Lyncros
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INTERACCIÓNCON TUS CLIENTES
• MÓDULO DE AUTOMATIZACIÓN
• MÓDULO DE VENTAS
Quienes SomosLyncros es una compañía fundada en 2008 con base en Buenos Aires,
Argentina.
Su principal objetivo es el desarrollo, comercialización, implementación y
soporte de productos de valor agregado.
El foco principal de Lyncros es el mercado latinoamericano quecuenta con una estructura de ventas, preventa técnica, soporte y
consultoría a cargo de profesionales altamente calificados y deprobada experiencia.
Actualmente mantiene una base instalada y una infraestructura
de servicios en Estados Unidos, Argentina, Colombia, Perú y Chile.
RE-IMAGINAMOSTUMODELODENEGOCIO
REDISEÑAMOSEXPERIENCIASDEUSUARIO
AUTOMATIZAMOSTUOPERACIÓN
MISIÓNAyudamos a nuestros
clientes a incrementar sus ventas y reducir costos a
través de tecnologías propias que mejoran el
relacionamiento con clientes de forma cuantificable y
automática.
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
PASA EN 1 SEGUNDO¿DÓNDE ESTAMOS HOY?
CAMBIOS EN EL CONSUMIDOR¿DÓNDE ESTAMOS HOY?
MásCanalesdeInteracción
MásyMásPantallasporPersona
Consumidor “AlwaysOn”
ExperienciadeMarcaConsistente
MayorAccesoalaInformación
ElMarketingdeapoyacadavezmasenlaTecnología.
OBSTACULOS QUE ENCONTRAMOS
¿DÓNDE ESTAMOS HOY?
DatosenSilos
FaltadeControl
ContenidoRelevante
ElCanalCorrecto
EjecuciónenTiempoReal
FaltadeComprensión
Visión Fragmentada de los clientes
Datos dispersos y sin control
Incapacidad para adaptar el contenido
Conseguir la atención del cliente
Incapacidad para ejecutar en tiempo real
Como interactúan los individuos con la marca
EL FUTURO DEL MARKETING ES PERSONAL
EMPECEMOSAESCUCHAR
SoyVicky
SoyJosé! SoyFederico
SoyPaz
EL FUTURO DEL MARKETING ES PERSONAL
IDENTIFIQUEMOSCOMPORTAMIENTOS
MegustaComerAfuera
Meinteresólaposibilidad decréditoparaminegocio!
ElStatusesimportanteparami
NuncaUséelHomeBanking
EL FUTURO DEL MARKETING ES PERSONAL
RESPONDAMOSYFIDELICEMOS
Leenvíolasmejorespromociones deRestaurantes
deestemesentuzona.
Leenvíounaseriedeemailssobrecomofinanciartunegocio.
Cuantos puntosparallegaralatarjetaBlack
Envíos quincenalesconlosbeneficios deoperardesdecasa.
MÓDULO DE AUTOMATIONRELACIONAMIENTO
INTELIGENTE
Lyncros eslasoluciónquenecesitasparacaptaryconoceratusclientes,retenerlos yhacerquevuelvanbuscandocadavezmás.
INVIERTESMUCHOENCONSEGUIRCLICKS,VISITASYCLIENTES.SINOLESDASMOTIVOSSEGURAMENTENOVUELVANPORMÁS.
CentralizalosdatosdetusClientes
Analizasuscomportamientos
Comunicacontiming automático
RetieneaquienesyaCompraron
Recompensaalosmejores
Explotalosdatosqueyatienes
EL TIMING EN LA INTERACCIÓN LOGRALEADS DE CALIDAD
Vieron el Email
Visitaron el Sitio
Hicieron Click
Acción
$
Nuevo Email a la semana con una pregunta simple
Profundizamos sobre lo que les interesó
Envío de Promopara cierre
Mensaje de bienvenida.
Les doy un trato personal
EL TIMING EN LA INTERACCIÓN LOGRAAUMENTO DEL LIFE TIME VALUE POR CLIENTE
• Generar Upselling. Sabemos que tiene, que producto ofrecer y consumen 70% mas que un cliente nuevo.
• Mayor uso de los productos y servicios.Mas frecuencia de uso, aumento en el conocimiento de las herramientas.
• Reducir Morosidad y Fraude. Avisos tempranos de vencimiento, notificaciones de consumos y bloqueo preventivo de tarjeta por SMS, Email, Push.
• Reducir costos.Promoción, Impresión, distribución, callcenter.
• Avisos Operativos.Retiro de productos en sucursal, cambio de ejecutivo de cuenta, cambio de comisiones, renovación de productos, pre-aprobación de créditos, activaciones de Pin.
• Fidelización Envíe avisos de felicitaciones por cumpleaños y resúmenes de programas de puntos.
¿CÓMO IMPLEMENTARLO?
CONCIENDO AL CLIENTEESTRATEGIA DE DATOS
Personales
• Nombre• Celular• Email• Edad,Sexo• Intereses• Educación,Idioma• PoderAdquisitivo
Profesionales
• Empresa• Puesto• Convenios• Notas• Especialidades• Cuit
Transacciones
• Frecuencia de Compra
• Montos • Mix de Productos• Comercios
donde compra• Estadío como
cliente
INTERACCIÓN OMNI-CANALClicks, Forms, Visitas
Redes Sociales
CRM, ERP, Apps, BD
Juegos y Simuladores
Geolocalización
SDK y APIS Seguras
Email, SMS, Push
Puntos y Medallas
Conversaciones
Promociones
Base de Datos
Notificación a Ventas
Obtencióndedatosyeventos
Comunicaciónyeventosautomáticos
COMPORTAMIENTO DIGITAL
Sabemos cuantas veces nos visitan, que páginas y en que horarios. Incluso antes de tener su email.
SEGUIMIENTO
TRATO PERSONAL
Clientes que hicieron mas de cinco pedidos en el último año. Veo que pidieron, donde, pedidos desatendidos y fechas.
SEGMENTOS
TAGS Y MEDALLAS TAGS
Cuando un cliente alcanza un objetivo o realiza una acción.
Ejemplos:
• Deja su email
• Primera Compra
• Alcanza el top 1%
• No compra por 3 meses.
Defininen públicos y envíos automáticos.
ACCIONES AUTOMÁTICASTECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA INTER
CAPTURA INTEGRADA★ Seguimiento de visitas en el
sitio.
★ Nutren la base única de contactos.
★ Formularios Embebibles
★ Envían emails, SMS o inician la descarga de un documento.
★ Obtiene solo la información que falta.
★ Reportes automáticos
FORMSCampos
Editables+Conectados
a la base
REDES SOCIALES
SOCIALLOGIN
★ Botónes de Login en tus landings y sitio.
★ Mapea la info social directo a tu base.
Sabemos cuantas veces nos visitan, que páginas y en que horarios. Incluso antes de tener su email.
COMPORTAMIENTO DIGITAL SEGUIMIENTO
CAMBIASEGÚNQUIENSOY
CAMBIASEGÚN
QUIENSOY
CAMBIASEGÚN
QUIENSOY
CONTENIDO ADAPTADO AUTOMÁTICAMENTE
AprovechalaOfertadeNoviembre.
CréditoespecialparaPymesconlatasamasbajadelmercado.
Tuemailaquí…
CAMBIA SEGÚN QUE HICE EN EL SITIO
DESCARGARINFORMACIÓN
Visitantes anónimosSi pasaron por créditos para PyMe y no completaron el formulario.Consigo el email y agrego el tag PyMe
ULTRA SEGMENTACIÓN
Quienes compraron por mas de $5000 con tarjeta black en locales de Carrefour.
SEGMENTOS
Por tu conducta impecable en
pago de tarjetas, puedes
acceder a una línea de crédito
de $20.000. Responde si a este
mensaje si quieres activar la
ampliación.
PERSONALIZACIÓN: SMS, EMAIL, PUSH
Conozcotucomportamiento
TratoPersonal
MensajeAutomático RespondenSi?
Reportointernamente EmaildeSeguimiento
MÓDULO DE VENTASSEGUIMIENTO Y COLABORACIÓN
La próxima acción mas importante
VENTASFOCO
+
Dimensión de la oportunidad
Importancia
+
Etapa del proceso
Calificación
+
ACTIVIDAD CON FOCO
Simplicidadyutilidaddelaherramienta
MétricasdePerformancedeVentas
Conozco a cada Cliente
HISTORIAL
+
Sin perder el contexto
DETALLE
+
100% MÓVIL★ Permite recolectar datos offline desde
dispositivos (ej; toma de pedidos)
★ Se pueden tomar datos cualitativos del cliente para calificar según tamaño, exposición, facturación, etc.
★ Captura de Imágenes, deja registros visuales en los formularios mediante fotografías.
★ Lectura de Códigos, puedes leer códigos de barra, QR y etiquetas con tu dispositivo.
★ Permite enviar y ver la geo-localización de donde se encuentra el vendedor
★ Integraciones: Estado de Facturas o pedidos, disponibilidad de Stock os formularios pueden tener datos precargados de tablas o bases de datos (ej., precios, números de productos, nombres, etc.).
RELEVAMIENTO Y GESTIÓN
Ventas por mes, año contra año Mix de Productos
Facturas Pendientes
#34332 emitida el 23/02/2017 $15.650,20
#34332 vencida el 15/01/2017 $11.350,20
#34332 vencida el 05/01/2017 $17.410,20
Historíal
26/12/2016 Pedido por $11.350,20
15/12/2016 Pedido por $17.410,20
15/01/2017 Pedido por $15.650,20
Nueva Tarea
Tomar Pedido
Nueva Nota
PONDERACIONES
+CUOTAS+
FILTROS +
REPORTE INTEGRAL DE VENTAS
RESUMEN★ Permite generar Leads de Calidad desde la Web o apps, captando
a los prospectos que ingresan a ver algún producto hasta ingresarlo en un flujo automatizado.
★ Con Lyncros podemos colocar publicidades dinámicas acorde a lo que los clientes estuvieron visitando en la pagina ya que guarda el historial.
★ Podemos explotar los datos del Negocio sin utilizar herramientas complejas de datamining/ warehouse o BI.
★ La solución permite ultra segmentar en base a transacciones de los clientes para enviarle publicidades efectivas en base a sus compras.
RESUMEN★ Podemos explotar cualquier
tipo de información batchpara generar comunicaciones automatizadas con sus clientes.
★ Lyncros es Omnicanal, o sea podemos enviar las comunicaciones por email, SMS, Push o Redes Sociales.
★ Podemos integrarnos con las actuales agencias de
nuestros clientes o bien realizar todo el proceso desde Lyncros.
★ Se contrata mediante feemensual. Sin inversión en costosas licencias.
★ Implementación rápida (entre 60 y 90 días)
★ Manejo de seguridad para interacción con APIs del negocio.
¡Gracias!: +54911-5112-8777
email: [email protected]