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Manual de Usuario Pagos en Línea Paga tus trámites sin filas ni desplazamientos Sistema de Recaudos para la Nación SIRENA
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Manual de UsuarioPagos en Línea
Paga tus trámites sin filas ni desplazamientos
Sistema de Recaudos para la NaciónSIRENA
I. Propósito ................................................................................................................... 3
II. Alcance ..................................................................................................................... 3
III. Ingreso al sistema Sirena Web ................................................................................. 4
1. Creación de comprobantes de pago ........................................................................ 7
1.1 Datos del usuario para crear un comprobante de pago ......................................... 8
1.2 Convenciones de ayuda ............................................................................................ 9
1.3 Crear un comprobante de pago ............................................................................... 10
1.4 Selección del trámite ................................................................................................ 10
1.5 Generar comprobante de pago ................................................................................ 12
1.6 Selección del tipo de pago .........................................................................................15
1.7 Imprimir el comprobante para pago en oficina bancaria ....................................... 15
1.8 Pagar en línea utilizando PSE ................................................................................... 16
1.9 Transacción rechazada o pendiente de confirmación por el banco ........................ 19
2. Consulta comprobantes de pago ............................................................................. 20
2.1 Consulta por número de identificación .................................................................... 22
2.2 Consulta por número de comprobante .................................................................... 23
3. Manual de ayuda ..................................................................................................... 24
4. Salir de pagos ........................................................................................................... 26
Contenido Manual de Usuario Pagos en Línea
El documento del manual de usuario “PAGOS EN LÍNEA”
tiene como propósito mostrar la interacción desde el punto
de vista funcional del usuario final, para la solución
orientada a servicios desarrollada por el Ministerio de
Transporte, proyecto Sirena Web.
Este documento describe la util ización de las
funcionalidades del sistema “PAGOS EN LÍNEA” orientadas
al usuario final de una manera segura y eficiente.
I. Propósito
II. Alcance
Para realizar un pago ingrese a la página del Ministerio de Transporte
https://www.mintransporte.gov.co/
Seleccione la siguiente opción:
INGRESO AL SISTEMA SIRENA WEBIII.
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También puede acceder desde el menú
principal “Atención al Ciudadano”.
El sistema mostrará la siguiente ventana de información:
En la página de inicio de PAGOS EN LÍNEA
aparecen dos (2) ventanas así:
Creación de Comprobantes de Pago
Consulta de Comprobantes de Pago
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CREACIÓN DE COMPROBANTES DE PAGO1.
1.1 DATOS DEL USUARIO PARA CREAR UN COMPROBANTE DE PAGO
Una vez el usuario seleccione el “Tipo de documento”
y digite el “Número de documento” , el sistema “Pagos
en Línea” verifica si la persona natural o jurídica ya se
encuentra registrada. Si es así, automáticamente
aparecerá su nombre. Cuando el tipo de documento es
un NIT se debe digitar el número, incluido el dígito de
verificación.
Si el usuario no se encuentra registrado, se debe
dil igenciar el Nombre de la persona o empresa titular
del trámite.
Los campos requeridos se identifican con el signo “*”,
el cual se encuentra a lado derecho y se torna de color
rojo cuando hace falta dil igenciar información.
Si falta algún campo por digitar el sistema le envía el
siguiente mensaje:
Corresponde al Tipo de documento,
Número de documento y Nombre
del titular del trámite.
Estos son los tipos
de documento
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1.2 CONVENCIONES DE AYUDA
“Limpiar”: Permite Eliminar la
información de una pantalla que esté
mal digitada por el usuario, antes de
ser actualizada en la base de datos.
También es util izada en la ventana de
consultas.
Estas son:
“+”: Permite crear un
comprobante de pago.
“Caneca”: Permite
eliminar un registro.
“Flecha”: Permite
insertar un registro.
“*”: Informa que el campo
es requerido u obligatorio.
“Lupa”: Permite consultar
los comprobantes de pago.
“Cerrar”: Permite devolverse
a la pantalla anterior.*
Como ayuda al ciudadano, se presentan las convenciones de cada botón para
orientarlo acerca de su función antes de seleccionarlas.
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Al hacer clic, en el botón “Signo +” le presenta al usuario la siguiente
pantalla para que verifique la identificación y nombre del usuario que va a
aparecer en el comprobante de pago y para que seleccione los códigos de
recaudo que requiera.
Al hacer clic, en la flecha del lado derecho de la casil la de “Recaudo” le
presenta al usuario el l istado de los trámites vigentes (*) del Ministerio de
Transporte.
El usuario puede seleccionar uno o varios trámites que necesite realizar. Estos
trámites son parametrizados previamente por el Ministerio de Transporte.
*(Son los que se realizan en las direcciones territoriales y Planta
Central del Ministerio de Transporte)
1.3 CREAR UN COMPROBANTE DE PAGO 1.4 SELECCIÓN DEL TRÁMITE
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Al seleccionar cada trámite, éste se muestra en la casil la de “Recaudo”. El
usuario dil igencia la cantidad de trámites que necesite pagar en el presente
comprobante: Al seleccionar más trámites el sistema totaliza el valor del comprobante de
pago y le informa en valor a pagar por la cantidad de recaudos seleccionados:
El usuario por cada trámite que desee seleccionar
debe dar clic en el siguiente ícono, situado al lado
derecho de la pantalla.
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Si el usuario por equivocación selecciona un recaudo que no corresponde, o
se equivoca en la cantidad a pagar, tiene la opción de “Eliminar” el recaudo
seleccionado antes de generar el comprobante de pago, como se muestra a
continuación:
El usuario una vez registrada y dil igenciada la información, tiene la opción de
generar el comprobante para pagarlo o realizar la cancelación de la operación
antes de generar el comprobante:
Opción Cancelar:
Si el usuario selecciona “Cancelar” , se le presenta un mensaje de confirmación
antes de limpiar la pantalla:
1.5 GENERAR COMPROBANTE DE PAGO
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Con la opción “NO” , trae nuevamente la pantalla con los trámites
seleccionados.
Con la Opción “SI” devuelve a la pantalla inicial para adicionar los trámites
correctos.
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Al hacer clic al botón “NO” el sistema vuelve a la página anterior y cancela la
transacción.
Al hacer clic en el botón “SI” el sistema lo l leva a seleccionar el tipo de pago.Opción Generar Comprobante de Pago:
Se le envía el siguiente mensaje de “Atención” al usuario para que decida SI
genera o NO el comprobante de pago:
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1.6 SELECCIÓN DEL TIPO DE PAGO1.7 IMPRIMIR EL COMPROBANTE PARA PAGO EN OFICINA BANCARIA
Una vez aceptada la operación al hacer clic en “SI” , se le presenta al usuario
las dos (2) opciones de pago que tiene el sistema:
Al hacer clic en el botón:
“PDF”, aparece en la
pantalla el formato del
comprobante de pago
para imprimirlo e ir a
pagarlo en una sucursal
bancaria autorizada por
el Ministerio de
Transporte.
Pagar en Línea
util izando PSE
Imprimir el Comprobante
para pago en Oficina Bancaria
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Si tiene inconveniente al generar el comprobante de pago en formato PDF,
debe configurar el navegador que util ice en su equipo de cómputo, para que
permita ver “Ventanas Emergentes” . Oprimir la tecla Ctrl y la tecla F5 al
mismo tiempo para refrescar la memoria caché del navegador.
Finalmente, con este comprobante, el usuario se dirige a la oficina bancaria
para realizar el respectivo pago.
Una vez acepte los términos, seleccione la Entidad Bancaria y de clic en la
opción “Clic para continuar con el pago” , aparece un mensaje de zona
virtual al cual hay que darle “Aceptar” y el Sistema lo re direccionará a la
interfaz virtual del banco elegido.
Para el pago en línea se realiza mediante conexión vía PSE, al hacer clic en el
botón: “PSE” .
Se solicita al usuario seleccionar la entidad financiera de la cuenta bancaria
con la cual se va a realizar el pago y se ejecuta todo el proceso de pago en
Zona Virtual.
1.8 PAGAR EN LINEA UTILIZANDO PSE
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Una vez realice el “Pago en línea” , seleccione el botón “Inicio” para
descargar el comprobante de pago o imprimir el mensaje de rechazo del
banco.
Si se realiza exitosamente el pago, se le presentara al usuario la opción de
“Descargar el comprobante de pago” con la confirmación de su banco.
El comprobante incluye el número CUS (Código Único de Seguimiento) de la
operación. El CUS es conocido por la empresa, por el banco del cliente y por
PSE, siendo un código de util idad en el evento de tener que analizar una
transacción específica.
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La opción “Regresar” , envía al usuario a la página de inicio para realizar otra
transacción en línea.
La opción “Descargar Comprobante de Pago” , solo se activa cuando el pago
es aprobado por el banco.
Cuando el pago queda en estado de espera o es rechazado, puede consultarlo
por la pantalla “Consultas Comprobantes de Pago” .
Si tiene inconveniente al generar el comprobante de pago en formato PDF,
debe configurar el navegador que util ice en su equipo de cómputo, para que
permita ver “Ventanas Emergentes” . Oprimir la tecla Ctrl y la tecla F5 al
mismo tiempo para refrescar la memoria caché del navegador.
Al abrir el comprobante de pago se ve de la siguiente forma.
Con este documento el
usuario se puede
acercar a la Entidad
para realizar el
respectivo trámite.
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Si la transacción de “Pago en Línea” ha sido rechazada o se encuentra
pendiente por recibir confirmación de pago e inmediatamente trata de volver
a realizar otro pago, el usuario debe esperar que zona virtual nos informe
que su pago ha sido rechazado. Al hacerlo antes de tiempo, se despliega el
siguiente mensaje:
1.9 TRANSACCION RECHAZADA O PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN POR EL BANCO
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CONSULTACOMPROBANTES DE PAGO2.
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El usuario puede consultar el estado del pago por número de comprobante o
por número de identificación.
Si el usuario da clic en la “Lupa” sin digitar los datos necesarios para la
consulta aparecen pantallas con los siguientes mensajes.
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Una vez digite el tipo y el número de identificación, oprimir la tecla Tab para
traer el nombre del usuario.
2.1 CONSULTA POR NUMERO DE IDENTIFICACIÓN
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Una vez ingresados los datos y dando clic en la “Lupa” aparecen los
comprobantes de pago que ha realizado el usuario y el formato del
comprobante de pago que se generó en el momento de pagar por PSE o por
pago en oficina bancaria.
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Una vez ingresado el dato y dado clic en la “Lupa” aparece los comprobantes
de pago que ha realizado el usuario y el formato del comprobante de pago
que se generó en el momento de pagar por PSE o por pago en oficina
bancaria.
Si el usuario va a realizar otra consulta, debe hacer clic en el botón “Limpiar”.
En caso de que el
comprobante no exista le
sale una pantalla con el
siguiente mensaje.
En caso de que el tipo o
número de identificación
no existan le sale una
pantalla con el siguiente
mensaje.
Si desea consultar por
número de comprobante
de pago debe digitar once
(11) números sin incluir el
dígito de verificación
ejemplo:
2.2 CONSULTA POR NUMERO DE COMPROBANTE
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MANUAL DEAYUDA3.
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Si el usuario tiene alguna inquietud con respecto a este proceso, debe dar clic
en la siguiente opción y se despliega el manual del usuario “Pagos en Línea” .
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SALIR DEPAGOS4.
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Si el usuario considera que no tiene más trámites por pagar, debe dar clic en
la siguiente imagen y se despliega de nuevo la página web del Ministerio de
Transporte.
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