MANUAL DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE...

MANUAL DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN A

TRAVÉS DE APLICACIÓN ENCUESTA ASISTENTES A

EVENTOS DE CIUDAD

CODIGO: IT-M02

VERSION: 02

FECHA DE VIGENCIA: 06-01-2016

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Avenida Carrera 24 No. 40 – 66 Código Postal 111311 Teléfono: 2170711 Fax.2170711 Ext. 180 www.bogotaturismo.gov.co

Código: MC-F26 Versión: 02 Fecha vigencia: 06-01-2016


TRAVÉS DE APLICACIÓN DE ENCUESTA A ASISTENTES

A EVENTOS DE CIUDAD

DESCRIPCION DEL CAMBIO ELABORÓ FECHA VERSIÓN

Primera Versión

Isis Catalina Bernal

Profesional Contratista

Observatorio de Turismo

de Bogotá

01-09-2015 01

Se realiza la actualización del documento con el

Sello de la nueva Administración.

Se actualiza el control de aprobación, la columna

de revisó con el Líder del Proceso.

Se actualiza a partir del Formato MC-F26 V02

Asesor de Planeación y

Sistemas 06-01-2016 02

http://www.bogotaturismo.gov.co/



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TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO ................................................................................................................. 2

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4

OBJETIVO .......................................................................................................................................... 4

General ........................................................................................................................................... 4

Específicos ...................................................................................................................................... 4

PROCEDIMIENTOS GENERALES .................................................................................................. 5

Operativo ....................................................................................................................................... 5

Recolección de la información ...................................................................................................... 6

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ........................................................................................ 8

Asesora observatorio de turismo ................................................................................................. 8

Coordinador de la investigación .................................................................................................. 8

Crítico y digitador ......................................................................................................................... 9

Supervisor o líder de campo ......................................................................................................... 9

Encuestadores .............................................................................................................................. 10

DEFINICIONES GENERALES ....................................................................................................... 11

Residente Habitual. ..................................................................................................................... 11

Turismo ........................................................................................................................................ 11

Turista .......................................................................................................................................... 11

Viaje .............................................................................................................................................. 11

Viajero .......................................................................................................................................... 11

Viajero internacional .................................................................................................................. 11

Viajero interno ............................................................................................................................ 12

Visitante ....................................................................................................................................... 12

Visitante internacional ................................................................................................................ 12

Visitante interno .......................................................................................................................... 12

Visitantes en tránsito ................................................................................................................... 13

Alojamiento turístico .................................................................................................................. 13




EVENTOS DE CIUDAD

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Duración de la visita .................................................................................................................... 13

Entorno habitual ......................................................................................................................... 13

País de residencia ........................................................................................................................ 13

Pernoctar ...................................................................................................................................... 14

DILIGENCIAMIENTO .................................................................................................................... 14

Encabezado de la encuesta ......................................................................................................... 14

Filtro ............................................................................................................................................. 14

Formulario ................................................................................................................................... 15

Caracterización del viaje ............................................................................................................ 15

Caracterización socio demográfica ............................................................................................ 19

Observaciones .............................................................................................................................. 20

Datos de contacto ......................................................................................................................... 20




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INTRODUCCIÓN

Para el desarrollo de la investigación de Oferta turística adelantada por el Observatorio de Turismo

de Bogotá del IDT, se ha optado por: la utilización de información primaria a través de la aplicación

de encuestas – instrumento idóneo para el levantamiento de datos en campo- en espacios

representativos de la vida urbana como son los denominados eventos de ciudad y el análisis de

información secundaria producida por entidades de carácter público o privado, que de acuerdo a su

misión generan contenidos relacionados directa o indirectamente con la oferta de bienes y servicios

involucrados con el sector turismo en Bogotá.

Cabe señalar que el presente manual se centra en el proceso de recolección de información en campo

adelantado en el marco de la caracterización de la oferta turística, específicamente en lo que respecta

a la medición de eventos de ciudad. A partir de éste se pretende establecer los criterios para la

recopilación de datos, explicando en forma detallada el procedimiento para el diligenciamiento del

instrumento denominado formulario de encuesta. Es menester exponer que la confiabilidad de los

datos levantados depende en gran medida de la pericia, compromiso y correcto entrenamiento de los

encuestadores, pues son ellos los encargados de aplicar el instrumento de la manera correcta, velando

porque los datos recopilados sean compatibles con la realidad manifestada por las personas

encuestadas.

OBJETIVO

General

Proporcionar a los servidores públicos y contratistas del Instituto Distrital de Turismo, encargados

de la coordinación y ejecución de la investigación de oferta turística de Bogotá, un instrumento

orientador que permita llevar a cabo la recolección de información en campo en el marco de la

medición de eventos de ciudad, de manera eficaz, eficiente y uniforme.

Específicos

Determinar la cantidad de visitantes nacionales e internacionales que asisten a los eventos y los

que asistieron a las versiones anteriores

Estimar comportamientos relacionados con la pernoctación de los asistentes al evento en la

ciudad, tanto nacionales e internacionales.

Determinar si la principal motivación de viaje a Bogotá obedece a la asistencia al evento.

Medir la satisfacción de los asistentes respecto a las actividades realizadas durante el evento y

frente a la ciudad como anfitriona del mismo.




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Identificar el perfil del asistente al evento, bien sea residente, visitante nacional o internacional a

Bogotá.

PROCEDIMIENTOS GENERALES

El levantamiento de información en campo se realizará a través de una encuesta directa, aplicada por

un grupo de encuestadores pertenecientes al proyecto “Misión Bogotá” del Instituto Distrital para la

Protección de la Niñez y la Juventud –IDIPRON- . La recolección de datos se realizará bajo la

dirección y estricto seguimiento de un coordinador quien asignará a cada grupo el trabajo a

desarrollar. Adicionalmente, los supervisores –si existe disponibilidad de ellos- realizarán la

organización y control del operativo.

Operativo

Sensibilización previa

En etapas previas a la recolección, se realizó un proceso de información; mediante reuniones con los

organizadores del evento se definieron algunos aspectos como los trámites y requisitos de los

respectivos permisos para adelantar la recolección, la exposición de los objetivos de la encuesta, la

definición de un esquema operativo conjunto donde cada organismo participe del proceso de

recolección directa o indirectamente. De igual manera, cuando la recolección se realiza en

cooperación con otra entidad, la encuesta se elabora de manera conjunta involucrando las preguntas

diseñadas por el OTB con el fin de caracterizar al turista asistente y las propuestas por dicha entidad.

Organización del trabajo de campo

La conformación del equipo operativo de la investigación de asistentes a eventos de ciudad,

funcionará con base en cuatro (4) niveles en su organización. El siguiente gráfico presenta el

organigrama del trabajo de campo.




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* Cuándo se disponga de éste en campo

Recolección de la información

Método de recolección

La recolección en la encuesta asistentes a eventos de ciudad se realiza mediante entrevista

personalizada aplicada a las personas que hacen parte del universo de estudio, acorde con la muestra

seleccionada distribuida uniformemente por día y franja horaria.

Escenarios de aplicación

El grupo de recolección programado deberá estar en el lugar indicado a la hora indicada. Los

encuestadores deberán presentarse con media hora de anticipación con el fin de dar inicio a la

operación en campo a la hora programada, evitando demoras por motivo de traslado hacia el punto

de aplicación.

Una vez recolectada la información en los puntos anteriormente mencionados, los encuestadores

deberán revisar los formularios. El supervisor o el coordinador- cuando no se disponga de personal

orientado a la supervisión- deberá recoger el material diligenciado y realizar la primera crítica de

campo, cada inconsistencia identificada en el proceso deberá ser remitida al encuestador (quien es

responsable de la calidad de la información) para ser corregido y/o justificado; De igual manera éste

Asesora Observatorio de Turismo

Coordinador de la

investigación

Equipo de Crítica y

digitaciónSupervisor*

Equipo encuestador

Estadístico Ingeniero




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debe contar el número de encuestas realizadas por cada uno de los encuestadores. Finalmente, se

efectuará la entrega de los formularios al equipo de crítica o a la coordinación de campo cuando se

solicite o programe.

El equipo de crítica y digitación adelantará la revisión de cada uno de los formularios entregados por

el supervisor de campo o coordinador, los cuales deberán estar previamente corregidos por los

encuestadores. Las inconsistencias que se identifiquen en la crítica de oficina serán devueltas al

supervisor correspondiente, quien ubicará el responsable del formulario y consolidará las

correcciones necesarias –en ausencia de supervisor dicha tarea le compete al coordinador-.

Posteriormente, el equipo de digitación deberá ingresar la información registrada en el formulario en

papel al aplicativo informático diseñado por el ingeniero de sistemas del Observatorio de Turismo de

Bogotá para la investigación, con el fin de generar las bases de datos que serán enviadas al estadístico

para la generación de los respectivos cuadros de resultados, los cuales serán analizados y publicados

en un boletín que se compartirá a través de los medios oficiales de difusión de información1

disponibles en el Instituto Distrital de Turismo –IDT- para la libre consulta de distintos usuarios.

Cabe señalar que para la elaboración de estos boletines se debe solicitar a la oficina de

comunicaciones la elaboración de la portada de acuerdo al manual de marca2 existente, en donde se

estandarizan los colores a utilizar en franja, portada, contraportada y acento, de acuerdo al tipo de

evento medido. Para

el diseño de la portada se debe remitir al profesional encargado en el área de comunicaciones del IDT

una serie de fotografías, de las cuales se elegirá una para ser plasmada allí de acuerdo a criterios de

color, forma y representatividad del evento entre otras. Por tal razón es importante que el coordinador

en campo haga un registro fotográfico del evento.

De otro lado, cuando el evento se mide de manera conjunta con otras entidades se debe solicitar a

estas su logo y manual de uso del mismo, para añadirlo en la parte inferior de la portada de este

documento o boletín.

A continuación se presenta a manera de ejemplo una portada del evento Hip Hop al parque, medido

junto con el Observatorio de Culturas de la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte en la vigencia

2014 y un diseño de página del documento.

1 Dichos boletines son publicados en: http://www.bogotaturismo.gov.co/observatorio-turistico, http://www.sitbog.gov.co/es/pagina/observatorio

2 Este manual está disponible en la Oficina de comunicaciones de IDT.

Acento Franja


http://www.bogotaturismo.gov.co/observatorio-turistico

http://www.sitbog.gov.co/es/pagina/observatorio



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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Asesora Observatorio de Turismo de Bogotá

Es la persona responsable de la dirección técnica de la encuesta en todos sus aspectos, de ella

dependen los equipos de trabajo adscritos con quienes mantiene comunicación permanente.

Coordinador de la investigación

Realizar los procesos de capacitación del personal.

Coordinar y asignar cargas de trabajo para el proceso de recolección.

Logo evento o

entidad anexa

Fotografía




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Suministrar a cada uno de los supervisores todo el material como los formularios y manuales,

además de los elementos necesarios para la ejecución del trabajo de campo,explicando cuales de

los elementos son devolutivos a fin de que se hagan responsables de ellos y los reintegren una

vez finalizada la encuesta.

Resolver los problemas que se presenten en recolección y las dudas de carácter conceptual que

encuentren los grupos de trabajo durante el desarrollo de las diferentes labores.

Realizar acompañamiento periódicamente a cada grupo de recolección.

Realizar control de calidad de los procesos de recolección, crítica y digitación durante el tiempo

de ejecución del proyecto.

Controlar el desempeño de la tarea del encuestador en cuanto a diligenciamiento completo y

oportuno de los datos.

Controlar el trabajo de los encuestadores para que se desarrolle de acuerdo con la metodología y

procedimientos determinados para la recolección de la información y según el plan de trabajo.

Coordinar los procesos de corrección de inconsistencias enviadas por el equipo de análisis

estadístico.

Realizar el control de cobertura de aplicación de las encuestas.

Crítico y digitador

Establecer los errores cometidos durante la recolección de los datos en el punto de aplicación-

evento- con el fin de identificarlos y subsanarlos a través del proceso de la crítica, sin que con

esta acción se modifique las respuestas obtenidas, si no por el contrario se permita rescatar la

mayor cantidad de ellas, respetando los filtros y flujos establecidos para el desarrollo final de la

encuesta.

Digitar la información de los formularios validados en el aplicativo informático diseñado para tal

fin, sin errores ni inconsistencias de ningún tipo.

Supervisor o líder de campo

Controlar directamente la recolección del trabajo de campo en el lugar de aplicación.

Organizar y dirigir la recolección de datos en el lugar de aplicación de acuerdo a lo asignado por

el coordinador.

Controlar el desempeño de la tarea del encuestador en cuanto a diligenciamiento completo y

oportuno de los datos.

Apoyar permanentemente al personal en los aspectos técnicos, operativos y conceptuales de la

recolección de la encuesta.




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Tener conocimiento y dominio de la encuesta y de los conceptos, normas y procedimientos a

observar en la toma y manejo de la información. Igualmente, de los diferentes manuales y

formatos a utilizar en el desarrollo del proceso.

Recibir, administrar y responder por todos los materiales y elementos de trabajo asignados al

grupo. De igual modo, velar por la seguridad, buen estado y conservación de los mismos.

Mantener en buen estado el material diligenciado y el sobrante, así como las formas de papelería

y manuales que se le ha suministrado.

Encuestadores

Asistir a cursos de capacitación sobre diligenciamiento de la encuesta y estar atento a las

instrucciones que se impartan.

Presentarse en el lugar indicado a la hora indicada antes del inicio de la recolección de

información.

Recibir el material que va a ser utilizado en el marco de aplicación de la encuesta.

Plantear oportunamente las dudas e inquietudes en relación con el trabajo a desarrollar.

Recibir las instrucciones del supervisor en relación con la forma de presentarse a las personas a

las cuales se les aplicará la encuesta.

Informar al supervisor sobre las dificultades con las personas encuestadas, problemas de

inseguridad en las zonas visitadas y todo tipo de inconvenientes que se presenten en el desarrollo

de la actividad de medición, de tal manera que se tomen las medidas respectivas o las estrategias

para mitigar los mismos.

Diligenciar los formularios de acuerdo con los conceptos contemplados en el respectivo manual

de lineamientos operativos.

Leer textualmente las preguntas tal como aparecen en el formulario. En caso que la persona que

suministra la información no comprenda la pregunta, el encuestador podrá explicar el contenido

sin cambiar el sentido de la frase.

Responder y velar por la conservación y buen trato del material a su cargo.

Abstenerse de mostrar y divulgar la información de la investigación a personas ajenas al equipo

de trabajo sin previa autorización del Coordinador del operativo de campo o asesor del

Observatorio de Turismo de Bogotá.

Abstenerse de discutir las respuestas con los informantes y/o de hacer preguntas ajenas a la

encuesta.




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DEFINICIONES GENERALES

Para la realización del operativo de campo es importante delimitar definiciones de algunos conceptos

básicos que permitirán al encuestador identificar claramente la población objetivo y a su vez, adquirir

herramientas metodológicas para una correcta aplicación de la encuesta.

Residente Habitual.

Es la persona que vive permanentemente o la mayor parte del tiempo en una vivienda. También son

residentes habituales los que no tienen otro lugar de residencia en otra parte. Las personas que por

razones de estudio trabajo u otro motivo, permanecen la mayor parte del tiempo en un sitio diferente

de aquel donde residen. Estas se deben considerar residentes habituales del sitio donde desarrollan

estas actividades, aunque viajen con regularidad (fines de semana, cada 15 días o mensualmente, por

ejemplo) a visitar su hogar.

Turismo

Incluye las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al

de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por

negocios y otros motivos. El entorno habitual de una persona incluye una zona determinada en torno

a su lugar de residencia y todos los otros lugares que visita frecuentemente.

Turista

(Visitante que pernocta) es un visitante que permanece al menos una noche en un medio de

alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado.

Viaje

Los términos "viaje" o "visita" designan todo desplazamiento a un lugar fuera del entorno habitual.

Viajero

Viajero es toda persona que se desplaza entre dos o más países distintos o entre dos o más lugares

dentro de su país de residencia habitual. Se clasifican en:

Viajero internacional

Se define como "toda persona que se desplaza fuera de su propio país de residencia (cualquiera que

sea el motivo del viaje y utilizando cualquier medio de transporte, incluso a pie)".




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Viajero interno

Se define como "toda persona que se desplaza dentro de su propio país de residencia (cualquiera

que sea el motivo del viaje y utilizando cualquier medio de transporte, incluso a pie)"

Visitante

A efectos estadísticos, el término "visitante" designa a "toda persona que se desplaza a un lugar

distinto al de su entorno habitual, por una duración inferior a doce meses, y cuya finalidad principal

del viaje no es la de ejercer una actividad que se remunere en el lugar visitado".

Los visitantes pueden clasificarse en:

a) Visitantes internacionales: i) Turistas (visitantes que pernoctan), ii) Visitantes del día

(excursionistas)

b) Visitantes internos: i) Turistas (visitantes que pernoctan), ii) Visitantes del día (excursionistas).

Visitante internacional

A efectos estadísticos, la expresión "visitante internacional" designa a "toda persona que viaja, por

un período no superior a 12 meses, a un país distinto de aquél en el que tiene su residencia, pero fuera

de su entorno habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer una actividad que se

remunere en el país visitado".

Los visitantes internacionales incluyen:

a) Turistas (visitantes que pernoctan): "un visitante que permanece una noche por lo menos en un

medio de alojamiento colectivo o privado en el país visitado".

b) Visitantes del día (excursionistas): "un visitante que no pernocta en un medio de alojamiento

colectivo o privado del país visitado".

Visitante interno

A efectos estadísticos, la expresión "visitante interno" designa a "toda persona que reside en un país

y que viaja, por una duración no superior a 12 meses, a un lugar dentro del país pero distinto al de

su entorno habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es la de ejercer una actividad que se

remunere en el lugar visitado".

Los visitantes internos incluyen:

a) Turistas (visitantes que pernoctan): "visitantes que permanecen en un medio de alojamiento

colectivo o privado en el lugar visitado una noche por lo menos"

b) Visitantes del día (excursionistas): "visitantes que no pernoctan en un medio de alojamiento

colectivo o privado en el lugar visitado".




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Visitantes en tránsito

Una categoría específica de visitantes que concierne tanto a los visitantes internacionales como a los

internos y tanto a excursionistas como a turistas, son los visitantes en tránsito. Se trata de visitantes

que no regresan a sus lugares de origen de forma inmediata, sino que realizan una parada en la

localidad o país de referencia en su camino hacia un destino diferente. Dentro de esta categoría se

incluyen tanto aquellos visitantes que se encuentran legalmente en tránsito ya que permanecen en una

zona de tránsito, por tanto no entran de forma efectiva en el país en el sentido de administración de

aduanas (situación asociada normalmente a visitantes que llegan por vía aérea), así como a aquellos

visitantes que cruzan una localidad o el territorio de un país dirigiéndose a un destino diferente (los

casos más significativos se refieren a aquellos que viajan por carretera o ferrocarril).

Alojamiento turístico

Un alojamiento turístico es toda instalación que regularmente (u ocasionalmente) disponga de

plazas para que el turista pueda pasar la noche.

Duración de la visita

La estancia o viaje se mide según las siguientes unidades "el número de horas para las visitas del día

(excursiones) y por el número de pernoctaciones para las estancias. Para el turismo internacional, la

duración se mide en términos de tiempo pasado en el país visitado para el turismo receptor, o de

tiempo pasado fuera del lugar de residencia habitual para el turismo emisor".

Entorno habitual

El objetivo fundamental de la introducción del concepto "entorno habitual" es el de evitar que se

consideren como "visitantes" a las personas que hacen desplazamientos cotidianos o semanales entre

su domicilio y el centro de trabajo o de estudio, u otros lugares frecuentados asiduamente. La

definición de entorno habitual se basa, por consiguiente, en los criterios que exigen:

a) Una distancia mínima recorrida para considerar a una persona como visitante;

b) Una duración mínima de ausencia del lugar de residencia habitual;

c) Un cambio de localidad o de unidad territorial administrativa mínima.

País de residencia

El país de residencia es uno de los criterios principales para determinar si la persona que llega a un

país es un "visitante" u "otro tipo de viajero"; si es un "visitante" permite determinar si es un residente

nacional o extranjero. El concepto subyacente en la clasificación de visitante internacional por lugar

de origen es el país de residencia y no su nacionalidad. Los nacionales extranjeros que residen en un

país son asimilados a otros residentes a efectos de las estadísticas de turismo interno y emisor. Los




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nacionales de un país que residen en el extranjero y que vuelven a su país en una visita temporal se

incluyen con los visitantes no residentes, aunque sería deseable poder diferenciarlos en algunos

estudios.

Pernoctar

Pasar la noche en determinado lugar, especialmente si es fuera del propio domicilio3.

DILIGENCIAMIENTO

Encabezado de la encuesta

En este encabezado se diligenciarán todos los datos de identificación de las personas que intervienen

en el operativo de medición y crítica. Se deberá diligenciar el nombre completo del encuestador, del

supervisor que está a cargo del grupo, del crítico que realiza la verificación y del digitador que ingresa

los datos al aplicativo informático.

El número de ID el crítico lo establece para que el digitador lo ingrese en el aplicativo al momento

de crear la base de datos.

De otro lado, los datos de identificación hacen referencia al mes y día en que se aplica la encuesta y

estos serán colocados por el encuestador antes de iniciar el proceso de recolección.

Filtro

¿Vive usted en Bogotá?

Es el primer filtro de la encuesta, esta pregunta identifica dos poblaciones. La primera corresponde a

los residentes que asisten al evento y la segunda hace referencia a los viajeros o turistas que llegan a

3 Las definiciones generales aquí presentadas son dadas por la Organización Mundial del Turismo- OMT. Disponible en:

http://www2.unwto.org/es


http://www2.unwto.org/es



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la ciudad y asisten a éste. Cabe aclarar que una persona puede ser residente de un país, ciudad o

municipio sin tener relación alguna con el país, ciudad o municipio donde nació.

Si el encuestado reside en la ciudad de Bogotá se pasa a la pregunta 7, de lo contrario se continua con

la siguiente pregunta.

Formulario

Para efectos de control y consistencia la pregunta 1 anteriormente expuesta, se encuentra inmersa en

el formulario y debe hacerse a las personas que cumplan con las características del universo de estudio

y han sido identificadas previamente en la planilla. Esto implica que la motivación expuesta en la

planilla y el formulario debe ser la misma.

Caracterización del viaje

En este capítulo se indaga por toda la información de caracterización del viaje que realizó el

encuestado en la ciudad de Bogotá

¿Cuál es su lugar de residencia habitual?

Esta pregunta indaga acerca del lugar de residencia habitual del encuestado. Si el encuestado afirma

no tener definido un lugar de residencia habitual, el encuestador debe realizar el sondeo

correspondiente (sin inducir una respuesta) que le permita al encuestado identificar dicho lugar de

residencia habitual.

En el caso de los no residentes nacionales, el encuestador debe registrar la ciudad SIN NINGÚN

TIPO DE ABREVIATURAS, estos deben tener coherencia según la División Político-administrativa




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de Colombia DIVIPOLA. Para el caso de los no residentes internacionales, el encuestador debe

registrar el país.

El encuestador debe formular la pregunta y esperar una única respuesta; cabe aclarar que esta pregunta

se dirige a las personas no residentes de Bogotá, la inclusión de este registro de ciudad se considerará

como una inconsistencia.

¿Cuántas noches durmió o piensa dormir en Bogotá?

Busca determinar si la persona encuestada durmió por lo menos una noche en la ciudad de Bogotá,

debido a que pueden existir casos donde el encuestado cumpla con las dos condiciones del universo

de estudio pero no pernocte ni siquiera una noche en la ciudad. Para estos casos en especial, el

encuestador debe identificar claramente la motivación del viajero.

El encuestador debe formular la pregunta y esperar respuesta; si la respuesta es NINGUNA (a) se

pasa a la pregunta 5 del formulario de lo contrario se continúa con la pregunta 4.

¿Dónde se alojó o piensa alojarse la mayor parte del tiempo en Bogotá?

Esta pregunta busca identificar el lugar donde el encuestado se alojó la mayor parte del tiempo, si el

encuestado afirma no tener una respuesta concreta acerca de su lugar de alojamiento, aplique la

técnica del sondeo para obtener una respuesta. Para un correcto diligenciamiento de esta pregunta se

deben tener en cuenta las siguientes definiciones dada por la Norma Técnica NTS-TS sectorial

colombiana 0024.

HOTEL

Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento en habitaciones y otro tipo de unidades

habitacionales en menor cantidad, privadas, en un edificio o parte independiente del mismo,

constituyendo sus dependencias un todo homogéneo y con entrada de uso exclusivo. Además, dispone

4 Disponible en: https://www.minambiente.gov.co/images/normativa/Otros/NTC/2006/NTSTS_002_2006.pdf


https://www.minambiente.gov.co/images/normativa/Otros/NTC/2006/NTSTS_002_2006.pdf



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como mínimo del servicio de recepción, servicio de desayuno y salón de estar para la permanencia

de los huéspedes, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios.

ALBERGUE-REFUGIO-HOSTAL

Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento preferiblemente en habitaciones semi

privadas o comunes, al igual que sus baños, y que puede disponer además, de un recinto común

equipado adecuadamente para que los huéspedes se preparen sus propios alimentos, sin perjuicio de

proporcionar otros servicios complementarios.

APARTAHOTEL

Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento en apartamentos independientes, de un

edificio, que integren una unidad de administración y explotación, pudiendo ofrecer otros servicios

complementarios. Cada apartamento está compuesto como mínimo de los siguientes ambientes:

dormitorio con baño privado, sala de estar, cocina equipada y comedor.

El encuestador debe registrar en la opción e) Casa de familiares o amigos cuando el encuestado afirme

que el inmueble donde se alojó fue proporcionado por un familiar o amigo sin generar gasto alguno.

¿Cuál fue la principal razón o motivo de su visita a Bogotá?

Esta pregunta indaga por la principal razón o motivo por el cual la persona encuestada visitó la ciudad

de Bogotá. El encuestador debe formular la pregunta y esperar respuesta, (éste debe recordar que la

pregunta acepta una sola marcación. Si la persona afirma que tuvo múltiples motivos para visitar la

ciudad el encuestador debe realizar el sondeo correspondiente (sin inducir una respuesta) que le

permita al encuestado identificar la razón o motivo principal de su visita.

Esta pregunta actúa como filtro para identificar la población objetivo de la encuesta. Marque (a)

asistencia al evento, cuando la persona encuestada asista en calidad de espectador a un festival, una

competición y una convención, congreso o feria empresarial. Si el encuestado hace parte de la

planeación, organización y desarrollo del evento marque la opción (b) Negocios/Trabajo.




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Adicionalmente si la respuesta implica la realización de actividades laborales como: funciones

propias de su trabajo, capacitaciones y reuniones entre otras, marque dicha opción así como cuando

el encuestado afirma que su motivación es la realización de un negocio.

Marque la opción vacaciones/recreación (c) si la respuesta implica el disfrute de actividades

turísticas recreativas como: ecoturismo, turismo rural y urbano, realización de actividades deportivas,

tours, excursiones u otros relacionados.

En la opción (e) Otro registre las opciones que no se encuentran contempladas en las anteriores

opciones de respuesta explicadas, como por ejemplo: compras, trámites de documentos,

acompañamiento a otras personas y realización de estudios entre otras. Si es posible, registre la

respuesta de la motivación detalladamente.

¿Qué actividades piensa realizar durante su estadía en Bogotá?

La pregunta indaga por las actividades que desea realizar la persona encuestada. El encuestador debe

formular la pregunta y esperar respuesta (es menester tener en cuenta que la pregunta acepta varias

marcaciones).

Califique de 1 a 10, siendo 1 muy malo y 10 muy bueno, ¿Cuál es su percepción de Bogotá como

anfitriona para la realización de este Festival en los siguientes aspectos?




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El encuestador debe formular la pregunta al encuestado y esperar respuesta, no se acepta el no

diligenciamiento en lo que respecta a cada uno de los ítems sobre los que aquí se indaga. Tenga en

cuenta que el encuestado debe calificar de 1 a 10, donde 1 (uno) es la calificación más baja y 10

(diez) es la máxima.

Caracterización socio demográfica

Este capítulo busca caracterizar sociodemográficamente a la población a la que se le aplicó la

encuesta, sin tener en cuenta si hacían o no parte de un grupo previamente identificado en la planilla

y el formulario.




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Edad

El encuestador debe preguntar al encuestado el número de años cumplidos que tenga al momento de

realizar la encuesta, identificando el rango al que pertenece y marcándolo.

Sexo

El encuestador debe diligenciar la pregunta por observación y marcar la respuesta; en los casos donde

no sea posible realizar este procedimiento por falta de evidencias, indague al encuestado acerca de su

género y marque la respuesta.

¿Usted se reconoce como?

Se incluye la pregunta de identidad de género en esta investigación en el marco de identificación de

la demanda de turismo, desde el análisis de producto turístico LGBTI que fue asignado al IDT en el

marco de lo establecido en la acción No 41 del decreto 062 de Febrero 7 de 2014, en donde se plantea

“Promover a Bogotá como un destino turístico incluyente para las personas de los sectores LGBTI,

desarrollando productos y servicios acordes con las necesidades de estos sectores sociales”. Sin

duda este aspecto es el punto de partida para futuras mediciones y desarrollos sobre esta materia.

Observaciones

El encuestador debe ingresar todos aquellos aspectos que le den claridad y/o alcance a las respuestas

anteriormente plasmadas por parte del encuestado siempre y cuando se amerite.

Datos de contacto

El encuestador debe ingresar todos aquellos aspectos que le den claridad y/o alcance a las respuestas

anteriormente plasmadas por parte del encuestado, siempre y cuando se amerite.




EVENTOS DE CIUDAD

CODIGO: IT-M02

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Preguntas incluidas en mediciones conjuntas

Desde el año 2014 se han realizado mediciones de eventos de ciudad de manera conjunta con la

Secretaría Distrital de Cultura, Recreación y Deporte, debido a la carencia de talento humano que

presenta el Observatorio de Turismo de Bogotá para esta labor. Por tal razón se debe tener en cuenta

que el formulario reseñado y explicado anteriormente se aplica en aquellos eventos medidos por el

OTB de manera individual. Por otro lado, la medición de los grandes festivales musicales “al parque”

se aplica con colaboración del Observatorio de Culturas de la SCRD, organismo que incluye las

preguntas presentadas a continuación en su formulario de encuesta y posteriormente, comparte con

el OTB los resultados de crítica y digitación para la elaboración de su respectivo boletín.

A través de estas 8 preguntas se busca caracterizar al asistente a eventos de ciudad que no reside en

la capital del país, su motivación de viaje, su lugar de hospedaje –en caso de pernoctar en Bogotá al

menos una noche- y su intención de realizar otras actividades en el Distrito Capital.

A continuación se relacionan las preguntas anteriormente enunciadas. Se reitera que estas deben ser

enviadas a las entidades públicas o privadas con las cuales se hace la medición conjunta en campo

para ser incluidas en el formulario de encuesta, previa solicitud formal mediante oficio firmado por

el asesor (a) del Observatorio de Turismo de Bogotá.

Dichas preguntas se presentan en la parte inicial del formulario de encuesta por funcionar como filtro

a la hora de diferenciar a los residentes de los turistas asistentes a eventos de ciudad. Posterior a estas,

se agregan las preguntas propuestas por la entidad acompañante, que por lo general se relacionan

con: aspectos inherentes a la organización del evento medido, la pertinencia de sus contenidos y la

percepción del público asistente en general.




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EVENTOS DE CIUDAD

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CONTROL DE APROBACIÓN

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ FECHA

Isis Catalina Bernal

Contratista OTB

Luis Alejandro Reyes

Contratista Planeación y Sistemas

Asesor(a) Gestión de Información

Turística

Líder del Proceso

Ing. Eduardo Navarro Téllez.

Contratista Planeación y Sistemas

Asesor Planeación y Sistemas

Representante de la Alta

Dirección – SIG

06-01-2016


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