INTELIGENCIA EN LOS

NEGOCIOS

M.C. J. ROBERTO ESPINOZA P.

Para que las marcas puedan sobrevivir,

necesitan que la lealtad que le profesan

vaya más allá de la razón. Solo así podrán

realmente diferenciarse de las marcas

insulsas y sin futuro. El secreto de su

supervivencia está en el misterio, la

sensualidad y intimidad.

Kevin Roberts

Su dictamen es muy sencillo, las marcas

se han desinflado y la solución se encuentra

en crear productos y experiencias capaces

de crear vínculos emocionales profundos y

duraderos con sus consumidores.

Kevin Roberts

PASAR DE LA INTENCIÓN A LA EXPERIENCIA…

TRADEMARKS vs. COPYRIGHT

RAZONES POR LO QUE LAS MARCAS

SE HAN DESINFLADO:

1.- LAS MARCAS SE HAN DEGASTADO POR EL EXCESO

DE USO.

2.- LAS MARCAS HAN PERDIDO SU MISTERIO.

3.- LAS MARCAS NO LOGRAN ENTENDER SL NUEVO

CONSUMIDOR.

4.- LAS MARCAS LUCHAN CONTRA COMPETIDORES

TODA LA VIDA.

5.- LAS MARCAS HAN CAÍDO EN LAS GARRAS DE LOS

MANUALES DE MARCA.

6.- LAS MARCAS HAN SIDO DOMESTICADAS POR UN

CONSERVADURISMO FLAGRANTE.

EMOTIONAL RESCUE

Todo el mundo, en todas partes, esta

deseando vivir emociones. Las emociones

se han convertido en un legítimo objeto de

estudio y de deseo…

Branding emocional…

Mercados emocionales…

Capital emocional…

Marketing emocional…

Alegría.

Tristeza.

Ira.

Miedo.

Sorpresa.

Asco.

3

características

Amor.

Culpa.

Vergüenza.

Orgullo.

Envidia.

Celos.

¿Qué busca el cliente ?

El amor es la única forma de reequilibrar

los aspectos emocionales y crear nuevas

formas de relacionarse con nuestros

consumidores.

El amor se construye sobre el respeto.

1.- Rendir, rendir, rendir…

2.- Buscar innovación.

3.- Comprometerse al máximo.

4.- Simplificar.

5.- No esconderse.

6.- Cuidar celosamente nuestra reputación.

7.- Ponernos de cabeza y mantenernos ahí.

8.- Decir la verdad.

9.- Alimentar la integridad.

10.- Aceptar responsabiliddaes.

11.- No escatimar con el servicio.

12.- Cuidar al máximo el diseño.

13.- No subestimar el poder del valor.

14.- Ganarnos la confianza.

15.- No suspender nunca el examen de

fiabilidad.

BEAUTIFUL OBSSESION

PRINCIPIO 1. MISTERIO…

PRINCIPIO 2. SENSUALIDAD

PRINCIPIO 3. INTIMIDAR

• Empatía

• Compromiso

• Pasión

Conclusión:

Los dueños de los lovemarks son los clientes, no las

Empresas. Son de las personas que las aman…

Solo se alcanza ese nivel, cuando las personas que las

Aman, expresan su amor…

No se trata de

tecnología…

Se trata de personas…