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MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA Versión 1 Marzo de 2009 1

MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA

APROBADO Y AUTORIZADO: GERENTE GENERAL


TABLA DE CONTENIDOTABLA DE CONTENIDOPág.

1. GENERALIDADES 5

1.1 OBJETIVO 5

1.2 ALCANCE 5

2. DESCRIPCIÓN 6

2.1 PARÁMETROS GENERALES DEL MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA COOPCAFAM 6

2.2 ELEMENTOS Y USOS DE LA IMAGEN CORPORATIVACOOPCAFAM 10

2.3 CONTACTOS DIRECTOS CON LAS PERSONAS 13

2.4 PAPELERÍA 13

2.5 SEÑALIZACIÓN INTERNA, EXTERNA Y CARTELERAS 14APROBADO Y AUTORIZADO: GERENTE GENERAL


Pág.

2.6 PUBLICACIONES 15

2.7 MEDIOS DE PUBLICIDAD INSTITUCIONAL 18

2.8 ARTÍCULOS PROMOCIONALES 19

2.9 MEDIOS VIRTUALES Y FOTOGRAFÍAS 20


Pág.

3. ANEXOS 22

3.1 COLORES COMPLEMENTARIOS 22

3.2 MODELO HOJA MEMBRETEADA 23

3.3 MODELO TARJETA DE PRESENTACIÓN O PERSONAL 24

3.4 SOBRES 25

3.5 BOLETÍN LAZOS – SECCIONES 26

3.6 MODELOS ARTÍCULOS PROMOCIONALES 29

3.7 CORREO ELECTRÓNICO 30


1. GENERALIDADES

1.1 OBJETIVO

Con el fin de generar orden en las comunicaciones, confianza, impacto en el receptor, personalidad y fuerza en la imagen visual, es necesario unificar y mantener el impacto transmitido por la imagen institucional de la Cooperativa de Empleados de Cafam Ltda “COOPCAFAM” , orientando así sobre su manejo.

1.2 ALCANCE

Este manual se aplicará en todas los medios en los que Coopcafam exhiba su imagen visual y auditiva.


2. DESCRIPCI2. DESCRIPCIÓÓNN

2.1 PARÁMETROS GENERALES DEL MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA COOPCAFAM

• Brochure: Son todos aquellos folletos propios de la Cooperativa que presenta a COOPCAFAM, sus productos y servicios.

• Colores Institucionales: Son los colores primordiales que conforman el logotipo, la correcta utilización de los mismos es determinante para unificar su identidad.

• Colores Corporativos: Como parte fundamental de la imagen de la Cooperativa y como elemento que la identifica están los colores corporativos. La adecuada selección de ellos realza el mensaje y cumple la función de diferenciar ante parecidos. La presencia de estos colores en la imagen general de la Cooperativa ayuda a dar coherencia y solidez a la marca que los utiliza.

• Escala de Grises: Representación de una imagen en una escala que se extiende entre blanco y negro.

• Eslogan o Lema: Frase de fácil recordación usada como identificación en que resume lo que quiere significar o transmitir la Cooperativa para sus asociados.

• Fuente: Variación de familias tipográficas.

• Grafismo: Composición gráfica que trata de interpretar un mensaje a través de elementos ordenados.

2.1.1 Definiciones


• Identidad Corporativa: Son los atributos de la Cooperativa que la identifican y diferencian de otras. Estos atributos se agrupan en tres (3) conjuntos:

1. Los atributos permanentes de identidad: actividad productiva, competencia técnica y comercial, historia de la organización, naturaleza societaria.

2. Los atributos que definen la estrategia empresarial: visión estratégica, misión y proyecto empresarial.

3. Los atributos asociados a la cultura corporativa: valores éticos y valores profesionales.

• Símbolo o Anagrama: Grafismo o conjunto de formas o figuras que sirven de representación gráfica a una institución y/o marca. Se diferencia del logotipo en que en éste no se usan caracteres alfabéticos (tipos).

• Logosímbolo: Es la conjunción del logotipo, el símbolo y el eslogan, comúnmente se denomina simplemente “logo”.

• Logotipo: Conjunto de caracteres tipográficos, utilizados para representar la denominación de la entidad de forma única y guardando armonía en su conjunto.

• Tipografía: Tipo de letra que se utiliza para escribir los textos relacionados con la imagen corporativa. Su normalización busca conferir unidad y armonía en todas las presentaciones

• Retícula: Plantilla básica que establece las proporciones en las que se debe publicar el logosímbolo. Cuadrícula que se utiliza como base de medición de trazo del símbolo o del logo símbolo.


a) Toda publicación externa, visual o auditiva, destinada a la promoción de servicios, deberáacogerse a lo establecido en la Circular Básica Jurídica, Capítulo X Régimen de Publicidad, en su numeral 2.3 en el que se determina: “En la difusión de programas publicitarios deberá anotarse la circunstancia de hallarse la entidad vigilada por la Superintendencia de la Economía Solidaria y de la inscripción ante FOGACOOP como poseedores del seguro de depósito y la cobertura del mismo”.

b) Las imágenes utilizadas en las comunicaciones de la Cooperativa deberán ajustarse a la imagen corporativa.

c) La publicación del Logo de Acreditación y Certificación de Bureau Veritas, se ceñirá a lo estipulado en la Circular Informativa Nº 003 del 12 de Octubre de 2007.

d) El Logosímbolo se publicará completo, es decir, incluyendo el símbolo, el logotipo y el eslogan, hasta el tamaño en el cual se pueda leer claramente el texto sin la utilización de instrumentos ópticos de ampliación y se visualice claramente la imagen.

e) El símbolo se podrá utilizar solo, exclusivamente para efectos como adornos, trofeos, fondos de pantalla o diapositivas y otros fines, siempre que se preserven sus proporciones.

f) El símbolo o el logosímbolo se publicará siguiendo las proporciones dadas por la retícula.

g) Se deberá utilizar el uso preciso de los colores institucionales indicados en este Manual, los cuales serán los únicos autorizados.

2.1.2 Normas Generales


h) Los avisos promocionales, así como la información suministrada al Asociado y a terceros, deberán ser ciertos, comprobables y claros.

i) Para la papelería de programas patrocinados conjuntamente por COOPCAFAM y otra entidad, o para saludos especiales de eventos como aniversarios, el logosímbolo de Coopcafam irá en la parte superior derecha.

j) Las imágenes deberán corresponder a situaciones familiares a la Cooperativa; asimismo el estilo del diseño deberá ser coherente y sin variaciones constantes.

k) En los puestos de trabajo no se colocarán adornos, afiches u otros elementos no autorizados por la Cooperativa.

l) Solo se utilizará como protector de pantalla y fondos de diapositivas, el correspondiente al símbolo de Coopcafam y aquellos que determine la Cooperativa para situaciones especiales.


2.2 ELEMENTOS Y USOS DE IMAGEN CORPORATIVA COOPCAFAM

2.2.1 El Logosímbolo

El logosímbolo o logo se compone del símbolo, el logotipo y el eslogan.

• El Símbolo de Coopcafam es una letra abstracción en la que se combina la consonante “C”con la silueta de un pino, la cual se orienta hacia adelante en forma dinámica. La letra simboliza la inicial de Coopcafam y de Cooperativa; involucra en su nombre el origen preliminar de su base social y su naturaleza como empresa.


• El Logotipo está compuesto por las letras o tipos, distribuye el texto en: “coop”, que identifica su naturaleza de empresa Cooperativa y Cafam, la cual expresa el origen de sus fundadores. Además, emplea las dos (2) letras “A” de esta última palabra para insertar el símbolo más conocido del cooperativismo: los pinos.

• El Eslogan o Lema: Es posterior a la línea azul institucional que cierra el logosímbolo.


2.2.2 Los Colores Corporativos

Son aquellos que definen el impacto de la imagen corporativa:

Verde: Panton 347

Azul: Panton Reflex Blue

2.2.3 Usos del Logosímbolo

El logosímbolo deberá usarse en todos los medios visuales de Coopcafam. Siempre se deberáconservar un área de protección (en blanco) a su alrededor. El símbolo solo se usaráexclusivamente como elemento ornamental. Ejemplos: fondos de pantalla, fondos marca de agua para diapositivas, trofeos o elementos publicitarios.

Estos colores se podrán combinar con otros complementarios cuyo panton se detalla en el Anexo No.3.1.


2.4 PAPELERÍA

2.4.1 Hoja Membreteada

La papelería membreteada, con impresión del logosímbolo a color, se utilizará para comunicaciones externas. Para comunicaciones internas no será necesaria la impresión a color.

El Logosímbolo quedará ubicado preferiblemente a 1 cm. del borde superior derecho y a 2.2 cm. del borde derecho de la hoja. En la parte inferior, en un margen de 2.2 cm. se insertará el contenido de direcciones y teléfonos, página Web y logo de certificación. La letra irápreferiblemente en verdana. (véase Modelo en el Anexo Nº 3.2)

2.4.2 Tarjeta de Presentación o Personal

Llevará el logosímbolo, el nombre del colaborador, el cargo, la dirección, el teléfono fijo, el celular, correo electrónico y la letra será preferiblemente en verdana (Véase Modelo en el Anexo Nº 3.3)

2.3 CONTACTOS DIRECTOS CON LAS PERSONAS

Los colaboradores de la Cooperativa que por su función tengan que atender asociados o terceros, lo harán siguiendo los lineamientos establecidos en el Protocolo de Servicio de Coopcafam.


2.4.3 Sobres

Los sobres carta y especiales (para el boletín Lazos), llevarán el símbolo en el fondo y el logosímbolo en la parte central inferior y en la parte inferior, en un margen de 2.2 cm. el contenido de direcciones y teléfonos, página Web y logo de certificación. La letra irápreferiblemente en verdana (Véase Modelo en el Anexo Nº 3.4)

El sobre media carta llevará la misma presentación del sobre carta.

2.5 SEÑALIZACIÓN INTERNA, EXTERNA Y CARTELERAS

Preferiblemente se observarán las siguientes pautas:

•Piezas publicitarias y de señalización: Diseñadas en color azul institucional con texto en blanco y las combinadas con fondo blanco, el texto será azul, acompañado del logosímbolo en color.

•Tamaño: De acuerdo con la necesidad del usuario, el espacio disponible y recomendación técnica del proveedor.


2.6 PUBLICACIONES

2.6.2 Boletín Lazos

Publicación trimestral, de distribución gratuita, con registro asignado por el Ministerio de Educación Nacional y el ICFES, en abril de 2008. Dimensiones aproximadas 19.9 cm. horizontales por 21.4 cm. verticales. Su portada tiene las siguientes características visuales:

Coopcafam Boletín Lazos. Edición XX (trimestre y año) Registro ISSN 2011-5555

2.6.1 Circular Informativa

Medio utilizado por la Administración para divulgar medidas de carácter administrativo (interno) y con impresión de logo por computador en tamaño carta. Su encabezamiento tendrá la siguiente estructura:

CIRCULAR INFORMATIVA No. 000-00

Bogotá, mes día año

ASUNTO:

Logosímbolo Coopcafam en escala de grises

La denominación de la Circular se compondrá de cinco (5) dígitos; los tres (3) primeros identificarán el número consecutivo y los dos (2) últimos el año.

Nota: También podrá manejarse Circulares por medio de Outlook.


2.6.3 Brochure

En este medio se usan la gama de los colores corporativos y complementarios. Tendrá las siguientes funciones:

Informativa: Para divulgar al público (asociados actuales y potenciales), los productos, servicios y beneficios de la Cooperativa.

Publicitaria: Será un medio importante de mercadeo, para promover uno o varios productos o servicios que ofrezca la cooperativa.

Identificadora: Será un medio que permite mantener un criterio, permitiendo a quien lo reciba, reconocer automáticamente a Coopcafam.

Nota: En este tipo de publicidad y de acuerdo con la Circular Básica Jurídica, Capítulo X Régimen de Publicidad, en su numeral 2.3, se deberá indicar “Vigilado por la Supersolidaria”

Este cabezote ocupará como máximo una tercera parte de la portada y llevará en su borde superior un texto entre líneas.

En la portada, en la cual se emplearán los colores institucionales y sus complementarios, se podrán destacar los temas más importantes que se tratarán en la edición, señalando el número de página en el que se encuentran (en tipo más pequeño).

Finalmente, al lado inferior izquierdo, se ubicará el logo de Bureau Veritas.

Las posibles secciones y su contenido se explican en el Anexo Nº 3.5.


2.6.4 Informe de Gestión

Publicación de periodicidad anual que se distribuye entre los Delegados, en la cual se registran los informes a la Asamblea, por parte del Consejo de Administración y la Gerencia General, el Comité de Educación, la Junta de Vigilancia y la Revisoría Fiscal. Así mismo, incluye entre otros, los Estados Financieros y el Balance Social.

El número de páginas de esta publicación dependerá de las necesidades requeridas por los contenidos.

La carátula corresponderá al diseño escogido, pero en todo caso contendrá el logosímbolo óel símbolo institucional en policromía o monocromía, el año que identifica al ejercicio materia de los informes y el título “Informe de Gestión”.

2.6.5 Programador Institucional

Calendario programador y agenda anual. Preferiblemente la portada y la contraportada serán en policromía y las páginas interiores preferiblemente en escala de grises.


2.7 MEDIOS DE PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

Estos medios tendrán en cuenta las normas en cuanto a la utilización de los colores institucionales y sus complementarios, así como el uso del logosímbolo y el símbolo.

2.7.1 Pendón y Afiche

Destinados para realizar publicidad en eventos y recintos de gran afluencia. Se diseñarán teniendo en cuenta las pautas de colores institucionales y complementarios autorizados en este manual.

2.7.2 Stand Oficina Móvil

Cuyo objetivo es promover y atender los servicios, se utilizará en eventos o en sitios asignados por temporada o permanentemente a la Cooperativa.

Contará con los colores institucionales, buena presentación y contará con la información actualizada sobre la Cooperativa.


2.8 ARTÍCULOS PROMOCIONALES

Los artículos promocionales deberán combinar siempre los colores institucionales en una forma armónica y sobria. Cuando no sea posible la legibilidad del eslogan, solo se utilizaráel símbolo.

Al ubicar la imagen institucional, se debe buscar visibilidad permanente mientras se usa el artículo. Véase Modelos en el Anexo Nº 3.6.

En general, la imagen institucional de Coopcafam se ubicará en el sitio o los sitios que convencionalmente son utilizados por los publicistas, de manera que permitan una visión clara del símbolo o logosímbolo de la Cooperativa, permitiendo transmitir el mensaje e impacto visual que se desea.

Ejemplos:

En una gorra: en la parte frontal o en la parte posterior centrada.

En un bolígrafo; en la parte lateral superior de manera que al usarse, la mano no lo cubra.

En una camiseta o camisa: a la altura del pecho en la parte izquierda.


2.9 MEDIOS VIRTUALES Y FOTOGRAFIAS

2.9.1 Página Web

Las fotografías utilizadas serán preferiblemente originadas en la Cooperativa.

Por lo anterior, se recomienda la toma de fotografías en los diferentes eventos organizados por la Cooperativa para los asociados o a nivel institucional. Cuando se tenga que recurrir a fotografías que no tengan este origen, se cuidará el aspecto relacionado con los derechos reservados y en todo caso se buscará transmitir la cultura de la Cooperativa.

2.9.2 Correo Electrónico

Para su generación, preferiblemente se tendrán en cuenta las siguientes pautas:

Fuente: Predeterminada No escribir con mayúscula sostenida. Redacción: Usar un lenguaje claro, formal, no omitir las tildes cuando se utilice mayúsculas. Todos los mensajes institucionales deben ser firmados con su nombre completo y cargo.

Véase ejemplo en el Anexo Nº 3.7.


2.9.3. Fotografías

La fotografía debe:

• Tener relación directa con el texto y tema que se pretende ilustrar. La imagen debe corresponder a lo que se describe o se desea expresar.

• Las imágenes utilizadas deben corresponder a imágenes reales, a características de fisonomía, vestuario, paisaje etc. y corresponder a situaciones familiares a la Cooperativa.

• Las imágenes e ilustraciones no deben emplearse únicamente con fines decorativos, se busca que transmitan un mensaje.

• Banco de Fotos Institucionales

Se encuentra ubicada en Backups “Coopcafamdc01” (L:) / Compartida / Fotos Coopcafam. Tendrán acceso a éste, solamente los cargos autorizados.


3.1 COLORES COMPLEMENTARIOS

3. ANEXOS3. ANEXOS

PANTONECool Gray 7

PANTONE Black

IMPRESIÓN BLANCO Y NEGRO


3.2 MODELO HOJA MEMBRETEADA


3.3 MODELO TARJETA DE PRESENTACIÓN O PERSONAL

SEBASTIÁN RICO ARÁMBULAGerente General

Principal: Av Cra 30 No.45A 32 Bogotá D.C.www.coopcafam.com.co

[email protected]


3.4 SOBRES


3.5 BOLETIN LAZOS - SECCIONES

Editorial: Irá al anverso de la primera hoja, ocupará las dos (2) primeras columnas, junto con los créditos y la foto de quien escribe el Editorial, que corresponderá al Gerente General de la Cooperativa. En los créditos se incluirá los nombres de integrantes del Comité Editorial, Apoyo de Contenidos y Producción.

Comité Editorial y Contenido: Estas dos (2) secciones complementarán el Editorial disponiéndose de las columnas restantes de la página referida anteriormente.

Colores: Policromía

Páginas interiores: Se hará en monocromías y policromías, de acuerdo con las indicaciones del Comité Editorial. El texto irá en una (1) y tres (3) columnas.

Coopcafam te Informa: Entrevista exclusiva para Lazos de un personaje destacado del Sector Solidario.

Novedades del Sector: Noticia más destacada durante el período (trimestre), con respecto al Sector.

Qué hay de Nuevo en Coopcafam?: Se incluirán allí, los temas más importantes y novedosos, con respecto a los servicios, a los asociados de la Cooperativa. Estos temas bien podrán ser con respecto a costos de servicio, convenios, implementación de nuevas condiciones de servicio (instalaciones, hardware, software, etc., planta de personal, etc.).

Asimismo se incluirán temas y datos de interés relacionados con la Cooperativa.


ABC del Cooperativismo: Sección dedicada a la exploración de terminología propia del Sector Solidario, con el objeto de entregar al lector, “tips” que enseñen poco a poco sobre el tema.

Compromisos Coopcafam: Fechas claves para el asociado en su relación con la Cooperativa (vencimientos, renovaciones, pagos, etc).

Coopcafam Con Usted: Una sección en la que se incluirán temas orientados al asociado.

Delegados Coopcafam: Como reconocimiento a la labor de Delegados destacados por su papel, como trabajador al servicio de los ideales cooperativos.

Eventos Coopcafam: Sección dedicada a destacar, promover e informar resultados de eventos culturales y deportivos, organizados por Coopcafam para acoger e integrar en familia a los asociados (ferias, encuentros, etc.).

Educación Coopcafam: Se incluirán aquí la promoción y los resultados de actividades de formación, capacitación y actualización a delegados, directivos, líderes cooperativos y colaboradores de Coopcafam.

¿Sabia Usted que?: Relatos interesantes y/o curiosos sobre la Cooperativa, de parte de personas como asociados, directivos o colaboradores con trayectoria en la Entidad.


Clasificados Coopcafam: Corresponde a una sección en la que los asociados interesados pueden divulgar ofertas de ventas de bienes y servicios.

Pasatiempos Coopcafam: Sección de pasatiempos, que involucrarán así mismo, temas cooperativos y relacionados con Coopcafam. Este podrá ser un factor de fidelización, mediante la celebración de concursos.


3.6 MODELOS ARTíCULOS PROMOCIONALES


3.7 CORREO ELECTRÓNICO

Modelo de Correo Electrónico:

Cordial saludo,

NOMBRECargo DirecciónTeléfonoCOOPCAFAM

Este mensaje y sus documentos anexos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a los destinatarios de los mismos. Si por error, ha recibido este mensaje y no es el destinatario, por favor, notifíqueselo al remitente y no use, informe, distribuya, imprima, copie o difunda este mensaje por ningún medio. Coopcafam no asumirá responsabilidad legal por el contenido de este mensaje. Cualquier opinión manifestada pertenece sólo al autor y no representa necesariamente la opinión de la firma salvo que expresamente se especifique lo contrario.

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