7/23/2019 Maestra en Gestin y Atencin Al Cliente Deber

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Maestra en Gestin en Marketing y Atencin al

Cliente

Trabajo Propedutico de Computacin

Tema: Importancia de las TIC en el marketing.

Por: Leonardo Collaguazo Guevara.

El uso de las tecnologas de la informacin y comunicacin en todo mbito tiene

un significado muy importante, ya que el uso de las TIC nos permitir

fortalecernos tanto individual como empresarialmente. En la actualidad vivimos en

una sociedad de desarrollo tecnolgico y comunicacin que de alguna manera ha

cambiado nuestro modo de vida, considero que es una herramienta muy

importante que permite, realizar un anlisis del entorno de la empresa; podemos

estudiar a la competencia, analizar a los consumidores y ofertar nuestros

productos. Nos va a permitir conocer las diferentes necesidades de los

consumidores, promocionar nuestros productos y poder tomar las mejores

decisiones en beneficio de la Empresa y cumplir con nuestras metas y objetivos.

Tambin podemos realizar una investigacin de mercado para poder obtenerdatos, analizarlos y luego presentarlos utilizando las TIC de esta manera nos

servir para evaluar la satisfaccin y comportamiento de los clientes, podemos

conocer gustos, preferencias, precios, canales de distribucin, etc. Con la ayuda

de los TIC podemos realizar encuestas, y de esta manera la empresa se ahorrara

en contratar a personas para que elaboren este trabajo y le ser ms fcil enviar

esta informacin a los correos electrnicos, las redes sociales de los clientes,

consumidores o a la poblacin en general, sin tener que gastar tanto dinero y en

forma ms sencilla. Es por eso y por muchas razones ms que es importante el

uso del TIC en el mundo actual.