Regional Distrito CapitalCentro de Gestión de Mercados, Logística y

Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Teleinformática

2009

Sistema de Gestión de la Calidad

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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Fecha:

Control del Documento

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Autores Brian Ortegón Alumno

Centro de Gestión de Mercados, Logística y

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10 FEB2010

Brian Ortegón40120

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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Fecha:

Tema Mantenimiento correctivo de un computador portátil

Es conveniente utilizar manual de usuario y/o manual de servicio técnico, estos últimos no son tan fáciles de conseguir. En equipos de marca, son exclusividad de los centros autorizados para la marca. Reglas de Oro: “Divide y vencerás”. División del computador en partes: Definir si el problema es físico o lógico Utilizar método de descarte para “descartar” y comprobar los elementos y salir de dudas de un elemento sospechoso. Si el problema es lógico: Problemas comunes: Virus, software maligno. Falta de mantenimiento preventivo y predictivo físico y lógico. Daño de archivos en la carga del sistema operativo (Instalación sin formatear la partición - Instalación limpia). Daño en aplicaciones (Reinstalar – Instalación limpia). Daño en controladores (Descargar la última versión desde el sitio web del fabricante, para el sistema operativo pertinente).

Técnicas para protección en tema de seguridad informática: Actualizaciones de seguridad del sistema operativo. Actualizaciones de seguridad de las aplicaciones. Antivirus con base de datos de virus actualizada. Anti-espía con actualizaciones. Firewall activo (Ya sea el del sistema operativo o del antivirus). No abrir puertos lógicos de Windows. Instalar estrictamente los programas y aplicaciones necesarias. Analizar memorias USB y medios de almacenamiento conectados. Es mejor “enviar” a copiar y pegar.

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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Fecha:

Correo basura. Cadenas de correo = Información de contactos. Ejemplos de cadenas de correo: Bill Gates regala dinero, Hotmail lo van a cerrar, mensajes religiosos, regalan portátiles, celulares o cosas por el estilo. Falsos virus, falsas catástrofes (terremotos, profecías etc.) Cuentas de correo con servidores confiables, que tengan antivirus. Cuidado al abrir archivos adjuntos. En extensiones .zip pueden venir archivos .exe. Visitar páginas confiables. Ignorar mensajes de ganador por número de visitas. Casinos. Páginas donde consiguen parejas en la ciudad. Cuidado con fraude en línea.

Problemas físicos: Dividir y aislar el problema encontrando la unidad intercambiable que origina la falla. Partir de algo general y llegar a algo puntual: Board.

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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Fecha:

Procesador. Memoria. Fuente de poder. Unidades de almacenamiento. Cables y conectores en mal estado o con falsos contactos. Ventiladores. Interruptores y/o Led’s.

Realizar mantenimiento preventivo y predictivo físico y lógico (mínimo 2 veces al año): Limpieza Lubricación Dosificar limpiador electrónico y silicona refrigerante

Problemas comunes: Fuentes de poder: No hay presencia de voltaje Voltajes alterados: Códigos de colores de voltajes. Realizar el posible correctivo (módulo de mantenimiento correctivo de monitores e impresoras), de lo contrario, solicitar el reemplazo.

Discos duros: Hacer copia de respaldo de la información antes de hacer cualquier modificación. Configuraciones maestro/esclavo apropiadas. Conectores e interfaces defectuosas. Falsos contactos. Buses malos Analizar si se siente girar/vibrar el disco duro. Analizar superficie de disco. Conectarlo como esclavo de otro disco, en otro conector SATA o en interface USB. Ejecutar Antivirus, anti-espía, analizadores de superficie, desfragmentadores de unidad, HDD Regenerador, herramientas del fabricante para analizar el disco o para formatear a bajo nivel. Si es problema de virus o software maligno: eliminar completamente las particiones y volver a instalar sistema operativo, aplicaciones y controladores.

Unidades ópticas: Configuración apropiada de jumpers. Cables y conectores defectuosos y con falsos contactos. Mantenimiento preventivo y predictivo. Unidad deficiente requiere reemplazo

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Fecha:

Recomendaciones: Introducir CDS en buen estado, sin hongos, sin rayones. Introducir el CD de limpieza cada 3 meses. No grabar un disco tras otro.

Board: Configuraciones apropiadas de Jumpers o deep switches. El sistema se bloquea o se vuelve inestable: Configurar apropiadamente el overclocking. Limpiar BIOS, cargar valores óptimos por defecto desde el set up. Realizar mantenimiento y limpieza. Si la board no enciende o se sobrecalienta puede ser por problemas de regulación de voltaje de la board, por posible descarga eléctrica (“se quemó”). Analizar

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Fecha:

reguladores. Algunas boards los traen en circuitos electrónicos integrados complejos, lo cual dificulta la reparación. Revisión de conexiones según manual del fabricante: Conectores frontales. Conectores de datos, de alimentación, de ventiladores, de tarjetas, fuente de poder, instalación de tarjetas de expansión. Actualización del BIOS: Tener cuidado cuando se está actualizando el firmware, no apagar el equipo. Puede quedar inoperante la BIOS y por ende la Board.

Memoria Utilizar pulsera antiestática, aún utilizándola es preferible no tocar ningún pin o chip electrónico. El sistema deja de responder cuando se actualiza memoria RAM: Incompatibilidad entre los módulos de memoria, o entre la memoria y la board. La memoria RAM no se reconoce o es intermitente: Falta de limpieza de las ranuras de la board, limpieza de los contactos de los módulos de memoria. Memoria en mal estado.

Procesador: Hacerle mantenimiento preventivo y predictivo al equipo. Impregnarle silicona térmica. Utilizar el fan cooler apropiado, que viene con el procesador. Reemplazar por uno de las mismas características. El sistema se bloquea o se apaga. Revisión del sistema de refrigeración.

Video No hay video: Probar monitor y conector de video. Probar e intercambiar entre video On board y acelerador gráfico. Configurar set up. Configurar jumpers. Monitor con señal de video intermitente: Cable de video, hacerle seguimiento al monitor.

Mouse, teclado y periféricos Realizarle mantenimiento preventivo y predictivo que incluya limpieza. Comprobar descartando si el problema es del periférico. Revisar conectores y/o conexiones. Comprobar el estado del dispositivo. Posibles daños en piezas ocasionadas por mal uso. Reemplazo del dispositivo o la pieza que origina la falla.

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Fecha:

FUNDAMENTO TEORICO

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Fecha:

DESARROLLO PRÁCTICO

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