MANUAL DE USUARIO: PORTAL CONSULTA SAR · 3/21 PORTAL DE CONSULTA SAR-RMA F-A-O-0 2.0 1. OBJETO Y...

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MANUAL DE USUARIO: PORTAL CONSULTA SAR-RMA


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AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA

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Código del Documento: MN-CSI-SAR-03 2.0


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Índice

1. OBJETO Y ALCANCE .............................................................................................. 3

2. UBICACIÓN ........................................................................................................... 4

3. ACCESO AL PORTAL y SOPORTE TÉCNICO .............................................................. 5 3.1 PÁGINA DE CONTACTO ........................................................................................................................... 6 3.2 GESTIÓN DE USUARIOS........................................................................................................................... 6

4. MENÚ PRINCIPAL Y SISTEMA DE AVISOS ............................................................... 9 4.1 MENÚ PRINCIPAL .................................................................................................................................... 9

5. BÚSQUEDAS ....................................................................................................... 10 5.1 BÚSQUEDA POR MATRÍCULA ............................................................................................................... 10 5.2 BÚSQUEDA POR BALIZA DE EMERGENCIA ............................................................................................ 14

6. CAMBIO DE CONTRASEÑA .................................................................................. 19

7. REGISTROS DE ACCESO A LA INFORMACION ....................................................... 21

Indíce de ilustraciones

Ilustración 1. Sede Electrónica de Aesa. Página Inicial ................................................................................................. 4 Ilustración 2. Página de acceso .................................................................................................................................... 5 Ilustración 3. Página de contacto ................................................................................................................................ 6 Ilustración 4. Cambio de contraseña invalida .............................................................................................................. 7 Ilustración 5. Bloqueo del usuario tras intentos fallidos .............................................................................................. 8 Ilustración 6. Menú principal de la aplicación ............................................................................................................. 9 Ilustración 7. Página de búsqueda por matrícula ....................................................................................................... 10 Ilustración 8. Resultado de búsqueda por matrícula de aeronave ............................................................................. 11 Ilustración 9. Error en la búsqueda de una matrícula ................................................................................................ 13 Ilustración 10. Búsqueda por baliza de emergencia ................................................................................................... 14 Ilustración 11. Resultado búsqueda por baliza .......................................................................................................... 15 Ilustración 12. Baliza no recuperada .......................................................................................................................... 17 Ilustración 13. Baliza con formato incorrecto ............................................................................................................ 18 Ilustración 14. Cambio de contraseña ....................................................................................................................... 19 Ilustración 15. Cambio correcto de contraseña ......................................................................................................... 20


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1. OBJETO Y ALCANCE

El portal de consulta SAR-RMA (en adelante Portal SAR) nace de la necesidad por parte del Servicio Aéreo de Rescate (SAR) perteneciente al Ministerio de Defensa de un sistema de consulta de la información de contacto de las personas relacionadas con una aeronave matriculada, ante una posible situación de emergencia de la misma.

El Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles (en adelante RMAC) de AESA posee una base de datos de las aeronaves matriculadas, con indicación de los administrados que participan de ellas (propietario, operador, transmitente, etc.)

Mediante Convenio de Colaboración suscrito entre organizaciones se establecen las condiciones de acceso por parte del SAR u otras organizaciones a la información existente en la base de datos de RMA y que son motivo de la creación de este portal de consulta de información.

Otros colectivos relacionados (Guardia Civil, Policía Nacional, etc.) podrán hacer uso de este portal mediante la firma del correspondiente acuerdo entre administraciones públicas.

La Coordinación de Sistemas de Información (CSI) de AESA proveerá el mantenimiento y gestión de usuarios de dicha aplicación a los colectivos autorizados para ello.


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2. UBICACIÓN

El Portal SAR estará disponible en la Sede Electrónica de AESA en la parte de “Aplicaciones de acceso restringido (sólo colectivos autorizados por AESA)”:

URL: https://sede.seguridadaerea.gob.es/

Ilustración 1. Sede Electrónica de Aesa. Página Inicial

Navegando a la opción de Portal SAR-RMA, que se encuentra en el menú de Aplicaciones de acceso restringido, se dispondrá de una página de contenido con 2 enlaces:

- Acceso a la aplicación: URL de acceso al Portal

- Manual de Usuario: Permitirá descargar el manual de usuario (este documento).


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3. ACCESO AL PORTAL Y SOPORTE TÉCNICO

Al acceder a la aplicación se mostrará la siguiente pantalla de acceso donde el usuario deberá autenticarse mediante usuario y contraseña para acceder a la aplicación.

Bajo el formulario de acceso, en la parte inferior de la página, se podrán visualizar determinados avisos dispuestos por AESA para notificación de determinadas circunstancias (perdida del servicio por mantenimiento, operaciones de mantenimiento en toda la Sede, etc.) a los usuarios del portal.

Ilustración 2. Página de acceso

Se dispondrá de una opción de menú “Contacto” (que no precisará de un acceso previo) para remitir cualquier incidencia de esta aplicación al buzón de soporte técnico correspondiente de AESA.

Si el usuario olvidó su contraseña, deberá ponerse en contacto con el buzón de soporte técnico para recuperarla mediante la opción de menú Contacto.


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3.1 PÁGINA DE CONTACTO

En la página de contacto el usuario dispondrá de un formulario donde podrá indicar el motivo de la incidencia para comunicar al soporte técnico. En el campo Remitente deberá indicar la dirección de correo donde quiere que se le responda por parte del soporte técnico. Es muy importante que, este correo, esté correctamente cumplimentado para recibir la respuesta por parte del Soporte Técnico.

Ilustración 3. Página de contacto

Pulsando el botón “Enviar” se enviará la petición al soporte técnico.

3.2 GESTIÓN DE USUARIOS

Todos los usuarios del portal se organizarán por AESA en grupos denominados “colectivos” para su tratamiento de forma agrupada. Por ejemplo se podrían definir los siguientes colectivos:

- Personal del SAR

- Personal de la Guardia Civil

- Otros tipos de personal


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Esta ordenación por colectivos de usuarios tendrá como único fin dirigir determinados avisos a través de la aplicación a un colectivo en particular.

Para la creación de usuarios, cada colectivo se pondrá en contacto con la unidad de CSI de AESA o a través del buzón de Soporte Técnico. Cuando el nuevo usuario esté creado, la unidad de CSI comunicará por correo electrónico su identificación y primera contraseña (que será inválida).

La primera vez que acceda un usuario al portal tendrá que realizar un cambio de contraseña obligatorio. También se forzará a ese cambio transcurrido un periodo de tiempo definido por AESA (p.ej. 4 meses).

La nueva contraseña elegida deberá cumplir:

- Deberá tener un mínimo de 6 caracteres y un máximo de 16.

- Deberá contener caracteres alfanuméricos y al menos un dígito numérico.

- Se tendrá en cuenta el uso de mayúsculas y minúsculas en los caracteres alfabéticos.

- No contendrá espacios en blanco.

- No se podrá definir como nueva contraseña la misma que la actual.

Ilustración 4. Cambio de contraseña invalida


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Si un usuario intenta acceder más de 5 veces con una contraseña errónea, se bloqueará su acceso y tendrá que contactar con el soporte técnico para desbloquearlo.

Ilustración 5. Bloqueo del usuario tras intentos fallidos


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4. MENÚ PRINCIPAL Y SISTEMA DE AVISOS

4.1 MENÚ PRINCIPAL

Una vez que el usuario se identifica correctamente, se accede a la página de menú principal de la aplicación.

Esta página contiene el menú de opciones disponibles a la izquierda y un nuevo panel interno de avisos en la parte inferior de la página, que igualmente mostrará información de interés proporcionada por AESA a los usuarios registrados.

Los avisos se mostrarán, a discreción de AESA, a todos los colectivos de usuarios o solo a los que se considere oportuno.

Ilustración 6. Menú principal de la aplicación

El usuario deberá cerrar la sesión explícitamente mediante la opción de menú “Cerrar Sesión” al terminar sus consultas.

Si el usuario no realiza ninguna operación, la sesión se cerrará a los 5 minutos de inactividad, lo que hará que el usuario deba volver a autenticarse en la siguiente operación con el portal.

Solo está permitida una sesión de navegador, por lo que en navegadores que permitan la navegación mediante diferentes pestañas, sólo podrá usarse la aplicación en una de ellas.


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5. BÚSQUEDAS

Las búsquedas se realizarán a partir de una matrícula de aeronave o una radiobaliza de emergencia asociada a una aeronave. Una vez realizada la consulta a la base de datos del RMA se presentarán los resultados.

NOTA: La búsqueda de aeronaves estará restringida a aquellas matriculadas en el Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles, con formato por tanto EC-XXX.

No se podrán realizar consultas por lotes, debiendo realizarse manualmente cada una. Además, cada consulta realizada será registrada en los sistemas de información de AESA con indicación de qué usuario y en qué momento consulta determinada información.

5.1 BÚSQUEDA POR MATRÍCULA

En esta pantalla se realizará la búsqueda de la información de una aeronave matriculada en el estado español. Se deberá introducir únicamente los 3 últimos caracteres de la matrícula, siendo siempre el prefijo EC-.

Ilustración 7. Página de búsqueda por matrícula

Pulsando <Intro> o el botón “Buscar” se realizará la búsqueda de los datos de dicha matrícula en la base de datos del Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles. Una vez efectuada se mostrarán los resultados:


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Ilustración 8. Resultado de búsqueda por matrícula de aeronave

Los resultados mostraran la siguiente información:

- Matrícula: la matrícula de la aeronave consultada en formato EC-XXX.

- Estado de matriculación: podrá ser uno de los siguientes:

Matriculada: La aeronave está matriculada de forma definitiva.

Cancelada: La matrícula de la aeronave ha sido cancelada por el RMAC.

Reserva de matrícula: La matrícula ha sido reservada para una aeronave determinada, que se matriculará posteriormente.

Cancelada temporalmente: la matricula ha sido cancelada temporalmente en el RMAC, y deberá volver a la situación Matriculada en un periodo máximo de 5 años.

Provisional en trámite: La matrícula está en trámite de matriculación provisional.


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Provisional prorrogada: La tramitación de la matricula provisional ha sido prorrogada por más tiempo.

Caducada: la matriculación provisional caducó y no llegó a inscribirse la aeronave en el RMAC.

- Datos técnicos de la aeronave:

Fabricante de la aeronave

Marca de la aeronave

Modelo de la aeronave

Número de serie de la aeronave

Clase de la aeronave: Avión, helicóptero, etc.

Peso máximo al despegue (MTOW), en kilogramos

Fecha de matriculación

- Datos de los administrados de la aeronave (referidos todos al último asiento registral):

Posición que ocupa el administrado: Propietario, Operador, Representante, Arrendatario, etc.

Nombre/Razón Social: nombre y apellidos o razón social del administrado

Telefono1: teléfono de contacto

Telefono2: teléfono adicional de contacto

Domicilio: domicilio de contacto

Código postal: código postal de contacto

Localidad: localidad de contacto

Provincia: denominación de la provincia

País: denominación del país

Correo: correo electrónico de contacto

Categoría Jurídica: categoría jurídica con la que actúa el administrado, ej.: Propietario, Arrendatario, Arrendador, Operador, etc.

Pulsando el botón “Nueva Búsqueda” se regresará a la página de búsqueda por matrícula.


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En el caso de que en la búsqueda se produjera algún error, se mostraría en la página de resultados:

Ilustración 9. Error en la búsqueda de una matrícula


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5.2 BÚSQUEDA POR BALIZA DE EMERGENCIA

En la base de datos del Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles (RMAC) se mantendrá una relación de las radiobalizas de emergencia que están instaladas en las aeronaves matriculadas. La búsqueda por radiobaliza de emergencia (ELT) de esta página hará uso de dicha relación para determinar la matrícula de la aeronave que porta la radiobaliza.

En esta página se podrá realizar la búsqueda de información de una aeronave matriculada en función de su radiobaliza. Se deberá introducir el código hexadecimal de la misma (15 caracteres).

Ilustración 10. Búsqueda por baliza de emergencia

La información obtenida será similar en formato, aunque incluirá información técnica de la propia baliza de emergencia asociada a la aeronave:


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Ilustración 11. Resultado búsqueda por baliza

Los resultados mostraran la siguiente información:

- Matrícula: la matrícula de la aeronave a la que está asociada la baliza consultada.

- Estado de Matriculación: con la misma función que en la búsqueda por matrícula.

- Datos técnicos de la baliza de emergencia:

CIB: Código hexadecimal de la baliza que la identifica de forma única

Fabricante de la baliza

Modelo de baliza

Nº de Serie de la baliza

Protocolo: protocolo de codificación usado para codificar el CIB


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Datos de contacto 1: Persona de contacto en lo referente a la baliza o su instalación

Nombre o denominación

Teléfonos de contacto

Datos de contacto 2: Persona de contacto (secundaria) en lo referente a la baliza o su instalación

Nombre o denominación

Teléfonos de contacto

- Datos técnicos de la aeronave:

Fabricante de la aeronave

Marca de la aeronave

Modelo de la aeronave

Número de serie de la aeronave

- Datos de los administrados de la aeronave (referidos todos al último asiento registral):

Posición que ocupa el administrado: Propietario, Operador, Representante, Arrendatario, etc.

Nombre/Razón Social: nombre y apellidos o razón social del administrado

Telefono1: teléfono de contacto

Telefono2: teléfono adicional de contacto

Domicilio: domicilio de contacto

Código postal: código postal de contacto

Localidad: localidad de contacto

Provincia: denominación de la provincia

País: denominación del país

Correo: correo electrónico de contacto

Categoría Jurídica: categoría jurídica con la que actúa el administrado, ej.: Propietario, Arrendatario, Arrendador, Operador, etc.


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Si la baliza introducida no existe, o no está disponible, se mostrará un mensaje informándolo:

Ilustración 12. Baliza no recuperada


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Si el código de baliza no está correctamente formado (15 caracteres hexadecimales) se mostrará el siguiente error:

Ilustración 13. Baliza con formato incorrecto


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6. CAMBIO DE CONTRASEÑA

La opción de cambio de contraseña estará disponible en cualquier momento en la aplicación para todos los usuarios.

Requerirá la introducción de la contraseña actual y la elección de una nueva contraseña que deberá cumplir los criterios especificados en el apartado “Gestión de Usuarios”.

Ilustración 14. Cambio de contraseña


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Pulsando el botón “Modificar Contraseña” se realizará el cambio de la misma:

Ilustración 15. Cambio correcto de contraseña

A esta página se accederá automáticamente cuando se den las siguientes circunstancias:

- La contraseña no es válida: Porque el usuario sea de nueva creación, o porque se haya restaurado algún bloqueo desde CSI de AESA.

- Han pasado más de n meses desde el último cambio. En este caso se forzará al usuario a elegir una nueva contraseña.


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7. REGISTROS DE ACCESO A LA INFORMACION

En cumplimiento de la LOPD y de los Convenios de colaboración suscritos entre AESA y los organismos usuarios de esta aplicación, se registrarán los accesos a la información que se realicen por parte de los usuarios.

Los registros se clasificarán en dos tipos:

- Registros de acceso y uso de la aplicación: contendrán información de los accesos autorizados y no autorizados a la aplicación, navegación por los menús, y cambios de contraseña. En todos los registros se almacenará entre otra información, el usuario que realiza la operación y fecha y hora de la misma.

- Registros de acceso a la información: contendrán información de las consultas realizadas al registro de matrícula de aeronaves, con indicación de fecha, hora, usuario que realiza la consulta y qué aeronaves se consultan. Igualmente se registrarán los datos mostrados al usuario.

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