Manual CA Sos

FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

MANUAL DE CASOS PRÁCTICOS

FIDEL FRANCÉS SÁNCHEZ

SALAMANCA, ABRIL 2013

Autor: Fidel Francés Sánchez

2

ÍNDICE

1- RELACIONES COLECTIVAS DE TRABAJO…………………….. 3

2- CONTRATO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL.………….. 5

3- PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES………………………. 16

4- RIESGOS ESPECÍFICOS……………………………………………. 21


3

1- RELACIONES COLECTIVAS DE TRABAJO

CASO Nº 1 DERECHO DE REUNION

En el Comité de empresa de la empresa C.G.S.A. están representados los sindicatos CCOO y UGT. El Sindicato Independiente. También tiene presencia en la empresa, al haber constituido los afiliados una sección sindical. Ésta ha elegido a Carlos F. como delegado a efectos representativos. Enterado Carlos de que la empresa baraja la posibilidad de implantar nuevas políticas de ventas que afectarán directamente a los trabajadores, decide convocar una reunión informativa para todos los trabajadores. Sin embargo, pese a haber mediado comunicación previa al empresario y ir a celebrarse la reunión fuera de la jornada de trabajo y sin alterar la normalidad productiva de la empresa, se le comunica que ésta no es factible. ¿Compartes el criterio de la empresa? ¿Por qué? Razona tu respuesta.

CASO Nº 2 GARANTIAS DE LOS REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES

La empresa LVS.A., que contaba con 130 trabajadores, comunicó a la autoridad laboral y a los trabajadores afectados la extinción del contrato de 90 trabajadores como consecuencia de un ERE por causas económicas. Esta solicitud fue recurrida por los trabajadores porque en la relación de afectados se había incluido a representantes legales de los mismos. Haciendo uso de esta autorización, la empresa envió cartas a todos los trabajadores afectados comunicándoles el día en que se haría efectiva la extinción, e indicando que, en caso de que el destinatario fuera representante de los trabajadores y quisiera hacer uso de su garantía de prioridad de permanencia en la empresa, lo debía comunicar a la empresa por escrito en un plazo de 4 días y serían sustituidos por otros trabajadores en la relación de trabajadores cuyos contratos iban a extinguirse. ¿Crees que esta fórmula es respetuosa con las garantías de los representantes de los trabajadores? Razona la respuesta.

CASO Nº 3 DERECHO DE HUELGA

En la empresa GH S.A. dedicada al sector del mueble se tiene convenio de empresa. En la negociación del presente año 2013 se ha firmado el convenio con una subida del 1,8 por ciento para todos los trabajadores y efectos retroactivos desde el 1 de enero. Lo ha firmado todo el Comité de Empresa, menos un representante de los administrativos y del personal intermedio, que luego tras una negociación con la empresa, consiguen, mediante acuerdo verbal, que la empresa les abonará 18 euros lineales para dichos trabajadores, y así lo cobran, en la nómina de junio, con efectos retroactivos desde el 1 de enero. Ante ello, el resto del personal plantea una huelga para que se modifique su convenio, y el empresario asustado ordena que se les descuente a aquellos trabajadores los 18 euros al mes que les había concedido.


4

CASO Nº 4 DERECHO DE HUELGA

En el sector de transportes de mercancías se encuentran negociando el convenio colectivo del sector para el año 2013. Tras largas deliberaciones no se llega a ningún acuerdo, por lo cual los sindicatos negociadores deciden convocar huelga en el sector, preavisando con quince días de antelación. A los dos días de tal comunicación reciben una nota de los empresarios en las que se les comunican unos servicios mínimos de un camión de cada tres, para atender el transporte de cítricos, dado que se encuentran en plena campaña y podrían producirse fuertes pérdidas en el sector de no hacerlo así.

CASO Nº 5 COMUNICACIÓN DE HUELGA y CIERRE PATRONAL

En la empresa ELP S.A. se les deben a los trabajadores los salarios de los dos últimos meses, por lo cual los trabajadores vienen manteniendo actitudes de conflicto con la empresa, que han culminado con la convocatoria de una huelga, que le comunican al empresario con tres días de antelación. El primer día de la huelga, se personan todos los huelguistas ante las oficinas de la empresa, en donde se dedican a gritar a los administrativos y directivos que no se han sumado a la huelga. A la llegada del empresario arrecian los gritos, y el empresario entra en la oficina, con semblante demudado, y ordena al administrativo que lleva los temas de personal, que comunique a la Autoridad Laboral el cierre del centro de trabajo por amenazas, y que inicie expedientes de despido contra los miembros del comité de empresa por huelga ilegal y por amenazas a la dirección de la empresa y a los compañeros de la oficina.

CASO Nº 6 REPRESENTACIÓN DE LOS TRABAJADORES Y DERECHO DE SINDICACIÓN

La empresa de nueva creación KWG-S.A. cuenta en plantilla con un total de 75 trabajadores distribuidos en 2 centros de trabajo en Salamanca y Zamora con 45 (30 con contrato indefinido) y 30 (20 con contrato indefinido) trabajadores respectivamente. Ante la demanda de los trabajadores sindicados desea poner en marcha el proceso de elección de los representantes de los mismos. Presentan candidaturas CCOO, UGT y Sindicato Independiente de Trabajadores. Indicar que órganos puede elegir y realiza un esquema del procedimiento.

En dicha empresa también trabaja OK, ciudadano nigeriano que desea afiliarse a UGT. Indicar que requisitos necesita para que su situación en España sea legal y si puede afiliarse o no al sindicato. Posteriormente es contratado LPG y la empresa, al enterarse de que pertenece

al sindicato CNT le sugiere que para prorrogar el contrato se de de baja en

dicho sindicato, lo cual es denunciado por el trabajador ante la jurisdicción

competente.


5

2- CONTRATO DE TRABAJO

CASO 1- EXISTENCIA DE LA RELACIÓN LABORAL

El Centro de Estudios Salmantinos, es un centro de enseñanza privado dónde se imparte enseñanza primaria y secundaria obligatoria. El centro es una sociedad cooperativa cuyo director es Javier CH., y en el mismo prestan servicio, entre otras personas, las siguientes: 1.- Ramón BL presta servicios como funcionario en el Ministerio de Hacienda por las mañanas y por la tarde lleva la contabilidad de diversas empresas sin que figure dado de alta como autónomo. Ramón, es cuñado de Javier y comenzó a prestar servicios profesionales como contable para la cooperativa el 1 de febrero de 1990, percibiendo 540 euros mensuales y dos pagas extras en junio y diciembre. Ramón se obliga a llevar la contabilidad de la empresa y para ello acude los martes y jueves de 16 a 19 horas. Dado que él es el técnico no recibe instrucciones de Javier (solamente le remite la documentación necesaria), pero las tareas las realiza en la sede de la empresa y con los medios de la misma (ordenador y programas específicos). 2.- Asunción S.G. viene prestando servicios en el colegio como encargada del comedor desde 1988. Fue nombrada por la Asociación de Padres con aceptación del Consejo Escolar. Percibe mensualmente 360 euros que le paga la asociación. Sus tareas consisten básicamente en colocar las mesas, distribuir las comidas y vigilar a los alumnos, así como recoger los utensilios. Su horario es de 13h. A 16h. Las comidas las elabora una empresa de catering. Asunción es madre de un alumno del centro y como consecuencia de ello, la empresa argumenta que éste caso es un trabajo de carácter benévolo. 3.- D. Fernando H.M. viene prestando servicios para la citada empresa cómo conductor del autobús escolar en las siguientes condiciones. - Recoger a los alumnos a partir de las 7,30h. En sus localidades y los traslada al centro. - Utiliza el autobús de su propiedad y recoge a los alumnos a la salida del centro, haciendo el recorrido inverso. - El horario que realiza es fijo de lunes a viernes, si bien en el resto de la jornada, e incluso por las mañanas, realiza servicios para otras empresas. - Gira facturas al colegio por los servicios prestados. - La ruta la realiza siguiendo las indicaciones de la dirección del centro escolar. - Figura dado de alta en Hacienda y corre con todos los gastos derivados de los servicios que realiza. Además cuenta con la correspondiente autorización administrativa para poder realizar el transporte por pesar el autobús más de 2000kg. 4.- Isabel F.G., trabaja cómo encargada de la limpieza y cocina en el domicilio del director del centro en horario de 9h. a 14h., percibiendo 500 euros mensuales. Por la tarde acude, por indicación del director, 3 horas al colegio, de 16h. a 19h. para ayudar en las tareas de limpieza del mismo y percibe por ello 300 euros al mes. El director del colegio argumenta que no existe relación laboral con el mismo, dado que ya la tiene contratada él para su domicilio particular.


6

Caso 2- EXISTENCIA DE LA RELACIÓN LABORAL Y MODALIDADES DE

CONTRATACIÓN

La empresa Automóviles Salamanca, de nueva creación, está situada en Salamanca y dedicada a la venta de automóviles como concesionario de una marca de prestigio mundial, es propiedad de Francisco Delgado y en la misma prestarán servicios, entre otras personas, las siguientes: – Carlos García, de 38 años de edad y administrativo (oficial 2ª), realizando las funciones de contabilidad y gestión financiera siguiendo las indicaciones de Francisco. Carlos trabajará en jornada completa y percibiendo un salario mensual de 1200 euros. – José L. Delgado, de 20 años y hermano del empresario. José L. está soltero y reside en su propio domicilio. Trabajará como mecánico, siguiendo las instrucciones de Francisco y recibe un salario de 1800 euros al mes. Su jornada será la establecida en el convenio de la empresa. Es su primer empleo ya que ha terminado sus estudios de automoción hace 6 meses. - Jesús González, de 30 años. Trabajará en jornada completa y su función es la promocionar el lanzamiento de un nuevo modelo de vehículo en la provincia de Salamanca durante 6 meses. El salario será el del convenio más una comisión por cada coche vendido. Su función la realiza de acuerdo con la ruta marcada por el empresario. Su categoría es la de comercial. - Luis Delgado, de 25 años y soltero. Es hijo de Francisco y convive con el mismo en el domicilio familiar. Ha terminado recientemente sus estudios de Económicas y comparte con su padre las tareas de administración y gestión del negocio y recibe como compensación una cantidad anual variable que le entrega su padre en concepto de beneficios. - Juan Sánchez, de 18 años y estudiante de Automoción que realiza las prácticas obligatorias del ciclo formativo de grado superior en el taller de la empresa, siendo José L. su tutor.

Determinar 1-La vinculación laboral con la empresa. 2-En caso afirmativo el tipo de contrato a realizar 3-Indicar su encuadramiento y los trámites de inclusión en la Seguridad Social


7

CASO 3- MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

La empresa Asesoría L&F SL, es una empresa de nueva creación y dedicada al asesoramiento a empresas es propiedad de 2 socios e inicia su andadura el 1-4-2013. La empresa desea contratar a las 7 personas que figuran a continuación: 1.- Recepcionista para trabajar 5 horas en el turno de mañana, dado que el horario de apertura al público es de 9 a 14 horas. No se exige titulación específica ni experiencia. 2.- Administrativo con titulación de formación profesional a jornada completa. 3.- Asesor jurídico con titulación de licenciado en derecho y a jornada completa. 4.- Aspirante administrativo con 16-17 años y estudios obligatorios. 5.- Un técnico superior en informática en jornada completa para la implantación del sistema informático, la intranet de la empresa y el diseño y puesta en funcionamiento de la Web. 6.- Un asesor fiscal en jornada completa durante la campaña anual del IRPF debido al incremento excepcional de clientes en dicho periodo durante el primer año de apertura. 7.- Una secretaria para sustituir a la secretaria personal de Francisco que ha iniciado una baja por embarazo de riesgo con una duración estimada de 3 meses. Una vez realizados los procesos de selección han resultados elegidas las siguientes personas: -LGA, de 31 años. Tiene los estudios de bachillerato y se encuentra en paro desde hace dos años por jubilación del empresario para el que trabajaba y no percibe prestación por desempleo. -CPA, de 20 años. Hace 6 meses que ha terminado sus estudios de administrativo y no ha trabajado nunca figurando desde entonces inscrito en la oficina de empleo. -JPL, de 28 años. Es licenciada en Derecho y está en paro desde hace un año, debido a un ERE en la empresa en la que trabajaba. Percibe prestación por desempleo. -MSU, de 16 años, soltero y que ha terminado los estudios obligatorios en el mes de septiembre de 2012. Es su primer empleo y figura inscrito en la oficina de empleo desde dicha fecha. -JSS, de 22 años y en paro desde hace 15 meses. Cobra prestaciones por desempleo y tiene amplia experiencia como informático. Actualmente se encuentra haciendo un curso de programación a través del Servicio de Empleo de 6 meses de duración. --ECJ de 29 años y soltera. Ha terminado la licenciatura en Económicas hace 6 años y no ha trabajado nunca, encontrándose inscrita en la oficina de empleo desde esa fecha. -EDC, de 25 y Técnico Superior en Secretariado. Figura inscrita en la oficina de empleo desde hace 1 año y no percibe prestaciones. Determinar qué contrato sería el más indicado en cada situación y sus ventajas e inconvenientes. Trámites de la Seguridad Social a realizar.


8

CASO 4 – MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

Dos trabajadores (AyB) firmaron el 02-01-2013 con la empresa Trabajos y Servicios Integrados, S.A. sendos contratos de trabajo, concretando que el objeto del contrato sería ―la realización de los trabajos propios de su especialidad y categoría en la contrata firmada por la empresa y el Ayuntamiento de Salamanca‖. En la cláusula correspondiente a la duración del contrato se establecía que la duración del contrato se extendería ―desde el 02-01-2013 hasta la finalización de los trabajos de la categoría y especialidad del trabajador, prevista para el 31 de diciembre de 2013 aproximadamente‖. Previamente, el día 2 de enero de 213, el Ayuntamiento de Salamanca firmó con la empresa Servicios Integrados, S.A. la prestación de un servicio de asesoramiento al Ayuntamiento en materia medioambiental cuya finalización se extendería hasta el 31 de diciembre de 2013. El día 15 de diciembre la empresa comunicó verbalmente a los trabajadores su cese, indicando que el motivo es la finalización de los trabajos de su categoría para los que fueron contratados y que tienen a su disposición el finiquito correspondiente, dado que los trabajos previstos han finalizado antes del tiempo establecido en el contrato. Por otra parte consta que otro trabajador prestó servicios para la empresa citada, con antigüedad 1-07-13 y salario mensual de 1.200 euros incluidas pagas extraordinarias. La relación tiene como objeto la sustitución de los trabajadores citados anteriormente que van a disfrutar vacaciones durante los meses de julio y agosto dicho año. Posteriormente, la empresa contrató a otro trabajador con fecha de 1-4-2013,a través de la ETT Adecco, indicando que el objeto del mismo sería la acumulación de trabajos en la contrata firmada con el Ayuntamiento y con una duración prevista de 3 meses, que posteriormente se prorrogó otros 3 meses más, finalizando los servicios del trabajador el 30 de septiembre de dicho año. El trabajador A, con categoría de titulado de Grado Medio, ha causado baja por enfermedad común el 3-5-2013 y estuvo en dicha situación hasta el 28-5-2013.

Determinar

Qué contratos se han realizado a los citados trabajadores y las obligaciones de

la empresa con el último.

Los trámites para su inclusión en la seguridad Social.

Calcular la incapacidad temporal del trabajador A.

El convenio aplicable es el de Oficinas y Despachos de Salamanca.


9

CASO 5 – TIEMPO DE TRABAJO

La empresa KGM-SA, dedicada a la actividad de servicios informáticos a empresas cuenta en su plantilla con 80 empleados y el convenio colectivo aplicable es el de: Oficinas y despachos de Salamanca / Comercio en general de Salamanca Entre los trabajadores de la misma surgen diferentes dudas relacionadas con el tiempo de trabajo, entre las cuales cabe destacar las siguientes: 1- Pedro, que ha sido contratado en el mes de enero, desea saber, ante las dudas sobre la jornada en su primer mes de trabajo, cuál es el calendario de la empresa para el presente año, así como la distribución de la jornada y su descanso semanal, tanto en temporada de invierno como de verano. 2- Patricia va a contraer matrimonio el próximo mes y pregunta a que permiso tiene derecho y cómo tiene que solicitarlo. 3- Roberto solicita permiso para asistir a un juicio como testigo en un accidente de tráfico. 4- Carlos solicita permiso por lo siguientes motivos: su padre ha sido ingresado en estado grave y además ha de asistir al funeral de un primo. 5- Luis ha pedido permiso para asistir a una consulta médica al día siguiente y además para acompañar a su hijo la próxima semana a la consulta del pediatra. 6- María ha sido contratada el 1-2-2009, en jornada completa, cómo Técnico Superior y con un periodo de prueba de 3 meses. Desea saber cuál es su situación durante dicho periodo y si éste es correcto. 7- María Jesús fue contratada el día 1-4-2009 por tiempo indefinido y desea conocer a que vacaciones tiene derecho durante el presente año. En la empresa es costumbre establecer un calendario de vacaciones para todos los trabajadores. La empresa quiere que se tome las vacaciones durante la primera quincena de junio y se lo comunica el 15 de mayo. 8- Fernando ha pactado las vacaciones con la empresa durante el mes de julio y como consecuencia de un accidente, es dado de baja el día 7 de julio y permanece todo el mes de baja. Pregunta si puede disfrutar las vacaciones posteriormente o no


10

Caso 6 – CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL

En la empresa del ejercicio anterior se producen determinadas situaciones relacionadas con la protección de la maternidad, así como en materia de violencia de género, que afectan a diferentes trabajadoras y trabajadores, entre las cuales caben destacar las siguientes: 1- Una trabajadora ha terminado su baja maternal hace 15 días y desea saber si tiene derecho a algún permiso para atender la lactancia de su hijo. 2- Otra compañera embarazada consulta si su marido, que también trabaja en la empresa, puede disfrutar parte de la baja maternal o no y en qué condiciones. 3- Otra de las compañeras ha adoptado recientemente a un niño de 3 años y quiere solicitar una excedencia de 1 año. Desea sabe si tiene derecho y en qué condiciones. 4- Otra de las trabajadoras es víctima de violencia de género y cómo consecuencia de dicha situación se ha visto obligada a faltar al trabajo para su protección. La empresa quiere despedirla por dichas faltas y la trabajadora quiere saber qué derechos tiene en ésta situación. 5- Además la trabajadora del punto 1 no pudo disfrutar sus vacaciones por estar de baja en el periodo previsto y quiere saber cuándo puede disfrutarlas. La empresa le comunica que no tiene derecho a ellas por haber transcurrido el año natural. 6- Por último, varios trabajadores se han visto sorprendidos con faltas de puntualidad debido a retrasos por acompañar a sus hijos al colegio. Solicitan a la empresa que flexibilice la jornada de trabajo para los que tienen hijos en edad escolar. NOTA: comprobar si la empresa tiene planes de igualdad en su convenio colectivo


11

CASO 7 – SUPUESTOS DE SALARIOS

1-Calcular el salario y la cotización de empresa y trabajador de una empresa en la que prestan servicios los siguientes: 1- Trabajador que recibe mensualmente las siguientes retribuciones: salario base: 1075€ mes; plus de convenio: 250€ mes; y plus de transporte: 70€ mes. Contrato indefinido, jornada completa y retención del 8% 2- Trabajador que recibe mensualmente las siguientes cantidades: salario base 1200€ mes; antigüedad el 10% del salario base; plus convenio: 50€ mes y plus de transporte: 70 € al mes. Contrato de obra o servicio, jornada completa y retención del 2%. 3- Trabajador con contrato a Indefinido tiempo parcial de 20 horas semanales, teniendo en cuenta que el salario de su categoría a tiempo completo es: salario base 1000€; plus de transporte 70€ y plus de convenio 120€. Retención 2% Además todos reciben 3 pagas extraordinarias de salario base más antigüedad cada una y la jornada completa está establecida en 38 horas semanales. A efectos de la cotización por accidentes de trabajo, todos realizan trabajos de oficina (administrativos) 2-En la empresa MTY SLU, prestan servicios 3 trabajadores con las siguientes retribuciones mensuales: 1- SGU, auxiliar administrativo: salario base 1025; plus asistencia 175 y plus distancia 80€. Contrato eventual a tiempo parcial de 30 horas semanales y retención 2%. 2- CLP, administrativo: salario base 1120; plus asistencia 180 y plus distancia 80€. Contrato indefinido, jornada completa y retención 12%. 3- FGD, jefe administrativo: salario base 1200; plus asistencia 200 y plus distancia 80€. Contrato indefinido, jornada completa y retención 15%. Calcular el salario y la cotización a la seguridad social de empresa y trabajador de cada empleado, teniendo en cuenta que los 3 perciben 2 pagas extras equivalentes al salario base cada una y la jornada completa semanal es de 40h. 3-En la empresa Asesoría Salamanca SL, prestan servicios las siguientes personas: 1- Laura, administrativo con contrato indefinido a jornada completa. IRPF 10% 2- Carlos, aspirante administrativo con contrato de formación. Exento retención 3- Carmen, auxiliar administrativo con contrato en prácticas a jornada completa. Retención 2%. 4-Pedro, analista con contrato de obra o servicio a jornada completa. IRPF 2%. Calcular el salario mensual y la cotización de la empresa, teniendo en cuenta

que el convenio aplicable es el de Oficinas y Despachos de Salamanca.


12

CASO 8 – MODIFICACIÓN DE CONDICIONES DE TRABAJO

La empresa BJH-S.A. tiene 3 centros de trabajo en Salamanca, Valladolid y Burgos respectivamente, contando en su plantilla con un total de 150 trabajadores. La actividad principal es la distribución comercial en Castilla y León Dispone de convenio colectivo de empresa negociado con los representantes de los trabajadores pertenecientes a UGT y CCOO. Algunas de las condiciones de trabajo establecidas en su son las siguientes: -Jornada semanal de 37,5 horas según el nuevo convenio colectivo. -Complemento salarial de 200€ establecido a nivel de pacto colectivo con los trabajadores con categoría de comercial (13 en total) -Distribución de la jornada de lunes a sábado según pacto con los representantes de los trabajadores. Durante el último año y debido a la situación económica la empresa atraviesa una situación delicada (caída de ventas durante 3 trimestres consecutivos) y se ha visto obligada a tomar algunas medidas difíciles con el objetivo de poder reflotar la empresa y no proceder a despidos. En concreto las medidas que piensa tomar en breve son las siguientes: -Eliminar el complemento salarial de los comerciales -Traslado definitivo de 5 trabajadores de Salamanca a Burgos por necesidades del servicio, dado el volumen de trabajo en ambas ciudades. -No aplicar la jornada del nuevo convenio y seguir con la jornada anterior de 39 horas. -Cambiar la distribución de la jornada que pasaría a ser de lunes a jueves partida y viernes continuada. -Plantear un ERE de suspensión del contrato durante un mes, que se haría de forma rotatoria incluyendo a 50 trabajadores en cada ronda (total 3 meses).

Determinar:

Qué procedimiento tendría que llevar a cabo la empresa en cada caso y cómo

se podrían defender los trabajadores de esas decisiones


13

CASO 9 – SUPUESTOS DE EXTINCIÓN DEL CONTRATO

CASO 1-Una de las empresas clientes de Asesoría Salmantina, solicita asesoramiento para despedir a un trabajador argumentando que el mismo ha tenido una disminución continuada y voluntaria en el rendimiento durante los últimos 3 meses. El citado trabajador presta servicios en la empresa desde 7-7-2008 y percibe mensualmente las siguientes retribuciones: salario base: 1000 euros; antigüedad: 90 euros; plus asistencia: 150 euros y plus distancia: 45 euros. Además percibe dos pagas extras de salario base más antigüedad cada una. El despido se produce el 30-12-2012.

Determinar - Qué clase de despido es. - Forma de realizarlo por la empresa. –Plazo para reclamar el trabajador y organismo al que tiene que acudir. –Calcular la indemnización en el caso de que fuera improcedente -Calcular el finiquito del trabajador, teniendo en cuenta que ha disfrutado 15 días de vacaciones y que en las mismas cobra todas las retribuciones salvo el plus de distancia. IRPF: 10% -Determinar si tiene derecho a la prestación por desempleo y en caso afirmativo, duración y cuantía. Tener en cuenta que tiene 50 años y dos hijos a su cargo y el periodo acumulado a efectos de desempleo es el de permanencia en esta empresa. CASO 2-La misma empresa solicita asesoramiento debido a la necesidad de reestructurar su plantilla por causas económicas y en concreto debido a la caída en las ventas durante los últimos 9 meses. Ésta decisión conlleva despedir a un trabajador cuya antigüedad es de 15-3-2009 y percibe las siguientes retribuciones mensuales: - Salario base: 1100 euros; Antigüedad 60 euros; plus transporte 50 euros y incentivos 150 euros. Además percibe 2 pagas extras de salario base más antigüedad cada una. El despido se produce el 30-10-2012

Determinar

- Qué clase de despido es. - Forma de realizarlo por la empresa. –Plazo para reclamar el trabajador y organismo al que tiene que acudir. –Calcular la indemnización teniendo en cuenta que fue declarado procedente y

calcular el finiquito teniendo en cuenta que ha disfrutado 8 días de vacaciones

y durante las mismas percibe el total de retribuciones. IRPF 8%.

-Determinar si tiene derecho a la prestación por desempleo y en caso

afirmativo su cuantía teniendo en cuenta que tiene 47 años y no tiene cargas

familiares y el periodo acumulado de cotización es el de permanencia en esta

empresa y 6 meses de un contrato de obra anterior que no ha utilizado.


14

CASO 3- La empresa APD S.L. tiene como actividad principal la venta de vehículos usados y cuenta con 3 centros de trabajo en la provincia de Salamanca. El total de la plantilla asciende a 75 trabajadores distribuidos en los centros citados. Como consecuencia de la caída en la venta de éste tipo de vehículos durante el último año, se ve obligada a reducir la plantilla y despedir a 15 empleados para poder continuar con la actividad de cara al futuro, dado que lleva 3 años acumulando importantes pérdidas. En la empresa trabaja CLA con la categoría de comercial desde 23-01-1985 y con las siguientes retribuciones mensuales: Salario base: 1025€ Antigüedad: 100€ Plus convenio: 150€ Plus transporte: 75€ Además percibe 2 pagas extraordinarias de salario base más antigüedad y de carácter semestral y otra anual a percibir en el mes de marzo del año siguiente y cuya cuantía es igual a las dos obligatorias. El despido se produce por decisión del empresario el 30-10-2012.

Determinar:

1.- Tipo de despido 2.- Explicar el proceso seguido por el empresario para proceder al despido 3.- Calcular la indemnización que le corresponde a CLA 4.- Cómo se puede defender el trabajador de dicha decisión

5-Calcular el finiquito, teniendo en cuenta que ha disfrutado 15 días de

vacaciones y durante las mismas no cobra el plus de transporte. IRPF 12%

6-Calcular la prestación por desempleo teniendo en cuenta que tiene la misma

base de cotización los últimos 6 meses. Tiene 55 años, está casado y con dos

hijos de 13 y 15 años y los únicos ingresos de la unidad familiar son los del

trabajador. El periodo acumulado de cotización es el de permanencia en la

empresa.


15

CASO 10- SUPUESTOS DE INCAPACIDAD TEMPORAL

CASO1-Calcular el salario de un trabajador con categoría de Jefe administrativo de 1ª, según el convenio de Oficinas y Despachos de Salamanca, que ha causado baja en el mes de febrero, por enfermedad común, desde el día 4 hasta el 28 del mismo mes.

-Contrato indefinido

-Jornada completa

-Retención IRPF: 15%

(Previamente hay que calcular la nómina de enero para conocer su base de

cotización)

CASO 2. Un trabajador con la categoría profesional de oficial administrativo (grupo5), causa baja por incapacidad temporal derivada de enfermedad común el 3 de junio de 2012, recibiendo el alta médica por curación el día 29 del mismo mes y año. La base de cotización del mes anterior a la baja es de 1300€

Calcular la prestación y la parte a abonar por la empresa

CASO 3. Un trabajador con la categoría profesional de auxiliar administrativo (grupo 7) causa baja por IT derivada de AT el día 7 de junio de 2002. El día 28 del mismo mes y año recibe el alta médica por curación. La base de cotización del mes anterior a la fecha del accidente es de 1.062 euros Calcular el importe de la prestación y la parte a abonar por la empresa


16

3.- PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

CASO 1- GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN La empresa ―Olorosa S.L.‖ cuenta en su plantilla con 80 trabajadores, distribuidos entre personal comercial, administrativos, personal de limpieza y de fábrica. Está situada en un polígono industrial de Salamanca y su actividad es la fabricación de pinturas, lacas y barnices. La representación de los trabajadores está constituida por el correspondiente Comité de Empresa. Ante la situación derivada de las quejas y bajas médicas de los trabajadores, el comité cursa denuncia a la Inspección de Trabajo debido a la falta de prevención de los riesgos laborales en dicha empresa. Durante la visita de la inspección se ha detectado que no se ha informado a los trabajadores de los riesgos ni hay planes de formación. Igualmente no se sabe quien realiza la gestión de la prevención ni la representación de los trabajadores al respecto. Tampoco se ha realizado nunca la vigilancia de la salud de los empleados. La inspección ha instado a la empresa a que determine quién se encargará de la gestión y a poner en marcha la representación de los trabajadores para elaborar el plan de prevención. Así mismo se solicita a la empresa que informe a los trabajadores de sus riesgos, elabore un plan de formación y ponga en marcha un sistema de vigilancia de la salud

CASO 2- RESPONSABILIDADES DEL EMPRESARIO

Antonio T. consiguió en agosto de 2001 un contrato de prácticas en la empresa FBC Electricidad, en Málaga. En enero de 2003 estaba en las instalaciones de esta firma realizando trabajos de reparación de las cubiertas de la nave cuando al pisar una de las planchas del tejado, ésta falló, precipitándose al vacío. El aprendiz sufrió fracturas en el codo y muñeca izquierda, así como en la mandíbula. De acuerdo con el escrito de la acusación provisional del Ministerio Fiscal, al joven le han quedado secuelas que le incapacitan parcialmente para ejercer su trabajo de manera total para cualquier ocupación que exija pleno rendimiento de su extremidad izquierda. Por estos hechos, la Fiscalía ha acusado al encargado de la empresa, Miguel Ángel F. por haber ordenado al trabajador en prácticas que realizara los trabajos en las cubiertas, a pesar de que ―no formaba parte de los servicios que habitualmente prestaba‖ y aún cuando ―no contara con una formación e información específica sobre los riesgos y medidas de protección en los trabajos de altura‖. El Ministerio Público también ha presentado cargos contra el coordinador de prevención de riesgos de salud laboral de la empresa, José G., porque supuestamente ―era conocedor de los trabajos que se iban a realizar‖, así como de las lagunas que tenía su formación. A ambos les imputa un delito de lesiones por imprudencia grave y les reclama 18 meses de prisión y dos años de inhabilitación para ejercer su profesión.


17

CASO 3- GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN

Rebeca anda a paso ligero entre las estanterías del local hasta que llega a una pared. Se detiene y busca con la mirada algo que no encuentra; frunciendo el entrecejo en actitud pensativa, se acerca hasta una pila de cajas amontonadas, fisgonea detrás de ellas y allí ve lo que esperaba: el extintor y la señal que indica su localización. Hace un gesto de pesar con la cabeza y seguidamente anota una larga observación en el papel que tiene entre las manos. Rebeca hace dos años que terminó el Ciclo Formativo Superior de FP en Administración y Contabilidad. Al poco tiempo, consiguió un buen empleo en un negocio de transportes formado por una plantilla de doce personas y el propio dueño de la empresa. Después de unos meses, y dada su buena integración en el trabajo, le propusieron participar en la gestión de la prevención de riesgos de la empresa en colaboración con Fermín, un compañero del almacén. A la joven le agradó la idea y, tras recibir unos cursos de formación, aceptó la proposición con entusiasmo. Sin embargo, con el transcurrir del tiempo se ha ido desanimando por varias razones. Una de ellas es que Fermín no tiene el menor interés por la labor de la prevención —con frecuencia, alude a la pérdida de tiempo y a frases como: ―lo que tiene que pasar, pasa‖—, y la otra es el hecho del que el gran jefe, el propietario del negocio, también se desentiende de estas cuestiones, delegando todas las decisiones en el encargado de la empresa. Sin ir más lejos, hace quince días Rebeca le comunicó que una compañera que trabaja en el almacén estaba embarazada y su respuesta fue que aquello se lo planteara al encargado, que él estaba ocupado en otros asuntos. El encargado, a su vez, le quitó importancia a la situación y decidió que en la próxima revisión de la evaluación de riesgos, programada para el mes siguiente, se plantearía el problema. Hoy es el día que Rebeca y Fermín están inspeccionando la empresa con el fin de verificar la evaluación de riesgos. Por supuesto, lo primero que Rebeca ha hecho ha sido dejar constancia en el documento del estado de embarazo de su compañera. Ahora, después de anotar el riesgo que supone que el extintor quede oculto por

el material almacenado, Rebeca y Fermín están discutiendo sobre el trabajo de

Marcelo, el joven conductor de la carretilla elevadora. Rebeca ha observado

que, últimamente, el chico siempre va con prisas, está de muy mal humor y su

cara refleja cansancio. Cree que, quizás, está agobiado por la faena y que

deberían consultarle, al respecto. Fermín la mira con cara de escepticismo y

ladea repetidamente la cabeza como signo de desacuerdo. Ajena a estos

gestos, Rebeca continúa su argumentación. Los dos saben que ha aumentado

mucho el trabajo, que Marcelo es el único que maneja la carretilla, y que va

todo el día conduciendo como un loco por los pasillos del almacén. Fermín la

deja terminar, pero se reitera en la posición contraria. Él cree que no hace falta

preguntarle nada, que son cosas normales del trabajo y que, en todo caso, lo

único que deben hacer constar en la evaluación es que Marcelo circula

demasiado rápido con la carretilla. Los dos compañeros reinician de nuevo la

discusión, pero no consiguen ponerse de acuerdo. Finalmente, Rebeca

transige y acepta la propuesta de Fermín pero, desanimada, le dice a su


18

compañero que sea él el que realice la clasificación de los riesgos y finalice la

evaluación. El chico acepta a regañadientes y, para sus adentros, decide que le

entregará al encargado todos los documentos tal y como están.

Justo entonces, aparece Marcelo zumbando con la carretilla cargada hasta los

topes. El chico va conduciendo y mirando por el lateral del vehículo —por

delante no puede ver nada— cuando, por algún motivo, da un fuerte frenazo y

detiene la carretilla. La brusquedad del movimiento provoca el desplazamiento

de la carga y una caja cae sobre el pie del encargado, que iba hacia la puerta

de salida del almacén

CASO 4- GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN

Ana trabaja en el departamento de Administración de una empresa de transportes de mercancías, cuya plantilla es de 62 personas. La joven realizó allí las prácticas de sus estudios de Formación Profesional y cuando finalizó le ofrecieron continuar en la empresa. Aunque el salario no era muy alto, Ana aceptó encantada el empleo porque ya tenía el trabajo por la mano y se sentía cómoda con sus compañeros. Ana tiene un carácter muy sociable y es en extremo concienzuda con el trabajo. Tanto es así que, tras un año de convivencia, sus compañeros le propusieron que los representara como Delegada de Prevención, aprovechando que se estaba reorganizando la política de prevención en la empresa y que no había nadie que actuara como portavoz de los trabajadores en temas específicos de salud laboral. En un acto de responsabilidad, la chica aceptó ejercer como delegada, aun sabiendo que no sería una tarea fácil y que la mantendría ocupada más tiempo del deseado. Ana se encuentra en estos momentos en el despacho de Leo, el nuevo Técnico de Prevención, que la empresa ha fichado hace dos meses, para comentar unos hechos relacionados con la prevención de riesgos. Resulta que, como no está constituido el Comité de Seguridad y Salud, los dos jóvenes se citan para hablar de estas cuestiones cuando lo creen oportuno y disponen de tiempo para ello. Desde un principio, Ana ha mantenido una buena relación con Leo por su talante afable y por la profesionalidad mostrada en su trabajo, pero hoy la joven no se encuentra especialmente relajada, porque tiene unas cuantas cosas negativas que evidenciar en la reunión. Ana le explica que ha habido un incidente a causa de la protección que cubre el foso de reparación de vehículos. Un mozo del almacén ha tropezado con ella sin hacerse ningún daño, pero —continúa Ana— hay que tener en cuenta que, hace unos meses, esta misma protección provocó la caída de otro compañero que estuvo una semana de baja a causa de la contusión. Entonces se habló de eliminar el foso porque ya no se utiliza, pero todavía, que yo sepa, no se ha hecho nada al respecto. Los compañeros me preguntan cuándo ―quitarán‖ el dichoso agujero y yo no sé qué contestar. Leo mira sorprendido a la chica y va en busca del plan de prevención de la empresa. Lo consulta y no encuentra ninguna información relativa al accidente. Toma nota de ello y anima a Ana para que continúe con las anotaciones de su lista.


19

La chica retoma la conversación y le describe el mal ambiente de trabajo que hay en el departamento de Administración desde que cambiaron los ordenadores y el programa informático de la contabilidad. ―Irene, la responsable del departamento, es la única persona que recibió un curso de formación, así que los demás estamos aprendiendo ―sobre la marcha‖ —con las angustias que esto supone— y no paramos de hacerle consultas. Total, que ella está agobiada, nosotros, mosqueados porque no nos sacamos el trabajo de encima y los enfados son continuos. Se debería buscara alguna solución‖ —concluye Ana. Leo asiente con la cabeza y dice comprender los problemas planteados. Le agradece la información y le asegura que hablará con la dirección para poner remedio a estas deficiencias pero, sobre todo, para mejorar la organización de la prevención en la empresa.

CASO 5 – VIGILANCIA DE LA SALUD

Antonio está descargando sacos de harina de un camión aparcado en el almacén de la empresa de alimentación en la que trabaja. El chico tiene veinticinco años y desde hace dos meses colabora en este tipo de tareas, sustituyendo a un compañero que está de baja. Antonio compagina esta actividad con su trabajo habitual, que consiste en almacenar y servir al departamento de fábrica los productos que se utilizan para la elaboración de los alimentos precocinados y la bollería: harina, azúcar, cacao, frutas, verduras, aceite, leche, etc. Antonio deposita el saco que lleva entre las manos sobre la carretilla que sujeta Alicia y, entre los dos, convienen que ya está suficientemente cargada. El chico le explica que desde que está ayudando en la descarga de mercancías tiene mucho dolor de espalda y esto le preocupa con respecto a su salud y su rendimiento personal, y más teniendo en cuenta las posibles repercusiones laborales y económicas que le pueda comportar. Antonio continúa explicando que antes de que le asignaran aquel trabajo ya había notado algunas molestias, pero ni de lejos como las que estaba sufriendo entonces. . Precisamente, -comenta Alicia- mañana tendrás oportunidad de exponer tu problema al Servicio de Prevención porque me ha dicho el encargado que, cuando terminemos la jornada de trabajo, nos harán unas pruebas médicas relacionadas con la prevención de riesgos laborales. No ha explicado en qué consistirán, pero seguro que te ayudarán a saber lo pasa y a ponerle remedio. Antonio la mira con cara de incredulidad y le recuerda que hace más de un año les hicieron un reconocimiento médico en la empresa y nunca han sabido los resultados y que, además, Marcelo se fue de la empresa porque le encontraron algo raro, dado que fue presionado por la empresa que divulgó el resultado de sus pruebas. Los dos amigos tienen opiniones distintas sobre este tema y continúan la conversación. Alicia cree que si no les entregaron los resultados de los reconocimientos es porque no había nada importante que explicar, pero coincide con Antonio en que su deber era hacerlo. Con respecto al caso de Marcelo, el asunto le parecía bastante increíble. La empresa no tiene ningún derecho a inmiscuirse en la salud de sus empleados, sino es para ayudarlos dice Alicia.


20

CASO 6 VIGILANCIA DE LA SALUD

La empresa CC&H SL, en cumplimiento de la normativa de prevención, ha estado llevando a cabo, por capacitado personal sanitario, los controles o reconocimientos médicos del conjunto de sus trabajadores. De forma obligada y sin que exista relación con los riesgos inherentes a la actividad de la empresa se ha sometido a los trabajadores a pruebas analíticas con la finalidad de detectar la presencia de anticuerpos VIH o SIDA, así como para comprobar la ingestión de bebidas alcohólicas o sustancias tóxicas o estupefacientes. Por otra parte, la totalidad de los datos relativos al estado de salud de algunos trabajadores obtenidos a través del reconocimiento médico han trascendido a la dirección de la empresa lo que ha conllevado un importante revuelo entre la plantilla.

CASO 7 DELEGADOS DE PREVENCION

La empresa “CPHS.A.”, cuenta con una plantilla de 285 trabajadores fijos y 24 temporales. De entre los trabajadores temporales, 16 son eventuales por circunstancias de la producción (con una duración de 6 meses), 5 son trabajadores en prácticas (con contratos de una duración de 8 meses) y 3 han sido contratados a través de contratos para la formación (con una duración de 6 meses). De otra parte, la empresa cuenta, de un lado, con un Comité de Empresa y, de otro, con dos delegados sindicales (uno, de U.G.T., y otro, de CC.OO.) y, dado que hay tanto representación unitaria como sindical, deciden que la representación específica en materia de seguridad y salud en el trabajo será mixta. Cuántos delegados de prevención deben elegirse, cómo debe hacerse, si es válido que sean tanto representantes unitarios como sindicales y si ha de constituirse Comité de Seguridad y Salud. Asesórale y fundaméntalo jurídicamente.

CASO 8 ORGANIZACIÓN PREVENTIVA

La empresa “IWG S.L.”, domiciliada en Salamanca, cuenta con 1 gerente y cuatro trabajadores, y se dedica a la venta, instalación, mantenimiento y reparación de material informático. Indicar cuál es el sistema de organización preventiva más adecuado.

CASO 9 ORGANIZACIÓN PREVENTIVA

La empresa “Ediciones Ramos S.A.” dedicada a la edición, impresión y distribución de libros de texto cuenta con una plantilla de 536 trabajadores. ¿Qué sistema de organización preventiva debe utilizar y cómo debe organizarse el mismo?


21

CASOS PRÁCTICOS DE RIESGOS ESPECÍFICOS

OFICINAS Y PANTALLAS DE DATOS (*)

(*) ejercicios extraídos de la revista ERGA-FP del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo

ERGA - Formación Profesional3

ble, colocado a la misma altura dela pantalla, que permita reducir almínimo los desplazamientos de lacabeza y los ojos (ver Erga-FP nº 2).El nivel de luz recomendable en ofi-cinas está entre los 300 lux de unazona destinada a áreas de circulacióno copiadoras y los 500 lux necesariosen trabajos de lectura, escritura,mecanografía o procesos de datos.

11 Explicar con claridad las tareasy las responsabilidades de cada per-sona y facilitar los recursos pararealizar el trabajo (información,tiempo y material). Igualmente, sedeberían planificar las actividadesteniendo en cuenta los asuntos im-previstos.

12 Favorecer la alternancia de ta-reas en los trabajos que impliquenmucha atención continuada y en losque sean monótonos o sin contenido.

13 Informar y formar periódica-mente a todas las personas que tra-bajan en oficinas sobre los riesgoslaborales que se pueden producir ensu puesto de trabajo.

En esta ocasión, la sección de Notas Prácticas trata el tema del trabajo en oficinas. Se incluyen lossiguientes apartados: un conjunto de recomendaciones que constituyen el cuerpo teórico del tema; uncaso práctico; una serie de actividades didácticas que pueden desarrollarse a partir de dicho caso y unapartado de legislación. Las propuestas didácticas son orientativas y tienen como finalidad el que pue-dan ser utilizadas por el profesorado como herramientas de apoyo a la hora de abordar la enseñanza entemas de prevención.

NotasPrácticas

TRABAJO EN OFICINAS

1 Diseñar el puesto de trabajo (me-sas, sillas, mostradores…) teniendoen cuenta las características de cadapersona (estatura, edad, capacida-des, etc.) y su actividad. Facilitarque el trabajo se realice con como-didad y permitir los cambios de pos-turas y los descansos.

2 Utilizar sillas de dimensionesadecuadas para cada puesto de tra-bajo y ajustables a la talla de cadapersona. El asiento y el respaldodeben ser regulables. La altura idealdel asiento es la que permite que,con los pies planos sobre el suelo,los muslos queden en posición hori-zontal. El respaldo es convenienteque llegue, como mínimo, hasta laparte media de la espalda para pro-teger la curvatura de la columnavertebral en la zona lumbar.

3 Las sillas serán estables y se apo-yarán sobre cinco patas con ruedas.Es importante que puedan girar ydesplazarse para facilitar los movi-mientos de acceso a los elementosde trabajo. Igualmente, es recomen-

dable que tengan reposabrazos.

4 Emplear muebles con aristas re-dondeadas y de cajones con disposi-tivos de bloqueo que impidan salir-se de sus guías. No dejar abiertoscajones u otros elementos del mobi-liario para evitar los golpes.

5 Revestir el suelo con un pavimen-to antideslizante y sin irregularida-des. Hacer pasar los cables eléctri-cos junto a las paredes y cubrir yseñalizar los que no puedan colocar-se de ese modo. Mantener las víasde acceso y los pasos a los puestosde trabajo libres de obstáculos.

6 Examinar periódicamente las ins-talaciones y equipos eléctricos. Nose deben emplear “ladrones” que co-necten varios aparatos a una mismaclavija de la red eléctrica: un sobre-calentamiento puede producir sudeterioro y posibilitar un incendio.

7 Ubicar las impresoras y las foto-copiadoras en lugares ventilados pa-ra evitar la acumulación de sustan-cias nocivas en el ambiente deriva-

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Descripción:

das del tóner o de las tintas que seutilizan en estas máquinas.

8 Revisar y limpiar periódicamen-te el sistema de aire acondicionado(filtros, torres de refrigeración, ven-tiladores, etc.) con el fin de prevenirlos riesgos que para la salud puedenocasionar las bacterias, virus, hon-gos o ácaros del polvo que se formanen su interior.

9 Atenuar el ruido ambiental colo-cando carcasas de protección en lasimpresoras, los ventiladores, los sis-temas de refrigeración, etc. Un ni-vel de ruido molesto interfiere en lacalidad de la comunicación de laspersonas y en la capacidad de con-centración para el trabajo. Para estetipo de tareas se recomienda un ni-vel que no exceda de 55 dB (A).

10 Orientar los ordenadores demanera perpendicular a las fuentesde luz diurna para evitar la reflexiónde la luz en la pantalla o el deslum-bramiento. La pantalla y el tecladodeben ser móviles. Hay que dispo-ner de un portadocumentos regula-

CASO PRÁCTICOO PRÁCTHacía un año que Isabel ejercía como adminis-

trativa en la agencia de viajes “Tiempo Libre”. Esteera su primer empleo desde que terminó los estudios en un centro de For-mación Profesional. La joven tenía 20 años y era muy concienzuda y res-ponsable en su trabajo. Quizás por ello, el Sr. López, uno de los encargadosde la agencia, le había ido otorgando poco a poco otras tareas distintas alas suyas como eran el realizar presupuestos de viajes o atender a clientescuando él no estaba en la oficina, hecho que sucedía con mucha frecuen-cia. A pesar de que todo ello sobrepasaba sus atribuciones, Isabel aceptóla situación. Primero, porque no se atrevía a decir que no y, segundo,porque también le gustaba el hecho de realizar otras tareas de mayorresponsabilidad. Pero ahora, transcurrido untiempo, se sentía agobiada, desbordada por eltrabajo y muy fatigada físicamente. Muchastardes tenía que alargar su horario laboralpara poder terminar asuntos que le quedabanpendientes, cosa que le había provocado másde una noche de insomnio. Además, el mobi-liario que había en la oficina era muy pocopráctico, sobre todo las sillas: todas eran demadera o plástico duro y no tenían movilidad.Isabel, que era muy bajita, cuando se sentabasobre ellas no llegaba a apoyar completamen-te los pies en el suelo, lo cual la obligaba a tra-bajar en posturas muy incómodas.

A todo esto, había que añadirle el problemagenerado por las reformas que estaba sufriendola oficina. Se habían colocado impresoras en to-dos los ordenadores que, junto con los timbres

de los teléfonos y el vocerío del personal de la oficina y de los clientes, pro-ducían un ambiente muy ruidoso. Además, desde hacía dos meses los cablesque unían a todos los ordenadores estaban tirados por el suelo, entre lasmesas, provocando verdaderos problemas de acceso a los puestos de traba-jo. Hubo un día en que Pepe, otro administrativo de la agencia, salió de sudespachito para entregarle unas fotocopias a Isabel y dio un tropezón conuno de los cables que había por el suelo, golpeándose la rodilla con el cantode una mesa. Por razones de las obras, a Pepe lo habían ubicado en un pe-queño recinto que no disponía de ninguna ventana hacia el exterior y en elque también estaba la máquina fotocopiadora.

Silvia estaba como informadora de los servicios de la agencia. Su puestode trabajo estaba situado detrás de un mostra-dor alto donde podían apoyarse los clientes. Pordebajo del mostrador había otro tablero frenteal que ella estaba sentada. Hacía algún tiempoque Silvia sentía muchas molestias en la espal-da y había ido al médico para intentar solucio-narlo. Ante su sorpresa, el médico le preguntócuál era su ocupación y, al saberlo, le indicó queprobablemente sus dolencias eran consecuenciadel trabajo que realizaba. Le aconsejó que plan-teara la cuestión en la empresa, que ya encon-trarían soluciones.

Isabel, Silvia y Pepe están reunidos y hablan-do entre ellos sobre todos los problemas que tie-nen en la oficina. Se encuentran ante un dile-ma: hacer algún comentario al respecto a los en-cargados de la agencia o continuar trabajandocomo siempre. Finalmente, han decidido….

Tradicionalmente se ha asociado el trabajo en oficinas a la idea de comodidad y a la ausencia de riesgos laborales. Sin embargo, nada más lejos dela realidad atendiendo a lo que es la concepción moderna de salud. Hoy en día, en las oficinas se producen, además de los accidentes clásicos deseguridad (golpes, caídas, incendios, etc.) otro tipo de problemas, quizás más ocultos pero no por ello menos importantes, que tienen mucho que vercon unos planteamientos correctos de lo que es la ergonomía del puesto de trabajo (mobiliario, iluminación, ruido…) y también con la organización(horarios, reparto de responsabilidades, comunicación, etc.). Nos referimos a los dolores musculares, las alergias, las alteraciones de la vista, el estréso la fatiga física y mental. A continuación, describimos un conjunto de normas básicas, de aplicación general, que pueden prevenir muchos de los

riesgos laborales que se producen en las oficinas.

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •MEDIDAS PREVENTMEDIDAS PREVENTNORMAS BÁSICASMAS BÁS

Enr

ic M

itjan

s

~En estc númcro. la "ccci()n Notas Pr¡íclica" trata lo" ric"go" la¡',)!'all"' 411..' plll'JCII 1>1')JIICir"l.;:"'trabajos con Pantallas de Visualización de Datos (PVD), En ella incluimos los siguientes apartados:111) l.onjllnto dl' rl'l'OlI)l'lld¡)l'i"l1l's prt'vcl1tiv;c, t)IIC l',)l1slitllyCI1 Cll'llcrpo Icóril"' dcltcllla; 1111l'as"

~ práctico en el ~ue se d~scribe una si.tuación de trabajo relaci.onada con el riesgo tratado. junto COI1I su representación gráfIca; una relación de las causas potencialmente generadoras de rIesgo en esa

-1 situación práctica: una serie de actividades que pueden desarrollar los alumnos a partir del casopráctico, acompañadas de propuestas didácticas para el profesor: y un apartado de legislaciól1.

Las propuestas de actividades son orientativas. constituyendo sólo algunas de las sugerencias posibles para utilizar el caso práctico, Son independienteslnas de otras. pudiéndose aplicar en conjunto o por separado. Del mismo modo. pueden usarse directamente o adaptarse a las necesidades concretas de:ada situación y de los objetivos que se han de cubrir (por ejemplo. las distintas ramas profesionales. las peculiaridades de cada centro educativo. etc.). Su.inalidad es ser utilizadas como herramientas de apoyo de acción del profesor a la horade abordar temas de prevención de sus alumnos.

~~

r-'~

I~

~

La rápida difusión de las nuevas tecnologías está produciendo cambios sustanciales en la naturaleza del trabajo;se han informatizado numerosos puestos de trabajo que. si bien agilizan la realización de numerosas tareas repetitivas. obligan al usuaria permanecer, de manera prolongada. en determinadas posturas de trabajo que pueden perjudicar su salud. A continuación se presental

una serie de ayudas que establecen criterios adecuados. con el fin de mejorar las condiciones de trabajo en los puestos de PVD.

1 Se han de colocar las pantallasde visualización de datos de formaperpendicular a las fuentes de luzdiurna. Si no es posible. deberíancubrirse las ventanas con cortinasgruesas o persianas. Hay que ap"n-tallar el espacio de trabajo para im-pedir la reflexión de la luz en la pan-talla o el deslumbramiento.

2 No utilizar fluorescentes despro-\istos de difusores o rejillas.

3 Las lámparas del techo no debenestar colocadas sobre el operador.Hay que procurar que los puestos detrabajo estén entre las filas deluminarias del techo.

4 El nivel aceptable de ilumina-ción debería estar entre 150 y 300

cicios de relajación con la cabeza,

hombros, espalda. cintura, brazos,etc., para actuar sobre la columnavertebral y sobre la irrigación san-guínea de la musculatura.

16 Es conveniente realizar pausaspara contrarrestar los efectos nega-tivos de fatiga física y mental.

17 Las tareas monótonas no de-herían superar las 4:30 h. de traba-jo efectivo en pantalla. La duraciónde las pausas debe ser aproximada-mente de 10 m. después de lhora y40 m. de trabajo continuado. Hayque intentar alternar las tareas yfunciones; así como aumentar elcontenido del trabajo.

18 En las tareas con elevada car-ga informativa es conveniente rea-lizarpausas regulares de 10 a 20 m.después de dos horas de trabajocontinuo; éstas pueden dejarse adiscreción del trabajador. Dejar deutilizar el ordenador no se conside-ra pausa de descanso: hace falta ira salas de descanso o cambiar detarea.

tar a una distancia similar de losojos, para evitar la fatiga visual (en-tre 45 y 55 cm). La línea de visióndel operador a la pantalla deberíaestar por debajo de la horizontal.

10 Se debe mantener la pantallalimpia de polvo y suciedad para noperder la nitidez de los caracteres.

11 Es conveniente proteger la im-presora con carcasa para evitar elexceso de ruido.

12 Se debe dar la mayor iniciati-va posible al trabajador sobre el usodel aparato, permitiéndole que in-tervenga en caso de accidente, auto-control de la propia tarea o correc-ción de anomalías.

13 Es obligatorio informar y for-mar al trabajador sobre los riesgosde su puesto de trabajo.

14 Es aconsejable realizar revisio-nes periódicas de la visión del ope-rador y, en caso necesario. realizaruna revisión oftalmológica.

15 Es recomendable realizar ejer-

ser flexible y regulable enentre 38 y 48 cm del suelo, aproxi-madamente. Su anchura deberíaser, como mínimo, de 40 cm y el res-paldo regulable hacia atrás. Se deber;,poner de reposapiés graduable atres alturas.

7 El teclado debe ser móvil y lasteclas mates, de color claro, cónca-vas y con signos oscuros. La alturadel teclado, respecto al suelo, debe-ría ser de 60 a 75 cm, aproximada-mente.

8 La pantalla debe ser móvil entres direcciones: rotación horizon-tal libre (90°), altura libre e inclina-ción vertical (aprox. 15°). Debe sermate y pernlitir regular la lumino-sidad. Los filtros deben ser fijos yreticulados.

9 El portadocumentos debe ser es-table y regulable. Se ha de instalaraliado de la pantalla ya la mismaaltura, para reducir al mínimo losmovimientos incómodos de la cabe-za y los ojos. La pantalla, el tecladoy los documentos escritos deben es-

,ux.

5 Las paredes y superficies no de.ben estar pintadas con colores bri."antes.

6 La silla de trabajo debe estarprovista de cinco pies con ruedaspara desplazarse. El asiento ha de

~

~:I ~~1 H! "i:',\

::#--"

.~

~

dolores musculares en la zona cervical y en la espalda, de migrañas y, apesar de tener un filtro en la pantalla del ordenador, le escuecen y tienemolestias en los ojos; además, su familia le ha comentado que su humor hacambiado en las últimas semanas.

Descripción: Sebastián, de 31 años, .~~~~ministrativo en una empresa dedicada a la organi-

zación de actividades al aire libre y deportes de aventura. Su despacho estáconstruido con paneles prefabricados de aluminio y vidrio que le permitenaislarse de las continuas visitas y reuniones que tienen sus compañeros.

En una de las paredes hay un gran ventanal sin persiana, por el que entramucha luz y desde el que se puede ver un polideportivo. Como Sebastián eszurdo y prefiere la luz natural a la de los fluorescentes descubiertos quetiene, ha colocado la mesa del despacho de forma que la luz le ilumina des-de su lado derecho.

Desde hace tres meses dispone de un ordenador nuevo con una impresoramuy l"Uidosa. Todo este equipo ha sido instalado en una mesa especialmen-te diseñada para ello y colocado de forma perpendicular a su derecha, fren-te a la ventana. Sin embargo, ha debido mantener su antigua silla de trabajoque no es regulable. Para utilizar el ordenador, sólo debe girar la silla 90".

Hace una semana le han asignado una tarea urgente, que consiste en re-llenar una base de datos con información de los clientes que han trabajadocon su empresa en los últimos cinco años. Dedica toda la jornada a estetrabajo, haciendo una pausa de 30m. que aprovecha para desayunar. Parapoder realizar su tarea en el ordenador con mayor comodid'ld, ha solicita-do un portadocumentos y un reposapiés.

Pasadas unas semanas realizando esta tarea en la misma situación, y sintener todavía ni el portadocumentos ni el reposapiés, Sebastián se queja de


• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

En esta ocasión, la sección de Notas Prácticas trata el tema del teletrabajo. Se incluyen los siguientes apar-tados: un conjunto de recomendaciones que constituyen el cuerpo teórico del tema; un caso práctico; unaserie de actividades didácticas que pueden desarrollarse a partir de dicho caso y un apartado de legislación.Las propuestas didácticas son orientativas y tienen como finalidad el que puedan ser utilizadas por el profe-sorado como herramientas de apoyo a la hora de abordar la enseñanza en temas de prevención.

1 Destinar un área de la casa quedisponga del espacio necesariopara el mobiliario de trabajo, deluz natural y que pueda quedaraislada del resto de la vivienda(pestillo, llave, etc.), con el fin decontrolar situaciones que puedaninterrumpir el trabajo y protegerla información que se usa o la ta-rea que se realiza.

2 Escoger un lugar que tambiénreúna las condiciones suficientesque eviten los ruidos externos (trá-fico, vecindario, etc.) y los propiosde la casa (visitas, niños, tareas do-mésticas, etc.). Para trabajos que re-quieran concentración, el nivel so-noro continuo debe ser lo más bajoposible y no exceder de los 55dBA.

3 Prestar una especial atención ala iluminación. Las personas queejercen el teletrabajo pasan muchotiempo frente a una pantalla y pue-den sufrir una importante fatiga vi-sual. Este problema disminuye con

una adecuada iluminación de lazona de trabajo. La luz natural es lomás recomendable, pero como su-fre muchas variaciones hay quecomplementarla con iluminaciónartificial.

4 Situar el ordenador de maneraque la luz natural, la de losfluorescentes, bombillas o focos delrecinto incidan lateralmente en lapantalla y no de frente o por detrásdel usuario, de modo que se evitenlos reflejos.

5 Elegir el mobiliario de trabajomás ergonómico posible (ver Erga-FP nº 22, Trabajos en oficinas) y quetenga la superficie mate. Los mate-riales brillantes reflejan y producendeslumbramientos.

6 Pasar los cables eléctricos y líneastelefónicas junto a las paredes y evi-tar que queden en medio de zonas depaso o colgando en exceso de la mesade trabajo.

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Descripción:

7 Seguir un plan establecido queesté adaptado al tiempo y a las nece-sidades de cada persona, aprove-chando las ventajas que ofrece la fle-xibilidad horaria. Es convenienteplanificar horarios, pausas y plazosde entrega porque el autocontrol delritmo de trabajo también puede im-plicar un exceso de dedicación y darlugar a una sobrecarga de actividado, incluso, crear adicción al trabajo(workaholism).

8 Hacer pausas de 10 a 15 minutoscada dos horas de trabajo para con-trarrestar la fatiga física y mental.Este problema es usual entre las per-sonas que trabajan de forma muycontinuada con ordenadores. Losdescansos cortos y frecuentes sonmejores que los largos porque impi-den que se llegue a alcanzar la fati-ga. Cuando una persona ya está can-sada es más difícil que se recupere.

9 Establecer reuniones periódicascon personas relacionadas con la

CASO PRÁCTICOO PRÁCT

El desarrollo de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones (ordenadores, fax, telefonía móvil, internet, etc.) ha facilitado nuevasformas de trabajo en las que ya no es necesaria la presencia del individuo en la empresa. Cada día es mayor el número de personas que, equipadas conel ordenador fijo, el portátil o el teléfono móvil trabajan desde el domicilio, las oficinas satélite de la empresa, el hotel o incluso el avión. Estamoshablando del teletrabajo, entendiendo como tal “una nueva forma de trabajo remunerado, que se efectúa a distancia y usando tecnologías de la comu-nicación”. El teletrabajo introduce novedades en el campo de la organización (control de la propia actividad) y ofrece ventajas tanto a las personas quelo ejercen como a las empresas: flexibilidad de horario (adaptado a las necesidades de cada individuo), reducción del tiempo empleado en desplazamien-tos, mayor libertad en el vestuario, ahorro en gastos de imagen y transporte, etc. Sin embargo, el ejercicio del teletrabajo también comporta inconvenien-tes que pueden derivar en problemas de salud (estrés, adicción al trabajo, problemas musculares, aislamiento social, etc.). Estos riesgos se deben teneren cuenta con el fin de evitarlos en lo posible. Las medidas preventivas que presentamos a continuación se refieren a una de las modalidades más

extendidas del teletrabajo como es el realizado en el propio domicilio.

EL TELETRABAJO

se entusiasmó con la proposición. Enseguida se imaginó con el pelo “rasta”y los anhelados “piercing”, tipo Beth, tomando una copa a media tarde consus colegas. Aceptó el trato encantada.

Ha pasado el tiempo y Rita tiene sus reservas sobre la decisión que tomó.Son las dos de la tarde y está sentada delante del ordenador en su reducidahabitación, lugar que ha convertido en su despacho de trabajo. Trabaja unpoco ladeada porque la luz que entra por la ventana que tiene enfrente incidede pleno en su cara y le molesta para ver bien la pantalla. Rita está agobiadaporque no consigue concentrarse y hace más de cinco horas que está pegadaa la silla intentando terminar un trabajo que debe entregar por la tarde. Comocada día, el pesado del vecino lleva media hora cantando El barbero de Sevilla;

su madre está preparando la comida en la habita-ción contigua con el extractor puesto a toda “cas-taña” y sus dos hermanos pequeños no han dejadode juguetear y gritar desde que han llegado del co-legio. Para más lío, el encargado de la empresa laha llamado cinco veces al teléfono móvil durante lamañana para aclarar asuntos. En una de estas con-sultas ha salido del cuarto para oír mejor a su in-terlocutor dejando la puerta abierta porque no te-nía pestillo. Uno de los niños ha aprovechado el mo-mento para entrar corriendo al despacho y ha tro-pezado con los cables eléctricos que estaban por elsuelo, cayendo contra la cama. Por suerte, todo haquedado en un susto, pero no ha dejado de ser otrocontratiempo para Rita. ¡Qué desastre, piensa, enesta casa sólo se puede trabajar con tranquilidadpor la noche! Tendré que replantearme...

Rita ha cursado estudios de Artes Gráficas en uncentro de Formación Profesional y se ha especia-

lizado en la preparación informática de originales para su impresión: adap-tación técnica de trabajos entregados por dibujantes o diseñadores, reto-ques fotográficos, separación de colores, líneas de corte, paginación, etc.

Hace un par de años, Rita empezó a trabajar en el departamento depreimpresión de una importante empresa editorial, formando equipo conotros tres jóvenes. En poco tiempo, Rita adquirió gran experiencia, ya quepor sus manos pasaron variedad de encargos: carteles, folletos, catálogos demoda e incluso libros. Rita estaba satisfecha de su labor y también de suscompañeros con los que compartía gustos y aficiones. Sin embargo, el hora-rio la “mataba”. Empezaba a trabajar a las siete dela mañana y necesitaba más de una hora para lle-gar con transporte público hasta la empresa. El re-greso a casa era todavía peor debido a las compli-caciones del tráfico. Total, que si a esto le añadi-mos las horas extras que “caían” casi cada día porlas urgencias de los clientes, la chica casi no dispo-nía de tiempo libre.

El encargado de Rita estaba muy contento consu trabajo y hace seis meses le propuso hacer lamisma labor en casa. La empresa ya disponía devarios teletrabajadores a domicilio y la experien-cia daba buenos resultados. Se trataba de cumplircon los encargos de los clientes en unos plazospactados. La empresa proporcionaba todos losmedios técnicos (ordenador, fax y escáner) y ellapodría organizarse el trabajo como quisiera. Rita

propia actividad (novedades, méto-dos de trabajo, problemas, etc.) parareforzar la función social que cum-ple el trabajo y minimizar el riesgode aislamiento. Organizar sistemaspara obtener respuestas a consultasen un tiempo breve (correo electró-nico, fax, etc.).

10 Designar unas horas concretasal día o a la semana para atender lasdemandas de la empresa contratan-te o de los clientes. De este modo, lapersona teletrabajadora puede orga-nizar mejor su tiempo libre y elimi-nar interrupciones que interfieren enel trabajo.

11 Intentar separar el trabajo de lafamilia. En ocasiones, la familia sue-le ser objeto de la tensión laboral dela persona teletrabajadora puestoque el ámbito laboral y el familiar es-tán unidos físicamente y no se dis-pone del apoyo social que se encuen-tra en una empresa (sindicatos,compañeros de trabajo, etc.).

MEDIDAS PREVENTIVASS PREVE

En

ric

Mitj

an

s

TAC TAC TAC

BR

RR

RR

RR

....

....

CASO RIESGOS ERGONÓMICOS: TRABAJO TELEOPERADORES

DESCRIPCIÓN DEL CASO:En este puesto de teleoperador de una línea gratuita 900 que realiza la venta telefónica de diversos productos, estos están anunciados previamente en un catálogo y enviados por correo a los posibles clientes (clientes potenciales).La tarea consiste en tener que atender las llamadas entrantes, buscar los datos del artículo solicitado en el cuaderno de listado de códigos (en el catálogo), informar a los clientes sobre las características y precio final del producto , cómo adquirir el producto e introducir los datos en el ordenador, en caso de hacerse efectiva la compra.

Constantemente le entran llamadas y en numerosas ocasiones se le acumulan en espera.La forma en que entra la llamada al teleoperador es automática, en función de los que estén libres en el momento de la recepción de la llamada. Hay establecida una pausa de 10 minutos por cada hora de trabajo. Cada puesto de teleoperador o teleoperadora estáseparado de los puestos contiguos mediante una mampara transparente, a la altura de lacabeza de los teleoperadores. En la sala hay 56 puestos de teleoperador/a, alineados en 3 filas y situados frente a las ventanas. Las ventanas cuentan con cortinas. La sala estáclimatizada. Existen dos aparatos de climatización.

Existen dos turnos de trabajo, mañana (de 8 a 16 horas) y tarde (16 a 24 horas) de rotación semanal .La mayoría de empleados tienen un contrato temporal. La temperatura del aire se considera que supera los 27º que se establece como límite realLa iluminación en su gran parte es artificial, mediante tubos fluorescentes de pocadensidad.La mesa de trabajo es de color negro. La silla: es fija, el respaldo y el asiento son una solapieza y no se pueden regular, son fijos. A los trabajadores con sillas sin ruedas ennumerosas ocasiones les duele la espalda, al tener que girar el tronco constantemente

Riesgos psicosociales

en una empresa de informática

Inforchip, S.L., es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de equipos informáticos que ha experimentado un gran crecimiento y cuenta en la actualidad con 250 trabajadores. La jornada se divide en dos turnos de mañana y tarde, de lunes a viernes. Algunos de los trabajadores son: · · Mario es el director comercial. Está en contacto con las delegaciones de la empresa en diferentes países y tiene que tomar importantes y rápidas decisiones. Muchos días está trabajando en la empresa hasta las diez de la noche y frecuentemente tiene que realizar muchos viajes a otros continentes. · Marieta es la secretaria de Mario. Trabaja sola en un cuarto sin poder relacionarse con nadie; en él no hay ventilación natural y el aire acondicionado está a una temperatura superior a los 28°. Constantemente le están cambiando los programas informáticos de gestión de la empresa, por lo que debe acudir a los cursos de actualización que organiza la misma fuera de su horario laboral. Además, tiene que atender a sus dos hijos que son pequeños y a su madre que se ha roto un tobillo. · Manuel es un informático joven que acaba de incorporarse a la empresa. Su jefe tiene miedo de que le quite el puesto de trabajo y constantemente le está ridiculizando, se burla de su aspecto físico, le manda hacer tareas especialmente difíciles y además ha prohibido a los demás compañeros que se relacionen con él en la hora de la comida. Lo está pasando muy mal y sopesa abandonar su puesto de trabajo.

Determinar

1.- Identificar los factores de riesgo psicosociales de los tres empleados 2.- Medidas preventivas a tomar en cada caso.


• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

En esta ocasión, la sección de Notas Prácticas trata el tema el estrés en el trabajo. Se incluyen los siguientesapartados: un conjunto de recomendaciones que constituyen el cuerpo teórico del tema; un caso práctico; unaserie de actividades didácticas que pueden desarrollarse a partir de dicho caso y un apartado de legislación.Las propuestas didácticas son orientativas y tienen como finalidad el que puedan ser utilizadas por el profe-sorado como herramientas de apoyo a la hora de abordar la enseñanza en temas de prevención.

1 Facilitar una descripción clara deltrabajo que hay que realizar (infor-mación), de los medios materiales deque se dispone y de las responsabili-dades. La falta de definición de loque se espera de un individuo, quesu papel sea confuso, es un factorimportante en la generación deestrés. El desconocimiento (desin-formación) se traduce en una sensa-ción de incertidumbre y amenaza.

2 Asegurarse de que las tareas seancompatibles con las capacidades ylos recursos de los individuos y pro-porcionar la formación necesariapara realizarlas de forma competen-te, tanto al inicio del trabajo comocuando se produzcan cambios.Igualmente, hay que facilitar unainformación detallada sobre el sig-nificado y las repercusiones delcambio para evitar la aparición defalsas ideas que induzcan a preocu-pación, solicitando, además, la opi-nión de las personas afectadas.

3 Controlar la carga de trabajo.Tanto un exceso de trabajo como lapoca actividad pueden convertirseen fuentes de estrés. Ocurre lo mis-mo cuando el individuo no se sientecapaz de realizar una tarea o cuan-do ésta no ofrece la posibilidad deaplicar las capacidades de la perso-na. En estos casos hay que redis-tribuir las tareas o plantear un nue-vo diseño de su contenido demanera que sean más motivadoras.

4 Establecer rotación de tareas yfunciones en actividades monóto-nas y también en las que entrañanuna exigencia de producción muyelevada: cadenas de montaje, cier-tos trabajos administrativos e infor-máticos repetitivos, etc.

5 Proporcionar el tiempo que seanecesario para realizar la tarea deforma satisfactoria, evitando prisasy plazos de entrega ajustados. Pre-ver pausas y descansos en las tareas

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Descripción:

especialmente arduas, físicas omentales. Igualmente, hay que pla-nificar el trabajo teniendo en cuen-ta los imprevistos y las tareas extras,no prolongando en exceso el hora-rio laboral.

6 Favorecer iniciativas de los indi-viduos en cuanto al control y elmodo de ejercer su actividad: formade realizarla, calidad de los resulta-dos, cómo solucionar problemas,tiempos de descanso, elección de tur-nos, etc. Las posibilidades de inter-vención personal sobre la tarea favo-recen la satisfacción en el trabajo.

7 Explicar la función que tiene eltrabajo de cada individuo en rela-ción con toda la organización, demodo que se valore su importanciadentro del conjunto de la actividadde la empresa. Saber el sentido quetiene la tarea asignada repercute demanera positiva en la realizacióndel trabajo.

CASO PRÁCTICOO PRÁCT

El estrés en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajocontrol. No es una enfermedad pero, si se sufre de una forma intensa y continuada, puede provocar problemas de salud física y mental: ansiedad, depresión,enfermedades cardiacas, gastrointestinales y musculoesqueléticas. Actualmente, el estrés se identifica como uno de los riesgos laborales emergentes másimportantes. Estudios realizados en la Unión Europea sugieren que entre el 50% y el 60% del total de los días laborales perdidos está vinculado al estrés.Muchos de estos trabajos coinciden en que el estrés se debe a un desajuste entre los individuos y las condiciones de trabajo (inseguridad laboral, tipo decontratación, horarios, etc.), la tarea (escasez o excesivo trabajo, monotonía, ciclos de trabajo breves o sin sentido, plazos ajustados de entrega, presión enel tiempo de ejecución, etc.) y la organización de la empresa (ambigüedad en la definición de funciones, poco apoyo en la resolución de problemas,ausencia de sistemas de comunicación y participación, etc.). Las medidas preventivas que presentamos a continuación se refieren a causas relacionadascon la tarea y con la organización del trabajo, sin profundizar en otros generadores de estrés. Conviene destacar que las intervenciones planteadas soncambios sencillos que afectan a la organización del trabajo y que el éxito de su implantación depende, en gran medida, de la iniciativa, la participación y

el compromiso de todos los integrantes de la empresa.

ESTRÉS LABORAL

Cuando terminó, Mª Ángeles, que en pocas ocasiones había faltado al tra-bajo, estuvo 15 jornadas de baja por problemas gastrointestinales.

Poco a poco, Mª Ángeles se ha ido adaptando al ordenador pero le han sur-gido otros problemas: le quedan cosas pendientes, se agobia con los plazos yno consigue ordenar ni tener al día el tablón informativo de la empresa.

Coincidiendo con los cambios tecnológicos, se incorporó al departamen-to un chico joven, Mario, con estudios informáticos de Formación Profe-sional y muy preparado para el trabajo. Dorotea le habló de las muchasposibilidades de promoción que existían en la empresa cuando lo “fichó”pero que, por el momento, su tarea consistiría en tener al día todos losalbaranes de entrega de las otras empresas colaboradoras. Era un trabajo

sencillo en relación con sus capacidadespero que no permitía errores ya que era muyimportante para el buen funcionamiento dela empresa. Desde entonces, Mario dedicalas ocho horas de su jornada laboral, sin des-cansos, a introducir los datos de los al-baranes en el ordenador. El trabajo es mo-nótono, le resulta aburrido y todavía hoy nosabe por qué es tan importante. Además, úl-timamente, se le va el “tarro” a otras cosas ycomete despistes que le han costado algúnque otro “toque” de atención.

Ahora Mario y Mª Ángeles están conversan-do sobre sus “angustias” laborales. Los doshan analizado los problemas que tienen consus tareas respectivas y creen que tienen so-lución. Mañana irán a hablar con…

Digi-Futur es una empresa dedicada a la fabri-cación de aparatos electrónicos (lectores de tarje-

tas, vídeo-porteros, etc.) que en poco tiempo ha experimentado un grancrecimiento. Actualmente, cuenta con 90 trabajadores. Mª Ángeles traba-ja en el departamento de Administración y es la secretaria de Dorotea, laresponsable de la sección. Mª Ángeles es una mujer de 50 años que, estáen la empresa desde su inicio. Es eficiente y concienzuda en su trabajo,pero no soporta los ordenadores. Hace un tiempo, la empresa informatizótodas las actividades y el departamento administrativo sufrió grandes cam-bios. De un día para otro, casi sin previo aviso, a Mª Ángeles le asignaronel inevitable ordenador y le retiraron la máquina de escribir. Dorotea nocesaba de hablar de sus “maravillosas” pres-taciones y de lo bien que le iría para su tra-bajo. Mª Ángeles, que no fue consultada enningún momento sobre tales cambios, sin-tió que un “pedazo” de su satisfactoria vidalaboral se le escapaba y se permitió comen-tar que ella no estaba preparada para ma-nejar aquel trasto. Dorotea le quitó impor-tancia al comentario y le dijo que enseguidaaprendería. La empresa facilitó un curso deaprendizaje a Mª Ángeles. Ella lo compagi-nó como pudo con su horario laboral, porlo que durante varios días arrastró una ele-vada carga de trabajo. Además, el cursillo leresultó un verdadero “martirio” puesto que,a pesar de sus esfuerzos, se sentía torpe enel aprendizaje y la situación la desbordaba.

8 Diseñar horarios laborales queno entren en conflicto con las res-ponsabilidades no relacionadas conel trabajo (vida social). Los horariosde los turnos rotatorios deberían serestables y predecibles, con una al-ternancia que vaya en el sentido ma-ñana-tarde -noche.

9 Evitar ambigüedades en cuestio-nes como la duración del contratode trabajo y el desarrollo de la pro-moción profesional. Potenciar elaprendizaje permanente y la estabi-lidad de empleo.

10 Fomentar la participación y lacomunicación en la empresa a tra-vés de los canales que sean más idó-neos para cada organización: char-las de trabajo, instrucciones detrabajo escritas, tablón de anuncios,buzón de sugerencias, periódico dela empresa, reuniones del Comité deEmpresa, Comité de Seguridad ySalud, etc.

MEDIDAS PREVENTIVASS PREVE

Caso práctico: Riesgos psicosociales

María y José trabajan en una oficina situada en el centro de una gran ciudad. Es un centro de trabajo en el que las condiciones de trabajo parecen adecuadas: la iluminación es aceptable, no hace ni mucho calor, ni mucho frío, y disponen de equipos de aire acondicionado que pueden regular bastante bien. El tema de las corrientes de aire se han mejorado mucho y, después de hablarlo con la empresa se han puesto las medidas correctoras adecuadas. Tampoco hay mucho ruido, se puede trabajar en un ambiente bastante tranquilo, que permite la concentración. El mobiliario ha sido cambiado hace poco, con lo que las mesas y las sillas permiten ser adaptadas a cada uno de ellos. Pero, aún así algo le pasa a María, por que tiene frecuentes dolores de cabeza, dolores de estómago, diarrea y últimamente se le olvidan muchas cosas. El otro día, en casa, se olvidó de apagar el fuego de la cocina, y casi la arma un desastre en casa. Se la ve preocupada y agotada, por cualquier cosa se pone como una histérica. Hace poco fue al médico de cabecera, por que al salir del trabajo tenía frecuentes palpitaciones y sentía ahogos, el médico le diagnosticó aumento de la tensión arterial y posibilidad de sufrir cardiopatías si no controlaba el ritmo de trabajo que llevaba. Pero si parece que han mejorado las condiciones de trabajo en su empresa, ¿qué está sucediendo para que se encuentre en esta situación? Su cliente principal ha roto relaciones con la empresa, por lo que han tenido que hacer un reajuste de personal, y, los rumores dicen que para el año siguiente van a despedir al 25% de la plantilla. Los trabajadores/as empiezan a temer por sus puestos de trabajo y se nota nerviosismo en la plantilla, tanto que el ambiente “de buen rollo”, se ha convertido en un ambiente de competitividad, donde el objetivo principal es ponerle la zancadilla al otro. Informaciones que no circulan, documentación que no llega a tiempo o noticias que no se entregan, todo esto está perjudicando el buen funcionamiento de la empresa.

En la sección de María y José (mantenimiento) ya han despedido a unos cuantos trabajadores, pero el trabajo sigue siendo el mismo, por lo menos en sus puestos de trabajo tienen mucho trabajo, pero no pueden decidir qué se debe hacer y cómo, pues tienen poco margen de decisión. Su jefe de departamento es una persona encantadora, pero todo el trabajo debe ser revisado por él mismo.

Determinar

1.- Qué síntomas ponen de manifiesto la situación de los trabajadores 2.- Cuál seria el origen de la situación en la que se encuentran 3.- Qué medidas tendría que tomar la empresa para evitar el problema

11

75 Número

2011

Caso Práctico Jana trabaja en una agencia de viajes mayorista, cuyo nombre comercial es Mundotour. Primero rea-lizó las prácticas del Ciclo Formativo de Turismo en una de sus sucursales y después, cuando terminó los estudios, firmó un contrato laboral con la agen-cia por un periodo de un año. La actividad que Jana realizaba en la sucursal de Mundotour consistía en diseñar itinerarios de viajes, negociar precios y horarios con los hoteles y los me-dios de transporte y cerrar tratos con los clientes minoristas. La joven tenía un montón de trabajo y mucha responsabilidad, pero estaba encantada con lo que hacía. Gracias a la sólida formación que de-mostraba y a su talante especialmente empático consiguió acordar numerosos paquetes turísticos con las agencias de viajes. Jana se sentía feliz. Era consciente de que estaba atravesando un buen momento de su vida y que no lo podía desperdiciar: el trabajo funcionaba; su sa-lud era de “hierro” y disfrutaba de un entorno social agradable y tranquilo. Los buenos resultados profesionales obtenidos por Jana favorecieron que la gerencia se fijara en ella y le propusiera el traslado a otro departamento que no obtenía los objetivos requeridos. Estaba ubi-cado en la sede central de Mundotours y se dedica-ba en exclusiva a los viajes colectivos de empresa. La idea era reforzar el personal existente y aportar un poco de “sabia nueva” a la organización. La joven aceptó el cambio contenta, pero pronto empezó a descubrir que aquel lugar funcionaba de forma muy distinta a su anterior trabajo y que no era lo que ella esperaba. El departamento al que fue

destinada estaba formado por doce personas y Fa-bián, que era el responsable del equipo. Fabián era un hombre de mediana edad de carácter seco y an-tipático. Tan sólo llegar, el primer día, Jana ya no se sintió bien recibida, puesto que las palabras de bienveni-da que le dedicó Fabián no fueron de lo más cordia-les. El hombre, de modo irónico, le recordó que allí

había mucho trabajo y que, a pesar de la opinión de la gerencia, aquel no era el lugar propicio para ex-perimentos con “jóvenes estrellas” como ella; él —continuó en voz muy alta y cara de enfado— hacía muchos años que dirigía aquel departamento y sab-ía mejor que nadie cómo había que proceder. Por consiguiente, esperaba que cumpliera sin discutir las tareas encomendadas y que no olvidara quién

> Contenido <

12

75 Número

2011

mandaba allí. A continuación, le enseñó su mesa de trabajo y un montón de carpetas desordenadas y le ordenó que se pusiera a archivarlas de inmediato. Allí empezó todo… Durante los días que siguieron, Fabián le enco-mendó tareas del mismo estilo sin darle ningún tipo de explicación sobre los medios de que disponía, ni de la finalidad del trabajo: revisar listados de clien-tes, ordenar presupuestos, clasificar catálogos… Transcurrido un mes, la situación a la joven se le hacía insoportable, por lo que decidió plantearle a Fabián, de buenos modos, que le ofreciera tareas más acordes a su preparación profesional. Pero él, lejos de entenderlo, lo interpretó como un des-acato a su autoridad y le respondió con insultos delante de sus compañeros, que no mostraron ni un gesto de comprensión hacia ella. La chica, avergonzada, estalló en sollozos y pensó en bus-car ayuda en el departamento de recursos humanos

de la empresa, con la idea de que deberían dispo-ner de algún procedimiento para tratar las con-ductas violentas en el trabajo. Sin embargo, la jefa de personal, aunque se mostró receptiva a las ex-plicaciones de la chica, no le dio importancia al asunto dado el conocido y consentido mal carác-ter de Fabián. Además, le aconsejó que, como desde la empresa no disponían de un código de conducta laboral, lo mejor que podía hacer era reincorporarse al trabajo y dejar que ella tratara la cuestión. Pero, a partir de entonces, la situación empeoró. Fabián se dirigía a ella de forma más despectiva llamándola “creída”, “correveidile” o “inútil” y la re-prendía públicamente por cualquier motivo como el dejar el bolso sobre la mesa, hablar por teléfono o, incluso, ir al baño. Jana actualmente está de baja laboral debido a problemas de salud a causa de…

> Contenido <

Caso práctico general de Relaciones Laborales

Juan Carlos Alonso Sánchez es el Gerente de la empresa de servicios informáticos VENANCIO VENDING SL, con domicilio en Salamanca y dedicada al asesoramiento de pymes. La empresa la ha creado con otro amigo de los estudios que será su socio y entre ambos se encargarán de la gestión y dirección de la misma, si bien Juan Carlos figurará como gerente por poseer una mayor participación en el capital de la misma. Para empezar piensa contratar a 3 trabajadores con las siguientes características. -Sara González Pérez, de 20 años. Ha terminado hace 6 meses sus estudios de Informática de GM. Desea contratarla, si es posible, por un periodo de 1 año, con la categoría de Técnico. -Carlos López Arias, de 25 años. Ha estudiado GS de Marketing y desea contratarlo como Comercial para el lanzamiento de la campaña de promoción de la empresa con una duración estimada de 6 meses. -Francisco Sánchez Gómez, de 33 años. Contratado como diseñador web. Se informa en los organismos correspondientes y el convenio colectivo de Oficinas y Despachos de Salamanca El inicio de las actividades se produjo el 1-2-2010

Trabajo a realizar 1-Contratos que va a realizar y gestión de los mismos. 2-Trámites relativos a la inclusión en la Seguridad Social. 3-Calcular los salarios de los 3 trabajadores correspondientes al mes en curso 4-Calcular el finiquito de Sara a la finalización de su contrato y la prestación por desempleo, si le corresponde. 5-Calcular la prestación por incapacidad temporal del diseñador web que ha causado baja por enfermedad común el día 4 y ha permanecido en dicha situación hasta el día 26 del mes de……….. 6-Calcular el finiquito y la indemnización por despido del diseñador web, realizada el…………….. y debida a causas económicas, calificado como procedente. Calcular también la prestación por desempleo teniendo en cuenta que tiene acumuladas cotizaciones desde 15-7-2008.

Manual CA Sos

Documents

Transcript of Manual CA Sos