Mando Integral
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MANDO INTEGRAL En un documento en Word elabore un cuadro de mando integral, e indique de qué modo se aplica en la actividad empresarial . Envía tu archivo a través de este medio Dimensiones Aumentar la participa ción de la empresa en el mercado mejorando el servicio al cliente cliente Objetivos estratégi cos Indicador es Metas Programas de acción Perspectiva financiera - Rentabili dad - Crecimien to - Rentabili dad - Crecimien to ROI Tasa crecimien to de ventas Hasta un 10% Subir 12 % Programar evaluación de cartera mensualmente Seguimiento a indicadores de rentabilidad . Perspectiva del cliente Fidelidad - Satisfacc ión del cliente Fidelidad - Satisfacc ión del cliente Nro. De clientes. Promedio de satisfacc ión Mantener o subir la cartera actual. Igual o mayor a 8 puntos Mejoría de ventas. Generar formularios de evaluación Evaluación con cliente misterioso Perspectiva Caída de Caída de Indice Mantener Implementar
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MANDO INTEGRAL En un documento en Word elabore un cuadro de mando integral, e indique de qu modo se aplica en la actividad empresarial. Enva tu archivo a travs de este medioDimensionesAumentar la participacin de la empresa en el mercado mejorando el servicio al clientecliente Objetivos estratgicosIndicadoresMetasProgramas de accin
Perspectiva financiera- Rentabilidad - Crecimiento- Rentabilidad - CrecimientoROI Tasa crecimiento de ventasHasta un 10% Subir 12 %Programar evaluacin de cartera mensualmente Seguimiento a indicadores de rentabilidad.
Perspectiva del clienteFidelidad - Satisfaccin del clienteFidelidad - Satisfaccin del clienteNro. De clientes. Promedio de satisfaccinMantener o subir la cartera actual. Igual o mayor a 8 puntosMejora de ventas. Generar formularios de evaluacin Evaluacin con cliente misterioso
Perspectiva del proceso internoCada de servicioCada de servicioIndice calidad ISOMantener calificacin ISOImplementar evaluacin conforme a ISO. Adecuar procesos. Mejorar los diseos
Perspectiva de aprendizaje y crecimientoSatisfaccin de empleados - Planes de incentivoSatisfaccin de empleados - Planes de incentivoIncremento de comisiones. Media de satisfaccin de empleados Aumentar 5% valor de comisionesCapacitar al personal de ventas. Realizar evaluaciones al personal
El modo que aplica a la actividad Empresarial seria realizando y haciendo estudios y evaluaciones de lo queremos lograr y alcanzar en nuestro negocio.
