GESTION HUMANA

1. OBJETO

Definir los parámetros para la selección, vinculación, contratación, formación, evaluación del desempeño y el retiro del funcionario que realiza actividades las cuales afecten el sistema de gestión de calidad (S.G.C) y la conformidad de los servicios públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo que presta la EMAAF – ESP. 2. ALCANCE

El procedimiento va desde la necesidad de personal, selección, vinculación y formación del personal competente administrativo y operativo para cada uno de los cargos de la empresa y termina en la evaluación de desempeño de los mismos.

Es responsabilidad del subgerente Administrativo y Financiero velar por el cumplimiento de este procedimiento

3. DEFINICIONES

Competencia: Aptitud que le permite a una persona asumir con autoridad y excelente desempeño determinadas responsabilidades.

Actitud: Estado de disposición de ánimo del ser humano.

Aptitud: Condición idóneo y hábil de una persona para asumir responsabilidades.

Requerimiento: Solicitud.

Manual de Funciones: Documento en el que se establecen los lineamientos de identificación, perfil (Educación, formación, Habilidades y Experiencia), responsabilidades, autoridad, y los demás pertinentes para cada cargo dentro del organigrama de la empresa.

Habilidad o destreza: Cualidades físicas y / o mentales que debe poseer una persona para asumir determinadas responsabilidades.

Vinculación: Conjunto de actividades legales y propias de una organización que le permiten a una persona relacionarse laboralmente con una empresa.

GESTION HUMANA

Educación: Desarrollo de las facultades intelectuales de una persona

Formación: Desarrollo y perfeccionamiento de las facultades intelectuales y capacidades de una persona .

Experiencia: Tiempo de practica en una labor o asumiendo determinadas responsabilidades.

No Conformidad: Incumplimiento de un requisito.

Documento: Información y su medio de soporte. Registro, especificación, procedimiento documentado, dibujo, informe, norma. El medio de soporte puede ser papel, disco magnético, óptico o electrónico, fotografía o muestra patrón o una combinación de éstos.

Registro: Documento inmodificable que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas.

Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso; Los procedimientos pueden estar documentados o no. Cuando un procedimiento está documentado, se utiliza con frecuencia el término "Procedimiento Documentado".

Personal Administrativo: Conjunto de cargos desempeñados por personas competentes e idóneas, encargadas de organizar y dirigir una empresa u organización.

Personal Operativo: Conjunto de cargos desempeñados por personas competentes e idóneas, encargadas de asumir responsabilidades que contribuyen directamente al desarrollo del objeto social de la empresa.

Perfil: Características que debe tener una persona para asumir responsabilidades propias de un cargo.

4. POLITICAS DE OPERACIÓN

GESTION HUMANA

El proceso de Gestión Humana, debe realizarse garantizando el

cumplimiento de:

- Ley 100 por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones aplica a seguridad social integral.

- Decreto 1045 por el cual se fijan las reglas generales para la aplicación de las normas sobre prestaciones sociales de los empleados publicos y trabajadores oficiales del sector nacional aplica a prestaciones sociales para los empleados publicos.

-Anualmente el subgerente administrativo y financieroa hace entrega del formato F.GHU.060 Evaluacion de desempeño, a los lideres jefes de proceso para realizar la entrevista de evaluacion de desmepeño con cad auno de los uncionarios, a fin de evaluar los diferentes aspectos alli registrados. Una vez finalece la evaluacion, estos hacen entrega del informe al Sub gernete administrativo y financoiero quien elabora el informe y tom la acciones de compromiso y/o mejoramiento aplicables.

- Se programan y realizan las actividades de bienestar social. Las actividades de formación se realizan aplicando lo establecido en el procedimiento de capacitación de personal.

- Todo accidente de trabajo que se presente debe ser reportado a la ARL via telefonica, por internet o directamente en el centro medico que presta el servicio de atención al accientado. Posterioremente se consulta la pagina web de la ARL se imprime el reporte del accidente y se archiva en la hoja de vida laboral del funcionario. 5. PROCEDIMIENTO

No ACTIVIDAD OBSERVACIONES REGISTRO

1

Se identifican las necesidades de personal ya sea por la creación de un nuevo cargo o el reemplazo de un funcionario retirado.

INICIO

Responsable: Gerente, Subgerente administrativo y financiero, Subgerente Técnico Operativo

IDENTIFICAR NECESIDADES DE PERSONAL

GESTION HUMANA

2El responsable del área realiza la entrevista a los candidatos y valida si cumple con el perfil requerido para el cargo en el manual de funciones.

3

Si el candidato es elegido se procede la vinculación del mismo.

Si el candidato no es elegido, se envía la hoja de vida a archivo.

4Se realiza la vinculación al funcionario solicitando los siguientes documentos:

- Copia cedula de ciudadanía - Hoja de vida función publica- Paz y Salvo Municipal - Declaración Juramentada de

no demanda por alimentos- Certificados de educación y

experiencia5 Se elabora el contrato por parte del

asesor jurídico, y el auxiliar de talento humano y se hace firmar por parte del nuevo funcionario el gerente de la empresa.El Auxiliar Administrativo realiza las afiliaciones a EPS, ARP, AFP y Caja de Compensación Familiar.

6

Se realiza la inducción al nuevo funcionario considerando los siguientes aspectos:-Misión, visión y política de calidad de la empresa.-Presentación del funcionario en cada área de la empresa.-Divulgación al nuevo funcionario de los procedimientos propios del cargo que debe realizar.

Resp: Gerente, Subgerente administrativo y financiero, Subgerente Técnico Operativo

REALIZAR SELECCIÓN DEL PERSONAL

Responsable: Subgerente administrativo y financiero

VINCULAR PERSONAL

Candidato

seleccionad

o?

Resp: Subgerente Administrativo y Financiero / técnico de Calidad

y Archivo

INDUCCION Y ENTRENAMIENTO AL PERSONAL

NO

SI

FIN

Resp. Subgerente administrativo y financiero

ENVIAR HOJA DE VIDA A ARCHIVO

FIN

Resp: Asesor jurídico y Auxiliar Administrativo de Talento humano

ELABORAR CONTRATO

GESTION HUMANA

6. NATURALEZA DE CAMBIO

ITEM RESUMEN DE ASPECTO VERSION

Este procedimiento tendrá un cambio en la medida que se modifique el proceso de vinculación de personal a la empresa.

Es responsabilidad del Subgerente Administrativo y Financiero la elaboración del borrador de modificación de este procedimiento.

7. REGISTROS DE CALIDAD

CODIGO NOMBRE RECUPERACION

ARCHIVO GESTION

TIEMPO RETENCION

DOSPOSICION FINAL

GESTION HUMANA

ANEXO 1

FORMACION APLICABLE A LOS CARGOS

Gerente- Conocimientos básicos de la norma NTC ISO 9000-

Subgerente administrativo y financiero

- Conocimientos básicos de la norma NTC ISO 9000- Conocimientos En salud ocupacional e industrial- Régimen laboral contable y financiero

Subgerente técnico operativo

- Conocimientos basicos de la norma NTC ISO 9000- Conocimientos en redes de acueducto y alcantarillado sanitario y

pluvial- Conocimientos en la prestación del servicio público de aseo- Conocimiento en norma ambiental

Asesor jurídico

- Conocimientos básicos de la norma NTC ISO 9000- Conocimiento en normatividad aplicable a los servicios públicos

Jefe control interno

- Conocimientos de la norma NTC ISO 9000- Auditoria interna de calidad e indicadores de gestión- Conocimiento en normatividad aplicable a los servicios públicos

Jefe sección acueducto y alcantarillado

- Conocimientos básicos de la norma NTC ISO 9000- Conocimiento en redes de acueducto y alcantarillado

GESTION HUMANA

Jefe de planta tratamiento y laboratorio

- Conocimientos básicos de la norma NTC ISO 9000- Manejo de plantas de tratamiento- Conocimientos normas ambientales

Contador

- Conocimientos básicos de la norma NTC ISO 9000- Conocimientos en costos

Profesional Tesorería y Presupuesto

- Conocimientos básicos de la norma NTC ISO 9000- Conocimientos básicos de contabilidad, recursos públicos y

presupuestales

Profesional Compras y Contratación

- Conocimientos básicos de la norma NTC ISO 9000- Conocimiento en normas vigentes de contratación para empresas

servicios públicos

Profesional Almacenista

- Conocimientos básicos de la norma NTC ISO 9000- Conocimientos en sistemas de inventarios

Profesional Asistente Diseño

- Conocimientos y manejo de Corel Draw, Photo Shop, Autocad, office

- Conocimiento en diseño y presentación de proyectos

Técnico Asistente subgerencia Técnica Operativa

- Conocimientos básicos de la norma NTC ISO 9000- Conocimientos básicos de manejo informática y office- Conocimiento en manejo de archivo y correspondencia