108

Inteligencia, ideas, impacto.

Es el slogan que da nombre a Grupo i3, por lo que no se pretende hacer

ningún cambio del mismo, sin embargo, en cuanto a color, formas y

diseño, se utilizan datos como el estudio del impacto sobre el medio

ambiente que Grupo i3 pretende entregar a sus clientes, aquí, es donde

identificamos herramientas importantes para Grupo i3 y las aplicamos en

el diseño de un logotipo y la creación de su manual de identidad

corporativa.

Esta etapa previa del diseño comprendió la creación y elaboración de

ideas a través del lápiz y papel, ello para elaborar propuestas que diesen

respuesta a las necesidades del target, diseño y concepto creativo

propuestos.

Grupo i3 maneja un concepto de soluciones sostenibles en cuanto a

material de medio ambiente se refiere, por lo que buscamos un diseño

que innova su propia imagen y lo muestre a sí mismo como una empresa

“verde”, esto se refiere a que identifica lo que el cliente necesita y lo

crea de la mejor manera, en cuanto a impacto ambiental y calidad se

refiere. Sugiere que resalta las mejores cualidades y atributos de sus

clientes y se preocupa porque estos a su vez crezcan en el mercado

gracias a la calidad de sus productos.

A continuación, se presenta un mapa mental relacionado con el

concepto creativo y el proceso de aprendizaje.

109

Para lograr crear la visión de impacto ambiental nos enfocamos en

administración de calidad verde, para así crear un logotipo y una

imagen que se dedique a impresionar bajo estos términos.

110

7.3 BOCETAJE

Los diseños se realizaron a lápiz en hojas de papel bond, en donde se

colocaron las ideas, referencias y necesidades de Grupo i3. Esto daría

respuesta del grupo objetivo.

En la etapa del bocetaje se tomaron en cuenta los elementos que

compondrían el diseño del manual de identidad de Grupo i3, estos

elementos incluyen:

• Diagramación

• Íconos

• Guía de color

• Tipografía

• Usos correctos e incorrectos de logotipo

• Diseño de papelería

• Logo

• Logotipo

• Terminología

• Uso de manual

• Variaciones de Logo y Logotipo

En esta etapa del proyecto, se muestran los bocetos digitalizados, para

luego presentar la propuesta preliminar.

111

7.3.1 PROPUESTAS DE LOGOTIPO

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7.3.2 PROPUESTAS DIGITALIZADAS

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Grupo i3Inteligencia, Ideas, Impacto

Grupo i3Inteligencia, Ideas,

Impacto


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Inteligencia, Ideas, Impacto

115

7.4 PROPUESTA PRELIMINAR

Para analizarlo, es necesario tomar en cuenta los elementos de diseño y

comunicación que posee, como los colores, formas, el estilo y los

elementos que le representan.

COLORES

Se utilizó una escala de verdes y grises, que representasen armonía y paz

en diferentes niveles. También se utilizaron estos colores en

representación de la indumentaria química que califican y por ser

responsables de representaciones del tipo ambientales. El color verde

representa ecología, amor e interés.

Colores Corporativos

Pantone 362 ECC=85 M=10 Y=100 K=10R=0 G=148 B=68

Pantone 325 UPC=0 M=0 Y=0 K=70R=109 G=110 B=113

Pantone 362 ECC=85 M=10 Y=100 K=10R=0 G=148 B=68Transparencia= 61%




116

FORMAS

Son lineares y curvas, representativas de fluidez, las tres hojas sobre la “i”

son curveas, lo que puede representar también armonía.

ESTILO

Es dinámico y fluido. Representa justamente lo que el Iso 14000 investiga,

justamente el impacto que la calidad tiene sobre el medio ambiente.

ELEMENTOS

Se emplearon hojas como elementos visuales unidos a la naturaleza, a la

vez que la geometría que se ve representada en la “i”, se ve influenciada

por la severidad de la calidad.

Con base en las propuestas, bocetos realizados, se tomó en cuenta la

propuesta 6 como la que mejor representa lo que Grupo i3 quiere dar a

conocer a su público, por lo tanto, se aplicó a los materiales de papelería

de Grupo i3.

Teniendo una imagen corporativa previamente establecida, se procede

en la creación del Manual de Identidad Corporativa de Grupo i3,

dejando de manera clara las aplicaciones correctas e incorrectas del

mismo, para así mantener uniformidad en todos los materiales que Grupo

i3 pudiese necesitar, así facilitando el uso del color, tipografías, marca en

general y dejando claro las restricciones que el mismo pudiese poseer,

este manual queda abierto a validación.

117

El manual será presentado en formato PDF y digital en CD, para facilitar

el uso del mismo, junto con los archivos originales de la realización del

mismo.

119

CAPÍTULO VIII VALIDACIÓN TÉCNICA

8.1 POBLACIÓN Y MUESTREO

Posterior a la realización del Manual de Identidad Corporativa, se derivó

a fundamentar dentro del proceso una forma evaluativa del manual en

cuestión, implementándose un instrumento de validación enfocado en

tres áreas de la comunicación y el diseño:

Visualización de la eficiencia de elementos, en cuanto a colores, formas,

tipografía, íconos, elementos comunicativos, entre otros.

Verificación de logros respecto a los objetivos planteados previamente.

Verificación de cumplimientos de principiaos de legibilidad, motivación

ambiental y memorabilidad.

Para la validación del proyecto fue necesario concentrar los criterios del

grupo objetivo, del proyecto y la institución que lo acredita. Se encuestó

a un total de 10 expertos en el tema, 30 personas en el grupo objetivo y al

cliente, para establecer parámetros de referencia y así identificar el logro

de los objetivos previamente mencionados.

Esto, a su vez, representaría posibles cambios que se necesitasen para la

mejoría de la imagen y propuesta del proyecto.

120

8.2 MÉTODO E INSTRUMENTO

Para la validación del proyecto fue necesario tomar como referencia

una herramienta investigativa sencilla, que permitiese reunir información

sobre la eficacia del Manual de Identidad Corporativa y así, verificar el

logro de los objetivos.

Se tomó en cuenta, de esta manera, la encuesta, siendo un instrumento

simple de manejar y reunir datos para su tabulación.

La encuesta se basó en un total de 12 preguntas, que responden a la

realización de los objetivos, fundamentándose en tres áreas necesarias

para el mejor desarrollo del Manual de Identidad Corporativa de

Grupo i3.

Objetividad: esta responde a los objetivos generales y específicos del

proyecto.

Semiológica: está constituida por los elementos visuales y el manejo de

los mismos para la transmisión de mensajes de forma correcta. Este

incluye colores, tipografía, formas, estilo, movimientos, entre otros.

Operatividad: esta cumple con los objetivos formativos de Grupo i3, para

así conocer sobre la utilización eficaz del Manual de Identidad

Corporativa, memorabilidad, legibilidad de información y comprensión

de la misma.

La identidad corporativa debe mantenerse sólida, para así generar

memorabilidad en el cliente debido que al encontrarse en un entorno

competitivo, es necesario comunicar seguridad y organización.

121

El Manual de Identidad Corporativa tiene como objetivo primordial el

identificar gráficamente a una empresa, para así evitar mal

interpretaciones de la misma, puesto que esto puede llegar a afectar a

toda una organización.

La identidad debe ajustarse a una línea específica, por lo que debe ser

coherente en cuanto a gráficos, tipografía, colores e íconos, entre otros.

A continuación, se presentan las gráficas de los resultados a través de la

tabulación, codificación e interpretación de los datos obtenidos.

122

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134

8.3 RESULTADOS E INTERPRETACIÓN EN BASE A LOS RESULTADOS

La fase de validación del proyecto “ELABORACIÓN DE MANUAL DE

IMAGEN CORPORATIVA PARA IDENTIFICAR VISUALMENTE A LA EMPRESA

Grupo i3 DEDICADA A LA CERTIFICACIÓN DE PROCESOS ISO, CON SEDE EN

GUATEMALA”, refleja:

• Es presentado como prueba de validación, obtiene un 96% de

aprobación en cuanto a objetividad, diseño y operabilidad.

• Cumple con los objetivos expuestos en el proyecto.

• Constituye un materia de diseño eficaz para identificar visualmente

a la empresa Grupo i3, dentro del mercado guatemalteco.

• Logra conceptualizar la idea creativa del proyecto, que se

relaciona a la ecología y calidad.

• Ayuda a seguir con una línea de diseño y a mantener las normas,

para el uso de la marca.

• Constituye de una guía importante para la utilización de la marca

como tal.

135

8.4 CAMBIOS EN BASE A LOS RESULTADOS

En base a los resultados de la encuestas y observaciones tanto del cliente

como de los expertos y público objetivo se identificó la necesidad de los

presentes cambios:

• Cambiar el orden del índice dentro del manual (esto implica que el

índice se agrega al principio, no al final).

• Agregar terminología básica para todo aquel que no sea

diseñador y necesite hacer uso del manual.

• Agregar muestras de algún tipo de aplicación del logotipo.

Con la aplicación de los mismos, se logrará aumentar la aprobación del

manual a un 100%.

136

!"#$%&ÍndicePresentaciónIntroducciónImagen corporativaElementos básicos Isotipo y logotipo Significado Construcción gráfica Área de reserva Reducción máxima de tamaño Colores corporativos Variaciones autorizadas Variaciones NO autorizadas Tipografías

Papelería corporativa Tarjeta de presentación Hoja membretada Tipografías Sobre corporativo Folder corporativo carta y oficioTerminologíaAplicaciones

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Al imprimir el folder, la imagen corporativa debe tener un ancho de 10,5 cm tanto en el tamaño carta como en el tamaño oficio; colocándose en el centro, a 7.5 cm de distancia con respecto al borde superior.

Elemento gráfico de fondo con transparencia al 10%.

Hoja membretada

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'+&2&"/(%$3"Grupo i3 Consultores, es una empresa Centroamericana, joven e innovadora del sector privado; conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales con más de 10 años de experiencia en el Sector Industrial y de Servicios con altos valores éticos, que ponen a su servicio sus competencias y conocimientos para brindarles un servicio de asesoría diseñado a medida de sus clientes, de manera realista y eficiente.

Con i3, vela para alcanzar sus objetivos, con soluciones sostenibles, a la vanguardia y socialmente responsables. Con trayectorias y conocimientos en las disciplinas de Calidad, Inocuidad, Instrumentación Química, Ambiente y Salud y Seguridad Ocupacional, brindan un servicio de excelencia de acuerdo a sus requisitos y necesidades.

Dentro de las acciones de promoción y difusión de ésta, Grupo i3, se estableció como principal objetivo, crear y definir la identidad corporativa de la empresa, para proyectar una nueva imagen y lograr posicionamiento en los diferentes públicos.

La Imagen o Identidad Corporativa es la expresión de la personalidad de una empresa; la define visualmente y la diferencia de las demás, a través de la identidad corporativa la empresa puede transmitir al público su carácter, su esencia y valores fundamentales, como lo pueden ser innovación, tradición, prestigio, elegancia, sencillez, calidad, servicio, entre otras.

La imagen corporativa es un factor de fundamental importancia para el posicionamiento de la empresa, si la identidad corporativa atrae la atención, es fácil de comprender y expresa credibilidad y confianza, entonces será fácil de recordar y en consecuencia el posicionamiento de la empresa será sólido y duradero.

Este manual no pretende cortar la libertad de ideas, pero si ser una guía para permitir el posicionamiento y buen manejo de la identidad visual de Grupo i3, servirá de consulta en el manejo de imagen y promoción y será un instrumento de apoyo en el

4

137

!"#$%&'(')*+Conjunto de normas que regulan el uso y aplicación de la identidad en el plano de diseño. Documento en el que se diseñan las líneas maestras de la imagen de la corporación. Se definen las normas que se deben seguir para imprimir el imagotipo en los diferentes soportes internos y externos de Grupo i3, en especial aquellos que se mostrarán al público. El manual describe los signos gráficos escogidos por Grupo i3 para mostrar su imagen así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. Se explica su forma, oportunidad y lugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos.El manual de identidad es por tanto, un documento normativoque debe guiar las actuaciones de la corporación en materia deidentidad corporativa. Pero, sobre todo, es un manual de consulta al que se debe acudir para conocer las posibilidades gráficas de la imagen visual de la empresa.

La percepción que una determinada persona o un colectivo tienen de una institución. Es la imagen mental ligada a lo que ella representa.

El conjunto de características específicas y personales de unaentidad, las cuales crean una forma perceptible y memorable de si misma y la diferencian de las demás entidades. El términoidentidad institucional, por el que entendemos su carácter específico, implica todo lo que una institución representa: sus desarrollos, su comunicación, sus inmuebles, etc.

Es el elemento visual de la identidad corporativa. Es un co junto de elementos gráficos, de líneas, figuras geométricas y colores que hacen que la imagen pictográfica de la entidad sea única y memorable para el público.

Es el conjunto de logo y nombre que le sirve a una entidad a ungrupo de personas para representarse. Es parte de la identidadvisual de una institución que combina la parte gráfica y la partetipográfica. La funcionalidad de un logotipo radica en su capacidad para comunicar el mensaje que se quiere, y para lograrlo se requiere el uso de colores y formas que contribuyan a su interpretación. Un logotipo se convierte en una estructura gráfica organizada con criterio semiótico que busca transmitir un significado.

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!"#$%&'(')*+Tipo de fuente o letra que se utiliza de forma vinculante para escribir los textos relacionados con la imagen institucional. La normalización de la tipografía es un factor adicional en todo programa de identidad visual. Busca conferir unidad y armonía en todas las presentaciones.

Son los colores determinados por la corporación que van a representarlos. Son colores planos ubicados dentro de un registro de color, como PANTONE. Por lo general estos colores son los únicos permitidos por la empresa para ser utilizados en cualquier elemento de promoción: papelería, señalización, publicaciones, uniformes, materialPOP, etc.

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!"#$#%&'()*%Grupo i3 Consultores, es una empresa Centroamericana, joven e innovadora del sector privado; conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales con más de 10 años de experiencia en el Sector Industrial y de Servicios con altos valores éticos, que ponen a su servicio sus competencias y conocimientos para brindarles un servicio de asesoría diseñado a medida de sus clientes, de manera realista y eficiente.

Con i3, vela para alcanzar sus objetivos, con soluciones sos-tenibles, a la vanguardia y socialmente responsables. Con trayectorias y conocimientos en las disciplinas de Calidad, Inocuidad, Instrumentación Química, Ambiente y Salud y Segu-ridad Ocupacional, brindan un servicio de excelencia de acu-erdo a sus requisitos y necesidades.

Dentro de las acciones de promoción y difusión de ésta, Grupo i3, se estableció como principal objetivo, crear y definir la identidad corporativa de la empresa, para proyectar una nueva imagen y lograr posicionamiento en los diferentes públi-cos.

La Imagen o Identidad Corporativa es la expresión de la personalidad de una empresa; la define visualmente y la difer-encia de las demás, a través de la identidad corporativa la empresa puede transmitir al público su carácter, su esencia y valores fundamentales, como lo pueden ser innovación, tradición, prestigio, elegancia, sencillez, calidad, servicio, entre otras.

La imagen corporativa es un factor de fundamental importancia para el posicionamiento de la empresa, si la identidad corpora-tiva atrae la atención, es fácil de comprender y expresa credibi-lidad y confianza, entonces será fácil de recordar y en conse-cuencia el posicionamiento de la empresa será sólido y dura-dero.

Este manual no pretende cortar la libertad de ideas, pero si ser una guía para permitir el posicionamiento y buen manejo de la identidad visual de Grupo i3, servirá de consulta en el manejo de imagen y promoción y será un instrumento de apoyo en el

4

143

!"#$%&'(()*"Un manual responde a la necesidad de asegurar la correcta aplicación de los elementos de la Identidad Visual Corporativa de una entidad. Se desarrolla tras un programa de diseño estu-diado y planificado, para traducir la personalidad de Grupo i3, dotándola de una imagen visual propia y bien diferenciada.

Con el adecuado uso de los elementos de este manual se logrará preservar la identidad visual de la Institución y aumen-tar el grado de memorabilidad simbólica de cada uno de sus elementos. Los casos especiales o que ofrezcan dudas, deberán ser consultados directamente con el autor del manual. El uso adecuado del logotipo en todas las piezas de comuni-cación es fundamental para crear una imagen fuerte y durad-era.

El siguiente Manual tiene como objetivo mostrar los aspectos más importantes de la imagen e identidad corporativa de Grupo i3, las distintas aplicaciones y el uso adecuado en lo que se refiere a la comunicación visual de la Institución.

El diseño, los colores y la ubicación que se muestran en este Manual permiten una comunicación ágil y directa con nuestro público objetivo.

La imagen de Grupo i3 es uno de sus principales activos, por lo tanto debe ser administrada con gran responsabilidad, esto, permite a la empresa ser coherente con su excelencia y distin-ción académica.

5

144

Inteligencia, Ideas, Impacto!"#$%&'()*+)*,-./,

La imagen corporativa es de uso exclusivo de Grupo i3, tanto para su uso interno como externo de la corporación, por lo que debe aparecer en toda documentación que ésta emita.

6

145

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La representación gráfica de la marca Grupo i3 consta de tres elementos escenciales: el isotipo, su desarrollo tipográfico y su slogan “Inteligencia, Ideas, Impacto”. Estos elementos deben ser presentados juntos.

El isotipo tiene libertad de aparecer sin tipografía, sin embargo, la tipografía no debe ser jamás presentada sin el isotipo.

Isotipo:

Desarrollo tipográfico:

Slogan:

7**Ver sección de Variaciones para ampliar el tema

146

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Contrucción Gráfica

A continuación se muestra la construcción de los elementos del logo sobre una trama modu-lar, la cual llamamos cuadrícula. Cada módulo se denomina X y representa una parte propor-cional de la imagen.

Área de Reserva

Es un espacio imaginario que rodea el logo y que protegerá la imagen de cualquier distrac-ción visual. Este espacio no debe ser invadido por ningún elemento gráfico:textos, fotografías, dibujo, etc. El área queda definida por los márgenes mínimos expuestos en el ejemplo. El área prevista para el espacio será proporcional a X.

La representación gráfica de Grupo i3, en cuanto al significado del Isotipo, es una “i” en representación del slogan y el nombre.

Tiene tres hojas de color verde que representan el número “3”, se utiliza el color verde en representación de armonía e inteli-gencia. También se utiliza en varios tonos para dar la sen-sación de confiabilidad.

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Reducción máxima de tamaño

La reducción del logotipo e isotipo estan limitadas. Sus proporciones no deben ser meno-res a 2,00 cm de ancho por 3,00 cm de alto, según las normas de construcción gráfica.

Colores Corporativos


Pantone 325 UPC=0 M=0 Y=0 K=70R=109 G=110 B=113





9

148

!"#$#%&'()*+(,-'()./0,/-,'%#()/1&'0,2/3/(

Variaciones Autorizadas

Cualquier aplicación diferente a las anteriores, será comprendida como uso indebido.

10

149

!"#$#%&'()*+(,-'()./0,/-,'%#()%')/1&'0,2/3/(

Variaciones No Autorizadas

Cambio en la paleta de colores,está prohibido cambiarle el color a cualquiera de los elementos del logotipo.

Eliminación de Isotipo, está prohibido usar solamente la tipo-grafía.

Cambiar de elementos, es prohibido cambiar los elementos de posición o cambiar el tamaño de los mismo.

Efectos gráficos, es prohibido poner degradés detrás del logotipo, así mismo como crear el efecto de degradé en el logotipo.

11

150

!"#$#%&'()*+(,-'()./0,/-,'%#()%')/1&'0,2/3/(

Variaciones No Autorizadas

Están prohibidos los efectos exa-gerados en el logotipo, así como la colocación de sombras detrás del mismo.

Escalas, está prohibido estirar el logotipo, así como cambiar el tamaño de sus elementos.

Colores ilegibles, es prohibido colocar el logotipo frente a colores ilegibles. Para su colo-cación correcto, consultar Varia-ciones Autorizadas del mismo.

Outline, es prohibido colocar el logotipo en su versión “outline” o simplemente “subrayado”, de manera que no se entienda el mismo.

12

151

!"#$#%&'()*+(,-'().,/'012342(

Tipografías

El uso correcto de las fuentes tipográficas asegura la continui-dad visual en la imagen institucional de Grupo i3.Las fuentes tipográficas utilizadas en el logotipo son: Haetten-schweiler para la descripción de “Grupo”, Eurostile para “i3” y Helvetica para el cuerpo del texto.

Haettenschweiler

!"#"$"%"&"'"(")"*"+","-"."/"0"1"2"3"4"5"6"7"8"9":";<"=">"?"@"A"B"C"D"E"F"G"H"I"J"K"L"M"N"O"P"Q"R"S"T"U"V"W"X"Y"Z"["\"]"^"_"

Helvetica

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Za b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

Eurostile


13

152

!"#$%$&'"()*&#*&"+,-"Ubicación del Logotipo

Papelería

El logotipo de Grupo i3 deberá ubicarse siempre en la parte superior derecha o en la parte inferior derecha de cualquier composición gráfica, salvo aquellas ocasiones en las que el formato donde vaya a estar ubicado no lo permita y de ser así se ubicará centrado en la composición. Para sus aplicaciones en vertical u horizontal el logotipo no tiene variaciones de ningún tipo.

Cuando el logo de la Institución deba colocarse junto a otros logos, deberá ubicarse al extremo derecho si la disposición de los logos es horizontal y al extremo inferior si es vertical. Si el logo aparece en un evento que no está organizando la Institución estará sujeto ala disposición que le otorgue el proveedor externo.

El membrete en la papelería constituye lo que Grupo i3 repre-senta ante el mundo; por ello su correcta aplicación comprom-ete a cada una de las dependencias de la empresa, mientras comunica los aspectos institucionales y administrativos y acerca la aceptación por parte del público.

14

153

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En las tarjetas de presentación Horizontales con la imagen Institucional de Grupo i3, ésta debe tener un ancho de 8 cm y una altura de 5 cm.

El logotipo será colocado a 3 mm del extremo izqui-erdo y a 1 mm del extremo superior izquierdo.

Utilizando como fondo base las tres hojas sobre la “i”, el logotipo será utilizado en color blanco con sus respectivas transparencias (siendo esta la única excepción de utilización de logotipo en esta presen-tación).

El nombre se escribirá en Century Gothic a 11 puntos, a 3 mm del extremo derecho y 2 cm del extremo superior derecho y el puesto, los teléfonos y dirección electrónica en Century Gothic a 8 puntos seguidos al nombre mismo.

La dirección irá en Century Gothic a 6 puntos, a una distancia de 3 mm desde el extremo inferior y a una distacia de 2 mm con el extremo derecho con respecto al ancho de la tarjeta.

Tarjeta de Presentación

15

154

!"#$%$&'"()*&#*&"+,-"."&/$+"(0$(#&$1$2+"),32

En las tarjetas de presentación Verticales con la imagen Institucional de Grupo i3, ésta debe tener un ancho de 5 cm y una altura de 8 cm.

En la parte de tiro, el logotipo será colocado centrado en la misma sobre el mismo fondo base de las tres hojas, que en la tarjeta de presentación horizontal, en esta ocasión, con una trasnparencia al 45%.

En la parte de retiro, utilizando como fondo base las tres hojas sobre la “i”, con una transparencia al 45%, se omitirá el logotipo, puesto que este se encuentra colocado en el área de tiro.

El nombre se escribirá en Century Gothic a 11 puntos, centrado verticalmente, a 3 mm del extremo derecho y el puesto, los teléfonos y dirección electrónica en Century Gothic a 8 puntos seguidos al nombre mismo.

La dirección irá en Century Gothic a 6 puntos, a una distan-cia de 3 mm desde el extremo inferior y a una distacia de 2 mm con el extremo izquierdo con respecto al ancho de la tarjeta.

Tarjeta de Presentación

!"#$%&&'#()*"+#,-(+.#/0&012%#3&#4%'5670

82&&2%9#4016'1':70;1:'12'70

<+"=>?@!A*B=@(9016'1':70%C2&%DE%F00-'5

16

155

!"#$%$&'"()*&#*&"+,-".*/"(0$01&$+"2"

Al imprimir las hojas membretadas con la imagen institucional de Grupo i3, el logotipo debe tener una altura de 3 cm, colocándose 2 cm por debajo del extremo superior izqui-erdo, con 2 cm de separación con rspecto del borde lateral izquierdo.

La pleca inferior tiene unas dimensiones de 13 cm de ancho por 2.5 cm de alto.

La fecha se situará en la parte superior 2 cm debajo del extremo superior derecho, a 2 cm del borde lateral derecho.

El cuerpo de texto comienza 4 cm hacia abajo del logotipo, con una tolerancia de 2 cm con respecto al borde lateral izquierdo y 3 cm con respecto al lateral derecho e irá en Helvetica, Century Gothic o Arial, a 12 puntos.

La dirección, los teléfonos y la dirección electrónica irán en Helvetica a 10 puntos, justificados a la derecha, a una distacia de 3 cm del lateral derecho y alineados bajo el borde supezrior de la pleca inferior.

Hoja membretada

3 cm

3 cm

2 cm

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5 cm

10 cm

8 de Noviembre de 2010

4 cm

2 cm

2 cm

30 calle 17-05 z.15, Colonia El Maestro

17

156

3 cm

3 cm

2 cm

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5 cm

10 cm

8 de Noviembre de 2010

4 cm

2 cm

2 cm

www.grupoi3.com0 calle 17-05 z.15, Colonia El Maestro, Guatemala, C.A.

[email protected], (502) 4638-9261

157

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Tipografías

El uso correcto de las fuentes tipográficas asegura la continuidad visual de la imagen institucional de Grupo i3.

Por lo mismo, también se ha creado una base para la utilización de fuentes tipográficas en cualquier tipo de documento de la empresa.

Las fuentes tipográficas que se pueden utilizar son: Century Gothic, Helvetica y Arial normal, de no estar ninguna de las anteriores disponibles.

Century Gothic


Arial


Helvetica

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Za b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

19

158

!"#$%$&'"()*&#*+"+,-".*/&$(#"&"()"&+"

Sobre para Carta (Clásico)

10 cm

2 cm

2 cm

2 cm

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20

159

!"#$%$&'"()*&#*&"+,-".*%/$&()*&#*&"+,-*

Al imprimir el folder, la imagen corporativa debe tener un ancho de 10,5 cm tanto en el tamaño carta como en el tamaño oficio; colocándose en el centro, a 7.5 cm de distancia con respecto al borde superior.

Elemento gráfico de fondo con transparencia al 10%.

Hoja membretada

21

160

!"#$%&'(')*+Conjunto de normas que regulan el uso y aplicación de la identi-dad en el plano de diseño. Documento en el que se diseñan las líneas maestras de la imagen de la corporación. Se definen las normas que se deben seguir para imprimir el imagotipo en los diferentes soportes internos y externos de Grupo i3, en especial aquellos que se mostrarán al público. El manual describe los signos gráficos escogidos por Grupo i3 para mostrar su imagen así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. Se explica su forma, oportunidad y lugar de utilización medi-ante la inclusión de ejemplos gráficos.El manual de identidad es por tanto, un documento normativoque debe guiar las actuaciones de la corporación en materia deidentidad corporativa. Pero, sobre todo, es un manual de con-sulta al que se debe acudir para conocer las posibilidades gráfi-cas de la imagen visual de la empresa.

La percepción que una determinada persona o un colectivo tienen de una institución. Es la imagen mental ligada a lo que ella representa.

El conjunto de características específicas y personales de unaentidad, las cuales crean una forma perceptible y memorable de si misma y la diferencian de las demás entidades. El términoidentidad institucional, por el que entendemos su carácter específico, implica todo lo que una institución representa: sus desarrollos, su comunicación, sus inmuebles, etc.

Es el elemento visual de la identidad corporativa. Es un co junto de elementos gráficos, de líneas, figuras geométricas y colores que hacen que la imagen pictográfica de la entidad sea única y memorable para el público.

Es el conjunto de logo y nombre que le sirve a una entidad a ungrupo de personas para representarse. Es parte de la identidadvisual de una institución que combina la parte gráfica y la partetipográfica. La funcionalidad de un logotipo radica en su capaci-dad para comunicar el mensaje que se quiere, y para lograrlo se requiere el uso de colores y formas que contribuyan a su inter-pretación. Un logotipo se convierte en una estructura gráfica organizada con criterio semiótico que busca transmitir un signifi-cado.

22

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2,.*)0.1

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161

!"#$%&'(')*+Tipo de fuente o letra que se utiliza de forma vinculante para escribir los textos relacionados con la imagen institucional. La normalización de la tipografía es un factor adicional en todo programa de identidad visual. Busca conferir unidad y armonía en todas las presentaciones.

Son los colores determinados por la corporación que van a representarlos. Son colores planos ubicados dentro de un regis-tro de color, como PANTONE. Por lo general estos colores son los únicos permitidos por la empresa para ser utilizados en cualquier elemento de promoción: papelería, señalización, publi-caciones, uniformes, materialPOP, etc.

23

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162

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24

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164

CAPÍTULO X PRODUCCIÓN, REPRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

Para lograr que el proyecto de Manual de Identidad Corporativa cumpla

su función primordial, es necesario implementarlo y darlo a conocer al

grupo objetivo al que se dirige, tanto el material instructivo como a la

organización para avalar el proyecto y con ello se evaluarán aspectos

como:

1. Ayudar a establecer un proceso creativo para la elaboración de

propuestas necesarias, para así realizar el manual y producto final

en un formato digital.

2. Ayudar a establecer costos de artes finales y distribución de los

mismos, ante el manual de identidad corporativa de Grupo i3.

3. El plan de reproducción en sí, este ayuda a establecer costos de

impresión del mismo, así como de sus copias digitales.

4. Ayudar a establecer la distribución y entrega eficaz del manual,

materiales impresos y digitales para fomentar la utilización del

Manual de Identidad Corporativa de Grupo i3.

165

10.1 PLAN DE COSTOS DE ELABORACIÓN

El proyecto de elaboración del manual debe guardarse en formato

digital, para ser entregado, así como debe ser entregado en formato

impreso.

El CD debe tener la capacidad mínima de 700MB, con el diseño del

logotipo de Grupo i3 impreso, este debe ser incluíio en un sobre de Grupo

i3.

Para estimar el tiempo de elaboración de un manual, deben

contemplarse los siguientes puntos:

• Cantidad de horas trabajadas totales: 85hrs. (3 semanas ½)

• Recopilación de información teórica y conceptos de diseño útiles

para su desarrollo: 15hrs.

• Proceso de diseño y propuesta preliminar: 15hrs.

• Proceso de validación por medio de encuestas al cliente, expertos

y público objetivo: 30hrs.

• Proceso de corrección de manual y diseños finales: 25hrs.

• Total de la sumatoria: 85hrs.

Tomando en cuenta que un diseñador gráfico promedio debe cobrar

por hora y no por proyecto, entre 6 y 8 dólares la hora, el costo de hora

en moneda guatemalteca asciende a Q65.85 el pago de cada día

trabajado asciende a un total de 329.26 por día laboral (de 5hrs.).

Por lo que el total de pago por horas sería: 85XQ65.85= Q5,597.25

Por lo que el costo total de la elaboración del Manual de Identidad

Corporativa para Grupo i3 es de:

Q5,597.25

166

10.2 PLAN DE COSTOS DE PRODUCCIÓN

Digitalización de los bocetos y presentación del Manual de Identidad

Corporativa finalizando el proceso, esta etapa consiste en la validación

de la propuesta, elaboración de los artes e implementación del manual

de Grupo i3.

Esta etapa tomó 5 días (de 5 horas laborales) totales de elaboración.

• Total de horas trabajadas: 25hrs.

• Precio total: Q1,646.25

El costo total de producción del Manual de Identidad Corporativa para

Grupo i3 asciende a un total de:

Q7,243.50

10.3 PLAN DE COSTOS DE REPRODUCCIÓN

La cantidad de manuales impresos para ser distribuidos en grupo objetivo

y cliente, se estipula en un total de 8 manuales impresos.

A esto le sumamos el costo de 8 CD e impresiones del mismo, cada uno

con el sobre adecuado. Según la cotización en Full Color Graphics, el

quemado de CD y la impresión de los mismos con sobre es de: Q250.00

Según la misma cotización, la impresión de 8 manuales de 24 páginas, full

color, tiro y retiro en papel estucado mate, tiene un total de: Q960.00

El costo total de reproducción del Manual de Identidad Corporativa de

Grupo i3 asciende a un total de:

Q.1,210.0

167

10.4 PLAN DE COSTOS DE DISTRIBUCIÓN

la distribución del Manual de Identidad Corporativa de Grupo i3 no tiene

costo alguno, puesto que este será entregado directamente a los

gerentes de mercadeo, quienes proveerán del mismo a quienes se

necesite.

El costo total del proyecto, producción y reproducción del Manual de

Identidad Corporativa de Grupo i3 asciende a un total de:

Q8,453.50

**Las cotizaciones se muestran en el área de anexos.

169

CAPÍTULO XI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

11.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Según los objetivos planteados en el Capítulo III del presente proyecto de

tesis, se concluyó que:

• Se logró la recopilación de la información del cliente para la

realización del proyecto, así como identificar las áreas de fortaleza

de Grupo i3 para remarcarlas en la identidad de la misma; por lo

que se recomienda que los usuarios del Manual de Identidad

Corporativa de Grupo i3 consulten los parámetros establecidos al

utilizar el modelo de identidad corporativa en papelería y

documentos administrativos de Grupo i3.

• Se logró la creación de un isotipo viable para la empresa Grupo i3,

junto con sus colores y tipografías; por lo que se recomienda que

los usuarios del Manual de Identidad Corporativa consulten los

parámetros establecidos al utilizar el isotipo de la empresa Grupo i3

y sus diferentes aplicaciones, sabiendo respetar lo que no se debe

hacer.

170

• Se logró diagramar un manual de identidad completo para que

sirva como herramienta de utilización de la marca; por lo que se

recomienda: que el Manual de Identidad Corporativa sea utilizado

para identificar visualmente y de manera correcta a la empresa

Grupo i3 en el mercado guatemalteco.

• Se validó el proyecto de tesis como un manual de identidad

corporativa para la empresa Grupo i3; por lo que se recomienda el

respeto a las normas y bases establecidas en el mismo y se consulte

para las diferentes aplicaciones de la imagen corporativa en los

uniformes, papelería y diferentes parámetros determinados en el

manual de Identidad Corporativa de la empresa Grupo i3.

• Determinar el uso permitida y no permitido de la identidad de

Grupo i3; por lo que se recomienda que se continúe con la

utilización correcta del manual para evitar el uso incorrecto del

imagotipo de Grupo i3, de cualquier manera.

172

CAPÍTULO XII BIBLIOGRAFÍA

Referencias en libros:

(A)

Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico,

Barcelona, PAD Ediciones.

(D)

D & AD, (2010). The Best Advertising And Design in the World. (1era. Ed.).

Barcelona, Taschen.

(K)

Kotler & Armstrong, (2008). Fundamentos de Marketing, Estados Unidos,

Pearson Education Inc.

(L)

Lach, Denise (2009). Calligraphy, A book of inspiration (1era. Ed.), Reino

Unido, Thames and Hudson Editorial.

(R)

Royo, Javier.,Royo Juan M. (2004). “Diseño Digital Volume 3”. (1era.ed.).

Barcelona,

España: Paidós Ibérica.

(V)

V.A, (S.F). Relaxing Graphics, (2nda. Ed.). Japón, PIE Books

173

Referencia en web:

(C)

Colorante, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Colorante

(I)

Impresión, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Impresión

Impresión digital, enciclopedia Wikipedia:

es.wikipedia.org/wiki/Impresión_digital

Impresión offset, enciclopedia Wikipedia:

es.wikipedia.org/wiki/Impresión_offset

Impresora de inyección, enciclopedia Wikipedia:

es.wikipedia.org/wiki/Impresora_de_inyección

Impresora laser, enciclopedia Wikipedia:

es.wikipedia.org/wiki/Impresora_láser

(L)

Litografía, enciclopedia Wikipedia:

es.wikipedia.org/wiki/Litograf%C3%Ada

(M)

Mapa conceptual, enciclopedia Wikipedia:

es.wikipedia.org/wiki/Mapa_conceptual

174

Mapa mental, enciclopedia Wikipedia:

es.wikipedia.org/wiki/Mapa_mental

(P)

Papel, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Papel

Pigmento, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Pigmento

Pulpa de celulosa, enciclopedia Wikipedia:

es.wikipedia.org/wiki/Pulpa_de_celulosa

(T)

Tinta, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Tinta

Terminología y conceptos de impresión,

www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin

Tóner, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Tóner

(X)

Xerografía, enciclopedia Wikipedia:

es.wikipedia.org/wiki/Xerograf%C3%Ada

176

CAPÍTULO XII ANEXOS

En el presente proyecto se incluye toda información relevante que sirvió

de soporte al proyecto:

177

Anexo I:

Encuesta de validación de proyecto:

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178

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179

Anexo II:

Tabulación de encuestas

TABULACIÓN DE ENCUESTAS

A B C A B C A B C A B C A B C A B C1 1 1 1 1 1 12 1 1 1 1 1 13 1 1 1 1 1 14 1 1 1 1 1 15 1 1 1 1 1 16 1 1 1 1 1 17 1 1 1 1 1 18 1 1 1 1 1 19 1 1 1 1 1 110 1 1 1 1 1 111 1 1 1 1 1 112 1 1 1 1 1 113 1 1 1 1 1 114 1 1 1 1 1 115 1 1 1 1 1 116 1 1 1 1 1 117 1 1 1 1 1 118 1 1 1 1 1 119 1 1 1 1 1 120 1 1 1 1 1 121 1 1 1 1 1 122 1 1 1 1 1 123 1 1 1 1 1 124 1 1 1 1 1 125 1 1 1 1 1 126 1 1 1 1 1 127 1 1 1 1 1 128 1 1 1 1 1 129 1 1 1 1 1 130 1 1 1 1 1 131 1 1 1 1 1 132 1 1 1 1 1 133 1 1 1 1 1 134 1 1 1 1 1 135 1 1 1 1 1 136 1 1 1 1 1 137 1 1 1 1 1 138 1 1 1 1 1 139 1 1 1 1 1 140 1 1 1 1 1 141 1 1 1 1 1 142 1 1 1 1 1 143 1 1 1 1 1 1

Total: 43 38 5 42 1 43 43 43

PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3 PREGUNTA 4 PREGUNTA 5 PREGUNTA 6

180

TABULACIÓN DE ENCUESTAS

A B C A B C A B C A B C A B C A B C1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 142 1 42 1 41 2 42 1 34 9 7 1 35

PREGUNTA 12PREGUNTA 7 PREGUNTA 8 PREGUNTA 9 PREGUNTA 10 PREGUNTA 11

181

MUCHO 43POCO 0NADA 0




MUY ADECUADA 43POCO ADECUADA 0NADA ADECUADA 0

MUY AMBIENTAL 43POCO AMBIENTAL 0NADA AMBIENTAL 0

MUY ADECUADA 42POCO ADECUADA 1NADA ADECUADA 0

IDENTIFICA MUCHO 42IDENTIFICA POCO 1IDENTIFICA NADA 0




ORIENTAR 7INFORMAR 1AMBAS 35

PREGUNTA 1

PREGUNTA 12

PREGUNTA 11

PREGUNTA 10

PREGUNTA 9

PREGUNTA 8

PREGUNTA 7

PREGUNTA 6

PREGUNTA 5

PREGUNTA 4

PREGUNTA 3

PREGUNTA 2

182

Pregunta 1

Pregunta 2

Pregunta 3

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183

Pregunta 4

Pregunta 5

Pregunta 6

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184

Pregunta 7

Pregunta 8

Pregunta 9

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185

Pregunta 10

Pregunta 11

Pregunta 12

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4-7+3'.3$

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186

Datos de encuestados:

Cliente: Profesión Teléfono Dirección de correo electrónico

Rebeca Montenegro Gerente Gen. [email protected]

William Montenegro Ingeniero [email protected]

Expertos

Lic. Leizer Kachler Decano FACOM

Lic. Rualdo Anzueto

Vide-Decano FACOM

Lic. Jose Manuel Monroy Profesor FACOM

Licda. Lourdes Donis

Profesora FACOM

Lic. Andres Rosales Mercadólogo

5000-0489 [email protected]

Licda. Beatriz Porras

Diseñadora Gráfica [email protected]

Licda. Claudia Ávila

Diseñadora Gráfica [email protected]

Licda. Gabriela Cojulún

Diseñadora Gráfica


Licda. Rita Álvarez Mercadóloga


187

Cotización:

CotizaciónB-631i

Fecha!"#$$#$%

&'()*+,-./*0 Nit.: !"#"$%!&'

Cant Precio Unit. Valor8 120.00Q 960.00Q 8 31.25Q 250.00Q

TOTAL Q1,210.00

Observaciones:

1)234*5,(*,6+7+,/*'(8*'9*:

Cliente:

Email / tel: ()*()+,-./01234.

Descripción;264<*'92,=4556252),!>,/?@A:,18)2,B,)*C)2,*A946+(2,<+D*E)+F+68.',(*,G;,62',6+)?945+

3 ave. 3-38, Balcones de San Cristóbal zona 8 de Mixco, Guatemala

4015-1333, [email protected]

López Véliz, Andrea Gabriela

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