MANUAL DE EXPORTACIÓN DE MARROQUINERÍA COLOMBIANA
93
1 Manual de exportación de marroquinería Colombiana hacia los Emiratos Árabes Unidos-Dubái Gilma Isabel Arévalo Otálora Hibeth Xiomara Cuadrado Nova Anyi Milena Garavito Yaso Jenny Alejandra Hincapie Londoño Alba Patricia Vásquez Muñoz Fundación Universitaria Panamericana Facultad de ciencias empresariales Finanzas y negocios internacionales Bogotá, Colombia 2015
Transcript of MANUAL DE EXPORTACIÓN DE MARROQUINERÍA COLOMBIANA
1
Manual de exportación de marroquinería Colombiana hacia los Emiratos
Árabes Unidos-Dubái
Gilma Isabel Arévalo Otálora
Hibeth Xiomara Cuadrado Nova
Anyi Milena Garavito Yaso
Jenny Alejandra Hincapie Londoño
Alba Patricia Vásquez Muñoz
Fundación Universitaria Panamericana
Facultad de ciencias empresariales
Finanzas y negocios internacionales
Bogotá, Colombia
2015
2
Manual de exportación de marroquinería Colombiana hacia los Emiratos
Árabes Unidos-Dubái
Gilma Arévalo
Hibeth Xiomara Cuadrado Nova
Anyi Milena Garavito Yaso
Jenny Alejandra Hincapie Londoño
Alba Patricia Vásquez Muñoz
Proyecto de trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título
de: Profesional en Finanzas y negocios Internacionales
Director:
Max Antonio Caicedo Guerrero
Economista, especialización en Alta Gerencia Financiera y MBA (en curso)
Línea de Investigación:
Internacionalización empresarial
Grupo de Investigación:
Grupo de Estudios en Gestión Empresarial
Fundación Universitaria Panamericana
Facultad de ciencias empresariales
Finanzas y negocios internacionales
Bogotá, Colombia
2015
3
Dedicatoria
Dedicado primeramente a Dios quien es la fuerza y la guía, a nuestros amados
padres, hermanos e hijos que con su empeño, dedicación y esfuerzo nos sacaron
adelante permitiéndonos terminar este ciclo de nuestra vida. Igualmente gracias a
cada persona que a lo largo de este camino han creído en lo que podremos llegar a
ser.
Especial gracias a mi Señor Jesús quien ha guiado mis pasos y me ha traído hasta
aquí, a mi madre Libia Londoño quien ha sido inspiración para mi camino, a mi
padre John Hincapié fiel apoyo y a mi amada hermana Geraldine Hincapié a quien
aprecio y amo con mi corazón.
Jenny Hincapie
Gracias a mi madre Alba Elvira Muñoz, mis hermanos, mi futuro hijo Alan
Esteban, mi futuro esposo Mauricio Torres, mi amiga incondicional Alejandra
Hincapié y a mi tío el Padre Enrique Muñoz por estar acompañándome desde el
inicio de mi carrera hasta el final, brindándome su apoyo incondicional.
Patricia Vásquez
Dedico este proyecto con esfuerzo y como agradecimiento primeramente a Dios
por ayudarme en todas las áreas de mi vida, a mis padres, amigos, docentes que
compartieron con migo este trayecto para desarrollarme de manera integral como
profesional y persona.
Anyi Garavito
Con amor y agradecimiento dedico el esfuerzo puesto en este trabajo a mi amado
esposo, mi hijo, mis padres y mis hermanos.
Gilma Arévalo
Dedico este triunfo a Dios primeramente a mi abuelita Ana Elvia, a mi mamita
hermosa Anira, a mis hermanas y a mi padrastro, gracias.
Xiomara Nova
4
Agradecimientos
Agradecemos a Dios primeramente por ayudarnos en el camino emprendido. Un
cordial agradecimiento también a los empresarios marroquineros de Villa Pinzón,
de la misma forma agradecemos el apoyo de los docentes del grupo de
investigación en Gestión Empresarial de la Universidad Panamericana, quienes
siempre estuvieron prestos a brindarnos asesorías y orientaciones pertinentes para
el desarrollo de nuestra investigación.
5
Declaración
Los autores certifican que el trabajo enviado es de su autoría, para su elaboración
se han respetado las normas de citación tipo APA, de fuentes textuales y de
parafraseo de la misma forma que las cita de citas y se declara que ninguna copia
textual supera las 400 palabras. Por tanto, no se ha incurrido en ninguna forma de
plagio, ni por similitud ni por identidad. Los autores son responsables del
contenido y de los juicios y opiniones emitidas.
Se autoriza a los interesados a consultar y reproducir parcialmente el contenido
del trabajo de investigación titulado Manual de exportación de marroquinería
hacia los Emiratos Árabes (Dubái), siempre que se haga la respectiva cita
bibliográfica que dé crédito al trabajo, sus autores y otros.
Investigadores: Nombre y Firma Digital
GILMA ISABEL ARÉVALO OTÁLORA
HIBETH XIOMARA CUADRADO NOVA
ANYI MILENA GARAVITO YASO
JENNY ALEJANDRA HINCAPIE LONDOÑO
ALBA PATRICIA VÁSQUEZ MUÑOZ
6
Contenido Pág.
Lista de Figuras ....................................................................................................... 9
Lista de tablas ........................................................................................................ 11
Lista de símbolos y Abreviaturas .......................................................................... 12
Resumen ................................................................................................................ 13
Palabras Claves ..................................................................................................... 13
Abstract ................................................................................................................. 14
Keywords .............................................................................................................. 14
Glosario ................................................................................................................. 15
Introducción .......................................................................................................... 17
Justificación........................................................................................................... 18
Objetivo General ................................................................................................... 19
Objetivos específicos ............................................................................................ 19
Capítulo 1. ............................................................................................................. 20
1. Marco referencial o teórico ............................................................................ 20
1.1. Antecedentes .......................................................................................... 20
1.1.1. Emiratos Árabes Unidos ................................................................. 20
1.1.2. La administración económica, comercial y distribución de
competencias .................................................................................................. 22
1.1.3. Relaciones Internacionales/ Regionales .......................................... 23
1.1.4. Colombia y los Emiratos Árabes Unidos ........................................ 23
1.1.5. Ferias De Marroquinería En Colombia ........................................... 24
1.1.6. Actualidad del sector marroquinero en Dubái ................................ 25
1.1.7. Sector cuero en España ................................................................... 25
1.1.8. Sector de marroquinería en India .................................................... 26
1.2. Marco Conceptual .................................................................................. 27
1.2.1. Dubái ............................................................................................... 27
1.2.1.1. Cliente-consumidor ..................................................................... 27
1.2.1.2. Hábitos de consumo Emiratos Árabes Unidos ............................ 28
7
1.2.1.3. Tendencias ................................................................................... 29
1.2.1.4. Logística a Emiratos desde Colombia ......................................... 30
1.2.1.5. Cultura ......................................................................................... 31
1.2.1.6. Cultura de negocios ..................................................................... 32
1.2.1.7. Economía ..................................................................................... 36
1.2.1.8. Sectores económicos ................................................................... 37
1.2.1.9. Riesgo crediticio .......................................................................... 38
1.2.1.10. Comercio exterior EAU ............................................................... 39
1.2.2. Sector marroquinero colombiano........................................................ 41
1.2.2.1. Marroquinería: ............................................................................. 41
1.2.2.2. Mercado Nacional ....................................................................... 41
1.2.2.3. Desarrollo del sector del cuero actualmente ................................ 42
1.2.2.4. La industria del cuero está en crisis ............................................. 43
1.2.2.5. Problemas en los negocios de las curtiembres 2014 ................... 44
1.2.2.6. Exportaciones .............................................................................. 45
1.2.2.7. Indicadores de coyuntura industrial ene – nov / 2012 – 2014 ..... 46
1.2.2.8. Indicadores de coyuntura de la marroquinería ............................ 47
1.2.3. Riesgos de exportar ............................................................................. 48
1.2.4. Entidades que impulsan a exportadores colombianos ........................ 50
1.2.5. Clasificación arancelaria ..................................................................... 51
1.2.6. Vistos buenos ...................................................................................... 51
1.2.7. Logística Colombiana ......................................................................... 52
1.2.7.1. Cadena logística de exportación .................................................. 52
1.2.7.2. Logística de transporte: ............................................................... 53
1.2.7.3. Canales de distribución de productos industriales: ..................... 57
1.2.7.4. Los términos de negociación con el cliente (términos incoterms):
58
1.2.7.5. Tipos de Incoterms ...................................................................... 58
1.2.7.6. Incoterms 2010 ............................................................................ 60
1.3. Marco legal ............................................................................................. 61
1.3.1. Legislación en Colombia................................................................. 61
1.3.2. Legislación en EAU ........................................................................ 63
8
Capítulo 2. ............................................................................................................. 64
2. Diseño Metodológico ................................................................................. 66
2.2. Sistema de hipótesis y variables ............................................................. 66
2.3. Población y muestra ............................................................................... 66
2.4. Instrumentos ........................................................................................... 67
2.5. Procedimiento ......................................................................................... 72
2.6. Consideraciones éticas ........................................................................... 73
Capítulo 3. ............................................................................................................. 74
3. Resultados .................................................................................................. 74
Conclusiones ......................................................................................................... 82
Recomendaciones .................................................................................................. 85
Lista de Referencias .............................................................................................. 88
9
Lista de Figuras
Pág.
Figura 1. Principales departamentos origen de las exportaciones de marroquinería
de Enero a Noviembre del 2014 en US$FOB. ACICAM ..................................... 45
Figura 2. Evolucion de las exportaciones al mundo de la cadena del cuero, calzado
y marroquinería de Enero a Noviembre del 2012 al 2014 en US$FOB. ACICAM.
............................................................................................................................... 46
Figura 3. Participación porcentual de las exportaciones por subsector de cuero,
calzado y marroquinería de Enero a Noviembre de 2014. ACICAM. .................. 47
Figura 4. Principales productos exportados de marroquinería de Enero a
Noviembre del 2014 en US$FOB. ACICAM ....................................................... 47
Figura 5. Principales países destino de las exportaciones de marroquinería de
Enero a Noviembre del 2014 en US$FOB. Dane por Dirección de Estudios
Sectoriales-ACICAM ............................................................................................ 48
Figura 6. Entidades que impulsan a exportadores colombianos. Universidad del
rosario. ................................................................................................................... 50
Figura 7. Cadena logística de exportación. Cámara de Comercio de Bogotá. ...... 52
Figura 8. Medición de capacidad. Cámara de Comercio de Bogotá. .................... 53
Figura 9. Contenedores para carga aérea. Cámara de Comercio de Bogotá. ........ 54
Figura 10. Contenedores para carga marítima. Cámara de Comercio de Bogotá. 56
Figura 11. Carga terrestre por carretera. Cámara de Comercio de Bogotá. .......... 57
Figura 12. Carga terrestre por ferrocarril. Cámara de Comercio de Bogotá. ........ 57
Figura 13. Canales de distribución de productos industriales. Cámara de Comercio
de Bogotá. ............................................................................................................. 58
Figura 14. Incoterms 2010 de la Cámara de Comercio Internacional, 2012.
Procolombia .......................................................................................................... 60
Figura 15. Tipo de empresa. .................................................................................. 74
Figura 16. Tiempo de la empresa en el mercado. ................................................. 74
Figura 17. Tipo de cuero utilizado. ....................................................................... 75
Figura 18. Productos elaborados ........................................................................... 75
Figura 19. Tipo de información recibida para expandirse por medio de las
exportaciones......................................................................................................... 76
Figura 20. ¿Ha quedado clara la información acerca de como exportar?. ............ 76
Figura 21. Temas de mayor conocimiento o interés ............................................. 77
Figura 22. ¿Son exportadores?. ............................................................................. 77
Figura 23. Razones por las cuales no se exporta. .................................................. 78
Figura 24. ¿Conoce los medios de financiación, beneficios y subsidios para los
exportadores?. ....................................................................................................... 78
Figura 25. ¿Conoce las oportunidades de negocio de Colombia con Emiratos?. . 79
10
Figura 26. ¿Le interesaria conocer las oportunidades de exportación hacia los
emiratos?. .............................................................................................................. 79
Figura 27. ¿Por qué motivos no exportaría hacia los emiratos?. .......................... 80
Figura 28. Medio de interés para recibir información acerca de como exportar
hacia EAU. ............................................................................................................ 80
11
Lista de tablas
Pág.
Tabla 1. Datos demográficos Emiratos Árabes Unidos ........................................ 27
Tabla 2. Gastos de consumo ................................................................................. 28
Tabla 3. Periodos durante los cuales generalmente cierran las empresas ............. 31
Tabla 4. Días festivos ............................................................................................ 32
Tabla 5. Indicadores de crecimiento PIB .............................................................. 37
Tabla 6. Estructura del Producto Interno Bruto a Diciembre 2013, distribución %
sectorizada ............................................................................................................. 37
Tabla 7. Repartición de la actividad económica por sector .................................. 38
Tabla 8. Indicadores de comercio exterior ............................................................ 39
Tabla 9. Clientes principales ................................................................................. 40
Tabla 10 ................................................................................................................. 40
Tabla 11. Productos exportados en 2011 .............................................................. 40
Tabla 12. Productos importados en 2011 .............................................................. 41
Tabla 13. Exportaciones de marroquinería por departamento origen de Enero a
Noviembre del 2014 en US$FOB ......................................................................... 45
Tabla 14. Evolución de las exportaciones de cuero, calzado y marroquinería de
enero a noviembre del 2012 al 2014 en us$FOB .................................................. 46
Tabla 15. Exportaciones de marroquinería de Enero a Noviembre del 2014 en
US$FOB ................................................................................................................ 47
Tabla 16. Exportaciones de marroquinería por país destino en Enero a Noviembre
del 2014 en US$FOB ............................................................................................ 48
Tabla 17. Clasificación arancelaria de marroquinería en Colombia ..................... 51
12
Lista de símbolos y Abreviaturas
Abreviatura Término
ACICAM Asociación Colombiana de Industriales del Calzado,
El Cuero y Sus Manufacturas
ALC América Latina y el Caribe
CIF Cost, Insurance and Freight
DNE Dirección Nacional de estupefacientes
DDP Delivery Duty Paid
EAU Emiratos Árabes Unidos
EICI Exhibición Internacional del cuero e insumos
ESMA Emirates Authority For Standardization & Metrology
EXW EX-Works
FCA Free Carrier Franco
FOB Free On Board
ICA Instituto Colombiano Agropecuario
MO Medio Oriente
PIB Producto Interno Bruto
T.A.E Tasa Anual Equivalente
UAE United Arab Emirates
13
Resumen
La presente investigación se realizó en la ciudad de Bogotá durante el primer
semestre de 2015 con la participación de cuatro estudiantes de último semestre de
finanzas y negocios internacionales y una de administración de empresas. El tema
que se abordo fue la realización de un manual de exportación para las MiPymes
del sector marroquinero hacia un mercado no tradicional como lo es Dubái en los
Emiratos Árabes Unidos.
Dentro de la investigación se incluyó la definición del mercado destino, situación
económica, política, legal, logística interna, mercado marroquinero y aspectos
culturales de EAU al igual que los aspectos que un empresario marroquinero
Colombiano debe tener en cuenta antes de exportar su producto.
Esto debido a la necesidad de información que se evidencio por parte de los
empresarios en las encuestas realizadas, ya que los resultados en su mayoría
señalan que la razón por la cual las MiPymes marroquineras no están exportando
a EAU y a ningún otro mercado es por el desconocimiento de lo que se debe
hacer. Así mismo una de las recomendaciones hechas a los empresarios además
del conocimiento de la información es la creación alianzas entre empresas para
cumplir con los requerimientos en cantidad del mercado demandante.
Palabras Claves
Comercio Internacional, Mercado No Tradicional, Emiratos Árabes Unidos,
Inteligencia de mercados.
14
Abstract
This research was conducted in the city of Bogotá during the first half of 2015
with the participation of four students from last semester of finance and
international business and business administration. The theme aboard was
conducting a manual export of leather goods MiPYMES sector towards a non-
traditional market such as Dubái in the United Arab Emirates.
Within the research target market definition, economic, political, legal, internal
logistics, leather goods market and cultural aspects of UAE aspects like a
Colombian leather goods entrepreneur should consider before exporting your
product is included.
This is due to the need of information evidenced by employers in surveys, since
the results show that most of the reason why the marroquineras MiPymes are not
exporting to UAE and no other market is ignorance what to do. Also one of the
recommendations made to employers in addition to knowledge of information is
creating alliances between companies to meet the requirements of demanding
market in quantity.
Keywords
International Trade, Non-Traditional Market, United Arab Emirates, Market
Intelligence.
15
Glosario
Burka-burqa: Vestimenta usada por mujeres en países árabes que cubren cabeza y
rostro, incluso en algunos lugares hasta los ojos.
Certificación de origen de la mercancía: En caso que el importador requiera
certificar el origen de la mercancía, por ser un requisito para la nacionalización o
para obtener preferencias arancelarias en el país de destino.
Exportación: Es la salida de mercancía del territorio aduanero nacional con
destino a otro país. También se considera exportación, además de las operaciones
expresamente consagradas como tales, la salida de mercancías a una zona franca
industrial de bienes y de servicios.
Incoterms: Son los términos de cotización internacional que determinan las
responsabilidades entre comprador y vendedor de una mercancía que se
encuentran en diferentes países.
Ingreso per cápita: El ingreso per cápita es un cálculo que se realiza para
determinar el ingreso que recibe, en promedio, cada uno de los habitantes de un
país; es decir, en promedio, cuánto es el ingreso que recibe una persona para
subsistir. Este cálculo se obtiene dividiendo el ingreso nacional entre la población
total de un país.
Lista de empaque: Acompaña generalmente la factura comercial, proporciona
información sobre el embalaje, cantidades de bultos o cajas, su contenido, su peso
y volumen, así como las condiciones de manejo, medidas y transporte de las
mismas.
Mercados: Un mercado es un conjunto de todos los compradores reales y
potenciales de un producto (bien y/o servicio). Originalmente, el término mercado
se aplicó al lugar donde compradores y vendedores se reunían para intercambiar
bienes.
Mercado del consumidor: Distribución de edades de la población: como está
distribuida por edades en cualquier momento nos ayuda a comprender las clases
de mercancía y servicios que la solicitan los consumidores, así como por los
diferentes tipos de comportamientos exhibidos por el consumidor.
Nicho de mercado: Parte de un mercado que no está agotado con los productos o
servicios existentes
Posicionamiento: La posición del producto es la forma en la cual los
consumidores definen el producto en lo que concierne a sus atributos importantes,
16
es el lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores en relación con
los productos de la competencia.
Tecnologías limpias: En el sector se refiere a: exento de sal, de contaminación
proteica en las aguas residuales, sulfuros, soluciones amoniacales, sales de cromo,
disolventes orgánicos y básicamente ausencia de desperdicios sólidos curtidos al
cromo.
17
Introducción
La finalidad de este proyecto de investigación es ofrecer a los empresarios
marroquineros de MiPymes un manual de exportación en el cual encuentren lo
necesario para acceder al mercado de los Emiratos Árabes Unidos. Para alcanzar
el objetivo central de esta investigación se establecieron diferentes pautas las
cuales contemplan la recopilación de información del país, los aspectos culturales
y pasos breves para exportar.
Mediante el manual se incluirán diferentes instituciones que se encargan
de hacer los diferentes procesos y donde el empresario podrá ampliar la
información que le interese. Colombia actualmente se encuentra fortaleciendo su
relación con la península pérsica, lo que indica que aún se necesita un mayor
acercamiento comercial, lo que en cierta medida puede limitar la investigación.
En los antecedentes se incluye la interacción que los Emiratos han tenido
con el sector cuero y Colombia, posteriormente se trata a profundidad toda la
información referencial del país destino y el país interesado. Se establecen los
parámetros principales del sector marroquinero, y aspectos referentes que
incentivan acceder a un mercado no tradicional.
Para comprobar la necesita que tienen los empresarios marroquineros se
realizaron encuestas a una muestra de 20% basada en una población total de 300
MiPYMES, las cuales evidenciaron que dos de las principales razones por la
cuales no se exporta en este sector es debido a la falta de capital y la falta de
conocimiento de cómo hacerlo, esto responde a la pregunta de saber si el
empresario necesita un manual que le comunique todo esto.
18
Para la investigación se trabajó con información directa del gobierno de
Emiratos Árabes Unidos, al igual que con información de Colombia Travel y
Procolombia que son exponentes fuertes del comercio exterior en Colombia.
Justificación
Los mercados no tradicionales se han convertido en grandes atractivos
económicos, no solamente por la posición que actualmente están ocupando, como
mercados emergentes, sino por las oportunidades comerciales que ofrecen, al ser
destinos con una gran demanda de productos y servicios pero con muy pocos
oferentes que los satisfagan; entre ellos se encuentran los Emiratos Árabes Unidos
ubicados en la Península Arábica de Oriente Medio, los cuales se han posicionado
como uno de los países más atractivos por su diversificación y apertura
económica.
La ciudad en la que se enfocara esta investigación será Dubái, ya que de los siete
emiratos esta cuenta con un movimiento permanente de personas provenientes de
todos los lugares de oriente medio y Asia. Colombia ha abarcado muy poco este
mercado, el cual se interesa en toda clase de bienes y servicios, específicamente
en esta investigación se trabajara respecto a las oportunidades de negocio que
tiene la marroquinería colombiana frente a un mercado tan amplio. Este sector es
uno de los más descuidados en Colombia, ya que las oportunidades comerciales se
han centrado solo para algunos, lo cual permite proponer un manual para que las
empresas, desde las MiPymes sepan cómo exportar productos de cuero a una
nueva zona comercial, logrando una apertura hacia otros mercados con productos
no tradicionales.
19
Objetivo General
Desarrollar un manual que explique como una MiPymes del sector marroquinero
puede exportar hacia Dubái en los Emiratos Árabes
Objetivos específicos
Recopilar y analizar información acerca del manejo de la marroquinería en
Colombia y en los Emiratos Árabes.
Reconocer las oportunidades comerciales que tiene Colombia con la
marroquinería en la península pérsica.
Identificar las medidas culturales que se deben tener en cuenta para la
exportación hacia Dubái.
Establecer de manera sencilla instrucciones específicas para lograr una
exportación exitosa hacia el mercado no tradicional elegido.
20
Capítulo 1.
1. Marco referencial o teórico
1.1.Antecedentes
1.1.1. Emiratos Árabes Unidos
Su nombre oficial es Emiratos Árabes Unidos o por sus siglas en español
EAU y en ingles UAE, cuenta con un sistema político de federación
constitucional, la superficie de su territorio es de 83.600 km. El país de los
emiratos árabes se conforman por siete emiratos los cuales son Abu Dhabi, (este
emirato cuenta con el territorio más amplio), Ajman, Dubái, Fujairah, Ras
alkhaimah, Sharjah y Umm al-Qaiwain, siendo Abu Dhabi la capital y Dubái la
ciudad principal por su influencia comercial.
Para el año 2013 la población total fue 9,346 millones según The World
Bank Group, (2015) los cuales se dividen en Emiratos 19%, árabes e iraníes 23%,
del sur de Asia 50%, otros expatriados occidentales (incluye y asiáticos del este)
8%.
El idioma oficial es el árabe pero debido a la multiculturalidad de la zona
se pueden encontrar otros idiomas como el persa, inglés, hindi y urdu. La religión
predominante en EAU y toda la zona árabe es la musulmana 96%, en porciones
más pequeñas se pueden encontrar la Shia 16% y la cristiana e hindú con un 4%.
(Procolombia, 2013)
La unidad monetaria que se transa es Dirham emiratí. AED = Arab Emirati
Dirham y los principales recursos son el petróleo y gas natural. El PIB para 2013
21
estuvo en $402,3 mil millones de dólares según lo informa The World Bank
Group, (2015).
La localización actual que ocupan los Emiratos árabes fue un territorio
habitado primeramente por marinos que en el siglo séptimo se convirtieron al
islam, lo que le dio cierta estabilidad al comercio convirtiéndolos en un centro
mundial de comercio marítimo y navegación, después de esto una secta disidente
llamada Carmathians cuyo ejercito conquisto la meca, llevo a los habitantes a
convertirse en piratas, lo que desintegro este emirato; esto a su vez por diversas
amenazas llevo a la intervención británica durante el siglo XIX, en 1820 los
británicos les hicieron cumplir una tregua parcial y ya en 1853 una permanente,
por lo cual se llamó costa de la tregua, eran los nueve estados de la tregua; en
1971 los británicos se retiraron del golfo pérsico y estos estados se conformaron
como los Emiratos Árabes Unidos, dos de ellos se retiraron y quedaron los siete
emiratos que actualmente se conocen.
Al estar completamente conformados, la situación con el precio del
petróleo elevo la calidad de vida de una región pobre y nómada a una
completamente diferente, tecnificada, sofistica y con uno de los ingresos
percapitas más altos del mundo. Aun así debido a los conflictos culturales a causa
del islam los problemas con Irak amenazaron temporalmente la estabilidad de los
emiratos, por lo cual hasta hoy no hay buenas relaciones. Actualmente la
estabilidad política de la federación que conformaron los Emiratos Árabes es
fuertemente estable lo que le ha llevado a un nivel superior en su desarrollo,
igualmente su economía ha presentado un crecimiento mundial importante debido
a la eliminación de barreras comerciales, reducción en medidas para propiedad
22
extranjera y sucursales de empresas, conformación de un ambiente para el
desarrollo de negocios, privatizaciones y asociaciones.
En los últimos años los siete Emiratos han presentado aumentos
significativos en el PIB (Producto Interno Bruto) lo que se refleja en un Superávit
de su balanza comercial; influye mucho que el precio del petróleo constantemente
se ha dado a la alza. Este panorama ha estimulado la inversión de los EAU en
sectores emergentes como energías renovables y nucleares. Los Emiratos Árabes
cuentan sin duda con un ambiente ideal para el crecimiento económico en todas
sus áreas, así lo indica el portal oficial de esta unión:
The UAE enjoyed a strong economy supported by an ideal investment climate
with effective economic and investment policies, based on legal and institutional
structures in line with global standards, which created a positive impact on the
foreign investment flows to the UAE and supported its economic orientations.
(United Arab Emirates Ministry of Economy, 2012, p.24).
1.1.2. La administración económica, comercial y distribución de
competencias
A nivel federal se dan por tres ministerios el cual juegan un papel
importante en el diseño y ejecución de la política económica, los cuales son el
ministerio de comercio exterior, el ministerio de economía y el ministerio de
industria y finanzas; también las aduanas federales (Federal Customs Authority)
como el Banco central de Emiratos; todos estos deciden sobre la puesta de la
política monetaria y el control prudencial de las entidades de crédito y las
primeras entidades son las que coordinan la gestión aduanera de cada emirato.
Cada emirato cuenta con sus propias competencias en materia económica
por medio de cada uno de sus departamentos de economía y planificación.
23
1.1.3. Relaciones Internacionales/ Regionales
Los EAU son miembros de las naciones unidas y la Liga Árabe y tienen
relaciones diplomáticas con más de 60 países. También es miembro de la
organización Mundial del comercio.
En el Grupo de Amigos de las Negociaciones Antidumping (ANA/fans)
Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica y México participan por el lado de ALC
(América Latina y el Caribe) e Israel y Turquía por el MO (Medio Oriente). Este
grupo busca obtener más y mejores disciplinas para la utilización de las medidas
antidumping. (SELA, 2011)
1.1.4. Colombia y los Emiratos Árabes Unidos
Tomando como referente el perfil que Procolombia proporciona acerca de
los emiratos árabes unidos y su relación con Colombia, se puede apreciar que el
sector de marroquinería cuenta con oportunidades para continuar trabajando en
esta área como lo indica la ficha del país en el sector de exportaciones.
Oportunidades en los siguientes sectores: agroindustria (avícola, azúcares y
mieles, carne de bovino, derivados del café, flores y follajes, frutas frescas, frutas
y hortalizas procesadas, preparaciones alimenticias diversas, productos de
confitería); manufacturas (autopartes, dotación hospitalaria, madera, maquinaria
industrial, materiales de construcción, productos farmacéuticos) y prendas de
vestir (bisutería, calzado e insumos para calzado, joyería, manufacturas de cuero,
ropa interior, vestidos de baño). (Procolombia, 2013, p.2).
Así mismo la relación bilateral que mantiene Colombia y los Emiratos
Árabes Unidos presenta un atractivo crecimiento en cuanto a inversión, siendo
Colombia el quinto país de Latinoamérica que recibe inversión de EAU.
El sector en el que más trabaja el país árabe es el de los hidrocarburos, lo
que le permite a un país como Colombia suplir las necesidades en otros productos,
24
como lo expresan los datos “Durante 2012, 58 empresas colombianas exportaron
sus productos no mineros a Emiratos Árabes por monto superior a los
(US$10.000); a junio de 2013 el número de empresas colombianas que exportaron
a Emiratos Árabes fue 41” (Procolombia, 2013, p.2), lo que indica que el país
tiene grandes oportunidades para entrar a exportar con mayor cobertura y no al
contrario.
El atractivo de la península pérsica en materia económica, se viene
desarrollando desde el 2000 hasta hoy en día, debido al trabajo que han mantenido
con el petróleo y lo que este hecho afecto este país.
1.1.5. Ferias De Marroquinería En Colombia
Uno de los modos más eficientes para ingresar al mercado de Emiratos
árabes es mediante las ferias comerciales con las cuales se puede llegar a generar
una buena negociación. Estas son muy diversas, por ello generan la posibilidad de
que se pueda conocer la manera de ingresar a varios mercados del Medio Oriente,
específicamente en Emiratos Árabes Unidos.
En Colombia se manejan varias ferias una de ellas es la International
Footwear & Leather Show y la otra es EICI (Exhibición Internacional del Cuero e
Insumos), en la primera se muestran las nuevas colecciones evidenciando las
novedades del mundo en el calzado y moda, permitiendo una red de contactos
comerciales a nivel nacional e internacional, esta se realiza cada seis meses. En
febrero del presente año 2015 se llevó a cabo la edición 31 de International
Footwear and Leather Show , a la cual acudieron diferentes países interesados en
marroquinería pero también algunos que son nuevos en el conocimiento del sector
25
respecto a lo que Colombia ofrece, referente a esto se concluyó que “Para
manufacturas de cuero, se identificaron oportunidades de negocios en 27 países,
entre ellos, además de los mercados en las Américas, Corea del Sur, Emiratos
Árabes Unidos, España, Francia, Italia, Japón, Países Bajos, Reino Unido, y
Rusia”. (Terra, 22 de Enero de 2015)
Respecto a EICI los fabricantes y diseñadores de calzado, marroquinería e
industrias a fines de Latinoamérica dan a conocer las novedades y tendencias del
sector, esta feria se presenta anualmente. Colombiatex de las Américas; en esta
feria se da a conocer lo último en tejidos, equipos, insumos y maquinaria para la
industria de la moda calzado, la marroquinería, también se da cada año. Feria arte
sano y urbano-identidad Bogotá; en esta feria se reúnen los proyectos, servicios y
productos de las diferentes localidades de Bogotá, mostrando todas las
dimensiones artesanales, culturales turísticas y gastronómicas, según la
información obtenida de n’Ferias (2015).
1.1.6. Actualidad del sector marroquinero en Dubái
La economía en Dubái desde 1985 ha tenido un crecimiento, aumentando
el número de empresas en el mercado, esto empezó a cambiar con la
construcción de la zona franca en este emirato, siendo una de las más grandes del
mundo, entre los principales abastecedores de Dubái se encuentran India y
España.
1.1.7. Sector cuero en España
El sector de marroquinería de España obtuvo un crecimiento del 6% para
el año 2010, este país cuenta con la asociación española de fabricantes de
26
marroquinería, artículos y afines (asefma), unas de las entidades impulsadoras de
las exportaciones de marroquinería, en este sector lidera la empresa ubrique, la
cual maneja pieles.
La marroquinería ha impulsado el comercio, las exportaciones españolas
de bolsos y artículos de piel crecieron un 11,4% en 2013 alcanzando alcanzo a
vender más de 11.1 millones de euros, este crecimiento se registró crecimiento
para el mismo año en regiones como arabia saudita y Kuwait mientras que en
países como México y estados unidos disminuyo. España vendió en 2014
productos de marroquinería por valor de 618,9 millones de euros, frente a los
555,7 millones de euros de 2012, según datos del icex. En los últimos cinco años,
la industria española del sector ha incrementado sus ventas internacionales en un
63,5%. (Riera. S, 2014)
1.1.8. Sector de marroquinería en India
India cuenta con empresas, comercializadas de productos de marroquinería
como universal crfa, la cual fue creada desde 1998, su principal actividad
económica es fabricadora y productora de este sector.
India exporta a Dubái por la cercanía que tiene hacia este mercado, el cual
tiene alta influencia por parte de inmigrantes indios que permanecen en el emirato.
India exporta principalmente productos textiles, hilados, productos agrícolas y
bienes de ingeniería; el sector marroquinero es amplio, este es impulsado a través
de talleres y ferias como International Leather Goods Fair la cual es realizada
cada año en Kolkata, bengala, en la que los productores de este país comercializan
27
y negocian sus mejores productos con los extranjeros. Existen 9 ferias principales
del sector marroquinero.
1.2.Marco Conceptual
1.2.1. Dubái
La ciudad de Dubái no es la capital de los Emiratos Árabes Unidos, pero
es la ciudad más dinámica y multicultural en cuanto a negocios y turismo.
1.2.1.1.Cliente-consumidor
La población en general es joven con gustos exorbitantes, poniendo en alto
la necesidad de ser sorprendidos con nuevas tendencias en moda, marcas, precio y
calidad. La capacidad de consumo es alta, por lo que el endeudamiento también.
Respecto a esto se hace necesaria una fuerte estrategia para comunicarle al cliente
final cual es el producto o servicio.
Tabla 1. Datos demográficos Emiratos Árabes Unidos
Nota. Recuperado de SantanderTrade. Por la compañía Export Enterprise S.A.
Población total: 9.346.129
Población urbana: 85,0%
Población rural: 15,0%
Densidad de la población: 112 hab./km²
Población masculina (en %): 68,0%
Población femenina (en %): 29,9%
Crecimiento natural: 1,51%
Edad media: 30,0
Orígenes étnicos: 87% árabes; 1,6% persas; 0,5% baluchis; 0,3%
británicos; 10,1% otros.
28
A continuación una gráfica que expresa hasta 2008 el % de gasto de los
emiratos según el tipo de bien o servicio.
Tabla 2. Gastos de consumo
Nota. Recuperado de SantanderTrade. Por la compañía Diario en Línea Zawya.
1.2.1.2.Hábitos de consumo Emiratos Árabes Unidos
Debido a que el país de los emiratos se concentra en el petróleo e
hidrocarburos, las importaciones han incrementado en los últimos 15 años
respecto a productos de consumo como alimentos, prendas de vestir y vivienda.
En cuantos alimentos se encuentran los más habituales y de preparación rápida,
debido al estilo de vida que la mayoría de inmigrantes lleva allí. En lo referente a
vivienda, la legislación estipula que solo los nacionales adquieren departamentos,
los extranjeros pagan renta.
Puntualmente en lo referente a prendas de vestir se ve una oportunidad
representativa:
Gracias a los grandes centros comerciales el consumo de prendas de vestir y calzado
ha tenido un aumento en los últimos años. Los consumidores valoran la moda y
toman las decisiones de compra basados en la marca, la calidad, el precio y las
tendencias (Niño, Dueñas, Arango, & Echeverri, 2010, p.14).
Gastos de consumo por categoría de productos en % de los gastos totales (2008)
Productos comestibles, bebestibles y tabaco 14,8%
Vestuario y calzado 6,7%
Hogar 36,1%
Mobiliario 7,4%
Seguros de salud 1,9%
Transporte y comunicaciones 14,9%
Educación y entretenimiento 10,3%
Otros 8,2%
29
Al ver las necesidades por sectores poblacionales, se pueden encontrar
diferentes focos económicos, de acuerdo al informe que Proexport dio se
identifican claramente.
Respecto al grupo de bebés o infantes, que representó 239 mil personas en 2007 y se
prevé alcance 288 mil en 2015, se cree que para este sector serán de gran relevancia
productos como ropa, cunas, alimentos (leche, cereales, comidas preparadas, jugos y
pasa bocas) y productos de aseo (champú, lociones y pañales). Entre los jóvenes,
cuya población se calculó en 490 mil en 2007 y alcanzará 664 mil en 2015, se hace
evidente una preferencia por productos como teléfonos, ropa, libros, películas y
juegos, sector fuertemente influenciado por las marcas europeas y estadounidenses.
Este segmento poblacional tiene un prominente poder de compra y muchos de ellos
cuentan con tarjeta de crédito, la cual es considerada un símbolo de moda y
prosperidad. La población que sobrepasa los 20 años alcanzó un total de 1,1 millones
de personas en 2007 y se espera alcance 1,3 millones en 2015. En este rango de edad
los individuos comienzan a trabajar y es notoria una importante demanda de los
últimos celulares, carros deportivos, ropa de diseñador, relojes y elementos que les
otorguen estatus. Por su parte, la población cuya edad está en los 30 años representó
1,2 millones de habitantes en 2007 y se proyecta que llegue a 1,5 millones en 2015.
Son personas que comienzan a formar sus familias y por ello demandan
abundantemente finca raíz y los productos para el hogar, como muebles y los aparatos
electrónicos. (Niño, Dueñas, Arango, & Echeverri, 2010, p.15)
1.2.1.3.Tendencias
Debido a la posición económica actual de los emiratos, las tendencias de
consumo van ligadas a obtener los productos y servicios de más alta calidad, por
lo cual las marcas estadounidenses y europeas tienen gran peso, aun así el
mercado asiático es quien controla los precios al ser uno de los proveedores más
importantes de EAU. La marroquinería colombiana tiene una oportunidad
importante respecto a satisfacer la necesidad de vestido y accesorios, pero es un
hecho que los cueros y pieles de calidad son los que marcaran la diferencia entre
que es lo que prefieren comprar los nacionales e inmigrantes radicas en el país
árabe.
30
1.2.1.4.Logística a Emiratos desde Colombia
1.2.1.4.1. Acceso marítimo
Hay dos puertos en Dubái, Jebel Ali y Rashid; Zayed en Abu Dhabi; Saqr
en Ra's al Khaymah, Khawr Fakkan en Sharjah y Al Fujairah. El más importante
de los anteriores es Jebel Ali ubicado en Dubái, siendo este el más grande del
mundo.
En Colombia hay más de 4 navieras ofreciendo su servicio hacia este
mercado desde la costa pacífica y atlántica. Actualmente no hay rutas directas por
lo cual la conexión desde la costa pacífica es de 40 días y 42 desde el caribe.
1.2.1.4.2. Acceso aéreo
La mayoría de los emiratos cuentan con aeropuertos internacionales, pero
los más importantes son los de Abu Dhabi, Dubái y Sharjah. El de Dubái tiene
alta capacidad de almacenamiento, hasta 7.420 toneladas.
Colombia no cuenta con ruta directa hacia los Emiratos Árabes Unidos,
por lo que proexport expresa que los vuelos con sus conexiones son de
aproximadamente 17 horas. Los servicios son ofrecidos por más de 5 aerolíneas
con servicio de carga y 7 con cupos de carga en aviones para pasajeros.
1.2.1.4.3. Distribución en EAU
Por costumbre distribuir los productos por medio de un agente comercial
es la mejor opción, ya que el mercado lo manejan en su mayoría pocas empresa ya
especializadas. Hay diferentes opciones de acceso con un agente comercial, aun
así no está prohibido entrar directamente aunque no se recomienda. Igualmente
31
una nueva alternativa es el e-commerce, debido al avance tecnológico las ventas
por internet también son un fuerte importante.
En el mercado árabe se manejan diferentes tipos de distribución, como los
tradicionales puestos de souk donde se encuentran productos a precios bajos,
centro comerciales con franquicias, supermercados, tiendas especializadas,
boutiques en los hoteles, tiendas de marcas y productos y shop in shop que son
tiendas grandes con secciones para cada marca.
Un ejemplo en cuanto a centros comerciales son Abu Dhabi Mall, Mall of
the Emirates y Al Ghurair City. En tiendas especializadas en productos y marcas
son Salam studios y Jashanmal. En Shop in shop Paris Gallery y en
supermercados los franceses Carrefour y Casino, además del Spinney Group. En
ventas al detalle la página de buyusainfo y el e-commerce Sisel international LLC,
Forever living products y Tahitian noni según el portal web Santander Trade
(2015).
1.2.1.5. Cultura
Tabla 3. Periodos durante los cuales generalmente cierran las empresas
Nota. Recuperado de SantanderTrade. Por la compañía Export Entreprises SA, 2015.
Eid el Fitr Tres días al final del ramadán. Es un día de fiesta que cambia.
Mes del ramadán No es exactamente un mes de fiesta, pero hay que esperar una
caída de la actividad durante el mes de ayuno.
Mes de agosto Es el mes más caluroso del año y muchos emiratos y expatriados
se van de vacaciones. En ese periodo hay que esperar una
aminoración de la actividad.
32
Tabla 4. Días festivos
Nota. Los días festivos pueden sufrir variaciones en virtud de decretos presidenciales.
Nota. Recuperado de SantanderTrade. Por la compañía Export Entreprises SA, 2015. Export
Entreprises SA, 2015
1.2.1.6. Cultura de negocios
Las grandes empresas y entidades están a cabeza de miembros de las
familias principales de cada emirato, en menor rango se pueden encontrar
inmigrantes de medio oriente.
Los negocios no pueden establecerse directamente, por lo cual un agente
comercial es la mejor opción para entrar en el mercado de los emiratos, otras
opciones son los joint Venture o las zonas francas, se identifica como “la principal
Jebel Ali, que aglutina el 40% del comercio exterior” (Procolombia, 2013)
Al ser el inglés el idioma universal, en este país tan diverso se utiliza para
la consecución de los negocios, a pesar de que el árabe es el idioma oficial no hay
ningún problema en no manejarlo.
Las muestras no comerciales de manera generosa son bien apreciadas, por
lo que es recomendable usar este recurso recurrentemente.
Año nuevo 1 de enero
Nacimiento del profeta marzo - abril (las fechas de las fiestas religiosas
cambian porque se basan en el calendario lunar)
Ascensión del profeta Julio
Ultimo día del ramadán Variable
Eid el Fitr Variable
Eid el Adha Variable
Año nuevo musulmán noviembre - diciembre
Fiesta nacional de la federación 2 de diciembre
33
En las negociaciones es importante poner claros los puntos que se van a
tratar, ya que el emirato no corre con el tiempo y suele extenderse en las
conversaciones, divagando del tema central. Se espera de los extranjeros
puntualidad aunque los nacionales no lo sean mucho, por lo cual se le recomienda
tener disponibilidad de tiempo al concretar reuniones.
Las negociaciones son amistosas, es importante por respeto permitir que el
anfitrión inicie los temas y con firmeza defender los argumentos en tonos
amigables.
Debido a la cultura es usual iniciar las conversaciones tratando temas
acerca del bienestar personal, aun así es recomendable no hablar respecto a los
parientes femeninos.
Al recibirse invitaciones hechas por los árabes, sino se le indica que puede
llevar mujeres, no las lleve, ya que al respecto culturalmente se marca bastante los
espacios que ambos géneros comparten, para las mujeres se realizaran otro tipo de
reuniones.
En medio oriente el consumo de té y café es habitual, así que siempre que
se ofrezcan estas bebidas deben ser aceptadas, será visto como una muestra de
respeto.
Por cultura las mujeres deben ser discretas con la vestimenta, al ser
extranjeras no deben usar burka (tela con que las mujeres en oriente cubren su
cabeza y rostro), por ley deben evitar ropa corta, en su preferencia cubrir la mayor
parte del cuerpo.
34
Women should always wear modest clothing in public. High necklines sleeves at
least to the elbows are expected. Hemlines, if not ankle-length should at least be
well below the knee. A look of baggy concealment should be the goal, pants or
pant suits are not recommended. It is a good idea to keep a scarf handy, especially
if entering a Mosque. (Shamshad A., s.f)
De acuerdo a Shamshad A., (s.f) Los hombres pueden usar traje y corbata,
usar la ropa de los nacionales es mal visto. “A jacket and tie are usually required
for men at business meetings. Men should wear long pants and a shirt, preferably
long-sleeved, buttoned up to the collar. Men should also avoid wearing visible
jewelry, particularly around the neck”.
Por respeto las personas mayores o invitados deben cruzar primero o ir al
lado derecho. Por lo cual también al saludar comience con el mayor y siga de ahí
en adelante en sentido izquierdo saludando.
El saludo habitual es "essalamu 'aleikum, con que se desea literalmente la
paz o el bienestar, y la respuesta es wa aleikum salam" (Export Entreprises, 2015)
Culturalmente en medio oriente la mano izquierda es utilizada para realizar
actividades que se consideran sucias, como lavar e ir al baño, debido a esto se
recomienda no utilizar la mano izquierda para intercambiar cosas. Igualmente los
saludos son apretones de mano (se recomienda siempre la mano derecha), abrazos,
beso en la mejilla o con la nariz.
Si quien le recibe es una mujer no la salude de mano hasta que ella lo haga
y si la que va es una mujer occidental espere también a que se le salude. Es el caso
de las mujeres la cultura puede ser bastante confrontadora, al ser más radical en
cuanto al manejo de relaciones interpersonales por el género.
35
Es considerada una ofensa el sentarse mostrando la planta del pie a las
demás personas con las que se encuentre. De la misma manera mostrar los talones
y los gestos con el dedo pulgar hacia arriba son muestras de irrespeto. En cuanto a
esto en las reuniones el emirato posiblemente invitara a otros o contestara
llamadas, pero es normal, es una oportunidad de expandirse y abrirse más
opciones de negocio, lo que se habla es mejor que lo que se firma y decide.
Cuando entre a un lugar con el piso tapizado o con alfombra retire sus
zapatos y déjelos en la entrada.
La comunicación frecuente es lo que fortalece las relaciones por lo cual es
necesario que se mantengan conversaciones constantemente, se recomienda
directamente llamar al representante o persona en común que le ayuda con las
citas y no depender de las secretarias ya que usualmente no funciona el
establecimiento de citas así, aunque es bueno dejar copia con ella de que se
establece una. Los hombres de negocio se reúnen en “majili, lugar ideal para
sociabilizar y hacer contactos claves” (Export Entreprises, 2015).
En las reuniones los regalos son vistos de buena manera, pero no deben
abrirse ahí mismo, si da un regalo debe evitar estos “perfumes basados en alcohol,
artículos en piel de cerdo, objetos que representen perros, cuchillos o joyería de
oro” (Export Entreprises, 2015). En caso de que el regalo se le dé al occidental,
debe recibirlo, es muestra de respeto.
Las tarjetas de presentación si se usan deben ser preferiblemente en inglés
y árabe.
36
Deben tenerse en cuenta los aspectos políticos y religiosos ya que van
ligados, estos generalmente se derivan de la ley islámica o Sharia por lo cual las
fechas festivas son importantes para no ofenderlos por irrespetarlas. Debido a esto
no es un buen tiempo para el agendamiento de compromisos durante el mes de
oración y ayuno del ramadán, la mayoría de árabes que practican el islam estarán
concentrados en esta actividad, dejando de lado los demás compromisos. Es
importante no mantener conversaciones al respecto de temas religiosos ni
ideologías al respecto, este es el asunto más importante con los árabes, de ahí se
deriva igualmente tener cuidado en cuanto a la información que se presenta en el
productos, las marcas y la publicidad.
1.2.1.7. Economía
Los Emiratos Árabes Unidos cuentan con una economía creciente, siendo
de 4,5% en 2013, esta tendencia se debe al aumento del precio del petróleo y las
labores en materia financiera, siendo así que la capital Abu Dhabi en donde se
concentran los hidrocarburos tiene el 60% del PIB. Por otro lado la ciudad
principal Dubái es la plataforma económica y concentra del 26% del PIB debido
al movimiento que se presenta allí por los puertos y aeropuertos.
No obstante, los proyectos de diversificación de los emiratos están
estipulados hacia la descentralización y dependencia del petróleo, debido a la
conciencia que se ha creado acerca de ser este un recurso no renovable. Los
factores en los que principalmente Dubái está trabajando son el sector turismo por
lo que hay diferentes megaproyectos arquitectónicos y la producción de energías
renovables.
37
Tabla 5. Indicadores de crecimiento PIB
Nota. (e) datos estimados
Nota. Recuperado de SantanderTrade. Por IMF-World Economic Outlook Database, 2015
Tabla 6. Estructura del Producto Interno Bruto a Diciembre 2013, distribución %
sectorizada
Nota. Recuperado de Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación
1.2.1.8. Sectores económicos
Los principales sectores económicos son la agricultura, actividades
manufactureras y servicios, incluyendo este último lo relacionado al comercio
exterior.
Sector %
Agropecuario 0,7
Minería 40,1
Manufacturas 8,9
Construcción 8,3
Comercio 10,5
Hoteles y ocio 2,0
Transporte 5,4
Comunicaciones 2,0
Electricidad y agua 2,2
Finanzas 6,1
Propiedad de vivienda 9,0
Administración pública 4,6
38
La explotación de materia prima se refiere principalmente al petróleo,
siendo los EAU el tercer país productor, se estima que hay reservas para 100 años
de explotación. El sector secundario ha crecido significantemente en diversos
campos referentes a metales, materiales de construcción, petroquímicos,
procesamiento industrial de alimentos entre otros. El sector de servicios recopila
transporte, turismo, comercio internacional y actividades financieras, con 55% del
PIB (Export Entreprises, 2015)
Tabla 7. Repartición de la actividad económica por sector
Nota. Recuperado de SantanderTrade. Por World Bank, ultimos datos disponibles.
1.2.1.9. Riesgo crediticio
En la escala de riesgo crediticio, los emiratos se encuentran en “A3”
(Coface, 2015), siendo esta escala una de las tres primeras, esto quiere decir que
se encuentra en un buen punto, solamente afectada por posibles cambios que el
país este teniendo para responder en cuanto a los pagos, aun así, el riesgo es
mínimo.
Esta evaluación es hecha por coface en tres direcciones:
Las perspectivas económicas, políticas y financieras de un país (fragilidad
política, vulnerabilidad de la coyuntura, riesgo de crisis de liquidez en divisas,
sobreendeudamiento exterior, vulnerabilidad financiera del Estado, fragilidad del
sector bancario), el entorno empresarial y el comportamiento de pago de las
empresas. (Cofase, s.f)
Repartición de la actividad económica por
sector
Agricultura Industria Servicios
Empleo por sector (en % del empleo total) 3,8 23,1 73,1
Valor añadido (en % del PIB) 0,7 59,0 40,3
Valor añadido (crecimiento anual en %) -1,2 5,7 4,6
39
1.2.1.10. Comercio exterior EAU
EAU se encuentra posicionado como uno de los países más importantes en
cuanto a exportaciones e importaciones, siendo uno de los 25 primeros clientes a
nivel mundial y uno de los principales 20 como proveedor.
La ubicación central que tiene EAU en medio oriente, limitando con los
países asiáticos y Europeos le ofrecen gran diversidad de mercados. Sus
principales clientes son China, Corea del Sur, Japón, Pakistán, Singapur y
Tailandia, proveyéndoles hidrocarburos, dátiles, pescado seco y gas natural. En
contraste sus principales importaciones son alimentos, maquinaria, material de
transporte y productos químicos que compran a India, China, EE.UU., Alemania
y Japón.
Tabla 8. Indicadores de comercio exterior
Nota. Recuperado de SantanderTrade. Por WTO-World Trade Organization y World Bank, 2013.
Indicadores de comercio exterior 2009 2010 2011 2012 2013
Importación de bienes (millones de USD) 150.000 165.000 205.000 230.000 245.000
Exportación de bienes (millones de USD) 185.000 220.000 285.000 350.000 365.000
Importación de servicios (millones de USD) 36.799 41.337 55.702 14.279 -
Exportación de servicios (millones de USD) 9.503 11.028 12.063 14.279 -
Importación de bienes y servicios (crecimiento
anual en %)
-15,7 2,1 18,8 14,5 10,5
Exportación de bienes y servicios (crecimiento
anual en %)
-4,6 0,5 20,7 13,1 5,7
Importación de bienes y servicios (en % del PIB) 73,8 72,2 72,5 75,4 77,7
Exportación de bienes y servicios (en % del PIB) 79,7 78,8 90,6 97,9 98,4
Comercio exterior (en % del PIB) 153,5 151,0 163,1 173,3 176,1
40
Tabla 9. Clientes principales
Nota. Recuperado de SantanderTrade. Por Comtrade, 2011.
Tabla 10
Principales proveedores
Nota. Recuperado de SantanderTrade. Por Comtrade, 2011.
Tabla 11. Productos exportados en 2011
Nota. Recuperado de SantanderTrade. Por Comtrade, 2011.
(% de las exportaciones) 2011
India 9,6%
Suiza 1,9%
Irak 1,3%
Arabia Saudita 1,3%
Bélgica 1,0%
Hong Kong 1,0%
Kuwait 0,9%
Afganistán 0,7%
Qatar 0,6%
Bahréin 0,6%
(% de las importaciones) 2011
India 13,6%
China 7,1%
Estados Unidos 6,9%
Alemania 4,0%
Japón 3,9%
Corea del Sur 3,0%
Reino Unido 2,8%
Italia 2,6%
Francia 2,1%
Suiza 2,0%
41
Tabla 12. Productos importados en 2011
Nota. Recuperado de SantanderTrade. Por Comtrade, 2011.
1.2.2. Sector marroquinero colombiano
1.2.2.1. Marroquinería:
Las empresas marroquineras en Colombia tienen como excusa la no
necesidad de implementar nuevas tecnologías, pues no tienen mercado para sacar
producciones grandes, y además no poseen el capital para llevar a cabo una
inversión en tecnologías nuevas.
1.2.2.2. Mercado Nacional
En Colombia como en el resto del mundo es grande el número de unidades
productoras de artículos de cuero, pues se calcula que más del 90% de ellos son
microempresas, existiendo una dura competencia entre productores nacionales
recrudecida por las importaciones y por los altos volúmenes de contrabando,
ambos estimulados por la reevaluación de la moneda (Diario El País, 2014).
Cuando las estadísticas del DANE advertían que se pasaba por un mal momento,
situando al sector Calzado con una caída del -8.5%, Marroquinería una variación
de 2.7%, y curtido de cuero con una caída del -14.1%. En este momento fue
cuando los empresarios quisieron darle un pare a la situación que se vivía y darle
42
un giro positivo al sector, el cual en los primeros cuatro meses del año registró
una caída de 7.8% en la producción. Aparece entonces el decreto 0074 de 2013
que fija un arancel mixto para las importaciones de ropa y calzado que ingresan a
puerto colombiano, explicado en una cifra del 10% sobre el valor del par de
Zapatos más US$5. Esto fue significativo para la industria, y los productores del
país, quienes se estaban viendo afectados por otros productos internacionales con
los cuales era casi imposible competir. Se espera además que sea presentado un
decreto que restringiría las exportaciones de cuero crudo, para que éste sea
transformado en Colombia y no en China. (Herrera, Samper & Camacho, 2013,
p.7).
1.2.2.3. Desarrollo del sector del cuero actualmente
La industria nacional de cuero en general tienen problemas internos como
externos en el país por lo que se redujo la producción y ventas presentando varios
desafíos, porque la materia prima más importante del sector que es el cuero crudo,
se la están llevando sin ningún valor agregado y en grandes cantidades para Asia
principalmente China se dice que es el resultado del negocio que tienen 5
empresas nacionales con administradores chinos, quienes se encargan de adquirir
las existencias del cuero nacional. (El Colombiano, 2013)
Las exportaciones del sector cuero fueron de 54% para 2013, pero en la
actualidad han disminuido bastante, mientras que las importaciones crecen
aceleradamente dando más ventajas a comerciantes que a productores, generando
desempleo. El mercado nacional ha perdido gran cantidad de terreno al respecto,
siendo abastecido en un 60% por productos extranjeros, debido a esto en 2014 se
hicieron varias reuniones con el presidente Juan Manuel Santos para saber si se
podría llegar a un acuerdo donde el gobierno tome medidas para limitar las
exportaciones de materia prima, crear una ley anti contrabando e ir solucionando
dificultades del mercado interno, más específicamente en la educación del
consumidor con la idea de comprar colombiano. (El Colombiano, 2013)
43
1.2.2.4. La industria del cuero está en crisis
La importación de productos chinos a nuestro mercado interno es lo que
más consumen las personas por sus precios y diseños generando una crisis en el
sector productivo del cuero donde una delas dificultades que tiene además del
contrabando es la escasez de materia prima.
El contrabando alcanza los usd$6.000 millones anuales, que son alrededor de $12
billones. Ambas instituciones explicaron que esta actividad ilegal tiene un
impacto del 16 % en el producto interno bruto, PIB, y perjudica al sector laboral
de forma negativa en más del 1 % al año. En otras palabras, el estado deja de
recibir $3 billones en impuestos, teniendo en cuenta el arancel y él IVA, lo que
equivale al 0,5 % del PIB. (Gómez, 2015)
El conseguir piel de ganado bovino en el mercado nacional es muy
complicado, en china hacen los mismos productos que en Colombia y son la
competencia directa, al venderle la materia prima a china, ellos hacen unos
procesos dónde sacan 2 pieles de una sola hoja y eso los hace más rentables. El
negocio de ellos está en vender el cuero a un precio que el mercado interno no es
capaz de adquirir, entonces, la mayoría de veces, muchas empresas que
capitalmente estén estables, lo que hacen es importar pieles de otros lugares, para
poder competir con los productos puestos en el mercado desde el exterior.
Se ha escuchado rumores de empresarios que la industria nacional está
destinada a acabarse, dado que con el contrabando y la escasez de materia prima,
solo algunas empresas lograrán ser competitivas y podrán tener un respiro en los
negocios.
La cadena del cuero o el sector en sí, es muy desunida porque la mayoría
de empresarios piensan en ellos mismos y buscan sacarle la ventaja al otro, en
44
otros casos se ve hasta la estafa, entre todos de algún modo nos estamos acabando
porque el sector se está reduciendo tanto que la mano de obra se ha visto afectada
para los pertenecientes a la cadena productiva.
Sin embargo, muchos empresarios a pesar de todo continuarán en el
negocio de trabajar el cuero, donde se aprovechara las ruedas de negocio, ferias y
capacitaciones gratuitas que brinda el estado.
1.2.2.5. Problemas en los negocios de las curtiembres 2014
Las familias que han curtido la piel de bovino en los municipios de
chocontá y villa pinzón, en Cundinamarca, tienen sus negocios paralizados por
contaminación de químicos, sangre y desechos sólidos en el río Bogotá,
igualmente están esperando que el gobierno los ayude a establecerse y
formalizarse de una forma que no les estén dando más sanciones por los motivos
anteriormente dichos, esas sanciones pueden llegar hasta los $ 60 millones de
pesos. (Gómez, 2015)
Se está pensando en hacer un parque industrial del cuero “chingacio”,
donde se está iniciando el proceso de licitación pública de la construcción de la
obra, así mismo conocer el presupuesto que se necesita para ejecutar el proyecto
y el presupuesto que los empresarios de curtiembres deberán pagar por cada local
para iniciar sus negocios.
El predio sé entrego al municipio de chocontá y villa pinzón y les darán
ayuda en asesorías sobre el manejo de los residuos sólidos y líquidos en las
curtiembres. La entrega se hizo con presencia de funcionarios de la car,
gobernación de Cundinamarca, alcaldías y ministerios de hacienda y ambiente,
45
donde se planea ejecutar un proyecto para reunir a los curtidores y tienen pensado
en que el parque estará listo en el 2017. (Gómez, 2015)
Los curtidores compran el cuero de la res a $60 mil, luego retiran pelo y sangre.
Añaden químicos para dar color y firmeza al material en lo que se invierte $40
mil por piel. Finalmente, esperan 20 días hasta tener 100 pieles listas para vender
a 100 o $120 mil cada una” explico Bernal, y si miramos actualmente la
economía de los cueros eso sería muy costoso para los empresarios que producen
manufacturas y más porque el mercado interno se está moviendo de forma lenta
causando estragos en toda la cadena de cuero desde el ganado hasta los
proveedores de materiales, los productores y los consumidores. (Gómez, 2015)
1.2.2.6. Exportaciones
Tabla 13. Exportaciones de marroquinería por departamento origen de Enero a
Noviembre del 2014 en US$FOB
Nota. Recuperado del Dane. Por Dirección de Estudios Sectoriales-ACICAM
Figura 1. Principales departamentos origen de las exportaciones de marroquinería de Enero a
Noviembre del 2014 en US$FOB. ACICAM
46
1.2.2.7. Indicadores de coyuntura industrial ene – nov / 2012 – 2014
Tabla 14. Evolución de las exportaciones de cuero, calzado y marroquinería de
enero a noviembre del 2012 al 2014 en us$FOB
Nota. *Se excluyen las unidades en Kilogramos
Nota. ** Dato estimado para 2014 Nota. Recuperado del Dane. Por Dirección de estudios sectoriales-ACICAM
Figura 2. Evolución de las exportaciones al mundo de la cadena del cuero, calzado y
marroquinería de Enero a Noviembre del 2012 al 2014 en US$FOB. ACICAM.
266.339.962
304.042.413 310.632.005
0
40.000.000
80.000.000
120.000.000
160.000.000
200.000.000
240.000.000
280.000.000
320.000.000
2012 2013 2014
DO
LA
RE
S
FO
B
EVOLUCION DE LAS EXPORTACIONES AL MUNDO DE LA CADENA DEL CUERO, CALZADO Y MARROQUINERIA DE ENERO A NOVIEMBRE DEL 2012 AL 2014 EN US$FOB
Cuero Marroquinería Calzado y sus partesCalzado en US$FOB Partes de calzado Total Cadena
47
Figura 3. Participación porcentual de las exportaciones por subsector de cuero, calzado y
marroquinería de Enero a Noviembre de 2014. ACICAM.
1.2.2.8. Indicadores de coyuntura de la marroquinería
Tabla 15. Exportaciones de marroquinería de Enero a Noviembre del 2014 en
US$FOB
Nota. Recuperado de ACICAM
Figura 4. Principales productos exportados de marroquinería de Enero a Noviembre del 2014 en
US$FOB. ACICAM
Cuero64%
Marroquinería23%
Calzado en US$FOB
9%
Partes de calzado
4%
PARTICIPACION PORCENTUAL DE LAS EXPORTACIONES POR SUBSECTOR DE CUERO, CALZADO Y MARROQUINERIA DE
ENERO A NOVIEMBRE DE 2014
Cuero MarroquineríaCalzado en US$FOB Partes de calzado
48
Tabla 16. Exportaciones de marroquinería por país destino en Enero a Noviembre
del 2014 en US$FOB
Nota. Recuperado del Dane. Por Dirección de Estudios Sectoriales-ACICAM
Figura 5. Principales países destino de las exportaciones de marroquinería de Enero a Noviembre
del 2014 en US$FOB. Dane por Dirección de Estudios Sectoriales-ACICAM
1.2.3. Riesgos de exportar
Riesgo Comercial al exportar como:
El riesgo de no pago: Donde no conocemos el hábito de pago de nuestro
cliente.
El riesgo de fraude: Donde se manipula de mala Fe los documentos de
negociación.
Disputa Comercial: El riego de recurrir en pérdidas por desconformidad
del producto negociado.
Riesgo de Mercado que son riesgos generados por desconocimiento del
país de destino de nuestra exportación, como:
49
Posición frente a la competencia: Donde nos arriesgamos a
presentar una oferta no competitiva frente a otras alternativas
de mercado quedando en una posición desfavorable frente a
nuestro cliente.
Costumbre Mercantil: Debemos conocer las costumbres
culturales, la forma de hacer los negocios y los instrumentos de
pagos utilizados.
Formas de Pago:
Cuenta abierta (asumimos todos los riesgos sea el vendedor o el
comprador). Los instrumentos de pago son: Transferencia, giro u orden de pago
(Anticipo, contra entrega, a plazo), cheque, instrumentos bancarios: (Cartas de
Crédito, Garantías, Standby), moneda de Pago.
Riesgo político: Conocer las medidas de gobierno relacionadas con
economía o mercado cambiario que puedan afectar el pago.
Riesgo de convertibilidad: No poder convertir la moneda local en divisas
para él envió de la mercancía al exterior.
Riesgo de transferibilidad: No poder girar las divisas al exterior.
(Cámara de Comercio de Bogotá, Abril 2014).
50
1.2.4. Entidades que impulsan a exportadores colombianos
Figura 6. Entidades que impulsan a exportadores colombianos. Universidad del rosario.
En marroquinería al igual que en calzado, predominan los productos
elaborados en cuero 62,82%. En particular los productos con mayor participación
son los artículos de viaje, llaveros, bolsos de mano, billeteras y los de material
sintético.
Según El Colombiano en 10 años en el sector de marroquinería, calzado y
cuero Colombia será el tercer productor de este sector y detrás seguiría Brasil y
México; aplicando el Plan de Negocios elaborado por los empresarios en el
Programa de Transformación Productiva, el cual es un programa que lidera el
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Este plan está diseñado para fortalecer a corto, mediano y largo plazo el
mercado interno, que se ha visto afectado por las importaciones de Asia, según
Carlos Esteban Berrio, director regional de Acicam (Asociación Colombiana De
Industriales Del Calzado, El Cuero Y Sus Manufacturas).
Nos juntamos con el sector textil-confección para hacer de la moda un paquete
completo. Lo primero es el Plan de Negocios, que traza acciones para hacer de
Colombia un productor de talla mundial, explicó Berrio. (Aristizabal, 2013).
51
1.2.5. Clasificación arancelaria
Tabla 17. Clasificación arancelaria de marroquinería en Colombia
Nota. Recuperado de la DIAN con partida 4202
1.2.6. Vistos buenos
Las entidades que están autorizadas para expedir los vistos buenos
dependiendo el tipo de producto a exportar son los siguientes:
Icontec
Ministerio de industria y comercio
52
1.2.7. Logística Colombiana
1.2.7.1.Cadena logística de exportación
Figura 7. Cadena logística de exportación. Cámara de Comercio de Bogotá.
Las generales inherentes que tiene la anterior cadena logística, podemos
encontrar:
Flujo de materiales
Factor tiempo
Flujo de información
Riesgos generales:
Oferta y demanda de materiales: Escasez de materias
primas.
Cambios Climáticos: Inviernos fuertes, sequias,
inundaciones, terremotos.
Oferta y demanda de transporte: Altos precios de los
combustibles, escasez de transporte.
Cambios geopolíticos: Tratados de libre comercios, huelgas,
Normatividad, mandatos gubernamentales.
53
Factor costo: Calidad + Precio + Servicio
Capacidad
Figura 8. Medición de capacidad. Cámara de Comercio de Bogotá.
1.2.7.2.Logística de transporte:
1.2.7.2.1. Carga aérea
54
Figura 9. Contenedores para carga aérea. Cámara de Comercio de Bogotá.
1.2.7.2.2. Carga marítima
55
56
Figura 10. Contenedores para carga marítima. Cámara de Comercio de Bogotá.
1.2.7.2.3. Carga terrestre por carretera
57
Figura 11. Carga terrestre por carretera. Cámara de Comercio de Bogotá.
1.2.7.2.4. Carga terrestre por ferrocarril
Figura 12. Carga terrestre por ferrocarril. Cámara de Comercio de Bogotá.
1.2.7.3.Canales de distribución de productos industriales:
58
Figura 13. Canales de distribución de productos industriales. Cámara de Comercio de Bogotá.
1.2.7.4.Los términos de negociación con el cliente (términos incoterms):
Los determina:
El alcance del precio.
El momento y el lugar donde se transfiere los riesgos del vendedor al
comprador
El lugar de entrega
Quien contrata y paga el transporte
Quien contrata y paga el seguro
Que documentos tramita cada parte y su costo
1.2.7.5.Tipos de Incoterms
1.2.7.5.1. Marítimos:
CFR (Cost and Freight – Costo y flete):
FAS (Free Along side Ship – Libre al costado del buque):
FOB (Free on Board – Libre a bordo):
CIF: (Cost, Insurance, and Freight-Costo, seguro y flete):
1.2.7.5.2. Aéreo y/o terrestre
EXW (Ex Works): Entrega en fabrica
FCA (Free Carrier): Libre transportista “Aéreo”
CPT (Carriage Paid To-Transporte): Pagado hasta “Aéreo”
CIP (Carriage and Insurance Paid To): Transporte y seguro pagado hasta
DAT (Delivered at Terminal): Entregada en la Terminal
59
DAP (Delivered At Place): Entregada en el Lugar/Punto
DDP (Delivered Duty Paid): Entregada derechos pagados. Lugar de
destino convenido.
Si las pymes van a exportar por vez primera, se recomienda utilizar los
términos FCA, CPT o EXW y contratación de Agencias de transporte
internacional o agente aduanero. (International Chamber of Commerce, 2010)
60
1.2.7.6.Incoterms 2010
Figura 14. Incoterms 2010 de la Cámara de Comercio Internacional, 2012. Procolombia
61
1.3. Marco legal
1.3.1. Legislación en Colombia
De acuerdo con el Estatuto Aduanero (Decreto 2685 del 28 de Diciembre
de 1999, Artículo 11 Parágrafo Único), cuando se realicen operaciones de
comercio exterior superiores a cinco mil dólares americanos (US$ 5.000), las
importaciones y exportaciones deberán tramitarse a través de una Sociedad de
Intermediación Aduanera.
La posibilidad de exportar exitosamente puede depender de manera
importante, si se implementan los siguientes pasos estratégicos:
1. Para los exportadores que inician operaciones es conveniente contratar a
una compañía experta en exportaciones sea una agencia o un agente
aduanero, o al menos a un consultor que trate de ayudar a identificar las
oportunidades y ofrecer soporte en el trámite en cuanto a documentos se
refiere, no siempre las agencias grandes como DHL, para a una empresa
primeriza es bueno, porque sus costos son muy altos, es mejor consultar,
cotizar y/o buscar agencias de línea intermedia pero que sean confiables y
seguras como ADUANAS M.L. SIA. S.A.
2. Concentrarse al inicio en un solo mercado.
3. El exportador debe reconocer el momento y el compromiso involucrado en
las ventas y deberá contratar personal extra para monitorear esta actividad.
4. La creación de relaciones duraderas con los distribuidores locales y los
consumidores.
62
5. La contratación de personal local para ayudar a la empresa a establecerse
en el mercado extranjero.
A continuación se tendrá unos decretos claves que pueden ayudar al
empresario a exportar de forma exitosa.
Liquidación de tributos aduaneros (decreto 4136 de 2004) los regímenes
aduaneros en Colombia, por j Suarez Saldaña - 2015.
Declaración de importación y como diligenciarla” (decreto 4431 de 2004,
resolución 02409 de 2006, resolución 14828 de 2006) nueva legislación
Dian, concepto 0126 de 2005, 2 de julio de 2014.
Garantías (resolución 1249 de 2005) nomograma del ministerio de
relaciones exteriores, 8 de febrero de 2015.
Embarcaciones (resolución 05370 de 2005) ministerio de relaciones
exteriores, 22 de febrero de 2015.
Diligencia de inspección aduanera (resolución 05660 de 2005, decreto
1446 de 2011, decreto 111 de 2010) boletín informativo n°7, agencia de
aduanas ml, enero 2015
Oportunidad para declarar (resolución 09859 de 2007) legislación
aduanera y su reglamentación edición 2011.
Contenido de la información de los productos o materias primas requeridas
para su aprobación (resolución 3133 de 2008) salidas de mercancías, Dian,
5 de mayo de 2014.
Termino para la inspección aduanera ( resolución 00733 de 2010)
legislación aduanera y su reglamentación edición 2011
63
1.3.1.1. Documentos que intervienen en una exportación:
Factura Comercial
Lista de empaque
Certificado de origen
Conocimiento de embarque
Guía aérea
Carta Porte o manifiesto de carga terrestre
Póliza de seguro
Vistos buenos para exportación
Declaración de exportación
1.3.2. Legislación en EAU
El contrato de negocios:
Observaciones generales: Es importante indicar claramente las obligaciones de
cada una de las partes.
Leyes aplicables: Se debe prestar una atención particular a la ley que se
aplica a los contratos, considerando que los EAU no hacen parte de la Convención
de Viena. Además, el sistema judicial local es muy complejo, y suele privilegiar a
los locales.
Incoterms recomendados: FOB o CIF.
El idioma del contrato: Los contratos son válidos tanto en inglés como
árabe. En caso de confusión, se considerará la versión en árabe. Los contratos
deben estar redactados en árabe si se desea someterlo ante un tribunal.
64
Otras leyes nacionales utilizables en los contratos: Se pueden escoger leyes
extranjeras para aplicarlas a un contrato, pero en el caso de litigios según las
disposiciones del derecho emiratí, la corte rechazará aplicar la ley extranjera.
(Export Entreprises, 2015)
Los Emiratos Árabes pertenecen a la organización internacional ESMA
(Emirates Authority For Standardization & Metrology), que es asi misma
perteneciente de las normas ISO; por medio del ESMA se entablan ciertos
requisitos a cumplir en cuanto a la mercancia y su produccion para proteger al
consumidor, algunas de estas normas deben ser cumplidas por quienes quieran
entrar al mercado arabe.
En cuanto aranceles, Emiratos no tiene barreras, aun asi al no tener
acuerdos especiales entre paises, se aplica un 5% generalemnte de seguro y flete
de mercancia.
1.3.2.1. Documentos requeridos en origen
Los documentos que se requieren para tramitar son los siguientes según el
portal de Santander Trade:
Una declaración de exportaciones aprobada por una empresa que tenga
una licencia de una agencia responsable de entregar licencias en el país (en
el caso de bienes transportados por vía aérea).
Una factura entregada por la empresa del país con una licencia dirigida a
una empresa extranjera, y que indica las cantidades globales y una
descripción detallada de las cantidades y el monto de cada artículo.
65
Un inventario detallado de las cantidades, nombres, códigos normalizados
y el método de empaquetado de cada artículo.
Documento administrativo (DAU)
Factura comercial
Certificado fitosanitario
Certificado sanitario
Certificado de origen
Certificado de no contaminación radioactiva
Certificado de matanza respetando el rito islámico o certificado Halal
Certificación de transporte
Certificado del proveedor
Documentos de transporte
66
Capítulo 2.
2. Diseño Metodológico
Teniendo en cuenta la información recopilada anteriormente se realizaron
y aplicaron varias encuestas a empresas MiPymes del sector marroquinero. Esto
con el objeto de percibir como se manejan en su sector y si les interesaría conocer
el mercado de los Emiratos Árabes.
2.1. Tipo de diseño o estudio
Metodológicamente el estudio es de tipo descriptivo y experimental con
carácter cuantitativo y cualitativo puesto que se desea describir y medir con mayor
precisión posible todos los factores culturales, sanitarios, legales y comerciales
para la exportación de marroquinería, examinado un mercado no tradicional como
lo es el de los Emiratos Árabes, el cual no se ha abordado antes a profundidad y se
desea hacer con la colaboración de las empresas MiPymes en Bogotá.
2.2. Sistema de hipótesis y variables
Las empresas MiPymes tienden a pensar que no es posible incursionar en
un mercado no tradicional como lo es el medio oriente (Dubái - Emiratos Árabes),
por esto es necesario generar un manual orientador que ayude a estas empresas a
penetrar este mercado evitando fracasos futuros.
2.3. Población y muestra
Se ha identificado como población beneficiada por esta investigación a
todas las MiPymes de la ciudad de Bogotá del sector marroquinero que desean
67
empezar a negociar o exportar con un mercado no tradicional como lo es Dubái y
no saben cuáles son las habilidades que deben desarrollar para culminar sus
negociaciones u exportaciones con éxito y concertar asociaciones a largo plazo.
Para demostrar y corroborar con la síntesis de la investigación se cuenta
con la colaboración de las MiPymes del sector marroquineros ubicadas en la
capital de Colombia.
2.4. Instrumentos
Durante la investigación se aplicó una encuesta dirigida a las MiPymes del
sector marroquinero en la ciudad de Bogotá.
FORMATO DE ENCUESTA
Cordial saludo, somos estudiantes de la Institución Universitaria
Unipanamericana y a continuación pedimos su colaboración para responder una
serie de preguntas que buscan identificar diversos aspectos referentes al sector
marroquinero y las oportunidades de exportación.
Nombre de la empresa: ______________________________________________
1. Seleccione el tipo de empresa en la cual está catalogada.
a) S.A.S
b) Limitada
c) Comandita
d) Persona Natural
e) Otra, ¿Cuál? ___________________________________________
68
2. ¿Cuánto tiempo lleva su empresa en el mercado?
a) Menor a 1 año
b) De 1 a 3 años
c) De 3 a 5 años
d) De 5–10 años
e) Mayor 10 años
3. ¿Qué tipo de cuero o piel utiliza dentro de su proceso de producción en el
sector de la marroquinería? (Indique su valoración en una escala de 0 a
100, distribuyendo los porcentajes de acuerdo a su respuesta dando la
sumatoria 100%)
a) ____ Piel de Vaca .
b) ____ Piel de Cordero .
c) ____ Piel de Becerro .
d) ____ Piel de Oveja .
4. ¿Qué productos elabora en su empresa? (Indique su valoración en una
escala de 0 a 100, distribuyendo los porcentajes de acuerdo a su respuesta
dando la sumatoria 100%)
a) ____ Bolsos y maletines .
b) ____ Billeteras
c) ____ Accesorios
d) ____ Ropa
69
5. ¿Qué tipo de información ha recibido acerca de cómo expandir su empresa
a través de las exportaciones?
a) Capacitaciones
b) Seminarios
c) Ruedas de negocios
d) Medios publicitarios
e) No tiene conocimiento
6. ¿La información recibida le ha dejado claro como son los pasos o
procesos que debe seguir para exportar?
a) Si
b) No
Si su respuesta es afirmativa continúe con el Nº 7, de lo contrario pasa a la
pregunta Nº 8
7. Indique los temas de mayor conocimiento o interés ( indique su valoración
en una escala de 0 a 5)
a) ____ Modalidad de exportación
b) ____ Tramites
c) ____ Documentación
d) ____ Accesibilidad a los mercados
e) ____ Vínculos comerciales
f) ____ Alianzas estratégicas
70
8. ¿Es usted exportador?
a) Si
b) No
Si su respuesta anterior fue NO pase a la pregunta Nº 13, de lo contrario
continúe contestando desde la pregunta Nº 9.
9. ¿Cuánto tiempo lleva exportando?
a) Menos de 1 año
b) De 1 a 3 años
c) De 3 a 5 años
d) Más de 5 años
10. ¿Cuál es su principal producto de exportación?
a) Bolsos y maletines
b) Billeteras
c) Ropa
d) Accesorios
e) Otro, ¿Cuál?___________________________________________
11. ¿Su empresa se encuentra afiliada a alguna entidad, institución, gremio o
asociación gubernamental del sector marroquinero para ayudarlo a
exportar?
a) Si
b) No
71
12. ¿A cuál entidad, institución, gremio o asociación se encuentra afiliado?
a) Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
b) Proexport
c) Bancoldex
d) Fiducoldex
e) Otra, ¿Cuál? ___________________________________________
13. ¿Por qué no ha exportado?
a) Por desconocimiento
b) Por miedo al fracaso
c) Por falta de capital
d) No está interesado
e) Falta de información
14. ¿Conoce los medios de financiación, beneficios y subsidios que Colombia
ofrece para los exportadores?
a) Si
b) No, ¿Por qué? __________________________________________
15. ¿Conoce las oportunidades de negocios que tiene Colombia con Emiratos
Árabes?
a) Si
b) No
72
16. ¿Le interesaría conocer las oportunidades de exportación que tiene
Colombia para exportar a un país del medio oriente como los Emiratos
Árabes Unidos y cómo hacerlo? Si su respuesta es SI, continúe con la
pregunta Nº 18.
a) Si
b) No
17. Si su respuesta anterior fue No, ¿Por qué motivos no exportaría hacia los
emiratos árabes unidos?
a) Por desconocimiento del país
b) Por las barreras culturales (idioma, distancia, creencias) y la
legislación
c) Porque no tiene capacidad para exportar
d) Porque no está interesado
18. ¿A través de que medio le gustaría recibir información acerca de cómo
exportar hacia los Emiratos Árabes Unidos?
a) Folleto
b) Volante
c) Cartilla o manual
2.5. Procedimiento
Se realizó una exploración documental en la cual se evidenciaron las
medidas y factores culturales, sanitarios, legales y comerciales tanto de Colombia
como de los Emiratos que se deben tener en cuenta para la exportación de
73
marroquinería por parte de las MiPymes hacia la ciudad de destino (Dubái -
Emiratos Árabes). Esta se llevará a cabo durante los meses de marzo y abril.
Esta información fue validada a través de encuestas a las MiPymes del
sector marroquinero. Durante la segunda y tercera semana de marzo se redactó el
formato de la encuesta, en las semanas cuarta de Marzo y primera de abril se
aplicaron las encuestas a las MiPymes y durante la segunda y tercera semana de
abril se realizó la codificación y sistematización de los datos recogidos con sus
respectivas gráficas.
Finalmente se hizo un análisis que demuestro la necesidad de identificar
los factores y medidas culturales, sanitarias, legales y comerciales para que las
MiPymes exporten hacia Dubái en los Emiratos Árabes, el cual se redactó durante
las mismas semanas de sistematización de los datos.
2.6. Consideraciones éticas
Gracias a la investigación realizada, se denota el impacto que tendrá sobre las
MiPymes marroquineras, al ofrecer la oportunidad de tener al alcance la
información necesaria para acceder a la expansión por medio de las exportaciones,
lo que generaría un impacto económico importante en el sector y en el país de ser
llevado a cabo.
74
Capítulo 3.
3. Resultados
Alcance: Cundinamarca
Unidad: Villa Pinzón, total empresas marroquineras 300
Muestra: 20%, 61 MiPymes
Tiempo: El desarrollo de la investigación se dio en 3 meses
3.1. Pregunta 1: Seleccione el tipo de empresa en la cual está catalogada.
Figura 15. Tipo de empresa.
Conforme a la muestra realizada de 61 empresas marroquineras en su mayoría
con un 82% son personas naturales las que se dedican a esta actividad.
3.2. Pregunta 2: ¿Cuánto tiempo lleva su empresa en el mercado?
Figura 16. Tiempo de la empresa en el mercado.
15%1% 2%
82%
0%
TIPO DE EMPRESA
SAS LIMITADA COMANDITA PERSONA NATURAL OTRA
0% 10%13%
13%64%
TIEMPO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO
MENOR A 1 AÑO DE 1 A 3 AÑOS DE 3 A 5 AÑOS
DE 5 A 10 AÑOS MAYOR A 10 AÑOS
75
La grafica anterior demuestra que con un 64% las empresas llevan una trayectoria
de más de 10 años en el mercado, aun así no se han expandido y solo están
establecidas en el mercado nacional.
3.3. Pregunta 3: ¿Qué tipo de cuero o piel utiliza dentro de su proceso de
producción en el sector de la marroquinería?
Figura 17. Tipo de cuero utilizado.
La anterior grafica evidencia que el cuero de mayor uso entre las MiPymes de la
muestra para la elaboración de sus productos, es el cuero de vaca con una
3.4. Pregunta 4: ¿Qué productos elabora en su empresa?
Figura 18. Productos elaborados
Se evidencia que de la muestra las empresas marroquineras se dedican
principalmente a la producción de bolsos y maletines con 36%, accesorios 29% y
billeteras 28%, esto es una oportunidad, ya que en Dubái los consumidores se
interesan principalmente por adquirir este tipo de productos.
8%22%
48%
22%
TIPO DE CUERO UTILIZADO
OVEJA BECERRO VACA CORDERO
36%
28%
29%
7%
PRODUCTOS ELABORADOS
BOLSOS Y MALETINES BILLETERAS ACCESORIOS ROPA
76
3.5. Pregunta 5: ¿Qué tipo de información ha recibido acerca de cómo expandir
su empresa a través de las exportaciones?
Figura 19. Tipo de información recibida para expandirse por medio de las exportaciones.
En esta grafica se identifica que el 67% de la muestra no ha recibido información
respecto a cómo exportar, lo que demuestra que en su mayoría las MiPymes no
han incursionado en el campo por desconocimiento, esto es una oportunidad para
nosotros debido a que el enfoque de nuestro trabajo es proporcionar esta
información.
3.6. Pregunta 6: ¿La información recibida le ha dejado claro como son los pasos o
procesos que debe seguir para exportar?
Figura 20. ¿Ha quedado clara la información acerca de cómo exportar?
Del 33% de las empresas que recibió información acerca de cómo exportar, el
93% de la muestra manifiesta que no les quedo claro, lo que nos permite tener en
cuenta que al momento de suministrar la información, esta debe darse con un
lenguaje claro y conciso, permitiéndole al empresario entender paso a paso lo que
necesita para exportar.
15%3%
5%
10%67%
TIPO DE INFORMACIÒN RECIBIDA PARA EXPANDIRSE POR MEDIO DE LAS EXPORTACIONES
CAPACITACIONES SEMINARIOS RUEDAS DE NEGOCIOS
MEDIOS PUBLICITARIOS NO TIENE CONOCIMIENTO
7%
93%
¿HA QUEDADO CLARA LA INFORMACIÒN ACERCA DE COMO EXPORTAR?
SI NO
77
Pregunta que solo respondieron aquellos que manifestaron haber recibido
información acerca de los procesos para exportar con claridad.
3.7. Pregunta 7: Indique los temas de mayor conocimiento o interés (indique su
valoración en una escala de 0 a 5)
Figura 21. Temas de mayor conocimiento o interés
Del 7% de la muestra que manifestó recibir con claridad la información acerca de
cómo exportar, se evidencia en las gráficas anteriores que con un valor en la
escala de 0 a 5 siendo 0 la de menor interés y 5 el valor más alto, el tema de
mayor interés es el conocimiento de los tramites de exportación 26% con escala
de 5, siguiéndole las modalidades de exportación 21% con escala de 4,
documentación y accesibilidad 16% ambas con escala de tres y por ultimo con las
escalas más bajas de interés los vínculos 10% y las alianzas 11%.
3.8. Pregunta 8: ¿Es usted exportador?
Figura 22. ¿Son exportadores?
21%
16%
26%
10%
11%
16%
TEMAS DE MAYOR CONOCIMIENTO O INTERES
MODALIDAD DE EXPORTACION
ACCESIBILIDAD
TRAMITES
VINCULOS
ALIANZAS
DOCUMENTACION
0%
100%
¿SON EXPORTADORES?
SI NO
78
Esta grafica manifiesta que del total de la muestra ninguno es exportador, a pesar
de que el 64 % de las empresas llevan más de 10 años en el mercado nacional.
Al responder el 100% de la muestra que NO son exportadores, no se respondieron
las preguntas del 9 al 12, se continuo con la numero 13.
3.9. Pregunta 13: ¿Por qué no ha exportado?
Figura 23. Razones por las cuales no se exporta.
Se evidencia que las dos razones principales por las cuales las empresas no
exportan es con un 57% falta de capital y 25% por desconocimiento; esto ratifica
que al no estar informados, no conocen las oportunidades de financiación y los
beneficios económicos que el Estado les ofrece para exportar.
3.10. Pregunta 14: ¿Conoce los medios de financiación, beneficios y subsidios
que Colombia ofrece para los exportadores?
Figura 24. ¿Conoce los medios de financiación, beneficios y subsidios para los exportadores?
15%0%
57%3%
25%
RAZONES POR LA CUALES NO SE EXPORTA
POR DESCONOCIMIENTO POR MIEDO AL FRACASO POR FALTA DE CAPITAL
NO ESTA INTERESADO FALTA DE INFORMACION
0%
100%
¿CONOCE LOS MEDIOS DE FINANCIACION, BENEFICIOS Y SUBSIDIOS PARA LOS
EXPORTADORES?
SI NO
79
Al analizar la gráfica se concluye que al igual que en la gráfica #13, el 100% de
las MiPymes de la muestra, no tiene conocimiento de los medios de financiación,
beneficios y subsidios que Colombia ofrece para los exportadores; siendo esta una
de las razones por las cuales las empresas no se atrevan a incursionar en este
campo.
3.11. Pregunta 15: ¿Conoce las oportunidades de negocios que tiene Colombia
con Emiratos Árabes?
Figura 25. ¿Conoce las oportunidades de negocio de Colombia con Emiratos?
La grafica anterior evidencia que las MiPymes no tiene conocimiento de las
oportunidades que se tienen con el mercado de los Emiratos Árabes Unidos, esto
nos reafirma la necesidad de ofrecer a las empresas información precisa respecto a
los campos en los cuales pueden incursionar en el mercado mundial, logrando así
una expansión del sector y de la economía del país.
3.12. Pregunta 16: ¿Le interesaría conocer las oportunidades de exportación que
tiene Colombia para exportar a un país del medio oriente como los Emiratos
Árabes Unidos y cómo hacerlo?
Figura 26. ¿Le interesaría conocer las oportunidades de exportación hacia los emiratos?
0%
100%
¿CONOCE LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO DE COLOMBIA CON EMIRATOS?
SI NO
97%
3%
¿LE INTERESARIA CONOCER LAS OPORTUNIDADES DE EXPORTACION HACIA LOS EMIRATOS?
SI NO
80
Se evidencia el interés por parte del 97% de los empresarios marroquineros acerca de
conocer las oportunidades que tienen para incursionar en un mercado no tradicional como
el de los Emiratos Árabes, lo que respalda la realización de esta investigación para
proporcionarles esta información, la cual se hace necesaria.
Pregunta dirigida solo a aquellos que respondieron que NO quieren conocer las
oportunidades de exportación hacia los Emiratos Árabes Unidos
3.13. Pregunta 17: ¿Por qué motivos no exportaría hacia los emiratos árabes
unidos?
Figura 27. ¿Por qué motivos no exportaría hacia los emiratos?
Del total de la muestra el 3% manifestó no tener interés en exportar hacia el
mercado Árabe, su principal razón es la falta de interés en el campo.
3.14. Pregunta 18: ¿A través de que medio le gustaría recibir información acerca
de cómo exportar hacia los Emiratos Árabes Unidos?
Figura 28. Medio de interés para recibir información acerca de cómo exportar hacia EAU.
0%0% 0%
100%
¿POR QUE MOTIVOS NO EXPORTARIA HACIA LOS EMIRATOS?
POR DESCONOCIMIENTO DEL PAIS
POR LAS BARRERAS CULTURALES (IDIOMA, DISTANCIA, CREENCIAS) Y LA LEGISLACION
POR QUE NO TIENE CAPACIDAD PARA EXPORTAR
POR QUE NO ESTA INTERESADO
3% 0%
97%
MEDIO DE INTERES PARA RECIBIR INFORMACION ACERCA DE COMO EXPORTA HACIA EAU
FOLLETO VOLANTE CARTILLA O MANUAL
81
El 97% de la muestra evidencia que las MiPymes que se interesan en conocer las
oportunidades de exportación con todo lo necesario para exportar hacia el
mercado Árabe, prefieren recibir esta información en una manual o cartilla, lo que
respalda el desarrollo de esta investigación y elaboración del manual acerca de
cómo una MiPymes marroquinera puede exportar hacia los Emiratos Árabes
Unidos (Dubái).
82
Conclusiones
Una vez culminado este Trabajó, se llegaron a las siguientes conclusiones:
Se pudo cuantificar una determinada cantidad de MiPymes fabricantes de sus
productos comercializables en Colombia, viendo como ventaja que tipos de
productos podría incursionar en el mercado árabe.
Se realizó una exploración documental donde se evidenciaron los factores
diferenciadores de Colombia y de Dubái con respecto al mercado marroquinero.
Durante este proceso se pudieron observar las diferencias entre los dos países, las
cuales los empresarios de las MiPymes desconocen y se hacen necesarias si se
está interesado en incursionar en el país árabe.
Al ser EAU un mercado no tradicional hay un vacío fuerte en cuanto a la
información, en esta investigación se pudieron evidenciar factores importantes
que ayudaran al empresario colombiano para lograr un acercamiento asertivo con
el emirato.
El aspecto cultural se demarco como uno de los puntos más fuertes a tener en
cuenta a la hora de incursionar en un nuevo mercado como lo es el árabe.
Se pudo observar que Dubái tiene interés por los productos hechos en cuero con
calidad y valor agregado, frente a esto Colombia responde siendo fuerte con los
diseños exclusivos artesanales.
Los EAU es un nuevo mercado que puede ser aprovechado por los empresarios
colombianos, siempre y cuando se mejoren las costumbres en temas de
83
puntualidad y disciplina; durante el proceso se concluyó que es muy importante
adaptarse a la cultura de los socios comerciales extranjeros para que los negocios
lleguen a buen puerto y sean fructíferos a largo plazo.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, se puede afirmar que la presente
investigación ha sido pertinente y su producción será provechosa para la
población a la que brinda alcance, micro, pequeños y medianos empresarios
(MiPymes) interesados en expandir su negocio a este mercado específico, para
que tengan las herramientas suficientes para diferenciar los comportamientos,
normas, leyes, logística, etc., correctos frente a sus contrapartes árabes.
Los factores que hacen parte de esta investigación como el aporte que pueda
generar respecto a las oportunidades de nuevas fuentes de trabajo, permite el
mejoramiento del desempeño económico social del sector, contemplando la
exportación como estrategia para la diversificación de mercados y el crecimiento
de las organizaciones, disminuyendo el riesgo de depender de un solo mercado,
siendo constante respecto a precio, calidad, tiempos de entrega, envío de
documentos, forma de pago y garantías, entre otros, manteniendo una
comunicación permanente con el cliente.
Basados en las 61 empresas MiPymes tomadas como muestra para la realización
de esta investigación, se encontró que el 93% no tenían información acerca del
mercado no tradicional de los Emiratos Árabes Unidos, lo que nos lleva a
concluir que este desconocimiento de información es una oportunidad que se tiene
para suministrar el Manual de Exportación de Marroquinería hacia EAU y con
ello facilitar a las empresas la expansión hacia este mercado.
84
Esta investigación permite conocer la oportunidad que las empresas MiPymes
tienen frente al mercado de Dubái, teniendo en cuenta que los productos de
Colombia cuentan con estándares de calidad y valor agregado debido a la materia
prima y procesos que se utilizan.
Al realizar una comparación entre los principales competidores del sector
marroquinero en Dubái como España e India, se evidencia que los procesos de
trabajo del cuero en Colombia son más artesanales, lo que genera el valor
agregado que el emirato puede estar buscando.
Podemos concluir que la manera más acertada para realizar una exitosa
negociación con Emiratos Árabes es a través de un Agente Comercial de este país,
el cual permitirá el acceso del producto al mercado interno.
85
Recomendaciones
De acuerdo con el desarrollo de este trabajo de investigación, a continuación se
presenta una serie de recomendaciones, con la finalidad lograr una culminación
exitosa del desarrollo del Manual de exportación para las MiPymes en el sector
marroquinero, las cuales se mencionan a continuación:
Las MiPymes al ingresar a un mercado extranjero debe conocer su capacidad de
producción para responder a la demanda del país destino, al ser en su mayoría
empresas con capacidad de producción menor lo requerido, se recomienda la
creación de alianzas con empresas de su mismo sector económico para cumplir los
requisitos de calidad y cantidad, se diría una unión de empresas para exportar
juntas como lo hacen los cafeteros colombianos.
Se les recomienda a los empresarios acceder a los servicios de las organizaciones
e instituciones en los procesos de papeleo, empaque, embalaje, transporte
internacional y así mismo contactar un agente internacionales que le facilite
realizar todo tipo de trámites necesarios para exportar.
Es recomendable que los empresarios de las MiPymes asistan a ruedas de
negocios, ferias, seminarios o eventos relacionados con desarrollo del sector de
marroquinería, para que logre conocer a profundidad el mercado y establezca
relaciones comerciales.
Los empresarios de las MiPymes deben buscar apoyo con entidades encargadas de
impulsar proyectos del sector marroquinero, de manera que conozca los
beneficios y oportunidades que se tiene para expandir su empresa.
86
Teniendo en cuenta la exigencia del consumidor de Dubái, frente a los productos
de cuero, es recomendable que las empresas MiPymes establezcan estándares de
calidad, generando productos exóticos o tradicionales (artesanales por lo cual es
conocida Latinoamérica), con los que ofrecerá un valor agregado en factores
como materia prima, empaque y proceso de elaboración.
Las empresas MiPymes interesadas en expandir su empresa hacia el mercado
internacional deben definir el nicho al que quieren llegar en el mercado objetivo,
enfocándose en lo que busca el consumidor y realizar una oferta asertiva.
Se evidencia una gran oportunidad para el año 2020, en el cual se realizara una
EXPOFERIA para los empresarios en la ciudad de Dubái, lo que será un centro de
oportunidades comerciales a nivel global, se recomienda al empresario
marroquinero Colombiano que atienda a este llamado y acuda a esta feria,
posiblemente de allí salgan varias ofertas comerciales para la expansión de su
empresa.
Es recomendable que al estar interesados en realizar una negociación con
Emiratos árabes, si va ser dirigida por una mujer se tenga en cuenta todas las
medidas culturales, frente al manejo especial para el caso.
De acuerdo a la investigación realizada se evidencia que para realizar
negociaciones con Emiratos Árabes los idiomas que se manejan son el árabe o
inglés, así que en caso de tener desconocimiento de dichos idiomas se debe
contactar con un traductor y así facilitar la negociación.
Las MiPymes tomadas en nuestra investigación no han participado en ferias ni eventos
promocionales de sus productos. Se propone la asistencia a este tipo de eventos y
87
ferias internacionales del sector para generar reconocimiento de marca internacional,
condiciones que debe cambiar si se desea lograr una mayor consecución de clientes.
88
Lista de Referencias
ACICAM, (Enero a Noviembre 2012-2014, p.1). Informe de exportaciones
público: Enero a Noviembre 2012-2014[Gráfico 1-2]. Recuperado de:
http://www.acicam.org/index.php?option=com_phocadownload&view=category
&id=12&Itemid=233
ACICAM, (Enero a Noviembre 2012-2014, p.5). Informe de exportaciones
público: Enero a Noviembre 2012-2014[Gráfico 1-3]. Recuperado de:
http://www.acicam.org/index.php?option=com_phocadownload&view=category
&id=12&Itemid=233
ACICAM (Enero a Noviembre 2012-2014, p.1). Informe de exportaciones
público: Enero a Noviembre 2012-2014[Tabla 1] Recuperado de:
http://www.acicam.org/index.php?option=com_phocadownload&view=category
&id=12&Itemid=233
ACICAM (Enero a Noviembre 2012-2014, p.5). Informe de exportaciones
público: Enero a Noviembre 2012-2014[Tabla 1-3] Recuperado de:
http://www.acicam.org/index.php?option=com_phocadownload&view=category
&id=12&Itemid=233
ACICAM, (Noviembre 2014, p.2). Cómo va el sector, marroquinería: Enero-
Noviembre 2014[Gráfico]. Recuperado de:
http://www.acicam.org/index.php?option=com_phocadownload&view=category
&id=1&Itemid=231
Aristizabal. C, (28 de Agosto de 2013). Sector calzado, marroquinería y cuero
seria tercer productor de la región. Recuperado de:
http://www.elcolombiano.com/sector_calzado_marroquineria_y_cuero_seria_terc
er_productor_de_la_region-JCEC_257691
Cámara de Comercio de Bogotá, (Abril 2014). Curso virtual de herramientas
claves de un proceso de exportación. Recuperado de:
http://www.ccb.org.co/Eventos-y-capacitaciones/Nuestros-eventos/Talleres/Sin-
costo/Creacion-y-Fortalecimiento/Herramientas-clave-de-un-proceso-de-
exportacion
89
Coface, (2015). United Arab Emirates. Disponible en:
http://www.coface.com/Economic-Studies-and-Country-Risks/United-Arab-
Emirates
Coface, (s.f). Evaluaciones de Cofase. Recuperado de:
http://www.riesgopaiscoface.com/evaluaciones-coface.html
Comtrade (2011). Cifras del comercio exterior en los Emiratos Árabes Unidos
[Tabla]. Recuperado de: https://es.santandertrade.com/analizar-
mercados/emiratos-arabes-unidos/cifras-comercio-
exterior#classification_by_country
DIAN, (2015). Consulta código de consulta. Disponible en:
https://muisca.dian.gov.co/WebArancel/DefConsultaNomenclaturaPorCodigo.fac
es;jsessionid=BDB0C7D360FFBCC9F3803CC89D1645FC
Diario en Línea Zawya, (2008). Gastos de consumo por categoría de productos
en % de los gastos totales [Tabla]. Recuperado de:
https://es.santandertrade.com/analizar-mercados/emiratos-arabes-unidos/llegar-al-
consumidor
Diario El País, (27 de Julio de 2014). Cambiaran clasificación de las pymes.
Disponible en: http://notipymes.com/gobierno/cambiaran-clasificacion-de-las-
pymes/
El Colombiano, (30 de Enero de 2013). Los industriales del cuero piden apoyo
en su crisis. Disponible en: http://m.elcolombiano.com/article/116791
The oficial portal of the United Arab Emirates (2014). ESMA. Disponible en:
http://www.esma.gov.ae/en-us/ESMA/Pages/About-ESMA.aspx
Export Enterprise S.A, (Abril 2015). Días festivos [Tabla]. Recuperado de:
https://es.santandertrade.com/establecerse-extranjero/emiratos-arabes-
unidos/practica-de-negocio
Export Enterprise S.A, (Abril 2015). Días festivos [Tabla]. Recuperado de:
https://es.santandertrade.com/establecerse-extranjero/emiratos-arabes-
unidos/practica-de-negocio
Export Enterprise S.A, (Abril 2015). Emiratos Árabes Unidos: Llegar al
consumidor [Tabla]. Recuperado de: https://es.santandertrade.com/analizar-
mercados/emiratos-arabes-unidos/llegar-al-consumidor
90
Export Enterprise S.A, (Abril 2015). Emiratos Árabes Unidos: Distribuir un
producto. Recuperado de: https://es.santandertrade.com/analizar-
mercados/emiratos-arabes-unidos/distribuir-un-producto
Export Enterprise S.A, (Abril 2015). Emiratos Árabes Unidos: Práctica de
Negocio. Recuperado de: https://es.santandertrade.com/establecerse-
extranjero/emiratos-arabes-unidos/practica-de-negocio
Export Enterprise S.A, (Abril 2015). Emiratos Árabes Unidos: Política y
economía. Recuperado de: https://es.santandertrade.com/analizar-
mercados/emiratos-arabes-unidos/politica-y-economia
Export Enterprise S.A, (Abril 2015). Emiratos Árabes Unidos: Entorno legal.
Recuperado de: https://es.santandertrade.com/establecerse-extranjero/emiratos-
arabes-unidos/entorno-legal
Export Enterprise S.A, (Abril 2015). Emiratos Árabes Unidos: Práctica de
Negocio. Recuperado de: https://es.santandertrade.com/establecerse-
extranjero/emiratos-arabes-unidos/practica-de-negocio
Export Enterprise S.A, (Abril 2015). Periodos durante los cuales generalmente
cierran las empresas [Tabla]. Recuperado de:
https://es.santandertrade.com/establecerse-extranjero/emiratos-arabes-
unidos/practica-de-negocio
Export Enterprise S.A, (Mayo 2015). Acuerdos internacionales y trámites
aduaneros. Recuperado de: https://es.santandertrade.com/gestionar-
embarques/emiratos-arabes-unidos/acuerdos-y-procedimientos-aduaneros
Export Enterprise S.A, (Mayo 2015). Emiratos Árabes Unidos: Empaques y
normas. Recuperado de: https://es.santandertrade.com/gestionar-
embarques/emiratos-arabes-unidos/empaques-y-nomas
Export Enterprise S.A, (Mayo 2015). Emiratos Árabes Unidos: Exportación de
productos. Recuperado de: https://es.santandertrade.com/gestionar-
embarques/emiratos-arabes-unidos/exportacion-de-productos
91
Gómez, (19 de Enero de 2015). La industria del cuero está en crisis. Disponible
en: http://www.contextoganadero.com/reportaje/la-industria-del-cuero-esta-en-
crisis
Herrera, Samper & Camacho, (Diciembre de 2013, p.7). Oportunidades de
negocio en sectoriales y grupos poblaciones clave. Disponible en:
http://propais.org.co/wp-content/uploads/inteligencia-mercados/im2-
oportunidades-sectoriales.pdf
IMF-World Economic Outlook Database, (2015). Emiratos Árabes Unidos:
Política y economía [Tabla]. Recuperado de:
https://es.santandertrade.com/analizar-mercados/emiratos-arabes-unidos/politica-
y-economia
International Chamber of Commerce, (2010). The iconterms rules. Recuperado
de: http://www.iccwbo.org/products-and-services/trade-facilitation/incoterms-
2010/the-incoterms-rules/
The World Bank Group, (2015). World Development Indicators: Population
dynamics. Disponible en: http://wdi.worldbank.org/table/2.1
The World Bank Group, (2015). World Development Indicators: Structure of
output. Disponible en: http://wdi.worldbank.org/table/4.2
Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación, (Abril 2014). Ficha País
Emiratos Árabes Unidos [Tabla]. Recuperado de:
http://www.exteriores.gob.es/Documents/FichasPais/Emiratosarabesunidos_FICH
A%20PAIS.pdf
Niño, Dueñas, Arango, & Echeverri, (Diciembre 2010, p.14). Perfil Oriente
Medio. Disponible en:
http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/oriente_medio.pdf
Niño, Dueñas, Arango, & Echeverri, (Diciembre 2010, p.15). Perfil Oriente
Medio. Disponible en:
http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/oriente_medio.pdf
n’Ferias, (2015). Ferias de Marroquinería en Colombia. Disponible en:
http://www.nferias.com/marroquineria/colombia/
92
Procolombia, (2013). Ficha de País Emiratos Árabes. Disponible en:
http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/Ficha_pais_Emiratos_Arabes
Procolombia, (2013, p.2). Ficha de País Emiratos Árabes Unidos. Disponible
en:http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/Ficha_pais_Emiratos_Ara
bes.pdf
Procolombia, (2013). Ficha de País Emiratos Árabes Unidos. Disponible en:
http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/Ficha_pais_Emiratos_Arabes
Procolombia, (2013, p.1). Ficha de País Emiratos Árabes Unidos. Disponible
en:http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/Ficha_pais_Emiratos_Ara
bes.pdf
Procolombia, (s.f). Incoterms 2010. Recuperado de:
http://www.procolombia.co/sites/all/modules/custom/mccann/mccann_ruta_expor
tadora/files/Incoterms.pdf
Protocolo y etiqueta portal de Cronis, (Abril 2013). Negociar con éxito en los
Emiratos Árabes Unidos. Disponible en:
http://www.protocolo.org/laboral/empresarial/negociar_con_exito_en_los_emirato
s_rabes.html
Revista Dinero, (Marzo 2012). Lo que buscan los árabes de los empresarios
colombianos. Disponible en: http://www.dinero.com/negocios/articulo/lo-buscan-
arabes-empresarios-colombianos/146565
Riera. S, (29 de Abril de 2014). Los accesorios en piel seducen el mercado
exterior e impulsan sus exportaciones un 11,4% en 2013. Disponible en:
http://www.modaes.es/entorno/20140429/los-accesorios-en-piel-seducen-el-
mercado-exterior-e-impulsan-sus-exportaciones-un-114-en-2013.html
SELA, (Marzo de 2011, p.32). Las relaciones de América Latina y el Caribe
con el Medio Oriente: Situación actual y áreas de oportunidad. Disponible en:
http://www.agci.cl/attachments/article/695/T023600004688-0-
Relaciones_de_ALC_con_el_Medio_Oriente.pdf
Shamshad A, (s.f). United Arab Emirates Business Etiquette & Culture.
Recuperado de: http://www.cyborlink.com/besite/uae.htm
93
Shamshad A, (s.f). United Arab Emirates Business Etiquette & Culture.
Recuperado de: http://www.cyborlink.com/besite/uae.htm
Terra, (22 de Enero de 2015). 113 compradores internacionales estarán en la
Feria del Cuero. Disponible en: http://noticias.terra.com.co/113-compradores-
internacionales-estaran-en-feria-del-
cuero,a613eeba5d31b410VgnVCM3000009af154d0RCRD.html
Universidad del rosario, (Agosto 13 del 2013, p.13). Plan de negocios del Sector
de Cuero, Calzado y Marroquinería: Una respuesta para la transformación
productiva [Imagen]. Recuperado de:
https://www.ptp.com.co/documentos/PLAN%20DE%20NEGOCIOS%20CUERO
%20CALZADO%20Y%20MARROQUINER%C3%8DA_VF.pdf
United Arab Emirates Ministry of Economy, (2012, p.24). Annual Economy
Report. Emiratos Árabes Unidos. Disponible en:
http://www.economy.ae/English/Documents/Annual%20Economic%20Report%2
02012-en.pdf
World Bank, (s.f). Emiratos Árabes Unidos: Política y economía [Tabla].
Recuperado de: https://es.santandertrade.com/analizar-mercados/emiratos-arabes-
unidos/politica-y-economia
WTO-World Trade Organization y World Bank, (2011). Cifras del comercio
exterior en los Emiratos Árabes Unidos [Tabla]. Recuperado de:
https://es.santandertrade.com/analizar-mercados/emiratos-arabes-unidos/cifras-
comercio-exterior#classification_by_country
