Los servicios en línea: Internet en la Biblioteca y la Biblioteca en Internet

Cristóbal UrbanoFacultat de Biblioteconomia i Documentació, Universitat de Barcelona

10 junio 2014

Resumen

Las bibliotecas públicas están reinterpretando en Internet sus funciones tradicionales para seguir siendo fieles a su misión como puentes de acceso democrático a la cultura y a la información. Para ello se contemplan dos líneas de acción complementarias: por una parte ofrecer en la Red contenidos y servicios propios a un número creciente de usuarios que son internautas frecuentes; por otra, acompañar material, educativa y documentalmente al usuario en el edificio de la biblioteca mediante puntos de acceso a Internet gratuitos, suficientes y de calidad.

Como conclusión del análisis realizado en esta presentación se propone focalizar el trabajo de planificación estratégica en la función de la biblioteca. Una función siempre interpretada a partir del perfil del público objetivo al que se dirige y del estudio de la evolución social y tecnológica. Así pues, “la función creará el órgano” (el “mix” de espacios y soportes), huyendo de discursos dicotómicos entre lo digital y lo analógico.

Primer Encuentro de Redes de Bibliotecas de Barcelona y Cali, 2014

1. Cronología de Internet – Una evolución tecnológica acelerada– Etapas de la política bibliotecaria

2. Acceso público y servicios en línea: perfiles de usuarios– Internet: penetración, usos y necesidades– Los perfiles de usuarios y el trabajo bibliotecario

3. 10 ámbitos para los servicios en línea– Internet en la Biblioteca Pública– La Biblioteca Pública en Internet

4. Conclusión: más allá de soportes y espacios

Internet en la Biblioteca y la Biblioteca en Internet / C. Urbano

1461

1969

1982-2012

1992

1992

1990-1997

2004-2005-2006

2007-2010

1790s-1883

VS

Jane Austen, Orgullo y prejuicio Andrew Carnegie

Rompiendo las leyes de la herencia en materia de conocimiento y cultura:“Youths must acquire knowledge themselves “

Andrew Carnegie, The Autobiography of Andrew Carnegie and The Gospel of Wealth (p. 29). Fragmentos consultables en Google Books: http://bit.ly/1n2Rfig

1910

1949-1972-1994

2002

http://www.ifla.org/files/assets/hq/topics/libraries-development/documents/ifla-apc-tascha_spanish_20140507.pdf

2014

2014

1. Cronología de Internet – Una evolución tecnológica acelerada– Etapas de la política bibliotecaria

2. Acceso público y servicios en línea: perfiles de usuarios– Internet: penetración, usos y necesidades– Los perfiles de usuarios y el trabajo bibliotecario

3. 10 ámbitos para los servicios en línea– Internet en la Biblioteca Pública– La Biblioteca Pública en Internet

4. Conclusión: más allá de soportes y espacios

Primer Encuentro de Redes de Bibliotecas de Barcelona y Cali, 2014

Internet en la Biblioteca y la Biblioteca en Internet / C. Urbano

Penetración mundial por hogares

Programa Vive Digital: análisis inicial

Usuarios 2014: Colombia

Fuente: Internet Live Stats (www.InternetLiveStats.com) Internet User = individual, of any age, who can access the Internet at home, via any device type (computer or mobile) and connection

Coste de acceso particular

Alternativas wifi públicas

Perfiles de usuarios

• Marc Prensky (2011),“Digital Natives, Digital Immigrants,” On the Horizon, Vol. 9 No. 5.

– Nativos digitales– Inmigrantes digitales

• David S. White, Alison Le Cornu (2011), “Visitors and Residents: A new typology for online engagement,” First Monday, Volume 16, Number 9.

– Residentes– Visitantes

• Sin olvidar a los…– No integrados en la esfera digital

1. Cronología de Internet – Una evolución tecnológica acelerada– Etapas de la política bibliotecaria

2. Acceso público y servicios en línea: perfiles de usuarios– Internet: penetración, usos y necesidades– Los perfiles de usuarios y el trabajo bibliotecario

3. 10 ámbitos para los servicios en línea– Internet en la Biblioteca Pública– La Biblioteca Pública en Internet

4. Conclusión: más allá de soportes y espacios

Primer Encuentro de Redes de Bibliotecas de Barcelona y Cali, 2014

Internet en la Biblioteca y la Biblioteca en Internet / C. Urbano

Innovación y desarrollo bibliotecario requiere creatividad, alejamiento de la rutina, asumir pequeños retos y mejoras desde la experimentación y evaluación de buenas prácticas de otras bibliotecas o de otros sectores

¿¿Cómo se produce la innovación en el mundo de Internet o de la empresas que se reinventan en/desde Internet?

1) Puntos de acceso a Internet http://w

ww

.cornella.cat/biblioteques/es/Internet.asp

http://www.puntxarxa.com/dibapre/reserves/index.php

2) Servicio WiFi

http://www.queenslibrary.org/faq/wireless-access

http://www.chipublib.org/news/help-us-loan-internet-hotspots-to-boost-web-access/

3) Orientación/acceso a contenidos remotos http://digitalcollections.nypl.org/item

s/5e66b3e8-cf91-d471-e040-e00a180654d7

http://www.europeana.eu/portal/record/10001/61C06BD9C2A0E8C5619CF0F5AAA24727310BB670.html

4) e-gobierno y acceso a la información públicahtt

p://ww

w.w

ashingtontimes.com

/news/2013/jun/29/libr

arian-foot-soldiers-enlisted-help-obamacare-en/

https://w30.bcn.cat/APPS/portaltramits/portal/channel/default.html?&stpid=20000001806&style=ciudadano

5) Préstamo de libros-e y acceso a otros recursos de pago htt

p://ww

w.ebookpozuelo.org/puro-m

aldini-la-pasion-de-un-am

ante-del-futbol-/9788408115076/

6) Servicios alrededor del catálogo en línea

http://www.comfandi.com.co/catalogo-bibliotecas.html

http://www.chipublib.org/news/cpl-apps-use-the-library-on-the-go/

https://www.facebook.com/bibliotequesmunicipalsdesabadell

7) Trámites en líneahtt

p://ww

w.bibliovalle.gov.co/index.php/pqr/crearPqr

http://bit.ly/1n31piX

8) Consultas y referencia en línea: chat / e-mail

http://w

ww

.carver-as.com/es/productos/m

inerva/

http://w

ww

.nypl.org/ask-librarian

http://www.pregunte.es/consulta/consulta.cmd

http://bit.ly/1oH

0Lur

9) Creación y difusión de contenidoshtt

p://genius.diba.cat/es/

http://www.labibliotecadigital.com/red-bibliotecas.html

10) Redes sociales: difusión, prescripción e interacción

http://open.spotify.com/user/bibliotecacarmel

https://www.facebook.com/BibliotecaPublicaGranizal

Antención! Los servicios y recursos digitales necesitan también seguimento/evaluación

http://w110.bcn.cat/Biblioteques/Continguts/Documents/Indicadors_x_web.pdf

1. Cronología de Internet – Una evolución tecnológica acelerada– Etapas de la política bibliotecaria

2. Acceso público y servicios en línea: perfiles de usuarios– Internet: penetración, usos y necesidades– Los perfiles de usuarios y el trabajo bibliotecario

3. 10 ámbitos para los servicios en línea– Internet en la Biblioteca Pública– La Biblioteca Pública en Internet

4. Conclusión: una función más allá de soportes y espacios

Primer Encuentro de Redes de Bibliotecas de Barcelona y Cali, 2014

Internet en la Biblioteca y la Biblioteca en Internet / C. Urbano

Conclusiones• Poner el foco en la función.• Conocer nuestros usuarios / público objetivo.• Tener un conocimiento del “estado del arte” de:

– La tecnología– Recursos y servicios de información en Internet– Buenas prácticas en desarrollo de nuevos servicios bibliotecarios– La cultura general en innovación de servicios y productos en Internet

• Evaluar el potencial retorno de las acciones de mejora• Planificar las pruebas piloto y la escalabilidad de la innovación

COROLARIO 1: “La función crea el órgano” entendido como el “mix” de espacios y soportes que materializan la biblioteca (física, digital, híbrida).

COROLARIO 2: Una biblioteca física o digital ha de generar “química” con sus usuarios y con su comunidad.

¡Gracias!

Cristóbal Urbanourbano@ub.edu