RESUMEN DE APORTACIONES DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD

Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin moderna?Juega un papel importante en el tema de competitividad ya que aporta lineamientos para tener una mejor posicin competitiva. En el mundo moderno, la competencia es tema del da a da.

Cules fueron sus principales aportaciones?Es el creador del Ciclo PHVA como herramienta para la mejora continua (crea el ciclo de mejora continua de la calidad); adems, desarroll 14 puntos para que se conduzca una empresa a una posicin de productividad y competitividad, a la par mencionaba 7 pecados capitales.Mencionaba que para una mejor posicin competitiva se debe contar con: diseo y administracin de la organizacin mediante una visin sistmica, comprender el concepto de variacin, desarrollar conocimiento tcnico, tecnolgico y administrativo para mejorar procesos y entender el comportamiento humano.

A travs de qu herramienta representa la mejora continua?A travs del ciclo PHVA (Planear, Hacer, verificar y Actuar)

Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo en equipo?Crculos de control de calidad

Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para anlisis y solucin de problemas?Diagrama causa-efecto (tambin llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de los problemas. Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas nicas, sino que suele haber implicados en ellos un cmulo de causas. Slo hay que encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando as grupos de causas a las que se aplicarn medidas preventivas.

Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de calidad?TQC (Control total de calidad)

Menciona las principales aportaciones de Juran a la calidadRecomend las siguientes estrategias para ser lideres en calidad a nivel mundial basndose en lo que llama la triloga de Juran: planear, controlar y mejorar la calidad.Fue la persona quien agreg la dimensin humana para la amplia calidad y de ah proviene los orgenes estadsticos de la calidad total. Su plan fue hacerlo todo: filosofa, escritura, lectura y consulta.Segn Juran, la calidad es la adecuacin para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente

Cmo explica Juran, el proceso para realizar un cambio planeado?A travs de su triloga: planear, controlar y mejorar la calidad. A travs de la planeacin de la calidad que es el proceso en el que se hacen las preparaciones para cumplir con las metas de calidad, se obtiene como resultado un proceso capaz de lograr las metas de calidad bajo las condiciones de operacin. Por otra parte, el control de la calidad es el que permite comparar las metas de calidad con la realizacin de las operaciones y su resultado final es conducir las operaciones de acuerdo con el plan de calidad y como ltimo punto la mejora de la calidad que es la que rompe con los niveles anteriores de rendimiento y desempeo y su resultado final conduce las operaciones a niveles de calidad marcadamente mejores de aquellos que se han planteado para las operaciones.

En qu se basa el principio de Pareto?El principio de Pareto es tambin conocido como la regla del 80-20 o Distribucin A-B-C. El principio dice que el 20% de una accin podra generar el 80% de los efectos, mientras que el 80% restante solo origina el 20% de los efectos.

IDENTIFICA A LOS MAESTROS DE LA CALIDAD POR SUS APORTACIONES

Desarroll los 14 puntos para la productividad de las empresas, as como las 7 enfermedades mortales de las organizaciones. Edward Deming

Debido a sus aportaciones a la industria japonesa, se instituy el premio que lleva su nombre. Edward Deming

Su enfoque sobre la administracin de la calidad se basa en lo que el llam: su Triloga. Joseph M. JuranCules son los pasos de la Triloga. Planear, controlar y mejorarla calidad

En este sistema, un proceso no debe producir ms de 3 a 4 defectos por milln. Six Sigma

Menciona el nombre del autor de dicho sistema de produccin. Mikel Harry

Es el autor que propone el sistema Poka-Yoke. Shigeo Shingo

Inspeccin en la fuente para detectar a tiempo los errores. Es la base del sistema: Shigeo ShingoFue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor para lograr la calidad. Kaoru Ishikawa

Fue el principal precursor de la Calidad Total en el Japn. Kaoru Ishikawa

Autor que aporta importantes ideas acerca de como visualizar y entender la reduccin de la variabilidad. Genichi Taguchi

Enfoc de manera especial la calidad en los procesos de servicio. Joseph M. Juran

Describe los momentos de verdad Jan Carlzon