FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
TEMA:
“ELABORACIÓN DE MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA PARA IDENTIFICAR
VISUALMENTE A LA EMPRESA Grupo i3 DEDICADA A LA CERTIFICACIÓN DE
PROCESOS ISO, CON SEDE EN GUATEMALA”
GUATEMALA 2010
PROYECTO DE GRADUACIÓN
PRESENTADO A LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DE LA
UNIVERSIDAD GALILEO, GUATEMALA C.A.
ELABORADO POR:
ANDREA GABRIELA LÓPEZ VÉLIZ
CARNÈ: 20078185
PARA OPTAR AL TITULO DE:
LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO
GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, 2,010
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AUTORIDADES DE UNIVERSIDAD GALILEO
RECTOR: DR. EDUARDO SUGER COFIÑO
VICERRECTOR ACADÉMICO:
DR. CYRANO RUIZ CABARRÚS
VICERRECTORA ADMINISTRATIVA: LICDA. MYRA DE RAMÍREZ
SECRETARIO:
LIC. JORGE RETOLAZA
DECANO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN: LIC. LEIZER KACHLER
VICE-‐DECANO:
LIC. RUALDO ANZUETO
3
RESUMEN Este trabajo tiene como objetivo fundamental, la aplicación de la metodología aprendida durante la carrera de Comunicación y Diseño, para elaborar un Manual de Identidad Corporativa. Para lograr el objetivo planteado, se utilizó la información proporcionada por el cliente, tanto como ciencias de la rama de la comunicación y el diseño, así como la utilización de ciencias auxiliares como sociología, psicología del consumidor, lingüística, marketing y publicidad. El presente trabajo se desarrolló en diferentes etapas, en donde se realizó la investigación del cliente, la organización del trabajo en sí, realización del marco teórico, bocetaje de las propuestas de diseño y la validación sobre el diseño preliminar de imagotipo y el manual de identidad en sí. Los resultados obtenidos señalan, entre otros, que el trabajo gráfico representa una de las principales ventajas para el reconocimientos de una empresa. Finalmente, se comprueba que es viable la aplicación de un manual de identidad corporativa para la empresa en cuestión, como instrumento de apoyo, ofreciendo herramientas concretas para la realización de todo trabajo gráfico que se realice sobre la misma.
4
Índice
Portada …………………………………………………………………………...… 1
Autoridades de la Universidad ……………………………………………….. 2
Resumen o sinopsis ………………………………………………………………. 3
Índice …………………..…………………………………………………………… 4
Capitulo I ……………………………………………………………………...…… 6
Introducción …………………………………………..…………………...……… 7
Capitulo II: Problemática …………………………………...………..………… 9
Contexto …………………………………………………….……………….…… 10 Requerimiento de comunicación y diseño …………………..……….…… 11 Magnitud ……………………………………………………………………….… 12 Trascendencia ……………………………………………………………..….… 13 Vulnerabilidad …………………………………………………………..…….… 14 Factibilidad …………………………………………………………………….… 14
Capitulo III: Objetivos de diseño …………………………….…………….… 15
Objetivo general ………………………………………………..…………….… 16
Objetivos específicos ……………………………………..………………….… 16
Capitulo IV: Marco de referencia …………………………………..………. 17
Información general del cliente …………….…………………………….… 18
Capitulo V: Definición del grupo objetivo ……………………….………… 26
Perfil geográfico ………………………………………………………………… 27 Perfil demográfico ……………………………………….………………...…… 27 Perfil psicográfico……………………………………………………………...… 28 Perfil conductual ……………………………………………………………...… 29
5
Capitulo VI: Marco teórico ………………………………………………….… 30
Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio ………………………………………….………… 31 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño …………….………………..…….……… 48 Ciencias auxiliares, teorías y tendencias ………………………….…..…… 84
Capitulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar ……..……... 100
Aplicación de la Información obtenida en el Marco Teórico …….….101 Conceptualización …………………………………………………………... 103 Método …………………………………………………………………………. 104 Definición del concepto …………………………………………………..... 107 Bocetaje ……………………………………………………………..…………. 110 Propuesta preliminar …………………………………………………………. 115
Capitulo VIII: Validación técnica ………………………………………… 118
Población y muestreo …………………..…………………………………… 119 Método e Instrumentos ……………………………………………………… 120 Resultados e Interpretación de resultados ……………………………… 134 Cambios en base a los resultados ………………………………………… 135 Capitulo IX: Propuesta gráfica final ……………..………………………… 138
Capitulo X: Producción, reproducción y distribución .………………… 163
Plan de costos de elaboración ……………………………...…………..… 165 Plan de costos de producción ……………………………………………... 166 Plan de costos de reproducción .………………………………..………… 166 Plan de costos de distribución ……………………………………………… 167
Capitulo XI: Conclusiones y recomendaciones ………………………… 168
Conclusiones y recomendacion………..……………..………………….… 169
Capítulo XII: Bibliografía ……………………………………………………… 171
Capítulo XIII: Anexos……………………………………...…………………… 175
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7
CAPÍTULO I
1.1 INTRODUCCIÓN
La empresa consultora Grupo i3 destacó la importancia de tener una
identidad corporativa que la mostrasen frente al mercado
guatemalteco, de manera que se pudiese reconocer con facilidad por
su público objetivo.
Al realizar un pequeño estudio se encontró la necesidad de presentar un
logotipo y manual de identidad corporativa de Grupo i3 como marca y
empresa, este servirá de guía para sus siguientes proyectos y la
realización de diferentes muestras gráficas.
Se realizó la investigación sobre el cliente, sus productos, materiales y
diferentes servicios, por lo que se sugirió la complementación del slogan
junto al logotipo. En respuesta a la necesidad planteada, se sugirió el
siguiente proyecto:
“Elaboración de Manual de Imagen Corporativa para Identificar
visualmente a la empresa Grupo i3 dedicada a la certificación de
Procesos ISO, con Sede en Guatemala”
8
Al identificar la necesidad y presentar la propuesta de la elaboración del
Manual, se lograron establecer como objetivos, el de elaborar un Manual
de Identidad Corporativa con toda la información relevante sobre la
utilización del logotipo en los procesos gráficos de la empresa Grupo i3,
para que los clientes y grupo objetivo puedan reconocer a la empresa
visualmente en el momento de su comercialización y publicidad.
Consiguiente a establecer las necesidades de la empresa, sus objetivos y
realización de la propuesta, se realizó la investigación de los términos a
utilizar, así como las ciencias auxiliares que sustentan el presente
proyecto, con el objetivo de crear una mejor comprensión del mismo y
crear un orden formal en la representación del proyecto como tal.
Consiguiente al orden, se efectúa un proceso de diseño, método,
bocetaje y realización, en el que se presenta la documentación de la
realización de la propuesta gráfica y digital final del proyecto,
justificando, así, la documentación que se presenta.
El proyecto presenta su validación a través de una investigación,
utilizando como herramienta base, la encuesta, está, dirigida al cliente,
grupo objetivo y especialistas en el área de diseño y mercadeo, para
determinar la factibilidad del proyecto realizado, mostrando así,
concordancia entre el proyecto y los objetivos que se busca ejecutar.
9!
10
CAPÍTULO II PROBLEMÁTICA
2.1 CONTEXTO
La empresa Grupo i3, dedicada a la certificación de normas ISO, no
cuenta con material de apoyo visual que la identifique y ayude a la
identificación de la misma por sus clientes, proveedores, asociados y
aliados.
Grupo i3 es una empresa consultora del sector privado dedicada a
soluciones sostenibles, quien a pesar de contar con más de 10 años de
experiencia en el sector privado, aún no cuenta con una identidad
corporativa, por lo que no ha sido reconocida por su público objetivo
aún. Esta problemática aumenta porque carece de logotipo, papelería
corporativa, materiales promocionales, papelería fiscal y materiales
institucionales.
Actualmente Grupo i3 no posee material publicitario, ni un manual de
identidad corporativa, por lo que se desea crear soporte de calidad
visual, para identificar visualmente a la empresa en el mercado
guatemalteco.
11
La creación de un manual de identidad corporativa brindará de manera
ordenada y concisa toda la información que la empresa pudiese
necesitar, además de que será una herramienta para identificar
visualmente a la empresa y servirá de guía para todo el personal para la
fácil comprensión del uso de su logotipo. Pretende servir como una
política que todo aquel asociado con la empresa debe consultar y
aplicar cuando sea necesario.
REQUERIMIENTOS DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO
Grupo i3 no cuenta con un manual de imagen corporativa, como
logotipo, papelería corporativa, materiales promocionales, papelería
fiscal, ni material de apoyo que permita a sus clientes conocer sobre la
empresa misma. Es decir, no se cuenta con un manual de imagen
corporativa para identificar visualmente a la empresa en el mercado
guatemalteco.
Al detectar la importancia de este tipo de material para identificar
visualmente a la empresa, se proveerán herramientas de utilización del
logotipo a todos los representantes de la empresa, así como todo aquel
asociado con la misma.
12
2.3 MAGNITUD
El agotamiento de los recursos naturales y los altos niveles de
contaminación ambiental que están afectando al planeta y por ende al
ser humano, determina la necesidad de adoptar decisiones que
contribuyan a contrarrestar esta problemática. Comenzando con los
ciudadanos guatemaltecos dedicados a este tipo de empresas.
Según el Instituto Nacional de Estadísticas y el Anuario Estadístico
Ambiental, los más recientes estudios demuestran que de un total de
12,987,829 personas en Guatemala, existen 4,026 expedientes de
instrumentos ambientales ingresados para aprobación y 243 expedientes
de instrumentos ambientales aprobados, es importante recalcar asuntos
de salud ambiental, en donde se dan porcentajes como un 19.30% de
defunciones de origen ambiental y un total de 19.59% de defunciones
por enfermedades relacionadas con el medio ambiente. En el
departamento de Guatemala se presenta un 6.20% de conflictividad
socio ambiental, siendo este porcentaje el representante de problemas
como falta de calidad en los instrumentos, falta de acceso a asesoría
ambiental y problemas de salud.
Departamento Categoría Cantidad Porcentaje
Guatemala Población Nacional 12,987,829 100%
Guatemala Expedientes sin aprobar 4,026 94%
Guatemala Expedientes aprobados 243 6%
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Salud Ambiental
Categoría Porcentaje
Defunciones de origen ambiental 19.30%
Defunciones por enfermedades relacionadas con el medio ambiente 19.59%
Conflictividad socioambiental
Departamento Porcentaje
Guatemala 6.20%
2.4 TRASCENDENCIA
Grupo i3 Consultores, es una empresa Centroamericana; conformada
por un equipo multidisciplinario de, con conocimientos en las áreas
químicas y de calidad, profesionales con más de 10 años de experiencia
en el sector industrial, en su mayoría, ingenieros y expertos en calidad.
Actualmente, cuenta con un mercado para incursionar del 38%, en el
que puede dedicarse a la asesoría de calidad ambiental, sin embargo,
un 63% de empresas guatemaltecas persiguen el ideal de calidad.
Esto servirá también de guía para todo aquel personal que se identifique
con la misma, tales como proveedores, clientes y aliados que trabajen en
el diseño de Grupo i3.
14
2.5 VULNERABILIDAD
Al contar con un manual de identidad, los clientes de Grupo i3, a nivel
nacional, podrán identificar visualmente a la empresa y esta contará con
herramientas de fácil comprensión de la utilización de logotipo.
Con un manual de identidad corporativa, Grupo i3 se verá beneficiada,
porque podrá identificar su participación en el mercado guatemalteco y
se dará a conocer a su público objetivo.
Resolveremos la problemática de la identificación gráfica de Grupo i3,
puesto que sin un manual de identidad gráfica, no tendrá identidad
gráfica con la cual participar en el mercado.
2.6 FACTIBILIDAD
El proyecto de elaboración de un manual de identidad corporativa si es
factible puesto que se cuenta con los medios para realizarlo. También se
necesita dar a conocer sobre Grupo i3, ya que es una empresa nueva en
el mercado del sector industrial y de servicios de calidad. También brinda
el apoyo organizacional, informativo y económico para desarrollar el
manual de identidad corporativa y material informativo de la empresa.
Dentro de los ideales de Grupo i3, se encuentran el crear un ambiente
laboral agradable enriquecido por la seguridad que los colores
corporativos pueden crear dentro del comité de calidad, dirección
general y técnicos variados, por lo que el manual de identidad ayudará
a la formación de ello.
15!
16
CAPÍTULO III OBJETIVOS DE DISEÑO
3.1. OBJETIVO GENERAL
Elaborar un manual de identidad corporativa agradable para sus clientes
y potenciales clientes, que posea integración, reconociendo a su vez, los
valores que la empresa aplica en sus proyectos.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
3.2.1 Recopilación de la información del cliente para la realización del
proyecto, así como identificar las áreas de fortaleza de Grupo i3 para
remarcarlas en la identidad de la misma.
3.2.2 Creación de un isotipo viable para la empresa Grupo i3, junto con
sus colores y tipografías.
3.2.3 Diagramar un manual de identidad completo para que sirva como
herramienta de utilización de la marca.
3.2.4 Validar el proyecto de tesis como un manual de identidad
corporativa para la empresa Grupo i3.
3.2.5 Determinar el uso permitida y no permitido de la identidad de
Grupo i3.
17!
18
CAPÍTULO IV MARCO DE REFERENCIA
4.1 INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE
Grupo i3 se define a si misma, como una empresa centroamericana,
joven e innovadora del sector privado; dedicada a soluciones
sostenibles, calidad, inocuidad, instrumentación química, ambiental, de
salud y seguridad ocupacional.
4.1.2 NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN
Grupo i3
4.1.3 DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN
Ubicación:
30 calle 17-05 z.15, Colonia El Maestro
Contacto personal:
William Montenegro
(502) 4638-9261
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4.1.4 ANTECEDENTES
Grupo i3 ha sido creada para satisfacer las necesidades del mercado
actual. Prestar servicios de asesoría en la acreditación de procesos.
Para aquellas organizaciones que desean mejorar la calidad de sus
servicios, identificar las fortalezas y desafíos relacionados con el
cumplimiento de los estándares internacionales o familiarizarse con los
procesos de acreditación que se requieren.
Llevan a cabo evaluaciones que permiten realizar análisis profundos
sobre la capacidad de las organizaciones de sus clientes, para cumplir
con sus estándares requeridos.
Grupo i3 incursiona en el interesante proceso de la consultoría y
desarrollo de proyectos de sistemas de calidad y manufactura logrando
así, mejorar servicios y experiencias del mercado globalizado otorgando
herramientas y conocimientos a sus clientes, que les permita solucionar
los retos que enfrentan.
Brindan soluciones para negocios, integrando la tecnología y
estructuración del negocio mismo. Combinan funcionalidad operativa,
eficacia técnica, refinamiento estético y originalidad de acciones y
campañas. Desarrollan estrategias junto con sus clientes para así crear
servicios de calidad. Siendo su líder original, Rebeca Montenegro.
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4.1.5 VALORES ESPECÍFICOS
• Alta calidad en servicio
• Tolerancia
• Cooperación
• Comunicación
• Veracidad
• Ética
• Innovación
• Dignidad
• Estímulo
4.1.6 VISIÓN
Seguidores de la innovación, tecnología, constancia y vanguardismo,
buscamos la excelencia por medio de nuestro trabajo, cumpliendo día a
día con los valores que nos caracterizan.
4.1.7 MISIÓN
Formar una imagen de valores humanos y éticos al servicio de la
sociedad, por medio del compromiso con la misma y nuestros clientes,
emprendiendo cada día una nueva misión de valor en nuestro trabajo.
21
4.1.8 OBJETIVOS INSTITUCIONALES
4.1.8.1 OBJETIVO GENERAL
Representar de forma concreta y correcta las necesidades de nuestros
clientes, que a través de nuestros servicios lleguemos a satisfacer las
necesidades de los mismos y alcanzar el desarrollo sostenible de nuestra
empresa.
4.1.8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Rentabilidad
• Crecer y ser líder en el mercado
• Incrementar la calidad de nuestros clientes
• Ser una empresa reconocida por la calidad de nuestras asesorías
4.1.9 FUNCIONES PRINCIPALES
• Servicio al cliente
• Asesoría química, ambiente, salud y seguridad ocupacional
• Soluciones sostenibles
• Cumplimiento de funciones
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Entre los servicios que brinda Grupo i3 encontramos:
• Asesoría de calidad
• Instrumentación química
• Ambiente y salud
• Seguridad ocupacional
• Soluciones sociales
• Estrategias de solución
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4.1.10 ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
• La empresa tiene una base sólida
• La empresa tiene un buen ambiente de trabajo
• Mejora en personal y capacitación del mismo
OPORTUNIDADES
• Oportunidad de expansión del negocio
• Equipo multidisciplinado
• Existen pocas empresas con el servicio de asesoría de índole
ambiental
DEBILIDADES
• No cuentan con un logotipo ni manual del mismo
• No cuentan con una imagen que solidifique todo el diseño de la
empresa
• No cuentan con un manual de identidad corporativa que sirva de
guía para la utilización de la imagen de la empresa
AMENAZAS
• Cambios constantes en el entorno
• No son la única empresa con el mismo servicio
• Tiempo del proceso de asesoría y costos
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4.1.11 INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA
Guatemala cuenta con varias instituciones que ofrecen asesoría en los
diferentes campos ambientales, de instrumentaría química, desarrollo
sostenible y capacitación de personal.
Diferentes instituciones también cuentan con programas de servicios de
instrumentos de evaluación, control y seguimiento ambiental, incluyendo
estudios de impacto ambiental, diagnósticos ambientales, estudios
técnicos, monitoreos ambientales, auditorías de cumplimiento,
entrenamiento y capacitación.
Estos centros garantizan alta calidad en el servicio y están enfocados en
promover una relación comercial a largo plazo con sus clientes, ya que
buscan satisfacer sus necesidades, compartiendo su filosofía de
profesionalismo en consultoría.
Dentro de estos diferentes centros tenemos:
• Better Business Partners
• Duran y Asociados Consultores
• Corporación Quality Services
• Luca Vitale Consultoría
• LaBind (específicamente Laboratorio Biológico Industrial dedicado
a la instrumentaría química)
Algunos de estos cuentan con ciertos documentos a disposición de sus
clientes y abiertamente para las personas que visiten sus páginas web.
25
4.1.12 ORGANIGRAMA
26!
27
CAPÍTULO V GRUPO OBJETIVO
En este proyecto, el grupo objetivo descrito son personas que utilicen el
logotipo de Grupo i3, tanto para identificarse con la empresa, como
para papelería y manejo del logotipo e imagen mismos.
5.1 PERFIL GEOGRÁFICO
Personas que trabajen con Grupo i3, en materia gráfica, como empresas
de mercadotecnia, impresos, diseño gráfico y utilización de manuales de
identidad.
Empresas situadas en el mercado nacional e internacional, puesto que
Grupo i3 cuenta con una base en Panamá, dedicada a la asesoría de
Ambiente, Salud y Seguridad.
5.2 PERFIL DEMOGRÁFICO
Empresas dedicadas al mercado Ambiental, de Salud, Seguridad
Ocupacional y Calidad.
Nivel Socioeconómico: Medio/Alto y clase trabajadora/alta.
Ingresos Mensuales. Q.180,000 a Q.250,000
Estatus profesional: pueden llegar a ser empresas reconocidas o que
estén en su etapa de iniciación.
Género: Masculino/ Femenino.
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Ciclo de Vida: empresas posicionadas en el mercado Nacional,
disciplinadas en Calidad, Instrumentación Química, Ambientales,
Seguridad y Salud.
5.3 PERFIL PSICOGRÁFICO
Empresarios de clase alta/media, con casas de varios ambientes, varios
automóviles, disfrutan de vacaciones y actividades familiares, empresas
dedicadas a acciones ambientales, bioquímicas y salud.
El cliente de Grupo i3 representan en forma múltiple, sus propios
proyectos, para llegar a una audiencia específica.
Son personas que utilizan herramientas como:
• Psicología
• Sociología
• Comunicación Social
• Economía
• Estadística
• Antropología
• Semiología
Este público, no solo satisface necesidades con el producto o servicio
que representan, si no también arman publicidad y estudian a sus
consumidores.
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5.4 PERFIL CONDUCTUAL
El tipo de clientes que se buscan, pretende dar a conocer una imagen a
un público de clientes más objetivos, dependiendo de su público objetivo
como el tipo de actividad a la que se dedican. Estos clientes pueden
esperar productos vanguardistas, rompimiento de esquemas de calidad
ambiental y ocupacional, rentabilidad y la mejor calidad de nuestros
servicios.
Empresas que disponen de servicios para dar a conocer los productos de
sus clientes, que cuenten con elementos persuasivos, que quieran dar a
conocer sus productos y servicios de calidad.
30!
31
CAPÍTULO VI MARCO TEÓRICO
6.1 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO O
SERVICIO
6.1.1 GUATEMALA
Nombre oficial:
Extensión Territorial:
Población:
División Política:
Capital:
Moneda:
Idioma Oficial:
Idiomas No Oficiales:
Forma de Gobierno:
República de Guatemala
108,890 Km2
13.002.206 (Estimado a julio 2008)
22 Departamentos y 334 Municipios
Ciudad de Guatemala
Quetzal (GTQ)
Español
23 dialectos mayas, xinca y
garifunas
Democrático
Es un país situado en América Central, en su extremo noroccidental, con
una cultura autóctona producto de la herencia maya y la influencia
española durante la época colonial.
Limita al Norte con México, al Este con Belice y el golfo de Honduras, al
Sureste con Honduras y El Salvador y al Sur con el océano Pacífico. El país
posee una superficie de 108,890 Km2, su capital es la Ciudad de
Guatemala, llamada oficialmente Nueva Guatemala de la Asunción. Su
población indígena compone un tercio de la población del país.
32
6.1.2 CIUDAD DE GUATEMALA
Es la capital de Guatemala, así como la cabecera del departamento de
Guatemala. Su nombre completo es La Nueva Guatemala de la
Asunción. La ciudad está localizada en un valle en el área sur central del
país, lo que a veces puede causar que la contaminación del aire se
concentre en la ciudad, a pesar de la gran cantidad de áreas verdes
con que cuenta la ciudad. En la actualidad, la municipalidad ha
impulsado una iniciativa para mantener la ciudad limpia
permanentemente. La ciudad es llamada coloquialmente “Guate” o “La
Capital”. De acuerdo al censo oficial de 2002, en la ciudad habitan 942,
348 personas pero considerando su área metropolitana, alcanza los
2,541,581, lo que la convierte en la aglomeración urbana más grande y
superpoblada de Guatemala.
La ciudad de Guatemala ya sobrepasó sus límites jurisdiccionales y ahora
conforma la llamada Área Metropolitana de Guatemala, que lo forman
los municipios de Guatemala, Villa Nueva, San Miguel Petapa, Mixco, San
Juan Sacatepequez, San José Pinula, Santa Catarina Pinula, Fraijanes,
San Pedro Ayampuc, Amatitlán, Villa Canales, Palencia y Chinautla.
A pesar de su ubicación en los trópicos, la elevación de la ciudad de
Guatemala le permite gozar de un clima subtropical de tierras altar. El
clima en Ciudad de Guatemala es generalmente muy suave, casi
primaveral, a lo largo del año. La temporada de lluvias se extiende de
mayo a noviembre mientras que la estación seca abarca el resto del
año. En ciudad de Guatemala también tiende a soplar mucho el viento,
lo que puede reducir la temperatura aún más evidente.
33
La ciudad de Guatemala es la capital más fría y más alta de toda
Centroamérica, para los meses fríos entre noviembre y febrero las
temperaturas mínimas pueden llegar hasta los 3 grados y las máximas no
sobrepasan los 18.
El centro de la ciudad está actualmente en un período de recuperación,
especialmente el paseo de la sexta avenida. Paulatinamente la
población local se ha retirado del mismo el cual ha quedado nada más
para actividades educativas, políticas y turísticas.
La concentración de los centros económicos y financieros que albergan
oficinas internacionales se ha extendido hacia el sur de la capital
guatemalteca, especialmente en las zonas 4, 5, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14 y
15. En dichas zonas se encuentran grandes edificios destinados a oficinas
financieras. La industria está concentrada mayormente en la zona 12,
siendo esta la más contaminada de la ciudad. No obstante, nuevos
proyectos urbanísticos colocaron a las contaminantes fabricas en las
cercanías de las carreteras hacia el Pacífico y el Atlántico y lo que será el
gran proyecto del anillo metropolitano.
34
6.1.3 EMPRESA
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o
persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la
práctica, se pueden encontrar una variedad de definiciones del termino.
Una definición de uso común en círculos comerciales es: “una empresa
es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea,
de forma planificada, dando satisfacción a unas demandas y deseos de
clientes, a través de una actividad económica. Requiere de una razón
de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas
políticas de actuación. Se necesita de una visión previa y de una
formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una
buena definición de la misión. La planificación posterior está
condicionada por dicha definición.1
6.1.4 MERCADO
La definición de mercado son todos los consumidores reales y
potenciales de un
producto o servicio. También es el área dentro de la cual los vendedores
y los
compradores de una mercancía mantienen estrechas relaciones
comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera
que los distintos precios a que éstas se realizan tienden a unificarse.
1 Empresa, el 17 de Octubre de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa
35
El mercado como la industrias ocupa un lugar cada vez más importante
en la sociedad moderna. El número y extensión en sus operaciones, su
acción de satisfacer las necesidades de la vida humana el incremento
de trabajo, la creación de nuevas fuentes de producción y
comercialización, las comunicaciones rápidas entre las diversas regiones
del mundo han extendido las relaciones comerciales.
6.1.5 SERVICIO
Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las
necesidades de un cliente. La característica básica de los servicios,
consiste en que estos no pueden verse, probarse, sentirse, oírse ni olerse
antes de la compra. Por lo tanto, los proveedores de servicio no suelen
manejar grandes materias primas y cuentan con pocas restricciones
físicas. Por otro lado, su principal valor es la experiencia. Cabe destacar
que los proveedores de servicios forman lo que se conoce como el sector
terciario de la industria.
Entre las características propias de un servicio que permiten diferenciarlo
aparecen la intangibilidad (un servicio no puede verse probarse, sentirse,
oírse ni olerse antes de la compra), la heterogeneidad (dos servicios
similares nunca serán idénticos o iguales), la inseparabilidad (la
producción y el consumo son igual o totalmente simultáneos), la
perecibilidad (un servicio no se puede almacenar), y la ausencia de
propiedad (los compradores de un servicio adquieren el derecho a
recibir una prestación, uso, acceso o arriendo de algo, pero no la
propiedad del mismo).
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La entrega de un servicio son realizadas por personas a personas, en
momentos y lugares distintos.
6.1.6 EMPRESA DE CONSULTORÍA
Son empresas de servicios profesionales con experiencia o conocimiento
específico en un área, que asesoran a empresas, grupos de empresas,
países u organizaciones en general.
Las áreas de especialización más comunes son de calidad,
comunicación, contable y gerencial, cultura e identidad organizacional,
desarrollo económico, diseño organizacional, estrategia y organización,
imagen organizacional, ingeniería, inmobiliaria, internacionalización,
logística, marketing, medio ambiente, recursos humanos y tecnologías de
información y comunicación, entre otros.
Hay empresas consultoras especializadas en logística que se especializan
en productos y servicios ligados a la cadena de suministro y a la logística.
En muchos casos realizan proyectos de cadena de suministro,
operaciones de centro de distribución y almacén, automatización de
almacenes, de trazabilidad de materiales, etc.2
2 Empresa de consultoría, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_de_consultor%C3%ADa el 17 de octubre de 2010.
37
6.1.7 ISO
Por sus siglas en inglés, Organización Internacional para la
Estandarización, nacida tras la Segunda Guerra Mundial, es el organismo
encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de
fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales
a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de
buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las
empresas u organizaciones a nivel internacional.
La ISO es una red de institutos y normas nacionales de 163 países, sobre la
base de un miembro por país, con una secretaría Central en Ginebra,
que coordina el sistema. 3
6.1.8 COMISIÓN ELECTROTÉCNICA INTERNACIONAL
También abreviada como CEI. Es una organización de normalización en
los campos eléctrico, electrónico y tecnologías relacionadas. Numerosas
normas se desarrollan conjuntamente con la ISO.
Su misión es promover entre sus miembros la cooperación internacional
en todas la áreas de la normalización Electrotécnica. Para lograr lo
anterior, se formulas los objetivos de conocer las necesidades del
mercado, asegurar e implementar la calidad del producto y sus servicios,
contribuir a la implementación del concepto de salud y seguridad
humana y contribuir a la protección del ambiente.4
3 Organización Internacional para la Estandarización, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Organización_Internacional_para_la_Estandarización, el 17 de Octubre de 2010. 4 Comisión Electrotécnica Internacional, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Comisión_Electrotécnica_Internacional, el 17 de Octubre de 2010.
38
6.1.9 IEEE
Corresponde a las siglas del Instituto de Ingenieros Eléctricos y
Electrónicos, una asociación técnico-profesional mundial dedicada a la
estandarización, entre otras cosas. Es la mayor asociación internacional
sin ánimo de lucro formada por profesionales de las nuevas tecnologías
como ingenieros electrónicos, ingenieros en electrónica, científicos de la
computación, ingenieros en informática, ingenieros en biomédica,
ingenieros en telecomunicación e ingenieros en mecatrónica.
Su trabajo es promover la creatividad, el desarrollo y la integración,
compartir y aplicar los avances en las tecnologías de la información,
electrónica y ciencias en general para beneficio de la humanidad y de
los mismos profesionales.5
6.1.10 ISO/IEC 27001
Es el estándar para la seguridad de la información, fue aprobado y
publicado como estándar internacional en octubre de 2005 por ISO y por
IEC. Especifica los requisitos necesarios para establecer, implantar,
mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Seguridad de la
Información.6
5 IEEE, desde http://es.wikipedia.org/wiki/IEEE, el 17 de Octubre de 2010. 6 ISO/IEC 27001, desde http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_27001, el 17 de Octubre de 2010.
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6.1.11 ISO/IEC 20000
La gestión de una entrega efectiva de los servicios de TI es crucial para
las empresas. Hay una percepción de que estos servicios no están
alineados con las necesidades y requisitos del negocio. Esto es
especialmente importante tanto si se proporciona servicios internamente
a clientes como si se está subcontratado proveedores. Una manera de
demostrar que los servicios de TI están cumpliendo con las necesidades
del negocio es implantar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI)
basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000. La certificación en
esta norma internacional permite demostrar de manera independiente
que los servicios ofrecidos cumplen con las mejores prácticas.
ISO/IEC 20000 está basada y reemplaza a la BS 15000, la norma
reconocida internacionalmente como una British Standard (BS), y que
está disponible en dos partes: una especificación auditable y un código
de buenas prácticas.7
6.1.12 ISO 22000
Es una norma ISO que define y especifica los requerimientos para
desarrollar e implantar Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria,
con el fin de lograr un armonización internacional que permita una
mejora de la seguridad alimentaria durante el transcurso de toda la
cadena de suministro. La primera edición fue publicada el 1 de
septiembre de 2005.8
7 ISO/IEC 20000 desde http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_20000, el 17 de Octubre de 2010. 8 ISO 22000 desde http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_22000, el 17 de Octubre de 2010.
40
6.1.13 ISO 14000
La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestión ambiental
que, una vez implantados, afectará todos los aspectos de la gestión de
una organización en sus responsabilidades ambientales y ayudará a las
organizaciones a tratar sistemáticamente asuntos ambientales, con el fin
de mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de
beneficio económico. Los estándares son voluntarios, no tienen
obligación legal y no establecen un conjunto de metas cuantitativas en
cuanto a niveles de emisiones o métodos específicos de medir esas
emisiones. Por el contrario, ISO 14000 se centra en la organización
proveyendo un conjunto de estándares basados en procedimiento y
unas pautas desde las que una empresa puede construir y mantener un
sistema de gestión ambiental.
En este sentido, cualquier actividad empresarial que desee ser sostenible
en todas sus esferas de acción, tiene que ser consciente que debe asumir
de cara al futuro una actitud preventiva, que le permita reconocer la
necesidad de integrar la variable ambiental en sus mecanismos de
decisión empresarial.9
9 ISO 14000 desde http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_14000, el 17 de Octubre de 2010.
41
6.1.14 ISO 9000
ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión
continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para
la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de
organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y
herramientas específicas de implantación, como los métodos de
auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización
opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de
servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que
se relacionan con la manera en que los sistemas operan.10
10 ISO 9000 desde http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_9000, el 17 de Octubre de 2010.
42
6.1.15 ISO 9001
Es un conjunto de normas sobre la calidad y la gestión. La Norma ISO
9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO
Organización Internacional para la Estandarización y especifica los
requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad que pueden
utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para
certificación o con fines contractuales.11
6.1.16 NORMALIZACIÓN
Es la redacción y aprobación de normas que se establecen para
garantizar el acoplamiento de elementos construidos
independientemente, así como garantizar el repuesto en caso de ser
necesario, garantizar la calidad de los elementos fabricados y la
seguridad de funcionamiento y para trabajar con responsabilidad social.
Es el proceso de elaboración, aplicación y mejora de las normas que se
aplican a distintas actividades científicas, industriales o económicas con
el fin de ordenarlas y mejorarlas. Es el proceso de formular y aplicar reglar
para una aproximación ordenada a una actividad específica para el
beneficio y con la cooperación de todos los involucrados.
11 ISO 9001 desde http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_9001, el 17 de Octubre de 2010.
43
La normalización persigue tres objetivos:
• Simplificación, se trata de reducir los modelos quedándose
únicamente con los más necesarios.
• Unificación, permite la intercambiabilidad a nivel internacional.
• Especificación, evitar errores de identificación creando un lenguaje
claro y preciso.
Normalización y certificación no son lo mismo; normalización consiste en
la elaboración, difusión y aplicación de normas, mientras que la
certificación es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida,
como independiente de las partes interesadas mediante se manifiesta la
conformidad, solicitada con carácter voluntario, de una determinada
empresa, producto, servicio o persona, con los requisitos mínimos
definidos en las normas o tecnicismos.12
6.1.17 CONSULTORÍA AMBIENTAL
Es la especialidad de consultoría que se dedica a ofrecer asesoría,
capacitación y trámites relacionados con todos los asuntos en materia
ambiental de una empresa u organización, desde la evaluación de los
impactos potenciales de una actividad, hasta la gestión ambiental de la
misma.
12 Normalización, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Normalización, el 17 de Octubre de 2010.
44
Un consultor ambiental trabaja con el cliente en áreas como la
contaminación de agua, el aire y el suelo, la evaluación de impacto
ambiental, auditoría ambiental, la gestión de residuos, política ambiental,
gestión ecológico-territorial, el ruido y la medida de las vibraciones y la
gestión ambiental.13
6.1.18 SOSTENIBILIDAD
En ecología sostenibilidad describe como los sistemas biológicos se
mantienen diversos y productivos con el transcurso del tiempo. Se refiere
al equilibrio de una especie con los recursos de su entorno. Por extensión
se aplica a la explotación de un recurso por debajo del límite de
renovación del mismo. Desde la perspectiva de la prosperidad humana y
según el Informe Brundtland de 1987, la sostenibilidad consiste en
satisfacer las necesidades de la actual generación sin sacrificar la
capacidad de futuras generaciones de satisfacer sus propias
necesidades.
Un ejemplo típico es el uso de la madera proveniente de un bosque: si la
tala es excesiva el bosque desaparece; si se usa la madera por debajo
de un cierto límite siempre hay madera disponible. En el último caso la
explotación del bosque es sostenible o sustentable. Otros ejemplos de
recursos que pueden ser sostenibles o dejar de serlo, dependiendo en su
tasa de explotación, son el agua, el suelo fértil o la pesca.14
13 Consultoría Ambiental desde http://es.wikipedia.org/wiki/Consultor%C3%ADa_ambiental, el 17 de Octubre de 2010. 14 Sostenibilidad desde http://es.wikipedia.org/wiki/Sostenibilidad, el 17 de Octubre de 2010.
45
6.1.19 SOCIEDAD
La Sociedad es el conjunto de individuos que actúan a favor de la
productividad nacional tecnológica de valores destinados a la
subsistencia interactuando entre sí, cooperativamente, para formar un
grupo o una comunidad.
El estudio del comportamiento social en animales lo realiza la Etología.
De las bases biológicas del comportamiento social, tanto en animales
como en el ser humano, se ocupa la Sociobiología. Las sociedades
humanas son estudiadas por las llamadas disciplinas sociales,
principalmente la Sociología y otras como la Antropología, Economía y la
Administración de Empresas. Modernamente, existe un interés de la Física,
desde la perspectiva de sistemas complejos, por el estudio de fenómenos
sociales, y este esfuerzo ha dado lugar a disciplinas como la Sociofísicay
la Econofísica.
Sociedades humanas: Las sociedades humanas son entidades
poblacionales; dentro de la población existe una relación entre los
sujetos (habitantes) y el entorno, ambos realizan actividades en común y
es lo que les da una identidad propia. También, sociedad es una cadena
de conocimientos entre varios ámbitos, económico, político, cultural,
deportivo y de entretenimiento.
Además, dentro de la sociedad existen varias culturas que son creadas
por el hombre, y esas culturas tienen su propio territorio para poder
desarrollar una interacción acertada con los sujetos de mismas creencias,
costumbres, comportamientos, ideologías e igual idioma.
46
Los habitantes, el entorno y los proyectos o prácticas sociales hacen
parte de una cultura, pero existen otros aspectos que ayudan a ampliar
el concepto de sociedad y el más interesante y que ha logrado que la
comunicación se desarrolle constantemente es la nueva era de la
información, es decir la tecnología alcanzada en los medios de
producción, desde una sociedad primitiva con simple tecnología
especializada de cazadores —muy pocos artefactos— hasta una
sociedad moderna con compleja tecnología —muchísimos artefactos—
prácticamente en todas las especialidades. Estos estados de civilización
incluirán el estilo de vida y su nivel de calidad que, asimismo, será sencillo
y de baja calidad comparativa en la sociedad primitiva, y complejo o
sofisticado con calidad comparativamente alta en la sociedad industrial.
La calidad de vida comparativamente alta es controvertida, pues tiene
aspectos subjetivos en los términos de cómo es percibida por los sujetos.
También, es importante resaltar que la sociedad está conformada por las
industrias culturales. Es decir, la industria es un término fundamental para
mejorar el proceso de formación socio-cultural de cualquier territorio, este
concepto surgió a partir de la Revolución Industrial, y de esta se entiende
que fue la etapa de producción se fueron ejecutando en la sociedad en
la medida en que el hombre producía más conocimiento y lo explotaba
en la colectividad.
En la sociedad el sujeto puede analizar, interpretar y comprender todo lo
que lo rodea por medio de las representaciones simbólicas que existen
en la comunidad. Es decir, los símbolos son indispensables para el análisis
social y cultural del espacio en que se encuentra el hombre y a partir de
la explicación simbólica de los objetos se puede adquirir una percepción
global del mundo.
47
Por último, la sociedad de masas (sociedad) está integrada por diversas
culturas y cada una tiene sus propios fundamentos e ideologías que
hacen al ser humano único y diferente a los demás.15
6.1.20 INSTRUMENTACIÓN QUÍMICA
En un laboratorio de química se utiliza una amplia variedad de
instrumentos utilizados por los científicos que trabajan en él. Esto incluye
tanto los dispositivos como mechero Bunsen y microscopios como los
equipos especializados, tales como espectrofotómetros y calorímetros. En
su conjunto, se denominan material de laboratorio.
Los equipos de laboratorio en general se utiliza tanto para realizar una
manipulación, o experiencia, o para llevar a cabo medidas y recoger
datos.16
15 Sociedad desde http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad, el 17 de Octubre de 2010. 16 Instrumentos de Laboratorio desde http://es.wikipedia.org/wiki/Instrumentos_de_laboratorio, el 17 de Octubre de 2010.
48
6.2 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON LA
COMUNICACIÓN Y EL DISEÑO
6.2.1 COMUNICACIÓN
La RAE define la comunicación, como la acción y efecto de
comunicarse, trato, correspondencia entre dos o más personas, la
transmisión de señales mediante un código común al emisor y al
receptor, entre otras.
La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información
de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones
mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un
mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio
de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante
habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de
comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor. En el
proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un
paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez
recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la
comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los
individuos.17
17 Comunicación, el 15 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicación
49
Existe un código, que es un sistema de signos y reglas para la
combinación de los mismos, estos originan un mensaje y este código es
empleado por un proceso de comunicación que transmite señales a
través de un canal.
Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho
que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto
determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La
comunicación implica la transmisión de una determinada información. La
información como la comunicación supone un proceso; los elementos
que aparecen en el mismo son:
Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que
por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de
antemano.
La radiocomunicación es un sistema de telecomunicación que se realiza
a través de ondas de radio u ondas hertzianas.
Según la teoría del proceso comunicativo, los elementos de la
comunicación humana son: la fuente, el emisor, el código y la
retroalimentación.
Las funciones de la comunicación pueden ser:
Informativa a través de la cual se proporciona de cierta experiencia y se
influencia al receptor aportando información.
Afectivo-valorativa en la cual el emisor otorga algún tipo de carga
afectiva según la demanda.
50
Reguladora esta tiene que ver con la conducta de las personas respecto
a sus semejantes.18
6.2.2 EMISOR
Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elije y
selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de
codificación; codifica el mensaje.
6.2.3 RECEPTOR
Será aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un
proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos
elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
6.2.4 CONTEXTO SITUACIONAL
Las circunstancias que rodean un hecho de comunicación se
denominan Contexto situacional (situación), es el contexto en que se
transmite el mensaje y que contribuye a su significado.19
6.2.5 CÓDIGOS LINGÜÍSTICOS
Estos pueden ser orales o escritos.
18 Comunicación, el 17 de Agosto de 2010, desde file:///Users/Wired/Desktop/Tesis/Comunicación%20-%20Wikipedia,%20la%20enciclopedia%20libre.webarchive 19 Comunicación, el 15 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicación
51
6.2.6 CÓDIGOS NO LINGÜÍSTICOS
Aquellos que no necesitan del lenguaje, o de un idioma determinado
para transmitir un mensaje.
Estos se dividen en:
Visual, Se transmite a través de la vista, para esto, el receptor debe ver la
señal que le es enviada.
Gestual, Se transmite el mensaje a través de gestos, utilizando el cuerpo,
un ejemplo de esto, es el lenguaje de sordomudos.
Auditivo, Transmitido a través del oído, esta puede ser una señal, como
por ejemplo, una alarma o el sonido de un teléfono al sonar.
6.2.7 LENGUAJE
Es así como se le llama a cualquier tipo de código semiótico que tiene su
propia estructura. La Real Academia Española lo define como un
conjunto de sonidos articulados con el que el hombre manifiesta lo que
piensa o siente.
6.2.8 ÍNDICE
Es la información que recibe el destinatario en el circuito de la
comunicación.20
20 Construyendo un concepto de lenguaje; Fernández, Allyson, el 17 de Agosto de 2010 desde
52
6.2.9 SEÑAL
Constituye plenamente al acto de comunicación. Se refiere a la
información en sí, esta es la transformación del índice, cuando este se
vuelve intencional.21
6.2.10 SIGNO
Es uno de los componentes de la señal, lo toma por concepto. Por
ejemplo: la televisión.
6.2.11 SÍMBOLO
Este viene desde el proceso, es todo lo que tiene un valor en particular.
Este puede ser, una palabra, una figura, un objeto.22
file:///Users/Wired/Desktop/Tesis/Construyendo%20un%20concepto%20de%20lenguaje%20-%20Monografias.com.webarchive 21 Construyendo un concepto de lenguaje; Fernández, Allyson, el 17 de Agosto de 2010 desde file:///Users/Wired/Desktop/Tesis/Construyendo%20un%20concepto%20de%20lenguaje%20-%20Monografias.com.webarchive 22 Construyendo un concepto de lenguaje; Fernández, Allyson, el 17 de Agosto de 2010 desde file:///Users/Wired/Desktop/Tesis/Construyendo%20un%20concepto%20de%20lenguaje%20-%20Monografias.com.webarchive
53
6.2.12 SEÑALÉTICA
Estudia y desarrolla un sistema de comunicación visual sintetizado en un
conjunto de señales o símbolos que cumplen la función de guiar, orientar
u organizar a una persona o conjunto de perSonas en aquellos puntos del
espacio que planteen dilemas de comportamiento.23
6.2.13 INFOGRAFÍA
Representación más visual que la propia de los textos, en la que
intervienen descripciones, narraciones o interpretaciones, presentadas de
manera gráfica normalmente figurativa, que pueden o no coincidir con
grafismos o sonidos. 24
6.2.14 PUBLICIDAD
Es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un bien o
servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de
motivar al público hacia una acción de consumo. En términos generales
puede agruparse según el tipo de soportes que utilice para llegar a su
público objetivo.
Sus principios son los de atención, interés, deseo y acción, estos cuatro,
son los pasos básicos para que una campaña publicitaria alcance el
éxito.25
23 Señalética, el 17 de Agosto de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Señalética 24 Infografía, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Infograf%C3%ADa 25 Publicidad, el 17 de Agosto de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad
54
6.2.15 PROPAGANDA
Es una forma común de comunicación, que influencia la actitud del
público.
6.2.16 DISEÑO
La Real Academia Española le define como una traza o delineación de
un edificio o figura. Este es la concepción original de un objeto u obra
destinados a una producción, o la forma de estos objetos.
6.2.17 DISEÑO GRÁFICO
Este presenta mensajes de forma visualmente atractiva en medios
impresos, electrónicos y audiovisuales, este impone un orden y una
estructura al contenido a fin de facilitar el proceso de comunicación,
para que el mensaje sea captado y comprendido por el público al que
se le dirige.
Es una disciplina creativa de las artes visuales que engloba, entre otros
ámbitos, la dirección artística, la tipografía, la composición de textos y
tecnologías de la información. En otras palabras, es un campo
multidisciplinario en el que cada diseñador se especializa en una o varias
áreas.26
26 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, El diseño gráfico como disciplina (p.14 ), Barcelona, PAD Ediciones.
55
6.2.18 DISEÑO PARA INFORMACIÓN
Incluye el diseño editorial, además de la señalética, infografía, mapas,
gráficos y viñetas.27
6.2.19 DISEÑO PARA PERSUACIÓN
Es el diseño de comunicación destinado a influir sobre la conducta del
público, incluye la publicidad y la propaganda.28
6.2.20 DISEÑO PARA EDUCACIÓN
Incluye el material didáctico como manuales instructivos, indicadores de
uso, fichas didácticas educacionales, etc.29
6.2.21 DISEÑO PARA ADMINISTRACIÓN
Comprende el diseño de formularios, señalética urbana, billetes, sellos
postales, pagarés y en general, cualquier pieza susceptible de
falsificación.30
27 Diseño Gráfico, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Diseño_gráfico 28 Diseño Gráfico, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Diseño_gráfico 29 Diseño Gráfico, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Diseño_gráfico 30 Diseño Gráfico, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Diseño_gráfico
56
6.2.22 DISEÑO TIPOGRÁFICO
Tipografías caligráficas, de fantasía, gestuales, o palo seco, como por
ejemplo: Sans Serif.
6.2.23 DISEÑO EDITORIAL
Es la rama del diseño que se dedica a la maquetación y composición de
medios de publicación, como lo son los libros, folios, revistas, periódicos,
entre otros.
6.2.24 DISEÑO WEB
Es una actividad que consiste en la planificación, diseño e
implementación de sitios y páginas web. Requiere de tomar en cuenta la
navegabilidad, interactividad, usabilidad, arquitectura de la información
e interacción de medios.
El diseño web trata básicamente de realizar un documento con
información que se entrelaza con otros documentos y estos, a su vez,
tienen una presentación para diferentes dispositivos (computadora,
papel, teléfono celular).
6.2.25 SITIO WEB
Es un conjunto de páginas web, que pertenecen a un dominio o
subdominio, este, básicamente es la información, imágenes, video y todo
artículo que aparezca diagramado en el mismo.
57
6.2.26 PÁGINA WEB
Una página web o de Internet, se compone básicamente de
información, con sus enlaces y asociaciones, forma parte de el sitio web.
Esta es en esencia, una tarjeta de presentación digital, para cualquier
tipo de organización o personal.
6.2.27 NAVEGABILIDAD
Es la facilidad para desplazarse en un sitio web y las páginas web que lo
componen.
6.2.28 INTERACTIVIDAD
Se define como el nivel de respuesta del sitio web, que tanto se puede
navegar en las páginas y cuanto estas responden a los estímulos del
usuario.
6.2.29 USABILIDAD
Es la facilidad con la que las personas pueden utilizar cualquier tipo de
herramienta. Aplicado a sitios web, esto significa que tan fácil o difícil
puede ser para el usuario la comprensión del mismo. También
comprende su interacción y la claridad con la que todo tema se expone
en el sitio web.
58
6.2.30 ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN
Es la disciplina encargada del estudio, análisis, organización, disposición y
estructuración de la información en espacios de información y
presentación de los datos en los sistemas de información interactivos y no
interactivos. Es el arte y la ciencia de organizar y rotular sitios web,
intranets, comunidades en línea y software que promueven la
usabilidad.31
6.2.31 DOMINIO DE INTERNET
Es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o
equipos conectados a la red Internet.
Su propósito principal es traducir direcciones para que sean más fáciles
de encontrar.32
6.2.32 SUBDOMINIO
Es un subgrupo o subclasificación del nombre de dominio el cual es
definido con fines administrativos u organizativos, que podría considerarse
como un dominio. 33
31 Arquitectura de la información, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Arquitectura_de_la_información 32 Dominio de Internet, 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Dominio_de_Internet 33 Subdominio, el 17 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Subdominio
59
6.2.33 ESTÉTICA
Perteneciente a la apreciación de la belleza o el buen gusto.34
6.2.34 WEB SEMÁNTICA
Aboga por el uso lógico de los elementos que se utilizan según su
significado y para que fueron creadas.
6.2.35 BOCETO PRELIMINAR/ BRIEF
Es el boceto preliminar de cualquier proyecto, este dota de significado al
mismo, contiene toda la información del mismo y herramientas que este
pudiese necesitar.
6.2.36 DECONSTRUCCIÓN
Un método de investigación crítico que examina el modo en que se
construye el significado y cuestiona las convenciones. Por ejemplo, ¿Por
qué los números de página deben ser pequeños y situarse en una
esquina?35
6.2.37 REAPROBACIÓN
Tomar elementos de la cultura mayoritaria y reinsertarlos en la cultura
periférica o viceversa.36
34 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, el diseño gráfico como disciplina (p.14), Barcelona, PAD Ediciones. 35 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, el diseño gráfico como disciplina (p.14), Barcelona, PAD Ediciones. 36 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.28), Barcelona, PAD Ediciones.
60
6.2.38 INTERLETRADO
Se aplica en el plano horizontal y hace referencia al espacio entre las
letras de las palabras que puede ajustarse para aproximar o alejar los
caracteres entre sí. 37
6.2.39 INTERLINEADO
Afecta al plano vertical del texto, al espacio existente entre las líneas. En
el pasado se colocaban unas tiras de plomo entre las filas de los tipos
metálicos para mantener una alineación constante. El interlineado digital
también permite crear interlineados negativos, cuyo resultado es el
solapamiento de las líneas de un texto o bien la alineación del espacio
entre estas.38
6.2.40 CAMBIO DE GRIFOS/ FLIPPING
La técnica de flipping o cambio de grifos es una técnica que utiliza
medios digitales para eliminar el aspecto tecnológico de un texto
producido tecnológicamente. Este pretende, dar un toque accidental,
como la marca del desgaste de un carácter de imprenta.39
37 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.36), Barcelona, PAD Ediciones. 38 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.36), Barcelona, PAD Ediciones. 39 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.37), Barcelona, PAD Ediciones.
61
6.2.41 TIPOGRAFÍA
Es el medio por el cual una idea o concepto adopta una forma visual, así
como uno de los elementos que mejor define la dimensión emocional de
un diseño. La forma de la tipografía influye notablemente en la
accesibilidad de la idea y el modo en que el lector reaccionará ante
ésta.40
6.2.42 IDENTIDAD VISUAL
Esta tiene como objetivo tomar las características intrínsecas de una
empresa y usarlas para crear una imagen que pueda presentarse a los
consumidores objetivos, a todas las partes implicadas y al mundo en
general. Esta puede ser única, acreditada o de marca.41
6.2.43 IDENTIDAD ÚNICA
Una identidad única es una marca que representa a todos los productos
de una empresa. Se trata de un logotipo paraguas utilizado por todas las
compañías subsidiarias para todos los productos.42
6.2.44 IDENTIDAD ACREDITADA
Es aquella en la que cada producto tiene su propia marca
independiente, pero que se identifica con la matriz.43
40 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.38), Barcelona, PAD Ediciones. 41 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.46 ), Barcelona, PAD Ediciones. 42 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.46 ), Barcelona, PAD Ediciones.
62
6.2.45 IDENTIDAD DE MARCA
Producto de marca por derecho propio que no incluye una referencia
específica a la marca matriz. Cada producto se identifica como una
marca independiente y no se vincula necesariamente a la empresa
propietaria.44
6.2.46 MARCA
Serie de características, físicas e intangibles, asociadas a unos productos
o a una empresa.45
6.2.47 ACTUALIZAR
Dar un nuevo aspecto a una marca para modernizarla manteniendo sus
cualidades escenciales.46
6.2.48 REDEFINICIÓN DE LA MARCA/ REBRANDING
Redefinir la identidad de marca de un producto, servicio o empresa para
modificar su mensaje.47
43 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.46 ), Barcelona, PAD Ediciones. 44 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.46 ), Barcelona, PAD Ediciones. 45 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La identidad y el branding, la responsabilidad social (p.47 ), Barcelona, PAD Ediciones. 46 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La identidad y el branding, la responsabilidad social (p.47 ), Barcelona, PAD Ediciones. 47 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La identidad y el branding, la responsabilidad social (p.47 ), Barcelona, PAD Ediciones.
63
6.2.49 IDENTIDAD Y VALORES NO VISUALES
El propósito de una identidad es combinar, de una manera que resulte
atractiva para el público objetivo, los atributos importantes e
imprescindibles de una empresa. Una identidad tiene éxito cuando los
atributos seleccionados captan la esencia de la compañía. Estos
atributos deben comunicarse al público objetivo de una forma creíble
mediante una buena ejecución. Una buena identidad transmite con
fuerza los valores y los objetivos de la empresa.48
6.2.50 CREACIÓN DE LA MARCA/ BRANDING
Es el proceso que permite diferentas a una compañera y sus productos
de la competencia, a la vez que establece vínculos positivos con sus
clientes para crear y mantener su fidelidad. El branding es importante en
los mercados más competitivos porque perite a los consumidores tomar
sus decisiones de compra en función de su percepción de la marca, que
puede incluir consideraciones como la calidad, la seguridad, el valor u
otros aspectos importantes.49
48 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.48), Barcelona, PAD Ediciones. 49 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La identidad y el branding, la responsabilidad social (p.51), Barcelona, PAD Ediciones.
64
6.2.51 EL DESARROLLO DE LA MARCA
Algunas marcas o identidades son diseñador autónomos creados para
aplicaciones específicas, mientras que otras requieren un diseño flexible
que funcione en entornos y aplicaciones diversos a modo de marcas
gemelas o asociadas. En ocasiones, las marcas asociadas se planifican
previamente, pero a menudo se desarrollan posteriormente a medida
que la compañía se expande hacia nuevos mercados.50
6.2.52 DIRECTRICES DE LA MARCA
Las empresas invierten una enorme cantidad de tiempo y dinero en el
desarrollo de sus marcas, pero la forma en que estas se manifiestan en el
dominio público puede ser gestionada por diversas entidades en países
diferentes.
A fin de controlar el modo en que distintos profesionales implementan su
marca, las compañías elaboran unas directrices para que la identidad
de la empresa se represente de un modo determinado. Las directrices de
la marca son un conjunto claro de instrucciones sobre cómo debe usarse
la marca y, lo que también es muy importante, sobre cómo no debe
usarse.51
50 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.52), Barcelona, PAD Ediciones. 51 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La identidad y el branding, la responsabilidad social (p.55), Barcelona, PAD Ediciones.
65
6.2.53 CONTRATO EN PRÁCTICAS
La posibilidad para un estudiante de adquirir experiencia laboral y aplicar
los conocimientos académicos adquiridos. Las prácticas suelen tener una
duración inferior a un año. 52
6.2.54 ENTORNO CONSTRUIDO
El mundo físico construido a nuestro alrededor. Incluye tanto el interior
como el exterior de los edificios.53
6.2.55 CONSUMISMO
La demanda de una mayor oferta de productos ha propiciado una
fuerte competencia entre fabricantes de productos similares. El
consumismo también afecta al diseño gráfico, porque tanto el envase de
los productos como los anuncios tienen un margen cada vez más
restringido para conectar al consumidor.54
52 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, el diseño gráfico como disciplina (p.16), Barcelona, PAD Ediciones. 53 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, La industrialización, la tecnología (p.31), Barcelona, PAD Ediciones. 54 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.44), Barcelona, PAD Ediciones.
66
6.2.56 ANTICONSUMISMO
A pesar de que el diseño gráfico ha desempeñado un papel
fundamental en el auge del consumismo, también es utilizado como
herramienta contra este. La revista “Adbusters” con su “día de no
comprar nada” no pide al público que abandone su actividad
consumista, si no que la cuestione.55
6.2.57 DIAGRAMACIÓN
Consiste en la representación de los contenidos que tendrá un producto
digital, y las relaciones entre dichos contenidos.
6.2.58 IMPRESIÓN
Es un proceso para la producción de textos e imágenes, típicamente con
tinta sobre papel usando una prensa. 56
6.2.59 IMPRESIÓN DIGITAL
Es un proceso que consiste en la impresión directa de un archivo digital a
papel por medio de tóner.57
55 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, El consumismo, la identidad y el branding (p.45), Barcelona, PAD Ediciones. 56 Impresión. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Impresión
57 Impresión Digital. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Impresión_digital
67
6.2.60 IMPRESORA
Como indica su nombre, la impresora es el periférico que la
computadora utiliza para presentar información impresa en papel u otro
medio. Las primeras impresoras nacieron muchos años antes que la PC e
incluso antes que los monitores (el otro dispositivo de salida por
excelencia), siendo durante años el método más usual para presentar los
resultados de los cálculos en aquellas primitivas computadoras, que
previamente usaban tarjetas y cintas perforadas.58
6.2.61 IMPRESIÓN OFFSET
Es un método de reproducción de documentos e imágenes sobre papel
o materiales similares, desarrollado a comienzos del siglo XX, consiste en
aplicar una tinta sobre una plancha metálica para finalmente pasarla al
papel por presión.59
58 Papel. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Papel
59 Impresión Offset. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Impresión_Offset
68
6.2.62 VELOCIDAD
La velocidad de una impresora suele medirse con el parámetro ppm
(páginas por minuto), aunque el cálculo es confuso porque no hay una
norma oficial que deba ser respetada, nunca se aclara el momento en
que se oprime el cronómetro (cuando la impresora toma la primera hoja
o cuando se le ordena imprimir), tampoco se especifica la fuente o la
complejidad de los gráficos impresos. Como norma, debemos considerar
que el número de páginas por minuto que el fabricante dice que su
impresora imprime, son páginas con el 5 % de superficie impresa, en la
calidad más baja, sin gráficos y descontando el tiempo de cálculo de la
computadora. Otro parámetro que se utiliza es el de cps (caracteres por
segundo) adecuado para las impresoras matriciales que aún se
fabrican.60
6.2.63 CALIDAD DE IMPRESIÓN
Uno de los determinantes de la calidad de la impresión realizada, es la
resolución o cantidad de dpi (dots per inch) o en español, ppp (puntos
por pulgada). Utilizaremos aquí el primero por ser el de uso más
extendido. Una resolución de "300 dpi" se refiere a que en cada pulgada
(2.54 cm) cuadrada, la impresora puede situar 300 puntos horizontales y
300 verticales. Si nos encontramos con una expresión del tipo " 600 x 300
dpi" , el primer valor se asume a la línea horizontal y el segundo a la
vertical.61
60 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/trimpres/trimpres.shtml 61 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin
69
6.2.64 FUENTES
El bitmap, es un registro de patrón de puntos necesarios para crear un
carácter específico en un cierto tamaño y atributo. Las impresoras traen
consigo fuentes bitmap, en las variedades normal y negrita, como parte
de su memoria permanente. Cuando se emite un comando de
impresión, su PC dice primero a la impresora cual de las de las
definiciones bitmap puede utilizar, entonces, por cada letra, signo de
puntuación o movimiento del papel, envía un código ASCII.62
6.2.65 MEMORIA
Las impresoras modernas tienen una pequeña cantidad de memoria (no
tan pequeña en impresoras de redes, que pueden llegar a tener varios
Mb) para almacenar parte de la información que les va proporcionando
la computadora. De esta forma la computadora, sensiblemente más
rápido que la impresora, no tiene que estar esperándola continuamente
y puede pasar antes a otras tareas mientras termina la impresora su
trabajo. Evidentemente, cuanto mayor sea el buffer, más rápido y
cómodo será el proceso de impresión, por lo que algunas impresoras
llegan a tener hasta 256 Kb de buffer.63
62 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 63 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin
70
6.2.66 INTERFAZ
Las computadoras antiguas tenían un puerto en circuito para conectar
un teletipo. Después los fabricantes empezaron a incluir puertos seriales,
hoy el puerto paralelo es la conexión más común para impresora (LPT1
usualmente). A veces al puerto paralelo de una PC se le dice puerto
Centronics, nombre de la empresa que lo dio a conocer. La tecnología
de este puerto casi no ha cambiado, salvo que la interfaz original tenía
un contacto de 36 patas y al actual emplea un contacto de 25 patas
con escudo D (DB25). Esto se debe a que el nuevo contacto utiliza menos
señales a tierra.64
6.2.67 PERCEPCIÓN DE COLOR
La luz visible recae entre 380 nm (nanometros) (violeta) y 780 nm (rojo) en
el espectro electro magnético, cuyos extremos son ultravioleta e
infrarrojo. La luz blanca consta de aproximadamente proporciones
iguales de todas las longitudes de onda visibles, y cuando brilla en, o a
través de un objeto, algunas longitudes de onda son absorbidas y otras
son reflejadas o transmitidas. Es esta luz reflejada o transmitida la que da
al objeto el color percibido. Las hojas de las plantas, por ejemplo, tienen
su color familiar porque la clorofila absorbe la luz en los finales azul y rojo
del espectro y refleja la parte verde en el medio.65
64 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 65 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin
71
6.2.68 MATIZ/ HUE (H)
Se refiere al color básico en términos de uno o dos colores primarios
dominantes (rojo o azul-verde por ejemplo), es medido como una
posición en la rueda de colores estándar y es descrita como un ángulo
en grados, entre 0 y 360.66
6.2.69 SATURACIÓN/ SATURATION (S)
Indica la intensidad de los colores dominantes, es medido como un
porcentaje de o a 100, en 0% el color sería gris, al 100% el color está
completamente saturado.67
6.2.70 BRILLO/ BRIGTHNESS (B)
Indica la proximidad del color al blanco o al negro, lo cual es una función
de la amplitud de la luz que estimula los ojos del receptor. Es también
medido como un porcentaje. Si algún matiz tiene un brillo del 0% se
vuelve negro, con el 100% completamente luminoso.68
66 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 67 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 68 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin
72
6.2.71 RGB y CMYK
Son otros modelos de colores comunes. Por lo regular los identificamos
por sus siglas, CMYK (cyan, magenta, amarillo y negro) y RGB (rojo, verde
y azul).
6.2.72 AUTOCROMO
El proceso de impresión thermo autochrome (TA), el cual es
considerablemente más complejo que el láser o el de inyección de tinta,
ha emergido recientemente en impresoras comercializadas como
dispositivos de compañía, para ser usadas con cámaras digitales. El
papel TA contiene tres capas de pigmento, - cian, magenta, amarillo -
cada uno sensitivo a una temperatura en particular. De estos pigmentos,
el amarillo tiene la sensitividad a la temperatura más baja, luego el
magenta, seguido por el cian. La impresora está equipada con un
cabezal térmico y uno ultravioleta y el papel pasa entre ellos tres veces.
En la primer pasada es selectivamente calentado a la temperatura
necesaria para activar el pigmento amarillo, el cual es fijado por el
ultravioleta antes de pasar al próximo color (magenta). Aunque la última
pasada (cian) no es seguida de un fijado ultravioleta, el resultado final es
más durable que con la tecnología de sublimación de tinte.69
69 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin
73
6.2.73 CERA TÉRMICA
La cera térmica es otra tecnología especializada - muy similar a la de
sublimación de tinte - preparada para imprimir transparencias. Usan
cilindros CMY o CMYK conteniendo paneles del tamaño de la página de
película plástica recubierta con colorantes basados en cera. Trabajan
derritiendo puntos de tinta - generalmente binarios aunque algunos
modelos "high-end" son capaces de producir puntos en multinivel - en un
papel térmico especial.70
6.2.74 PLOTTER
Un plotter es un periférico de salida que efectúa con gran precisión,
impresiones gráficas que una impresora no podría obtener. Al principio,
estas máquinas eran usadas solo para imprimir planos, pero desde la
llegada del color, sus utilidades crecieron en gran cantidad. Algunos
pueden llegar a imprimir telas.71
70 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 71 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml
74
6.2.75 PLOTTERS DE IMPRESIÓN
Los de impresión pueden imprimir en colores, al igual que una impresora
de chorro de tinta. Se utiliza mucho para carteles y gigantografías, las
que se van reproduciendo por partes. La impresión se puede realizar en
papel y tinta común, o con tintas especiales con protección para
exteriores.72
6.2.76 PLOTTERS DE CORTE
Poseen una cuchilla de la mitad del tamaño de una aguja de coser. Se
utiliza para carteles, decoración de vehículos, vidrieras, etc. El material
usado para este tipo de trabajos es vinilo para plotter (similar al de las
calcomanías).73
6.2.77 PLOTTERS DE CORTE E IMPRESIÓN
Existen maquinas que pueden hacer los dos trabajos, el de corte y el de
impresión (imprime con el sistema de chorro de tinta y luego puede
recortar usando una cuchilla).74
72 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 73 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml
74 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml
75
6.2.78 PLOTTER DE MESA
Consta de una superficie plana, donde se coloca el papel o material a
usar. A lo largo posee un par de rieles sobre los que se desplaza una
varilla transversal, la cual tiene un carrito con movimiento de un carril
hacia otro. El movimiento de la varilla sobre los rieles da una de las
coordenadas de ubicación, por ejemplo "x", mientras que el movimiento
del carrito a lo largo de la varilla da la otra coordenada "y". A un lado de
los rieles se encuentra el receptáculo que guarda las lapiceras, un
mecanismo se encarga de capturar la lapicera que necesite para
llevarla al carrito y dibujar.75
6.2.79 PLOTTER DE TAMBOR
El papel se encuentra enrollado en el tambor giratorio, y el papel se
mueve en una sola dirección. Una varilla de impresión que cubre todo el
ancho de la hoja deposita pequeñas cargas estáticas sobre el papel a
medida que barre toda su superficie, creando una imagen latente.
Luego, se pasa el papel por depósitos de tinta electrostática, que es
atraída por las cargas depositadas y convierte la imagen virtual en real.
Para copias color, solo hay que pasar el papel tres veces por la varilla
"impresora" y por recipientes de tintas diferentes.76
75 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml
76 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml
76
6.2.80 IMPRESORAS DE GRAN FORMATO
Denominamos de esta manera a aquellas impresoras, casi
exclusivamente de tinta, que imprimen en formatos hasta el A2 (42x59,4
cm). Son impresoras que aúnan las ventajas de las impresoras de tinta en
cuanto a velocidad, color y resolución aceptables junto a un precio
bastante ajustado, generalmente una pequeña fracción del precio de
un plotter. Se utilizan para realizar carteles o pósters, pequeños planos o
pruebas de planos grandes, así como cualquier tarea para la que sea
apropiada una impresora de tinta de menor formato: cartas, informes,
gráficos. Hasta hace poco sólo existían un par de modelos, ahora las hay
de Epson, Canon e incluso HP.77
6.2.81 LITOGRAFÍA
Es un procedimiento de impresión descubierto en 1796, hoy en día es
utilizado para la reproducción de obras artísticas, se basa en el desvío de
las tintas grasas con las que se efectúa el dibujo.78
6.2.82 PAPEL
Es una delgada hoja con pasta de fibras vegetales que son molidas,
blanqueadas, desleídas en agua, secadas y endurecidas
posteriormente.79
77 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml 78 Litografía. Extraído el 4 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Litograf%C3%ADa
79 Papel. Extraído el 4 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Papel
77
6.2.83 PULPA DE CELULOSA
Es el material más común utilizado para la fabricación de papel, está
creado de maderas pulpables como la picea, el pino, el abeto y el
alerce, pero también maderas duras como el eucaliptus y el abedul.80
6.2.84 TINTA
Es un líquido que contiene varios pigmentos o colorantes utilizados para
colorear una superficie con el fin de crear imágenes o textos.81
6.2.85 PIGMENTO
Es un material que cambia el color de la luz que refleja como resultado
de la absorción selectiva del color.82
80 Pulpa de Celulosa. Extraído el 4 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Pulpa_de_celulosa
81 Teoría de la Publicidad. Extraído el 5 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml
82 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin
78
6.2.86 COLORANTE
Es una sustancia que es capaz de teñir las fibras vegetales y animales. Se
han usado desde los tiempos antiguos, empleándose para ello diversas
materias procedentes de vegetales y de animales, así como de distintos
minerales.83
6.2.87 TÓNER
También se le denomina tinta seca, es un polvo fino, normalmente de
color negro, que se deposita en el papel que se pretende imprimir por
medio de atracción electrostática, o magnetografía. 84
6.2.88 IMPRESORA LÁSER
Es un tipo de impresora que permite imprimir textos o gráficos, tanto en
negro como en color, con gran calidad.85
6.2.89 IMPRESORA DE INYECCIÓN
Funcionan expulsando gotas de tinta de diferentes tamaños sobre el
papel. 86
83 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 84 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml 85 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml 86 ç Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml
79
6.2.90 XENOGRAFÍA
Es un proceso de impresión que emplea electrostática en seco para la
reproducción o copiado de documentos o imágenes. La palabra
xerografía se deriva del griego xeros que significa “seco” y grafos que
significa “escritura”.87
6.2.91 ARTE DE TONO CONTINUO
Está formado por matices de gris o de color que se funden suavemente.
Las imágenes digitalizadas que contienen una gama de tonos de color
se llaman imágenes de tono continuo.88
6.2.92 TRAMAS DE SEMITONO
Para imprimir un tono continuo la imagen tiene que dividirse en una serie
de puntos de varios tamaños y colores, que se llama trama de semitono.
Los puntos de CMYK se imprimen en ángulos diferentes para reproducir
las imágenes de color en la prensa. 89
87 Xenografía. Extraído el 5 de Junio de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Xerograf%C3%ADa
88 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 89 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin
80
6.2.93 ROSETA
Es el patrón de impresión que proviene de la alineación correcta de los
puntos CMYK en ángulos diferentes.90
6.2.94 TINTAS PLANAS Y MATICES
Estas se imprimen usando tintas premezcladas (por ejemplo: pantone).
Cada tinta plana se produce utilizando una plancha de impresión
independiente.91
6.2.95 COLORES DE CUATRICOMÍA
Se reproducen a base de superponer tramas de puntos de los colores
CMYK para simular así un mayor número de colores. Como las tintas
CMYK son traslúcidas, absorben unos colores y reflejan otros.92
6.2.96 SEPARACIONES
Para imprimir artes en color en una prensa industrial primero hay que
separar las ilustraciones en varias láminas de película correspondientes a
los componentes de color básicos: CMYK, más tintas planas adicionales.
Con estas películas se crean las planchas de impresión de la prensa.93
90 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 91 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 92 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 93 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin
81
6.2.97 FILMACIÓN
El proceso de hacer la película mediante una fotocomponedora de alta
resolución.94
6.2.98 RESERVA DE COLOR
Cuando se filman separaciones para un documento que tiene colores
superpuestos, el color del objeto superior crea una reserva en los colores
de los objetos inferiores. En otras palabras, se imprime el del objeto de
encima pero no el de los objetos de debajo. De esta forma, la prensa
aplica las tintas que corresponden al objeto superior directamente sobre
el medio- papel, cartón, etc.95
6.2.99 SSOBREIMPRESIÓN
Se puede especificar que ciertos colores o ciertos objetos se impriman
encima de los elementos de debajo. Sin embargo, la sobreimpresión
puede utilizarse como un recurso creativo para crear efectos especiales
de mezcla o para evitar la aparición de huecos entre colores u objetos
debido a la falta de registro.96
94 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 95 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml 96 Impresoras. Extraído el 2 de Junio de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml
82
6.2.100 REVENTADO/ TRAPPING
Para minimizar los efectos de una falta de registro, es una técnica en la
que los colores adyacentes se sobreimprimen ligeramente en los objetos
colindantes.97
6.2.101 EFECTO MOIRÉ
Cuando se altera la angulatura de un color se rompe el patrón simétrico
del dibujo que forma la roseta y por lo tanto se forma el efecto Moiré.98
6.2.102 FALTA DE REGISTRO
En ocasiones, al pasar por las prensas, el papel absorbe humedad y se
estira. Las planchas de impresión también pueden dilatarse o estar mal
alineadas. Estos factores hacen que los colores se impriman ligeramente
desplazados, lo que da como resultado huecos no impresos o una
alteración de los tonos.99
97 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 98 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin 99 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin
83
6.2.103 GANANCIA DE PUNTO
Muchas variables, desde los procesos fotomecánicos usados para las
separaciones hasta la clase del papel o de prensa utilizados afectan al
tamaño de los puntos impresos. Los puntos aumentan de tamaño
cuando la tinta húmeda es absorbida por el papel. Si la ganancia de
punto es excesiva, los colores se imprimen más oscuros de lo
especificado.100
100 Terminología y Conceptos de impresión. Extraído el 2 de Julio de 2010 desde http://www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin
84
6.3 CIENCIAS AUXILIARES, TEORÍAS Y TENDENCIAS
6.3.1 FIESTA CULTURAL/ CULTURE JAMMING
Este movimiento de interferencia cultural que utiliza los mensajes que
aparecen en los medios y las da la vuelta para generar mensajes críticos
muy agudos. Este movimiento encabeza campañas diversas.101
6.3.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL
En el sector del diseño se observa una tendencia creciente a cuestionar
determinadas posturas éticas en relación con temas globales como la
lucha de géneros, la pobreza y el calentamiento global.
El posicionamiento ético de las empresas tiende a guiar cada vez más sus
actividades, lo que puede causar un conflicto con determinadas
posturas éticas personales.102
6.3.3 LINGÜÍSTICA
Es el estudio científico tanto de la estructura de las lenguas naturales
como del conocimiento que los hablantes poseen de ellas.
101 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, El consumismo, la identidad y el branding (p.45), Barcelona, PAD Ediciones. 102 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.56), Barcelona, PAD Ediciones.
85
El campo de la lingüística puede dividirse, en la práctica, en términos de
tres dicotomías:
Lingüística sincrónica versus lingüística diacrónica
La lingüística sincrónica es el estudio de la lengua en su momento
presente, mientras que la lingüística diacrónica analiza las lenguas en
cuanto a contenido histórico, el tiempo y sus procesos.
Lingüística teórica versus lingüística aplicada
en el desarrollo de la lingüística, se trata de un estudio que se encarga de
resolver los problemas de la lingüística misma. Esta fue desarrollada a
partir de la necesidad de la enseñanza del idioma inglés.
Microlingüística versus macrolingüística.
Estudian la lingüística en base a sus factores externos e internos, estudian
los transtornos de las propias lenguas humanas.
Una descripción sincrónica de una lengua describe la lengua tal y como
es en un momento dado; una descripción diacrónica se ocupa del
desarrollo histórico de esa lengua y de los cambios estructurales que han
tenido lugar en ella. Aunque en sus inicios científicos la lingüística del siglo
XIX se interesó ante todo del cambio lingüístico y la evolución de las
lenguas a través del tiempo, el enfoque moderno se centra en explicar
cómo funcionan las lenguas en un punto dado en el tiempo y como los
hablantes son capaces de entenderlas y procesarlas mentalmente.
86
El objetivo de la lingüística teórica es la construcción de una teoría
general de la estructura de la lengua o de un sistema teórico general
para la descripción de las lenguas; el objetivo de la lingüística aplicada
es la aplicación de los descubrimientos y técnicas del estudio científico
de la lengua a una variedad de tareas básicas como la elaboración de
métodos mejorados de enseñanza de idiomas.103
6.3.4. SEMÁNTICA LINGÜÍSTICA
Es un subcampo de la semántica general y de la lingüística que estudia
la codificación del significado dentro de las expresiones lingüísticas.
Una lengua es un sistema convencional para la comunicación verbal, un
sistema para transmitir mensajes convencionalmente codificados que
transmitan información o permitan interaccionar con otros individuos.
La transmisión de información requiere algún tipo de codificación del
contenido semántico en forma de expresiones lingüísticas.
La sociolingüística cuantitativa urbana o variacionismo se ocupa
principalmente del estudio de la variación lingüística y del cambio
lingüístico.104
103 Lingüística, el 21 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Lingü%C3%ADstica 104 Semántica Lingüística, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Semántica_lingü%C3%ADstica, el 3 de noviembre de 2010.
87
6.3.5 SEMIOLOGÍA
Se define como el estudio de los signos, su estructura, relación entre el
significante y el concepto de significado.
Es la ciencia que estudia la vida de los signos en el seno de la vida social.
Se puede encontrar los orígenes de la teoría semiológica en la
lingüística estructural y los estudios formalistas de
textos folklóricos de Propp y estructuralistas de los mitos de Dumézil
o Claude Lévi-Strauss.
En su análisis de los cuentos maravillosos rusos, Propp encontró
regularidades en la estructura. Entre dichas regularidades se
encuentra el análisis de las tres pruebas: calificante, decisiva y
glorificante. Existía un héroe que se le pedía un objeto de valor, y
para ello, antes debía adquirir la competencia necesaria. Propp la
llamó prueba calificante. Después de haber calificado, el héroe era
capaz de hacer pruebas heroicas (prueba decisiva), que
conducían a su reconocimiento como héroe y la adquisición del
objeto de valor, (prueba glorificante).
Otro de los aportes hechos por Propp fue la propuesta de la
estructura polémica: junto a la historia del héroe, aparece su
antagonista, el traidor, que en la búsqueda del mismo objeto de
valor, genera una confrontación. Y la estructura contractual, Propp
la representa como un contrato en que un Destinatario se
88
compromete a realizar una serie de pruebas (o performance) por
petición u orden de un mandador o destinatario. Cuando finaliza
las pruebas del destinatario, el destinatario reconocerá y
sancionará el resultado de las pruebas.
Otras aportaciones para la teoría semiológica, son las hechas por
Dumézil y Lévi-Strauss, quienes habían planteado ciertas constantes
en las estructuras lógicas profundas. Lévi-Strauss en su análisis estructural
del mito de Edipo, considera que hay una organización de contenidos
que puede ser formulada por categorías binarias de oposiciones, a través
de un análisis paradigmático.
También se puede citar la obra de Yuri Lotman y su aportación al definir
el concepto de la semiosfera, donde la comunicación está definida
como un acto de traducción, estructurado por la cultura.105
6.3.6 SEMIÓTICA
Es la ciencia que trata los sistemas de comunicación dentro de la
sociedad, esta nos enseña los signos y sus leyes.
105 Semiología, el 20 de Agosto de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Semiolog%C3%ADa
89
Es un término intercambiable con la semiología, usualmente. La semiótica
se prefiere por los anglosajones; la semiología por los europeos.
La semiótica es la que debería incluir a las demás ciencias que tratan de
los signos en determinados campos de uso del conocimiento. Este
pensamiento es coherente con el hecho de que la semiótica se plantea
como la ciencia básica del funcionamiento del pensamiento, intentando
responder al interrogante de cómo el ser humano conoce el mundo que
lo rodea, cómo lo interpreta y cómo crea conocimiento y lo transmite.
Por esto, la semiótica ha llegado a ser planteada como la ciencia de las
ciencias.
En la lingüística, se utiliza más la palabra semántica, porque la semántica
es una ciencia que estudia los significados de los signos pero sólo en
comunicaciones escritas, la semiología estudia la comunicación escrita y
oral en general.
La teoría semiótica es la relación fundamental entre el sujeto que conoce
y el objeto conocido, y tiende a precisar las condiciones de producción
de sentido. Además de las exigencias del método que ayuda a formular
esas hipótesis en una serie de axiomas como estructuras elementales de
la comunicación. 106
106 Semiótica y semiología, el 21 de Agosto de 2010 desde http://www.monografias.com/trabajos14/semiotica/semiotica.shtml
90
6.3.7 SOCIOLOGÍA
Es la ciencia que estudia, describe y analiza los procesos de la vida en la
sociedad. Estudia al ser humano y sus relaciones dentro de la misma
sociedad, utiliza diferentes métodos de investigación y análisis para así
reconocer el bienestar social de un individuo.
La sociología utiliza diferentes métodos de investigación empírica y
análisis crítico para perfeccionar y desarrollar un conjunto de
conocimientos acerca de la actividad social humana, a menudo con el
propósito de aplicar dichos conocimientos a la consecución del
bienestar social o bien al ámbito de investigación empírica y análisis
crítico para perfeccionar y desarrollar un conjunto de conocimientos
acerca de la actividad social humana, a menudo con el propósito de
aplicar dichos conocimientos a la consecución del bienestar social o
bien al ámbito empresarial como herramienta en la investigación de
mercados, consumo y publicidad.
La sociología es la búsqueda del conocimiento sin una preocupación
especial por sus aplicaciones prácticas. La sociología es la búsqueda de
conocimiento para ser utilizado en forma práctica.
La sociología es la ciencia que se encarga de estudiar la vida grupal de
los seres humanos. Es una ciencia joven y reciente, de carácter empírico
y tiene un campo de estudio muy amplio en el que podemos encontrar
la sociología rural, urbana, política, entre otras. Sus métodos más
91
frecuentes de estudios son los experimentos, de observación, muestra y
estudio de clases.107
6.3.8 PUBLICIDAD
Es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un bien o
servicio a través de los diferentes medios de comunicación.
La publicidad es más usada por las compañías comerciales. Esta
introduce a los productos al mercado, pretende informar, persuadir o
recordar al cliente, sobre un producto específico.
La publicidad es una manera de informar al público sobre un producto o
servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de
motivarlo para obtener una acción de consumo.
La publicidad llega al público a través de los medios de comunicación.
Dichos medios, emiten los anuncios a cambio de una contraprestación
previamente fijada para adquirir dichos espacios en un contrato de
compra y venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo el
anuncio en un horario dentro del canal que es previamente fijado por la
107 Sociología, desde http://www.monografias.com/trabajos10/soci/soci.shtml el 2 de noviembre de 2010.
92
agencia con el medio, y con el previo conocimiento del anunciante. Tal
contrato es denominado contrato de emisión o de difusión.
La publicidad tiene como objetivos, informar al consumidor sobre los
beneficios de un determinado producto o servicio, e inclinar la balanza
motivacional del sujeto hacia el producto anunciado por medios
psicológicos, de manera que la probabilidad de que el objeto o servicio
anunciado sea adquirido por el consumidor se haga más alta gracias al
anuncio.108
La publicidad es cualquier forma pagada de presentación y promoción
no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.
108 Publicidad, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad, el 2 de noviembre de 2010.
93
6.3.9 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información,
respecto a temas relacionados con la mercadotecnia.
Esta puede ayudar a crear un plan estratégico para la empresa, con esta
investigación, la misma empresa, aprende sobre los clientes y sus clientes
potenciales.
La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al
desarrollo de la mercadotecnia y a la industria en general durante los
últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples
disciplinas, como la psicología, antropología, sociología, economía, entre
otras).
Su propósito es el de ayudar a las compañías en la toma de las mejores
decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes
productos. La investigación de mercados representa la voz del
consumidor al interior de la compañía.
La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis
sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de
bienes y servicios.
La investigación de mercado es sistemática, objetiva, informática y
ayuda a la toma de decisiones.
94
Su objetivo primordial es la de suministrar información, no datos, al
proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.109
6.3.10 PSICOLOGÍA
Es el estudio de los procesos psíquicos, incluyendo procesos cognitivos
internos de los individuos, así como los procesos sociocognitivos que se
producen en el entorno social, lo cual involucra la cultura.
La psicología se enmarca en distintas áreas de la ciencia. No es posible
lograr consenso para encasillarla entre las ciencias naturales, las ciencias
sociales, o las humanas. Esta disciplina abarca todos los aspectos
complejos del funcionamiento psíquico humano. Las distintas escuelas,
teorías y sistemas psicológicos han enfocado sus esfuerzos en diversas
áreas, existiendo desde los enfoques que se centran exclusivamente en
la conducta observable, pasando por los que se ocupan de los procesos
internos tales como el pensamiento, razonamiento, memoria, así como
las orientaciones que ponen el acento en las relaciones humanas y en la
comunicación basándose en la teoría de sistemas, hasta los sistemas
psicológicos que focalizan en los procesos inconscientes.
109 Investigación de mercados, el 21 de Agosto de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Investigación_de_mercados
95
La psicología parte de una función fundamental como la recopilación y
organización estructurada de conocimientos nuevos acerca de los
fundamentos de actuación de los procesos psicológicos básicos, como
la percepción, atención, memoria, lenguaje, aprendizaje, razonamiento
y la resolución de problemas. Por otra parte, la psicología aplicada,
busca solucionar problemas prácticos por medio de la aplicación y la
transformación a diferentes contextos de los conocimientos generados
por la psicología básica. 110
6.3.10 PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
Las Agencias de Publicidad utilizan técnicas psicológicas tanto para
captar consumidores, como para modificar hábitos de consumo,
promocionar productos, incrementar las ventas y crear necesidades.
Estas empresas se encargan de la promoción de todo tipo de cosas y de
personas, incluyendo cantantes, actores, escritores, etc., siempre que
estén dispuestos a cumplir con los requisitos que sean necesarios para
llegar a ser conocidos por la mayor cantidad de público.
Los recursos psicológicos que se utilizan en publicidad aprovechan las
modas, la actual tendencia de la gente hacia lo saludable, el rechazo
creciente del público hacia los productos con muchas calorías, el
cambio de las estaciones, el afán de la mayoría por mantenerse jóvenes,
y cualquier otro elemento que surja en el escenario social que cree una
necesidad.
Los consumidores, sin darse cuenta, son manipulados por la publicidad,
porque el público se maneja más emocionalmente que racionalmente.
110 Psicología, el 21 de Agosto de 2010, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADa
96
6.3.11 CONSUMISMO
La demanda de una mayor oferta de productos ha propiciado una
fuerte competencia entre fabricantes de productos similares. El
consumismo también afecta al diseño gráfico, porque tanto el envase de
los productos como los anuncios tienen un margen cada vez más
restringido para conectar al consumidor.111
El consumismo puede referirse tanto a la acumulación, compra o
consumismo de bienes y servicios considerados no esenciales, como al
sistema político y económico y económico que promueve la adquisición
competitiva de riqueza como signo de estatus dentro de un grupo social.
El consumo a gran escala en la sociedad contemporánea compromete
seriamente los recursos naturales y el equilibrio ecológico.
El consumismo como adquisición o compra desaforada, idealiza sus
efectos y consecuencias asociando su práctica con la obtención de la
satisfacción personal e incluso de la felicidad personal.112
111 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.44), Barcelona, PAD Ediciones. 112 Consumismo, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Consumismo, el 2 de noviembre de 2010.
97
6.3.12 DEFINICIÓN DE LA MARCA/ BRANDING
El concepto de branding ha evolucionado con el auge del consumismo,
al descubrir los especialistas en marketing que las personas cuando se
enfrentan a diferentes estímulos visuales, tienden a reaccionar ante
aquello que les resulta familiar. El propósito, por tanto, es una marca y sus
logotipos se convierten en objetos familiares dentro del grupo de
elementos que capta la atención de los consumidores.113
El término branding, hace referencia al proceso de hacer y construir una
marca, mediante la administración estratégica del conjunto total de
activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre o símbolo que
identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el
cliente como para la empresa propietaria de la marca. Está conformado
por cinco elementos:
• Creación de un nombre
• Identidad corporativa
• Posicionamiento
• Lealtad de marca
• Arquitectura de una marca
En ciertos casos, el término también se refiere a la suma total del valor de
una empresa, considerando los activos y pasivos, así como productos,
servicios, gente publicidad, colocación y cultura.
113 Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico, Influencias y elementos creativos (p.44), Barcelona, PAD Ediciones.
98
6.3.13 MÁRQUETiN/ MARKETING
El marketing mas que ninguna otra función de negocios, se ocupa de los
clientes.
El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la
creación y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e
individuos. En un contexto de negocios más limitado, marketing implica el
establecimiento de un intercambio redituable de relaciones de alto valor
con los clientes. Por lo tanto, definimos marketing como un proceso
mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen
relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los
clientes.114
Marketing significa administrar los mercados para obtener relaciones
redituables con los clientes.
El término marketing, es un anglicismo que tiene diversas definiciones,
entre ellas, el anteriormente mencionado. También se le define como el
arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener
ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una sub-ciencia o área de
estudio de la ciencia de administración.
En español, suele traducirse como mercadotecnia o mercadeo, por otra
parte, la Real Academia Española, propuso como su adaptación gráfica
el término “márquetin”. 114 Kotler & Armstrong, (2008). Fundamentos de Marketing, Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes (p.5), Estados Unidos, PEarson Education Inc.
99
6.3.14 MERCADO
Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y
potenciales de un producto. Estos compradores comparten una
necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante
relaciones de intercambio.115
Por mercado, entendemos, el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta
y la demanda para realizar la transacción de bienes y servicios a un
determinado precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que
tienen necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes.
Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados
potenciales los que no consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el
presente inmediato o en el futuro.
Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos
que los conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes
con características homogéneas. El mercado está en todas partes donde
quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un
sentido económico general, mercado es un grupo de compradores y
vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para
las transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las condiciones de
compra o de venta de los demás.
115 Kotler & Armstrong, (2008). Fundamentos de Marketing, Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes (p.8), Estados Unidos, Pearson Education Inc.
100
101
CAPÍTULO VII PROCESO DE DISEÑO Y PROPUESTA PRELIMINAR
7.1 APLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL MARCO TEÓRICO
Con base a la información recopilada en el marco teórico, se puede
aplicar en el Manual de Imagen Corporativa de Grupo i3, toda
herramienta que ayude a crear una mejor muestra visual de la empresa
en general.
Hablamos de la utilización del diseño gráfico para estudiar acerca de los
colores a utilizar, los cuales brindarán actitud al diseño.
Las herramientas básicas que se utilizan son la semiología y la psicologíaa
del consumidor, pretendiendo así, utilizar la gestalt para producir un
efecto de confianza en los clientes de Grupo i3.
Paralelo a ello, la psicología del color aplica el significado propio de la
empresa, puesto que los colores se asocian con el ánimo o las
emociones.
Para la elaboración de un logotipo y el Manual de Identidad Corporativa
de Grupo i3, es necesario diagramar, puesto que se necesita ordenar los
datos de manera agradable al ojo del consumidor, o en este caso,
nuestro público objetivo, a su vez, utilizamos el marketing, para
asegurarnos de nuestro target.
102
La realización y creación de logotipos y su Manual de uso, es una labor
que requiere de cierta estructura, esta a su vez, requiere de planificación
al comienzo de su elaboración. El resultado final dependerá de la
aplicación de las herramientas previamente definidas en el marco
teórico.
El primer paso en la elaboración de un Manual de Identidad Corporativa,
es crear el logotipo de la empresa para que el cliente lo identifique como
tal, esto es elemental para crear una comunicación concisa.
El diseño gráfico y la diagramación son fundamentales para la
realización de un Manual de Identidad Corporativa, en caso de que se
necesita fluidez en el diseño, para que este no sature la vista del cliente.
También se menciona en especial, la comunicación y la manera en
como transferimos las ideas de Grupo i3 al cliente, para que este se
sienta parte del equipo.
La semiología servirá en el proyecto para determinar la mejor utilización
de tipografía, siguiendo con los colores que se implementan en el
manual.
El Manual de Identidad Corporativa de Grupo i3 debe ser:
De diagramación sencilla y clara. También debe seguir los criterios de la
empresa.
Un elemento útil de trabajo para la empresa y asociados.
Una herramienta básica para todo miembro y socio de Grupo i3.
103
7.2 CONCEPTUALIZACIÓN
Para el diseño y elaboración de una página web para Full Color
Graphics, es necesario tomar en cuenta un procedimiento creativo que
responda los objetivos planteados dentro del proyecto. Ver Capítulo III:
3.2.1 Recopilación de la información del cliente para la realización del
proyecto. E identificar las áreas de fortaleza de Grupo i3 para
remarcarlas en la identidad de la misma.
3.2.2 Diseñar un manual de identidad corporativa agradable para sus
clientes y potenciales clientes, que posea integración, reconociendo a su
vez, los valores que la empresa aplica en sus proyectos.
3.2.3 Diagramar un manual de identidad completo para que sirva como
herramienta de utilización de la marca.
3.2.4 Validar el proyecto de tesis como un manual de identidad
corporativa para la empresa Grupo i3.
3.2.5 Determinar el uso permitida y no permitido de la identidad de
Grupo i3.
104
7.2.1 MÉTODO
7.2.1.1 MAPA MENTAL DEFINICIÓN
El concepto de Diseño se edificó de acuerdo a criterios, objetivos,
necesidades e ideas de aplicar eficazmente las teorías que soportan el
presente proyecto. Para conceptualizar el presente proyecto, se optó por
la herramienta de mapas mentales, puesto que este permite el
surgimiento de ideas y la extracción de las mismas de manera ordenada,
a la vez que regenera y visualiza la estructura de una idea central.
Un mapa mental es un diagrama utilizado para representar las palabras,
ideas, tareas, u otros conceptos ligados y dispuestos Radialmente
alrededor de una palabra clave o de una idea central. Se utiliza para la
generación, visualización, estructura, y clasificación taxonómica de las
ideas, y como ayuda interna para el estudio, organización, solución de
problemas, toma de decisiones y escritura.
Es un diagrama de representación semántica de las conexiones entre las
porciones de información. Presentando estas conexiones de una manera
gráfica radial, no lineal, estimula un acercamiento reflexivo para
cualquier tarea de organización de datos, eliminando el estímulo inicial
de establecer un marco conceptual intrínseco apropiado o relevante al
trabajo específico. Un mapa mental es similar a una red semántica o
modelo cognoscitivo pero sin restricciones formales en las clases de
enlaces usados. Los elementos se arreglan intuitivamente según la
importancia de los conceptos y se organizan en las agrupaciones, las
ramas, o las áreas. La formulación gráfica puede ayudar a la memoria.
105
Un mapa mental es un diagrama utilizado para representar las palabras,
ideas, tareas u otros artículos ligados y dispuestos Radialmente alrededor
de una palabra clave o idea central.
Se utiliza generación visualización, estructura, y clasificación taxonómica
de las ideas, y como ayuda interna estudio, organización, solución de
problemas, toma de decisión y escritura. Es un diagrama centrado que
representa conexiones de una manera gráfica radial, no lineal, que
estimula un acercamiento de una reunión de reflexión para cualquier
tarea de organización de datos, eliminando el estímulo inicial de
establecer un marco conceptual intrínseco apropiado o relevante al
trabajo específico.
Los elementos utilizados por el mismo, se arreglan intuitivamente según la
importancia de los conceptos y se organizan en las agrupaciones, las
ramas o las áreas.
Los mapas mentales son, un método gráfico de tomar notas. La base
visual de ellas nos ayuda a distinguir las palabras o las ideas, a menudo
con los colores y símbolos. Por lo general tiene una estructura jerárquica o
formato de rama de un árbol, con las ideas de ramificación en sus
subsecciones. Los mapas mentales permiten una mayor creatividad al
registro de información y las ideas, así como permitir que el encargado
de tomar notas para asociar palabras con las representaciones visuales.
Los mapas mentales y mapas conceptuales son diferentes en que los
mapas mentales se centran en una sola palabra o idea, mientras que los
mapas conceptuales conectan varias palabras o ideas.116
116 Mapas Mentales, el 21 de Agosto de 2010 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Mapa_mental
106
El mapa mental ayuda a organizar la información tan pronto como ésta
se inicia en una forma que es fácil para el cerebro asimilarla y recordarla.
Con un mapa mental es posible tomar notas de libros, conferencias,
encuentros, entrevistas y conversaciones telefónicas.
Los mapas mentales, son un método efectivo para la generación de
ideas por asociación, uno comienza en el centro con la idea principal y
trabaja hacia fuera en todas las direcciones, produciendo una estructura
creciente y organizada compuesta de palabras e imágenes claves. Los
conceptos fundamentales son:
• organización
• palabras clave
• asociación
• agrupamiento
• memoria visual
• enfoque
• participación consciente
Los mapas mentales ayudan a organizar la información.
107
7.2.2 DEFINICIÓN DEL CONCEPTO
El concepto de diseño se selecciona de acuerdo a criterios, objetivos,
necesidades e ideas encontradas para el desarrollo del presente
proyecto, al implementar un mapa mental, se determina un orden lógico
en la aplicación de las mismas.
Se utiliza como herramienta un mapa mental puesto que este también
permite analizar detenidamente el proceso creativo, con ayuda de
palabras clave que identifiquen la información que se quiere dar a
conocer al cliente.
Al analizar evaluativamente, se filtran ideas creativas, luego se escogen
las propuestas que responden de mejor manera a los objetivos y
necesidades del usuario.
Para determinar el concepto de diseño, se utiliza la información sobre
Grupo i3, para la creación de un mapa mental y directamente, el slogan
creado por Grupo i3 (“inteligencia, ideas, impacto”), ayudando a
identificar el concepto final de diseño que se utilizaría en el manual de
identidad corporativa.
108
Inteligencia, ideas, impacto.
Es el slogan que da nombre a Grupo i3, por lo que no se pretende hacer
ningún cambio del mismo, sin embargo, en cuanto a color, formas y
diseño, se utilizan datos como el estudio del impacto sobre el medio
ambiente que Grupo i3 pretende entregar a sus clientes, aquí, es donde
identificamos herramientas importantes para Grupo i3 y las aplicamos en
el diseño de un logotipo y la creación de su manual de identidad
corporativa.
Esta etapa previa del diseño comprendió la creación y elaboración de
ideas a través del lápiz y papel, ello para elaborar propuestas que diesen
respuesta a las necesidades del target, diseño y concepto creativo
propuestos.
Grupo i3 maneja un concepto de soluciones sostenibles en cuanto a
material de medio ambiente se refiere, por lo que buscamos un diseño
que innova su propia imagen y lo muestre a sí mismo como una empresa
“verde”, esto se refiere a que identifica lo que el cliente necesita y lo
crea de la mejor manera, en cuanto a impacto ambiental y calidad se
refiere. Sugiere que resalta las mejores cualidades y atributos de sus
clientes y se preocupa porque estos a su vez crezcan en el mercado
gracias a la calidad de sus productos.
A continuación, se presenta un mapa mental relacionado con el
concepto creativo y el proceso de aprendizaje.
109
Para lograr crear la visión de impacto ambiental nos enfocamos en
administración de calidad verde, para así crear un logotipo y una
imagen que se dedique a impresionar bajo estos términos.
110
7.3 BOCETAJE
Los diseños se realizaron a lápiz en hojas de papel bond, en donde se
colocaron las ideas, referencias y necesidades de Grupo i3. Esto daría
respuesta del grupo objetivo.
En la etapa del bocetaje se tomaron en cuenta los elementos que
compondrían el diseño del manual de identidad de Grupo i3, estos
elementos incluyen:
• Diagramación
• Íconos
• Guía de color
• Tipografía
• Usos correctos e incorrectos de logotipo
• Diseño de papelería
• Logo
• Logotipo
• Terminología
• Uso de manual
• Variaciones de Logo y Logotipo
En esta etapa del proyecto, se muestran los bocetos digitalizados, para
luego presentar la propuesta preliminar.
111
7.3.1 PROPUESTAS DE LOGOTIPO
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7.3.2 PROPUESTAS DIGITALIZADAS
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Grupo i3Inteligencia, Ideas, Impacto
Grupo i3Inteligencia, Ideas,
Impacto
Grupo i3Inteligencia, Ideas, Impacto
114
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Grupo i3Inteligencia, Ideas, Impacto
Grupo i3Inteligencia, Ideas, Impacto
Inteligencia, Ideas, Impacto
115
7.4 PROPUESTA PRELIMINAR
Para analizarlo, es necesario tomar en cuenta los elementos de diseño y
comunicación que posee, como los colores, formas, el estilo y los
elementos que le representan.
COLORES
Se utilizó una escala de verdes y grises, que representasen armonía y paz
en diferentes niveles. También se utilizaron estos colores en
representación de la indumentaria química que califican y por ser
responsables de representaciones del tipo ambientales. El color verde
representa ecología, amor e interés.
Colores Corporativos
Pantone 362 ECC=85 M=10 Y=100 K=10R=0 G=148 B=68
Pantone 325 UPC=0 M=0 Y=0 K=70R=109 G=110 B=113
Pantone 362 ECC=85 M=10 Y=100 K=10R=0 G=148 B=68Transparencia= 61%
Pantone 355 ECC=75 M=0 Y=100 K=0R=57 G=181 B=74Transparencia= 61%
Pantone 375 ECC=50 M=0 Y=100 K=0R=141 G=198 B=63
Pantone 375 ECC=50 M=0 Y=100 K=0R=141 G=198 B=63Transparencia= 61%
116
FORMAS
Son lineares y curvas, representativas de fluidez, las tres hojas sobre la “i”
son curveas, lo que puede representar también armonía.
ESTILO
Es dinámico y fluido. Representa justamente lo que el Iso 14000 investiga,
justamente el impacto que la calidad tiene sobre el medio ambiente.
ELEMENTOS
Se emplearon hojas como elementos visuales unidos a la naturaleza, a la
vez que la geometría que se ve representada en la “i”, se ve influenciada
por la severidad de la calidad.
Con base en las propuestas, bocetos realizados, se tomó en cuenta la
propuesta 6 como la que mejor representa lo que Grupo i3 quiere dar a
conocer a su público, por lo tanto, se aplicó a los materiales de papelería
de Grupo i3.
Teniendo una imagen corporativa previamente establecida, se procede
en la creación del Manual de Identidad Corporativa de Grupo i3,
dejando de manera clara las aplicaciones correctas e incorrectas del
mismo, para así mantener uniformidad en todos los materiales que Grupo
i3 pudiese necesitar, así facilitando el uso del color, tipografías, marca en
general y dejando claro las restricciones que el mismo pudiese poseer,
este manual queda abierto a validación.
117
El manual será presentado en formato PDF y digital en CD, para facilitar
el uso del mismo, junto con los archivos originales de la realización del
mismo.
118
119
CAPÍTULO VIII VALIDACIÓN TÉCNICA
8.1 POBLACIÓN Y MUESTREO
Posterior a la realización del Manual de Identidad Corporativa, se derivó
a fundamentar dentro del proceso una forma evaluativa del manual en
cuestión, implementándose un instrumento de validación enfocado en
tres áreas de la comunicación y el diseño:
Visualización de la eficiencia de elementos, en cuanto a colores, formas,
tipografía, íconos, elementos comunicativos, entre otros.
Verificación de logros respecto a los objetivos planteados previamente.
Verificación de cumplimientos de principiaos de legibilidad, motivación
ambiental y memorabilidad.
Para la validación del proyecto fue necesario concentrar los criterios del
grupo objetivo, del proyecto y la institución que lo acredita. Se encuestó
a un total de 10 expertos en el tema, 30 personas en el grupo objetivo y al
cliente, para establecer parámetros de referencia y así identificar el logro
de los objetivos previamente mencionados.
Esto, a su vez, representaría posibles cambios que se necesitasen para la
mejoría de la imagen y propuesta del proyecto.
120
8.2 MÉTODO E INSTRUMENTO
Para la validación del proyecto fue necesario tomar como referencia
una herramienta investigativa sencilla, que permitiese reunir información
sobre la eficacia del Manual de Identidad Corporativa y así, verificar el
logro de los objetivos.
Se tomó en cuenta, de esta manera, la encuesta, siendo un instrumento
simple de manejar y reunir datos para su tabulación.
La encuesta se basó en un total de 12 preguntas, que responden a la
realización de los objetivos, fundamentándose en tres áreas necesarias
para el mejor desarrollo del Manual de Identidad Corporativa de
Grupo i3.
Objetividad: esta responde a los objetivos generales y específicos del
proyecto.
Semiológica: está constituida por los elementos visuales y el manejo de
los mismos para la transmisión de mensajes de forma correcta. Este
incluye colores, tipografía, formas, estilo, movimientos, entre otros.
Operatividad: esta cumple con los objetivos formativos de Grupo i3, para
así conocer sobre la utilización eficaz del Manual de Identidad
Corporativa, memorabilidad, legibilidad de información y comprensión
de la misma.
La identidad corporativa debe mantenerse sólida, para así generar
memorabilidad en el cliente debido que al encontrarse en un entorno
competitivo, es necesario comunicar seguridad y organización.
121
El Manual de Identidad Corporativa tiene como objetivo primordial el
identificar gráficamente a una empresa, para así evitar mal
interpretaciones de la misma, puesto que esto puede llegar a afectar a
toda una organización.
La identidad debe ajustarse a una línea específica, por lo que debe ser
coherente en cuanto a gráficos, tipografía, colores e íconos, entre otros.
A continuación, se presentan las gráficas de los resultados a través de la
tabulación, codificación e interpretación de los datos obtenidos.
122
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134
8.3 RESULTADOS E INTERPRETACIÓN EN BASE A LOS RESULTADOS
La fase de validación del proyecto “ELABORACIÓN DE MANUAL DE
IMAGEN CORPORATIVA PARA IDENTIFICAR VISUALMENTE A LA EMPRESA
Grupo i3 DEDICADA A LA CERTIFICACIÓN DE PROCESOS ISO, CON SEDE EN
GUATEMALA”, refleja:
• Es presentado como prueba de validación, obtiene un 96% de
aprobación en cuanto a objetividad, diseño y operabilidad.
• Cumple con los objetivos expuestos en el proyecto.
• Constituye un materia de diseño eficaz para identificar visualmente
a la empresa Grupo i3, dentro del mercado guatemalteco.
• Logra conceptualizar la idea creativa del proyecto, que se
relaciona a la ecología y calidad.
• Ayuda a seguir con una línea de diseño y a mantener las normas,
para el uso de la marca.
• Constituye de una guía importante para la utilización de la marca
como tal.
135
8.4 CAMBIOS EN BASE A LOS RESULTADOS
En base a los resultados de la encuestas y observaciones tanto del cliente
como de los expertos y público objetivo se identificó la necesidad de los
presentes cambios:
• Cambiar el orden del índice dentro del manual (esto implica que el
índice se agrega al principio, no al final).
• Agregar terminología básica para todo aquel que no sea
diseñador y necesite hacer uso del manual.
• Agregar muestras de algún tipo de aplicación del logotipo.
Con la aplicación de los mismos, se logrará aumentar la aprobación del
manual a un 100%.
136
!"#$%&ÍndicePresentaciónIntroducciónImagen corporativaElementos básicos Isotipo y logotipo Significado Construcción gráfica Área de reserva Reducción máxima de tamaño Colores corporativos Variaciones autorizadas Variaciones NO autorizadas Tipografías
Papelería corporativa Tarjeta de presentación Hoja membretada Tipografías Sobre corporativo Folder corporativo carta y oficioTerminologíaAplicaciones
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3
!"#$%&ÍndicePresentaciónIntroducciónImagen corporativaElementos básicos Isotipo y logotipo Significado Construcción gráfica Área de reserva Reducción máxima de tamaño Colores corporativos Variaciones autorizadas Variaciones NO autorizadas Tipografías
Papelería corporativa Tarjeta de presentación Hoja membretada Tipografías Sobre corporativo Folder corporativo carta y oficioTerminologíaAplicaciones
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3
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Al imprimir el folder, la imagen corporativa debe tener un ancho de 10,5 cm tanto en el tamaño carta como en el tamaño oficio; colocándose en el centro, a 7.5 cm de distancia con respecto al borde superior.
Elemento gráfico de fondo con transparencia al 10%.
Hoja membretada
21
'+&2&"/(%$3"Grupo i3 Consultores, es una empresa Centroamericana, joven e innovadora del sector privado; conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales con más de 10 años de experiencia en el Sector Industrial y de Servicios con altos valores éticos, que ponen a su servicio sus competencias y conocimientos para brindarles un servicio de asesoría diseñado a medida de sus clientes, de manera realista y eficiente.
Con i3, vela para alcanzar sus objetivos, con soluciones sostenibles, a la vanguardia y socialmente responsables. Con trayectorias y conocimientos en las disciplinas de Calidad, Inocuidad, Instrumentación Química, Ambiente y Salud y Seguridad Ocupacional, brindan un servicio de excelencia de acuerdo a sus requisitos y necesidades.
Dentro de las acciones de promoción y difusión de ésta, Grupo i3, se estableció como principal objetivo, crear y definir la identidad corporativa de la empresa, para proyectar una nueva imagen y lograr posicionamiento en los diferentes públicos.
La Imagen o Identidad Corporativa es la expresión de la personalidad de una empresa; la define visualmente y la diferencia de las demás, a través de la identidad corporativa la empresa puede transmitir al público su carácter, su esencia y valores fundamentales, como lo pueden ser innovación, tradición, prestigio, elegancia, sencillez, calidad, servicio, entre otras.
La imagen corporativa es un factor de fundamental importancia para el posicionamiento de la empresa, si la identidad corporativa atrae la atención, es fácil de comprender y expresa credibilidad y confianza, entonces será fácil de recordar y en consecuencia el posicionamiento de la empresa será sólido y duradero.
Este manual no pretende cortar la libertad de ideas, pero si ser una guía para permitir el posicionamiento y buen manejo de la identidad visual de Grupo i3, servirá de consulta en el manejo de imagen y promoción y será un instrumento de apoyo en el
4
137
!"#$%&'(')*+Conjunto de normas que regulan el uso y aplicación de la identidad en el plano de diseño. Documento en el que se diseñan las líneas maestras de la imagen de la corporación. Se definen las normas que se deben seguir para imprimir el imagotipo en los diferentes soportes internos y externos de Grupo i3, en especial aquellos que se mostrarán al público. El manual describe los signos gráficos escogidos por Grupo i3 para mostrar su imagen así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. Se explica su forma, oportunidad y lugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos.El manual de identidad es por tanto, un documento normativoque debe guiar las actuaciones de la corporación en materia deidentidad corporativa. Pero, sobre todo, es un manual de consulta al que se debe acudir para conocer las posibilidades gráficas de la imagen visual de la empresa.
La percepción que una determinada persona o un colectivo tienen de una institución. Es la imagen mental ligada a lo que ella representa.
El conjunto de características específicas y personales de unaentidad, las cuales crean una forma perceptible y memorable de si misma y la diferencian de las demás entidades. El términoidentidad institucional, por el que entendemos su carácter específico, implica todo lo que una institución representa: sus desarrollos, su comunicación, sus inmuebles, etc.
Es el elemento visual de la identidad corporativa. Es un co junto de elementos gráficos, de líneas, figuras geométricas y colores que hacen que la imagen pictográfica de la entidad sea única y memorable para el público.
Es el conjunto de logo y nombre que le sirve a una entidad a ungrupo de personas para representarse. Es parte de la identidadvisual de una institución que combina la parte gráfica y la partetipográfica. La funcionalidad de un logotipo radica en su capacidad para comunicar el mensaje que se quiere, y para lograrlo se requiere el uso de colores y formas que contribuyan a su interpretación. Un logotipo se convierte en una estructura gráfica organizada con criterio semiótico que busca transmitir un significado.
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!"#$%&'(')*+Tipo de fuente o letra que se utiliza de forma vinculante para escribir los textos relacionados con la imagen institucional. La normalización de la tipografía es un factor adicional en todo programa de identidad visual. Busca conferir unidad y armonía en todas las presentaciones.
Son los colores determinados por la corporación que van a representarlos. Son colores planos ubicados dentro de un registro de color, como PANTONE. Por lo general estos colores son los únicos permitidos por la empresa para ser utilizados en cualquier elemento de promoción: papelería, señalización, publicaciones, uniformes, materialPOP, etc.
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!"#$%&ÍndicePresentaciónIntroducciónImagen corporativaElementos básicos Isotipo y logotipo Significado Construcción gráfica Área de reserva Reducción máxima de tamaño Colores corporativos Variaciones autorizadas Variaciones NO autorizadas Tipografías
Papelería corporativa Tarjeta de presentación Hoja membretada Tipografías Sobre corporativo Folder corporativo carta y oficioTerminologíaAplicaciones
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!"#$#%&'()*%Grupo i3 Consultores, es una empresa Centroamericana, joven e innovadora del sector privado; conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales con más de 10 años de experiencia en el Sector Industrial y de Servicios con altos valores éticos, que ponen a su servicio sus competencias y conocimientos para brindarles un servicio de asesoría diseñado a medida de sus clientes, de manera realista y eficiente.
Con i3, vela para alcanzar sus objetivos, con soluciones sos-tenibles, a la vanguardia y socialmente responsables. Con trayectorias y conocimientos en las disciplinas de Calidad, Inocuidad, Instrumentación Química, Ambiente y Salud y Segu-ridad Ocupacional, brindan un servicio de excelencia de acu-erdo a sus requisitos y necesidades.
Dentro de las acciones de promoción y difusión de ésta, Grupo i3, se estableció como principal objetivo, crear y definir la identidad corporativa de la empresa, para proyectar una nueva imagen y lograr posicionamiento en los diferentes públi-cos.
La Imagen o Identidad Corporativa es la expresión de la personalidad de una empresa; la define visualmente y la difer-encia de las demás, a través de la identidad corporativa la empresa puede transmitir al público su carácter, su esencia y valores fundamentales, como lo pueden ser innovación, tradición, prestigio, elegancia, sencillez, calidad, servicio, entre otras.
La imagen corporativa es un factor de fundamental importancia para el posicionamiento de la empresa, si la identidad corpora-tiva atrae la atención, es fácil de comprender y expresa credibi-lidad y confianza, entonces será fácil de recordar y en conse-cuencia el posicionamiento de la empresa será sólido y dura-dero.
Este manual no pretende cortar la libertad de ideas, pero si ser una guía para permitir el posicionamiento y buen manejo de la identidad visual de Grupo i3, servirá de consulta en el manejo de imagen y promoción y será un instrumento de apoyo en el
4
143
!"#$%&'(()*"Un manual responde a la necesidad de asegurar la correcta aplicación de los elementos de la Identidad Visual Corporativa de una entidad. Se desarrolla tras un programa de diseño estu-diado y planificado, para traducir la personalidad de Grupo i3, dotándola de una imagen visual propia y bien diferenciada.
Con el adecuado uso de los elementos de este manual se logrará preservar la identidad visual de la Institución y aumen-tar el grado de memorabilidad simbólica de cada uno de sus elementos. Los casos especiales o que ofrezcan dudas, deberán ser consultados directamente con el autor del manual. El uso adecuado del logotipo en todas las piezas de comuni-cación es fundamental para crear una imagen fuerte y durad-era.
El siguiente Manual tiene como objetivo mostrar los aspectos más importantes de la imagen e identidad corporativa de Grupo i3, las distintas aplicaciones y el uso adecuado en lo que se refiere a la comunicación visual de la Institución.
El diseño, los colores y la ubicación que se muestran en este Manual permiten una comunicación ágil y directa con nuestro público objetivo.
La imagen de Grupo i3 es uno de sus principales activos, por lo tanto debe ser administrada con gran responsabilidad, esto, permite a la empresa ser coherente con su excelencia y distin-ción académica.
5
144
Inteligencia, Ideas, Impacto!"#$%&'()*+)*,-./,
La imagen corporativa es de uso exclusivo de Grupo i3, tanto para su uso interno como externo de la corporación, por lo que debe aparecer en toda documentación que ésta emita.
6
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!"#$#%&'()*+(,-'(.('&,/')#),$01'&,/'
La representación gráfica de la marca Grupo i3 consta de tres elementos escenciales: el isotipo, su desarrollo tipográfico y su slogan “Inteligencia, Ideas, Impacto”. Estos elementos deben ser presentados juntos.
El isotipo tiene libertad de aparecer sin tipografía, sin embargo, la tipografía no debe ser jamás presentada sin el isotipo.
Isotipo:
Desarrollo tipográfico:
Slogan:
7**Ver sección de Variaciones para ampliar el tema
146
!"#$#%&'()*+(,-'(.,/%,0,-12'3)-'%(&45--,6%)/4+0,-1)
7)+4#1)2#)4#(#481
Contrucción Gráfica
A continuación se muestra la construcción de los elementos del logo sobre una trama modu-lar, la cual llamamos cuadrícula. Cada módulo se denomina X y representa una parte propor-cional de la imagen.
Área de Reserva
Es un espacio imaginario que rodea el logo y que protegerá la imagen de cualquier distrac-ción visual. Este espacio no debe ser invadido por ningún elemento gráfico:textos, fotografías, dibujo, etc. El área queda definida por los márgenes mínimos expuestos en el ejemplo. El área prevista para el espacio será proporcional a X.
La representación gráfica de Grupo i3, en cuanto al significado del Isotipo, es una “i” en representación del slogan y el nombre.
Tiene tres hojas de color verde que representan el número “3”, se utiliza el color verde en representación de armonía e inteli-gencia. También se utiliza en varios tonos para dar la sen-sación de confiabilidad.
2x
2x
2x
2x
8
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!"#$#%&'()*+(,-'(.#/0--,1%)$+2,$3)/#)&3$34')
5)6'"'7#()-'78'73&,9'(
Reducción máxima de tamaño
La reducción del logotipo e isotipo estan limitadas. Sus proporciones no deben ser meno-res a 2,00 cm de ancho por 3,00 cm de alto, según las normas de construcción gráfica.
Colores Corporativos
Pantone 362 ECC=85 M=10 Y=100 K=10R=0 G=148 B=68
Pantone 325 UPC=0 M=0 Y=0 K=70R=109 G=110 B=113
Pantone 362 ECC=85 M=10 Y=100 K=10R=0 G=148 B=68Transparencia= 61%
Pantone 355 ECC=75 M=0 Y=100 K=0R=57 G=181 B=74Transparencia= 61%
Pantone 375 ECC=50 M=0 Y=100 K=0R=141 G=198 B=63
Pantone 375 ECC=50 M=0 Y=100 K=0R=141 G=198 B=63Transparencia= 61%
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!"#$#%&'()*+(,-'()./0,/-,'%#()/1&'0,2/3/(
Variaciones Autorizadas
Cualquier aplicación diferente a las anteriores, será comprendida como uso indebido.
10
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!"#$#%&'()*+(,-'()./0,/-,'%#()%')/1&'0,2/3/(
Variaciones No Autorizadas
Cambio en la paleta de colores,está prohibido cambiarle el color a cualquiera de los elementos del logotipo.
Eliminación de Isotipo, está prohibido usar solamente la tipo-grafía.
Cambiar de elementos, es prohibido cambiar los elementos de posición o cambiar el tamaño de los mismo.
Efectos gráficos, es prohibido poner degradés detrás del logotipo, así mismo como crear el efecto de degradé en el logotipo.
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!"#$#%&'()*+(,-'()./0,/-,'%#()%')/1&'0,2/3/(
Variaciones No Autorizadas
Están prohibidos los efectos exa-gerados en el logotipo, así como la colocación de sombras detrás del mismo.
Escalas, está prohibido estirar el logotipo, así como cambiar el tamaño de sus elementos.
Colores ilegibles, es prohibido colocar el logotipo frente a colores ilegibles. Para su colo-cación correcto, consultar Varia-ciones Autorizadas del mismo.
Outline, es prohibido colocar el logotipo en su versión “outline” o simplemente “subrayado”, de manera que no se entienda el mismo.
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!"#$#%&'()*+(,-'().,/'012342(
Tipografías
El uso correcto de las fuentes tipográficas asegura la continui-dad visual en la imagen institucional de Grupo i3.Las fuentes tipográficas utilizadas en el logotipo son: Haetten-schweiler para la descripción de “Grupo”, Eurostile para “i3” y Helvetica para el cuerpo del texto.
Haettenschweiler
!"#"$"%"&"'"(")"*"+","-"."/"0"1"2"3"4"5"6"7"8"9":";<"=">"?"@"A"B"C"D"E"F"G"H"I"J"K"L"M"N"O"P"Q"R"S"T"U"V"W"X"Y"Z"["\"]"^"_"
Helvetica
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Za b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Eurostile
!"#"$"%"&"'"(")"*"+","-"."/"0"1"2"3"4"5"6"7"8"9":";<"=">"?"@"A"B"C"D"E"F"G"H"I"J"K"L"M"N"O"P"Q"R"S"T"U"V"W"X"Y"Z"["\"]"^"_"
13
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!"#$%$&'"()*&#*&"+,-"Ubicación del Logotipo
Papelería
El logotipo de Grupo i3 deberá ubicarse siempre en la parte superior derecha o en la parte inferior derecha de cualquier composición gráfica, salvo aquellas ocasiones en las que el formato donde vaya a estar ubicado no lo permita y de ser así se ubicará centrado en la composición. Para sus aplicaciones en vertical u horizontal el logotipo no tiene variaciones de ningún tipo.
Cuando el logo de la Institución deba colocarse junto a otros logos, deberá ubicarse al extremo derecho si la disposición de los logos es horizontal y al extremo inferior si es vertical. Si el logo aparece en un evento que no está organizando la Institución estará sujeto ala disposición que le otorgue el proveedor externo.
El membrete en la papelería constituye lo que Grupo i3 repre-senta ante el mundo; por ello su correcta aplicación comprom-ete a cada una de las dependencias de la empresa, mientras comunica los aspectos institucionales y administrativos y acerca la aceptación por parte del público.
14
153
!"#$%$&'"()*&#*&"+,-"."&/$+"(0$(#&$1$2+"),32
!"#$%&&'#()*"+#,-(+.#/0&012%#3%'5670
82&&2%9#4016'1':70;1:'12'70
<+"=>?@!A*B=@(9016'1':70%C2&%DE%F00-'5
En las tarjetas de presentación Horizontales con la imagen Institucional de Grupo i3, ésta debe tener un ancho de 8 cm y una altura de 5 cm.
El logotipo será colocado a 3 mm del extremo izqui-erdo y a 1 mm del extremo superior izquierdo.
Utilizando como fondo base las tres hojas sobre la “i”, el logotipo será utilizado en color blanco con sus respectivas transparencias (siendo esta la única excepción de utilización de logotipo en esta presen-tación).
El nombre se escribirá en Century Gothic a 11 puntos, a 3 mm del extremo derecho y 2 cm del extremo superior derecho y el puesto, los teléfonos y dirección electrónica en Century Gothic a 8 puntos seguidos al nombre mismo.
La dirección irá en Century Gothic a 6 puntos, a una distancia de 3 mm desde el extremo inferior y a una distacia de 2 mm con el extremo derecho con respecto al ancho de la tarjeta.
Tarjeta de Presentación
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!"#$%$&'"()*&#*&"+,-"."&/$+"(0$(#&$1$2+"),32
En las tarjetas de presentación Verticales con la imagen Institucional de Grupo i3, ésta debe tener un ancho de 5 cm y una altura de 8 cm.
En la parte de tiro, el logotipo será colocado centrado en la misma sobre el mismo fondo base de las tres hojas, que en la tarjeta de presentación horizontal, en esta ocasión, con una trasnparencia al 45%.
En la parte de retiro, utilizando como fondo base las tres hojas sobre la “i”, con una transparencia al 45%, se omitirá el logotipo, puesto que este se encuentra colocado en el área de tiro.
El nombre se escribirá en Century Gothic a 11 puntos, centrado verticalmente, a 3 mm del extremo derecho y el puesto, los teléfonos y dirección electrónica en Century Gothic a 8 puntos seguidos al nombre mismo.
La dirección irá en Century Gothic a 6 puntos, a una distan-cia de 3 mm desde el extremo inferior y a una distacia de 2 mm con el extremo izquierdo con respecto al ancho de la tarjeta.
Tarjeta de Presentación
!"#$%&&'#()*"+#,-(+.#/0&012%#3%'5670
82&&2%9#4016'1':70;1:'12'70
<+"=>?@!A*B=@(9016'1':70%C2&%DE%F00-'5
16
155
!"#$%$&'"()*&#*&"+,-".*/"(0$01&$+"2"
Al imprimir las hojas membretadas con la imagen institucional de Grupo i3, el logotipo debe tener una altura de 3 cm, colocándose 2 cm por debajo del extremo superior izqui-erdo, con 2 cm de separación con rspecto del borde lateral izquierdo.
La pleca inferior tiene unas dimensiones de 13 cm de ancho por 2.5 cm de alto.
La fecha se situará en la parte superior 2 cm debajo del extremo superior derecho, a 2 cm del borde lateral derecho.
El cuerpo de texto comienza 4 cm hacia abajo del logotipo, con una tolerancia de 2 cm con respecto al borde lateral izquierdo y 3 cm con respecto al lateral derecho e irá en Helvetica, Century Gothic o Arial, a 12 puntos.
La dirección, los teléfonos y la dirección electrónica irán en Helvetica a 10 puntos, justificados a la derecha, a una distacia de 3 cm del lateral derecho y alineados bajo el borde supezrior de la pleca inferior.
Hoja membretada
3 cm
3 cm
2 cm
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5 cm
10 cm
8 de Noviembre de 2010
4 cm
2 cm
2 cm
30 calle 17-05 z.15, Colonia El Maestro
17
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3 cm
3 cm
2 cm
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incidi-dunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia dese-runt mollit anim id est laborum. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incidi-dunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia dese-runt mollit anim id est laborum.
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5 cm
10 cm
8 de Noviembre de 2010
4 cm
2 cm
2 cm
www.grupoi3.com0 calle 17-05 z.15, Colonia El Maestro, Guatemala, C.A.
[email protected], (502) 4638-9261
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!"#$%$&'"()*&#*&"+,-".,#*/&"0'"1
Tipografías
El uso correcto de las fuentes tipográficas asegura la continuidad visual de la imagen institucional de Grupo i3.
Por lo mismo, también se ha creado una base para la utilización de fuentes tipográficas en cualquier tipo de documento de la empresa.
Las fuentes tipográficas que se pueden utilizar son: Century Gothic, Helvetica y Arial normal, de no estar ninguna de las anteriores disponibles.
Century Gothic
!"#"$"%"&"'"(")"*"+","-"."/"0"1"2"3"4"5"6"7"8"9":";<"=">"?"@"A"B"C"D"E"F"G"H"I"J"K"L"M"N"O"P"Q"R"S"T"U"V"W"X"Y"Z"["\"]"^"_"
Arial
!"#"$"%"&"'"(")"*"+","-"."/"0"1"2"3"4"5"6"7"8"9":";<"=">"?"@"A"B"C"D"E"F"G"H"I"J"K"L"M"N"O"P"Q"R"S"T"U"V"W"X"Y"Z"["\"]"^"_"
Helvetica
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Za b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
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!"#$%$&'"()*&#*+"+,-".*/&$(#"&"()"&+"
Sobre para Carta (Clásico)
10 cm
2 cm
2 cm
2 cm
!"# $%&'$%$'# ("# )*+'(# ,-'.-/# "-# $%-0(1# ,*'&*'-.$2-# 3(+('4# .(1('# 51#-1,6*#3(#7/8#,%/#,*"*,413*)(#(1#("#4105"*# $19('$*'# $:;5$('3*/#,*1#51-#.*"('-1,$-#3(#<#,%#,*1#'()&(,.*#-"#+*'3(#$19('$*'#=#"-.('-"#$:;5$>('3*?
@-#A"(,-# .$(1(#51#-1,6*#3(#BC/7# ,%#=# )(# ,*"*,-'4#(1#("# (D.'(%*#)5&('$*'#3('(,63*#,*1#51-#.*"('-1,$-#3(#B#,%#,*1#'()&(,.*#3("#+*'3(#)5&('$*'#=#"-.('-"#$:;5$('3*?
20
159
!"#$%$&'"()*&#*&"+,-".*%/$&()*&#*&"+,-*
Al imprimir el folder, la imagen corporativa debe tener un ancho de 10,5 cm tanto en el tamaño carta como en el tamaño oficio; colocándose en el centro, a 7.5 cm de distancia con respecto al borde superior.
Elemento gráfico de fondo con transparencia al 10%.
Hoja membretada
21
160
!"#$%&'(')*+Conjunto de normas que regulan el uso y aplicación de la identi-dad en el plano de diseño. Documento en el que se diseñan las líneas maestras de la imagen de la corporación. Se definen las normas que se deben seguir para imprimir el imagotipo en los diferentes soportes internos y externos de Grupo i3, en especial aquellos que se mostrarán al público. El manual describe los signos gráficos escogidos por Grupo i3 para mostrar su imagen así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. Se explica su forma, oportunidad y lugar de utilización medi-ante la inclusión de ejemplos gráficos.El manual de identidad es por tanto, un documento normativoque debe guiar las actuaciones de la corporación en materia deidentidad corporativa. Pero, sobre todo, es un manual de con-sulta al que se debe acudir para conocer las posibilidades gráfi-cas de la imagen visual de la empresa.
La percepción que una determinada persona o un colectivo tienen de una institución. Es la imagen mental ligada a lo que ella representa.
El conjunto de características específicas y personales de unaentidad, las cuales crean una forma perceptible y memorable de si misma y la diferencian de las demás entidades. El términoidentidad institucional, por el que entendemos su carácter específico, implica todo lo que una institución representa: sus desarrollos, su comunicación, sus inmuebles, etc.
Es el elemento visual de la identidad corporativa. Es un co junto de elementos gráficos, de líneas, figuras geométricas y colores que hacen que la imagen pictográfica de la entidad sea única y memorable para el público.
Es el conjunto de logo y nombre que le sirve a una entidad a ungrupo de personas para representarse. Es parte de la identidadvisual de una institución que combina la parte gráfica y la partetipográfica. La funcionalidad de un logotipo radica en su capaci-dad para comunicar el mensaje que se quiere, y para lograrlo se requiere el uso de colores y formas que contribuyan a su inter-pretación. Un logotipo se convierte en una estructura gráfica organizada con criterio semiótico que busca transmitir un signifi-cado.
22
!"#$"%&'(&)'(#*)'"'&+),$"%&-./0./"*)+"1
23"4(#&-./0./"*)+"1
2'(#*)'"'&-./0./"*)+"1
2,.*)0.1
23"4.*)0.1
161
!"#$%&'(')*+Tipo de fuente o letra que se utiliza de forma vinculante para escribir los textos relacionados con la imagen institucional. La normalización de la tipografía es un factor adicional en todo programa de identidad visual. Busca conferir unidad y armonía en todas las presentaciones.
Son los colores determinados por la corporación que van a representarlos. Son colores planos ubicados dentro de un regis-tro de color, como PANTONE. Por lo general estos colores son los únicos permitidos por la empresa para ser utilizados en cualquier elemento de promoción: papelería, señalización, publi-caciones, uniformes, materialPOP, etc.
23
!"#$%&'()'*+$&#$&',"-'.
/$0$&12*+$&#$&',"-$2.
162
!"#$%&%$'()*
24
!"#$%&'()
!"# #$%&"'"# (")*")+,-."# #"/ 0,-'-1+2"# 3/ 2-#,-/,"# #"*"),3# 4#-).3/ *+)+ )35")1+) 3' .+'") -23/,-2+2 23 '+ 6/#,-,0(-7/8 9#/3(3#+)-" *+0,+) '+ 0&-(+(-7/ 4 (+)+(,3)$#,-(+# 23' '":",-*" 3/ '"#0/-5")%3#23'*3)#"/+'8
9' 0/-5")%3 3# 0/ ("/;0/," 3#,+/2+)-1+2" 23 )"*+< 0,-'-1+2+ *")'"# %-3%&)"# 23 '+ =/-.3)#-2+2< %-3/,)+# *+),-(-*+/ 3/+(,-.-2+23# )3()3+,-.+#"3/3.3/,"#23 ,)+&+;"8
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G+,+ %+/:+ '+):+*+)+ '+&")+,")-"#
H+%-#+ 4 *+/,+'7/ 23 ,)+&+;"
163
164
CAPÍTULO X PRODUCCIÓN, REPRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN
Para lograr que el proyecto de Manual de Identidad Corporativa cumpla
su función primordial, es necesario implementarlo y darlo a conocer al
grupo objetivo al que se dirige, tanto el material instructivo como a la
organización para avalar el proyecto y con ello se evaluarán aspectos
como:
1. Ayudar a establecer un proceso creativo para la elaboración de
propuestas necesarias, para así realizar el manual y producto final
en un formato digital.
2. Ayudar a establecer costos de artes finales y distribución de los
mismos, ante el manual de identidad corporativa de Grupo i3.
3. El plan de reproducción en sí, este ayuda a establecer costos de
impresión del mismo, así como de sus copias digitales.
4. Ayudar a establecer la distribución y entrega eficaz del manual,
materiales impresos y digitales para fomentar la utilización del
Manual de Identidad Corporativa de Grupo i3.
165
10.1 PLAN DE COSTOS DE ELABORACIÓN
El proyecto de elaboración del manual debe guardarse en formato
digital, para ser entregado, así como debe ser entregado en formato
impreso.
El CD debe tener la capacidad mínima de 700MB, con el diseño del
logotipo de Grupo i3 impreso, este debe ser incluíio en un sobre de Grupo
i3.
Para estimar el tiempo de elaboración de un manual, deben
contemplarse los siguientes puntos:
• Cantidad de horas trabajadas totales: 85hrs. (3 semanas ½)
• Recopilación de información teórica y conceptos de diseño útiles
para su desarrollo: 15hrs.
• Proceso de diseño y propuesta preliminar: 15hrs.
• Proceso de validación por medio de encuestas al cliente, expertos
y público objetivo: 30hrs.
• Proceso de corrección de manual y diseños finales: 25hrs.
• Total de la sumatoria: 85hrs.
Tomando en cuenta que un diseñador gráfico promedio debe cobrar
por hora y no por proyecto, entre 6 y 8 dólares la hora, el costo de hora
en moneda guatemalteca asciende a Q65.85 el pago de cada día
trabajado asciende a un total de 329.26 por día laboral (de 5hrs.).
Por lo que el total de pago por horas sería: 85XQ65.85= Q5,597.25
Por lo que el costo total de la elaboración del Manual de Identidad
Corporativa para Grupo i3 es de:
Q5,597.25
166
10.2 PLAN DE COSTOS DE PRODUCCIÓN
Digitalización de los bocetos y presentación del Manual de Identidad
Corporativa finalizando el proceso, esta etapa consiste en la validación
de la propuesta, elaboración de los artes e implementación del manual
de Grupo i3.
Esta etapa tomó 5 días (de 5 horas laborales) totales de elaboración.
• Total de horas trabajadas: 25hrs.
• Precio total: Q1,646.25
El costo total de producción del Manual de Identidad Corporativa para
Grupo i3 asciende a un total de:
Q7,243.50
10.3 PLAN DE COSTOS DE REPRODUCCIÓN
La cantidad de manuales impresos para ser distribuidos en grupo objetivo
y cliente, se estipula en un total de 8 manuales impresos.
A esto le sumamos el costo de 8 CD e impresiones del mismo, cada uno
con el sobre adecuado. Según la cotización en Full Color Graphics, el
quemado de CD y la impresión de los mismos con sobre es de: Q250.00
Según la misma cotización, la impresión de 8 manuales de 24 páginas, full
color, tiro y retiro en papel estucado mate, tiene un total de: Q960.00
El costo total de reproducción del Manual de Identidad Corporativa de
Grupo i3 asciende a un total de:
Q.1,210.0
167
10.4 PLAN DE COSTOS DE DISTRIBUCIÓN
la distribución del Manual de Identidad Corporativa de Grupo i3 no tiene
costo alguno, puesto que este será entregado directamente a los
gerentes de mercadeo, quienes proveerán del mismo a quienes se
necesite.
El costo total del proyecto, producción y reproducción del Manual de
Identidad Corporativa de Grupo i3 asciende a un total de:
Q8,453.50
**Las cotizaciones se muestran en el área de anexos.
168
169
CAPÍTULO XI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
11.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Según los objetivos planteados en el Capítulo III del presente proyecto de
tesis, se concluyó que:
• Se logró la recopilación de la información del cliente para la
realización del proyecto, así como identificar las áreas de fortaleza
de Grupo i3 para remarcarlas en la identidad de la misma; por lo
que se recomienda que los usuarios del Manual de Identidad
Corporativa de Grupo i3 consulten los parámetros establecidos al
utilizar el modelo de identidad corporativa en papelería y
documentos administrativos de Grupo i3.
• Se logró la creación de un isotipo viable para la empresa Grupo i3,
junto con sus colores y tipografías; por lo que se recomienda que
los usuarios del Manual de Identidad Corporativa consulten los
parámetros establecidos al utilizar el isotipo de la empresa Grupo i3
y sus diferentes aplicaciones, sabiendo respetar lo que no se debe
hacer.
170
• Se logró diagramar un manual de identidad completo para que
sirva como herramienta de utilización de la marca; por lo que se
recomienda: que el Manual de Identidad Corporativa sea utilizado
para identificar visualmente y de manera correcta a la empresa
Grupo i3 en el mercado guatemalteco.
• Se validó el proyecto de tesis como un manual de identidad
corporativa para la empresa Grupo i3; por lo que se recomienda el
respeto a las normas y bases establecidas en el mismo y se consulte
para las diferentes aplicaciones de la imagen corporativa en los
uniformes, papelería y diferentes parámetros determinados en el
manual de Identidad Corporativa de la empresa Grupo i3.
• Determinar el uso permitida y no permitido de la identidad de
Grupo i3; por lo que se recomienda que se continúe con la
utilización correcta del manual para evitar el uso incorrecto del
imagotipo de Grupo i3, de cualquier manera.
171
172
CAPÍTULO XII BIBLIOGRAFÍA
Referencias en libros:
(A)
Ambrose, Gavin; Harris, Paul (2009). Fundamentos del diseño gráfico,
Barcelona, PAD Ediciones.
(D)
D & AD, (2010). The Best Advertising And Design in the World. (1era. Ed.).
Barcelona, Taschen.
(K)
Kotler & Armstrong, (2008). Fundamentos de Marketing, Estados Unidos,
Pearson Education Inc.
(L)
Lach, Denise (2009). Calligraphy, A book of inspiration (1era. Ed.), Reino
Unido, Thames and Hudson Editorial.
(R)
Royo, Javier.,Royo Juan M. (2004). “Diseño Digital Volume 3”. (1era.ed.).
Barcelona,
España: Paidós Ibérica.
(V)
V.A, (S.F). Relaxing Graphics, (2nda. Ed.). Japón, PIE Books
173
Referencia en web:
(C)
Colorante, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Colorante
(I)
Impresión, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Impresión
Impresión digital, enciclopedia Wikipedia:
es.wikipedia.org/wiki/Impresión_digital
Impresión offset, enciclopedia Wikipedia:
es.wikipedia.org/wiki/Impresión_offset
Impresora de inyección, enciclopedia Wikipedia:
es.wikipedia.org/wiki/Impresora_de_inyección
Impresora laser, enciclopedia Wikipedia:
es.wikipedia.org/wiki/Impresora_láser
(L)
Litografía, enciclopedia Wikipedia:
es.wikipedia.org/wiki/Litograf%C3%Ada
(M)
Mapa conceptual, enciclopedia Wikipedia:
es.wikipedia.org/wiki/Mapa_conceptual
174
Mapa mental, enciclopedia Wikipedia:
es.wikipedia.org/wiki/Mapa_mental
(P)
Papel, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Papel
Pigmento, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Pigmento
Pulpa de celulosa, enciclopedia Wikipedia:
es.wikipedia.org/wiki/Pulpa_de_celulosa
(T)
Tinta, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Tinta
Terminología y conceptos de impresión,
www.slideshare.net/marcelobraz/terminologia-y-conceptos-de-impresin
Tóner, enciclopedia Wikipedia: es.wikipedia.org/wiki/Tóner
(X)
Xerografía, enciclopedia Wikipedia:
es.wikipedia.org/wiki/Xerograf%C3%Ada
175
176
CAPÍTULO XII ANEXOS
En el presente proyecto se incluye toda información relevante que sirvió
de soporte al proyecto:
177
Anexo I:
Encuesta de validación de proyecto:
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178
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179
Anexo II:
Tabulación de encuestas
TABULACIÓN DE ENCUESTAS
A B C A B C A B C A B C A B C A B C1 1 1 1 1 1 12 1 1 1 1 1 13 1 1 1 1 1 14 1 1 1 1 1 15 1 1 1 1 1 16 1 1 1 1 1 17 1 1 1 1 1 18 1 1 1 1 1 19 1 1 1 1 1 110 1 1 1 1 1 111 1 1 1 1 1 112 1 1 1 1 1 113 1 1 1 1 1 114 1 1 1 1 1 115 1 1 1 1 1 116 1 1 1 1 1 117 1 1 1 1 1 118 1 1 1 1 1 119 1 1 1 1 1 120 1 1 1 1 1 121 1 1 1 1 1 122 1 1 1 1 1 123 1 1 1 1 1 124 1 1 1 1 1 125 1 1 1 1 1 126 1 1 1 1 1 127 1 1 1 1 1 128 1 1 1 1 1 129 1 1 1 1 1 130 1 1 1 1 1 131 1 1 1 1 1 132 1 1 1 1 1 133 1 1 1 1 1 134 1 1 1 1 1 135 1 1 1 1 1 136 1 1 1 1 1 137 1 1 1 1 1 138 1 1 1 1 1 139 1 1 1 1 1 140 1 1 1 1 1 141 1 1 1 1 1 142 1 1 1 1 1 143 1 1 1 1 1 1
Total: 43 38 5 42 1 43 43 43
PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3 PREGUNTA 4 PREGUNTA 5 PREGUNTA 6
180
TABULACIÓN DE ENCUESTAS
A B C A B C A B C A B C A B C A B C1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 142 1 42 1 41 2 42 1 34 9 7 1 35
PREGUNTA 12PREGUNTA 7 PREGUNTA 8 PREGUNTA 9 PREGUNTA 10 PREGUNTA 11
181
MUCHO 43POCO 0NADA 0
MUCHO 38POCO 5NADA 0
MUCHO 42POCO 1NADA 0
MUCHO 43POCO 0NADA 0
MUY ADECUADA 43POCO ADECUADA 0NADA ADECUADA 0
MUY AMBIENTAL 43POCO AMBIENTAL 0NADA AMBIENTAL 0
MUY ADECUADA 42POCO ADECUADA 1NADA ADECUADA 0
IDENTIFICA MUCHO 42IDENTIFICA POCO 1IDENTIFICA NADA 0
MUCHO 41POCO 2NADA 0
MUCHO 42POCO 1NADA 0
MUCHO 34POCO 9NADA 0
ORIENTAR 7INFORMAR 1AMBAS 35
PREGUNTA 1
PREGUNTA 12
PREGUNTA 11
PREGUNTA 10
PREGUNTA 9
PREGUNTA 8
PREGUNTA 7
PREGUNTA 6
PREGUNTA 5
PREGUNTA 4
PREGUNTA 3
PREGUNTA 2
182
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
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Pregunta 4
Pregunta 5
Pregunta 6
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Pregunta 7
Pregunta 8
Pregunta 9
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185
Pregunta 10
Pregunta 11
Pregunta 12
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186
Datos de encuestados:
Cliente: Profesión Teléfono Dirección de correo electrónico
Rebeca Montenegro Gerente Gen. [email protected]
William Montenegro Ingeniero [email protected]
Expertos
Lic. Leizer Kachler Decano FACOM
Lic. Rualdo Anzueto
Vide-Decano FACOM
Lic. Jose Manuel Monroy Profesor FACOM
Licda. Lourdes Donis
Profesora FACOM
Lic. Andres Rosales Mercadólogo
5000-0489 [email protected]
Licda. Beatriz Porras
Diseñadora Gráfica [email protected]
Licda. Claudia Ávila
Diseñadora Gráfica [email protected]
Licda. Gabriela Cojulún
Diseñadora Gráfica
4013-3491 [email protected]
Licda. Rita Álvarez Mercadóloga
5705-1069 [email protected]
187
Cotización:
CotizaciónB-631i
Fecha!"#$$#$%
&'()*+,-./*0 Nit.: !"#"$%!&'
Cant Precio Unit. Valor8 120.00Q 960.00Q 8 31.25Q 250.00Q
TOTAL Q1,210.00
Observaciones:
1)234*5,(*,6+7+,/*'(8*'9*:
Cliente:
Email / tel: ()*()+,-./01234.
Descripción;264<*'92,=4556252),!>,/?@A:,18)2,B,)*C)2,*A946+(2,<+D*E)+F+68.',(*,G;,62',6+)?945+
3 ave. 3-38, Balcones de San Cristóbal zona 8 de Mixco, Guatemala
4015-1333, [email protected]
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