Manual de Soporte

ESPECIALISTAS EN ORIENTACION TECNICA A DISTANCIAE.O.T.D LA MEJOR EXPERIENCIA AL SOLUCIONAR LAS FALLAS DE TU PC.

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COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTIFICOS Y TECNOLOGICOS DEL ESTADO DE MEXICO

ALUMNA: REYNADA ORTIZ LUCERO

PROFESOR: ARACELI ROSALES BLAS

TITULO DEL TRABAJO: MANUAL DEL SOPORTE

GRUPO: 407

Contenido1.1 SOFTWARE...............................................................................................................................6

1.1.2 El CPU no enciende.............................................................................................................6

1.1.3 Fuente de poder no funciona.................................................................................................6

1.1.4 Se oye un ruido metálico y continuo proveniente del interior del disco duro.......................6

1.1.5 La Computadora no se inicia y en su lugar lanza bits o pitidos............................................7

1.1.6 Manda un error especificando claramente que la memoria está dañada.................................7


........................................................................................................................................................8

1.1.7 Sistema operativo se detiene o lanza mensajes de error de fallas de protección general o bien la computadora se reinicia de manera aleatoria.....................................................................8

1.1.8 Sobrecalentamiento en el chip...............................................................................................8

1.1.9 Se reinicia o apaga la computadora repentinamente , el equipo se tona inestable y/o se detiene............................................................................................................................................8

1.1.10 No reconoce la Bios............................................................................................................9

1.1.11 Daño al componente junto al zocalo del procesador..........................................................10

1.1.12Sobrecalentamiento en las ranuras de expansión................................................................11

1.1.13 Cierre inesperado de programas........................................................................................11

1.1.14 Problemas con el panel de control.....................................................................................13

1.1.15 No se puede conectar a la red:...........................................................................................17

1.1.16 No ser abre ningún programa............................................................................................19

1.1.17 Se abren pestañas solas......................................................................................................21

1.1.17No abren los archivos del Pendrive....................................................................................22

1.1.20 No me permite instalar software........................................................................................24

1.1.21 No Actualiza el Sistema Operativo....................................................................................25

1.1.22 No hay detección de virus.................................................................................................28

.....................................................................................................................................................30

1.1.23 No reproduce audio...........................................................................................................30

1.1.24 Se desactiva la tarjeta de red Wi – Fi.................................................................................32

1.1.25 Las aplicaciones no se instalan adecuadamente.................................................................34

1.1.26 Las aplicaciones se ejecutan lentamente............................................................................34

2.1 HARDWARE.............................................................................................................................35

2.1.2 La pc disminuyo su rendimiento..........................................................................................35

2.1.3 Aparecen pantallas de error los programas se cierran..........................................................35

2.1.4 La computadora se reinicia automáticamente o se apaga.....................................................35

2.1.5 Ruidos extraños y vibraciones proveniente del gabinete....................................................35

2.1.6 La pagina de inicio o buscador se cambia solo....................................................................35

2.1.7 El led del monitor emite una luz color naranja....................................................................36

2.1.8 La pc no reconoce el teclado...............................................................................................36

2.1.9 El puntero no se mueve el ratón esta tenso en la parte inferior (raton inferior)....................36


.2.1.10 Le queda poco toner0 a la impresora no imprime..............................................................37

2.1.11 Memoria Ram Falla Se inicia y hay pitido pero la velocidad del chip es menor................37

2.1.12 Disco Duro falla Des configuración del BIOS, no gira el disco.........................................37

3.1 SISTEMA.................................................................................................................................38

3.1.2 IRQ O..................................................................................................................................38

3.1.3 IRQ1....................................................................................................................................38

3.1.4 IRQ2....................................................................................................................................39

3.1.5 IRQ3....................................................................................................................................41

.....................................................................................................................................................42

3.1.6 IRQ4....................................................................................................................................42

3.1.7 IRQ5....................................................................................................................................43

.....................................................................................................................................................46

3.1.8 IRQ6....................................................................................................................................46

3.1.9 IRQ7....................................................................................................................................47

3.1.10 IRQ8..................................................................................................................................48

3.1.11 IRQ9..................................................................................................................................49

3.1.12 IRQ10................................................................................................................................50

3.1.13IRQ11.................................................................................................................................51

3.1.14 IRQ12................................................................................................................................51

3.1.15 IRQ13................................................................................................................................52

3.1.16 IRQ14................................................................................................................................52

3.1.17IRQ15.................................................................................................................................53

4.1 CONCLUCION.......................................................................................................................54

5.1 BIBLIOGRAFIA........................................................................................................................55

6.1 Tabla de ilustraciones........................................................................................................56


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INTRODUCCION

En este manual encontraremos las fallas más comunes en el software, hardware y sistema con su respectiva solución de

este modo daremos al usuario una forma más fácil de solucionar sus fallas de una manera rápida pero eficaz es un

forma de consultar y ayudarnos en temas importantes de acuerdo a nuestra PC.

La principal prioridad de este manual de soporte es eso darle el soporte de la forma correcta y darle esa prioridad y

eficacia al momento de resolver sus fallas.

Es conveniente verificar y sobretodo analizar las fallas de nuestro equipo y responder con la solución de nuestras fallas es muy recomendable estar a la vanguardia con nuestra PC

ya que hoy en día es verdaderamente esencial tener en buen estado nuestro equipo ya que es una forma fundamental de

solucionarlo.

4LUCERO REYNADA ORTIZGRUPO: 407SOPORTE TECNICO A DISTANCIA


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1.1 SOFTWARE

1.1.2 El CPU no enciendeCausa: El cable que iba de la luz eléctrica hasta el equipo estaba desconectado al CPU

Solución: Conectar el cable al CPU

1.1.3 Fuente de poder no funcionaCausa: Sobrecalentamiento en la maquina ya que el ventilador estaba averiado

Solución: Cambio total de fuente de poder ya que no hay otra forma de arreglar la falla.

1.1.4 Se oye un ruido metálico y continuo proveniente del interior del disco duro

Causa : Se han descompuesto los cabezales del lector


Ilustración 1PROGRAMAS


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Solucion : No hay solución simplemente tenemos que cambiar el disco duro ya que es imposible que el equipo pueda trabajar con esta falla

1.1.5 La

Computadora no se inicia y en su lugar lanza bits o pitidosCausa : Un tono largo: Error de memoria RAM, lo normal es

que esté mal puesta o que esté dañada

Solucion Cambiar la memoria RAM

1.1.6 Manda un error especificando claramente que la memoria está dañada

Causa : El equipo se encuentre infectado de algún virus y está generando procesos que hacen que se ocupe el espacio de memoria al máximo.

Solucion: Vacuna tu equipo, instala un antivirus y mantenlo actualizado.


Ilustración 2FALLAS


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1.1.7 Sistema operativo se detiene o lanza mensajes de error de fallas de protección general o bien la computadora se reinicia de manera aleatoria

Causa :Lo mas probable es que tu computadora este infectada ya que esto suele pasar.

Solucion :Formatearla e instalar un antivirus

1.1.8 Sobrecalentamiento en el chipCausa : Los chipset llegan a tener un alto calentamiento

Solucion : Instalarle un cooler

1.1.9 Se reinicia o apaga la computadora repentinamente , el equipo se tona inestable y/o se detiene

Causa: Hay un virus que te esta infectado a tu computadora este se colo a alguna descarga o archivo de tu equipo

Solucion: Localizar el virus y eliminarlo , colocar un antivirus para que no vuelva a suceder.

1.1.10 No reconoce la Bios.Solucion : Reinicie el sistema y entre en el BIOS para ajustar manualmente los parámetros de la unidad. (Normalmente, para entrar en el BIOS del sistema es necesario pulsar F1, F2 o SUPR


Ilustración 3SISTEMA


.

justo después de encender el sistema. Aparece un mensaje en pantalla donde se indica la tecla exacta.)

Ajuste los parámetros del BIOS para la unidad de Autodetección a Ninguno o Desactivado.

Solucion : Guarde los parámetros, salga de la configuración y apague el sistema.

Guarde los ajustes del BIOS y salga del mismo.

Vuelva a conectar los cables de alimentación y de datos ATA, encienda el sistema e inicie desde el CD SeaTools para Dos o Floppy.

Cuando el sistema se inicie desde el programa Seatools, presione C para ajustar la capacidad del disco.

Si usted no sabe la capacidad maxima de su disco, su sistema BIOS puede manipularla, presione S para ajustar a un maximo de 32 GB, que es un limite comun en los sistemas viejos. Si conoce el maximo de capacidad, puede presionar M para ajustar el limite manualmente.

Una vez que ha cambiado la capacidad del disco y Seatools para Dos lo acepta, apague completamente su sistema. Si usted


Ilustración 4PROGRAMAS2


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simplemente reinicia, si apagar el sistema completamente, los cambios de capacidad del disco pueden ser perdidos.

Vuelva a encender el sistema, entre en el sistema BIOS, y ajuste de nuevo los parametros del disco a Auto-Detectar.

Salve los ajustes , salga de la opcion ajustes, y reinicie la operacion de instalacion del disco en el sistema de forma normal.

Configuración alternativa: Los pasos 1 y 2 anteriores no funcionan en algunos BIOS de sistema. Esto se observa porque el sistema continúa colgándose al inicio o porque Seatools para Dos no detecta la unidad después de configurar el BIOS .

1.1.11 Daño al componente junto al zocalo del procesador

Causa: Se pudo haber desconectado de algún componente del zócalo.

Solución : Revisar si el procesador esta bien colocado y la mayoría de los problemas que tienen que ver con el procesador es necesario instalar uno nuevo


Ilustración 5SOPORTE


.

1.1.12Sobrecalentamiento en las ranuras de expansiónCausa : Estar mal conectada

Solucion : Instalarle un cooler

1.1.13 Cierre inesperado de programasSolucion : 1. lo primero si queremos instalar un programa en nuestro sistema operativo

leer las condiciones y terminos de la licencia de dicho programa saber su origen

el autor si dispone de asistencia tecnica y mantenimiento

NOTA lo mas aconsejable son adquirir programas totalmente licenciados y de fabrica original y no descargados del internet de los cuales estos ya estan muy modificados y sobre

todo con fallas dese su copia tras copia y pierden su originalidad

tambien se deben adquirir programas si es una copia con derechos de copyright y no pirata

por ejemplo si adquiere windows original recibe:

mayor rendimiento y fialidad10

LUCERO REYNADA ORTIZGRUPO: 407SOPORTE TECNICO A DISTANCIA

Ilustración 6CUIDADO.!


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mayor seguridad y protección

mejor manejo y administración del sistema

facil operacion e interacion con los programas windows

tambien recibe mejor las actualizaciones para su equipo

en cambio con un windows pirata:

rendimiento bajo a veces menos de lo normal

su seguridad en riesgo y la de sus archivos importantes hasta en el peor de los casos

la perdida de la informacion

la interacion con windows en dichos programas es lenta hasta en el mayor de los casos

el programa no responde


Ilustración 7REDES


.

al descargar las actualizaciones vigentes para su equipo son un tanto erroneas

de tal manera que no hay que arriesgar su equipo su negocio o empresa y a su familia

al adquirir software pirata o programas incompatibles con windows

sabe que cada 3 segundos se roba una informacion en el mundo

no se arriesgue pida siempre windows original

despues de averlos cansado con todo esto viene el siguiente paso

para recuperar windows despues de un cierre inesperado se debe restaurar sistema

1.1.14 Problemas con el panel de controlSolucion : Método 1: Pruebe para un archivo dañado de Panel de control


Ilustración 8MANTENIMIENTO


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Para probar archivos dañados de Panel de control, siga estos pasos:

1.Busque todos los archivos que tienen la extensión de archivo ".col". Para ello, siga los pasos su correspondiente a sistema operativo.

Windows Millennium Edition

a.En la barra de tareas, haga clic en Inicio, elija Buscar y a continuación, haga clic en Archivos o carpetas.

b.En el cuadro Buscar archivos o carpetas con el nombre, escriba *.cpl.

c.En el Buscar en listo, haga clic en Mi PC y a continuación, haga clic en Buscar ahora.

Todos los archivos de elemento ".cpl" de Panel de control aparecen en el panel Resultados de la búsqueda.


Ilustración 9COMPONENTES


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Windows 98 o Windows 95

a.En la barra de tareas, haga clic en Inicio, elija Buscar y a continuación, haga clic en Archivos o carpetas.

b.En el cuadro Nombre, escriba *.cpl. En el Buscar en listo, haga clic en Mi PC y a continuación, haga clic en Buscar ahora.

Todos los archivos de elemento ".cpl" de Panel de control aparecen en la lista de archivos encontrados.

2.En la lista de archivos encontrados, haga doble clic en un archivo ".cpl" en Nombre.

Se abre el elemento correspondiente de Panel de control. Al hacer doble clic en Inetcpl.cpl, el cuadro de diálogo Propiedades de Internet aparece por ejemplo. Cuando hace doble clic en un archivo tal como Inetcpl.cpl, además se pueden producir los síntomas descritos en la sección "Síntomas" de este artículo.


Ilustración 10SOPORTE TECNICO


.

3.Si no se produce el síntoma, cierre el elemento de Panel de control.

4.Siga pasos 2 y 3 para cada archivo ".cpl" de la lista de archivos hasta que se produzca los síntomas o haya abierto cada elemento de Panel de control.

NOTA: Si no se produce el síntoma con ninguno de los elementos de Panel de control, continúa con método 2 de este artículo.

5.Registre el nombre del archivo que causó que se produzca el síntoma y a continuación, cierre cualquier elemento abierto de Panel de control.

6.Cambio de nombre el archivo de que registró en paso 5 para dar una extensión de archivo a no ser ".cpl" a ello.

a.Haga clic con el botón secundario en el archivo que desea cambiar de nombre y después, haga clic en el menú contextual que aparece en Cambiar nombre.

b.En el cuadro del nombre, escrib .old de nombre de archivo Y presiona ENTRAR (donde es nombreDeArchivo el nombre del archivo que grabó en paso 5).


Ilustración 11CUIDADO


.

7.Reinicie el equipo.

8.Abrir el Panel de control. Si se produce el síntoma, continúe con método 2 de este artículo.

9.Si normalmente se abre Panel de control, obtenga una copia nueva del archivo cuyo nombre cambió en paso 6.

1.1.15 No se puede conectar a la red:Solucion : Si la ejecución del solucionador de problemas de red no ayuda, a continuación presentamos algunas alternativas posibles:

•Asegúrate de que el enrutador y el módem están encendidos.

•Si usas una conexión cableada, asegúrate de que el cable de red (Ethernet) esté insertado en el adaptador de red del equipo. Cada extremo del cable de red tiene el aspecto siguiente:

•Si usas una conexión con cable, asegúrate de que el cable de red no está defectuoso. Para comprobarlo, usa otro cable que esté en perfecto estado.


Ilustración 12AYUDA


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•Asegúrate de que el cable esté conectado al puerto correcto en el enrutador. No se debe conectar a los puertos de "vínculo superior", "Internet" ni "WAN". Además, algunos enrutadores desconectan el puerto que está al lado del puerto de vínculo superior, Internet o WAN; por lo tanto, debes intentar usar otro puerto.

•Si el equipo tiene un adaptador de red inalámbrico, Windows busca de manera automática las redes inalámbricas cercanas. Para ver una lista de redes inalámbricas que Windows ha detectado, sigue estos pasos:

•Para conectar a una red, desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración (o, si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y haz clic en Configuración) y, a continuación, pulsa o haz clic en el icono de red ( o ). Pulsa o haz


Ilustración 13EQUIPO


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clic en la red a la que desees conectarte y después pulsa o haz clic en Conectar.

1.1.16 No ser abre ningún programaSolucion: Puede ser que tengan Spywares y Virus

Primero baja el ccleaner , limpia mucho el pc (Cookies , Archivos Temporales, etc)

Luego desactva algunos programas que no quieras que se carguen al inicio ( Inicio , Ejecutar , escribes msconfig vas a inicio y desactivas los que consideres necesarios ( Menos el antivirus y firewall)

Falta algún archivo esencial, biblioteca DLL o plugin...

Configuración incorrecta, no se puede iniciar... Un síntoma de que falta .NET Framework.

Muchos programas necesitan componentes extra para funcionar. Esto puedes saberlo leyendo de antemano los requisitos del


Ilustración 14DRIVERS


.

programa. Los cuatro componentes necesarios más habituales suelen ser...

•Microsoft .NET Framework

•Java Runtime Environment

•Microsoft DirectX

•Adobe Air

Para evitar este tipo de problemas recomendamos que instales los 15 plugins y componentes más importantes. Si lo haces, difícilmente volverás a ver un error de DLL ausente. Otra posibilidad es que los controladores de tu hardware no estén al día; en ese caso, lo mejor es actualizarlos.

Incompatibilidad con el sistema operativo o el procesador

Ejecutar un programa para Windows de 64 bits en Windows de 32 bits no es posible. Lo mismo ocurre con algunos programas


Ilustración 15PENDRIVE


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diseñados para las últimas versiones del sistema operativo de Microsoft.

Live Messenger 2011 es un ejemplo de programa incompatible con Windows XP

Si ves un mensaje de error relacionado con la versión de Windows, no desesperes: aún puedes pedir, en la pestaña Compatibilidad del ejecutable, que Windows simule ser una versión antigua.

1.1.17 Se abren pestañas solasSolucion: Descarga el programa HijackThis y colócalo en una carpeta propia para el HijackThis (por ejemplo una carpeta C:\HijackThis\). Ejecútalo y presiona el botón "Do a system scan and save a logfile"; el programa realizará el escaneo e inmediatamente generará el Log, sólo te pedira el nombre del archivo y su ubicación, puedes simplemente guardarlo así como está. Se abrirá el Bloc de Notas, copia todo el contenido y pégalo como respuesta a este tema.

Una vez descargado, da doble click en el icono del HijackThis.exe.

+


Ilustración 16SOLUCIONES


.

Primero da click en el botón "Config", y aparecerán 7 opciones . Fíjate que no estén tildadas la primera ( “Mark everything found for fixing alter scan”) y la última (“Run Hijack This scan at startup and show it ítems are fond”).Luego presiona "Back"

Para empezar el escaneo de posibles hijackers, clickea en el botón "Scan". Se te presentará una lista con todos los elementos encontrados por el programa .

1º Actualiza tu sistema

2º Borra todas las cookies y el registro con CCleaner

3º Vete a Inicio- Panel de Control--> Java (si usas Java) y elimina todos los archivos temporales.

4º Borrar archivos temporales--> Desde Inicio, Ejecutar, escribe %TEMP%, pulsa Enter y elimina todo el contenido.

5º Pásale el Malwarebytes AntiMalware. (Actualizarlo, y al acabar el Scaneo elije la opcion eliminar, despues guarda el report y lo pegas) [Si tienes alguna duda aquí tienes un Manual de Malwarebytes AntiMalware]

6º Ademas, haz un Scan on Line.

Desactiva Restaurar Sistema (si tienes ME, XP o VISTA )

1.1.17No abren los archivos del PendriveSolucion: bueno creo que tu problema es uno de esos típicos virus de flash memory que no te deja abrirlo a veces se complica en un grado que tampoco puedes abrir ningun disco como (C:/) o (D:/) pro no te preocupes porque es muy facil solucionarlo, solo sigue estos pasos.



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elige el disco que desees abrir dandole doble click, en este caso tu flash memory a continuacion te aparecera la ventana abrir con y elige el bloc de notas, despues una ves abierto anda a Archivo-abrir y escribe autorun.inf, entonces va aparecer esto:

[AutoRun]

open=tel.xls.exe

shellexecute=tel.xls.exe

shell\Auto\command=tel.xls.exe

shell=Auto

borralo todo completamente todo eso borralo y dale a Guardar, ahora si vas a poder abrir tu flash memory o cualquier disco en el que tengas un problema de forma normal

1.1.18 No detecta antivirus

Solucion : Opción 1:

1.Desinstala el antivirus que tengas instalado

2.Descarga e instala Windows Installer CleanUp Utility

3.Ejecuta la herramienta de limpieza que te has bajado.

4.Reinicia tu equipo

5.Vuelve a instalar el antivirus.


Ilustración 17ANTIVIRUS


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1.1.20 No me permite instalar softwareSolucion : --> Reinicia el PC y entra en modo seguro (a prueba de fallos o de errores): justo cuando esté arrancando pulsa repetidamente la tecla F8. De esta manera si se detecta algún virus, etc., lo eliminará mejor. Cuando te aparezca el menú debes elegir modo seguro con funciones de red.

Pásale estos programas online (antivirus y antispyware):

http://www.bitdefender.es/scan_es/scan8/ie.html

http://www.ewido.net/en/onlinescan/

Los escaneos hazlos con el navegador Internet Explorer.


Ilustración 18EN BUEN ESTADO


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Reinicia el PC y si alguno de ellos a detectado algun malware realiza una limpieza con el programa Ccleaner (tanto de archivos temporales, etc. como del registro)

Aunque hayas formateado el disco duro puede ser que en ese corto periodo de tiempo te haya entrado algo.

EDITO: Hay que tener en cuenta que los virus también se pueden alojar en discos ópticos (CD's y DVD's). Si formateaste el disco duro debido a algún tipo de virus, considera la posibilidad de que alguno esté infectado. Los que hayas usado, analizalos con los programas que te he citado anteriormente y también los puedes analizar con tu antivirus. Hay un programa que está bastante bien, el Malwarebytes Anti-Malware; lo puedes bajar de aquí de Softonic:

1.1.21 No Actualiza el Sistema OperativoSolucion: Las actualizaciones de seguridad ayudan a proteger el equipo frente a virus, gusanos y otras amenazas a medida que se descubren. Los sistemas operativos de Windows® cuentan con la característica de actualizaciones automáticas, que se puede utilizar para descargar las actualizaciones de seguridad más recientes de forma automática. En este paso se indicará cómo activar Actualizaciones automáticas. También se indicará cómo actualizar el equipo con actualizaciones de software anteriores.




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Activa la característica Actualizaciones automáticas

Importante: La característica Actualizaciones automáticas que se va a activar sólo descargará actualizaciones futuras de Microsoft. Windows Update seguirá siendo necesario para actualizarse una vez activada Actualizaciones automáticas. (Al final de este paso se indicará la forma de hacerlo.)

Haz clic en Inicio y, después en Panel de control.

Haz clic en Rendimiento y mantenimiento.

Haz clic en Sistema.

Haz clic en Actualizaciones automáticas y, a continuación, selecciona Mantener mi equipo al día.


Ilustración 20PROCESOS


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Selecciona una opción. Microsoft recomienda encarecidamente seleccionar la opción Descargar automáticamente las actualizaciones e instalarlas en la

programación especificada y establecer una hora de actualización diaria.

Elige Descargar automáticamente las actualizaciones e instalarlas en la programación especificada.

Importante: Puedes programar la descarga de Actualizaciones automáticas a cualquier hora del día. Recuerda que el equipo debe estar activado a la hora programada. (Se recomienda seleccionar una hora a la que no estés utilizando el equipo para otras tareas.)

Si eliges que se te notifiquen las Actualizaciones automáticas en el paso 5, aparecerá un globo de notificación cada vez que haya disponibles nuevas descargas para instalar. Haz click en el globo de notificación para revisar e instalar las actualizaciones.

A continuación, actualízate con Windows Update

Ahora que se ha activado la característica Actualizaciones automáticas se recibirán todas las actualizaciones críticas de forma automática. Sin embargo, Actualizaciones automáticas no descarga las actualizaciones anteriores o aquellas que no sean críticas. Puedes utilizar estas instrucciones a fin de poner el



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equipo al día con actualizaciones de seguridad anteriores y obtener actualizaciones futuras que no sean críticas.

1 Marca esta página.

2 Ve a Windows UpDate (http://windowsupdate.microsoft.com).

3 Sigue las instrucciones que aparecen en el sitio de Windows UpDate para revisar y seleccionar descargas.

4 Cuando hayas terminado, vuelve a esta página y ve al paso 3.

1.1.22 No hay detección de virusSolucion: Para analizar el equipo con Windows Defender

1.Para abrir Windows Defender, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar), escriba Defender en el cuadro de búsqueda, pulse o haga clic en Aplicaciones y después pulse o haga clic en Windows Defender.



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2.En Opciones de examen, elija el tipo de examen que desea ejecutar:

•El examen rápido comprueba solo las áreas del equipo con más probabilidades de que las infecte el software malintencionado y las aplicaciones en ejecución.

•El examen completo comprueba todos los archivos del disco duro. En función de su sistema, este examen podría durar más de una hora.

•El examen personalizado únicamente comprueba las ubicaciones y los archivos que elija.

3.Pulse o haga clic en Examinar ahora.

Para quitar un virus manualmente

Algunas veces los virus deben quitarse manualmente. Esto se puede convertir en un proceso técnico que solo debe intentar si



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está familiarizado con el Registro de Windows y sabe cómo ver y eliminar archivos de programa y del sistema en Windows.

1.1.23 No reproduce audioSolucion: primero si fue que reinstaron el windows sepan que tienen que instalar los Driverst si no saben cual es el que yeba bajen el Everest y cuando lo instalen se fijan el el numero de la placa de audio y buscan en google, si ya lo instalan los Driverst y aun le farta un controlador de sonido solo tienen que ir a (panel de cotrol,programas,Aministrador de dispositivos,en la pestaña hardware,dispositivos de audio,juegi,y videos) hay se fijan aver cual es el dispositivo que esta tachado y lo seleccionan dan clic hisquierdo,propiedades,pestaña controlador, y lugo a desintalar, cuando lo desintalen reinisian la pc y en la barra de estado le aparesera un icono que dice nuevo harduar encontrado y hay le sale el tipo de dispositivo que ban a reinstalar y en una bentana le aparesera el Administrador de dispositivos y solo tienen que seguir los pasos hasta que se instale el nuevo dispositivo esto es teniendo en cuenta que ya instalaron los Driverst para eso tendran que reinisial la pc barias veses hasta que se instale.


Ilustración 23CALIDAD

Ilustración 24DUDAS


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Paso 1: Instala la versión más reciente de Microsoft DirectX

Para descargar e instalar la versión más reciente deDirectX, visita el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx

Si el problema persiste, ve al paso 2.

Paso 2: Actualiza los controladores de la tarjeta de sonido

Para comprobar si hay actualizaciones de controladores válidos disponibles, visita el siguiente sitio Web deMicrosoft Windows Update:

http://update.microsoft.com

Si el problema persiste, ve al paso 3.

Paso 4: Asegúrate de que tu equipo tiene una tarjeta de sonido.




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Para poder seguir estos pasos debes haber iniciado la sesión como Administrador.

1.Para abrir Administrador de dispositivos, haz clic en el botónInicio, en Panel de control, enSistema y mantenimiento y, a continuación, enAdministrador de dispositivos.Si te solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación.

2.Expande la categoríaDispositivos de sonido, vídeo y juegos. Si te aparece una tarjeta de sonido, significa que hay una instalada. Si no aparece ninguna tarjeta de sonido, tendrás que instalar una. Consulta el siguiente enlace:Instalar o quitar una tarjeta de sonido.

3.Si te muestra un signo de interrogación de color amarillo junto al nombre de la tarjeta de sonido, es posible que tengas un problema. Haz clic con el botón secundario en la tarjeta de sonido y, a continuación, haz clic en Propiedades.


Ilustración 26DRIVERS


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1.1.24 Se desactiva la tarjeta de red Wi – FiSolucion : Si la ejecución del solucionador de problemas de red no ayuda, a continuación presentamos algunas alternativas posibles:

•Asegúrate de que el enrutador y el módem están encendidos.

•Si usas una conexión cableada, asegúrate de que el cable de red (Ethernet) esté insertado en el adaptador de red del equipo. Cada extremo del cable de red tiene el aspecto siguiente:

•Si usas una conexión con cable, asegúrate de que el cable de red no está defectuoso. Para comprobarlo, usa otro cable que esté en perfecto estado.

•Asegúrate de que el cable esté conectado al puerto correcto en el enrutador. No se debe conectar a los puertos de "vínculo


Ilustración 27WIFI


.

superior", "Internet" ni "WAN". Además, algunos enrutadores desconectan el puerto que está al lado del puerto de vínculo superior, Internet o WAN; por lo tanto, debes intentar usar otro puerto.

•Si el equipo tiene un adaptador de red inalámbrico, Windows busca de manera automática las redes inalámbricas cercanas. Para ver una lista de redes inalámbricas que Windows ha detectado, sigue estos pasos.

1.1.25 Las aplicaciones no se instalan

adecuadamente Solucion: Debe de liberarse espacio en el disco duro y también en archivos y carpetas.

1.1.26 Las aplicaciones se ejecutan lentamenteSolucion: Escanear limpiar y optimizar el disco duro.




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2.1 HARDWARE

2.1.2 La pc disminuyo su rendimientoSolucion : Checar los problemas que tenemos intalados y desintalar todos a quellos que no se usan , borrar archivos documentos imágenes ineccesarios .

2.1.3 Aparecen pantallas de error los programas se cierranSolucion : Actualizar el programa con spyware problema con el memora ram agregar mayor memoria virtual y asi optimizar el rendimiento.

2.1.4 La

computadora se reinicia automáticamente o se apagaSolucion : Es un virus , instalar un antivirus .

2.1.5 Ruidos extraños y vibraciones proveniente del gabinete Solucion : Abrir el gabinete y checar que todo este conectado correctamente .

2.1.6 La pagina de inicio o buscador se cambia solo Solucion : El spyware que se haya instalado un java script en el navegador para cambiar las opciones personales.


Ilustración 29MOTHERBOARD


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2.1.7 El led del monitor emite una luz color naranjaSolucion: Apague todo el equipo excepto el monitor y el led debería encender y tener un color verde de lo contrario compruebe que el cable del monitor o compruebe que la tarjeta este bien conectada.

2.1.8 La pc no reconoce el tecladoSolucion: Pruebe que el teclado este bien conectado , de lo contrario Verifique que el controlador del teclado este correctamente instalado.

2.1.9 El puntero no se mueve el ratón esta tenso en la parte inferior (raton inferior)Solucion: Actualizar el controlador del dispositivo.


Ilustración 30SOPORTE


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2.1.10 Le queda poco toner0 a la impresora no imprimeSolucion: Sacar el tóner y/o sacarlo y comprobar que este entintado

2.1.11 Memoria Ram Falla Se inicia y hay pitido pero la velocidad del chip es menor Solucion: Revisar los slots de memoria o instalar uno del mismo tipo y velocidad de 10 a 260 ns.

2.1.12 Disco Duro falla Des configuración del BIOS, no gira el discoSolucion: Falla de la pila de la paca madre necesario cambiarla.


Ilustración 31DUDAS


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3.1 SISTEMA

3.1.2 IRQ O

Solucion: (Temporalizador del sistema)

Esta es una interrupción reservada para el temporalizador del sistema interno. Es usado exclusivamente para operaciones internas y nunca esta disponible a periféricos o a dispositivos de usuarios

Esta es una dedicada línea de interrupción, nunca debería existir algún conflicto en este IRQ, hay una buena posibilidad de un problema de hardware en el sistema de tu tarjeta madre

3.1.3 IRQ1

: Ésta es la interrupción reservada para el controlador del teclado. Se usa exclusivamente para la entrada del teclado. Incluso en los sistemas sin un teclado, IRQ1 no está disponible para el uso por otros dispositivos.

Otros usos comunes. No usados generalmente. Puede ser usados por MODEM, muy viejas (EGA), video cardos, como una


Ilustración 32CONFLICTOS

http://www.monografias.com/trabajos/todomodem/todomodem.shtml

http://www.monografias.com/trabajos5/losperif/losperif.shtml

http://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml


.

alternativa IRQ para COM3 (tercer puerto serial) o COM4 (Cuarto puerto serial. Desviado a IRQ9 nota que el controlador del teclado también controla el estilo PS/2 el mouse si el sistema tiene uno, pero el ratón usa una línea separada, IRQ12

Ésta es una línea de la interrupción especializada; nunca debe haber conflicto. Si el software indica un conflicto en este IRQ, hay una buena posibilidad de un problema del hardware en alguna parte en su tabla del sistema; éste puede ser una tarjeta madre o chipset (Controlador de teclado) .

3.1.4 IRQ2

Solucion: Cascada de irq 8 a 15)

Este número de interrupción es usada en cascada (controlador de interrupción programable) permitiendo el uso de 8 a 15 extra de IRQs. Este es usado como unión entre los dos medios de controlador de interrupción que IRQ2 no tiene mucho tiempo disponible para el uso normal. Para la compatibilidad con tarjetas viejas que usaron IRQ2 en el PC original o XT maquinas ( la cual tenia un solo controlador y una normal IRQ línea) la tarjeta madre del MODEM PCs encausan a IRQ2 a IRQ9. De IRQ2 todavía puede ser usada pero aparece n el sistema como IRQ9. De IRQ2 todavía puede usarse pero puede aparecer al sistema como IRQ9. Las tarjetas más


Ilustración 33REMOTO

http://www.monografias.com/trabajos10/tarin/tarin.shtml

http://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/tarjeta-madre/tarjeta-madre.shtml

http://www.monografias.com/Computacion/Software/

http://www.monografias.com/trabajos37/el-mouse/el-mouse.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/comco/comco.shtml


.

comunes que hacen esto son viejas EGA tarjetas de video, y la más nueva fabricación de las tarjetas IRQ2 disponible con el conocimiento que se derrotará a IRQ9.

3.1.5 IRQ3

Solucion: (Segundo puerto serial COM2)

COM4 (cuarto puerto de serie), modems, las tarjetas de sonidos, las tarjetas de la red, las tarjetas de aceleradoras de cinta.

Esta interrupción normalmente se usa por el segundo puerto de serie, COM2. También es la interrupción predefinida para el cuarto puerto de serie, COM4, y una opción popular para los modems, tarjetas de sonido y otros dispositivos. Los modems vienen a menudo preconfigurados para usar COM2 en IRQ3.


Ilustración 34PESTAÑAS

http://www.monografias.com/Computacion/Redes/

http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml


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Los conflictos en IRQ3 son relativamente comunes. Las dos áreas del problema más grandes son primero, modems que intentan usar COM2/IRQ3 y segundo, sistemas que intentan usar COM2 y COM4 simultáneamente en esta misma línea de la interrupción. Además, algunos dispositivos, particularmente las tarjetas de interfaz de red, vienen con IRQ3 como el valor predeterminado. En más casos el problema puede evitarse cambiando el dispositivo contradictorio a una interrupción diferente (IRQ2 e IRQ5 que normalmente son las opciones más buenas). Si el COM2 incorporado no está usándose, puede desactivarse en el arreglo de BIOS que permitirá a un módem quedarse a COM2/IRQ3 sin causar cualquier problema.

3.1.6 IRQ4

Solucion: (Primer puerto serial COM1)

COM3 (tercer puerto de serie), modems, cintas acelaradoras , las tarjetas de la red.


Ilustración 35IRQ


http://www.monografias.com/trabajos37/la-bios/la-bios.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml


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Esta interrupción normalmente se usa por el primer puerto de serie, COM1. En PCs que no usa un ratón del estilo PS/2, este puerto (y así esta interrupción) casi se usa siempre por el ratón de serie. IRQ4 también es la interrupción predefinida para el tercer puerto de serie, COM3, y una opción popular para los módems, tarjetas de sonido y otros dispositivos. Los módems a veces vienen pre-configurados para usar COM3 en IRQ4.

Los conflictos en IRQ4 son relativamente comunes, aunque no tan comunes como en IRQ3. En sistemas que no usan un ratón de serie, losproblemas son menos comunes, porque COM1 no está automáticamente ocupado siempre que el ratón esté en el uso. Las dos áreas del problema más grandes son modems que intentan usar COM3/IRQ4 y sonar con COM1, y sistemas que intentan usar COM1 y COM3 simultáneamente en esta misma línea de la interrupción. En más casos el problema puede evitarse cambiando el dispositivo contradictorio a una interrupción diferente (IRQ2 e IRQ5 que normalmente son las opciones más buenas). Si un ratón de PS/2 está usándose, usted puede desactivar el puerto COM1 en el BIOS del Setup que permitirá un módem para quedarse a COM3/IRQ4 sin causar cualquier problema..


Ilustración 37REDES

http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT


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3.1.7 IRQ5

Solucion: (Tarjeta de Sonido)

LPT2 (segundo puerto paralelo), COM3 (tercer puerto de serie), COM4 (cuarto puerto de serie), modems, las tarjetas de la red, controlador de disco duro PC/XT .

Éste es probablemente es el único IRQ más "ocupado" en todo el sistema . En el sistema original PC/XT este IRQ fue usado para elcontrol de (10 MB) disco duro. Cuando el AT se introdujo, el mando del disco duro se movió a IRQ14 a libre a IRQ5 para los dispositivos 8 bits. Como resultado, IRQ5 está en la mayoría de los sistemas la única interrupción libre debajo de IRQ9 y es por consiguiente la primera opción para el uso por dispositivos que chocarían por otra parte con IRQ3, IRQ4, IRQ6 o IRQ7. IRQ5 es la interrupción predefinida durante el segundo el puerto paralelo en sistemas que usan dos impresoras por ejemplo. También es la primera opción que la mayoría de las tarjetas de sonido hace al buscar una escena de IRQ. IRQ5 también es una opción popular como una línea alternada para sistemas que necesitan


Ilustración 38IRQ

http://www.monografias.com/trabajos11/trimpres/trimpres.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/discosduros/discosduros.shtml


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usar un tercer puerto COM , o un módem incluyendo dos puertos de COM.

Los conflictos en IRQ5 son muy comunes debido a la gran variedad de dispositivos que lo tienen como una opción. Subsecuentemente virtualmente cada PC hoy usa una tarjeta de sonido y a todos les gusta elegir IRQ5, Si un segundo puerto paralelo (LPT2) está usándose para permitir el acceso a dos impresoras o una impresora y un paralelo-puerto maneje, entonces IRQ5 normalmente se tomará en seguida. Si para algunos la razón muy extraña usted tiene tres puertos paralelos, mire para un conflicto aquí o con IRQ7, desde que 5 y 7 son el único dos normalmente usaron como los valores predeterminados para los puertos paralelos. Generalmente se salen el mejor allí tarjetas del sonido que tienen como valor predefinido IRQ5, para evitar los problemas con el software más viejo pobremente escrito que simplemente supuesto la tarjeta de sonido siempre se saldría a IRQ5. A lo que magnitud posible, dispositivos del movimiento que pueden usar IRQs superior-estimado fuera de IRQ5. Por ejemplo, usted no puede mover COM3 a IRQ11, pero usted normalmente puede mover una tarjeta de la red a él.


http://www.monografias.com/trabajos15/kinesiologia-biomecanica/kinesiologia-biomecanica.shtml



http://www.monografias.com/trabajos5/resudeimp/resudeimp.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/reparacion-pc/reparacion-pc.shtml#DIFSERIE


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3.1.8 IRQ6

Solucion: Controlador de Discos flexibles)

Las tarjetas de aceleradoras de cinta.

Esta interrupción es reservada para el uso por el controlador del disco flexible. Técnicamente, está disponible para el uso por otros dispositivos, y algunos dispositivos le permitirán seleccionar IRQ6. La mayoría no hace sin embargo, mientras comprendiendo que virtualmente cada PC usa una unidad de diskettes por lo menos. Los dispositivos más comunes que lo permitirán usan que IRQ6 probablemente son las cinta paseo acelerador tarjetas. Esto probablemente es porque estas tarjetas se usan para paseos de la cinta que se escapan la interfaz blanda, y muchos de ellos pueden ponerse para manejar los discos flexibles.

Los conflictos en IRQ6 son raros y normalmente es el resultado de una tarjeta periférica incorrectamente configurada, desde que IRQ6 es bonito estandarizado en su uso para los discos flexibles. Si usted usa una tarjeta de acelerador de cinta junto con un controlador del disco flexible integrado en su tarjeta madre, tenga cuidado con el


Ilustración 39REMOTA


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acelerador que intenta tomar IRQ6; algunos igualan haga esto por defecto.

3.1.9 IRQ7

Solucion: (Primer Puerto paralelo LPT1)

COM3 (tercer puerto de serie), COM4 (cuarto puerto de serie), módems, las tarjetas de sonido, las tarjetas de la red, las tarjetas de acelerador de cinta.

Este IRQ se usa en la mayoría de los sistemas manejar el primer puerto paralelo, normalmente para el uso de una impresora. Claro estos días muchos otros dispositivos usan los puertos paralelos, mientras incluyendo los paseos externos. Si usted no está usando una copiadora u otro dispositivo entonces que IRQ7 puede usarse de una manera similar a IRQ5: como un alternante para cualquiera de los dispositivos que normalmente estarían luchando encima de IRQ3 o IRQ4.


Ilustración 40CONFLICTOS


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Los conflictos en IRQ7 son relativamente raros. Una cosa para mirar fuera para si usted está usando dos puertos paralelos es asegurarse el segundo uno es fijo a usar IRQ5 u otro IRQ disponible. Algún complemento que las tablas paralelas intentan también hacer a LPT2 usar IRQ7 que generalmente no trabajará. Por otra parte, evitando usar IRQ7 para una tarjeta de la expansión si usted está usándolo para LPT1 eliminará los conflictos en la mayoría de los casos.

3.1.10 IRQ8

Solucion: (Sistema reloj en tiempo real)

Ninguno; solo para el uso del sistema.

Ésta es la interrupción reservada para sistema reloj en tiempo real. Este cronómetro se usa por los programas del software para manejar eventos que deben calibrarse a tiempo del real-mundo; esto se hace poniendo alarmas que activan esta interrupción en un momento especificado. Por ejemplo, si usted está usando que un libro de fechas electrónico y han puesto hacer estallar a los mensajes de la pantalla o emitir una señal sonora el PC cuando es tiempo por una



http://www.monografias.com/trabajos13/librylec/librylec.shtml

http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/


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reunión, el software pondrá un cronómetro para contar abajo al tiempo apropiado. Cuando el cronómetro termina su cuenta atrás, una interrupción se generará en IRQ8.

¿ Ésta es una línea de la interrupción especializada; debe haber nunca cualquier conflicto. Si el software indica un conflicto en este IRQ, hay una posibilidad buena de un problema del hardware en alguna parte de la tarjeta madre.

3.1.11 IRQ9

Solucion: (No Tiene uso por defecto)

¿ Las tarjetas de la red, las tarjetas sonido, SCSI organizan adaptadores, los dispositivos PCI.

¿ Éste IRQ normalmente es abierto en la mayoría de los sistemas, y es una opción popular para el uso por los periféricos, sobre todo las tarjetas de la red. En la mayoría del PCs puede usarse libremente desde que no tiene ninguna escena predefinida.

Hay que tener en cuenta algunas cosas antes de usar este IRQ. Primero, si usted está intentando usar IRQ2, usted no puede usar IRQ9 también, desde dispositivos que intentan realmente usar IRQ2 termine usando IRQ9 en cambio. También, algunos sistemas que usan tarjetas de PCI que requieren la línea de IRQ al uso de un sistema agarrarán IRQ9; esto puede cambiarse en algunos casos que usan el BIOS instale parámetros que asignan IRQs a los dispositivos de PCI.

3.1.12 IRQ10

Solucion: ( No tiene uso por defecto)


http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml


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Las tarjetas de la red, las tarjetas multiuso, SCSI host adapters, secondary IDE , dispositivos PCI .

Es usualmente abierto y uno del IRQs más fácil usar desde que generalmente no se disputa por muchos dispositivos. Mientras el controlador de IDE secundario a veces puede ponerse para usar IRQ10, casi siempre usa en cambio IRQ15

Los conflictos en IRQ10 son raros; solo hay q tener en cuidado con la salida para las tarjetas PCI esta e necesita una línea de la interrupción a asignándose IRQ10 por el BIOS; esto puede cambiarse en algunos casos usando el Setup del BIOS asignando parámetros para dispositivos PCI.

3.1.13IRQ11

Solucion: Las tarjetas de la red, las tarjetas de sonido, SCSI host adapters, VGA , IDE, dispositivos PCI.

Es relativamente fácil usar desde que generalmente no se disputa por muchos dispositivos. Si usted está usando que tres IDE, IRQ11 es


Ilustración 42AYUDA


.

típicamente el que el controlador terciario intentará usar. También, algún PCI que las tarjetas de video intentarán usar IRQ11.

Tenga cuidado con las tarjetas de PCI, las tarjetas especialmente video, ese se coloca en IRQ11. Esto puede cambiarse en algunos casos puede usar BIOS SETUP

3.1.14 IRQ12

Solucion: (PS/2 mouse.)

Las tarjetas de la red, las tarjetas de sonido, SCSI host adapters , VGA, IDE, dispositivos de PCI.

En máquinas que usan un ratón de PS/2, esto está que el IRQ reserva para su uso. Usando un ratón de PS/2 libera al puerto serial COM1 y la interrupción usa (IRQ4) para otros dispositivos

Hay algunos problemas potenciales aquí. Tenga cuidado con tarjetas de PCI que a veces pueden asignarse esta línea por el sistema BIOS. Esto puede cambiarse en algunos casos que usan el BIOS SETUP. Si usted está usando un ratón de PS/2 usted necesita asegurarse que ningún otro dispositivo usa IRQ12


Ilustración 43REDES

http://www.monografias.com/trabajos6/auti/auti.shtml


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3.1.15 IRQ13

Solucion: (El La unidad del punto flotante/ coprocesador del el de Matemática).

Ninguno; el para el uso del sistema sólo.

Es la interrupción reservada para la unidad del punto flotante integrada (el en 80486 ) el o el coprocesador de la matemática (el en 80386). Se usa exclusivamente para la señalización interna y nunca está disponible para el uso por periféricos .

Es una línea del especializada de interrupción en la que nunca debe haber cualquier conflicto. Si el software indica un conflicto en este IRQ, Hay posibilidad de un problema en hardware o posiblemente con su procesador o coprocesador de matemática.

3.1.16 IRQ14

Solucion: (Primary IDE channel)

SCSI organizan los adaptadores.

En la mayoría de computadoras este IRQ es reservado para el uso por el controlador de IDE primario que proporciona el acceso a los primeros dos dispositivos de IDE/ATA (normalmente el disco duro maneja y/o CD-ROM maneja). En máquinas que no usan los dispositivos de IDE en absoluto, este IRQ puede usarse para otro propósito (como un SCSI organizador adaptador proporcionar SCSI maneja). para hacer esto, usted tendrá normalmente que desactivar el IDE encauza o usando el BIOS apropiado que pone (para IDE integrado apoye en las más nuevas tablas) o los saltadores en el controlador abordan (para máquinas más viejas que usan un tarjeta controladora IDE).

Los problemas con IRQ14 son raros, Si usted está usando SCSI y no IDE, y quiere usar IRQ14, asegúrese de desactivar los primero los controladores IDE.


http://www.monografias.com/trabajos/multimediaycd/multimediaycd.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtml

http://www.monografias.com/trabajos5/sisope/sisope.shtml

http://www.monografias.com/Matematicas/index.shtml


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3.1.17IRQ15

Solucion: Secondary IDE channel.)

Las tarjetas de la red, SCSI host adapters

En la mayoría de computadoras nuevas este IRQ es reservado para el uso por el controlador IDE secundario que proporciona el acceso al tercio y cuartos dispositivos de IDE/ATA (normalmente el disco duro maneja y/o CD-ROM maneja). Si usted no está usando IDE, o está usando sólo dos dispositivos y quiere ponerlos en el cauce primario libere a este IRQ que puede hacerse fácilmente con tal de que usted recuerde desactivar el IDE secundario encauce o usando el BIOS..

Los problemas con IRQ15 típicamente es resultado de asignar un periférico para usarlo mientras olvidándose de desactivar al controlador IDE secundario integrado. Con las Pentium (PCI-basado) las tarjetas madres tienen dos integrados IDE integradas. Algunas personas asumen incorrectamente eso no habrá ningún conflicto si nada se ata al canal secundario, pero éste no siempre es el caso.

4.1 CONCLUCION

Aprendimos que es conveniente verificar y sobretodo analizar las fallas de nuestro equipo y responder con la solución de nuestras fallas es muy recomendable estar a la vanguardia


http://www.monografias.com/trabajos10/pentium/pentium.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/multimediaycd/multimediaycd.shtml


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con nuestra PC ya que hoy en día es verdaderamente esencial tener en buen estado nuestro equipo ya que es una forma fundamental de solucionarlo.

En este manual encontraremos las fallas más comunes en el software, hardware y sistema con su respectiva solución de

este modo daremos al usuario una forma más fácil de solucionar sus fallas de una manera rápida pero eficaz es un

forma de consultar y ayudarnos en temas importantes de acuerdo a nuestra PC.

La principal prioridad de este manual de soporte es eso darle el soporte de la forma correcta y darle esa prioridad y

eficacia al momento de resolver sus fallas.

5.1 BIBLIOGRAFIA

http://www.tiendasinformatica.info/wiki/irq.html

www.webopedia.com › Quick Reference


http://www.webopedia.com/quick_ref

http://www.tiendasinformatica.info/wiki/irq.html


.

www.monografias.com

www.alegsa.com.ar › Diccionario tecnología

www.dslreports.com

www.softonic.com › ... › Análisis y optimización › Análisis sistema

www.techadvice.com/tech/i/irq-s.htm

6.1 Tabla de ilustraciones

Ilustración 1PROGRAMAS..................................................................................................................6Ilustración 2FALLAS............................................................................................................................7Ilustración 3SISTEMA.........................................................................................................................8Ilustración 4PROGRAMAS2................................................................................................................9Ilustración 5SOPORTE.......................................................................................................................10Ilustración 6CUIDADO.!....................................................................................................................11Ilustración 7REDES...........................................................................................................................12Ilustración 8MANTENIMIENTO.........................................................................................................13Ilustración 9COMPONENTES............................................................................................................14


http://www.softonic.com/windows/analisis-sistema

http://www.softonic.com/windows/analisis-sistema

http://www.softonic.com/windows/analisis-y-optimizacion

http://www.alegsa.com.ar/Diccionario/diccionario.php

http://www.monografias.com/


.Ilustración 10SOPORTE TECNICO.....................................................................................................15Ilustración 11CUIDADO....................................................................................................................16Ilustración 12AYUDA........................................................................................................................17Ilustración 13EQUIPO.......................................................................................................................18Ilustración 14DRIVERS......................................................................................................................19Ilustración 15PENDRIVE...................................................................................................................20Ilustración 16SOLUCIONES...............................................................................................................21Ilustración 17ANTIVIRUS..................................................................................................................23Ilustración 18EN BUEN ESTADO.......................................................................................................24Ilustración 19SOLUCIONES...............................................................................................................25Ilustración 20PROCESOS...................................................................................................................26Ilustración 21CUIDADO....................................................................................................................27Ilustración 22COMPONENTES..........................................................................................................28Ilustración 23CALIDAD.....................................................................................................................29Ilustración 24DUDAS........................................................................................................................30Ilustración 25SOLUCIONES...............................................................................................................31Ilustración 26DRIVERS......................................................................................................................32Ilustración 27WIFI............................................................................................................................33Ilustración 28COMPONENTES..........................................................................................................34Ilustración 29MOTHERBOARD..........................................................................................................35Ilustración 30SOPORTE.....................................................................................................................36Ilustración 31DUDAS........................................................................................................................37Ilustración 32CONFLICTOS...............................................................................................................38Ilustración 33REMOTO.....................................................................................................................39Ilustración 34PESTAÑAS...................................................................................................................40Ilustración 35IRQ..............................................................................................................................41Ilustración 36COMPONENTES..........................................................................................................42Ilustración 37REDES.........................................................................................................................42Ilustración 38IRQ..............................................................................................................................43Ilustración 39REMOTA.....................................................................................................................45Ilustración 40CONFLICTOS...............................................................................................................46Ilustración 41SOLUCIONES...............................................................................................................47Ilustración 42AYUDA........................................................................................................................49Ilustración 43REDES.........................................................................................................................50


Manual de Soporte

Career

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