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REGISTRO DE MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN

Manual de Usuario Externo

Versión: 07 Fecha de aprobación: 06/12/2019

REGISTRO DE MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN Versión 07

2 Dirección Nacional de Planificación, Procesos y Calidad Prohibida su reproducción parcial o total

CONTROL DE CAMBIOS

Versión

Sección y/o

página

Descripción de la modificación

Fecha de la

Modificación

02

30 - 33 Se incluye la sección Mantenimiento de Accesos de Funcionarios.

06/09/2016

03

6

Se cambia término “especiales” por “particulares” en el ítem 7 del glosario.

20/10/2016

04

5

Se incluye en la sección Consideraciones, la especificación del plazo que tiene el solicitante para realizar los ajustes de las observaciones del material cargado.

10/11/2016

05

34 - 38

Se incluye la sección 6 “CAMPOS DE CONDICIONES GENERALES” en la que se proponen las descripciones referenciales para la carga de la información en la pestaña de las condiciones generales del sistema de calificación de material de suscripción:

30/11/2018

06

10 - 11 25 - 35

Se incluye la opción de “Actualizar Material de Suscripción”. Se detallan la estructura, campos y funcionamiento de las pantallas para efectuar la actualización de las Condiciones Generales, Notas Técnicas, Solicitudes y Formularios; y, Cláusulas Anexas del material de suscripción previamente aprobado.

10/04/2019

07

01 - 49

Se actualizan:

El campo “CONDICIONES GENERALES

El nombre de la Dirección Nacional de Planificación, Procesos y Calidad

Se incluyen:

El campo de SOLICITUDES

El campo de FORMULARIOS De acuerdo a lo indicado por parte del área dueña del procedimiento.

06/12/2019



ÍNDICE

OBJETO ...................................................................................................................................... 4

ALCANCE .................................................................................................................................. 4

REQUISITOS TÉCNICOS ......................................................................................................... 4

CONSIDERACIONES ................................................................................................................ 4

GLOSARIO ................................................................................................................................. 5

PROCEDIMIENTO PARA REGISTRO DE MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN ....................... 7

1. INGRESO A LA RED EMPRESARIAL...................................................................... 7

2. NUEVO MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN PRINCIPAL .......................................... 10

3. ACTUALIZACIÓN DE MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN ....................................... 22

4. CORRECCIÓN DE INFORMACIÓN OBSERVADA .............................................. 32

5. CONSULTA DE MATERIAL AUTORIZADO .......................................................... 36

6. MANTENIMIENTO DE ACCESOS DE FUNCIONARIOS .................................... 36

7. CAMPOS DE DEFINICIONES .................................................................................. 39

8. CAMPO DE CONDICIONES GENERALES ........................................................... 44

9. CAMPO DE SOLICITUDES Y FORMULARIOS .................................................... 45

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS........................................................................................... 46



OBJETO

El presente manual tiene por objeto describir los pasos a seguir para registrar los materiales de suscripción principales por ramo, a través del portal web de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.

ALCANCE

El presente manual de usuario inicia con el ingreso a la red empresarial y finaliza con la recepción del correo electrónico que confirma la finalización del proceso y la generación de los números de registro para cada componente del material de suscripción autorizado. Incluye la descripción de las consultas de trámites y de materiales de suscripción autorizados.

REQUISITOS TÉCNICOS

Para poder acceder a la aplicación web se requiere cumplir con los siguientes requerimientos:

Una computadora con acceso a internet.

Un navegador de internet que puede ser: o Mozilla Firefox Versión 40.0.3 o superior o Google Chrome Versión 44.0.2403.157 o superior. o Internet Explorer 10 o superior

CONSIDERACIONES

Se requiere del nombre de usuario y contraseña de la compañía controlada o

de su funcionario delegado para registrar el material de suscripción.

Cada compañía de seguros debe registrar el material de suscripción principal

por ramo.

Luego de registrado un material de suscripción principal, la compañía de

seguros podrá registrar los materiales de suscripción por producto.

El usuario tiene 8 días para completar el registro del material de suscripción y enviar a revisión, es decir, la información digitada por el usuario permanecerá por un lapso máximo de 8 días como archivo temporal. Transcurridos los 8 días de almacenamiento temporal, la información que no se envíe a revisión, será eliminada automáticamente, y el usuario deberá ingresar nuevamente toda la información.

El usuario tiene 30 días para corregir las observaciones que hayan sido realizadas en el registro del material de suscripción, es decir, que la información ingresada por el usuario que hubiese sido observada permanecerá por un lapso máximo de 30 días como archivo temporal. Transcurrido este tiempo la información será eliminada automáticamente.



Al copiar y pegar texto desde un archivo en Word, tenga en consideración que los símbolos “ ¨ $ # % & pueden ocasionar problemas para guardar la información. En estos casos, borre los símbolos y escríbalos directamente en la aplicación.

Las imágenes de los logotipos de cada compañía deben adjuntarse en formato JPG, a color, con un peso máximo de 200KB.

Las notas técnicas se deben adjuntar en formato pdf, y sus bases de datos de respaldo deben estar comprimidas en un archivo .Zip.

El sistema enviará notificaciones electrónicas al correo registrado de la compañía de seguros. Dichas notificaciones pueden darse por inicio, observación o finalización de un trámite.

El usuario deberá revisar incluso la bandeja de correos electrónicos no deseados

GLOSARIO

Material de suscripción principal: Está conformado por los documentos que sirven como herramienta para la operatividad del contrato de seguro en un determinado ramo (solicitudes, formularios, condiciones generales, cláusulas anexas, notas técnicas).

Condiciones Generales: Son principios básicos, estipulaciones o cláusulas establecidas por el asegurador, con el objeto de regular la relación bilateral con el contratante y/o asegurado, en el marco de la legislación aplicable y de los principios de la técnica de los seguros;

Pueden ser impositivas o dispositivas, según la especie o ramo de seguro, aplicables a todas y cada una de las futuras pólizas que celebre el asegurador. Las condiciones impositivas son las que ordenan, sin excusa alguna, la ejecución de determinados actos o la abstención de hacerlos, bajo sanción establecida en las propias pólizas. Las condiciones dispositivas son las que regulan situaciones para el supuesto de no haber normas específicas en la ley.

Notas técnicas: Son documentos que presentan las metodologías, modelizaciones, fórmulas y cálculos actuariales que dan origen a la determinación de las primas, recargos y descuentos que va a aplicar la empresa de seguros en determinado ramo y producto, así como a la justificación de sus gastos de gestión y administración y sistemas de cálculo de las reservas técnicas. Deberán ser suscritas por un actuario, matemático, ingeniero matemático, o técnico en la materia responsable de su elaboración y comprenderán, según la estructura administrativa y organización comercial de la empresa de seguros, los siguientes apartados:



Información genérica

Información estadística

Recargo de seguridad

Recargos para gastos de gestión

Recargo para beneficio o excedente

Cálculo de la prima

Prima pura o prima de riesgo

Prima de tarifa o prima comercial

Prima de facturación

Cálculo de las reservas técnicas

Cualquier otro elemento que a criterio del actuario o técnico sea necesario para instrumentar o sustentar adecuadamente el seguro.

Solicitudes y Formularios: Formatos de solicitudes y/o formularios propuestos por la empresa de seguros para ser llenado objetivamente por el tomador o solicitante del seguro, mediante el cual solicita a la empresa de seguros las coberturas descritas en dicho documento; declara de buena fe el estado del riesgo, el cual sirve de base para la contratación del seguro, en especial, para su evaluación y aceptación por parte de la empresa de seguros; y, en consecuencia, la emisión de la correspondiente póliza.

Cláusulas Anexas: Son estipulaciones complementarias que se adhieren a la póliza y pueden contener condiciones especiales o particulares.

Condiciones Especiales: Son condiciones que amplían, condicionan, delimitan, modifican o suprimen riesgos, extienden o restringen las coberturas previstas en las condiciones generales de las pólizas, o instituyen nuevas condiciones de protección, sin que contengan disposiciones expresamente prohibidas por la Ley General de Seguros y su reglamento general, la Legislación sobre el Contrato de Seguro y, los principios de la técnica de los seguros.

Condiciones Particulares: Son reglas o estipulaciones que se han convenido por mutuo acuerdo entre las partes contratantes y fijan los elementos de la relación singular acordada que se hallan enunciados en el artículo 7 de la Legislación sobre el Contrato de Seguro, contenida en el Decreto Supremo No. 1147 de 29 de noviembre de 1963, publicado en el Registro Oficial No. 123 de 7 de diciembre de 1963.

Portal web Institucional.- Sitio web creado para que la ciudadanía en general acceda a los servicios en línea que ofrece la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.



PROCEDIMIENTO PARA REGISTRO DE MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN

1. INGRESO A LA RED EMPRESARIAL

1.1. Ingrese al portal web de la Superintendencia de Compañías, Valores y

Seguros www.supercias.gob.ec.

1.2. Seleccione la opción PORTAL DE TRÁMITES EN LÍNEA. (Ver figura 1)

Figura 1. Portal de Trámites

1.3. El sistema presentará la pantalla que se muestra en la figura 2. Presione la

opción SEGUROS.

Figura 2. Menú Portal de Trámites

http://www.supercias.gob.ec/



1.4. En la pantalla de bienvenida a la red empresarial ingrese su nombre de

usuario y contraseña.

Figura 3. Pantalla Ingreso al Sistema

1.5. Presione el botón INICIAR SESIÓN.

1.6. El sistema presentará la pantalla principal de la Red Empresarial Supercias.

Presione el botón INICIO.

Figura 4. Página Inicio – Botón Inicio

1.7. Dentro del Menú Empresarial, seleccione la opción CALIFICACIÓN DE

MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN.

Figura 4.1 Opción Calificación Material de Suscripción



1.7.1. Tanto el perfil de la compañía como los perfiles de los funcionarios

designados pueden acceder a la opción CALIFICACIÓN MATERIAL DE

SUSCRIPCIÓN.

Si usted es un funcionario de la compañía de seguros y no tiene la opción

mencionada, por favor solicite al Representante Legal de la compañía que habilite el

acceso correspondiente a través de la opción Mantenimiento del sistema de

Recepción, Validación y Carga. (Ver numeral 5 MANTENIMIENTO DE ACCESOS DE

FUNCIONARIOS)

El sistema presentará el menú de calificación de material de suscripción que contiene

las siguientes opciones:

A. Nuevo Material de Suscripción Principal: Permite registrar un nuevo material

de suscripción principal por ramo.

B. Actualizar Material de Suscripción Principal: Permite actualizar los registros

del nuevo material de suscripción que ya se encuentre aprobado y registrado

en la base de datos de la Superintendencia de Compañías, Valores y

Seguros.

C. Consulta Material Autorizado: Permite consultar todos los materiales de

suscripción autorizados y registrados por la Superintendencia de Compañías,

Valores y Seguros, sean éstos principales o por producto.

D. Consulta de Trámites: Permite hacer seguimiento al trámite que ha enviado a

revisión la compañía y determinar si éste fue aprobado, rechazado u

observado. A través de esta opción se puede realizar la corrección de

aquellos trámites que fueron observados por el área de Control Técnico de

Seguros y Reaseguros de la SCVS.

Figura 5 Menú Calificación Material de Suscripción

PRUEBA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

RUC: 0927074112001

Expediente: 654343



2. NUEVO MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN PRINCIPAL

Las compañías de seguros deberán acceder a esta opción para registrar el material

de suscripción por ramo que debe ser autorizado por la Superintendencia de

Compañías, Valores y Seguros (SCVS).

2.1. Al ingresar a la opción, el sistema mostrará la pantalla para registro de los

datos del material de suscripción.

Figura 6 Registro de Material de Suscripción - Datos del Material Principal

Seleccione el Ramo y el Seguro al que pertenece el material de

suscripción, y adjunte el logotipo de la compañía presionando el botón

Cargar.

Si desea visualizar el logo adjunto, presione el botón Ver logo que

aparecerá al lado del botón Cargar.

Nota: El sistema solo presentará los ramos y seguros aprobados para la compañía

de seguros.

2.2. Al seleccionar el seguro, la pantalla de Registro de Material de Suscripción

presentará las pestañas para cargar la información y los botones de acción

correspondientes, tal como se muestra a continuación:



Figura 7 Registro de Material de Suscripción - Pestañas y botones de acción

2.3. La pantalla mostrará las pestañas: a) Condiciones Generales, b) Notas

Técnicas, c) Solicitudes y Formularios, y, d) Cláusulas Anexas.

2.4. Así mismo, la pantalla mostrará los botones de acción disponibles en cada

una de las pestañas:

ENVIAR A REVISIÓN: Permite enviar el trámite a revisión de un

funcionario de la Superintendencia de Compañías, Valores y

Seguros. Luego de enviado el trámite, éste no puede ser

modificado.

Este botón se habilitará cuando se haya registrado toda la información obligatoria del

material de suscripción.

ANTERIOR: Permite regresar a pestañas anteriores.

CONTINUAR: Permite avanzar a la siguiente pestaña.

ADICIONAR: Permite agregar condiciones generales,

solicitudes/formularios o cláusulas anexas.



Pestaña Condiciones Generales

2.5. En la pestaña Condiciones Generales usted podrá registrar, una por una,

las condiciones generales que se incluirán en el material de suscripción.

De manera predeterminada, el sistema mostrará 35 títulos de condiciones

generales, disponibles para que el usuario registre la información. Sin

embargo, usted puede adicionar más condiciones generales.

Figura 8 Condiciones Generales

Las condiciones generales obligatorias se encuentran marcadas con un asterisco de

color rojo.

2.5.1. Para registrar el contenido de una condición general preestablecida,

presione el botón AGREGAR CONTENIDO que se muestra en la

columna ACCIÓN.

El sistema mostrará una pantalla para registrar el contenido de la

condición general seleccionada, donde usted puede escribir o pegar el

texto de la condición general.



Figura 9 Registro de Detalle de la condición general

Una vez ingresado el texto de la condición, presione el botón ACEPTAR. El

sistema mostrará un mensaje indicando que el detalle de la condición general fue

agregado exitosamente, y el estado de la condición cambia a Agregado ( ).

Si no desea ingresar el texto, presione el botón CANCELAR para regresar a la

pantalla anterior.

2.5.2. Para agregar una nueva condición general y registrar su contenido,

presione el botón ADICIONAR que se muestra en la parte inferior de la

pantalla.

En la pantalla Adiciona Condición General, usted debe registrar el título

de la condición que desea adicionar e incluir el texto.

Finalmente, presione el botón ACEPTAR.



Figura 10 Adicionar una condición general

2.5.3. Para editar o eliminar la información registrada en cada condición

general, presione los botones Agregar Contenido o Limpiar

Contenido que se muestran en la columna Acción.

Figura 11 Condiciones generales registradas

2.5.4. Una vez ingresadas todas las condiciones generales, presione el botón

CONTINUAR.

Recuerde que las condiciones generales marcadas con asterisco son

obligatorias, por lo que, si el usuario no registra todas las condiciones, el

sistema no permitirá continuar.



Pestaña Notas Técnicas

2.5.5. En la pestaña Notas Técnicas usted podrá agregar dos tipos de

documentos: 1) Nota técnica, y 2) base de datos de respaldo.

Ambos archivos deben cumplir con las características establecidas en

la sección CONSIDERACIONES de este documento.

Si alguno de los archivos no cumple con las características, el sistema

mostrará los mensajes correspondientes.

Figura 12 Pestaña Notas técnicas

2.5.6. Seleccione la opción NOTAS TÉCNICAS en el casillero de selección.

Inmediatamente, la pantalla mostrará los índices para cargar los

documentos requeridos.

Figura 13 Notas técnicas - Agregar archivos

2.5.7. Para cargar los archivos presione el botón Subir Documento.

2.5.8. Para visualizar el documento en pdf adjunto o descargar el archivo .Zip,

presione el botón Visualizar Documento.

2.5.9. Finalmente, presione el botón CONTINUAR.



Pestaña Solicitudes y Formularios

2.5.10. En la pestaña Solicitudes y formularios usted podrá registrar y adjuntar

las solicitudes o formularios que forman parte del material de

suscripción. Al menos debe registrar una solicitud o formulario.

Figura 14 Pestaña Solicitudes y Formularios

2.5.11. Presione el botón ADICIONAR. El sistema mostrará la pantalla para

ingreso de solicitud o formulario.

Figura 15 Ingreso de Solicitud o formulario

2.5.12. Seleccione el tipo de documento que desea registrar: Solicitud o

Formulario, y registre el nombre del documento.

2.5.13. Adjunte el documento en formato pdf presionando el botón Subir

archivo.

2.5.14. Para visualizar el documento en pdf adjunto, presione el botón

Visualizar Documento.



2.5.15. Finalmente, presione el botón ACEPTAR.

Figura 16 Ingreso de solicitud o formulario - documentos adjuntos

2.5.16. Al regresar a la pantalla anterior, el sistema mostrará la solicitud o

formulario registrado, y permitirá editar o eliminar dicho registro, a

través de las opciones que se muestran en la columna Acción.

Figura 17 Editar o eliminar solicitudes o formularios

2.5.17. Finalmente, presione el botón CONTINUAR.

Pestaña Cláusulas Anexas

2.5.18. En la pestaña Cláusulas Anexas usted podrá registrar, una por una,

las condiciones anexas que se incluirán en el material de suscripción.

Figura 18 Pestaña Cláusulas Anexas



2.5.19. Presione el botón ADICIONAR y registre una a una las cláusulas

anexas.

2.5.20. El sistema mostrará la pantalla para registro de cláusulas. Registre el

nombre de la cláusula que desea registrar y presione el botón

ADICIONAR DETALLE.

Figura 19 Registro de cláusulas anexas

2.5.21. Dentro de la pantalla para adicionar detalle, registre el nombre del

título de la cláusula anexa y su contenido. Luego presione el botón

ACEPTAR.

Figura 20 Registro de detalle de cláusula



2.5.22. Usted puede registrar las cláusulas que desee. Todas las cláusulas se

irán adicionando a la pantalla de Registro de Cláusula y para cada una

de ellas se habilitarán los botones Editar Contenido y Limpiar

Contenido en la columna Acción.

Figura 21 Registro de Cláusulas

2.6. Una vez registrada toda la información en las pestañas correspondientes,

presione el botón ENVIAR A REVISIÓN.

Figura 22 Botón Enviar a revisión



2.7. El sistema presentará un mensaje para confirmar si desea realizar el envío.

Si usted está de acuerdo con la información ingresada, presione el botón

SI.

Figura 23 Mensaje de confirmación

Si presiona el botón NO, el sistema regresará a la pantalla anterior.

2.8. Inmediatamente después, el sistema mostrará un mensaje con el número

de trámite asignado. Presione el botón OK.

Figura 24 Número de trámite asignado

Recuerde que usted tiene 8 días para enviar la información a revisión.

Caso contrario, el sistema eliminará la información ingresada hasta

ese momento, y usted deberá registrarla nuevamente.

2.9. El sistema enviará una notificación al correo electrónico registrado,

indicando que se ha recibido el trámite de manera exitosa.

Figura 25 Notificación de recepción de trámite

SISTEMA DE CALIFICACIÓN DE MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN

Señores.- Representante Legal de la Compañía Informamos que hemos recibido el material de suscripción que se detalla a continuación:

Número de Trámite: 2016000001

Fecha de Carga: 27/04/2016 09:25

Fecha de Envío a Revisión: 27/04/2016 10:20

Material de Suscripción: VEHICULO – VEHICULO

Atentamente,

Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. “Asumimos el servicio público como un privilegio. Garantizamos un control transparente y eficiente del mercado de valores y del sector societario”



A partir de ese momento el trámite será revisado por el área de Control Técnico

de Seguros y Reaseguro.

El resultado de la revisión, sea este una aprobación o un rechazo del trámite,

se comunicará a través de correo electrónico.

Adicionalmente, usted puede monitorear el avance del trámite a través de la

opción CONSULTA DE TRÁMITES.

La notificación de aprobación del material de suscripción incluirá los números

de registro otorgados por la Superintendencia de Compañías, Valores y

Seguros.

Figura 26 Ejemplo Notificación de Aprobación


Notificación de Registro Exitoso Señor(a)(ita): REPRESENTANTE LEGAL COMPAÑÍA DE SEGUROS

Estimado usuario, la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros le informa que su material de suscripción ha sido validado exitosamente. A continuación encontrará los códigos de registros asignados:


Fecha de Carga: 27/04/2016 10:25

Fecha de Aprobación: 24/17/2016 10:30

Material de Suscripción: VEHICULO - VEHICULO

NÚMEROS DE REGISTROS DE MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN MATERIAL GENERAL VEHÍCULO PRODUCTO VEHÍCULO AA PRODUCTO VEHÍCULO SEGURO

Condiciones generales SCVS-06-07-00-CG-01 SCVS-06-07-01-CG-01 SCVS-06-07-02-CG-01

Nota técnica SCVS-06-07-00-NT-01 SCVS-06-07-01-NT-01 SCVS-06-07-02-NT-01

Solicitudes y formularios SCVS-06-07-00-SS-01 SCVS-06-07-00-SS-02

SCVS-06-07-01-SS-01 SCVS-06-07-02-SS-01

Cláusulas Anexas SCVS-06-07-00-CA-01 SCVS-06-07-01-CA-01 SCVS-06-07-02-CA-01

Para consultar los datos registrados ingrese al Portal de Trámites en Línea / Seguros / Calificación de Material de Suscripción / Consulta de Material autorizado

Atentamente,




3. ACTUALIZACIÓN DE MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN

Las compañías de seguros deberán acceder a esta opción para actualizar el

material de suscripción por ramo, actualización que debe ser autorizada por la

Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (SCVS).

Las pantallas para efectuar la actualización del material de suscripción, permitirán

efectuar una o varias actualizaciones, de las cuales se considerará como trámite

independiente a toda aquella actualización relacionada a un número de registro.

Ejemplo, trámites generados del proceso de actualización:

Trámite 1: Actualización de Condiciones Generales.

Trámite 2: Actualización de Nota Técnica.

Trámite 3: Actualización de Formulario AAA.

Trámite 4: Actualización de Formulario BBB.

Cada elemento del material de suscripción que requiera ser actualizado y que

cuente con un número de autorización, generará un trámite independiente de

actualización.

A continuación se detalla la descripción funcional de las pantallas de

actualización:

3.1. Al ingresar a la opción, el sistema mostrará la pantalla para seleccionar el

material de suscripción que se desea actualizar.

Figura 27. Actualización de Material de Suscripción

Seleccione el Ramo, el Seguro y Tipo Material que desea actualizar. Inmediatamente

se procederá a cargar de forma automática la información del seguro seleccionado.



La información aparecerá clasificada en pestañas, las cuales serán similares a la

pantalla de registro inicial:

Pestaña: Condiciones generales

Pestaña: Notas técnicas

Pestaña: Solicitudes y formularios

Pestaña: Cláusulas anexas

Pestaña: Condiciones Generales

3.2. Al ingresar a la opción, el sistema mostrará la pantalla para seleccionar el

material de suscripción que se desea actualizar.

Figura 28. Pantalla – Condiciones Generales

En esta pantalla se podrá efectuar dos acciones:

Eliminar: Aplica para todas las condiciones existentes que no sean

obligatorias.

o Para eliminar una condición general se deberá verificar que no tenga

la marca de obligatoriedad

o De no contar con la marca de obligatoriedad se podrá marcar la

casilla “Eliminar”

o Al marcar esta casilla, el requerimiento de eliminar la condición

quedará registrado. El mismo será revisado y aprobado al momento

de enviar el trámite para la aprobación del Organismo de Control.

Modificar: Aplica para todas las condiciones existentes.

o Para modificar una condición general se deberá marcar la casilla

“Modificar”



o

o Al marcar la casilla “Modificar” se habilitará el campo “Ajuste

Requerido / Justificación”, en el cual se deberá registrar las

modificaciones de la condición general seleccionada.

Figura 29. Campo Ajuste Requerido / Justificación

3.3. En caso de requerir adicionar una nueva condición general, se deberá

seleccionar de la barra de opciones de la parte inferior de la pantalla el

botón “Adicionar”.

Figura 30. Botón Adicionar

Al dar clic a este botón se desplegará la siguiente pantalla:

Figura 31. Pantalla Adicionar Condición General

Nota: La pantalla funcionará acorde a lo establecido en la sección Nuevo Material de

Suscripción Principal, sección 2.5.2 “Agregar Condiciones Generales”.



Pestaña: Notas Técnicas

3.4. Al ingresar a la opción, el sistema mostrará la pantalla para seleccionar la

“Nota Técnica” o “Base de Datos de Respaldo”, que requiera ser

reemplazada.

Figura 32. Pantalla Notas Técnicas

Para visualizar el documento en pdf adjunto o descargar el archivo .Zip,


Al dar clic a la casilla “Reemplazar” se activará el campo

“Justificación”, en el que se deberá indicar los motivos del reemplazo

requerido.

Figura 33. Botón Carga de Nuevo Documento

Adicionalmente se activará el ícono para realizar la carga del nuevo

documento.

Al dar clic a este botón se podrá seleccionar el archivo pertinente de

nuestra computadora personal.

Figura 34. Selección de Archivo

Se deberá seleccionar el documento requerido para poder remitir la

solicitud de actualización de documento.



Pestaña: Solicitudes Y Formularios


“Solicitud” o “Formulario”, que requiere ser reemplazado o eliminado.

Figura 35. Pantalla Solicitudes y Formularios

Para visualizar el documento en pdf adjunto o descargar el archivo .Zip,


Al dar clic a la casilla “Reemplazar” se activará el campo

“Justificación”, en el que se deberá indicar los motivos que justifican el

reemplazo.

Adicionalmente se activará el ícono para realizar la carga del nuevo

documento.

Al dar clic a este botón se podrá seleccionar el archivo pertinente de

nuestra computadora personal.

Figura 36. Selección de Archivo

Al dar clic a la casilla “Eliminar” se activará el campo “Justificación”,

en el que se deberá indicar los motivos que justifican la eliminación

3.6. En caso de requerir adicionar una nueva solicitud y/o formulario, se deberá







Figura 38. Ingreso de Solicitud o Formulario


Suscripción Principal, sección 2.5.11 “Adicionar Solicitud o Formulario”.

PESTAÑA: CLÁUSULAS ANEXAS


Cláusula Anexa”, que requiere ser reemplazada o eliminada.

Figura 39. Pantalla Cláusula Anexa

Al dar clic a la casilla “Eliminar” se activará el campo “Ajuste

Requerido / Justificación”, en el que se deberá indicar los motivos que

justifican la eliminación de la Cláusula Anexa.

Al dar clic a la casilla “Modificar” se activará el campo Ajuste

Requerido / Justificación”, en el que se deberá indicar los motivos que

justifican la modificación de la Cláusula Anexa.

Figura 40. Campo Ajuste Requerido / Justificación



3.8. En caso de requerir adicionar una nueva Cláusula Anexa, se deberá





Figura 42. Registro de Cláusula o Anexo


Suscripción Principal, sección 2.5.20 “Adicionar Cláusula Anexa”.

3.9. Una vez registrada toda la información en las pestañas correspondientes,

presione el botón ENVIAR A REVISIÓN.

Figura 43. Botón Enviar a revisión



3.10. El sistema presentará un mensaje para confirmar si desea realizar el envío.


SI.

Figura 44. Mensaje de confirmación


3.11. Inmediatamente después, el sistema mostrará el siguiente mensaje:

Figura 45. Número de trámite asignado




indicando que se ha recibido el trámite de manera exitosa.

Figura 46. Notificación de recepción de trámite

A partir de ese momento el trámite será revisado por el área de Control Técnico

de Seguros y Reaseguro.

El resultado de la revisión, sea este una aprobación o un rechazo del trámite,

se comunicará a través de correo electrónico.

Adicionalmente, usted puede monitorear el avance del trámite a través de la

opción CONSULTA DE TRÁMITES.

La notificación de aprobación del material de suscripción incluirá los números

de registro otorgados por la Superintendencia de Compañías, Valores y

Seguros.


Señores.- Representante Legal de la Compañía Informamos que hemos recibido el material de suscripción que se detalla a continuación:


Fecha de Carga: 27/04/2016 09:25


Material de Suscripción: VEHICULO – VEHICULO

Atentamente,




Figura 47. Ejemplo Notificación de Aprobación.


Notificación de Registro Exitoso Señor(a)(ita): REPRESENTANTE LEGAL COMPAÑÍA DE SEGUROS

Estimado usuario, la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros le informa que su material de suscripción ha sido validado exitosamente. A continuación encontrará los códigos de registros asignados:


Fecha de Carga: 27/04/2016 10:25

Fecha de Aprobación: 24/17/2016 10:30


NÚMEROS DE REGISTROS DE MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN MATERIAL GENERAL VEHÍCULO PRODUCTO VEHÍCULO AA PRODUCTO VEHÍCULO SEGURO

Condiciones generales SCVS-06-07-00-CG-01 SCVS-06-07-01-CG-01 SCVS-06-07-02-CG-01

Nota técnica SCVS-06-07-00-NT-01 SCVS-06-07-01-NT-01 SCVS-06-07-02-NT-01

Solicitudes y formularios SCVS-06-07-00-SS-01 SCVS-06-07-00-SS-02

SCVS-06-07-01-SS-01 SCVS-06-07-02-SS-01

Cláusulas Anexas SCVS-06-07-00-CA-01 SCVS-06-07-01-CA-01 SCVS-06-07-02-CA-01

Para consultar los datos registrados ingrese al Portal de Trámites en Línea / Seguros / Calificación de Material de Suscripción / Consulta de Material autorizado

Atentamente,




4. CORRECCIÓN DE INFORMACIÓN OBSERVADA

Luego de la revisión correspondiente, los trámites de registro de material de

suscripción pueden ser observados por un funcionario de la Superintendencia de

Compañías, Valores y Seguros. En ese caso, el sistema enviará una notificación

al usuario informando que su trámite ha sido observado, tal como se muestra a

continuación:

Figura 48. Notificación de trámite observado

4.1. Dentro del menú de CALIFICACIÓN DE MATERIAL DE SUSCRIPCIÓN

(Ver figura 5), seleccione la opción CONSULTA DE TRÁMITES.

4.2. Al ingresar a la opción, aparecerá en pantalla el detalle de los trámites y el

estado de los mismos.

Un trámite que ha sido observado tiene el estado RECHAZADO.


REGISTRO OBSERVADO

Señores.- Representante Legal de la Compañía Estimado Usuario, la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros le informa que su trámite de registro de material de suscripción ha sido observado.


Fecha de Carga: 27/04/2016 09:25



Para ingresar un nuevo trámite de registro de material de suscripción ingrese al Portal de Trámites en Línea / Seguros / Calificación de Material de Suscripción / Consulta de Trámites

Atentamente,




Para efectuar las correcciones, presione el botón EDITAR que se muestra en la

última columna de la pantalla.

Figura 49. Consulta de Trámites

4.3. La pantalla mostrará las pestañas: a) Condiciones Generales, b) Notas

Técnicas, c) Solicitudes y Formularios, y, d) Cláusulas Anexas del trámite

que ha sido observado.

4.4. Así mismo, la pantalla mostrará los botones de acción disponibles en cada

una de las pestañas:

ENVIAR A REVISIÓN: Permite enviar el trámite a revisión de un

funcionario de la Superintendencia de Compañías, Valores y

Seguros. Luego de enviado el trámite, éste no puede ser modificado.

Este botón se habilitará cuando se haya registrado toda la

información obligatoria del material de suscripción.

ANULAR TRÁMITE: Permite al usuario anular el trámite que fue

observado, sea porque no quiere continuar con el trámite o porque

desea ingresar otro material de suscripción para el mismo ramo. Al

presionar el botón, el sistema mostrará un mensaje para confirmar la

anulación.

ANTERIOR: Permite regresar a pestañas anteriores.

CONTINUAR: Permite avanzar a la siguiente pestaña.



ADICIONAR: Permite agregar condiciones generales,

solicitudes/formularios o cláusulas anexas.

Debido a que la información enviada a revisión fue observada, la pantalla también

incluye las columnas ESTADO, ACCIÓN y OBSERVACIÓN.

Figura 50. Corrección de trámite observado – botones de observaciones y contenido

4.5. Usted podrá corregir todo aquello que fue observado por el funcionario. La

información que ya fue aprobada y por lo tanto no tiene observaciones, no

puede ser modificada en la etapa de corrección.

4.6. En cada una de las pestañas, presione el botón VER OBSERVACIONES

para leer la observación realizada por el funcionario. El sistema presentará

el historial de observaciones.

Figura 51. Historial de observaciones



4.7. Para editar la información observada, presione el botón AGREGAR

CONTENIDO o SUBIR ARCHIVO, dependiendo de la pestaña en la que se

encuentre la observación.

Figura 52. Corrección de trámite observado – botones de observaciones y archivos

4.8. Culminada la corrección del material de suscripción se activará el botón

ENVIAR A REVISIÓN.

El sistema presentará un mensaje para confirmar si desea realizar el envío.


SI.

Figura 53. Mensaje de confirmación


4.9. Inmediatamente después, el sistema mostrará un mensaje con el número

de trámite asignado. Presione el botón OK.

Figura 54. Número de trámite asignado


indicando que se ha recibido el trámite de manera exitosa, y que éste será

revisado por un funcionario de la Superintendencia de Compañías, Valores

y Seguros.

La información debe ser corregida inmediatamente después de recibida la

notificación del trámite rechazado con observaciones.



5. CONSULTA DE MATERIAL AUTORIZADO

Esta opción permite acceder al registro de materiales de suscripción autorizados.

Contiene la información de todo el material de suscripción que registró el usuario,

a nivel de detalle.

5.1. Al presionar el botón CONSULTA DE MATERIAL AUTORIZADO (Ver

figura 5), se mostrará la siguiente pantalla:

Figura 55. Consulta de material de suscripción autorizado

5.2. Seleccione el ramo, seguro y producto del material de suscripción que

desea consultar.

Nota: En el combo de selección “Producto” se mostrará la opción “Material

Principal” que hace referencia al material aprobado para el ramo.

Automáticamente, la pantalla mostrará el material de suscripción

autorizado y usted podrá visualizar la información registrada.

6. MANTENIMIENTO DE ACCESOS DE FUNCIONARIOS

Si el Representante Legal de la compañía de seguros desea delegar a un funcionario para que envíe la información de los materiales de suscripción, debe seguir los siguientes pasos: 6.1. Utilizando el perfil de la compañía (RUC y clave de la compañía), ingrese a

la red empresarial. 6.2. Dentro del Menú Empresarial, presione el botón RECEPCIÓN,

VALIDACIÓN Y CARGA.

Figura56. Recepción, Validación y Carga



6.3. Una vez dentro del sistema, del menú que se muestra en la parte izquierda de la pantalla, seleccione la opción MANTENIMIENTO.

Figura 57. Menú Sistema Recepción, Validación y Carga

Usted podrá agregar un nuevo funcionario o modificar las designaciones otorgadas a funcionarios ya registrados.

6.4. Si desea agregar un nuevo funcionario, presione el botón AGREGAR (Figura 37) y complete la información del funcionario.

Recuerde que si el funcionario no está registrado en la base de datos de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, usted no podrá otorgarle la opción para cargar material de suscripción.

En la sección Estructuras Permitidas, marque la opción CARGA MATERIAL SUSCRIPCIÓN.

Figura 58. Mantenimiento de Usuarios



6.5. Si desea otorgar el acceso a un funcionario ya delegado para envío de estructuras, presione el botón EDITAR. (Figura 37) En la sección Estructuras Permitidas, marque la opción CARGA MATERIAL SUSCRIPCIÓN.

Figura 59. Agregar perfiles a funcionarios

6.6. Presione el botón GUARDAR.

En el caso de un funcionario nuevo, el sistema enviará una notificación al funcionario designado con un hipervínculo para completar el proceso de registro de usuario y confirmar los correos electrónicos.



7. CAMPOS DE DEFINICIONES

Las descripciones para cada campo detalladas a continuación son una referencia y/o recomendación para la carga de la información de las condiciones generales del sistema de calificación de material de suscripción de acuerdo a lo estipulado en el Código de Comercio, Ley General de Seguros, Reglamento de la Ley General de Seguros, Resolución SCVS-INS-2018-0007, Codificación de Resoluciones Monetarias, Financieras, de Valores y Seguros, Libro III Sistema de Seguros Privados, Ley de Arbitraje y Mediación, Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.

# NOMBRE DEL CAMPO DESCRIPCION REFERENCIA

1 PROLOGO Escrito colocado al comienzo de las condiciones generales, en el cual puede hacerse referencia a las partes contratantes y a las leyes tomadas como referencia para el diseño de las condiciones generales.

ART. 690, 691, 692 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

2 AMPARO O COBERTURA BASICA Son todos o algunos de los riesgos a que estén expuestos la cosa asegurada o el patrimonio del asegurado, pero deben precisarse de tal forma que no quede duda respecto a los riesgos cubiertos.

ART. 705, 730, 731, 749, 752, 763 LIBRO SEXTO, CÓDIGO DE COMERCIO

ART. 25 LEY GENERAL DE SEGUROS

ART. 50 REGLAMENTO A LA LEY GENERAL DE SEGUROS

3 AMPAROS O COBERTURAS

ADICIONALES

Son aquellas que incorporan más prestaciones a partir de la cobertura principal, permiten extender la protección del seguro, son especializadas y se adaptan a las necesidades específicas de cada asegurado. Su contratación genera una prima adicional y pueden contratarse al momento de la suscripción de la póliza o en cualquier momento durante su vigencia, bajo los términos y las opciones que cada empresa de seguros ofrece en cada producto.

ART. 750, 764, 769 LIBRO SEXTO, CÓDIGO DE COMERCIO.

CAPITULO 11, SECCION III, ARTICULO 6, NUMERAL 4, LITERAL A, CODIFICACIÓN DE RESOLUCIONES MONETARIAS, FINANCIERAS, DE VALORES Y SEGUROS, LIBRO III SISTEMA DE SEGUROS PRIVADOS

4 BENEFICIOS ADICIONALES Son aquellas que incorporan más prestaciones distintas o complementarias a la cobertura principal y no necesariamente generan el cobro de una prima adicional.

-

5 BIENES AMPARADOS Descripción o enunciación del detalle o listado de los bienes que pueden estar amparados bajo la póliza. -

6 EXCLUSIONES GENERALES Descripción de aquellos eventos o circunstancias del riesgo que, determinados unilateralmente por la empresa de seguros en las condiciones de la póliza, que no están cubiertas y por lo tanto no serán objeto de indemnización.

ART. 50 REGLAMENTO DE LA LEY GENERAL DE SEGUROS


ART. 705, 732, 751, 782 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

7 BIENES NO AMPARADOS Descripción o enunciación del detalle o listado de los bienes que no están cubiertos dentro de una determinada póliza.

-

8 DEFINICIONES Concepto de los términos más relevantes para que el asegurado pueda comprender la póliza. ART. 690, 692, 693, 694, 695 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

9 VIGENCIA Toda póliza debe contener el período de vigencia con el que se contrata el seguro, con indicación de las fechas y horas de iniciación y vencimiento, o el modelo de determinar las mismas.

ART. 699, 700, LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO


ART. 1 NUMERAL 1.1 RESOLUCION SCVS-INS-2018-0007

10 ELEGIBILIDAD Parámetros establecidos por la empresa de seguros para determinar si una persona puede o no ser asegurado en una determinada póliza de seguro. Ejemplo: rango mínimo y máximo de edad.

-




11 EDAD DEL ASEGURADO Señala la edad (real o actuarial) a tomar en cuenta para el cálculo de las tarifas y lo que acontecerá en caso de que el asegurado haya declarado una edad mayor o menor a la edad real del mismo.

ART. 710, 788, LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

12 DESIGNACION DE BENEFICIARIOS Acto por el que se indica quien va a recibir los beneficios derivados de la póliza de seguros en caso de que se presente un siniestro.

ART. 692, 699, 701, 770, 771, 772, 773, 774, 775 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

13 CAMBIO DE BENEFICIARIOS Acto por el cual se designan nuevos beneficiarios en una póliza determinada. ART. 774, 778, LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

14 SUMA ASEGURADA Es el valor asignado en la póliza como la responsabilidad máxima que debe pagar la Empresa de Seguros en caso de siniestro a los beneficiarios de la misma.


15 BASE DE VALORIZACION Describe cómo fue valorado el bien para determinar la suma asegurada: valor comercial, valor real, valor de reposición a nuevo, etc…

ART. 730, 731, 734, 768, LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

16 DEDUCIBLE Valor que se establece en algunas pólizas como cantidad fija, o porcentaje sobre el siniestro o suma asegurada, o días de la perdida, que está a cargo del asegurado, que en caso de siniestros, soportará con su patrimonio la parte de los daños que en este caso le corresponde.

ART. 748 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

17 DECLARACION FALSA O RETICENCIA

Se refiere a la obligación por parte del asegurado de declarar objetivamente el estado del riesgo, es decir todos los hechos, circunstancias y bienes del riesgo a asegurarse.


Reticencia: El hecho de ocultar información referente al riesgo que pueda llevar a generar una mayor peligrosidad de las condiciones del riesgo a asegurarse.

Inexactitud: Es cuando el estado del riesgo real no corresponda al estado de riesgo declarado y que los hechos o circunstancias impliquen una gravación del estado del riesgo.

18 DERECHO DE INSPECCION Corresponde al derecho de la Empresa de Seguros o la persona designada por ésta de realizar una visita que permita conocer la existencia y el estado del riesgo, para realizar una correcta valoración a efectos de constituir la prima adecuada.



ART. 2 NUMERAL 2.7.3 RESOLUCION SCVS-INS-2018-0007

19 REQUERIMIENTOS DE

ASEGURABILIDAD Detalle de los requisitos que el asegurado debe cumplir previo a la contratación del seguros. Por ejemplo: formulario de solicitud de seguro, declaración de beneficiarios, exámenes, etc…

ART. 700, 710, 754 DEL LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

20 MODIFICACIONES DEL ESTADO DEL

RIESGO

Se refiere a la responsabilidad que tiene el asegurado en comunicar a la Empresa de Seguros todas las circunstancias que agraven o disminuyan el riesgo asegurado, de manera que se mantenga actualizado el estado real del bien, debido a que la modificación o alteración del riesgo posterior a la celebración del contrato pueda aumentar la posibilidad de ocurrencia de un evento, que afecte a un determinado riesgo. La comunicación debe realizarse en los plazos establecidos en la normativa vigente.

ART. 700, 712, 715 DEL LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

21 PAGO DE PRIMA Corresponde al precio que debe pagar el asegurado al contratar un seguro, el cual depende del tipo de seguro que se trate, del monto asegurado y del riesgo que represente para la Empresa de Seguros.

ART. 690, 691, 699, 709, 713, 714, 716, 761, 779, 780 DEL LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

ART. 25, 43 LEY GENERAL DE SEGUROS





22 RENOVACION Las renovaciones requerirán de la aceptación previa y expresa del asegurado y contendrán, además, el término de ampliación de la vigencia del contrato.

Art. 697, 700 LIBRO SEXTO,CODIGO DE COMERCIO


23 SEGURO INSUFICIENTE

Se produce cuando el valor asegurable es superior al valor asegurado, el asegurador solo está obligado a indemnizar el daño a prorrata en proporción a la cantidad asegurada y la que no lo está. Si esto ocurre, deberá reajustar el valor de la prima y devolver el sobrante al asegurado, en caso de haberlo. Sin embargo, las partes pueden estipular que el asegurado no soporte parte alguna de la pérdida O deterioro sino en el caso de que el monto de éstos exceda de la suma asegurada.

Art.742 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO


24 SOBRESEGURO Se produce cuando la suma asegurada es superior al valor real del bien asegurado, en este caso la Empresa de Seguros estará obligada a pagar hasta el límite del valor que tales bienes tuvieren y devolver la parte de la prima pagada en exceso.



25 SEGURO EN OTRAS COMPAÑIAS

Se produce cuando un mismo bien o persona está asegurado con varias Empresas de Seguros, en este caso cuando se genere un siniestro el Asegurado o Beneficiario debe comunicar el siniestro a todas las Empresas de Seguros, indicando a cada uno de ellos el nombre de los otros. El Asegurado puede pedir a cada Empresa de Seguros la indemnización proporcional (excepto para el ramo de vida en el cual no se aplica la indemnización proporcional) al respectivo contrato; las sumas cobradas en conjunto no pueden superar al monto del daño.

Art. 719, 739 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

26 TERMINACION ANTICIPADA

El contrato de seguro podrá ser terminado unilateralmente por el asegurado. La terminación por parte del asegurador solo podrá ser realizada en los casos previstos en el Código de Comercio y en caso de liquidación. En cualquiera de estos casos, las partes deberán notificar su decisión por escrito, pudiendo hacerlo incluso por medios electrónicos. Esta disposición no será aplicable para los seguros de vida, los cuales se regularán por lo previsto para este contrato en el libro VI del Código de Comercio.

Art. 711, 712, 714, 717, 779, 780, 787 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

27 EXTINCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Este campo es solo para el ramo de fianzas. La responsabilidad de la empresa de seguros termina: a) Por la suscripción del acta que declare extinguidas las obligaciones del afianzado o contratista; o por el vencimiento del plazo previsto en el contrato principal; b) Por la devolución del original de la póliza y sus anexos; c) Por el pago de la fianza; d) Por la extinción de la obligación afianzada; e) Por no haberse solicitado la renovación de la póliza o la ejecución de las fianzas, dentro de su vigencia; y, f) Por las causas señaladas en la ley.


28 AVISO DE SINIESTRO

El asegurado o el beneficiario dará aviso de la ocurrencia del siniestro a la empresa de seguros dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que hayan tenido conocimiento del mismo. Este plazo puede ampliarse, mas no reducirse, por acuerdo de las partes. El intermediario está obligado a notificar al asegurador, en el mismo día, sobre la ocurrencia del siniestro. El asegurado podrá justificar la imposibilidad de dar aviso del siniestro en el término señalado o pactado, en tanto hubiere estado imposibilitado físicamente, por caso fortuito o fuerza mayor, de cumplir con este deber.

Art. 718 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO





30 DOCUMENTOS NECESARIOS PARA LA RECLAMACION DE SINIESTROS

Documentos necesarios para la reclamación de un siniestro ART. 723, 726 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

31 DERECHO DE LA COMPAÑIA EN CASO DE SINIESTRO

La Compañía debe establecer en la póliza su derecho a: inspeccionar el riesgo, comprobar la ocurrencia del siniestro, la cuantía del perjuicio o su derecho de subrogación una vez pagada la indemnización.

ART. 726, 740 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

32 PERDIDA DE DERECHO A LA INDEMNIZACION

Detalle de las causales por las cuales la empresa de seguros puede abstenerse al pago de la indemnización. Ejemplo:


* Mala fe del asegurado por parte del asegurado en la reclamación o comprobación del derecho al pago de determinado siniestro, o de su importe

* No evitar la extensión o propagación del siniestro.

* No procurar el salvamento de las cosas amenazadas.

* Por la ausencia sobrevenida del interés asegurable

* Omitir la notificación del siniestro dentro del tiempo establecido a la aseguradora o intermediario

* Por causas legales o contractuales.

33 LIQUIDACION DE SINIESTRO

Señala la forma en que la empresa de seguros indemnizará al asegurado o beneficiario, incluida la moneda en la que se pagarán las primas y siniestros, y los medios que utilizará para ello. Ejemplo: dinero, reposición, reparación o reconstrucción de la cosa asegurada, a opción de la empresa de seguros. Las Empresas de Seguros están obligadas a utilizar transferencias o medios de pago electrónicos a efectos de llevar a cabo reembolsos y pagos de siniestros a los Asegurados.




34 PAGO DE LA INDEMNIZACION Señala el plazo en el cual la empresa de seguros realizará el pago de la indemnización de acuerdo a lo establecido en la Ley vigente. Este plazo deberá cumplirse una vez que el asegurado entregue la documentación correspondiente.



35 DERECHOS SOBRE EL SALVAMENTO El salvamento constituye el bien o conjunto de bienes que se recuperan después de un siniestro. una vez realizada la indemnización por la empresa de seguros. El asegurado está obligado a pretender cuidar el salvamento de los bienes amenazados.



36 RESTITUCION AUTOMATICA DE LA SUMA ASEGURADA

Toda indemnización que la Empresa de Seguros pague, esta reducirá la suma asegurada, la cual será rehabilitada automáticamente obligándose al asegurado a pagar la prima que le corresponda en forma proporcional al tiempo que falte para el vencimiento de la póliza.

-

37 SUBROGACION Es el principio por el cual luego de haber recibido una indemnización, el asegurado transfiere el derecho de reclamar frente a terceros a la empresa de seguros para recuperar los valores indemnizados y gastos incurridos por la misma.


38 CESION DE POLIZA Es la transmisión de la titularidad de la póliza de seguros a favor de una tercera persona. La Cesión no puede ser realizada sin previa aceptación de la Empresa de Seguros.

ART. 703, 745, 746, 778 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

39 ARBITRAJE En forma previa a un proceso judicial, el Asegurado y la Empresa de Seguros, podrán de común acuerdo, recurrir a la mediación o nombrar un tribunal de arbitraje autorizado, para decidir cualquier controversia o diferencia que surja de este contrato. El laudo arbitral tendrá fuerza obligatoria para las partes.


LEY DE ARBITRAJE Y MEDIACION




40 NOTIFICACIONES Cualquier notificación que deban hacerse las partes para efectos del presente contrato, deberá efectuarse por escrito al domicilio del Asegurado o beneficiarios y la Empresa de Seguros en su domicilio o utilizando los medios permitidos de acuerdo a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.”


ART. 3, 6, 10, 11, 52 LEY DE COMERCIO ELECTRONICO, FIRMAS Y MENSAJES DE DATOS

41 JURISDICCION Las acciones contra el asegurador deben ser deducidas en el domicilio de éste o en el lugar donde su hubiera emitido la póliza, a elección del asegurado o beneficiario. Las acciones contra el asegurado o el beneficiario, en el domicilio del demandado.


ART. 9, 10 CODIGO ORGANICO GENERAL DE PROCESOS

42 PRESCRIPCION

Las acciones derivadas del contrato de seguro, prescriben en tres (3) años, contados a partir del acontecimiento que les dio origen, a menos que el beneficiario o asegurado demuestre no haber tenido conocimiento del hecho o que han estado impedidos de ejercer sus derechos, caso en los que el plazo se contará desde que se tuvo conocimiento, o se suspenderá mientras persistió el impedimento, respectivamente, pero en ningún caso excederá de cinco años desde ocurrido el siniestro.

ART. 729 DEL LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

43 SOLUCION DE CONFLICTOS

El asegurado puede acudir a las diferentes instancias: * Mediación y/o Arbitraje * Reclamo Administrativo * Justicia ordinaria es derecho de cada persona acudir a los jueces competentes de conformidad con la Ley

ART. 25, 42 LEY GENERAL DE SEGUROS

LEY DE ARBITRAJE Y MEDIACION



ART. 726, 727, 743, 756, 786 LIBRO SEXTO, CODIGO DE COMERCIO

44 INDISPUTABILIDAD Transcurridos dos años en vida del asegurado, desde la fecha del perfeccionamiento del contrato o de la rehabilitación, el seguro de vida es indisputable.


45 REHABILITACION Dentro de los cinco años posteriores a la fecha en que caduca la póliza, el asegurado puede obtener la rehabilitación, siempre que cumpla con los requisitos que para el efecto debe contener el contrato de seguro. A falta de indicación, bastará con la expresión de voluntad en tal sentido.




8. CAMPO DE CONDICIONES GENERALES

SEGURO PRÓLOGO

AMPARO O COBERTURA BASICA

AMPAROS O COBERTURAS ADICIONALES

BENEFICIOS ADICIONALES

BIENES AMPARADOS

EXCLUSIONES GENERALES

BIENES NO AMPARADOS

DEFINICIONES

VIGENCIA

ELEGIBILIDAD

EDAD DEL ASEGURADO

DESIGNACION DE BENEFICIARIOS

CAMBIO DE BENEFICIARIOS

SUMA ASEGURADA

BASE DE VALORIZACIÓN

DEDUCIBLE

DECLARACION FALSA O RETICENCIA

DERECHO DE INSPECCION

REQUERIMIENTOS DE ASEGURABILIDAD

MODIFICACIONES DEL ESTADO DEL RIESGO

PAGO DE PRIMA

RENOVACION

SEGURO INSUFICIENTE

SOBRESEGURO

SEGURO EN OTRAS COMPAÑIAS

TERMINACION ANTICIPADA

EXTINCION DE RESPONSABILIDAD

AVISO DE SINIESTRO

OBLIGACIONES DEL ASEGURADO EN CASO DE SINIESTRO

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA LA RECLAMACION DE SINIESTROS

DERECHO DE LA COMPAÑIA EN CASO DE SINIESTRO

PERDIDA DE DERECHO A LA INDEMNIZACION

LIQUIDACION DE SINIESTRO

PAGO DE LA INDEMNIZACION

DERECHOS SOBRE EL SALVAMENTO

RESTITUCION AUTOMATICA DE LA SUMA ASEGURADA

SUBROGACION

CESION DE POLIZA

ARBITRAJE

NOTIFICACIONES

JURISDICCION

PRESCRIPCION

SOLUCION DE CONFLICTOS

REHABILITACION

INDISPUTABILIDAD

VIDA INDIVIDUAL OP OB OP OP N/A OB N/A OB OB OB OB OB OP OB N/A OP OB N/A OB N/A OB OB N/A N/A OB OB N/A OB N/A OB OP OB OB OB N/A OP N/A N/A OB OB OB OB OB OB OB

VIDA COLECTIVA OP OB OP OP N/A OB N/A OB OB OB OB OB OP OB N/A OP OB N/A OB N/A OB OB N/A N/A OB OB N/A OB N/A OB OP OB OB OB N/A OP N/A N/A OB OB OB OB OB OB OB

ASISTENCIA MEDICA OP OB OP OP N/A OB N/A OB OB OB OB N/A N/A OB N/A OP OB N/A OB N/A OB OB N/A N/A OB OB N/A OB OB OB OP OB OB OB N/A OP N/A N/A OB OB OB OB OB OB N/A

ACCIDENTES PERSONALES OP OB OP OP N/A OB N/A OB OB OB OB OB OP OB N/A OP OB N/A OB OP OB OB N/A N/A OB OB N/A OB OP OB OP OB OB OB N/A OP N/A N/A OB OB OB OB OB N/A N/A

INCENDIO Y LINEAS ALIADAS OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

LUCRO CESANTE A CONSECUENCIA DE INCENDIO Y LINEAS ALIADAS

OP OB OP OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

VEHICULOS OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

TRANSPORTE OP OB OP OP OB OB OP OB OP N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OP OB OP OB OB OB OP N/A OB OB OB OB OB OB OB OB N/A OB N/A OB OB OB OB OB N/A N/A

MARITIMO OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

AVIACION OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

ROBO OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OP OP OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

DINERO Y VALORES OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OP OP OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

AGROPECUARIO OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OP N/A OP OB OB N/A N/A OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

TODO RIESGO PARA CONTRATISTAS OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OP OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

MONTAJE DE MAQUINARIA OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OP OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

ROTURA DE MAQUINARIA OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

PERDIDA DE BENEFICIO POR ROTURA DE MAQUINARIA

OP OB OP OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

EQUIPO Y MAQUINARIA DE CONTRATISTAS OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

OBRAS CIVILES TERMINADAS OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

TODO RIESGO PETROLERO OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

EQUIPO ELECTRONICO OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

OTROS RIESGOS TECNICOS OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

RESPONSABILIDAD CIVIL OP OB OP OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB N/A OB OB OP N/A OB OB OB N/A N/A OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OP OP OP OB OB OB OB OB OB N/A N/A

FIDELIDAD OP OB N/A OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OP N/A OB OB OB N/A N/A OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OP OP OP OB OB OB OB OB OB N/A N/A

SERIEDAD DE OFERTA OP OB N/A OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB N/A N/A N/A N/A N/A N/A OB OB N/A N/A OB N/A OB OB OB OB OB OP OB OB N/A N/A OP OP OB OB OB OB OB N/A N/A

CUMPLIMIENTO DE CONTRATO OP OB N/A OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB N/A N/A N/A OP N/A N/A OB OB N/A N/A OB N/A OB OB OB OB OB OP OB OB N/A N/A OP OP OB OB OB OB OB N/A N/A

BUEN USO DE ANTICIPO OP OB N/A OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB N/A N/A N/A N/A N/A N/A OB OB N/A N/A OB N/A OB OB OB OB OB OP OB OB N/A N/A OP OP OB OB OB OB OB N/A N/A

EJECUCION DE OBRA Y BUENA CALIDAD DE MATERIALES

OP OB N/A OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB N/A N/A N/A OP N/A N/A OB OB N/A N/A OB N/A OB OB OB OB OB OP OB OB N/A N/A OP OP OB OB OB OB OB N/A N/A

GARANTIAS ADUANERAS OP OB N/A OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB N/A N/A N/A N/A N/A N/A OB OB N/A N/A OB N/A OB OB OB OB OB OP OB OB N/A N/A OP OP OB OB OB OB OB N/A N/A

OTRAS GARANTIAS OP OB N/A OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB N/A N/A N/A N/A N/A N/A OB OB N/A N/A OB N/A OB OB OB OB OB OP OB OB N/A N/A OP OP OB OB OB OB OB N/A N/A

CREDITO INTERNO OP OB N/A OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB N/A OP OB N/A N/A OP OB OB N/A N/A OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

CREDITO A LAS EXPORTACIONES OP OB N/A OP N/A OB N/A OB OB N/A N/A N/A N/A OB N/A OP OB N/A N/A OP OB OB N/A N/A OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS (BBB) OP OB OP OP OP OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OP OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

MULTIRIESGO OP OB OP OP OB OB OP OB OB N/A N/A N/A N/A OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OB OP OB OB OB OB OB OB OB N/A N/A

RIESGOS ESPECIALES OP OB OP OP OP OB OP OB OB OP OP OP OP OB OP OP OB OP OP OP OB OB OP OP OB OB N/A OB OB OB OB OB OB OB OP OP OP OP OB OB OB OB OB N/A N/A



9. CAMPO DE SOLICITUDES Y FORMULARIOS

SEGURO SOLICITUD DE

SEGURO AVISO DE SINIESTRO

FORMULARIO DE INSPECCION

RECIBO DE INDEMNIZACION

VIDA INDIVIDUAL OP OP OP OP

VIDA COLECTIVA OP OP OP OP

ASISTENCIA MEDICA OP OP OP OP

ACCIDENTES PERSONALES OP OP OP OP

INCENDIO Y LINEAS ALIADAS OP OP OP OP

LUCRO CESANTE A CONSECUENCIA DE INCENDIO Y LINEAS ALIADAS OP OP OP OP

VEHICULOS OP OP OP OP

TRANSPORTE OP OP OP OP

MARITIMO OP OP OP OP

AVIACION OP OP OP OP

ROBO OP OP OP OP

DINERO Y VALORES OP OP OP OP

AGROPECUARIO OP OP OP OP

TODO RIESGO PARA CONTRATISTAS OP OP OP OP

MONTAJE DE MAQUINARIA OP OP OP OP

ROTURA DE MAQUINARIA OP OP OP OP

PERDIDA DE BENEFICIO POR ROTURA DE MAQUINARIA OP OP OP OP

EQUIPO Y MAQUINARIA DE CONTRATISTAS OP OP OP OP

OBRAS CIVILES TERMINADAS OP OP OP OP

TODO RIESGO PETROLERO OP OP OP OP

EQUIPO ELECTRONICO OP OP OP OP

OTROS RIESGOS TECNICOS OP OP OP OP

RESPONSABILIDAD CIVIL OP OP OP OP

FIDELIDAD OP OP OP OP

SERIEDAD DE OFERTA OP OP OP OP

CUMPLIMIENTO DE CONTRATO OP OP OP OP

BUEN USO DE ANTICIPO OP OP OP OP

EJECUCION DE OBRA Y BUENA CALIDAD DE MATERIALES OP OP OP OP

GARANTIAS ADUANERAS OP OP OP OP

OTRAS GARANTIAS OP OP OP OP

CREDITO INTERNO OP OP OP OP

CREDITO A LAS EXPORTACIONES OP OP OP OP

BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS (BBB) OP OP OP OP

MULTIRIESGO OP OP OP OP

RIESGOS ESPECIALES OP OP OP OP



RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Si Usted tiene algún problema con el sistema, desea realizar una consulta o dar una sugerencia, puede contactarse con la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, a través del botón NECESITA AYUDA.

1. El botón aparecerá en la esquina superior derecha de la pantalla, tal como se muestra a continuación:

Figura 60. Botón Necesita Ayuda

2. Al presionarlo, se presentará la pantalla con los temas principales de ayuda que requieren los usuarios.

Figura 61. Temas principales Necesita Ayuda



3. Por cada tema el sistema presentará las preguntas frecuentes, clasificadas en subtemas.

Revise los subtemas relacionados presionando los círculos correspondientes.

Figura 62. Necesita Ayuda - Preguntas frecuentes por subtemas



4. Si dentro de los temas, subtemas o preguntas frecuentes usted no ha encontrado la respuesta a su inquietud o problema, o desea realizar una consulta o dar una sugerencia, presione la opción FORMULARIO AYUDA.

Este botón se habilitará solo cuando usted haya presionado por lo menos una vez los círculos de subtemas.

Figura 63. Necesita Ayuda - Opción Formulario Ayuda

5. Al presionar el botón, el sistema mostrará el formulario de ayuda. Ingrese la siguiente información:

Identificación (Cédula o RUC)*

Razón social

Nombres*

Apellidos*

Email*

Teléfonos

Motivo (inquietud, problema o sugerencia)*

Descripción*

Recuerde: Los campos señalados con asterisco (*) son obligatorios.

Figura 64. Formulario Ayuda



6. Presione el botón ENVIAR.

El sistema mostrará un mensaje indicando que los datos fueron enviados exitosamente.

Figura 65. Mensaje de Confirmación

7. Presione el botón OK. Usted recibirá un correo electrónico que confirma la recepción de su inquietud.

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