Manual IBEC de Certificação de Pessoasibeccertificador.org.br/downloads/MCP.pdfrze) estad s...

Int O traesbra O tecprotécinttéc Demuco

A ap

1. EsEnpepe 2. Os

trodução

Instituto Bansformaçãstabelecidaasileiros.

IBEC é ucnologias ofissionaiscnicas, cutercâmbio cnica com

esde 1981undial sem

om o objetiv coope congr desen dentre

consolidaçprovação d Lei nº

Custo Lei nº

Escopo

ste Manuangenheirosertinentes, essoas.

Referênc

s documen

ABNT ABNT

organ

Brasileiro dão da Sea no país

uma entidada Engen

s, atuantesursos, semcom as coórgãos pú

, o IBEC ém fins polítvo de promeração entressos intenvolvimente outros.

ção e o fordas legislaçº 4.905 de

os; º 13.453 de

al contém s de Custoincluindo

ia normat

ntos relacio

T NBR ISOT NBR ISnismos que

Manua

Rua Sete de

de Engenheção Bras

desde 19

ade sem fnharia de Cs em todosminários, congêneresúblicos, em

é membro icos e/ou l

mover: re organiz

ernacionaisto de norm

rtalecimentções descre 09 de n

e 21 de jun

princípiosos, de acoro desenvo

iva

onados a s

O 9001: SisSO/IEC 17e certificam

l IBEC d

e Setembro 43 –Email: secre

Tele

haria de Cuileira da A

978. Hoje,

ins políticoCustos, cos os segmcongressos

dos demampresas, en

do Internalucrativos –

ações nacs, atividadeas e padrõ

to da imagritas: novembro d

nho de 201

s e requisrdo com a olvimento e

seguir são

stemas de 7024: Avam pessoas.

de Certif

– sala 1202 – 20etaria@ibeccertiefone: 21 2508

ustos (IBEAmerican o institut

os e/ou luomo ciênc

mentos e ps, publicaçais países ntidades de

ational Cos–, que reú

cionais e ines técnicasões interna

gem institu

de 2006 d

17 – Dia Na

itos para ABNT NB

e a manut

indispensá

gestão da liação de .

ficação d

0.050-003 Rio dificador.org.br 7919

EC) nasceuAssociatio

to encontr

crativos qcia multidispromovendções e, pdo mundoe classe, u

st Engineeúne associa

nternacionas, pesquisaacionais;

cional do I

do Rio de

acional do

o IBEC CBR ISO/IECtenção de

áveis à apl

qualidadeconformid

de Pess

de Janeiro/RJ

u em 27 deon of Cosra-se em

ue visa prsciplinar, ino encontrorincipalme

o. Tem conuniversidad

ering Counações de E

ais do setoa cooperat

BEC são r

Janeiro:

Engenhei

CertificadorC 17024 e

um esque

licação des

e – Requisidade – R

soas

e maio dest Engine14 (quato

romover antegrando os, palestr

ente, acervnvênios dedes.

cil (ICEC) Engenhari

or; tiva e netw

reforçados

Dia do En

ro de Cust

r certificaras demai

ema de ce

ste docum

itos; Requisitos

MCP

Pag: 1/23

Rev: 00

1978 comeers (AACrze) estad

as técnicasempresas

ras, reuniõvo técnicoe cooperaç

– organisma de Custo

working;

s por meio

ngenheiro

tos.

r Técnicoss legislaçõertificação

mento:

gerais pa

m a E),

dos

s e s e ões o e ção

mo os,

da

de

s e ões de

ara

3. 3.1 3.1depe 3.1soce 3.1doate 3.1indmo 3.1poelade 3.1sises 3.1memade 3.1eqnã 3.1indIB 3.1atireqrec 3.1es

Termos, d

1 Termos

1.1 apelaçemanda deelo organis

1.2 candidolicitante qertificação

1.3 certificocumento endeu aos

1.4 confiadicador daomentos e

1.5 especiodem ser aboradoresentre outro

1.6 esquestema de stabelecido

1.7 exameecanismo ais formas

e certificaçã

1.8 imparcquidade; qão toma pa

1.9 parte Idivíduo, grEC Certific

1.10 proceividades pquisitos dcertificaçã

1.11 qualifscolaridade

definições

e Definiçõ

ção e um candsmo de cer

dato que preen

cado emitido po

s requisitos

abilidade a amplitudee locais de

ialista enquadra

s de quests

ma de cercertificaçã

os requisito

e que é part

s, como a eão

cialidade ualidade d

artido numa

Interessadrupo ou orcador

esso de cepelas quaisde certifico e o uso d

ficação e, treiname

Manua

Rua Sete de

s e siglas

ões

didato ou rtificação e

cheu os

or um orgs de certific

e dentro daexame, dif

ados nestões de pro

rtificação ão relacionos, regras

te da avaliescrita, a o

da pessoa a situação

da rganização

ertificaçãos o organcação, incde certifica

ento e expe

l IBEC d


Tele

pessoa cem relação

pré-requis

ganismo dcação

a qual as ferentes fo

ta categoovas, avali

nado a proe procedim

ação e quoral, a práti

que julga.

o afetado

o ismo de ccluindo soados e logo

eriência pr

de Certif


ertificada pa uma eta

sitos espec

e certifica

pontuaçõeormas de e

oria compiadores ind

odutos ou mentos

ue mede a ica e a obs

a com neu

pelo dese

certificaçãoolicitação, otipos/mar

rofissional

ficação d


para reconapa do proc

cificados e

ação indica

es do examexame e di

ponentes dependent

serviços e

competênservaciona

tralidade e

mpenho d

o determinavaliação

rcas

demonstra

de Pess

de Janeiro/RJ

nsideraçãocesso da c

e foi adm

ando que

me são conferentes ex

da Comises e profis

específicos

ncia de umal, conform

e justiça; c

e uma pe

na que umo, decisã

ados, onde

soas

o de recurscertificação

mitido no

a pessoa

nsistentes xaminador

ssão de ssionais de

s para os

m candidatome definido

característ

essoa certi

ma pessoaão sobre

e aplicável

MCP

Pag: 2/23

Rev: 00

so indefero pretendid

processo

a identifica

por meio res

Certificaçãe informátic

quais est

o por uma no esquem

tica de que

ficada ou

a atende acertificaçã

ido da

de

ada

de

ão, ca,

tão

ou ma

em

do

aos ão,

3.1exorgpe 3.1exce 3.1crice 3.pe 3.2

4. 4.1 O deseme Encoofí

1.12 reclaxpressão dganização

essoa certif

1.13 recurxpressão ertificação,

1.14 requiitérios esta

ertificação

.1.12 solicessoa que

2 Siglas

AC: A

ACD:

AP: A

CLB:

IBEC

MCP:

NG: N

PD: P

RA: R

RCP:

SG: S

SGCP

Requisito

1 Aspecto

IBEC Ceestinado a em fins ecoeio de açõ

ncontra-se om o Artigoício do mu

mação de insatisfa, ao organficada, na

rso de insatisrelativa às

isitos de cabelecidos

citante apresento

Ações Corr

Análise C

Ações Prev

Colaborad

: Instituto B

: Manual IB

Norma Ger

Presidente

Representa

Registro d

Sistema de

P: Sistema

os gerais

os legais e

rtificador, implantar

onômicos es de cert

legalmeno 2º da atanicípio de

Manua

Rua Sete de

ação, difernismo de qual se es

sfação, pos atividade

certificaçãs pelo esq

u uma soli

retivas

Crítica pela

ventivas

dor

Brasileiro d

BEC de Ce

rencial

ante da Ad

do Sistema

e Gestão

a de Gestão

e regulariz

parte defie desenvoe/ou políticificação de

te regularia de sua 45Rio Bonito

l IBEC d


Tele

rente de ucertificaçã

spera uma

or qualques do proce

ão uema de c

citação pa

Direção

de Engenh

ertificação

ministraçã

a de Gestã

o de Certif

zação

nida do Inolver as açcos que bue profission

izado, des5ª Assembo – RJ.

de Certif


um recursoão, relativa

resposta

uer indivídesso de ce

certificação

ara ser adm

haria de Cu

de Pessoa

ão

ão de Certi

ficação de

nstituto Brções do Pusca promnais, norm

sde o dia 0bleia Geral

ficação d


o ou apelaa às ativida

duo ou oertificação,

o como co

mitida no p

ustos

as

ficação de

Pessoas d

rasileiro derograma d

mover a árealização, e

03 (três) dl, devidam

de Pess

de Janeiro/RJ

ação, por ades de a

organizaçãno qual se

ondição pa

rocesso de

e Pessoas

do IBEC C

e Engenhade Certificaea de Engeventos e p

de fevereirente regist

soas

qualquer apoio do o

ão, ao ore espera u

ara atingir

e certificaç

Certificador

aria de Cuação, é umgenharia depublicaçõe

ro de 2014trada no C

MCP

Pag: 3/23

Rev: 00

indivíduo organismo

rganismo ma respos

ou mante

ção

ustos (IBEma instituiçe Custos p

es.

4, de acorCartório do

ou ou

de sta

r a

EC) ção por

rdo 1º

4.2 O Enredca 4.3 4.3geEnDipúnoas 4.3ca 4.3se 4.3resuti 4.3ceco 4.3Istsu 4.3codoTocoati 4.3saint

2 Respons

IBEC Cerngenheirosdução do

aso.

3 Gestão d

3.1 O IBEerenciar a ngenheirosreção com

úblico, semo exercíciossegura a o

3.2 O IBEandidatos e

3.3 As poer justas pa

3.4 A cerstritivas inilizar proce

3.5 O IBEertificação ompromete

3.6 O IBEto inclui as

uas relaçõe

3.7 O IBEonflito de inocumentar odas as foobertas, inividades de

3.8 As aalvaguardateressadas

sabilidade

rtificador és de Custescopo da

da imparc

EC Certificimparciali

s de Custom a imparcm necessido das suasobjetividad

EC Certifice pessoas

olíticas e prara todos o

rtificação devidas, c

edimentos

EC Certifice não po

er a imparc

EC Certifics ameaças es, ou a pa

EC Certificnteresses de ser cap

ontes potendependene outras pe

atividades r a impas.

Manua

Rua Sete de

e pela dec

é o respontos, incluina certificaç

cialidade

cador devedade e paos são re

cialidade ndade de sos atividadede de suas

cador devecertificada

rocedimenos solicitan

não podecomo filiaçãpara injust

cador devede permiti

cialidade.

cador deveque surge

artir dos rel

cador devdecorrente

paz de demenciais dentemente dessoas, or

de certificarcialidade

l IBEC d


Tele

cisão sobr

nsável pelando a co

ção, bem c

e: documeara garantalizadas das atividad

olicitação, ds de certifatividades

e agir comas.

ntos do IBEntes, candid

e ser limitão a uma tamente im

e ser respir que pre

e identificaem de suaslacioname

ve analisare das atividmonstrar ce conflito de elas srganismos

cação dev. Isso de

de Certif


re certifica

as decisõencessão,

como sua s

entar sua tir que as de forma ides de cerde que coficação, qus de certific

m imparcia

EC Certificadatos e pe

tada por associaçã

mpedir ou i

ponsável pessões com

ar ameaçass atividadentos do se

r, documedades da ccomo elimide interessurgirem dou organiz

vem estar eve incluir

ficação d


ação

es referentmanutençsuspensão

estrutura, atividades

imparcial; rtificação; mpreendeue gerencicação.

alidade em

ador para essoas cert

razões fião ou grupinibir o ace

pela imparmerciais, f

s à sua imes, de seuseu pessoal

entar e elicertificaçãoina, minimsse que fode dentrozações.

estruturadr a partic

de Pess

de Janeiro/RJ

tes à certião, recert

o ou cance

políticas s de certifter o comter uma dea importâa o conflit

m relação

a certificaçtificadas.

nanceiras o. O IBEC

esso de so

rcialidade dfinanceiras

mparcialidas órgãos re.

minar ou o de pesso

miza ou gerorem iden

do IBEC

das e gercipação eq

soas

ificação detificação, elamento,

e procedificação de

mprometimeclaração

ância da imto de Inter

aos seus

ção de pes

ou outraC Certificad

licitantes e

de suas as ou outra

ade de formelacionado

minimizaroas. Assimrencia est

ntificadas dC Certifica

renciadas quilibrada

MCP

Pag: 4/23

Rev: 00

e Técnicosextensão quando fo

mentos pae Técnicosento da Aacessível

mparcialidaresses e q

solicitante

ssoas deve

as condiçõdor não poe candidato

atividades as venham

ma contínuos, a partir

r o potencm como, de

as ameaçadevem es

ador ou d

de formadas part

s e ou r o

ara s e Alta

ao ade que

es,

em

ões ode os.

de m a

ua. de

cial eve as.

star das

a a tes

4.4 O propa 5. 5.1 5.1sa 5.1

O deda Pa

4 Finança

IBEC Cerocesso de

ara cobrir r

Requisito

1 Gestão e

1.1 As atalvaguarda

1.2 A estr

IBEC Ceescrever asa Comissão

arte(s) ou i

a) polític

b) imple

c) finanç

as e respo

rtificador de certificaçãesponsabi

os estrutu

e estrutur

ividades dr a imparc

rutura orga

rtificador, s funções, o de Certif

ndivíduos

cas e proce

mentação

ças do IBE

Manua

Rua Sete de

nsabilidad

deve ter osão e deve lidades as

rais

ra da orga

do IBEC Cialidade.

anizaciona

parte defiresponsab

ficação.

responsáv

edimentos

das polític

EC Certifica

l IBEC d


Tele

de civil

s recursoster mecan

ssociadas.

nização

Certificador

l do IBEC

nida de ubilidades e

veis pelas

relativos a

cas e proce

ador;

de Certif


s financeironismos ade

r devem se

Certificado

uma pessoe autoridad

ações aba

ao funciona

edimentos

ficação d


os necessequados (p

er estrutur

or é demon

oa jurídica des da dire

aixo devem

amento do

;

de Pess

de Janeiro/RJ

ários parapor exempl

radas e ge

nstrada no

– IBEC –ção, do pe

m ser identi

o IBEC Cer

soas

a a operlo, seguro

erenciadas

organogra

–, deve dessoal de c

ificados:

rtificador;

MCP

Pag: 5/23

Rev: 00

ração de uou reserva

s de forma

ama abaixo

ocumentarcertificação

um as)

a a

o:

r e o e

5.2 5.2 5.2mauti 5.2co O

d) recurs

e) desen

f) ativida

g) decisõexten

h) dispos

2 Estrutur

2.1 Não a

2.2 O IBEais fácil oilizados.

2.3 Ofereonstitui uma

IBEC Cert

a) identifcontínelimin

b) demo

indepinform

c) não d

vanta

d) não epré-reequiva

e) garantenhaatividademo

sos para a

nvolviment

ades de av

ões sobresão, reduç

sições con

ra do IBEC

aplicável.

EC Certificu menos

ecer treinama ameaça

tificador qu

ficar e donua: o orgna ou minim

onstrar quendentes

mação e a

dar a imprgem ao so

exigir que equisito ealente exis

ntir que o am treinadades de t

onstrar que

Manua

Rua Sete de

s atividade

to e manut

valiação;

e certificação, suspe

ntratuais.

C Certifica

cador não dispendios

mento e cà imparcia

ue é parte

ocumentaranismo demiza as am

ue todos do treinamimparcialid

ressão de olicitante;

os candidexclusivo, stir;

pessoal no, por umtreinament

e não comp

l IBEC d


Tele

es de certif

enção dos

ação, inclnsão ou ca

ador em re

pode afirmsa se dete

certificaçãoalidade.

de uma en

r as ameeve ter ummeaças;

os procmento paradade não e

que o us

atos realizquando

não atue cm período to: este inpromete a

de Certif


ficação;

s esquema

luindo a ancelamen

elação ao

mar ou sugerminados

o para as

ntidade leg

eaças assom processo

cessos exa asseguraestão comp

so de amb

zem sua pa formaç

como exade dois

ntervalo poimparcialid

ficação d


as de certifi

concessãnto da cert

treinamen

gerir que as serviços

pessoas d

gal que ofe

ociadas ào documen

xecutados ar que a coprometidas

bos os ser

própria formão ou tr

minador danos a paode ser redade.

de Pess

de Janeiro/RJ

icação;

ão, manutificação;

nto

a certificaçde forma

dentro da

rece treina

à sua impntado para

pelo IBonfidencials;

rviços pod

mação ou reinamento

de um canartir da daeduzido se

soas

tenção, re

ção seria mção/treina

mesma e

amento de

parcialidada demonst

BEC Certlidade, a s

deria ofere

treinameno com u

ndidato esata da coe o IBEC

MCP

Pag: 6/23

Rev: 00

ecertificaçã

mais simplemento fore

ntidade leg

ve:

de de formrar como e

ificador ssegurança

cer qualqu

nto como um resulta

specífico qonclusão dC Certificad

ão,

es, em

gal

ma ela

são da

uer

um ado

que das dor

6. 6.1 6.1pe 6.1ne 6.1nores 6.1e r 6.1resta 6.1todorgpe 6.1umCeint 6.1em 6.2 6.2 O po 6.2 6.2se

Requisito

1 Requisit

1.1 O IBEessoal envo

1.2 O IBecessária p

1.3 O IBEo processosponsabilid

1.4 Instruresponsab

1.5 O IBElevantes, catus profis

1.6 O pesdas as infoganismo, e

essoa certif

1.7 O IBEm documenertificador, teresses.

1.8 O IBEm caso de

2 Pessoal

2.1 Gener

IBEC Ceotencial em

2.2 Requis

2.2.1 Os eeleção e ap

a) enten

b) sejam

os de recu

tos gerais

EC Certificolvido no p

EC Certifpara desem

EC Certifico de certdades esp

ções docubilidades. E

EC Certificacomo, por sional, com

ssoal que ormações oexceto quaficada.

EC Certificnto pelo qu

incluindo

EC Certificcertificaçã

envolvido

alidades

ertificador m relação a

sitos para

examinadoprovação d

dam a rele

m capazes

Manua

Rua Sete de

ursos

s de pesso

cador devprocesso d

ficador dempenhar a

ador devetificação.

pecíficas.

umentadasEstas instru

ador deve exemplo, q

mpetência

atua em nobtidas ouando exigi

cador deveual se com

o aquelas

cador deveão de seus

o nas ativ

deve exigaos candid

a examinad

ores devemdeve garan

evância do

de aplicar

l IBEC d


Tele

oal

e gerenciade certificaç

eve ter ps funções

definir os O pessoa

s devem seuções deve

manter regqualificaçõe os confli

nome do IBu geradas ddo por lei

e requerer mpromete a

relativas

e adotar prcolaborad

idades de

gir que seatos.

dores

m atender ntir que os

o esquema

os proced

de Certif


ar e ser rção de Téc

pessoal sude certifica

requisitosal deve te

er fornecidem ser ma

gistros atuões, treinamitos de inte

BEC Certifdurante a cou quand

de seu pea estar de

à confide

rocedimendores.

e certificaç

eu pessoa

aos requisexaminado

de certific

dimentos e

ficação d


responsávcnicos e E

uficiente dação.

s de compeer compet

das ao pesantidas atua

ualizados dmento, experesse con

ficador devcondução o autoriza

essoal a aacordo co

encialidade

ntos para m

ção

al declare

sitos do IBores:

cação;

document

de Pess

de Janeiro/RJ

el pelo dengenheiros

disponível

etência patência par

ssoal, descalizadas.

do pessoalperiência, anhecidos.

ve manter das atividado pelo so

assinatura,om as regrae, imparci

manter a i

qualquer

BEC Certif

tos do exa

soas

esempenhs de Custo

com a

ara o pessora as sua

crevendo s

, incluindoafiliações

a confidenades de ceolicitante, c

, eletrônicaras definidaialidade e

mparcialid

r conflito

ficador. O

me;

MCP

Pag: 7/23

Rev: 00

o de todoos.

competên

oal envolvas tarefas

seus dever

informaçõprofissiona

ncialidade ertificação candidato

a ou não, as pelo IBEe conflito

dade, mesm

de interes

processo

o o

cia

ido e

res

ões ais,

de do ou

de EC de

mo

sse

de

6.2detom 6.2Ceex 6.2 6.2qu 6.2poqude 6.3 6.3disfor 6.3de

c) tenha

d) sejamque uestab

e) ao idasseg

2.2.2 O IBe seus julgmadas.

2.2.3 Se uertificador xame não e

2.3 Requis

2.3.1 O IBualificações

2.3.2 Se ootencial noue a confidevem ser re

3 Terceiriz

3.1 sposições,rneça traba

3.2 eve:

a) assum

b) garanManu

c) avalia

d) ter reg

trabal

e) mante

am compet

m fluentes, um intérpreelecidos p

dentificaremgurar que j

EC Certificgamentos.

um examindeve tomaestão com

sitos para

EC Certifics de outras

outro pess exame de

dencialidadegistradas

zação

O IBEC , incluindoalho tercei

Quando

mir respons

ntir que o tal;

ar e monito

gistros parho; e

er uma lista

Manua

Rua Sete de

ência na á

tanto na eete ou um tara asseg

m quaisquulgamento

cador deve Quando

nador tem ar medidasprometidas

a outro pes

cador deves pessoas

soal envolve um candde e impar.

Certificado confidencrizado rela

o IBEC C

sabilidade

terceirizad

orar o terce

ra demons

a dos terce

l IBEC d


Tele

área a ser e

escrita, quatradutor é urar que a

uer conflitos imparcia

e monitorardeficiência

um conflits para asses. Estas m

ssoal env

e ter uma denvolvidas

vido no pridato, o IBcialidade d

dor deve cialidade eacionado c

Certificador

total sobre

o é compe

eirizado de

trar que os

eirizados.

de Certif


examinada

anto oralmeutilizado, o validade d

tos de intais sejam r

r o desempas forem

to de interegurar que

medidas dev

olvido na

descrição s no proce

rocesso deBEC Certifido exame

ter um e conflito

com o proc

r terceiriza

e essa ativ

etente e q

e acordo co

s terceiriza

ficação d


a;

ente, no io IBEC Cedo exame

teresse corealizados.

penho dosencontrada

resse no ee a confidevem ser re

avaliação

documentaesso de ava

e avaliaçãicador devnão sejam

contrato de interes

cesso de ce

a trabalho

vidade;

ue atende

om os proc

ados atend

de Pess

de Janeiro/RJ

idioma doertificador dnão seja a

onhecidos

examinadas, ações

exame de encialidadeegistradas.

o

ada das realiação.

ão tiver ume tomar m

m comprom

legalmentesses, comertificação.

o relaciona

às dispos

cedimentos

dam aos re

soas

o exame. Ndeve ter prafetada;

, manifes

dores e a ccorretivas

um candide e a impa

esponsabil

m conflito medidas pametidas. Es

e válido m cada org

.

ado à cert

sições apli

s documen

equisitos p

MCP

Pag: 8/23

Rev: 00

Nos casos erocediment

tem-se pa

confiabilidas devem s

dato, o IBEarcialidade

idades e d

de interesara assegustas medid

cobrindo ganismo q

tificação, e

icáveis des

ntados;

ertinentes

em tos

ara

ade ser

EC do

das

sse rar

das

as que

ele

ste

ao

6.4 O eq 7. 7.1 7.1caceforcoca 7.1a maderec 7.1infate 7.2 7.2indfor 7.2infce 7.2pú 7.2pre 7.3 7.3ma

4 Outros r

IBEC Cquipamento

Requisito

1 Registro

1.1 O IBEandidatos eertificação rmulários

oncessão, ancelament

1.2 Os reintegridadantidos po

e certificaçconhecime

1.3. O IBEforme, semender aos

2 Informaç

2.1 O IBEdivíduo detr exigido p

2.2 O IBEformaçõesertificação.

2.3 Todosúblico, sem

2.4 As infecisas e n

3 Confide

3.1 O IBEanutenção

recursos

Certificadoros e recurs

os para reg

os de solic

EC Certifice das pesou recertde solicitmanutençto da certif

egistros dee do proc

or um períoção tem a ento, obrig

EC Certificm demorarequisitos

ção públic

EC Certifictiver, no mor lei que t

EC Certifica sobre o e

s os requism necessida

formaçõesão engano

ncialidade

EC Certifico e divulgaç

Manua

Rua Sete de

r deve ussos para co

gistros e i

citantes, c

ador devessoas certtificação fotação, relação, recertficação.

vem ser idcesso e a odo de, no

duração ações con

cador devea, sobre q

de certific

ca

cador devemomento, u

tais inform

ador deve escopo do e

sitos do esade de sol

s fornecidaosas.

e

cador deveção de info

l IBEC d


Tele

sar instalonduzir su

informaçã

candidatos

manter reificadas. Ooi efetivamatórios detificação, e

dentificadoconfidenc

mínimo, 4de 3 (trêstratuais, le

e ter acorduestões qação.

e verificar uma certificações não

tornar dispesquema d

quema deicitação.

as pelo IB

e estabelecormações.

de Certif


ações adas atividad

ão

s e pesso

egistros quOs registromente atee avaliaçãextensão

os, gerencicialidade d4 (quatro) as) anos ouegais ou ou

dos exequue possam

r e fornececação válido possam s

ponível ao de certifica

e certificaçã

EC Certific

cer política

ficação d


dequadas, des de cer

as certific

ue confirmeos devem endido, paão e outroou reduçã

ados e dedas informanos, tendou, ainda, cutras.

uíveis param afetar s

er informada e o escoser divulga

público, sação e uma

ão devem

cador, inc

as e proce

de Pess

de Janeiro/RJ

incluindotificação.

cadas

em o statudemonstrarticularmenos documão de esc

scartados,mações. Oso em vista como requ

a exigir qusua capac

ações, quaopo dessa

adas.

em a necea descrição

ser listado

luindo a p

edimentos

soas

o centros

us dos solirar que o nte com

mentos relacopo, e su

, de modos registrosque um c

uerido por

e a pessocidade em

ando solicia certificaçã

essidade do geral do

os e dispon

publicidade

document

MCP

Pag: 9/23

Rev: 00

de exam

citantes, dprocesso respeito aacionadosuspensão

o a assegus devem siclo compler acordos

oa certifica continuar

itado, se uão, exceto

e solicitaçãprocesso

nibilizados

e, devem s

tados para

me,

dos de

aos à ou

rar ser eto de

ada r a

um se

ão, de

ao

ser

a a

7.3coab 7.3o auex 7.3coes 7.3co 7.4 7.4neoc 7.4se

7.4ex

3.2 O IBonfidencial branger tod

3.3 As infsolicitante

utorizada, xceto quan

3.4 Quanomunicar àsta lei proíb

3.5 O IBEomprometa

4 Seguran

4.1 O IBEecessários correrem fa

4.2 Políticegurança d

a) os lo

armaz

b) a natu

c) as etarelato

d) as am

4.3 O IBExame, de m

a) solicitseu cprátic

b) dispo

c) confir

d) evitar

e) imped

EC Certiftoda infor

do o pesso

formações e, candidatsem o condo a lei ex

do exigidoà pessoa inba.

EC Certificaam a confid

nça

EC Certificpara gara

alhas de se

cas e prode materiai

cais dos zenagem,

ureza dos

apas do po de resulta

meaças oriu

EC Certificmodo a:

tar a assincompromiscas fraudule

nibilizar a

rmar a iden

r que quais

dir o acess

Manua

Rua Sete de

ficador dermação oboal.

obtidas dto ou pessnsentimen

xigir.

o por lei panteressada

ador deve dencialidad

cador deveantir a segegurança,

ocedimentos de exam

materiais centro de

materiais (

processo ados):

undas da u

cador dev

natura de usso de nãentas na re

presença d

ntidade do

squer ajuda

so a ajudas

l IBEC d


Tele

eve, por tida duran

urante o psoa certificto por esc

ara liberar a sobre qu

assegurarde.

e desenvourança ao deve ter m

os de segme, levando

(por exemexame);

(por exemp

de exame

utilização r

e evitar q

um acordoão liberar ealização d

de um sup

candidato

as não aut

s não autor

de Certif


meio de nte o proce

processo dcada, nãocrito do so

informaçõais inform

r que as at

olver e doc longo de

medidas de

gurança deo em consi

mplo, o tr

plo, eletrôn

e (por ex

repetida de

que os can

o de confidmateriais dos exame

pervisor de

o;

torizadas s

rizadas du

ficação d


acordos esso de ce

e certificaço podem solicitante, c

ões confideações dev

tividades d

cumentar todo o pro

efinidas par

evem inclideração:

ransporte,

nico, papel

xemplo, d

e materiais

ndidatos a

dencialidadconfidenc

es;

exame;

sejam intro

rante o ex

de Pess

de Janeiro/RJ

legalmenteertificação.

ção, ou deser divulgacandidato

enciais, o Ivem ser for

dos organis

as políticaocesso de ra tomar a

uir dispos

a entrega

l, equipam

desenvolvim

s de exame

adotem prá

de, ou outiais de ex

duzidas na

ame;

soas

te exequív Estes aco

e outras fonadas a umou pessoa

IBEC Certrnecidas, a

smos relac

as e os prcertificaçãções corre

sições par

a eletrônic

ento de te

mento, ad

e.

áticas frau

ro acordo,xame ou

a área de e

MCP

Pag: 10/23

Rev: 00

veis, manordos deve

ntes que nma parte na certificad

tificador dea menos q

cionados n

rocedimentão e, quanetivas.

ra garantir

ca, descar

ste);

dministraçã

udulentas

, indicandoparticipar

exame;

nter em

não não da,

eve que

não

tos ndo

r a

rte,

ão,

de

o o de

8. 8.1En 8.2

8.3

8.4ter

f) monit

Esquema

1 Deve ngenheiros

2 Um es

a) escop

b) descr

c) a com

d) habilid

e) pré-re

f) Códig

3 Um es

a) critéri

b) métod

c) métod

d) critéri

e) critéri

4 No der documen

a) o env

b) a utiliztodas

c) a iden

d) a idecomp

e) uma a ide

torar os res

as de Cert

existir ums de Custo

squema de

po de certif

rição de fun

mpetência r

dades (não

equisitos;

go de Ética

squema de

os para a

dos de ava

dos e critér

os para a

os para alt

esenvolvimntos para d

olvimento

zação de u as partes

ntificação e

entificação etência;

análise de entificar pr

Manua

Rua Sete de

sultados do

ificação d

m esquemas.

e certificaç

ficação;

nção e de

requerida;

o aplicável

a e Condut

e certificaç

certificaçã

aliação par

rios de sup

suspensão

terar o esc

mento e nademonstrar

de especia

uma estrutsignificativ

e alinhame

e alinham

função ouré-requisito

l IBEC d


Tele

os exames

e Técnico

a de certific

ção deve c

tarefas;

l à certifica

a.

ção deve in

o inicial e

ra a certific

pervisão (n

o e cancela

copo ou o n

análise dor:

alistas apro

tura apropvamente in

ento de pré

mento dos

prática quos;

de Certif


s, para ind

os e Engen

cação para

conter os se

ação do IB

ncluir os se

recertificaç

cação inicia

não aplicáv

amento da

nível de ce

o esquem

opriados;

riada que nteressada

é-requisitos

s mecanis

ue seja con

ficação d


ícios de fra

nheiros de

a cada nív

eguintes e

EC Certific

eguintes re

ção;

al e recerti

vel ao esqu

a certificaçã

ertificação.

a de certif

representeas, sem pre

s com os re

smos de a

nduzida e a

de Pess

de Janeiro/RJ

aude.

e Custos

vel de cert

lementos:

cador);

equisitos:

ficação;

uema de c

ão;

icação, o I

e de formaedomínio d

equisitos d

avaliação

atualizada

soas

tificação de

certificação

IBEC Cert

a justa os ide qualque

de competê

com os r

para:

MCP

Pag: 11/23

Rev: 00

e Técnicos

o);

tificador de

nteresses er interesse

ência;

requisitos

s e

eve

de e;

de

8.5va 8.6 9. 9.1 9.1deNo

9.1ins

9.1req 9.2 9.2av 9.2ad

co ide

5 O IBEalidado de f

6 Não aplic

Requisito

1 Process

1.1 Após e certificação mínimo, os req uma d os dir os de as tax

1.2 O IBEscrição, as

a) informoutras

b) o esco

c) uma certific

d) qualqcump

e) aviso a aco

1.3 O IBEquisitos do

2 Process

2.1 O IBEvaliação, co

2.2 Quandicional, o

onfirmar osentificar os

EC Certificforma cont

cável ao IB

os do proc

so de solic

a solicitação de Téca visão gequisitos padescrição dreitos dos sveres de uxas.

EC Certificssinado pe

mação necs informaç

opo da cer

declaraçãcação e a

uer informrimento co

ao solicitamodação d

EC Certifico esquema

so de aval

EC Certifiomo defini

do houveo IBEC C

Manua

Rua Sete de

s mecanisms requisitos

cador devtínua e sis

BEC Certif

cesso de c

citação

ção, o IBECnicos e En

eral deve inara a certifido processsolicitantesuma pesso

cador devlo solicitan

cessária paões reque

rtificação d

o de quefornecer q

mação coom os pré-

ante de suade necess

ador devea de certific

iação

icador devdo no esqu

er uma mCertificador

l IBEC d


Tele

mos de avas e interval

ve assegutemática.

icador.

certificaçã

C Certificangenheirosncluir: cação e seso de avalis; oa certificad

ve requerente, eletron

ara identifiridas pelo

desejada;

o solicitaqualquer in

omplementrequisitos

a oportunididades esp

analisar ocação.

ve implemuema de c

mudança nr deve do

de Certif


aliação e olo para a re

rar que o

ão de Técn

ador deve s de Custo

eu escopoiação;

da; e

er o preennicamente

car o solicesquema

ante se cformação

tar de ado esquem

dade para peciais (ve

o pedido p

mentar os certificação

no esquemocumentar

ficação d


o conteúdo ecertificaçã

o esquema

nicos e En

disponibilizs, de acord

;

nchimento ou não, qu

citante, code certifica

comprometnecessária

poio parama;

declarar, cer 9.2.5).

para confirm

métodos o.

ma de cer e tornar

de Pess

de Janeiro/RJ

do exameão.

a de certif

ngenheiro

zar uma vido com se

completo ue inclua, n

mo nome, ação;

te a atenda para a av

a demons

com justific

mar que o

e mecan

ertificação,r publicam

soas

e;

ficação é

os de Cust

isão geral eu respecti

de um fono mínimo

seu CPF

der aos rvaliação;

strar obje

cativa, um

o solicitante

nismos es

, que exijmente ace

MCP

Pag: 12/23

Rev: 00

analisado

tos

do procesvo esquem

ormulário :

, endereço

requisitos

tivamente

pedido pa

e atende a

specíficos

ja avaliaçessível, se

o e

sso ma.

de

o e

de

o

ara

aos

de

ção em

nepe 9.2esdo 9.2as 9.2de 9.2oseqce 9.3 9.3co

Osresre 9.3ex 9.3do 9.3ca 9.3imcoide

ecessidadeessoas cert

2.3 A avasquema deocumentad

2.4 O IBssegurando

2.5 Consieve verifica

2.6 Caso s relatóriosquivalentesertificação.

3 Exame

3.1 Os exom base no

meio de for de mo obser outros

s requisitossultados, provação/a

3.2 O IBExames con

3.3 Critérocumentad

3.4 O eqalibrado, qu

3.5 A mmplementadonfiabilidadentificadas

e de pedidotificadas a

aliação deve certificaçda para con

BEC Certio que eles

iderando aar e acomo

o trabalhos, dados s e estejam

xames parao esquema

escrito; rma oral; odo práticorvacional; os meios co

s de examdo conte

aprovação

EC Certificsistentes.

ios para dos e monit

quipamentouando apro

etodologiados para de e dess sejam co

Manua

Rua Sete de

o, os métotendem ao

ve ser planção sejamnfirmar a c

ficador dsejam just

a legislaçãodar neces

o seja desee registro

m em con

a avaliar aa de certific

o; ou onfiáveis e

me devem seúdo, da

o de cada e

cador dev

condiçõestorados.

o técnico, opriado.

a e os reafirmar, empenho rrigidas.

l IBEC d


Tele

odos e mecos requisito

nejada e em verificadocompetênci

eve verifitos e válid

ão nacionassidades es

envolvido os apropr

nformidade

a competêncação, pod

objetivos.

ser desenvdificulda

exame.

ve ter proc

s de adm

caso sej

procedimeem intervgeral de

de Certif


canismos eos alterado

estruturadaos de formia do cand

icar os mos.

al e a intespeciais ju

por outro riados pare com os r

ncia devemdendo ser:

volvidos deade e, in

cedimento

ministração

ja utilizad

entos aprvalos define cada e

ficação d


específicosos.

a, de modoma objetiv

didato.

métodos

gridade dastificadas.

organismora demonsrequisitos

m ser dese

e forma a anclusive,

os para as

o de exam

do no pro

ropriados nidos e juxame, pa

de Pess

de Janeiro/RJ

s necessár

o a garantva e sistem

de avalia

a avaliaçã [ver 9.1.2

o, o IBEC Cstrar que estabeleci

nvolvidos

assegurar a validad

ssegurar u

mes deve

ocesso, de

devem sustificados,ara que t

soas

rios para v

tir que os mática, co

ação dos

ão, o IBEC (item e)]

Certificadoos result

idos pelo

de forma c

a comparade das d

uma admi

em ser es

eve ser v

ser docum, a equidatodas as

MCP

Pag: 13/23

Rev: 00

verificar se

requisitos om evidên

candidato

C Certificad

or deve obtados sejaesquema

consistente

abilidade ddecisões

nistração

stabelecido

verificado

mentados ade, valide

deficiênc

as

do cia

os,

dor

bter am de

e e

dos de

de

os,

ou

e ez, ias

9.4 9.4IB

9.4ca 9.4es 9.4unfun 9.4su 9.4 9.4

9.4

9.4

4 Decisão

4.1 A infoEC Certific

a) tomar

b) rastre

4.2 As dancelament

4.3 O IBEsquema de

4.4 A decnicamente nção decis

4.5 O peuficientes s

4.6 A cert

4.7 O IBE

a) fornec

b) mantecartãoorgan

4.8 Os ce

a) nome

b) identif

c) nome

d) referêdocum

e) escop

f) data e

4.9 O cert

o sobre a c

ormação ccador:

r uma deci

ear, por exe

decisões to da certif

EC Certifie certificaçã

cisão sobrcom base

sória não p

ssoal quesobre o pro

tificação nã

EC Certifica

cer um cer

er a proprio ou outrnização.

ertificados d

e completo

ficação ún

e e logoma

ência ao ementos rele

po da certif

efetiva da c

rtificado de

Manua

Rua Sete de

certificaçã

coletada d

são sobre

emplo, um

relativas ficação não

cador devão.

re a certifice nas infopode ter pa

e toma deocesso par

ão pode se

ador deve:

rtificado pa

edade excro meio,

devem con

da pessoa

ica da cert

rca do IBE

esquema devantes, s

ficação;

certificação

eve ser elab

l IBEC d


Tele

ão de Técn

urante o p

a certificaç

recurso, u

à conceso podem s

ve limitar

cação de rmações o

articipado d

cisões dera determin

er concedid

ara as pess

clusiva sobassinado

nter, no mí

a certificad

tificação co

EC Certifica

de certificae for o cas

o e da exp

borado de

de Certif


nicos e En

processo d

ção; ou

uma apelaç

ssão, maser terceiriz

sua decis

um candidobtidas dudo exame

e certificaçnar se os r

da até que

soas habili

bre os certiou autor

ínimo:

da;

oncedida;

ador;

ação, dataso;

piração.

forma a re

ficação d


ngenheiro

de certifica

ção ou um

nutenção, zadas.

são sobre

dato deve urante esseou treinam

ção deve equisitos f

e todos os

tadas;

ificados, qrizado por

a de emis

eduzir os ri

de Pess

de Janeiro/RJ

s de Cust

ação deve

ma reclama

recertific

e certificaç

ser feita e processo

mento do ca

ter conhecoram atend

requisitos

ue devem r um me

ssão, inclu

iscos de fa

soas

tos

e ser sufic

ação.

cação, su

ção aos r

pelo IBECo. O pessandidato.

cimento edidos.

sejam ate

ter o formmbro resp

uindo norm

alsificação.

MCP

Pag: 14/23

Rev: 00

ciente para

spensão

requisitos

C Certificadsoal que te

e experiên

ndidos.

mato de carponsável

ma ou outr

.

a o

ou

do

dor em

cia

rta, da

ros

9.5 9.5outom 9.5IBce 9.5quen

9.5quao 9.6 9.6pro 9.6covig 9.6pa

5 Suspens

5.1 O IBEu cancelammadas.

5.2 A nãEC Certif

ertificação.

5.3 O IBue, em canquanto es

5.4. O IB

ue, em caso seu statu

6 Process

6.1 O IBEocesso de

6.2 O IBEonfirmada agentes do

6.3 O perara o perío

a) requis

b) Muda

c) muda

d) a nattrabal

e) os risc

f) muda

g) requis

h) Não a

são ou ca

EC Certificmento da

ão soluçãoficador, po

BEC Certificaso de sustiver suspe

BEC Certificso de cancus de certifi

so de rece

EC Certific recertifica

EC Certifica manutenesquema,

ríodo de rdo de rece

sitos regula

anças em d

anças nos r

tureza e aha;

cos de um

anças contí

sitos das p

aplicável ao

Manua

Rua Sete de

ncelamen

cador devecertificaçã

o dos problor parte

cador devespensão densa;

cador deveelamento dicada.

ertificação

cador deveação de ac

cador devenção da co

por parte

ecertificaçertificação

atórios (nã

documento

requisitos

a maturida

ma pessoa

ínuas na te

partes inter

o processo

l IBEC d


Tele

nto de cert

e ter políticão, que de

emas que da pesso

e ter acordda certifica

e ter acordda certifica

de Técnic

e ter proceordo com

e assegurmpetênciada pessoa

ão deve bdeve levar

ão aplicáve

os normativ

pertinentes

ade da ind

incompete

ecnologia,

ressadas;

o de certific

de Certif


tificação d

cas e procevem esp

originarama certifica

dos exequíação, ela

dos exequíação, ela a

cos e Eng

edimentos os requisit

rar, duranta e a contina certificada

basear-se r em consi

el ao proce

vos (não a

s do esque

dústria ou

ente;

e nos requ

cação.

ficação d


de Técnico

cedimentosecificar as

m a suspenada, deve

íveis com acesse a

íveis com aabstenha-s

genheiros

documentos do esqu

te o procenuidade daa.

nos requisderação, q

esso de cer

plicável ao

ema;

do camp

uisitos para

de Pess

de Janeiro/RJ

os e Enge

s documens ações s

nsão, no p resultar

a pessoa cdivulgação

a pessoa cse de utiliza

de Custos

tados parauema de c

esso de rea conformid

sitos do esquando apl

rtificação);

o processo

po no qua

a pessoas

soas

enheiros d

ntados parsubsequen

prazo estabno cance

certificada o da sua

certificada ar todas a

s

a a implemcertificação

ecertificaçãdade com

squema. Alicável:

o de certific

al a pesso

certificada

MCP

Pag: 15/23

Rev: 00

de Custos

a suspenstes a sere

belecido peelamento

para garancertificaçã

para garans referênc

mentação o.

ão, que seos requisit

A justificat

cação);

oa certifica

as;

são em

elo da

ntir ão,

ntir ias

do

eja tos

iva

ada

9.6im 9.6

9.7 9.7dore 9.7ele

9.7ma

6.4 As atimparcial e c

6.5 A rece

a) avalia

b) desen

c) entrev

d) confir

e) exam

f) decla

g) curso

h) partic

i) public

7 Uso de c

7.1 O IBocumentar presentaçã

7.2 O IBEetronicame

a) atend

b) fazer conce

c) não ufazer certific

d) interroem ca

e) não u

7.3 O IBEarca ou log

ividades dconfirmaçã

ertificação

ação;

nvolviment

vistas estru

rmação de

es;

ração da c

s e treinam

cipação em

cações em

certificado

EC Certifas condiç

ão.

EC Certifiente ou nã

er às dispo

reivindicaedida;

utilizar a cenenhuma

cação;

omper todaaso de sus

tilizar o ce

EC Certificgotipo de c

Manua

Rua Sete de

e recertificão da conti

deve cons

to profissio

uturadas (N

trabalho s

capacidade

mentos pro

m eventos e

mídias, ev

os, logotip

ficador, aoões para u

cador devo, para:

osições pe

ações som

ertificação a declaraç

as as menspensão ou

ertificado de

cador devecertificação

l IBEC d


Tele

cação devnuidade da

siderar, no

onal;

Não aplicá

satisfatório

e física em

ofissionais;

e congress

ventos ou

pos e mar

o forneceuso e adm

ve assegu

ertinentes d

mente com

de maneirção consi

nções à ceu cancelam

e maneira

e tratar como.

de Certif


vem ser ada competê

o mínimo:

ável ao pro

contínuo e

m relação à

sos;

periódicos

rcas

er uma mministrar ap

urar que a

do esquem

relação a

ra prejudiciderada e

ertificação mento;

enganosa

m medidas

ficação d


dequadas ência da pe

ocesso de c

e registro d

competên

s.

marca ou propriadam

a pessoa

ma de certif

ao escopo

cial à repuenganosa

e devolver

a.

s corretiva

de Pess

de Janeiro/RJ

para garanessoa certif

certificação

de experiê

ncia em qu

logotipo ente os di

certificada

ficação;

o para o

tação do IBou não

r quaisque

s, qualque

soas

ntir que haficada.

o);

ência profis

estão;

de certificireitos para

a assine u

qual a ce

BEC Certifautorizada

er certificad

er uso inde

MCP

Pag: 16/23

Rev: 00

aja avaliaç

ssional;

cação, dea utilização

um contra

ertificação

ficador e na relativa

dos emitido

evido da s

ção

eve o e

ato,

foi

não à

os,

sua

9.8 9.8inc

9.8de 9.8pu 9.8prodis 9.8qu 9.8ap 9.8de 9.9 9.9de 9.9neeq 9.9tratra

8 Apelaçõ

8.1 O IBEcluindo as

a) recebdevem

b) rastre

c) garan

8.2 As poe uma form

8.3 Uma ublicament

8.4 O IBEocesso destinto do e

8.5 A subuaisquer aç

8.6 O IBEpelante rela

8.7 O IBEe tratament

9 Reclama

9.1 O IBEecisões sob

9.2 Uma ecessidadequitativa.

9.3 As poatadas e patamento d

a) umde

b) ras

ões contra

EC Certificatividades

ber, avaliarm ser assu

ear e regist

ntir que, se

olíticas e pma construt

descriçãoe.

EC Certifie tratamennvolvido n

bmissão, ções discri

EC Certifiatórios de

EC Certificto de apela

ações

EC Certificbre reclam

descrição e de solicit

olíticas e processadade reclama

m esboço decidir quais

streamento

Manua

Rua Sete de

a decisões

cador deves de:

r, validar, umidas em

trar as ape

aplicável,

procedimentiva, impar

o do proc

cador devnto de apeo processo

investigaçminatórias

cador devprogresso

cador deveações.

cador devemações.

do procestação. Os

procedimas de form

ações deve

do processs ações de

o e registro

l IBEC d


Tele

s de certifi

e ter um p

investigarresposta,

elações e a

as ações

ntos devemcial e em t

cesso de

ve ser reselações e o de tratam

ão e decs contra o a

ve acusar e o resulta

e notificar f

e ter um p

sso de traprocedime

entos devma constre incluir os

so de recebvem ser to

o, incluindo

de Certif


icação de

processo d

r e identiftendo em

as respecti

corretivas

m assegurtempo háb

tratamen

sponsável assegurar

mento de a

cisão sobreapelante.

r o recebiado final.

formalmen

rocesso d

atamento dentos deve

vem asserutiva, impseguintes

bimento, vomadas em

o as ações

ficação d


Técnicos

documenta

icar as açvista os re

vas ações

apropriada

rar que todil.

nto de ap

pelas der que o peapelações.

e as apel

mento da

nte o apela

ocumentad

de reclamaem tratar t

gurar queparcial e e elementos

alidação, im sua resp

s empreen

de Pess

de Janeiro/RJ

s e Engenh

do de trat

ções correesultados o

corretivas

as são tom

das as ape

pelações

ecisões emessoal tom

lações nã

apelação

ante quant

do para re

ações devtodas as p

e todas aem tempo s e método

nvestigaçãposta;

didas em s

soas

heiros de

tamento d

etivas aproobtidos ant

s tomadas;

madas.

elações se

deve esta

m todos omador de

ão podem

o e deve

to ao final

eceber, av

ve estar acpartes de f

as reclamahábil. O

os:

ão da recla

sua respos

MCP

Pag: 17/23

Rev: 00

Custos

e apelaçõe

opriadas qteriormente

ejam tratad

ar acessí

os níveis decisão se

resultar e

fornecer

do proces

aliar e tom

cessível seforma justa

ações sejaprocesso

amação, pa

sta;

es,

que e;

das

vel

do eja

em

ao

sso

mar

em a e

am de

ara

9.9for 9.9re 9.9tod 9.9fim 9.9IB 9.9co 9.9po 10(S 10 O geMa 10 10

O pepro A

c) a stom

9.4 Ao rerma aprop

9.5 O IBElatórios de

9.6 Ao recdas as info

9.7 Sempm do proce

9.8 QualqEC Certific

9.9 O pronfidenciali

9.10 A decor pessoal

0. RequisiSGCP)

0.1 Genera

IBEC Cerestão que sanual.

0.2 Requis

0.2.1 Lider

objetivo dessoas, foopiciando

Alta Admin

a) Respo

b) Assegdireçã

segurançamadas.

eceber umariada.

EC Certificae progresso

ceber a reormações n

pre que poesso de tra

quer reclamcador deve

rocesso didade, no q

cisão a senão envolv

tos do Si

alidades

rtificador dseja capaz

sitos gerai

rança e co

do IBEC Ccando noo alavanca

nistração d

onsabilizar

gurar que ão estratég

Manua

Rua Sete de

a de que, s

a reclamaç

ador deve o e os resu

clamação,necessária

ossível, o Itamento d

mação fune comunica

de tratamque se refe

r comunicavido anteri

stema de

deve estabz de apoiar

is do SGC

ompromet

Certificador reconhecamento na

demonstra

r-se por pr

a Política gica da org

l IBEC d


Tele

e aplicáve

ção, sendo

acusar o rultados fina

o IBEC Cas para val

BEC Certie reclamaç

damentadar à pesso

ento de ere ao recl

ada ao recormente n

Gestão d

belecer, dor e demon

CP

imento

r é consolcimento doa sua carre

liderança

estar conta

e o objetivganização;

de Certif


el, as corre

o pertinent

recebimenais.

Certificadorlidá-la.

ificador deções.

a a uma pa em ques

reclamaçõamante e

clamante dno assunto

de Certific

ocumentarstrar o cum

lidar-se coo profissio

eira e maio

e comprom

as pela su

vo do SGC

ficação d


eções e açõ

te, o IBEC

to da recla

r deve ser

eve notifica

pessoa cerstão, em pr

ões deveao objeto d

deve ser feda reclam

cação de

r, implememprimento

omo referêonal na ár retorno à

metimento

a eficácia;

CP sejam

de Pess

de Janeiro/RJ

ões correti

C Certificad

amação e f

responsáv

ar, formalm

rtificada, rerazo aprop

e ser sujda reclama

eita ou seração.

Pessoas

entar e m consisten

ência na áárea de Eàs organiza

com relaç

compatíve

soas

ivas aprop

dor deve r

fornecer a

vel por reu

mente, ao r

ealizada ppriado.

eito a reação.

r analisada

do IBEC

manter umnte dos req

área de ceEngenhariaações e à s

ção ao SGC

eis com o

MCP

Pag: 18/23

Rev: 00

priadas seja

responder

o reclaman

nir e verific

reclamante

por outrem

equisitos

a e aprova

Certificad

m sistema quisitos des

ertificação de Custosociedade.

CP ao:

contexto e

am

de

nte

car

e o

, o

de

ada

dor

de ste

de os, .

e a

A (Rau

Para masseg

c) Assegorgan

d) Promo

e) Asseg

f) ComuSGCP

g) Asseg

h) Engaj

i) Promo

j) Apoiaas áre

k) Demo

estatu

l) Assegforma

m) Assegfomen

Alta AdmiRA) que, iutoridade q

a) assegsejam

Pol

melhorar cgurar nossa

aprimoramconfiabilidconfidencética, transatisfaçãocolaboradpromoção

gurar a innização;

over o uso

gurar que o

unicar a imP;

gurar que o

jar, dirigir e

over melho

ar outros peas sob su

onstrar focutários e re

gurar que,a planejada

gurar que ntar a satis

nistração independe

que incluem

gurar que m estabelec

Manua

Rua Sete de

ítica do S

continuameas diretrize

mento do Sdade, credcialidade, pnsparênciao, competêdores; o do desen

ntegração

o da aborda

os recurso

mportância

o SGCP al

e apoiar pe

oria;

papéis pertua respons

co no clieegulamenta

, quando a e sistemá

os riscos sfação do c

do IBEC Centemente m:

os procescidos, impl

l IBEC d


Tele

istema de

ente o proces institucio

SGCP; dibilidade, rpreservaçãa e compliaência e rec

nvolviment

dos requ

agem de p

s necessá

de uma ge

lcance seu

essoas a c

tinentes daabilidade;

nte assegares sejam

mudançasática, inclu

e oportuncliente seja

Certificadode outra

ssos e proementado

de Certif


e Gestão d

cesso de conais:

responsividão e segurance; conhecime

to sustentá

uisitos do

processo e

ários para o

estão efica

us resultad

contribuir p

a gestão a

gurando qum atendidos

s forem efindo suas

nidades quam determ

or deve noas respons

ocedimentos e mantid

ficação d


de Certific

ertificação

dade e impança da in

ento profiss

ável.

o SGCP n

da menta

o SGCP es

az e de esta

os pretend

para a eficá

a demonstr

ue os reqs consisten

fetuadas, potenciais

ue afetem minados e a

mear um sabilidades

os necessdos;

de Pess

de Janeiro/RJ

ação de P

o, temos o c

parcialidadnformação;

sional de c

nos proce

lidade de r

stejam disp

ar conform

didos;

ácia do SG

rar como s

uisitos dontemente;

estas devs consequê

os serviçoatendidos.

Represents, deve te

ários para

soas

Pessoas

compromis

de; ;

clientes e

essos de

risco;

poníveis;

me com os

GCP;

sua lideran

o cliente, o

vem ser reências;

ços e a ca

tante da Aer respon

a o sistem

MCP

Pag: 19/23

Rev: 00

sso de

negócio

requisitos

nça se apl

os requisit

ealizadas

apacidade

Administraçsabilidade

ma de gest

da

do

ica

tos

de

de

ção e e

tão

10 Reasre 10 O exfor

10 O proregesar 10 10 A SGefiMase

b) relatade me

0.2.2 Docu

equisitos assegurar qlevante.

0.2.3 Contr

IBEC Certxternos) qurma ou tipo

a) aprov

b) revisa

c) assegidentif

d) asseglocais

e) asseg

f) asseg

distrib

g) impedadequ

0.2.4 Contr

IBEC Cerover evidêgistros dev

stabelecidomazenage

0.2.5 Análi

0.2.5.1 Gen

Alta AdmGCP em iicácia, inclanual. Esta

er documen

ar à Alta Adelhoria.

umentação

aplicáveis que a info

role de do

tificador deue se relao de mídia

var docume

ar, atualiza

gurar que ficadas;

gurar que as de uso;

gurar que o

gurar que buição seja

dir o usouada se es

role de reg

rtificador deências da vem ser m

os procedem, proteçã

ise crítica

neralidade

ministração intervalos luindo as pas análisentadas.

Manua

Rua Sete de

dministraç

o do SGCP

neste Maormação d

ocumentos

eve estabecionam co

a. Os proceentos quan

ar e reaprov

alteraçõe

as versões

os docume

os docua controlad

o não intenstiverem re

gistros

eve estabeconformid

mantidos ledimentos ão, recupe

pela direç

es

do IBEC planejado

políticas e s devem s

l IBEC d


Tele

ão sobre

P

anual devdocumenta

s do SGCP

elecer procom o atenedimentos nto à adequ

var docum

es e a sit

s pertinente

entos perm

mentos deda;

ncional detidos para

elecer e mdade com egíveis, prpara defi

eração, tem

ção

Certificados a fim d

os objetivser realizad

de Certif


o desem

em ser dada do SG

P

cedimentosdimento ddevem defuação ante

mentos;

tuação atu

es de docu

maneçam le

e origem

e documa qualquer

manter regios requis

rontamentenir os co

mpo de rete

dor deve ede garantivos estabedas pelo m

ficação d


penho do

documentaGCP seja

s para condeste Manufinir os cones de sua

ual da rev

umentos ap

egíveis e p

externa

entos obsfinalidade.

stros, inclusitos e da e identificáontroles nenção e de

estabelecer sua conlecidos rel

menos uma

de Pess

de Janeiro/RJ

SGCP e

dos. O IBfornecida

ntrolar os dual, podenntroles necemissão;

visão dos

plicáveis e

rontament

sejam ide

soletos e

usive os deoperação

áveis e recnecessárioescarte de

er procedimntínua pertacionadosa vez a ca

soas

qualquer

BEC Certifpara tod

documentondo estar cessários p

s documen

estejam dis

te identificá

entificados

e utilizar

e origem eo eficaz docuperáveisos para seus regis

mentos patinência, as ao atendada 12 me

MCP

Pag: 20/23

Rev: 00

necessida

ficador deo o pesso

os (internosem qualqu

para:

ntos esteja

sponíveis n

áveis;

e que s

identificaç

externa, pao SGCP. s. Devem sidentificaçãstros.

ara revisaradequaçãoimento desses e deve

ade

eve oal

s e uer

am

nos

sua

ção

ara Os ser ão,

r o o e ste em

10 Asco

10 Asre

10 10vema 10do 10freseco

0.2.5.2 Ent

s entradasom o segui

a) resultacred

b) comerelacio

c) salvag

d) a situa

e) ações

f) o cum

g) muda

h) apela

0.2.5.3 Saí

s saídas lacionadas

a) melho

b) melho

c) neces

0.2.6 Audit

0.2.6.1 O IBerificar se antidos.

0.2.6.2 Umos process

0.2.6.3 As equência deu SGCP comprovada

tradas par

para a annte:

tados de aitação);

ntários de onados co

guarda da

ação das a

s de acomp

mprimento

anças que p

ções e rec

das da an

da análiss ao seguin

oria da efic

oria dos se

ssidades d

torias inte

BEC Certifos requis

programaos e áreas

auditorias das auditocontinua a

a estabilida

Manua

Rua Sete de

ra análise

nálise crític

auditorias i

solicitanteom o atend

imparcialid

ações prev

panhamen

dos objetiv

possam af

clamações

nálise críti

se crítica nte:

cácia do SG

erviços de c

e recursos

ernas do S

ficador devsitos deste

a de auditos a serem a

internas drias intern

a ser efetivade.

l IBEC d


Tele

crítica

ca pela dir

nternas e

es, candidaimento des

dade;

ventivas e

nto de anál

vos;

fetar o SGC

.

ca

pela direç

GCP e dos

certificação

s.

SGCP

ve estabele Manual

ria deve seauditadas,

devem ser as pode svamente im

de Certif


reção (AC

externas

atos, pessste Manua

corretivas;

ises crítica

CP;

ção deve

s seus proc

o relaciona

ecer procesejam ate

er planejad bem como

realizadasser reduzidmplementa

ficação d


D) devem

(por exem

soas certifial;

;

as anteriore

m incluir

cessos;

ados ao cu

edimentos endidos e

do, levandoo os result

s pelo menda se o IBado de ac

de Pess

de Janeiro/RJ

incluir info

mplo, avalia

cadas e da

es;

no mínim

umprimento

para auditefetivame

o em consados de au

nos uma veBEC Certifiordo com

soas

ormações

ação por o

as partes

mo decisõ

o deste Ma

torias interente imple

sideração auditorias a

ez a cada icador demeste Man

MCP

Pag: 21/23

Rev: 00

relacionad

organismo

interessad

ões e açõ

anual;

rnas a fim ementados

a importânanteriores.

12 mesesmonstrar qnual e pos

das

de

das

ões

de s e

cia

. A que sui

10

10 O co O nãaose

10 O elideaç

0.2.6.4 O IB

a) as auproce

b) audito

c) o pesaudito

d) quaisqoportu

e) quaisq

0.2.7 Açõe

IBEC Ceronformidad

IBEC Cerão conformo impacto deguinte:

a) identif

b) determ

c) correç

d) avaliaocorre

e) determ

f) regist

g) anális

0.2.8 Açõe

IBEC Certminar as

evem ser ações preve

a) identif

b) avalia

BEC Certif

ditorias intesso de cer

ores não a

ssoal resporia; quer açõeuna e apro

quer oport

es corretiv

rtificador ddes em sua

rtificador dmidades, a dos proble

ficação de

minação d

ção de não

ação da neer;

minação e

tro dos res

se da eficá

es prevent

tificador decausas d

adequadasntivas dev

ficação de

ação da ne

Manua

Rua Sete de

ficador dev

ternas sejartificação, d

uditem seu

ponsável p

es resultaopriada;

tunidades d

vas

deve estabas operaçõ

eve tambéfim de pre

emas enco

não confo

as causas

o conformid

ecessidade

implemen

ultados da

cia das aç

tivas

eve estabede potencis ao impacvem definir

potenciais

ecessidade

l IBEC d


Tele

ve assegur

am conduzde auditori

u próprio tr

pela área

antes de

de melhori

belecer proões.

ém, se necevenir a re

ontrados. O

ormidades;

da não co

dades;

e de açõe

ntação, em

as ações to

ções corret

elecer procais das n

cto prováverequisitos

s não confo

e de ações

de Certif


rar que:

zidas por pias e dos r

rabalho;

auditada

auditorias

ia sejam id

ocedimento

cessário, teincidênciaOs procedi

;

onformidad

es para as

tempo há

omadas; e

tivas.

cedimentosnão conforel dos pote

s para:

formidades

para evita

ficação d


pessoal corequisitos d

seja info

s internas

dentificadas

os para id

tomar meda. Ações cimentos de

de;

ssegurar q

bil, das aç

s para a tormidades. enciais pro

s e suas ca

ar a ocorrê

de Pess

de Janeiro/RJ

mpetente,deste Man

rmado qu

s sejam

s.

entificação

didas para corretivas devem defin

ue não co

ões neces

omada de aAs ações

oblemas. O

ausas;

ncia de nã

soas

com conhual;

uanto ao r

tomadas

o e tratam

eliminar adevem sernir os requ

onformidad

ssárias;

ações prevs preventivOs procedi

ão conform

MCP

Pag: 22/23

Rev: 00

hecimento

resultado

de mane

mento de n

as causas r apropriaduisitos para

des voltem

ventivas pavas tomadimentos pa

midades;

do

da

eira

não

de das a o

m a

ara das ara

11 Ab

c) determ

d) regist

e) anális

1. Relação

baixo estão

minação e

tro dos res

se da eficá

o das Norm

o descritas

NG

01 Im

02 C

03 Au

04 N

05 G

06 R

07 Pr

Manua

Rua Sete de

implemen

ultados da

cia das aç

mas Geren

s as NG qu

mplementa

ontrole da

uditorias In

ão Conform

estão e Es

ecursos H

rocesso de

l IBEC d


Tele

ntação da a

as ações to

ções preve

nciais do S

ue operacio

ção do SG

Informaçã

nternas

midades, A

strutura da

umanos

e Certificaç

de Certif


ação neces

omadas;

ntivas tom

SGCP

onalizam o

Tít

GCP

ão Docume

Ações Cor

a Organizaç

ção

ficação d


ssária;

adas.

o SGCP:

tulo

entada

retivas e A

ção

de Pess

de Janeiro/RJ

Ações Prev

soas

ventivas

MCP

Pag: 23/23

Rev: 00

Manual IBEC de Certificação de Pessoasibeccertificador.org.br/downloads/MCP.pdfrze) estad s...

Documents

Transcript of Manual IBEC de Certificação de Pessoasibeccertificador.org.br/downloads/MCP.pdfrze) estad s...