María Fernanda Valderrama Grupo 801C Los Maestros de la Calidad y sus aportaciones

MAESTROS DE LA CALIDAD

MAESTRO IMAGEN FICHA TÉCNICA APORTACIONES FILOSOFÍA O PRINCIPIOS

1 Edwards Deming

1900-1993

Estados Unidos

14 Puntos para la productividad y competitividad

Ciclo PDCA: Mejora Continua

Cambio de Paradigma

2 Joshep Moses Jurán

1904- 2008

Rumania

Economista, ingeniero, estadístico

Planificación de la Calidad

Control de la Calidad

Mejora de la Calidad

3 Armand

Feigenbaum

1922- 2014

Nueva York

Control de la Calidad Total: Responsabilidad de toda la

organización.

4 Phillip Crosby

1926- 2001

Estados Unidos

Contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la

calidad. Hacer lo correcto a la primera

vez.

5 Mikel Harry

Seis Sigma fue acuñado en 1986 por la empresa

Motorola

Reducir la variabilidad de los procesos mediante la estadística.

Reducir el número de defectos de

los procesos.

María Fernanda Valderrama Grupo 801C Los Maestros de la Calidad y sus aportaciones

6 Kaoru

Ishikawa

1925- 1989

Japón

Químico Industrial

Diagrama Causa- Efecto

7 Herramientas: Hojas de Control, Histogramas,

Análisis Pareto, Diagrama Causa-Efecto, Diagrama de Dispersión, Gráficas de control y Análisis de

Estratificación.

7 Geinchi Taguchi

1924- 2012

Japón

Ingeniero Estadístico

1. Función de Pérdida. 2. Filosofía de Control de

Calidad Fuerza de Línea 3. Innovaciones en el diseño

estadístico de experimentos, uso de matriz de factores externos no controlables en la vida real.

8 Shigeo Shingo

1909- 1990

Japonés

Sistema de Producción de

Toyota

Cero Control de la Calidad. Mecanismos en los procesos de

ensamblajes.

Poka Yoke: Prueba de errores

9 Jan

Carlzon

1941-

Suecia

Especialista en la calidad en el

servicio

Modelo de descentralización en la empresa en el que la toma de

decisiones debe darse en todos los niveles de la estructura

organizacional.

Visión estratégica a las necesidades del cliente,

oponiéndose a los modelos de gestión tradicionales.