MAESTROS DE LA CALIDAD MAESTRO IMAGEN FICHA TÉCNICA APORTACIONES FILOSOFÍA O PRINCIPIOS

MAESTROS DE LA CALIDAD

1

EDWARDS

DEMING

2

JOSHEP

MOSES

JURÁN

3

ARMAND

FEIGENBA

UM

4

PHILLIP

CROSBY

5

MIKEL

HARRY

1900-1993

Estados Unidos

1904-2008

Rumanía

Economista,

ingeniero y

estadístico.

1922-2014

Nueva

York

1926-2001

Estados

Unidos

Reducir la variabilidad de

los procesos mediante la

estadística.

Reducir el número de

defectos de los procesos.

Contribuyó a la teoría

gerencial y a las prácticas de

la gestión de la calidad.

Hacer lo correcto a la

primera vez.

Control de la Calidad Total.

Responsabilidad de dota la

organización.

Planificación de la Calidad

Control de la Calidad

Mejora de la Calidad

14 puntos para la productividad

y competitividad

Ciclo PDCA: Mejora continua

Cambio de paradigma

Seis Sigma fue

acuñado en

1986 por la

empresa

Motorola

Elaborado por:

Alumna: Irma Aragón Santiago.

Admón. Turística Grupo: 801-a

Universidad del Mar “Campus Huatulco”

6

KAORU

ISHIKAWA

7

GEINCHI

TAGUCHI

8

SHIGEO

SHINGO

9

JAN

CARLZON

1925-1989

Japón

Químico

Industrial

Diagrama Causa-Efecto

7 herramientas: Hojas de control,

histogramas, análisis Pareto,

diagrama causa-efecto, diagrama de

dispersión, gráficas de control y

análisis de estratificación.

1924-2012

Japón

Ingeniero

Estadístico

1. Función de pérdida

2. Filosofía de control de Calidad

Fuerza de Línea

3. Innovaciones en el diseño

estadístico de experimentos,

uso de matriz de factores

externos no controlables en la

vida real.

1924-2012

Japón

Ingeniero

Estadístico

Cero control de calidad.

Mecanismos en los procesos de

ensamblajes.

Poka Yoke: prueba de errores

1941-

Suecia

Especialista

en la calidad

en el

servicio.

Modelo de descentralización en la

empresa en el que la toma de

decisiones debe darse en todos los

niveles de la estructura

organizacional.

Visión estratégica a las necesidades

del cliente, oponiéndose a los

modelos de gestión tradicionales.