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Instituto de Previsión Social de la Fuerza Armada
Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de
Atención Integral a Pensionados IPSFA.
Gerencia de Prestaciones
Unidad de Desarrollo Organizacional. 2014
I. GENERALIDADES ...................................................................................................... 1 A. Identificación de la Oficina ....................................................................................... 1 B. Estructura Organizativa ............................................................................................. 2 C. Objetivos de la Unidad .............................................................................................. 3 D. Funciones de la Unidad ............................................................................................. 3 E. Legislación Relacionada ............................................................................................ 4
II. MARCO REGULATORIO ........................................................................................... 4 A. Normas Generales...................................................................................................... 4
III. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS ................................................................................ 6 A. Coordinador del CAIPSFA ....................................................................................... 7 B. Psicólogo para atención a pensionados .................................................................. 13 C. Fisioterapista ........................................................................................................... 17 D. Trabajador Social .................................................................................................... 21 E. Ordenanza ............................................................................................................... 27 IV. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS Y METODOLOGÍAS ........................ 31 A. Para la gestión de actividades educativas, de esparcimiento y recreacionales
para pensionados del IPSFA ................................................................................... 32 B. Gestión de pago por servicios de desarrollo de actividades educativas dentro
del Programa Adulto Mayor. .................................................................................. 36 C. Programa de intervención y tratamiento de rehabilitación física y emocional
para pensionados IPSFA. ........................................................................................ 39 D. Para aplicar a programa de rehabilitación física del gimnasio de CAIPSFA .......... 42 E. Para la realización de visitas domiciliares de control de vivencia a pensionados
y beneficiarios .......................................................................................................... 46 F. Para la realización de investigaciones sociales a pensionados o beneficiarios ........ 50 G. Para obtener partidas de defunción, de nacimiento y de matrimonio de
beneficiarios o pensionados .................................................................................... 54 H. Manejo y control de medicamentos regulados para la clínica Odontológica
del CAIPSFA ......................................................................................................... 58 V. MISCELÁNEOS ..................................................................................................... 63
A. Disposiciones Finales .............................................................................................. 63 B. Bitácora de Modificaciones ..................................................................................... 63 C. Anexos y Formularios ............................................................................................. 65 D. Bitácora de Actualización ........................................................................................ 66
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Contenido
Objetivo
Documentar la estructura organizativa y funcional del Centro de Atención Integral a
Pensionados IPSFA (CAIPSFA), como guía de orientación interna y externa, que permita
conocer la operatividad, regulaciones y procedimientos necesarios, para el cumplimiento de
los objetivos del Centro.
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I. GENERALIDADES
A. Identificación
Unidad : Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA.
(CAIPSFA)
Dependencia : Gerencia de Prestaciones
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B. Estructura Organizativa:
*Personal Médico Hospital Militar Central (Equipo multidisciplinario).
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C. Objetivos del CAIPSFA
1. Desarrollar y promover los programas educativos, recreativos y de salud para la
población pensionada Adulto Mayor de la Fuerza Armada, contribuyendo a que se
sientan aceptados por sus compañeros, la familia y la sociedad.
2. Asegurar mediante la realización de investigaciones sociales y controles de vivencia,
que el trámite y pago de prestaciones a afiliados y beneficiarios, acorde a la normativa
establecida por el IPSFA.
D. Funciones de la Unidad:
1. Coordinar el Programa de Atención al Adulto Mayor del Instituto.
2. Realizar, promover y participar en actividades relacionadas al Programa de Atención al
Adulto Mayor.
3. Apoyar a los pensionados a recibir la atención en la Clínica de Atención Medica del
Adulto Mayor del Hospital Militar Central.
4. Apoyar al Departamento de Prestaciones y Control de Operaciones de Prestaciones por
oficio interinstitucional la obtención en las Alcaldías a nivel nacional (Registros del
Estado Familiar) de Certificación de Partidas de Nacimiento, Matrimonio, Defunción,
entre otras.
5. Apoyar al Departamento de Prestaciones y Control de Operaciones de Prestaciones a
realizar investigaciones sociales en las unidades militares, seguridad pública y/o
instituciones públicas y privadas a efecto de obtener información o documentación, la
que se remite al Departamento de Prestaciones y Control de Operaciones de
Prestaciones para que sea confrontada con la información presentada por los afiliados
que causaren duda o que no fueren suficiente para el análisis respectivo.
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E. Legislación Relacionada
1. Ley del Instituto de Previsión Social de la Fuerza Armada
2. Reglamento General de la Ley del Instituto de Previsión Social de la Fuerza Armada.
3. Ley de Atención Integral para la Persona Adulta Mayor y su Reglamento.
4. Normas Técnicas de Control Interno Específicas del IPSFA.
5. Reglamento del programa Adulto Mayor del IPSFA.
6. Manual de Normas de Funcionamiento para los Centros de Atención a las personas
adultas mayores. (Secretaria de Inclusión Social).
II. MARCO REGULATORIO
A. Normas Generales
1. El CAIPSFA coordinará las siguientes áreas de trabajo:
a) Programa de Atención al Adulto Mayor.
b) Visitas domiciliarias a nivel nacional.
c) Investigaciones sociales a nivel nacional.
2. Los Programas de Atención al Adulto Mayor del CAIPSFA estarán orientados
específicamente a la población de pensionados y beneficiarios (esposa o compañera de
vida) de la Fuerza Armada y Hacienda.
3. Toda investigación realizada por los Trabajadores Sociales, se hará de acuerdo a lo
solicitado por el Departamento de Prestaciones y Control de Operaciones de
Prestaciones por medio de memorandos y correos electrónicos, enviándose
posteriormente el informe y respaldo respectivo si lo hubiera.
4. Los Trabajadores Sociales del CAIPSFA, realizarán visitas domiciliarias para el Control
de Vivencia a nivel nacional, a los beneficiarios de avanzada edad o que padezcan de
alguna enfermedad que les imposibilite presentarse a su control de vivencia en las
unidades respectivas.
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5. Los Trabajadores Sociales del CAIPSFA, remitirán al Departamento de Servicio al
Cliente las Boletas de Control de Vivencia de los beneficiarios por medio de
memorandos.
6. El CAIPSFA podrá gestionar y someter para autorización del Gerente General, la
aprobación del pago en concepto de reconocimiento, para aquellos participantes de los
distintos grupos del Programa del Adulto Mayor.
7. El Coordinador de CAIPSFA realizará en conjunto con el Trabajador Social, la
programación mensual de las visitas domiciliarias a nivel nacional, tomando de base o
referencia:
a) Población riesgosa
b) Plan Anual de Trabajo
c) Requerimientos solicitados por los pensionados.
Así mismo incluirá en dicha programación las investigaciones sociales que a demanda
sean solicitadas por los departamentos de la Gerencia de prestaciones.
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III. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto N° Plazas Pág.
A. Coordinador del CAIPSFA 1 7
B. Psicólogo para atención a pensionados 1 13
C. Fisioterapista 1 17
D. Trabajador Social 2 21
E. Ordenanza 1 27
Total de personas en la unidad 6
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A. COORDINADOR DEL CAIPSFA
1. IDENTIFICACIÓN
Nombre o Título del Puesto: Coordinador del CAIPSFA
Unidad: Centro de Atención Integral Pensionados IPSFA.
Puesto del superior inmediato: Gerente de Prestaciones
Unidad: CAIPSFA
Puestos que supervisa:
1. Psicólogo para atención a pensionados
2. Ordenanza
3. Fisioterapista.
4. Trabajador Social
2. PROPÓSITO DEL PUESTO DE TRABAJO
Garantizar que se brinde un apoyo integral a la población adulta mayor de la fuerza armada
a través de programas educativos, recreativos y de salud, con el objeto de lograr una
integración productiva de estas personas en la sociedad.
3. UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA
3.1 Coordinar el proceso de investigaciones sociales solicitados por la Gerencia de
Prestaciones.
3.1.1. Coordinar la programación de investigaciones a demanda de los diferentes
Departamentos de la Gerencia de Prestaciones.
3.1.2. Coordinar y asignar a los Trabajadores Sociales los memorandos, oficios y correos
electrónicos de casos referidos por los diferentes Departamentos de la Gerencia de
Prestaciones, para realizar las investigaciones sociales con el objetivo de comprobar su
autenticidad o legitimidad en la documentación.
3.1.3. Revisar y dar Visto Bueno a los informes de las investigaciones sociales, requeridos por
los diferentes Departamentos de la Gerencia de Prestaciones.
3.1.4. Coordinar el apoyo en casos especiales al Departamento de Recursos Humanos, para
realizar investigaciones sociales, cuando esto sea requerido.
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3.1.5. Coordinar las necesidades de Transporte, a efecto de reservar el vehículo para realizar
las investigaciones sociales.
3.2 Coordinar el proceso de control de vivencia solicitado por los Beneficiarios o
familiares.
3.2.1. Revisar semanalmente el libro de control a llamadas para programar visitas domiciliarias
y rutas de trabajo.
3.2.2. Autorizar y asignar la programación semanal de visitas domiciliarias a los Trabajadores
Sociales.
3.2.3. Autorizar salidas de transporte y pago de viáticos para el personal que realiza visitas
domiciliarias e investigaciones sociales.
3.3 Coordinar el seguimiento y control sobre las Investigaciones Sociales y Controles
de Vivencia.
3.3.1. Atender casos especiales de personas que han sido referidas por la Clínica del Adulto
Mayor del Hospital Militar Central o por los diferentes Departamentos de la Gerencia
de Prestaciones.
3.3.2. Atender llamadas telefónicas relacionadas a casos especiales.
3.4 Desarrollar actividades que promuevan la integración y el bienestar físico, mental
y social de los pensionados.
3.4.1. Coordinar la elaboración del Plan Operativo Anual y el Presupuesto del CAIPSFA y su
respectivo seguimiento.
3.4.2. Coordinar el programa del Adulto Mayor, las visitas domiciliarias y las investigaciones
sociales a nivel nacional.
3.4.3. Participar en eventos o reuniones organizadas por la Secretaría de Inclusión Social y
otras instituciones públicas o privadas que atienden programas de adultos mayores.
3.4.4. Autorizar el programa de actividades de esparcimiento, artísticas y celebraciones varias
con pensionados.
3.4.5. Coordinar la contratación de maestros que imparten clases a pensionados y su pago
respectivo.
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3.4.6. Gestionar la firma de convenios con diferentes instituciones y universidades para el
mejoramiento de los programas del adulto mayor.
3.4.7. Participar en reuniones con el coordinador de la Clínica para el adulto mayor del
Hospital Militar Central.
3.4.8. Coordinar actividades de apoyo con el Batallón de Sanidad Militar.
3.4.9. Controlar y administrar el Gimnasio del CAIPSFA.
3.4.10. Elaborar y ejecutar programas de tratamiento para prevenir la disfunción de la actividad
motriz y funcional en los adultos mayores, mediante el uso de actividades deportivas.
3.4.11. Coordinar actividades relacionadas al mejoramiento del estado físico de los pensionados
IPSFA a través del uso del Gimnasio del CAIPSFA.
3.5 Realizar seguimiento y control del Programa del Adulto Mayor.
3.5.1. Coordinar el seguimiento y control del Plan Operativo Anual y del Presupuesto.
3.5.2. Revisar el control de las asistencias de los profesores y de los pensionados que asisten a
las clases y a las presentaciones artísticas.
3.5.3. Asistir a reuniones de trabajo interinstitucionales en la Secretaria de Inclusión Social
con la participación de funcionarios del Consejo Nacional de Atención Integral a los
programas de adultos mayores (CONAIPAM) y la Primera Dama de la República.
3.5.4. Elaborar informe mensual para la Gerencia de Prestaciones sobre las actividades
realizadas por el CAIPSFA.
3.6 Realizar otras funciones y tareas afines al puesto asignadas por su jefe inmediato.
4. PERFIL DEL PUESTO
4.1 Educación formal
• Licenciado en Trabajo Social
4.2 Competencias genéricas del puesto
• Orden y calidad.
• Responsabilidad.
• Iniciativa.
• Orientación al cliente.
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• Integridad.
• Discreción.
• Conocimientos y Habilidades de ofimática.
4.3 ompetencias específicas o técnicas del puesto
a Adulta Mayor.
zación del trabajo.
RESPONSABILIDADES QUE INCLUYE EL PUESTO
5.2 Equipo de trabajo
5.3 Fondos y Valores
nejo de información.
ación confidencial relacionada con las prestaciones de afiliados y
DE TRABAJO
Ambiente normal de oficina (20% fuera de oficina).
C
• Conocimiento de la ley, reglamentos y otras normativas del IPSFA.
• Conocimiento del Reglamento del Programa del Adulto Mayor IPSFA
• Conocimiento de Ley y Reglamento de Atención Integral para la Person
• Redacción de Informes.
• Excelente ortografía.
• Planificación y organi
4.4 Experiencia laboral requerida
• Un año como mínimo en puestos similares.
5.
5.1 Manejo de personal
• Si
• Equipo de trabajo bajo su responsabilidad.
•
5.4 Responsabilidad en ma
Ninguna.
• Manejo de inform
beneficiarios.
6. CONDICIONES
•
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7. RIESGOS DEL CARGO
MOTIVO CONSECUENCIA
TIPO DE RIESGO
Ocupacional Accidente de tránsito por desperfecto o, acto mecánicinseguro de motorista o recibir daño de terceras personas.
Incapacidad física o Muerte
8. RELACIONES D AS DEL PUESTO
E TRABAJO, REQUERID
8.1 Relaciones internas
Puestos Unidades Con el propósito de
Colaborador de Departamento
Departamento de Trámite de las prestaciones Prestaciones
Operador de la Aplicación
Departamento de Prestaciones
Trámite de Control de vivencia e investigaciones sociales.
Colaborador Sucursal IPSFA San Miguel y Sucursal Santa Ana.
Para realizar investigación social.
Técnico UFI Pagador y Técnico UFI encargado de Caja Chica
Departamento de Tesorería Trámite de Cheques Programa del Adulto Mayor y vales de caja chica.
Gestor de Servicio al Cliente
Departamento de Servicio al Cliente
Casos de prestaciones para visitas Domiciliarias.
Fisioterapista del CAIPSFA
CAIPSFA Control y verificación de los usuarios del Gimnasio CAIPSFA. Desarrollo y mejoramiento de programas físicos para los pensionados.
Jefe de la Unidad de Informática, Coordinador Técnico de Informática
Mantenimiento a los equipos del Centro de computo del CAIPSFA. Coordinar los cursos a impartir en el Centro de Cómputo.
Archivista Departamento de Servicios Generales
Solicitud y asignación de expedientes.
Jefe de Departamento Departamento de Recursos Humanos
Apoyo casos Especiales para Investigación Social.
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8.2 Relaciones externas
Institución Con el propósito de
Secretaría de Inclusión Social Actividades del Programa Adulto Mayor (P.A.M.)
Alcaldías Municipales Solicitud de pa matrimonio y rtidas de nacimiento,defunciones.
Instituciones que conforman
CONAIPAM
Actividades del P.A.M.
Instituciones Públicas y Privadas Actividades del P.A.M.
Casas de la Cultura Actividades del P.A.M.
Batallón de Sanidad Militar Apoyo en actividades relacionadas a los Programas del Adulto Mayor.
Hospital Militar Central Clínica Médica del Adulto Mayor (HMC).
DESEMPE
. Revisar los informes de investigaciones sociales realizadas y de operaciones del CAIPSFA.
n calidad y agilidad,
or.
. Número de informes técnicos revisados mensualmente.
as en el plazo establecido.
FA, del Programa del
9. ESTÁNDARES DE ÑO DEL PUESTO DE TRABAJO
1
2. Coordinar las visitas domiciliarias diarias a afiliados y beneficiarios co
considerando programación establecida y disponibilidad de transporte.
3. Coordinar el desarrollo de actividades que promuevan la integración, bienestar físico, social
y mental de los pensionados participantes del programa del Adulto May
10. INDICADORES DE DESEMPEÑO
1
2. Número de visitas domiciliarias realizad
3. Numero de investigaciones sociales realizadas.
4. Número de cursos y eventos desarrollados para los pensionados IPS
Adulto Mayor.
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B. PSICÓLOGO PARA ATENCIÓN DE PENSIONADOS
1. IDENTIFICACIÓN
Nombre o Título del Puesto: PSICÓLOGO PARA ATENCIÓN DE PENSIONADOS
Unidad: CAIPSFA
Puesto del superior inmediato: COORDINADOR DEL CAIPSFA
Unidad: CAIPSFA
Puestos que supervisa:
• NINGUNO
2. PROPÓSITO DEL PUESTO DE TRABAJO
Proveer mediante técnicas e instrumentos de la psicología, la asistencia que permita
fomentar la salud mental a los programas desarrollados para la persona adulta mayor.
3. UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA
3.1 Brindar el servicio de educación psicológica al personal del CAIPSFA y a la
población pensionada Adulto Mayor.
3.1.1 Brindar atención Psicológica y realizar evaluaciones de los pensionados Adultos
Mayores.
3.1.2 Dar tratamiento de stress Laboral.
3.1.3 Diagnosticar y proponer cursos de acción a problemas conductuales, relacionados con
los adultos mayores.
3.1.4 Brindar capacitaciones internas al personal del CAIPSFA relacionadas al
comportamiento humano de los adultos mayores
3.1.5 Elaborar censos de atención proporcionada.
3.2 Colaboración con los programas para los adultos mayores del CAIPSFA.
3.2.1 Asesorar a la Jefatura del CAIPSFA en materia de educación psicológica para los
programas desarrollados para el adulto mayor.
3.2.2 Analizar y discutir casos delicados con el Coordinador del CAIPSFA.
3.2.3 Desarrollar charlas de salud mental dirigidas al adulto mayor y sus familiares.
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3.3 Realizar Control de vivencia domiciliar para el pago de las prestaciones.
3.3.1 Realizar visita domiciliaria para el control de vivencia de los beneficiarios, tomando
huellas o firma de beneficiarios en boleta, luego firmarla y sellarla y remitirla al
Departamento de Servicio al Cliente.
3.4 Actividades de Atención al público.
3.4.1 Atender de forma personalizada a los usuarios del CAIPSFA.
3.4.2 Atender llamadas telefónicas relacionadas a las investigaciones sociales y control de
vivencia.
3.5 Desarrollar actividades que promuevan la integración y el bienestar físico, mental y social de los pensionados.
3.5.1 Asistir con pensionados a eventos organizados por la Secretaría de Inclusión Social
(SIS) y por otras instituciones públicas o privadas.
3.5.2 Desarrollar actividades de esparcimiento, artísticas y celebraciones varias con
pensionados.
3.6 Realizar otras funciones y tareas afines al puesto asignadas por su jefe inmediato.
4. PERFIL DEL PUESTO
4.1 Educación formal
• Graduado en Psicología de preferencia en Psicología Clínica.
4.2 Competencias genéricas del puesto
• Planificación y organización del trabajo
• Liderazgo
• Negociación
• Trabajo en Equipo
• Orientación al Cliente
• Conocimientos y habilidades de Ofimática
4.3 Competencias específicas o técnicas del puesto
• Conocimiento de la ley, reglamentos y otras normativas del IPSFA.
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• Conocimiento del reglamento del Programa del Adulto Mayor IPSFA
• Conocimiento de Ley y Reglamento de Atención Integral para la persona Adulta
Mayor.
• Redacción de Informes y Diagnósticos.
• Excelente ortografía.
• Acucioso y observador.
• Habilidad para integrar grupos de trabajo.
• Conocimiento de pruebas psicotécnicas.
• Capacidad análisis y síntesis.
• Autocontrol.
4.4 Experiencia laboral requerida
• Un año de experiencia como mínimo, en el desempeño de puestos similares.
5. RESPONSABILIDADES QUE INCLUYE EL PUESTO
5.1 Manejo de personal
• Ninguno.
5.2 Equipo de trabajo
• Equipo asignado al puesto
5.3 Fondos y Valores
• Ninguno
5.4 Responsabilidad en manejo de información.
• Evaluaciones psicotécnicas.
6. CONDICIONES DE TRABAJO
• Condiciones ambientales normales de oficina en un 75% y 25% fuera de Instalaciones.
7. RIESGOS DEL CARGO
TIPO DE RIESGO MOTIVO CONSECUENCIA
Ninguno.
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8. RELACIONES DE TRABAJO, REQUERIDAS DEL PUESTO
8.1 Relaciones internas
PUESTOS UNIDADES CON EL PROPÓSITO DE
Coordinador del
CAIPSFA y
Trabajadores Sociales.
CAIPSFA y Gerencia de
Prestaciones.
Proponer actividades que
contribuyan al bienestar de la
población adulto mayor.
8.2 Relaciones externas
INSTITUCIÓN CON EL PROPÓSITO DE
Ninguna --------
9. ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO
1. Brindar apoyo psicológico a personal adulto mayor.
2. Seguimiento a pacientes que requieren acompañamiento psicológico.
3. Propuestas de actividades que beneficien a la población adulto mayor.
10. INDICADORES DE DESEMPEÑO
1. Número de pacientes atendidos en consulta psicológica.
2. Informe de seguimiento y monitoreo de casos atendidos.
3. Reporte de propuesta para actividades que beneficien la población adulto mayor.
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C. FISIOTERAPISTA
1. IDENTIFICACIÓN
Nombre o Título del Puesto: FISIOTERAPISTA. Unidad: CAIPSFA
Puesto del superior inmediato: COORDINADOR DEL CAIPSFA
Unidad: CAIPSFA
Puestos que supervisa:
• NINGUNO
2. PROPÓSITO DEL PUESTO DE TRABAJO
Brindar atención a pensionados IPSFA a través de programas de rehabilitación física, con
el propósito de fomentar los programas de salud del CAIPSFA dirigidos para la población
Adulta Mayor.
3. UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA
3.1 Brindar los servicios de fisioterapia y terapia ocupacional a la población
pensionada de la Fuerza Armada.
3.1.1 Realizar evaluaciones y diagnósticos físicos funcionales de los pensionados Adultos
Mayores.
3.1.2 Elaborar rutinas de ejercicios de acuerdo al estado de salud diagnosticado en las
evaluaciones médicas de la Clínica del Adulto Mayor del Hospital Militar Central.
3.1.3 Supervisar las rutinas de ejercicio de los pensionados IPSFA que hagan uso del
Gimnasio del CAIPSFA.
3.1.4 Proponer mejoras a los métodos y técnicas utilizados en el Gimnasio del CAIPSFA para
el tratamiento de la disfunción de la actividad motriz y funcional.
3.1.5 Brindar capacitaciones dirigidas al personal y usuarios del CAIPSFA sobre tratamientos
preventivos de la discapacidad física y sensorio motriz.
3.1.6 Llevar el control de la asistencia del gimnasio del CAIPSFA.
3.2 Colaboración con los programas para los adultos mayores del CAIPSFA.
3.2.1 Desarrollar charlas de salud física dirigidas al Adulto Mayor y sus familiares.
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3.3 Realizar otras funciones y tareas afines al puesto asignadas por su Jefe inmediato.
4. PERFIL DEL PUESTO
4.1 Educación formal
• Licenciatura en Fisioterapia y terapia ocupacional.
4.2 Competencias genéricas del puesto
• Planificación y control del trabajo
• Liderazgo.
• Trabajo en Equipo.
• Orientación al Cliente.
• Conocimientos y habilidades de Ofimática
• Conocimiento de rutinas de ejercicio.
• Conocimiento de terapias ocupacionales.
4.3 Competencias específicas o técnicas del puesto
• Acucioso y observador.
• Habilidad para integrar grupos de trabajo.
• Autocontrol.
• Ordenado.
• Excelente ortografía.
• Facilidad para dirigirse a otras personas.
4.4 Experiencia laboral requerida
• Un año de experiencia como mínimo, en el desempeño de puestos similares.
5. RESPONSABILIDADES QUE INCLUYE EL PUESTO
5.1 Manejo de personal
• Ninguno.
5.2 Equipo de trabajo
• Equipo asignado al puesto
5.3 Fondos y Valores
• Ninguno
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5.4 Responsabilidad en manejo de información.
• Diagnósticos médicos de los pensionados.
• Declaración Jurada.
• Datos personales de los pensionados.
6. CONDICIONES DE TRABAJO
• Condiciones ambientales normales de oficina en un 75% y 25% fuera de Instalaciones.
7. RIESGOS DEL CARGO
TIPO DE RIESGO MOTIVO CONSECUENCIA
Ocupacional Accidente de tránsito por desperfecto
mecánico, acto inseguro de motorista
o recibir daño de terceras personas.
Incapacidad física o Muerte
8. RELACIONES DE TRABAJO, REQUERIDAS DEL PUESTO
8.1 Relaciones internas
PUESTOS UNIDADES CON EL PROPÓSITO DE
Coordinador del
CAIPSFA y
Trabajadores Sociales.
CA IPSFA y Gerencia de
Prestaciones.
Proponer actividades que
contribuyan al bienestar de la
población adulto mayor.
8.2 Relaciones externas
INSTITUCIÓN CON EL PROPÓSITO DE
Hospital Militar Central Evaluaciones medicas
INDES Desarrollo de actividades deportivas.
Universidades Coordinar horas sociales
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9. ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO
1. Brindar apoyo psicológico a través de la terapia física y ocupacional.
2. Evaluaciones físicas a usuarios del gimnasio CAIPSFA
3. Seguimiento y evaluación de tratamiento físico brindado a los pensionados.
4. Propuesta de actividades que beneficien a la población adulto mayor.
10. INDICADORES DE DESEMPEÑO
1. Número de terapias realizadas a usuarios.
2. Informe de seguimiento y monitoreo de usuarios atendidos.
3. Actividades realizadas que beneficien la población Adulto Mayor.
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D. TRABAJADOR SOCIAL
1. IDENTIFICACIÓN.
Nombre o Título del Puesto: Trabajador Social
Unidad: Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA (CAIPSFA).
Puesto del superior inmediato: Coordinador del CAIPSFA
Unidad: CAIPSFA
Puestos que supervisa:
• Ninguno.
2. PROPÓSITO DEL PUESTO DE TRABAJO
Facilitar el desarrollo de programas para el Adulto Mayor, asegurar que los trámites y
pagos de prestaciones estén acorde a la normativa establecida por el IPSFA, realizar
controles de vivencia domiciliar e investigaciones sociales a pensionados y beneficiarios
del IPSFA.
3. UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA
3.1 Realizar Investigaciones sociales para trámite de las prestaciones.
3.1.1. Recibir y revisar memorandos, correos electrónicos y oficios del Departamento de
Prestaciones y Control de Operaciones de Prestaciones para realizar investigaciones
sociales que presenten inconsistencias en la documentación o para comprobar la
autenticidad o legitimidad de la misma por considerarse dudosa.
3.1.2. Elaborar la programación semanal para el control de vivencia domiciliar a nivel
nacional.
3.1.3. Realizar investigaciones sociales a demanda del Departamento de Prestaciones y
Control de Operaciones de Prestaciones.
3.1.4. Realizar las investigaciones sociales en lugar de residencia de afiliados o beneficiarios,
Alcaldías municipales u otras oficinas públicas o privadas.
3.1.5. Elaborar el informe respectivo y anexar las pruebas necesarias al informe, si las hubiera.
3.1.6. Realizar investigaciones sociales en casos especiales de beneficiarios que se encuentran
realizando estudios superiores o técnicos, para constatar la autenticidad de las
documentación presentada.
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3.1.7. Realizar investigaciones sociales del estado familiar de los beneficiarios, con el objeto
de comprobar matrimonio o unión no matrimonial no reportada al instituto.
3.1.8. Realizar investigación social para indagar el paradero de beneficiarios de difícil
localización, que no se han presentado a control de vivencia.
3.1.9. Apoyar en casos especiales al Departamento de Recursos Humanos, realizando
investigaciones sociales.
3.2 Realizar Control de vivencia domiciliar para el pago de las prestaciones.
3.2.1. Generar boletas en el sistema de otras áreas para control semestral de vivencia de
beneficiarios o a solicitud de los propios beneficiarios o familiares, que por avanzada
edad o incapacidad física no pueden presentarse personalmente para el control de
vivencia.
3.2.2. Seleccionar boletas y elaborar la programación semanal por ruta de Departamentos,
Municipios, Cantones y Caseríos.
3.2.3. Realizar visita domiciliaria para el control de vivencia de los beneficiarios, tomando
huellas o firma de beneficiarios en boleta, luego firmarla y sellarla y remitirla al
Departamento de Servicio al Cliente.
3.2.4. Solicitar semanalmente el trámite para el pago de viáticos por visitas domiciliarias
realizadas.
3.3 Actividades de Atención al público.
3.3.1 Atender de forma personalizada a los usuarios del CAIPSFA.
3.3.2 Atender llamadas telefónicas relacionadas a las investigaciones sociales y control de
vivencia.
3.4 Desarrollar actividades que promuevan la integración y el bienestar físico, mental y
social de los pensionados.
3.4.1 Elaborar el Plan Operativo Anual y el Presupuesto del Programa del Adulto Mayor.
3.4.2 Asistir con pensionados a eventos organizados por la Secretaría de Inclusión Social
(SIS) y por otras instituciones públicas o privadas.
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CAIPSFA
3.4.3 Desarrollar actividades de esparcimiento, artísticas y celebraciones varias con
pensionados.
3.4.4 Coordinar las actividades necesarias para la contratación de maestros que imparten
clases a pensionados y su pago respectivo.
3.5 Realizar otras funciones y tareas afines al puesto asignadas por su jefe inmediato.
4. PERFIL DEL PUESTO
4.1 Educación formal
• Licenciado o egresado en Trabajo Social
4.2 Competencias genéricas del puesto
• Orden y calidad.
• Responsabilidad
• Iniciativa.
• Orientación al cliente.
• Integridad
• Discreción
• Conocimientos y Habilidades de ofimática
4.3 Competencias específicas o técnicas del puesto
• Conocimiento de la ley, reglamentos y otras normativas del IPSFA.
• Conocimiento del reglamento del Programa del Adulto Mayor IPSFA
• Conocimiento de Ley y Reglamento de Atención Integral para la persona Adulta
Mayor.
• Redacción de Informes.
Excelente ortografía. •
• zación del trabajo.
4.4 Experiencia laboral requerida
estos similares.
. RESPONSABILIDADES QUE INCLUYE EL PUESTO
Planificación y organi
• Un año como mínimo en pu
5
5.1 Manejo de personal
• Ninguna.
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CAIPSFA
5.2 Equipo de trabajo
o bajo su responsabilidad.
ad en manejo de información.
. CONDICIONES DE TRABAJO
75% campo y 25% oficina).
. RIESGOS DEL CARGO
• Equipo de trabaj
5.3 Fondos y Valores
• Ninguna.
5.4 Responsabilid
• Manejo de información confidencial relacionada con las prestaciones de afiliados y
beneficiarios.
6
• Ambiente normal de oficina (
7
TIPO DE RIESGO MOTIVO CONSECUENCIA
Ocupacional Desperfecto o, acto mecánic
inseguro de motorista o recibir
daño de terceras personas.
Incapacidad física o Muerte
. RELACIONES DE TRABAJO, REQUERIDAS DEL PUESTO
Unidades Con el propósito de
8
8.1 Relaciones internas
Puestos
Colaborador de
Departamento
Departamento de
Prestaciones
Trámite de las prestaciones
Operador de la
Aplicación
Departamento de
Prestaciones
Trámite de Control de vivencia
Colaborador Sucursal IPSFA San Miguel Para realizar investigación social.
Colaborador de Departamento de Programa del Adulto Mayor
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CAIPSFA
Prestaciones Prestaciones
Técnico UFI Pagador
y Técnico UFI
encargado de Caja
Chica
Departamento de Tesorería Trámite de Cheques Programa del
Adulto Mayor y vales de caja chica.
Gestor de Servicio al
Cliente
Departamento de Servicio al Casos de prestaciones para visitas
Cliente Domiciliarias.
Operador de
Telecomunicaciones
Departamento de Servicios
Generales
Entrega y envío de información a
través de FAX .
Motorista Transporte.
Archivista Departamento de Servicios
Generales
Solicitud y asignación de expedientes.
Jefe de Departamento Departamento de Recursos
Humanos
Apoyo casos Especiales para
Investigación Social.
.2 Relaciones externas
Con el propósito de
8
Institución
Secretaría In l clusión Socia Actividades del P.A.M.
Alcaldías Solicitud de partidas de nacimiento y defunciones.
Instituciones que conforman
CONAIPAM
Actividades del P.A.M.
Instituciones Públicas y Privadas Actividades del P.A.M.
Casas de la Cultura Actividades del P.A.M
Hospital Militar Clínica Médica del Adulto Mayor (HMC)
9. ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO
formación relevante
iarias a afiliados y beneficiarios con calidad y agilidad,
1. Elaborar el Informe mensual de operaciones realizadas con calidad e in
y veraz en el plazo establecido.
2. Realizar visitas domiciliarias d
considerando programación establecida y disponibilidad de transporte.
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CAIPSFA
3. Elaborar informe técnico con calidad y oportunidad sobre los resultados de las
investigaciones sociales realizadas.
4. Desarrollar actividades que promuevan la integración, bienestar físico, social y mental de
los pensionados participantes del programa del Adulto Mayor.
10. INDICADORES DE DESEMPEÑO
1. Informe Mensual de operaciones en los plazos acordados.
2. Número de visitas domiciliarias realizadas en el plazo establecido.
3. Número de informes técnicos elaborados, de acuerdo a investigaciones de casos.
4. Número de cursos y eventos desarrollados para los pensionados IPSFA, del Programa del
Adulto Mayor.
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CAIPSFA
E. ORDENANZA 1. IDENTIFICACIÓN
Nombre o Título del Puesto: ORDENANZA
Unidad: Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA (CAIPSFA).
Puesto del superior inmediato: Coordinador del CAIPSFA
Unidad: CAIPSFA
Puestos que supervisa: Ninguno
2. PROPÓSITO DEL PUESTO DE TRABAJO
Mantener las instalaciones del CAIPSFA en adecuadas condiciones de limpieza y
brindar servicios de apoyo administrativos diversos al CAIPSFA.
3. UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA
3.1 Ejecutar diferentes trabajos de limpieza e higiene de las instalaciones.
1.1 Realizar la limpieza general en el área asignada.
1.2 Mantener el ornato del área bajo su responsabilidad.
1.3 Limpieza de cafeteras y demás herramientas de trabajo
1.4 Preparar y servir café.
1.5 Orientar en forma cortés al público que visita las instalaciones.
3.2 Proporcionar servicios de apoyo administrativo
2.1 Atender a pensionados.
2.2 Brindar servicios de reproducción de documentos, fax
2.3 Apoyar en otros servicios.
3.3 Velar por el cuidado de las herramientas y materiales asignados para desarrollar
sus funciones.
3.1 Cuidar el uso de los materiales de acuerdo a indicaciones establecidas.
3.1.1 Verificar continuamente el buen funcionamiento de las herramientas y equipos
asignados.
3.4 Realizar otras funciones y tareas afines al puesto, asignadas por su jefe inmediato.
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CAIPSFA
4. PERFIL DEL PUESTO
4.1 Educación formal
• Sexto grado de primaria. Deseable: Bachiller en cualquier opción.
4.2 Competencias genéricas del puesto
• Responsabilidad
• Orientación al cliente
• Honradez
• Cooperación
• Flexibilidad
4.3 Competencias específicas o técnicas del puesto
• Conocimiento de técnicas de limpieza y uso productos de limpieza.
• Manejo de equipos de limpieza
• Conocimientos de higiene y seguridad
• Conocimiento de equipo de oficina
• Destreza manual
• Orden y calidad
• Iniciativa y dinamismo.
• Confidencialidad
4.4 Experiencia laboral requerida
• Un año de experiencia, como mínimo, en puestos similares.
5. RESPONSABILIDADES QUE INCLUYE EL PUESTO
5.1 Manejo de personal
• Ninguna.
5.2 Equipo de trabajo
• Equipo asignado al puesto de trabajo.
5.3 Fondos y Valores
• Ninguna.
5.4 Responsabilidad en manejo de información.
• Manejo de información confidencial relacionada con el área de trabajo.
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CAIPSFA
. CONDICIONES DE TRABAJO . CONDICIONES DE TRABAJO
• Ambiente normal de oficina. Condiciones normales por la naturaleza del trabajo. • Ambiente normal de oficina. Condiciones normales por la naturaleza del trabajo.
7. RIESGOS DEL CARGO 7. RIESGOS DEL CARGO
TIPO DE RIESGO TIPO DE RIESGO MOTIVO MOTIVO CONSECUENCIA CONSECUENCIA
Ocupacional Mal manejo de soluciones y
detergentes.
Intoxicación.
Ocupacional No uso de equipo de
protección y materiales
Enfermedades por falta de higiene, invalidez o daños físicos graves.
8. RELACIONES DE TRABAJO, REQUERIDAS DEL PUESTO
8.1 Relaciones internas
PUESTOS UNIDADES CON EL PROPÓSITO DE
Coordinador del
CAIPSFA
CAIPSFA Recibir Instrucciones.
Jefe de Servicios
Generales
IPSFA Reuniones y capacitaciones.
8.2 Relaciones externas
Institución Con el propósito de
Ninguna Ninguno
9. ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO
1. Realización del trabajo asignado en forma oportuna y eficiente.
2. Mantener las Instalaciones en adecuadas condiciones de higiene.
3. Realización de servicios de apoyo varios con oportunidad y diligencia.
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CAIPSFA
10. INDICADORES DE DESEMPEÑO
1. Labores realizadas a satisfacción del cliente.
2. Instalaciones Limpias.
3. Actividades de apoyo administrativas realizadas en el tiempo estipulado.
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CAIPSFA
IV. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS Nombre del Procedimiento: Pág.
A. Para la gestión de actividades educativas, de esparcimiento y recreacionales
para pensionados del IPSFA……………………………………………………. 32
B. Gestión de pago por servicios de desarrollo de actividades educativas dentro
del Programa Adulto Mayor……………………………………………………… 36
C. Programa de intervención y tratamiento de rehabilitación física y emocional para
pensionados IPSFA………………………………………………………………. 39
D. Para aplicar a programa de rehabilitación física del gimnasio de CAIPSFA……. 42
E. Para la realización de visitas domiciliares de control de vivencia a pensionados y
beneficiarios………………………………………………………………….…… 46
F. Para la realización de investigaciones sociales a pensionados o beneficiarios…… 50
G. Para obtener partidas de defunción, de nacimiento y de matrimonio de
beneficiaros o pensionados………………………………………………………. 54
H. Manejo y control de medicamentos regulados para la clínica
Odontológica del CAIPSFA…………………………………………………….. 58
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CAIPSFA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: A. PARA LA GESTIÓN DE ACTIVIDADES
EDUCATIVAS, DE ESPARCIMIENTO Y
RECREACIONALES PARA
PENSIONADOS DEL IPSFA.
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:
Proporcionar una herramienta para conocer los pasos y actividades a realizar para la gestión de
actividades educacionales, de esparcimiento y recreación para pensionados IPSFA.
PARTICIPANTES:
1. Departamento de Prestaciones,
2. Departamento de Adquisiciones y Contrataciones Institucional.
3. Departamento de Tesorería.
4. Gerencia de Prestaciones.
5. Departamento de Servicios Generales.
DOCUMENTOS Y FORMULARIOS UTILIZADOS:
1. Memorándum autorizado por Gerencia de Prestaciones.
FRECUENCIA DE USO:
Eventual.
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CAIPSFA
PARA LA GESTIÓN DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS, DE ESPARCIMIENTO Y RECREACIONALES PARA PENSIONADOS DEL IPSFA
No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
1. Inicio
2. Coordinador del CAIPSFA
Revisa calendarización anual de actividades a desarrollar CAIPSFA, para el Programa adulto mayor. Identifica Actividades a desarrollar en el mes: a)Celebraciones b)Excursiones c)Capacitaciones d)Charlas e)Convivios d)Ensayos e)Exposiciones d)Presentaciones varias
3. Coordinador del CAIPSFA Designa personal responsable para realizar la recopilación de información para el desarrollo de la actividad.
4. Trabajador Social
Realiza investigación de campo (cotizaciones) y elabora presupuesto de gastos para el desarrollo de la actividad y lo presenta para visto bueno del Coordinador del CAIPSFA.
5. Coordinador del CAIPSFA Envía a autorización del Gerente de Prestaciones, memorándum conteniendo presupuesto para el desarrollo de la actividad, incluyendo cotizaciones.
6. Gerente de Prestaciones
Revisa y margina memorándum para autorización
de Gerencia General.
7. Coordinador Administrativo
Gerencia de Prestaciones
Recibe memorándum autorizado de Gerencia
General y remite al DACI, para realizar el trámite
de elaboración de cheque a nombre del Trabajador
Social asignado.
8. Trabajador Social
Retira cheque del Departamento de Tesorería y
realiza las compras detalladas en presupuesto.
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CAIPSFA
No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
9. Trabajador Social Elabora liquidación de cheque después de haber
sido retirado, realiza reintegro si es necesario y
remite toda la información al DACI.
10. Fin de procedimiento.
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CAIPSFA
DIAGRAMA DE FLUJO: PARA LA GESTIÓN DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS, DE ESPARCIMIENTO Y RECREACIONALES PARA PENSIONADOS DEL IPSFA
DACIGerente General
Técnico Administrativo de
Gerencia de Prestaciones
Gerente de Prestaciones
Trabajador SocialCoordinadora
CAIPSFA
INICIO
Revisa calendarización anual de actividades a desarrollar CAIPSFA, para el Programa adulto mayor e identifica Actividades a desarrollar en el mes.
Designa personal responsable para realizar la recopilación de información para el desarrollo de la actividad.
Realiza investigación de campo (cotizaciones) y elabora presupuesto de gastos para el desarrollo de la actividad y lo presenta para visto bueno del Coordinador del CAIPSFA
Da visto bueno al presupuesto y envía a autorización del Gerente de Prestaciones, memorándum conteniendo presupuesto para el desarrollo de la actividad, incluyendo cotizaciones
Revisa y margina memorándum para autorización de Gerencia General.
Autoriza memorándum y lo remite a Gerencia de Prestaciones.
Recibe memorándum autorizado de Gerencia General y remite al DACI, para realizar el trámite de elaboración de cheque a nombre del Trabajador Social asignado.
Elabora cheque a nombre del Trabajador Social y remite al Departamento de Tesorería
Retira cheque del Departamento de Tesorería y realiza las compras detalladas en presupuesto.
Elabora liquidación de cheque después de haber sido retirado, realiza reintegro si es necesario y remite toda la información al DACI
FIN
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CAIPSFA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: B. GESTIÓN DE PAGO POR SERVICIOS DE
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
EDUCATIVAS DENTRO DEL
PROGRAMA ADULTO MAYOR.
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Proporcionar una herramienta para conocer los pasos y actividades a realizar la contratación y
pago de maestros que realizan actividades educacionales dentro del programa adulto mayor
del IPSFA.
PARTICIPANTES:
1. Departamento de Prestaciones,
2. Departamento de Adquisiciones y Contrataciones Institucional.
3. Departamento de Tesorería.
4. Gerencia de Prestaciones.
5. Departamento de Servicios Generales.
DOCUMENTOS Y FORMULARIOS UTILIZADOS:
1. Memorándum autorizado por Gerencia de Prestaciones.
FRECUENCIA DE USO:
Eventual.
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CAIPSFA
GESTIÓN DE PAGO POR SERVICIOS DE DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS DENTRO DEL PROGRAMA ADULTO MAYOR
No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
1. Inicio
2. Trabajador Social Elabora recibo de pago anexando el control de
asistencia mensual de maestros que imparten clases
de: danza folklórica, coro, manualidades y banda
filarmónica y lo remite al Coordinador de CAIPFA.
3. Coordinador del CAIPSFA Revisa, da Visto Bueno y envía documentación al
Coordinador Administrativo de la Gerencia de
Prestaciones.
4. Coordinador Administrativo Gerencia de Prestaciones.
Elabora memorándum para Gerencia Financiera
solicitando autorización de entrega de Quedan a
maestros que han impartido clases en el programa
Adulto Mayor.
5. Elabora solicitud de compra en el Sistema y
solicita autorización en sistema del Gerente de
Prestaciones.
6. Elabora formulario de retención de renta para cada
maestro.
7. Elabora memorándum dirigido al DACI para
gestionar la elaboración de cheques a los maestros
que han impartido clases en el Programa Adulto
Mayor.
Anexa los siguientes respaldos: recibo, detalle
asistencia, formulario de retención de renta, copia
de resolución de Gerencia General y solicitud de
compra.
8. Maestro Retira Quedan y se presenta en la fecha indicada al
Departamento de Tesorería a retirar cheque.
9. Fin de procedimiento.
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Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA.
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CAIPSFA
DIAGRAMA DE FLUJO: GESTIÓN DE PAGO POR SERVICIOS DE DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS DENTRO DEL PROGRAMA ADULTO MAYOR
DACIGerencia FinancieraGerente de Prestaciones Maestros
Técnico Administrativo de
Gerencia de Prestaciones
Trabajador SocialCoordinadora
CAIPSFA
INICIO
Elabora recibo de pago anexando el control de asistencia mensual de maestros que imparten clases y lo remite al Coordinador de CAIPFA
Revisa, da Visto Bueno y envía documentación al Coordinador Administrativo de la Gerencia de Prestaciones.
Elabora memorándum para Gerencia Financiera solicitando autorización de entrega de Quedan a maestros que han impartido clases en el programa Adulto Mayor
Elabora solicitud de compra en sistema NEO y solicita autorización en sistema del Gerente de Prestaciones.
Autoriza la solicitud de compra en el sistema
Elabora formulario de retención de renta para cada maestro.
Elabora memorándum dirigido al DACI para gestionar la elaboración de cheques a los maestros que han impartido clases en el Programa Adulto Mayor.
Retira Quedan y se presenta en la fecha indicada al Departamento de Tesorería a retirar cheque.
Autoriza entrega de Quedan a maestros que han impartido clases en el programa Adulto Mayor.
Elabora cheques a los maestros que han impartido clases en el Programa Adulto Mayor y remite al Departamento de Tesorería.
FIN
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CAIPSFA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
C. PARA APLICAR A LOS DIFERENTES
PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN
DIRIGIDOS A PENSIONADOS IPSFA.
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Proporcionar los pasos para que los pensionados IPSFA puedan inscribirse para recibir los
diferentes programas de: salud, educación, recreación y esparcimiento, que ofrece el
CAIPSFA.
PARTICIPANTES:
1. Coordinador del CAIPSFA.
2. Trabajador Social
3. Encargado de Programas
4. Pensionados del IPSFA
DOCUMENTOS Y FORMULARIOS UTILIZADOS:
1. Carnet de pensionado.
FRECUENCIA DE USO:
Eventual.
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CAIPSFA
PARA APLICAR A LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN
DIRIGIDOS A PENSIONADOS IPSFA
No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
1. Inicio
2. Pensionado IPSFA Se presenta a oficinas de CAIPSFA.
3. Trabajador Social Brinda información General de los programas de
ofrecidos por el Centro.
4. Pensionado IPSFA Manifiesta su interés por el programa de:
a) Centro de Cómputo CAIPSFA. b) Manualidades c) Danza Folklórica d) Aeróbicos e) Banda filarmónica f) Coro musical g) Nutrición h) Flauta i) Alfabetización
5. Trabajador Social Lo remite al encargado del programa que ha
solicitado.
6. Encargado del Programa seleccionado
Toma datos generales del pensionado, proporciona
horarios y requisitos a cumplir dentro del
CAIPSFA.
Explica el llenado y firma de la declaración jurada
de exclusión de responsabilidad.
7. Encargado del Programa seleccionado
Conforma el expediente, anota las particularidades
del caso y lo remite al Coordinador del CAIPSFA.
8. Coordinador del CAIPSFA / Encargado del Programa seleccionado
Muestra al pensionado las instalaciones del
CAIPSFA y lo presenta ante el instructor y los
compañeros de grupo.
9. Pensionado IPSFA Se incorpora al programa solicitado.
10. Fin del Procedimiento
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CAIPSFA Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA
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CAIPSFA
DIAGRAMA DE FLUJO: PARA APLICAR A LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN DIRIGIDOS A PENSIONADOS IPSFA
Encargado del Programa
seleccionadoCoordinador CAIPSFATrabajador SocialPensionado IPSFA
INICIO
Se presenta a oficinas de CAIPSFA.
Brinda información General de los programas de ofrecidos por el Centro.
Manifiesta su interés por alguno de los programas ofrecidos por el Centro.
Lo remite al encargado del programa que ha solicitado.
Toma datos generales del
pensionado, proporciona
horarios y requisitos a
cumplir dentro del CAIPSFA.
Explica el llenado y firma de la declaración jurada de exclusión de responsabilidad.
Conforma el expediente, anota las particularidades del caso y lo remite al Coordinador del CAIPSFA.
Muestra al pensionado las instalaciones del CAIPSFA y lo presenta ante el instructor y los compañeros de grupo.
Se incorpora al programa solicitado.
FIN
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CAIPSFA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
D. PARA APLICAR A PROGRAMA DE
REHABILITACIÓN FÍSICA, DEL
GIMNASIO DE CAIPSFA.
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Proporcionar los pasos para inscribirse en el programa de rehabilitación física del gimnasio del
CAIPSFA.
REQUISITOS:
1. Llenar formulario de declaración Jurada. 2. Aprobar la evaluación médica de la Clínica del Adulto Mayor del Hospital Militar Central (HMC).
PARTICIPANTES:
1. Coordinador del CAIPSFA.
2. Trabajador Social.
3. Fisioterapista del CAIPSFA.
4. Pensionados del IPSFA.
DOCUMENTOS Y FORMULARIOS UTILIZADOS:
1. Declaración jurada de exclusión de responsabilidad. (FORM-10-GP-CAI-002) 2. Ficha de Fisioterapia para Adultos Mayores. (FORM-11-GP-CAI-004) 3. Ficha de evolución de Fisioterapia. (FORM-11-GP-CAI-005)
FRECUENCIA DE USO:
Eventual.
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CAIPSFA
PARA APLICAR AL PROGRAMA DE REHABILITACIÓN FÍSICA DEL GIMNASIO DE CAIPSFA
No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
1. Inicio
2. Pensionado IPSFA Se presenta a oficinas de CAIPSFA a solicitar
información para el uso del Gimnasio.
3.
Trabajador Social
Coordina cita para realizar evaluación médica en la
Clínica del Adulto Mayor del HMC y le indica la
hora y fecha en que deberá pasar a realizar la
evaluación.
4.
Pensionado IPSFA
Entrega resultado de evaluación al Fisioterapista del
CAIPSFA.
5.
Fisioterapista del CAIPSFA.
Analiza diagnóstico de la Clínica del Adulto Mayor del HMC pudiendo suceder:
a) Evaluación médica le permite hacer ejercicio físico (paso 7).
b) Evaluación médica no le permite hacer ejercicio físico.(paso 6)
Resguarda evaluación en el expediente.
6. Fisioterapista del CAIPSFA
Le recomienda otro tipo de programa que no
requiera esfuerzo físico y lo remite al encargado de
dicho programa. (Paso 12)
7.
Fisioterapista del CAIPSFA.
Procede a realizar evaluación de fisioterapia FORM-
11-GP-CAI-004.
8. Junto con el pensionado elabora la rutina de
ejercicio y le asigna el horario de uso de gimnasio.
Finalmente resguarda evaluación en expediente.
9. Pensionado IPSFA Se presenta al gimnasio a realizar su rutina
autorizada.
10. Fisioterapista del CAIPSFA Anota al pensionado en control de asistencia, y
supervisa la ejecución de los ejercicios de la rutina
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CAIPSFA
FORM-11-GP-CAI-005.
11. Pensionado IPSFA Realiza ejercicios recomendados.
12.
Fin del procedimiento.
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CAIPSFA
DIAGRAMA DE FLUJO: PARA APLICAR A PROGRAMA DE REHABILITACIÓN FÍSICA, DEL GIMNASIO DE CAIPSFA
Pensionado IPSFA Trabajador Social Fisioterapista del CAIPSFA
INICIO
Coordina cita para realizar evaluación médica en la Clínica del Adulto Mayor del HMC y le indica la hora y fecha en que deberá pasar a realizar la evaluación.
Se presenta a oficinas de CAIPSFA a solicitar información para el uso del Gimnasio.
Entrega resultado de evaluación al Fisioterapista del CAIPSFA.
Analiza diagnóstico de la Clínica del Adulto Mayor del HMC.
¿Pensionado puede hacer
ejercicio físico
No Si
Le recomienda otro tipo de programa que no requiera esfuerzo físico y lo remite al encargado de dicho programa.
Realiza evaluación de fisioterapia
Junto con el pensionado elabora la rutina de ejercicio y le asigna el horario de uso de gimnasio.
Resguarda evaluación en expediente.
Se presenta al gimnasio a realizar su rutina autorizada.
Anota al pensionado en control de asistencia, y supervisa la ejecución de los ejercicios de la rutina.
Realiza ejercicios recomendados.
A
FIN A
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CAIPSFA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
E. PARA LA REALIZACIÓN DE VISITAS DOMICILIARES DE CONTROL DE VIVENCIA A PENSIONADOS Y BENEFICIARIOS.
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:
Realizar visitas domiciliarias a nivel nacional a pensionados y beneficiarios de avanzada edad ó
que padezcan de alguna enfermedad que les imposibilite presentarse a su control de vivencia en
las unidades respectivas, a fin de comprobar la vivencia del pensionado.
PARTICIPANTES:
1. Coordinador del CAIPSFA.
2. Trabajador Social.
3. Afiliado.
4. Beneficiario o pariente.
DOCUMENTOS Y FORMULARIOS UTILIZADOS:
1. Boletas de control de visita domiciliar para beneficiarios.
2. Plan Anual de Trabajo.
FRECUENCIA DE USO:
Mensual
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CAIPSFA
PARA LA REALIZACIÓN DE VISITAS DOMICILIARES DE CONTROL DE VIVENCIA A PENSIONADOS Y BENEFICIARIOS.
No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
1. Inicio del Procedimiento.
2.
Coordinador CAIPSFA /
Trabajador Social
Recibe llamada, nota o correo electrónico de afiliado,
beneficiario, pariente o unidad solicitante del IPSFA
solicitando visita domiciliar.
3.
Trabajador Social
Toma nota del número de afiliación del IPSFA, dirección y número telefónico del pensionado o beneficiario.
4.
Trabajador Social
Genera las boletas de control de visita domiciliar para
beneficiarios, los primeros 3 días hábiles de cada mes.
5.
Trabajadora Social
Selecciona por Departamento las boletas de control de
visita domiciliaria a realizar.
6. Coordinador CAIPSFA
y Trabajador Social
Elaboran la programación mensual geográficamente por
Departamento a nivel nacional a visitar y asigna el rol
de visitas domiciliares a realizar.
7.
Trabajador Social
Digita en el sistema la solicitud de transporte,
posteriormente informa al Coordinador que ya están en
el sistema, para su respectiva aprobación.
8.
Coordinador CAIPSFA
Aprueba en el sistema las solicitudes de transporte e
imprime y las pasa a Trabajado Social, para anexar a
la boleta de visitas domiciliarias a realizar.
9. Trabajador Social /
Coordinador CAIPSFA
Elabora cuadro en excel la programación mensual de visitas domiciliaras para firma del Coordinador CAIPSFA quien la remite al Coordinador de Transporte a efecto de reservar el vehículo.
10.
Trabajador Social
Realiza visita domiciliar y solicita documentación
original para confrontar con boleta: Carné de afiliación,
DUI, NIT y partida de nacimiento si es necesario. Se
actualiza números de teléfono y dirección
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CAIPSFA
No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
11.
Afiliado o beneficiario
Pone la firma o las huellas en caso que: no pueda firmar
o por avanzada edad o enfermedad.
12.
Trabajadora Social
Pone nombre, firma y sella la boleta de control de visita
domiciliar para beneficiarios.
13. Trabajadora Social
Elabora memorando de boletas de control de visita
domiciliar para beneficiarios para ser remitidas al
Servicio de Atención al cliente y lo pasa a firma del
Coordinador del CAIPSFA.
14. Coordinador CAIPSFA Firma el memorando y revisa las boletas de control de
visita domiciliar para beneficiarios
15.
Trabajadora Social
Saca copias y los archiva y anota en el libro de correspondencia la documentación original con número correlativo de memorando y boletas con los nombre de las pensionados o beneficiarios que se visitan.
16.
Remite documentación a los Departamentos
correspondientes de la Gerencia de Prestaciones y se
queda a la espera del libro con las firmas de recibido y
resguarda en archivo.
17. Fin del Procedimiento.
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CAIPSFA
DIAGRAMA DE FLUJO: PARA LA REALIZACIÓN DE VISITAS DOMICILIARES DE CONTROL DE VIVENCIA A PENSIONADOS Y BENEFICIARIOS
Coordinador CAIPSFA Trabajador Social Afiliado o Beneficiario
INICIO
Recibe llamada, nota o correo electrónico de afiliado, beneficiario, pariente o unidad solicitante del IPSFA solicitando visita domiciliar.
Toma nota del número de afiliación del IPSFA, dirección y número telefónico del pensionado o beneficiario.
Genera las boletas de control de visita domiciliar para beneficiarios, los primeros 3 días hábiles de cada mes.
Selecciona por Departamento las boletas de control de visita domiciliaria a realizar.
Elabora junto a Trabajador Social la programación mensual geográficamente por departamento a nivel nacional a visitar y asigna el rol de visitas domiciliares a realizar.
Digita en el sistema la solicitud de transporte, posteriormente informa al Coordinador que ya están en el sistema, para su respectiva aprobación.
Aprueba en el sistema las solicitudes de transporte e imprime y las pasa a Trabajado Social, para anexar a la boleta de visitas domiciliarias a realizar.
Elabora cuadro en excel la programación mensual de visitas domiciliaras para firma del Coordinador CAIPSFA quien la remite al Coordinador de Transporte a efecto de reservar el vehículo.
Realiza visita domiciliar y solicita documentación original para confrontar con boleta y actualiza números de teléfono y dirección
Pone la firma o las huellas en caso que: no pueda firmar o por avanzada edad o enfermedad.
Pone nombre, firma y sella la boleta de control de visita domiciliar para beneficiarios.
Elabora memorando de boletas de control de visita domiciliar para beneficiarios para ser remitidas al Servicio de Atención al cliente y lo pasa a firma del Coordinador del CAIPSFA.
Firma el memorando y revisa las boletas de control de visita domiciliar para beneficiarios.
Saca copias, los archiva y anota en el libro de correspondencia la documentación original.
Remite documentación a los Departamentos correspondientes de la Gerencia de Prestaciones y se queda a la espera del libro con las firmas de recibido y resguarda en archivo.
FIN
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CAIPSFA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
F. PARA LA REALIZACIÓN DE INVESTIGACIONES SOCIALES A PENSIONADOS O BENEFICIARIOS.
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:
Realizar investigaciones sociales de afiliados o beneficiarios a solicitud del Departamento de
Prestaciones o Servicio al Cliente, a fin de comprobar que la documentación presentada al
IPSFA no sea fraudulenta y presentar un informe fehaciente a fin de que se le otorgue o se
deniegue la prestación.
PARTICIPANTES:
1. Coordinador del CAIPSFA.
2. Unidades solicitantes de investigaciones sociales.
3. Trabajador Social.
DOCUMENTOS Y FORMULARIOS UTILIZADOS:
1. Informe de Investigación Social FORM-13-GP-CAI-006.
2. Plan Anual de Trabajo.
FRECUENCIA DE USO:
Eventual
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CAIPSFA
PARA LA REALIZACIÓN DE INVESTIGACIONES SOCIALES A PENSIONADOS O BENEFICIARIOS.
No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN 1. Coordinador CAIPSFA Recibe solicitud, correo o memorando para realizar
la investigación social procedente de la Unidad
Solicitante (Departamento de Prestaciones o Área
de Control de Prestaciones).
2. Coordinador CAIPSFA Recibe fotocopias de documentación del
expediente; si la solicitud se realiza a través de
correo electrónico, se procede a imprimir la
documentación escaneada. Se margina y se pasa el
caso a Trabajo Social.
3. Coordinador de CAIPSFA y
Trabajo Social
Revisan la documentación, se analiza el caso y se
buscan las alternativas de la investigación.
4. Planifican fecha de la investigación.
5. Trabajo Social Elabora solicitud de transporte en el Sistema e
informa al Coordinador para su respectiva
autorización.
6. Coordinador de CAIPSFA Autoriza en el Sistema la solicitud de transporte e
imprime la pasa a Trabajo Social para que realice
la investigación social.
7. Trabajo Social Se desplaza hasta el lugar de la investigación (a
nivel Nacional) y recopila la información
necesaria.
8. Trabajo Social Con la información recopilada redacta el informe y
pasa para Visto Bueno del Coordinador del
CAIPSFA.
9. Coordinador de CAIPSFA Revisa el informe, si existe alguna inconsistencia,
llama al a Trabajadora Social que realizó la
investigación para discutir el caso, se devuelve el
informe para que lo redacte nuevamente o realizar
Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA.
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CAIPSFA
otro tipo de investigación.
10. Trabajo Social Revisa el informe, corrige las inconsistencias y lo
pasa nuevamente para Visto Bueno.
11. Coordinador de CAIPSFA Revisa nuevamente el informe, la da visto bueno,
lo firma y lo pasa a Trabajo Social, para ser
remitido a la unidad solicitante.
12. Trabajo Social Recibe el libro de correspondencia, el informe
sellado y firmado y archiva la documentación.
13. FIN DEL PROCEDIMIENTO
Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA
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CAIPSFA
DIAGRAMA DE FLUJO: PARA LA REALIZACIÓN DE INVESTIGACIONES SOCIALES A PENSIONADOS O BENEFICIARIOS
Trabajador SocialCoordinador CAIPSFA
Recibe solicitud, correo o memorando para realizar la investigación social procedente de la Unidad Solicitante.
INICIO
Recibe la documentación del expediente, se margina y se pasa el caso a Trabajo Social.
Junto con Trabajador Social revisan la documentación, analizan el caso, se buscan las alternativas de la investigación y se planifica fecha de la planificación.
Elabora solicitud de transporte en el NEO – IPSFA e informa al Coordinador para su respectiva autorización.
Autoriza en el NEO‐IPSFA la solicitud de transporte e imprime la pasa a Trabajo Social para que realice la investigación social.
Se desplaza hasta el lugar de la investigación (a nivel Nacional) y recopila la información necesaria.
Con la información recopilada redacta el informe y pasa para Visto Bueno del Coordinador del CAIPSFA.
Revisa el informe
¿Hay observaciones?
Revisa el informe, corrige las inconsistencias y lo remite nuevamente para Visto Bueno.
Da visto bueno, lo firma y lo pasa a Trabajo Social, para ser remitido a la unidad solicitante.
Si
No
Recibe el libro de correspondencia, el informe sellado y firmado y archiva la documentación.
FIN
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CAIPSFA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
G. PARA OBTENER PARTIDA DE DEFUNCIÓN, NACIMIENTO O MATRIMONIO DE BENEFICIAROS O PENSIONADOS.
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:
Obtener las partidas de defunción, nacimiento o matrimonio de los pensionados o beneficiarios
en caso de fallecimiento, para que sean eliminados de planilla y enviarlo al archivo el
expediente, en cuanto a las partidas de nacimiento y matrimonio es para comprar la fecha de
nacimiento o el estado familiar de los pensionados o beneficiarios, las que se solicitan en las
diferentes Alcaldía Municipales del País.
PARTICIPANTES:
1. Coordinador CAIPSFA,
2. Trabajador Social
3. Colaborador de Servicios Logísticos
DOCUMENTOS Y FORMULARIOS UTILIZADOS:
Ninguno
FRECUENCIA DE USO:
Eventual
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CAIPSFA
PARA OBTENER PARTIDAS DE DEFUNCIÓN, DE NACIMIENTO O
MATRIMONIO DE BENEFICIAROS O PENSIONADOS. No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN 1. Coordinador del
CAIPSFA o Trabajadora
Social
Recibe llamada de los parientes del pensionado,
beneficiario o unidad solicitante del IPSFA, manifestando
que éste ha fallecido o cuando Trabajo Social realiza las
visitas domiciliaras y le manifiestan que el pensionado o
beneficiario ha fallecido.
2. Coordinador del
CAIPSFA o Trabajo
Social
Pregunta el nombre del pensionado o beneficiario
fallecido, fecha de fallecimiento y en que Alcaldía se
encuentra asentada la Partida de Defunción.
En su defecto la Trabajadora Social anota en la boleta de
control de vivencia la fecha de fallecimiento y la
Alcaldía donde se encuentra asentada.
3. Coordinador del
CAIPSFA o Trabajo
Social
Envía por correo al área de Control de Operaciones de
Prestaciones la fecha del fallecimiento del beneficiario y
a la vez solicita se elabore el oficio institucional
correspondiente a la Alcaldía Municipal respectiva.
4. Coordinador de control y
operaciones de
Prestaciones
Recibe correo, posteriormente remite al CAIPSFA el
oficio institucional.
5. Coordinador del
CAIPSFA o Trabajo
Social
Recibe oficio, se coloca en el folders respectivo para
luego programar en la ruta correspondiente.
6. Trabajo Social Procede a realizar la visita a la Alcaldía respectiva para
solicitar la partida de nacimiento, defunción o
matrimonio en el área de registro familiar.
7. Trabajo Social Obtiene el documento o en defecto la constancia y
elabora el memorándum.
8. Coordinador del Revisa el memorándum y el documento que se envía, si
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CAIPSFA
CAIPSFA existe alguna inconsistencia, lo devuelve para que sea
corregido, caso contrario lo firma
9. Trabajo Social Recibe el memorándum con el documento, saca copias,
lo anota en el libro para enviarlo al Departamento
correspondiente.
10. Departamento de
Prestaciones o control de
Operaciones de
Prestaciones
Recibe la documentación, firma y sella copias y el libro
de correspondencia.
11. Trabajo Social Recibe el libro y las copias firmadas y las archiva.
12. FIN DEL PROCEDIMIENTO
Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA
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CAIPSFA
DIAGRAMA DE FLUJO: PARA OBTENER PARTIDAS DE DEFUNCIÓN, DE NACIMIENTO O MATRIMONIO DE BENEFICIAROS O PENSIONADOS
Departamento de Prestaciones o COPCoordinador CAIPSFA Trabajador Social Coordinador COP
INICIO
Recibe notificación de que el pensionado ha fallecido por parte de sus familiares o del Trabajador Social.
Envía por correo al área de Control de Operaciones de Prestaciones la fecha del fallecimiento del beneficiario y a la vez solicita se elabore el oficio institucional correspondiente a la Alcaldía Municipal respectiva.
Obtiene nombre del pensionado o beneficiario fallecido, fecha de fallecimiento y en que Alcaldía se encuentra asentada la Partida de Defunción.
Recibe correo, posteriormente remite al CAIPSFA el oficio institucional.
Recibe oficio, se coloca en el folders respectivo para luego programar en la ruta correspondiente.
Procede a realizar la visita
a la Alcaldía respectiva para
solicitar la partida de
nacimiento, defunción o
matrimonio en el área de
registro familiar.
Obtiene el documento o en defecto la constancia y elabora el memorándum y remite a Coordinadora de CAIPSFA.
Revisa memorándum y documento que se envía
Si¿Hay observaciones?
No
Corrige las inconsistencias y lo remite nuevamente.
Recibe el memorándum con el documento, saca copias, lo anota en el libro para enviarlo al Departamento correspondiente.
Da visto bueno y remite a Trabajador Social
Recibe la documentación, firma y sella copias y el libro de correspondencia.
Recibe el libro y las copias firmadas y las archiva.
FIN
Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA.
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CAIPSFA
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
H. MANEJO Y CONTROL DE MEDICAMENTOS REGULADOS PARA LA CLÍNICA ODONTOLÓGICA DEL CAIPSFA.
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:
Proporcionar una descripción detallada de los pasos a realizar para controlar el manejo de los
medicamentos de uso terapéutico controlados por la Dirección Nacional de Medicamentos
(DNM), utilizados en la Clínica Odontológica del CAIPSFA.
CONCEPTOS:
Dispensación: Acto profesional farmacéutico de proporcionar uno o más medicamentos a un
paciente, de acuerdo a la verificación de una receta elaborada por un profesional autorizado.
PARTICIPANTES:
1. Regente del Botiquín de la Clínica Empresarial IPSFA.
2. Coordinador del CAIPSFA.
3. Doctor en Cirugía dental CAIPSFA.
4. Pacientes de la Clínica de Atención Médica del Adulto Mayor del Hospital Militar
Central.
DOCUMENTOS Y FORMULARIOS UTILIZADOS:
1. Receta medicamentos controlados de Clínica Empresarial IPSFA
2. Ficha odontológica
3. Expediente del Paciente
4. Libro de control de medicamentos controlados
5. Requisición de materiales y medicamentos FORM-10-GA-RH-28
6. Control administrativo de salida de existencias de la Clínica Odontológica del CAIPSFA
FORM-13-GP-CAI-007
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FRECUENCIA DE USO:
Eventual.
MANEJO Y CONTROL DE MEDICAMENTOS REGULADOS PARA LA CLÍNICA
ODONTOLÓGICA DEL CAIPSFA.
No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
1. Inicio del Procedimiento.
2.
Doctor en Cirugía Dental de
la Clínica del Adulto Mayor
CAIPSFA.
Solicita recetas controladas y medicamentos
para la Clínica Odontológica del Adulto Mayor
al Coordinador de CAIPSFA.
3. Coordinador CAIPSFA
Llena requisición de materiales y medicamentos
FORM-10-GA-RH28 y remite memorándum
dirigido al Regente del botiquín de la Clínica
Empresarial del IPSFA.
4. Regente del Botiquín de la
Clínica Empresarial IPSFA
Prepara los insumos para Clínica de Atención
Médica del Adulto Mayor de CAIPSFA en el
formulario Control Administrativo de Salida de
Existencia Clínica. FORM-10-GA-RH-27.
Prepara y anota las recetas con su respectiva
numeración a enviar al CAIPSFA.
5. Coordinador CAIPSFA
Recibe paquete de recetas numeradas e insumos
solicitados.
Redacta acta para realizar la entrega de las
recetas e insumos al Doctor en Cirugía Dental
del CAIPSFA.
6.
Doctor en Cirugía Dental de
la Clínica del Adulto Mayor
CAIPSFA.
Firma acta, recibe recetas y medicamentos y los
resguarda.
7. Atiende las citas de pacientes Adulto Mayores
en la Clínica del CAIPSFA.
8. Durante la primera consulta realiza una
evaluación general del paciente, le indica que
Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA.
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CAIPSFA
exámenes es necesario realizar y llena la ficha
odontológica para determinar el estado de la
salud oral del paciente.
9. Doctor en Cirugía Dental de la Clínica del Adulto Mayor CAIPSFA.
Le indica que se presente nuevamente a consulta
odontológica con los resultados de los exámenes
requeridos.
10. Paciente Adulto Mayor de la Clínica del CAIPSFA
Se presenta al Área de Documentos Médicos
con exámenes a la segunda consulta.
11. Personal del Área de Documentos Médicos
Anexa los exámenes al expediente del paciente
(anexo 3) y lo pasa al área de enfermería para la
toma de los signos vitales (altura, peso, presión
y temperatura).
Anota los resultados y remite expediente del
paciente al médico Odontólogo.
12.
Doctor en Cirugía Dental de la Clínica del Adulto Mayor CAIPSFA.
Recibe a paciente, interpreta los resultados de los exámenes, realiza diagnostico odontológico, elabora el plan de tratamiento y llena la ficha odontológica.
13.
Inicia el tratamiento odontológico, al finalizar
llena el Censo diario de consulta, en el cual
incluye el nombre del paciente, diagnóstico y la
cantidad de los insumos usados en la
intervención.
14.
Llena las recetas con los medicamentos
controlados utilizados en la Clínica del Adulto
Mayor CAIPSFA y las entrega al Coordinador
CAIPSFA.
15. Coordinador CAIPSFA
Recopila las recetas numeradas de los
medicamentos controlados, elabora detalle y lo
remite al Regente del Botiquín de la Clínica
Empresarial del IPSFA.
16. Regente del Botiquín de la Anota en el libro de control de medicamentos
Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA
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CAIPSFA
Clínica Empresarial IPSFA controlados y resguarda las recetas para su
entrega a la Dirección Nacional de
Medicamentos (DNM).
17. Fin del Procedimiento.
Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA.
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CAIPSFA
DIAGRAMA DE FLUJO: MANEJO Y CONTROL DE MEDICAMENTOS REGULADOS PARA LA CLÍNICA ODONTOLÓGICA DEL CAIPSFA
Doctor en Cirugía Dental de la Clínica del Adulto Mayor
CAIPSFA
Personal del Área de Documentos Médicos
Regente del Botiquín de la Clínica
Empresarial IPSFA
Paciente Adulto Mayor de la Clínica del
CAIPSFACoordinadora CAIPSFA
INICIO
Llena requisición de materiales y medicamentos y remite memorándum dirigido al Regente del botiquín de la Clínica Empresarial del IPSFA.
Prepara los insumos para Clínica de Atención Médica del Adulto Mayor de CAIPSFA en el formulario Control Administrativo de Salida de Existencia Clínica.
Solicita recetas controladas y medicamentos para la Clínica Odontológica del Adulto Mayor al Coordinador de CAIPSFA.
Prepara y anota las recetas con su respectiva numeración a enviar al CAIPSFA.
Recibe paquete de recetas numeradas e insumos solicitados.
Redacta acta para realizar la entrega de las recetas e insumos al Doctor en Cirugía Dental del CAIPSFA.
Firma acta, recibe recetas y medicamentos y los resguarda.
Atiende las citas de pacientes Adulto Mayores en la Clínica del CAIPSFA.
Durante la primera consulta realiza una evaluación general del paciente, le indica que exámenes es necesario realizar y llena la ficha odontológica para determinar el estado de la salud oral del paciente.
Le indica que se presente nuevamente a consulta odontológica con los resultados de los exámenes requeridos.
Se presenta al Área de Documentos Médicos con exámenes a la segunda consulta.
Anexa los exámenes al expediente del paciente y lo pasa al área de enfermería para la toma de los signos vitales.
Recibe a paciente, interpreta los resultados de los exámenes, realiza diagnóstico odontológico, elabora el plan de tratamiento y llena la ficha odontológica.
Anota los resultados y remite expediente del paciente al médico Odontólogo.
Inicia el tratamiento odontológico, al finalizar llena el Censo diario de consulta.
Recopila las recetas numeradas de los medicamentos controlados, elabora detalle y lo remite al Regente del Botiquín de la Clínica Empresarial del IPSFA.
Llena las recetas con los medicamentos controlados utilizados en la Clínica del Adulto Mayor CAIPSFA y las entrega al Coordinador CAIPSFA.
Anota en el libro de control de medicamentos controlados y resguarda las recetas para su entrega a la Dirección Nacional de Medicamentos (DNM).
FIN
Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA
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CAIPSFA
V. MISCELÁNEOS
A. Disposiciones Finales
1. El presente Manual entrará en vigencia a partir de la fecha de su aprobación, dejando sin
efecto cualquier versión anterior a éste.
2. Toda modificación a su contenido, deberá ser canalizada a través de la Unidad de
Desarrollo Organizacional.
3. La autorización de cualquier cambio a los procesos de trabajo establecidos, será
responsabilidad exclusiva del Coordinador del CAIPSFA o Gerente de área respectivo.
4. Todo cambio deberá quedar debidamente documentado.
B. Bitácora de Modificaciones
N° FECHA N° ACTA MODIFICACIÓN REALIZADA ANALISTA RESPONSABLE
6 21/02/2014
Modificaciones realizadas en revisión con Coordinador del CAIPSFA para versión 2014: 1. Se elimina la plaza de Colaborador de Servicios
Logísticos y Trabajador Social MD. 2. Se elimina Función de la Unidad #3. 3. Se divide en dos la Función de la Unidad #5. 4. Se modifica la redacción de las Funciones de la
unidad # 4 y 5. 5. Se cambia de orden las Normas Generales 4 y 5. 6. En Unidades y Elementos de Competencia del puesto
Coordinador de CAIPSFA se hacen cambios de redacción en # 3.1.2, 3.3.1, 3.4.8 y se eliminan # 3.2.3 y 3.4.3 debido a que ya no realiza dicha acción y que ya no hay trabajadores sociales destacados por el Ministerio de Defensa Nacional.
7. En Unidades y Elementos de Competencia del puesto Trabajador Social se modifica la redacción en # 3.1.1, 3.1.4, 3.1.5, 3.1.6, 3.1.8, 3.2.1, 3.2.3. Se fusiona la 3.1.2 con la 3.1.1.
8. En Perfil del puesto, Competencias específicas o técnicas del puesto del Trabajador Social se elimina Ley de Atención Integral para la Persona Adulta Mayor y su Reglamento, debido a que se repite. Se agrega competencia Excelente ortografía.
9. Se crean los procedimientos: f) Para la realización de investigaciones sociales a pensionados o beneficiarios. h) Manejo y control de medicamentos regulados para la clínica Odontológica del CAIPSFA.
Franklin Alberto Trejo Acosta