Manual Participante (2)

7/25/2019 Manual Participante (2)

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COORDINACIN GENERAL DE VINCULACINDIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN CONTINUA

CURSO TALLER: DESARROLLO SECRETARIAL I

OBJETIVO GENERALAl fnalizar el evento, el participante debe ser capaz de aplicar lasherramientas y procedimientos que les permitan mejorar sushabilidades tcnicas, administrativas y sociales para desempearse

como un verdadero apoyo que reeje la excelencia en su labor y ensu vida cotidiana.

CONTENIDO TEMTICO1 !laneaci"n de vida y trabajo.# $l h%bito del orden.& 'tica pro(esional.) *ealtad y responsabilidad con su je(e.+ ujer y personalidad.- Actitud de servicio y trato con los dem%s. $l diamante de las virtudes./ 0so correcto del tel(ono. $lementos para una buena orto2ra(3a y redacci"n.

INSTRUCTORA ROCO SERRANO TREJO.$s pro(esora en orto2ra(3ay redacci"n4 cuenta con diversos cursos de productividad y calidad enel servicio4 (ue 2anadora del premio5 Antonio 6rtiz ena a la

responsabilidad en el desempeo del trabajo4 ha colaborado comoinstructora en cursos del %rea secretarial en la 7irecci"n 8eneral de$ducaci"n 9ontinua4 cuenta con el curso5 :;nducci"n para la


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PRESENTACIN

*a 0niversidad de 9olima, dado su lideraz2o en la entidad, 2enera losespacios que brindan oportunidades de crecimiento y desarrollo de

sus e2resados, de los sectores social y productivo, a partir de eventosacadmicos que tienen como premisa principal la promocin deuna cultura de la educacin para toda la vida, lo cual searticula con la promoci"n y 2eneraci"n de mejores oportunidades decrecimiento, desarrollo de habilidades y competencias que orienten aobtener conocimientos te"ricos para su (ormaci"n pro(esional, as3como tambin en(oc%ndose al desarrollo humano, de valores, entreotros, que nos permiten ser cada d3a mejores, buscando por tantoimpulsar modalidades de enseanzaaprendizaje no (ormales.

!or ello, la 9oordinaci"n 8eneral de Binculaci"n a travs de la7irecci"n 8eneral de $ducaci"n 9ontinua C78$9, para el pro2ramaAtenci"n al Dector Docial, implementa el cursotaller5 7esarrolloDecretarial ;, en el que el participante ser% capaz de aplicar lasherramientas y procedimientos que le permitan mejorar sushabilidades tcnicas, administrativas y sociales para desempearsecomo un verdadero apoyo que reeje la excelencia en su labor y ensu vida cotidiana, con lo cual se contribuye con los compromisos quehemos adquirido con la sociedad.

9on este evento acadmico, la 0niversidad de 9olima contribuye conlos sectores de la sociedad en la promoci"n de la actualizaci"n y(ormaci"n permanente as3 como la renovaci"n de los v3nculos queexisten entre la educaci"n (ormal y el mundo del trabajo, con laparticipaci"n directa del p@blico en 2eneral.

Bienvenidos a la Universidad de Colima

Dra. Susana Aurelia Preciado Jimnez

Directora General

INTRODUCCIN

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$l principal objetivo de este curso es aprender a mejorar nuestrashabilidades secretariales y administrativas, con el objetivo de actuarcomo un verdadero apoyo que reeje la excelencia en losresultados.

ediante los ejercicios a2rupados en los 1E temas que componeneste manual de trabajo, pondr%s en pr%ctica los conocimientosadquiridos y te autoevaluar%s. *a autoevaluaci"n te ayudar% a sabercu%les son los temas que se te difcultan y a descubrir tus errores m%s(recuentes para lue2o, trabajar en superarlos.

9ada tema inicia con una breve introducci"n y a continuaci"n se

proporcionan ejemplos cotidianos vinculados a tus propiasexperiencias.


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Objeti! "#$ti%&'#$:Al fnalizar el tema, el participante debe ser capaz de planear susobjetivos vitales y de trabajo a travs de un mayor conocimientopersonal y de un an%lisis de sus propios talentos, (uerzas ylimitaciones para una vida responsable, plena y trascendente.

I(t$!)&%%i*(::Dabemos lo que =6 queremos hacer, pero no sabemos lo quequeremos hacer y s"lo hay una manera de saberlo5 intent%ndolo?

7ucFer.

1.1. Met#+ "e$+!(#'e+ , )e t$#b#j!.

$l establecimiento de metas personales es el primer paso para tomaruna acci"n positiva y defnida4 e+ '# -&e$# /&0#(# )e #&t!0!ti#%i*( 0+ "!)e$!+#2 pero no todas las metas son i2uales, yaque al2unas son en ocasiones m%s importantes que otras.$ntendemos como meta el fn al que se diri2en tus acciones y deseos4por eso es muy importante que respondas a las si2uientes pre2untas5

G7"nde me encuentro ahoraH

GA d"nde deseo lle2arH

!ara contestar estas pre2untas haz un autoan%lisis acerca de tu)e+e0"e3! e( e' t$#b#j! , e( t& i)# "e$+!(#'4 esto te permitir%evaluar qu tan bien est%s haciendo las cosas, en relaci"n a laejecuci"n ideal y as3, podr%s identifcar cu%les son tus (allas y c"mosuperarlas, es decir, cu%les metas te propondr%s para solucionarlo.

PRCTICA 1: 5DNDE ME ENCUENTRO A6ORA7

5A DNDE DESEO LLEGAR7

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1. 7escribe brevemente tu situaci"n actual de trabajo y calidad devida personal.

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

#. Al pensar ahora en tu vida y trabajo, Gcu%l te preocupa m%sH, GporquH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

&. GA d"nde deseo lle2arH G9u%les metas quiero alcanzarH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

). $li2e de los si2uientes elementos los que creas que son

indispensables para realizar un proyecto de planeaci"n de vida ytrabajo y alcanzar una meta.

Ca;ncrementar la conciencia personal que ten2o de mi trabajo yde mi vida.

Cb;dentifcar alternativas y hacer elecciones.Cc Jacer planes a corto, mediano y lar2o plazo, para alcanzar una

meta fjada

$l establecer metas te permitir% hacer un compromiso que redundar%

en tu propio benefcio.

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*as metastienen las si2uientes caracter3sticas5

7eben ser concretas y ponerse por escrito. Der realistas y alcanzables. ;ncluir cambios, lo que implica cultivar los h%bitos o actitudes

que no se poseen a@n.

*o m%s importante es la buena disposici"n que muestres parareconocer la necesidad de hacer cambios y comprometerte con ellos.$s evidente que los cambios que te propon2as no podr%n hacerse dela noche a la maana, por esta raz"n, debes incluir metas a cortoplazo que te permitan lo2rar las de lar2o plazo.

0na meta a corto plazo es la que puede lo2rarse la semana pr"xima,el mes pr"ximo o en un per3odo no mayor de seis meses. 'stas, nos

dan una 2ran confanza. 9uando al2uien alcanza una meta a cortoplazo, su confanza y su entusiasmo son tan 2randes que se sientemotivado para alcanzar mayores resultados y para hacer planes amediano y lar2o alcance. !or ello, son un medio espec3fco, elementaly si2nifcativo para el lo2ro de metas a mediano y lar2o plazo.

6tro aspecto a considerar es que tus metas pueden ser tan2ibles ointan2ibles.

0na meta t#(8ib'e es una necesidad que incluye cualquier cosamaterial, que aumente nuestra habilidad para alcanzar otras metas,

para desarrollar nuevos h%bitos y actitudes o para lle2ar a un escal"nm%s alto.

*as metas i(t#(8ib'e+ son b%sicamente los cambios internosnecesarios para alcanzar otras metas, son caracter3sticas de lapersonalidad o ras2os del car%cter que deben desarrollarse. *a mayorparte de estas necesidades de autorrealizaci"n del individuopertenecen a esta cate2or3a.

1.9. C*0! $e#'i#$ 0i "'#(e#%i*( )e i)# , t$#b#j!.

=o es di(3cil encontrar personas que viven en la insatis(acci"n, en elaburrimiento, an2ustiadas y sin encontrarle un sentido a la vida.!ersonas que aun teniendo trabajo, dinero, (amilia y libertad, carecende una ilusi"n, sienten un vac3o interno y lle2an a decir5 :=o s paraqu vivo?. =o dan valor a su propia vida y sta se les va sin vivirlaplenamente.

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$l ser humano se en(renta hoy a cambios continuos, tantoecon"micos como sociales. =uestra estructura social es cada vezm%s compleja, por ello, es (%cil caer en la deshumanizaci"n yenajenaci"n que llevan al individuo a perder el sentido e importanciade su propia participaci"n en el n@cleo de trabajo y (amilia al que

pertenece. $stos retos lo obli2an a buscar su centro interior y arealizar un proyecto de vida.

*a necesidad de planear nuestros objetivos vitales requiere comobase indispensable una comunicaci"n continua con uno mismo, esdecir, conocernos y saber cu%les son nuestros proyectos, ququeremos ser y hacer,para el bien propio y el de los dems.

!ero, Gqu es una planeaci"n de vida y para qu sirveH *a planeaci"nde vida sur2e de la corriente humanista, tanto psicol"2ica comoflos"fca que propicia el renacer de los intereses, la integracin devalores, capacidades y eperiencias para el desarrollo de las propias

potencialidades, para una vida si2nifcativa, responsable y (eliz.

$sto permite al individuo ele2ir y planear qu desea lo2rar, ayuda aidentifcar la direcci"n que quiere dar a su propia existencia,benefci%ndose a s3 mismo, a su (amilia y a la instituci"n dondelabora, ya que es en estos lu2ares donde se proyecta.

9omo Koseph


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PRCTICA 9: CAPACIDADES Y LIMITACIONES;

$nlista a la izquierda tus habilidades, talentos, capacidades yrecursos4 a la derecha tus debilidades, limitaciones e incapacidades.7eber%s revisar las %reas5 (3sica, emocional, pro(esional, fnanciera,espiritual y social.

Al terminar el listado, analiza tus respuestas, identifca alternativas ypiensa en un cambio. $sco2e una C; si crees que es (actible de9AL;64 D;si es (actible de 7$DAMM6**6 y N;si no es (actiblenin2una de las dos. !resntalo a tus compaeras y comenta lospuntos m%s relevantes para comenzar a realizar tu propio proyecto de

vida y trabajo.

CDN

6ABILIDADES2TALENTOS2CAPACIDADES2RECURSOS.

DEBILIDADES2LIMITACIONES2INCAPACIDADES

CDN

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PRCTICA


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IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIConclusin: !a planeacin de vida y tra"a#o en los rangos a corto ymediano plazo se pueden repetir una y otra vez$ por lo %uecon&orman un ciclo. Una planeacin ser' adecuada si incluye( 1)

propsitos o metas que se consideren realizables !) si sedeterminan las actividades y los medios para lo"rarlos #) sise e$ecuta la accin y se lleva un buen control de la actividad.

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9. EL 6BITO DEL ORDEN

Objeti! "#$ti%&'#$:Al fnalizar el tema, el participante debe ser capaz de or2anizar susactividades diarias mediante el h%bito del orden y aprovechar susrecursos para alcanzar sus metas y prop"sitos de trabajo y vidapersonal.

I(t$!)&%%i*(:$l h%bito es una costumbre adquirida por actos repetidos ysubsecuentes. $s una caracter3stica defnida del ser humano. Alestablecer el h%bito del orden en nuestra vida, aprovechamosnuestros recursos al m%ximo y de esta (orma, lo2ramos obtenerresultados de calidad. Din l, todo se convierte en caos.

9.1. De?(i%i*( )e !$)e(

6rdenar si2nifca distribuir y or2anizar nuestro tiempo, actividades yrecursos materiales e intelectuales. $ste orden, nos permitir% superarlos obst%culos que se nos presenten mientras lo2ramos nuestrosobjetivos.

>odos, para elevar nuestra calidad de vida, deber3amos desarrollar elh%bito del orden en todos los aspectos5 pro(esional, social, (amiliar,

emocional, fnanciero y espiritual.

9.9. E' !$)e( 0e(t#' , e@te$(!

$l orden, m%s que una cualidad externa, es una cualidad mental, noexiste una sin la otra, es decir, e' !$)e( e+ #$0!(#%e$eb$#'conrespecto a lo que nos rodea y se ver% reejado en la excelencia de tutrabajo.

$jemplos5 *a coordinaci"n per(ecta de tus actividades diarias. 9oncertar oportunamente las citas de tu je(e. $stablecer un control sobre los asuntos que te corresponde

manejar en tu ofcina y en tu vida personal.

E' !$)e( e@te$(!es s"lo la mani(estaci"n de esa cualidad mental.$n el sentido esttico, si2nifca la recta colocaci"n de las cosas uobjetos en el lu2ar que les corresponde.

$jemplos5 0n escritorio bien ordenado.

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0n archivero bien clasifcado. antener el orden y mantenimiento de tus herramientas de

trabajo.PRCTICA : RELEIN

enciona una experiencia personal o de otra persona, que reeje elh%bito del orden y otra que manifeste lo contrario y susconsecuencias.

1. $xperiencia que reeja el h%bito del orden y sus consecuencias.

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII






#. $xperiencia que reeja la (alta de orden y sus consecuencias.







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9.


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$ste es el orden como cualidad moral y tica que tienes que empezara considerar, desde el punto de vista que eres responsable y quieresrenovar tus es(uerzos, usando tu inteli2encia, tu voluntad, tuprudencia y tu esp3ritu de iniciativa.

BREVES SUGERENCIAS

antn tu escritorio ordenado y limpio. Mecuerda que unescritorio lleno de papeles no revela la cantidad de trabajo sinola desor2anizaci"n.

=o tomes ni dejes nin2@n alimento en tu %rea de trabajoCescritorio, 2avetas de archivo, cajones, etc.

9lasifca tus obli2aciones diarias, semanales y mensuales. =oesperes a que tu je(e te las recuerde.

$l pro2rama diario de actividades o a2enda de trabajo, esreejo del establecimiento de prioridades. 7eber% estar a lavista.

*as ideas vuelan. !l%smalas por escrito. $s m%s (%cil volver a tulibreta y recordar los pendientes y recados tele("nicos.

!rocura estar preparada mental y (3sicamente para recibirtrabajo ur2ente.

9uenta siempre con sufciente dotaci"n de papeler3a y art3culosde escritorio.

6rdena personalmente tus libreros, archiveros, computadora,tel(ono, a2enda tele("nica, etc.

$scucha con atenci"n e inters las instrucciones o datos que teden. Di no las comprendes, no vaciles en pre2untar4 m%s valeuna consulta a tiempo que un error m%s tarde.

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9omienza por las tareas que son ur2entes e importantes.7espus se e(ect@an las tareas cotidianas y no ur2entes.

>oma posesi"n verdadera de todo lo que te toca atender

conociendo las necesidades de tu ;nstituci"n yNo departamento.

PRCTICA : DRAMATI>ACIN

CASO 1*aura es la recepcionista en una empresa de tele(on3a celular. Janlle2ado unos clientes para frmar los contratos con el 8erente8eneral de ventas. $n se momento ella est% tomando su desayunopor lo que no los puede saludar, el escritorio est% lleno dedocumentos sin ordenar y para colmo no tiene actualizada su a2enda

tele("nica por lo que no sabe el n@mero de extensi"n para in(ormar aventas que los clientes han lle2ado. G9u%l crees que es la ima2en queha proyectado en los visitantesH

RECOMENDACIN:IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

CASO 9*a licenciada 6choa ha lle2ado a su ofcina antes de la horaacostumbrada. Du secretaria a@n no lle2a. $lla necesita con ur2enciaun documento de archivo y no sabe d"nde encontrarlo. Al abrir las

2avetas y cajones se da cuenta que todo es un desorden, adem%sencuentra todo tipo de objetos y restos de comida. >iene tanta prisaque decide irse a su junta de trabajo sin el documento quenecesitaba.GOu crees que suceda cuando se encuentrenH


CASO u je(e te encomienda un trabajo ur2ente para entre2arlo en mediahora. De trata de una (actura. 9omienzas a realizarlo en lacomputadora y cuando vas a imprimir te das cuenta de que no haysufciente papel y no cuentas con dotaci"n personal. !ara obtenerlo,debes hacer un pedido especial. G9"mo crees que a(ectar3a esto a laempresa y a ti mismaH


CASO

>u je(a tiene una cita de trabajo muy importante maana por lamaana. >uvo un d3a exhausto y lleno de compromisos. 9omo no

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revisaste ni actualizaste la a2enda diaria no le recuerdasanticipadamente de la cita por lo que ella lo olvida y no asiste. $se d3allama por tel(ono la persona con la cual se cit". G9"mo le explicas atu je(a la omisi"nH


C%&C'*+&:)l *'"ito del orden nos va a permitir realizar nuestras actividadesdiarias al +,,-$ aprovec*ando me#or nuestros recursos materiales eintelectuales y as alcanzar nuestros propsitos de calidad yecelencia. )l orden mental es la armona %ue se re/e#a en lo %ue nosrodea y en lo %ue o&recemos a los dem's en nuestro %ue*acer diario.)l orden eterno es slo la mani&estacin de a%ul. Un instrumento0til y necesario para organizar nuestra #ornada diaria$ semanal omensual$ lo constituye una agenda de tra"a#o o programa deactividades %ue permite organizar y ordenar los eventos y el tiempoestimado para cada una de ellas.

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iene iniciativa, sin tomarseatribuciones que no lecorresponden.

Meeja en su actitud,cordialidad, entusiasmo y

2usto por su trabajo.

!resenta sus trabajos en(orma intachable.

8uarda una pro(undaprudencia y discreci"n enrelaci"n a sus asuntospersonales y a los de suscompaeros de trabajo, as3como con los relativos a lainstituci"n.

Dolamente cuando tieneuna raz"n de (uerza mayor,solicita permiso para (altara trabajar, lle2ar m%s tardeo salir m%s temprano.

Aplica sus + sentidos en eldesempeo de sus labores.

:De pone la camiseta? de lainstituci"n o empresa.

Lusca constantemente

nuevos mtodos paramejorar su labor.

Asiste a cursos de

actualizaci"ncontinuamente.

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De tarda s"lo el tiemponecesario cuando va altocador, a un encar2o o alescritorio de al2@ncompaero.

=o desperdicia el materialde trabajo de ofcina ni lolleva a su casa.

!rocura aumentar suacervo cultural por mediode lecturas, con(erencias,visitas a museos, eventosculturales, etc.

Mespeta su tiempo detrabajo e(ectivo al m%ximoy proyecta adecuadamentesu tiempo de descanso.

$s cordial y amable y casisiempre muestra unasonrisa.

$s consciente del valor de

actuaci"n dentro de laofcina, nada carece deimportancia en el trabajo,aun los deberes enapariencia intrascendentes,los toma en serio y losrealiza con cuidado.

Diempre se muestradili2ente y dispuesta acooperar con 2usto yefciencia.

0tiliza el tel(ono

exclusivamente paraasuntos de la instituci"n ys"lo hace llamadaspersonales cuando sonabsolutamenteindispensables.

9onoce per(ectamente lamisi"n de la instituci"npara la cual trabaja y sabeen qu consisten sus

actividades.

9uida la ima2en moral de lainstituci"n y de su je(e,de(endindose decomentarios ne2ativos y

perjudiciales.


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6. >oma decisiones y soluciona problemas en ausenciade su je(e. Ante situaciones que demandenestrictamente su atenci"n, lo localiza y lo pone altanto.

. Atiende llamadas tele("nicas, seleccionando losasuntos que considere pertinentes pasar a su je(e, enbase a la importancia que revistan.

/. Atiende personalmente a los visitantes. Asimismo,planea y or2aniza juntas, eventos y reuniones detrabajo o cualquier otro evento que se le encomiende.

. 9ontrola los horarios disponibles de su je(e paraconcertarle citas, dando prioridad a aquellas personaso asuntos cuya importancia sea mayor.

10. 9uando su je(e sale de viaje, ella verifca que seha2an las correspondientes reservaciones de avi"n yhotel, solicita itinerarios y e(ect@a todos los tr%mitesadministrativos necesarios, observando suse2uimiento.

11.


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misma despus. !or eso5 jam%s de(orma comentarios personalescomo una parte de la realidad de los hechos4 jam%s comenta unhecho ni un secreto que no sea :suyo? porque sabe que cada quien esdueo de sus actos y no tiene derecho a pre2onar lo ajeno que :no lepertenece contar?. Dabe que hablar a hurtadillas de lo que no le

pertenece es invadir la intimidad.

AMABILIDAD;nteresada en ser a2radable y hacer sentir bien a la persona a quiense diri2e sin importar nivel cultural, social, econ"mico, color de piel,etc. $star dispuesta a establecer una corriente de simpat3a mutua conotra persona.

PACIENCIA9apacidad de prestar atenci"n, analizar hechos, valorarlos,

jerarquizarlos y tomar una decisi"n, sin que exista al2@n sentimientode ansiedad para bloquear este proceso y orillar a tomar decisionesapresuradas sin (undamentos.

INICIATIVA9ontinuamente est% dispuesta a inte2rarse a cualquier propuesta detrabajo aun sin que haya necesidad de que en (orma abierta se leinvite a participar. Lasta con que vislumbre al2una situaci"n en la queconsidere que puede cooperar para que o(rezca sus servicios con2usto y con efcacia. 7esde lue2o que su actitud nunca es de llamarla atenci"n o de distraer el trabajo de otros para ser el centro de las

miradas, sino una actitud verdaderamente solidaria y de ayuda.ORGANI>ACIN*a persona efciente es siempre or2anizada. !lanea cada etapa de sutrabajo y lo realiza siempre en orden de importancia. Diempreconcluye con una etapa antes de lanzarse a la si2uiente. Du escritorio,sus cajones, sus libreros y archiveros siempre est%n en orden. =uncase escuda tras la (%cil excusa de :no ten2o tiempo?. !rocura que todoquede en su lu2ar al terminar la jornada y que todo contin@e dondedebe estar, pese a la acumulaci"n de ocupaciones. Dabe que no hay(orma m%s lastimosa de perder el tiempo que la de suponer

b@squedas innecesarias cuando las cosas y los papeles no se hancolocado oportunamente en su sitio.

RESPONSABILIDAD9onoce a detalle las exi2encias y necesidades del puesto que le esasi2nado, las analiza y las valora. ide sus posibilidades reales deacci"n y sus limitaciones. 0na vez consciente de su situaci"n,or2aniza su actividad jerarquiz%ndola y ajust%ndola al tiempo e(ectivode trabajo y de descanso. 0na vez preparado el terreno de trabajo,se dedica con 2usto y verdadero inters a rendir al m%ximo susposibilidades para lo2rar que todo lo que ha2a sea :un xito?.

EICIENCIA

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*a secretaria efciente tiene una idea clara de c"mo realizar de lamejor manera posible las tareas que comprende su trabajo. $fcienciaquiere decir orden, or2anizaci"n, buena memoria, habilidad paraconcentrarse, atenci"n y deseo de mejorar.

CORTESA*os buenos modales son tambin muy importantes. *a amabilidad altratar a los dem%s es uno de los m%s vitales atributos de nuestrapersonalidad, especialmente en el caso de la secretaria actual, cuyotrabajo la mantiene en continuo contacto con toda clase de personas.

DIGNIDAD*a personalidad reeja la opini"n que cada persona tiene de s3misma. *os individuos con una personalidad pobre, proyectan a lasotras personas la baja opini"n que tienen de s3 mismos. >@ debeses(orzarte por mostrar una personalidad sobresaliente que demuestrecu%nto aprecio te tienes a ti misma. $sto no quiere decir que te rindasa una vanidad que en lu2ar de estimularte, consi2a bloquear tucrecimiento porque te saque de la realidad, pero s3 debes pu2nar porcontrarrestar tus de(ectos, trabajo que tiene como resultado brindartesatis(acciones que te llevar%n a respetarte y a que sea reconocida tudi2nidad pues quien se merece respeto, tiene di2nidad.

PUNTUALIDAD*le2ar diez minutos antes de la hora sealada para entrar a tutrabajo, hablar%n bien de ti. *a puntualidad es una cualidad que

distin2ue a una persona dentro de la instituci"n porque demuestra suinters y su educaci"n.

6ONESTIDADJonesta es la persona que evita calumnias, intri2as. *a que eshonrada y no hace alarde de sus conocimientos. =o es indiscreta yreconoce el mrito de los dem%s.

CULTURA$ntre m%s abundante sea la in(ormaci"n que una persona maneje,mejor ser humano ser%. $nriquecer nuestro idioma y nuestros

conocimientos, nos ensea a pensar y a expresarnos mejor. *a (altade cultura limita la inteli2encia y hace que el ser humano se marchitecomo una planta sin luz de sol.

PRCTICA H AUTOEVALUACIN DE MI DESEMPEOSECRETARIAL

G9"mo califcar3as tu desempeo secretarial en los si2uientesaspectosH D honesta y marca con rojo aquel que debes mejorar.

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$scala de evaluaci"n5 ,-celenteCno hay nada que mejorar uy buenoCexisten al2unos aspectos a mejorar /uenoC7$L$D mejorar este aspecto

=ombre de la evaluada5 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

A. CUALIDADES PERSONALES

IIII T& "$e+e(t#%i*( , #$$e8'! "e$+!(#'.CMopa, limpieza, combinaci"n, maquillaje, pelo.

IIII I(i%i#ti#.C=o esperas a que te di2an qu hacer, t@ lo atiendes y tepropones las mejoras que de ti dependan.

IIII A%tit&) )e +&"e$#%i*( , )e+#$$!''!.C9on 2usto tomas cursos de capacitaci"n y te interesas enaprender nuevos temas o re(orzarlos.

IIII V#'!$e+.C>ienes principios en tus valores personales y en tu trato con los

dem%s4 eres comprensiva y justa4 reejas tu moralidad en tuactitud.

IIII C#$%te$.C$res equilibrada en tus reacciones y muestras (ortaleza detemperamento. >ienes determinaci"n propia y no eres indecisa.

IIII I(te$K+ "!$ t& t$#b#j!.CDe te nota el 2usto por tu trabajo, no lle2as con des2ano,adornas tu ofcina, la cuidas y la atiendes, no te aburres.

B. PREPARACIN PARA EL TRABAJO

IIII T& "$e"#$#%i*( tK%(i%#.C>ienes constancia de estudios, cursos, diplomados, otros.

IIII Re%ibe+ , e(t$e8#+ 0e(+#je+.C=o olvidas ni descuidas tomar recados y cumplir encar2os, lohaces bien y r%pido4 tomas nota de las personas con quiendejas o entre2as los mensajes.

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IIII Ate(%i*( #' te'K-!(!.C=unca timbra m%s de & veces sin ser atendido, eres atenta,amable, das respuestas sin salirte de tus atribuciones y dassoluciones a tu alcance4 eres breve, clara y concisa, saludas e

identifcas al departamento y a ti misma, no abusas conllamadas personales.

IIII Me%#(!8$#-#.CG>u velocidad y limpieza son satis(actoriasH

IIII T#&i8$#-#.CG>omas dictados y los transcribes con efcaciaH

IIII M#(ej! )e %!0"&t#)!$#.CGOu tanto sabes manejar pro2ramas de so(tPareH

IIII O$t!8$#-#.CGOu tan aceptable es tu nivel de orto2ra(3aH

IIII Re)#%%i*(.CG!osees una redacci"n clara, precisa y uidaH

IIII E@"$e+#$te %!( "$!"ie)#).CG7ices palabras malsonantes e incorrectasH G>e expresas conpropiedadH G>u expresi"n verbal es clara y a2radableH GDabes

escucharH.C. COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO ACTITUDES=

IIII P&(t'i)#) e( t&+ '#b!$e+.CG*le2as corriendo o despus de tu l3mite de horario a la ofcinaHG*le2as a terminar de arre2larte, a ponerte al d3a con tuscompaeras de trabajo o a tomar tu desayuno o tu ca(H.

IIII C!'#b!$#+ 0+ #'' )e t& !b'i8#%i*(.CG*o haces con 2ustoH GAtiendes pendientes eventuales m%s

all% del trmino del horario o puedes entrar con anticipaci"n atu horarioH.

IIII A&+e(%i#+ )e t$#b#j!.CGOu tanto (altas a tu trabajo, justifcada o injustifcadamenteHG=otifcas ausencias aunque sean justifcadas para prevenir elcumplimiento de tus responsabilidades de trabajoH.

IIII C&i)#)! )e' 0#te$i#' )e !?%i(#.C>ratas con cuidado el equipo, los muebles y art3culos de ofcina.=o dejas luces o equipo encendido in@tilmente, cuidas el buenuso y evitas los desperdicios en los materiales de papeler3a.

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IIII O$8#(i#+ t& t$#b#j!.CGDe te olvidan los compromisosH G$res puntual en la entre2a desus proyectos o encomiendasH GDabes decir cu%nto tiemporequerir% o cu%ndo terminar%s un trabajoH G>ienes control detus pendientes y sabes d"nde se encuentra cada documentoH

GDe te olvidan las cosas y sabes hacer uso del tiempodisponibleH.

IIII A+&(t!+ "e$+!(#'e+.CGAtiendes asuntos personales durante tu trabajoH G$res breveen las llamadas personales que eventualmente necesitas hacerHG9uidas el uso del tel(ono para fnes que no sean de laofcinaH.

D. TRATO CON LOS DEMS

IIII T$#t! %!( 0i+ %!0"#3e$#+ )e t$#b#j!CGOu tan a2radable es el trato con tus compaeras ycompaeras de trabajoH G$res conictivaH G*os apoyas y lossaludasH.

IIII Se$i%i#'.CG$res colaboradora, acomedida, te o(reces para ayudarH G$sdi(3cil pedirte un (avor de trabajoH G=ecesitas que te estnordenandoH.

IIII T$#t! #te(t! # '!+ i+it#(te+ )e t$#b#j! e( '# !?%i(#.CGDaludas, o(reces atenci"n y ayudaH G;nvitas a sentar y pasar alos visitantesH G6(reces toda tu voluntad para dar solucionesdentro de tu competenciaH.

E. VALORES PARA EL TRABAJO VIRTUDES=

IIII Re+"!(+#bi'i)#).CG7ejas pasar los plazos de los compromisos que te sonencar2adosH G$st%s al pendiente de los plazos que se referen a

la ofcina o a tu je(eH GMeconoces tus erroresH G9uando noentiendes, pides explicaciones y confrmas lo que entendisteHG*levas un control de tus compromisosH.

IIII C!0! #"!,! )e t& je-eje-#.CGDabes que tu principal (unci"n es la de apoyar a tu je(eH G$nqu medida lo demuestras con tus actitudesH G>e considerasuna ayuda o una car2a para tu ofcinaH G>ienes lealtad hacia tu

je(eH G!ermites que lo calumnienH G*e Mecuerdas conoportunidad sobre los compromisos pendientesH

Atie()e+ '#+ #&+e(%i#+ )e' je-e.

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CG$st%s al pendiente para cubrir las ausencias de tu je(eHG>ienes conocimiento y habilidad sufcientes, para atender losasuntos de la ofcina en ausencia l o ellaH G7ejas sola la ofcinacuando l o ella no se encuentran ah3H GDabes dar raz"n de losucedido y manejar situaciones en las ausenciasH

IIII E$e+ )i+%$et#.CG>e pueden comentar asuntos delicados de trabajo con lase2uridad de que sabr%s 2uardar secreto y sabr%s identifcar losasuntos que no se deben comentarH.

C#"#%i)#) )e )e%i+i*(.$n ausencia del je(e, Gtienes capacidad sufciente para tomarlas decisiones que se requieran sin excederte en tusatribucionesH.

C!(?#bi'i)#).CG!ueden dejarte sola en la ofcina, por la confanza que tienenen ti, por tu responsabilidad comprobada y por el conocimientoque tienes de los asuntos de la ofcinaH.

. VALORES INSTITUCIONALES.

IIII I(te$K+ i(+tit&%i!(#'.CGAsistes a eventos de la instituci"nH G>ienes inters por portarmaterial como lo2os, camisetasH G>e expresas bien de lainstituci"n y entras en su de(ensa en su casoH G9olaboras conactividades de car%cter institucionalH.

G. CMO 6ACES TU TRABAJO.

IIII O$)e( e( t& '&8#$ )e t$#b#j!.GDe ve desordenH G>e interesas por la decoraci"nH G7ejas cosas

(uera de lu2ar al salir de la ofcinaH.

C!(t$!' )e #$%/i!.CG*ocalizas con rapidez cualquier documento que se requiereHG>ienes codifcados o clasifcados los expedientesH G*levascontrol de la documentaci"n que sale y que entraH GJay ordenexterno en la documentaci"nH.

T$#b#j!+ # tie0"!.CG>ienes reza2o en tus compromisos o pendientes de trabajoHG9umples con todos los plazos acordadosH.

IIII P$e+e(t#%i*( )e t&+ t$#b#j!+.

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CG9uidas la :(orma? a2radable, no s"lo del contenido y lalimpieza en los documentos sino en la encuadernaci"n, (olders,etcH G!resentas muchos erroresH GJay necesidad de que lorepitas varias vecesH G*o entre2as repitiendo los mismoserroresH

Conclusin: Con1rmamos el cdigo de tica pro&esional de lasecretaria y sus &unciones clave. 2evisamos el per1l de cualidades%ue de"e poseer una secretaria y realizamos una autoevaluacin deldesempe3o secretarial para sensi"ilizarnos so"re el verdadero apoyo%ue de"emos o&recer en nuestro campo de tra"a#o.

. LEALTAD Y RESPONSABILIDAD CON SU JEE.

Objeti! "#$ti%&'#$:Al fnalizar el tema, el participante debe sercapaz de reconocer la importancia de la relaci"n je(eNsecretaria paradesarrollar su (unci"n secretarial en armon3a y en per(ecto desarrollo.

I(t$!)&%%i*(:*a relaci"n con su je(e es la m%s importante. $n esta relaci"n, lacomunicaci"n, el respeto mutuo y la lealtad son requisitos esenciales.*as relaciones con los je(es deben tener como base el respeto, la(ranqueza, la inte2ridad moral y la responsabilidad.

Al2unos dicen que :toleran? a su secretaria porque no hay otrasoluci"n. ;2ualmente, al2unas secretarias dicen que :no soportan a su

je(e?. 9laro que no es una 2eneralidad en ambas opiniones, puesotras est%n :encantadas? con l y viceversa. *a mayor3a de ellos se

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sienten satis(echos con la que tienen, lo cual no evita que puedaexistir al2@n problema de vez en cuando.

.1. L# 'e#'t#) /#%i# +& je-e.

G0sted defende y cubre el crdito de su je(e ante calumnias externasy no deja pasar nada que pueda perjudicarloH GDale en su de(ensa encaso de expresiones que vayan en su contraH G6(rece excusas anteal2una omisi"n o ausenciaH Di sus respuestas (ueron positivas, usteds3 es leal a su je(e.

Du je(e al i2ual que usted, es una persona humana.;ndependientemente de sus de(ectos, que indudablemente tendr%,tambin tiene sus cualidades. 7e vez en cuando en (orma discreta yoportuna, d32ale al2una alabanza por las cosas que realiza,emoci"nese con sus planes y proyectos, muestre inters en suscomentarios, condulase de las cosas no tan 2ratas.

$l d3a de su onom%stico, or2anice al2o en su honor, ya sea un saludo,un pequeo presente, una reuni"n o al2o que demuestre que ese d3ano se olvida.

.9 Eite '! &e 'e 0!'e+t#.

Oue lle2ue a trabajar despus de l. Oue desde la puerta le d un mensaje o le in(orme quin lo

busca, sin nin2@n recato ni cuidado de qu personas estn conl.

Oue no sepa distin2uir las cosas confdenciales de las que no loson, ni las ur2entes de las que pueden esperar Ctacto.

Oue lo interrumpa por insi2nifcancias, y no pueda dar un pasosin antes consultarle.

Oue no le comunique los detalles de trascendencia que l debe

conocer. Oue no lo manten2a in(ormado del proceso de las indicaciones

que l da, sino que continuamente se ve obli2ado a pre2untarleGqu pas" con esoH G9"mo va aquelloH

Oue ante pre2untas como las anteriores usted responda5 se meolvid", pues no s que pas", etc.

Oue no sepa mantener un ambiente de seriedad en la ofcina yse exprese irrespetuosamente de l.

Oue incondicionalmente le pase llamadas, visitas o asuntos o noten2a criterio para fltrarlos.

Oue trate de controlar su vida personal. Oue lo nie2ue a personas que son de su especial a(ecto.

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Oue los otros je(es se quejen del despotismo con que ella trataa sus compaeros de trabajo.

Oue no le recuerde oportunamente los compromisos que ltiene.

Oue a su esposa trate de ocultarle donde est%, o por elcontrario le proporcione minuciosa in(ormaci"n.

Oue use demasiado el tel(ono para sus asuntos personales. Oue hable todo el d3a con sus compaeros. Oue tutee y trate con (amiliaridad a sus visitantes. Oue siempre que la necesite est% (uera de su lu2ar. Oue en cuento l sale, ella abandone su escritorio, olvide el

tel(ono o la busque y no est%. Oue se quite los zapatos. Oue se les insin@e.

Oue no tome en cuenta su jerarqu3a. Oue (ume. Oue masquen chicle. Oue se maquille o que coma en el escritorio.

.< SK %#"# )e i(&i$ e( e' 0ej!$#0ie(t! )e t& je-e.

!or principio, no trates a tu ejecutivo como es, sino como debiera ser.$sta norma da muy buenos resultados. $jemplo5

a $l licenciado Q tiene la mala costumbre de 2ritar o levantar lavoz. $n un momento oportuno, dile con simpat3a5 :$s curiosolicenciado, pero siempre que usted act@a brillantemente baja el tonode su vozR.? S si2a haciendo su trabajo como si no hubiera dichoal2o importante. $l *icenciado Q ante una (rase aparentemente dichade paso, reexionar%. *o que usted le dijo a(ect" (avorablemente suvanidad.

. N&(%# +e j#%te &+te) )e &e e+t i(&,e()! e( e'0ej!$#0ie(t! )e +& je-e.

Di hace eso, perder% todos los puntos (avorables obtenidos. S si pordes2racia al2uien se lo comenta a su je(e, perder% no s"lo su apreciosino hasta el puesto. $l hecho de poder mejorar a los dem%s es tanvalioso que no vale la pena demeritarlo con una presunci"n in(antil.

. A,Q)e'! # !$8#(i#$ +& tie0"!.

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Di desea usted realizar al2o verdaderamente brillante en eldesempeo de su trabajo, ayude a su ejecutivo o je(e a or2anizar sutiempo, porque es al2o de lo m%s valioso para su departamento. Diusted piensa que no vale la pena molestarse para mejorar a su je(e,

porque ste no tiene aspiraciones, es un despreocupado o unbur"crata irresponsable, Gqu est% haciendo ah3 desperdiciando suvida y sus cualidadesH

PRCTICA 5UF TANTO CONOCES A TU JEE7

GDabes qu clase de persona esH

G9u%les son sus pasatiempos e interesesH

G$s de car%cter (uerte o de temperamento pasivoH

G9u%l es el trabajo que desempeaH

G9"mo es su (orma de trabajarH

GDabes lo que espera de tiH

GDabes lo que le 2usta y dis2ustaH

G9u%l es su tal"n de Aquiles o punto dbilH

G9u%l es su deporte o pasatiempo (avoritoH

G7"nde vive y sus n@meros tele("nicosH

G9onoces sus h%bitos de trabajo Ca qu hora lle2a y se vaH

C%&C'*+&: !a relacin #e&e4secretaria es muy importante. )nsta$ la comunicacin$ el respeto mutuo y la lealtad son re%uisitosesenciales. !as relaciones con los #e&es de"en tener como "ase elrespeto$ la &ran%ueza$ la integridad moral y la responsa"ilidad.

. MUJER Y PERSONALIDAD

Objeti! "#$ti%&'#$:Al fnalizar el tema la participante debe ser capaz de reafrmar supersonalidad y sus cualidades (3sicas y emocionales para enaltecer suposici"n secretarial.

I(t$!)&%%i*(:

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*a personalidad es el conjunto de cualidades (3sicas y emocionalesque posee el ser humano. *a mujer tiene personalidad innata ysuperfcial, la primera se adquiere por herencia y la se2unda esaprendida en el curso de la vida dentro de la sociedad medianteh%bitos.

.1 E' $et! #%t' )e '# 0&je$

*as mujeres que no exi2en 2randes retos en la vida, tampoco su(rir%n2randes desen2aos5 no trabajas, no tienes problemas. 'sta, es unavisi"n con(ormista.*a mujer de hoy, ha demostrado que es capaz de conducirse en (ormamadura y pro(esional. Aunque (ormas parte del mundo de lasor2anizaciones en el que a@n predominan los hombres, no intentescompetir mediante una actitud a2resiva y dura.

$l xito en la carrera de una mujer no si2nifca perder su (eminidad.$s sta una cualidad de toda mujer que debe conservar siempre5tanto en las situaciones a2radables como en los momentosdesa2radables, en el xito y en el (racaso.

*a mujer que cree tener que opacar su (eminidad para poder lo2rar elxito en este mundo masculino, est% intentando ju2ar un papel parael cual la naturaleza no la dot" y est% dejando a un lado la cualidad

b%sica de su personalidad que en su total desarrollo adem%s debrindarle se2uridad, le otor2a satis(acci"n de desarrollar al m%ximosus cualidades netas. !ero tambin se equivoca quien abusa de susencantos (emeninos y concede demasiado n(asis a sus atributos(3sicos, ya que para a(rontar situaciones trascendentales, se necesitade personas con mente clara y con amplia visi"n de la vida, sin queestorben sus encantos (emeninos.$l reto actual de la mujer es muy superior a lo que podr3a pensarse5es ama de casa, pro(esionista, educadora, administradora, etc., etc.,etc., sin embar2o, se ha demostrado que se puede lo2rar.

!ara crear confanza y se2uridad en s3 misma, debes evitar serv3ctima de la baja autoestima. Ouererte a ti misma te dar% la (uerzainterior que necesitas.

!uede decirse que no es la mujer inteli2ente o demasiado se2ura des3 misma, la que se catalo2ue como la mujer con personalidad id"nea,sino la mujer comprensiva, experimentada en la vida cotidiana ycapaz de dar al2o a sus semejantes.

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Aquella mujer consciente de que todo servicio a los dem%s nos eleva,nos (ortalece y nos per(ecciona, es una mujer valiosa. Oue seconozca verdaderamente a s3 misma y sepa 2obernar su vida y todossus problemas.

.9 Mi "e$+!(#'i)#)

=o basta ser hermosa ni tener encantos naturales, sino tener riquezaan3mica y espiritual.

Al2unas cualidades que la mujer debe resaltar en su personalidadson5

Oue irradie simpat3a personal, Crisueas, corteses. Oue por su 2racia 2uste y :cai2a bien?, Csimp%tica y solidaria. Oue ten2a buen sentido del humor e i2nore pequeos detalles,

Cno tomarse las cosas tan a pecho. Oue desarrolle su instinto (emenino, Csexto sentido, precavida. Oue cuide su cuerpo desde la cabeza a los pies, Carre2lo

personal, dentista, peluquero, etc.. Oue se conserve sana y %2il, Cejercicio, actividades extras. Oue sea encantadora en el vestir y el hablar, Cbuen

2uardarropa, voz. Oue le interese cultivarse d3a a d3a, Ccursos, buen cine,

conciertos. Oue ten2a iniciativa propia, Cemprendedora. Oue reeje valores personales, Cmorales, ticos, reli2iosos. Oue demuestre (ortaleza ante situaciones especialmente

di(3ciles, Cser eje de nuestras (amilias, no dejarse vencer,di2nidad y control.

PRCTICA LA MUJER IDEAL

9omenta con tus compaeras cu%l es para ti la mujer ideal5

uy inteli2ente y se2ura de s3, pero no cuida su aspecto (3sico.

=o es inteli2ente pero es bella (3sicamente.

$s desaliada pero posee belleza espiritual

GOu combinaciones tratar3as de resaltar para (ormar a la mujeridealH

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.< Ve+ti)! , 0#&i''#je

$ste es un punto por dem%s importante y al mismo tiempo delicado,es por eso que con todo el respeto que toda secretaria se merece,trataremos con tacto y prudencia al2unas reexiones sobre este

tema.

*as empresas o instituciones buscan, como primera cualidad de sussecretarias, su personalidad y una excelente presentaci"n, estosupone una 2rata impresi"n para todos aquellos que la ven pasar.

0na secretaria ejecutiva consciente de su trabajo y de su importancia,deber% reexionar sobre su ima2en personal, tratando de evitar losdi(erentes tipos ne2ativos de una secretaria en cuanto al arre2lopersonal se refere5 ex"tica, coqueta, in2enua, retrato, etc.

=o hay re2las fjas. >u ropa es campo de expresi"n de tus pre(erenciasy de tu libertad. !ero tambin puede serlo de tu buen 2usto o mal2usto.

7urante el d3a y para el trabajo, tu maquillaje debe ser moderado ydiscreto. !ara la noche se admite que sea un poco m%s atrevido.Mecuerda5 manejas un arma de dos flos, que puede (avorecerte obien dar al traste con tu apariencia.

$n in2ls le dicen maFe up al maquillaje, literalmente5 :hacer para

arriba? :levantar?, su (unci"n es precisamente resaltar y realzar losras2os bellos y disimular los menos (avorables. 7e aqu3 se si2ue quela re2la suprema del maquillaje es tu rostro y sus exi2encias. Di no teorientas con se2uridad al respecto, busca la asesor3a de una cultorade belleza y de tus ami2as y la del espejo, por supuesto.

Conclusin: !a personalidad de la mu#er es el con#unto decualidades &sicas y emocionales %ue posee. 5iene personalidadinnata y super1cial$ la primera se ad%uiere por *erencia y la segundaes aprendida en el curso de la vida dentro de la sociedad mediante*'"itos. A%uella mu#er consciente de %ue todo servicio a los dem'seleva$ &ortalece y per&ecciona$ es una mu#er valiosa %ue se conoce

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verdaderamente a s misma y sa"e go"ernar su vida y todos suspro"lemas.

H. ACTITUD DE SERVICIO Y TRATO CON LOS DEMS

Objeti! "#$ti%&'#$5 Al fnalizar el tema, el participante debe sercapaz de demostrar una verdadera actitud de servicio y buen tratocon sus semejantes, mediante el reconocimiento de los principiosb%sicos de sa (unci"n vital.

I(t$!)&%%i*(:Dervir es una (unci"n vital. Ouien no vive para servir, no sirve paravivir. $l entusiasmo con que servimos reeja hacia los dem%s unaima2en siempre positiva y mani(estar% un abanico de cualidades. $sdemostrar el valor que damos a los dem%s y simult%neamente nosdamos valor a nosotros mismos. *a actitud de servicio marca ladi(erencia entre el perdedor y el 2anador. *a instituci"n para la quetrabajas tiene que distin2uirse por la actitud de servicio que o(rece supersonal ya que es la clave para el xito en nuestra relaci"n laboral.

H.1 MI ACTITUD DE SERVICIO

!ara evaluar tu actitud de servicio responde honestamente lossi2uientes rubros5

A. Lusco responsabilidades.

L. 7is(ruto ayudar a otros a hacer mejor al2@n trabajo.

9. e a2rada participar en actividades de 2rupo.

7. >ratar con una persona problem%tica es un reto interesante.

$. 9uando me piden ayuda lo ha2o con 2usto.

rato de ayuda a otros compaeros cuando est%n en apuros.

J. Act@o con optimismo ante una crisis y me solidarizo.

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H.9 MI TRATO 6ACIA LOS DEMS Y LA CORTESA

5&K e+ '# %!$te+#7

$s tener tacto y consideraci"n con los dem%s. $s ser benevolente. *are2la de oro para practicar la cortes3a es :no ha2as a otros lo que noquieras que te ha2an a ti?. !ara ser corts necesitas incluir en tuvocabulario estas palabras clave, las cuales deber3amos utilizarsiempre5

por (avor 2racias Gpuedo servirle en al2oH

Gen qu le puedo servirH Gcomo ha estadoH Gcomo ha estado tu (amiliaH Tqu 2usto verloU etc.

9omienza a practicarla porque te dar% tranquilidad, satis(acci"n yse2uridad. Adem%s previene (ricciones con otros y acelera la acci"nde tus metas.

G!or qu no te conviertes en promotor de lacortes3aH

*levarnos bien con los dem%s =6 es di(3cil, todo lo que se necesita esel frme prop"sito y la (orma adecuada de desarrollarlo.

0% ,%0 /*,& 2 ,%0 /*,& C%& '% 3,4

*o primero es conocerse a s3 misma, analizar nuestras actitudes hacia

los dem%s, ser objetivas y respetar las di(erencias individuales.antenernos alerta ante las presiones de 2rupo y no dejarnos llevarpor inuencias ne2ativas. Der cordiales y amistosas pero preservar laindependencia.

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SUGERENCIAS:

Meconoce el trabajo de tus compaeros y jam%s cai2as en elerror de creer que s"lo t@ haces bien las cosas.

=o trates de cambiar a los dem%s. Acepta el hecho de que

en @ltima instancia a la @nica persona a la que puedescambiar es a ti misma. S a veces resulta di(3cil.

=unca menosprecies a nadie.

9uidado con los enamoramientos en la ofcina. Di puedes,

ev3talos. S si tienes uno, procede con la m%xima discreci"n ydecoro.

D siempre corts con tus subordinados.

=o mezcles tu vida privada con asuntos de la ofcina.

D ale2re a pesar de que no ten2as 2anas, a nadie le 2ustanlas caras serias. Al mal tiempo, buena cara.

D paciente y escucha a la otra persona aun cuando no estsparticularmente interesado.

Aconseja, no critiques y a2radece a las personas por eltrabajo realizado y mustrales c"mo se puede hacer mejor.

D entusiasta y busca las virtudes y los aciertos no las (altasy los errores. ;ndica con tacto y siempre busca el ladopositivo de las cosas.

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H.< Ate(%i*( # i+it#(te+.

Al trabajar con tu je(e y tus compaeros, has aprendido al2o acercade su idiosincrasia y su (orma de vivir. 9on los visitantes, las cosascambian considerablemente. A al2unos de ellos los has visto porprimera vez en tu vida, la impresi"n que les causes, se reejar%, nosolamente en ti, sino en tu je(e y en tu or2anizaci"n. *a cortes5a y ladelicadeza constituyen atributos important3simos en la tarea detratar con otras personas, particularmente al recibir a extraos.

*a sutileza puede ayudarte a evitar momentos desa2radables y lo2rarque el visitante se marche con el sentido y la se2uridad de que susintereses han sido debidamente atendidos.

6 )n tus relaciones con otras personas$ recuerda %ue tu actitud

impulsa la reaccin %ue reci"es de ellas. !a &orma en %ue se

producen estas reacciones es$ por lo general$ re/e#o de la &orma en

%ue t0 act0as7.

=o existe ejecutivo que ten2a tiempo para atender a todos los quedesean verlo. $n realidad, el tiempo no le alcanza siquiera para ver aaquellos que l desea. $sto quiere decir, que muchos de los visitantesquedar%n eliminados y este proceso es di(3cil y delicado paracualquier secretaria.

;. $n primer lu2ar, deber%s hacer pasar a aquellos que ameriten

ser vistos por tu je(e o je(a4 en se2undo lu2ar, tendr%s queeliminar a los que no tienen una raz"n para consumir un valiosotiempo.

;;. Mecibir al cliente o visitante con (ormalidad saludando yo(reciendo ayuda5 :Luenos d3as? G$n qu puedo servirleH

;;;. Averi2ua el nombre del visitante, la compa3a que representa,el objeto de su visita.

;B. !roporci"nale toda la comodidad posible mientras espera.6(rcele asiento, proporci"nale revistas actualizadas y deinters 2eneral o el peri"dico del d3a.

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B. Al lle2ar el visitante con cita previa, noti(3quele inmediatamentea tu je(e, a menos que se encuentre en una con(erencia que nopueda interrumpir.

B;. !ara atender a los paracaidistas, es decir, aquellos que lle2ansin cita, pre2unta a tu je(e si puede atenderlo. Di tu je(e est%ocupado, pide al visitante que espere, indic%ndole el tiempoaproximado de espera para que l decida entre se2uiresperando o hacer cita para otro momento. $ste tipo de visitaspueden limitarse en cuanto al tiempo, diciendo5 :$l *ic. Q tieneotra cita dentro de diez minutos, pero tendr% mucho 2usto enrecibirlo mientras tanto?.

B;;. 9uando un ami2o de tu je(e lle2ue a visitarlo anuncia alvisitante y esc"ltalo hasta la puerta del privado. Di l lle2a sintener cita y tu je(e se encuentra (uera de la ofcina, haz lo quesea posible porque se sienta c"modo y avisa a tu je(e. Jay queprocurar demostrar al ami2o del je(e una 2rata bienvenida, perono te excedas.

B;;;. Kuz2a y decide qu visitantes ser%n bienvenidos por tu je(e,cu%les quisiera l evitar, cu%les puedes atender t@ misma,cu%les deben ser atendidos por otras personas.

;Q. D cortes y cuidadosa al diri2irte a aquellos visitantes que nopodr%n ver a tu je(e.

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Conclusin:Servir es una &uncin vital. Por ello$ de"emos tratar a losdem's como %uisiramos %ue nos trataran a nosotros. )l entusiasmocon %ue sirvamos a los dem's mani&estar' un a"anico de cualidadesen ti. !a actitud de servicio marca la di&erencia entre el perdedor y elganador. !a institucin para la %ue tra"a#as tiene %ue distinguirse por

la actitud de servicio %ue o&rece su personal ya %ue es la clave parael ito en nuestra relacin la"oral.

. EL DIAMANTE DE LAS VIRTUDES

Objeti! "#$ti%&'#$:Al fnalizar el tema, el participante debe sercapaz de reconocer las virtudes como valores universales mediantesu estudio y reexi"n para se2uir creciendo en cada aspecto de suespacio vital.

I(t$!)&%%i*(:$l /EV de todo lo bueno que hay en la vida, est% tans"lo en menos del #EV de la humanidad.

DIAMANTE DE LAS VIRTUDES

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DIAMANTE AMILIAR

o


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o e es(uerzo por lo2rar un equilibrio entre mis sentimientos,acciones y pensamientos.

o !ercibo en cada una de mis vivencias un aprendizaje.

o =ormalmente estoy contenta conmi2o misma y lo reejo.

o 9ontrolo y manifesto adecuadamente mis emociones.

DIAMANTE CULTURAL

o !rocuro aprovechar mis pasatiempos para incrementar mi nivelcultural.

o Actualizo y re(uerzo los conocimientos que poseo paracomplementar mis estudios pro(esionales.

o e procuro in(ormaci"n en todos los campos de la vida, que memanten2a actualizada.

o Baloro el arte como una expresi"n humana de belleza.

DIAMANTE LABORAL

o !rocuro realizar mi trabajo con entusiasmo y dedicaci"n.

o 9onsidero al trabajo como una autntica (uente de satis(acci"npersonal.

o De exactamente en qu consiste mi trabajo y qu se espera dem3.

o 9omprendo la importancia que tienen los objetivos de la

or2anizaci"n, en relaci"n con los m3os propios.DIAMANTE DE LA ECONOMA

o !ro2ramo mi presupuesto de acuerdo a mis in2resos.

o e esmero por conservar en buen estado aquello que headquirido con es(uerzo.

o Mespeto el destino de una cantidad fja de dinero al ahorro.

o !rocuro comprar con objetividad, s"lo lo que necesito.

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DIAMANTE DE LA FTICA

o e responsabilizo por aprovechar al m%ximo las cualidades yhabilidades que poseo.

o Bivo de acuerdo al c"di2o moral que presumo.

o Mespeto los principios y valores de los dem%s, sin perder elrespeto a los m3os.

o !ractico mi reli2i"n como tal y no como mera cuesti"n social.

DIAMANTE DEL CUIDADO PERSONAL

o e esmero en proyectar lo mejor de mis cualidades (3sicas.

o 9uido que mi vestuario vaya acorde con la actividad quedesempeo en un momento dado.

o !ro2ramo visitas peri"dicas al sal"n de belleza.

o e preocupo por lo2rar que mis h%bitos de limpieza reejen unaima2en de pulcritud total.

DIAMANTE DE LA SALUD

o !ractico ejercicios yNo deportes que ayudan a mejorar micondici"n (3sica.

o e impon2o un pro2rama de visitas a especialistas mdicos,peri"dicamente.

o

$vito excederme en actividades y 2ulas que a(ectenne2ativamente mi salud.

o e procuro periodos de verdadero descanso.

DIAMANTE SOCIAL

o e es(uerzo por escuchar y analizar e(ectivamente a los dem%s.

o e interesa relacionarme con personas que no necesariamentepertenecen al mismo nivel socioculturallaboral que el m3o.

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o !rocuro (omentar la armon3a y la sinceridad entre los 2rupos alos que pertenezco.

o e es(uerzo por ser una persona amistosa, amable y positiva.

Conclusin: 2econocer las virtudes como valores universales yaplicarlos como una valiosa *erramienta en nuestros espacios vitalesdiarios y cotidianos$ redundar' sin duda$ en una me#or calidad devida.

. USO CORRECTO DEL TELFONO

Objeti! "#$ti%&'#$: Al fnalizar el tema, el participante debe sercapaz de reconocer y aplicar el conjunto de herramientas que creanen el interlocutor tele("nico una impresi"n positiva, de cordialidad,competencia y efcacia.

I(t$!)&%%i*(:Al dar un servicio por tel(ono somos los responsables principales dela reputaci"n y la ima2en de nuestra instituci"n.

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.1 C#'i)#) e( '# %!(te+t#%i*( te'e-*(i%#

*a buena calidad en la contestaci"n tele("nica, crea en el interlocutoruna impresi"n positiva y de efciencia. >odo depende del 2rado dedesarrollo de los si2uientes aspectos5

*a entonaci"n de voz.

*a duraci"n de la comunicaci"n.

*a elecci"n en las palabras.

*a precisi"n o la ambi2Wedad de la in(ormaci"n.

*a capacidad de recepci"n de lo que dice el interlocutor.

*a pertinencia de la respuesta a la pre2unta planteada por

quien llama.

*a (orma de despedirse.

GD6S 0= L0$= M$9$!>6MH

Mesponde de (orma individual el si2uiente cuestionario lo m%sobjetivamente posible, haciendo re(erencia al conjunto de tusactividades habituales y reexiona sobre aquellos puntos ne2ativos.

+ie0"$e< # 0e(&)!

9 $#$# e1 (&(%#

43


44/77

) & # 1

G7ejas timbrar varias veces el tel(ono antes delevantar el auricularH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG>e colocas adecuadamente el auricularHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIGAl contestar, identifcas al departamento quellaman y a ti mismaH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIGJaces esperar a tu interlocutor en l3neaH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG!ides a tu interlocutor que se identifqueH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG!uedes prescindir de los prejuicios que tienesacerca de los que llaman por tel(onoH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIGJablas con voz a2radable y claraH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG$l tono y la modulaci"n de tu voz son adecuadosH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG$scribes las anotaciones necesarias dein(ormaci"n y datosH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG>e diri2es adecuadamente a la persona que

llama5 seor, seora, seorita, don y doa Ccon elprimer nombre de pilaHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIGDabes c"mo dejar llamadas pendientesH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG!restas la atenci"n requeridaH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIDi el otro vacila o duda, Gle animas a continuarH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG$speras para responder hasta que el emisor haterminadoH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

G$scuchas pacientemente, incluso, en el caso deprever lo que te van a decirH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG7ejas que el otro termine sin interrupcionesH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG>e es(uerzas en ponerte en los :zapatos? delinterlocutorH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG!restas toda tu atenci"n a pesar de las posibles

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distraccionesHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIGDabes tratar a una persona a2resiva o (uriosaH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG>e desesperas y alzas la voz durante el di%lo2oH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG!uedes conservar la calma aunque el otro estexcitado o airadoH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG9omprendes todas las implicaciones de lo que sediceH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIGMespetas las ideas o las opiniones de ellosH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIG$vitas comentarios ne2ativos o que comprometana la persona que buscanH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIGJaces pre2untas para ase2urarte de que hascomprendido bienH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIGJaces la s3ntesis de lo que se ha dicho, junto contu interlocutorH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIGDabes c"mo terminar la conversaci"nH

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Conclusin: 2econocimos las *erramientas necesarias para lograruna comunicacin e&ectiva con el interlocutor para crear unaimpresin positiva$ de cordialidad pero so"re todo de e1ciencia ya%ue al dar un servicio por tel&ono somos responsa"le de la imagende nuestra 8nstitucin.

. ELEMENTOS PARA UNA BUENA ORTOGRAA YREDACCIN.

Objeti! "#$ti%&'#$: Al fnalizar el tema, el participante debe sercapaz de aplicar las normas 2ramaticales de tipo orto2r%fco y deredacci"n que ri2en la len2ua espaola, mediante la revisi"n dere2las y ejercicios pr%cticos, que le servir%n de herramientas paralo2rar una comunicaci"n efcaz en la len2ua escrita.

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I(t$!)&%%i*(: $l uso correcto del acento nos permite conocerexactamente el si2nifcado de una palabra. 6mitirlo, ocasiona unadefciente comunicaci"n escrita y verbal. Beremos con detenimientolas caracter3sticas de cada uno de los diversos usos de la tilde, as3como los errores m%s comunes y las re2las que nos permitir%n

evitarlos. Adem%s, aplicaremos las re2las de tipo orto2r%fco pararesolver dudas y errores en el uso de al2unas consonantes. Asimismo,revisaremos los principios elementales de redacci"n.

.1. E' #%e(t! "$!+*)i%! , !$t!8$?%!.

$l acento es la m%xima entonaci"n con que se pronuncia una s3labadeterminada en cada palabra. >odas las palabras en espaol llevanacento, pero es necesario di(erenciar entre el acento pros"dico y elacento orto2r%fco.

$n las palabras hay una s3laba sobre la cual car2amos lapronunciaci"n. $sta s3laba se llama tnica por llevar el acento.9uando ste se escribe, se denomina acento orto"r6co, tilde osimplemente acento. Di solamente se pronuncia, pero no se escribe,se llama acento prosdico.

$jemplos de palabras con $jemplos de palabras

con#%e(t! "$!+*)i%!: #%e(t! !$t!8$?%!:

abaste%e$ bistu$

solicit&) ac%i*(

e@#men lin8+tica

EJERCICIO N!. 1

*ocaliza y encierra la s3laba t"nica de las si2uientes palabras5

credulidad (avorecer cicatriz

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volumen envilecer certamen

entonces capataz actividad

dictamen serenidad abandonar

contar belicoso capacidad

capacita capacitado caracteres

confscar debilidad difcultoso

enriquecer equivocarse (undamento

habilitado honradez devolver

inarticulado inse2uridad libertad

meditar orden compra

productivo provechoso respetable

dijeron empresa subarrendar

suscitar crimen volumen

REGLAS GENERALES DE ACENTUACIN

1W.P#'#b$#+ #8&)#+5 car2an la voz en la 1W.+'#b#y llevan acento 2r%fco o tilde si

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48/77

terminan en n7 s7 vocal.$jemplos5bamb87 oracin7 rev9s

9W.P#'#b$#+ 8$#e+ ! ''#(#+5 laintensifcaci"n se produce en la 9W+'#b#. N! llevan acento 2r%fco siterminan en n7 s7 vocal.$jemplos5 ola7 e-amen7 dosis7

c9sped7 az8car


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B$MD;6=!alabraIIIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIII por lo tantoIIIIIIIIIIIIIIII

96!AD

!alabra IIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIII por lotantoIIIIIIIIIIIIIIII

M$=96M!alabra IIIIIIIIIIterminada enIIIIIIIIIII por lo tantoIIIIIIIIIIIIIIII

;A=!alabra IIIIIIIIIIterminada enIIIIIIIIIII por lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

9$L0!alabra IIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIII por lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

B6*6!alabra IIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIII por lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

67AD $D>AD !A*ALMAD >;$=$= D0 DX*ALA >Y=;9A $=IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIID$ **AA= IIIIIIIIIIIIIII S DY*6 D$ A9$=>ZA= 90A=76 *A !A*ALMA

>$M;=A $= IIIIIIIIIIIIII.

Eje$%i%i! N!. 0AM las si2uientes palabras. 9A*;07$D!alabra IIIIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIIpor lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

JAL;*!alabra IIIIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIIpor lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

$6MA=70!alabra IIIIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIIpor lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

A[09AM!alabra IIIIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIIpor lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

6=;Q!alabra IIIIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIIpor lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

B6*0$=!alabra IIIIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIIpor lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

D$=9;**6!alabra IIIIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIIpor lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

;*!alabra IIIIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIIpor lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

769;*!alabra IIIIIIIIIIIIterminada en IIIIIIIIIpor lo tanto

IIIIIIIIIIIIIIII

50


51/77

>67AD $D>AD !A*ALMAD >;$=$= D0 DX*ALA >Y=;9A $=IIIIIIIIIIIIIIIIID$ **AA= IIIIIIIIIIIIIIIIS DY*6 D$ A9$=>ZA= 90A=76 *A!A*ALMA >$M;=A $= IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII.

Eje$%i%i! N!.

Analizar y A9$=>0AM las si2uientes palabras.9A*;


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>$*$D96!;96

!alabra IIIIIIIIIIIIIIIII por lo tanto IIIIIIIIIIIIIIIIII

>67AD $D>AD !A*ALMAD >;$=$= D0 DX*ALA >Y=;9A $=IIIIIIIIIIIIIIIID$ **AA= IIIIIIIIIIIIIIIII S D$ A9$=>ZA= IIIIIIIIIIIIIIIIII..9 E' )i"t!(8!

$l dipton2o es la unin de dos vocales5 una (uerte y una dbil oviceversa4 o dos vocales dbiles entre s3 y es inseparable.

vocal (uerte \ vocal dbil ] 7;!>6=86ai, au, ei, eu, oi,ou. Eje0"'!: #%eite

vocal dbil \ vocal (uerte ] 7;!>6=86 ia, ie, io, ua, ue, uo. Eje0"'!: %ie'!

vocales dbiles entre s3 ] 7;!>6=86iu, ui.Eje0"'!: i(&i)!

.< E' /i#t!

$l Jiato es la separacin de # vocales (uertes.

vocal (uerte N vocal (uerte ] J;A>6ae, ao, ea, eo, oe, oa, aa ee, oo

Eje0"'!+: e!2 %$ee

. A)i"t!(8! "!$ #%e(t%i*(

*as vocales dbiles i, u, se convierten en vocales (uertes cuandopresentan dos circunstancias5

#= +e$ !%#' t*(i%# )e '# "#'#b$#.b= e+t#$ %!'!%#)# j&(t! # !t$! !%#' -&e$te.

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Eje0"'!: %#$e+t# 'e

$n esta situaci"n 2ramatical, no se aplican las re2las 2enerales de

acentuaci"n. D"lo se acent@a la vocal t"nica, si es que cumple con lasdos circunstancias.

Eje$%i%i! N!. DIPTONGOS

Analizar y A9$=>0AM las si2uientes palabras5

TAMBIENBocal t"nica IIII , hay un IIIIIIIIIIII , es una palabra

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIII terminada en IIIII. !or lo tanto, IIIIIIII seacent@a.

AIREBocal t"nica IIII , hay un IIIIIIIIIIII , es una palabra


REYBocal t"nica IIII , hay un IIIIIIIIIIII , es una palabra

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIII terminada en IIIII. !or lo tanto, IIIIIIII [email protected]

Bocal t"nica IIII , hay un IIIIIIIIIIII , es una palabraIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII terminada en IIIII. !or lo tanto, IIIIIIII seacent@a.

DIARIOBocal t"nica IIII , hay un IIIIIIIIIIII , es una palabra


DIO

Bocal t"nica IIII , hay un IIIIIIIIIIII , es una palabraIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII terminada en IIIII. !or lo tanto, IIIIIIII seacent@a.

SEUALBocal t"nica IIII , hay un IIIIIIIIIIII , es una palabra


CINCUENTABocal t"nica IIII , hay un IIIIIIIIIIII , es una palabra


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54/77

3% V%C;', 3,=%>;& & @@@@@@@@@@@@@@@@@@ 0 @@@@@@@ , ,?;>;&.

EJERCICIO N!. H

6IATOS

Analizar y acentuar los si2uientes trminos.

POETA

Bocal t"nica IIIIIII , hay un IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII , es una palabraIIIIIIIIIIIIIIIIII , terminada en IIIIIIIIIIIIIII. !or lo tantoIIIIIIIIIIIIse acent@a.

AEREO

Bocal t"nica IIIIIII , hay un IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII , es una palabraIIIIIIIIIIIIIIIIII , terminada en IIIIIIIIIIIIIII. !or lo tanto

IIIIIIIIIIIIse acent@a.

ESPONTANEO


ERRONEO


CONTEMPORANEO


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3% V%C;', =,>, @@@@@@@@@@@@@@@@ , ,?;>;& ,,C>*/,& ,& @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 0 =%>;& &

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@.EJERCICIO N!.

ADIPTONGO POR ACENTUACIN

Analizar y acentuar los si2uientes vocablos.

DUO

Bocal t"nica IIIIIII, colocada junto a una IIIIIIIII que es vocalIIIIIIIIIIII por lo tanto, IIIIIIIII se acent@a y se separan, y se lellama IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII.

GRUA

Bocal t"nica IIIIII, colocada junto a una IIIIIIIIII que es vocalIIIIIIIIIIIIpor lo tanto, IIIIIIIII se acent@a y se separan, y se lellama IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII.

TODAVIA

Bocal t"nica IIIII, colocada junto a una IIIIIIIIII que es vocalIIIIIIIIIIIIIpor lo tanto, IIIIIIII se acent@a y se separan, y se lellama IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII.

DECIA

Bocal t"nica IIIII, colocada junto a una IIIIIIIIII que es vocal

IIIIIIIIIIIIIpor lo tanto, IIIIIIII se acent@a y se separan, y se lellama IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII.

MAI>Bocal t"nica IIIII, colocad junto a una IIIIIIIIII que es vocal

IIIIIIIIIIIIIIpor lo tanto, IIIIII se acent@a y se separan, y se lellama IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII.

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C;&3% '; i 0 '; u %& +&*C; 0 ,4& C%'%C;3;A&% ; %>; V%C;' @@@@@@@@@7 , ,?;>;& 0 , @@@@@@@@@@@@@@7,&%&C, , =%>; & @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@. A%e(t! )i#%$ti%! ! )i-e$e(%i#ti!.

7eterminadas palabras i2uales en su (orma, oral y 2r%fca, pero condistinta (unci"n 2ramatical y sem%ntica, se distin2uen entre s3 por elacento 2r%fco. $ste es el caso del acento diacr3tico donde no seaplican las re"las "enerales de acentuacin.

t& Cadjetivo posesivo tQ Cpronombre personal

0i Cadjetivo posesivo 0 Cpronombre personal Cnota musical

e' Cart3culo K' Cpronombre personal

+e Cpronombre encl3tico +K Cinexi"n verbo ser yNosaber

+i Cconjunci"n condicional + Cadverbio afrmativo Cnota musical Cpronombre personal

)e Cpreposici"n )K C del verbo dar

0#+ Cconjunci"n adversativa 0+ Cadverbio de cantidad

te Cpronombre encl3tico tK Csustantivo Cletra consonante

#&( Cconjunci"n #Q( Cadverbio de tiempo

+!'! Cadjetivo de soledad +*'! Cadverbio de modoXXX

e+te Cadjetivo demostrativo K+te Cpronombre demostrativo

e+t# K+t#

e+e Cadjetivo demostrativo K+e Cpronombre demostrativoe+# e+#A&e'Cadjetivo demostrativo #&K' CpronombredemostrativoA&e''# #&K''#A&e''!+ #&K''!+

$s importante resaltar que los pronombres neutros e+t!2 e+!2#&e''!2 (! ''e#( #%e(t! 8$?%!2 $jemplo5

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,sto me molesta m's %ueaquello. ,so(ue lo que indic" el 8obernador en su primer

in(orme..H A%e$%# )e '!+ 0!(!+'#b!+

7ebemos tener presente que como re2la 2eneral, los monos3labosnunca llevarn acento "r6co.

(ue (ui dio Biodi ti no !ues(e bien da >andes ten 7ios etc.....

N!t#: *a norma se hace e-tensiva a todoslos monos3labos

e-ceptuando los de acentuacin diacr5tica.

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EJERCICIO N!. ACENTUACIN DIACRTICA

MSMAS1. 9amin" IIIIIaprisa, IIIIIlle2" tarde. Ouiso salir, IIIIIno tuvopermiso.#. *le2" temprano, IIIIII no dio explicaciones. 9uanto IIIIItiene,

IIIIIquiere.

DFDE1. De (ueIIII aqu3, despus IIIIti. Ouiere que le IIII un consejo.#. !ide que te III lo que le prestaste. IIIII su amor sin pedir nada acambio.

SFSE1. IIIIbueno y IIIIte permitir%. Sa IIIII la lecci"n que IIII me hab3a

olvidado.#. IIIIenoj" porque no IIIInada del asunto. IIIIdice que no IIIIir%npronto.

TFTE1. IIIIIesperamos con una taza de IIII. $l IIII que IIIItrajeron est%(r3o.#. De tom" un IIIIamar2o esta maana. IIII lo presto.

FLEL1. $lla te habl" de IIII en IIIIinstituto. De (ueIII ami2o que vino con

IIII.#. Je comprado para IIIuna tarjeta. 7urante IIII d3a duerme IIII b@ho.

MMI1. IIIIpadre compr" un perro para IIII. $l nio vino a III para ayudarlo.#. 'ste, es para IIIII. *uis perdi" IIIIviol3n en el teatro.

SSI

1. 7ijo que IIIIno llov3a, volver3a. IIII l se lo pide, le dar% el IIIII.#. IIIIpuedes, se lo dices. Sa volvi" en IIIII.

TTU

1. IIII vendr%s con IIIIhermano. Aunque IIIIno lo creas eso (ue as3.#. $s III oportunidad. IIIIopini"n es valiosa. IIImodo de pensar sobreel asunto.

ANAUN

1. IIIIIno comienza la (unci"n. *le2aron todos, IIII los m%s viejos.

#. >odos frmaron el convenio, IIIIII los m%s escpticos. IIII la quiere.

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. PRINCIPALES REGLAS ORTOGRICAS:

USO DE LA B;1. PREIJOS:

bi]# IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIbio]vida IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIbibl]libro IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIsub]bajo IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

9. ANTES DE CONSONANTES:bj, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIbl, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIbr, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIbt, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIbd, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIbs, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIby, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII


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. TERMINACIONES:bundo, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIbunda, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

. PALABRAS INICIADAS CON:bu, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIbur, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIbus, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

. INLEIONES DE VERBOS TERMINADOS EN:ber, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

$xcepciones5 ver, absolver, atrever, prever, volver.

NOTA ADICIONAL5 *as palabras obscuro, subscribir, substancia,substraer y sus compuestos y derivados simplifcan el 2rupo :bs? a:s?5 oscuro, suscribir, sustancia, sustraer.

USO DE LA V;

1. DESPUFS DE CONSONANTES:b, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

d, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIn, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

9. PREIJOS:vice, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIvilla, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIviz, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII


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. DESPUFS DE ZOL:

.

INICIO DE PALABRAS EN:eva, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIeve, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIevi, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIevo, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

$xcepto5 bano, ebanista, ebonita, eborario.

H.

DESPUFS DE LAS SLABAS:pra, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIpre, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIpri, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIpro, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

$xcepciones5 probar, probable y :prohibir?

.

SUIJOS:3voro, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII3vora, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

USO DE LA C;

1. TERMINACIONES:ancia, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIancio, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIencia, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIencio, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIuncia, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIuncio, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

$xcepciones5 ansia y hortensia.

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9. VERBOS TERMINADOS EN:cer, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIcir, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

$xcepto5 ser, toser, coser, asir.

:

H. LEIONES DE VERBOS CUYO ININITIVO TERMINA EN>AR;:

. TERMINACIONES DE DIMINUTIVOS:cito, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIcita, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIecito, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIecita, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

$xcepto5 palabras con :s? en la @ltima s3laba. Cno aplica enpalabras en plural con :s? en la @ltima s3laba.

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. PALABRAS CON SC;:

. TERMINACIN CIN; EN SUSTANTIVOS DERIVADOS DEPALABRAS TERMINADAS EN TO Z DO;

1[. TERMINACIN CIN; EN DERIVADOS DE VERBOSTERMINADOS EN AR2 ER2 IR;. ECEPCIONES: )e%i+i*(2!%#+i*( , %!0"#+i*(

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USO DE LA S;

1. ADJETIVOS TERMINADOS EN:oso, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

osa, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

9. TERMINACIONES:ismo, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIista, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

;

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1. ADJETIVOS TERMINADOS EN:az, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIoz, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

9. PALABRAS UE SON AUMENTATIVOS:azo, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIaza, IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII


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pedestres, qu con(usi"n, qu lxicos, qu sintaxis, qu barbarie entodo y qu ausencia de buen 2ustoU !or excepci"n, hallamos en unap%2ina media docena de (rases bien construidas. S si en un cap3tulodamos con una p%2ina ele2ante y clara, es por azar.

EUGENIO D\!$+.

Medactar bien es ante todo pensar bien. *a redacci"n oscura suponeun pensamiento oscuro. *as continuas evidencias de los errores deredacci"n y estilo, los textos pobres y (altos de claridad y coherencia,en personas de todos los niveles, nos llevan a la tarea de hacer unejercicio de reexi"n a travs de la redacci"n.

*as principales difcultades al redactar son5 (alta de unidad depensamiento, (alta de or2anizaci"n de las ideas, (alta de claridad enla expresi"n, uso de vocablos (uera de propiedad, pobreza lexical,errores de l"2ica y mal uso de los si2nos de puntuaci"n.

*a redacci"n efciente, no se improvisa4 es el producto de una menteque piensa y se expresa con l"2ica. =o es sufciente que su expresi"npueda ser entendida, sino que es preciso que de nin2@n modo sepueda dejar de entender.

*a expresi"n escrita tiene la intenci"n de presentar un cuerpo deorden l"2ico, de orden 2ramatical y estil3stico que reeje unacomunicaci"n e(ectiva.

$s por ello que, una de las metas de la comunicaci"n escrita es lacaptaci"n total del mensaje por parte del receptor. !or ello, lapreocupaci"n principal de la persona que escribe debe ser la deexpresar sus ideas con claridad, l"2ica y estilo. !or lo tanto, debemosanalizar al2unos descuidos, intencionales o no, en los razonamientosy juicios que pueden con(undir o desvalorizar el mensaje.

!ara lo2rar lo anterior se considerar%n5 la construcci"n l"ica deideas, la claridad en la exposici"n del contenido, la "ramticacorrecta, el buen uso del vocabulario7la concordancia y uso de los

si"nos de puntuacin as3 como las cualidades de estilo y losviciosen los que se incurre constantemente.

Antes de comenzar con los puntos sealados anteriormente, se hande tomar en cuenta las si2uientes recomendaciones5

BREVES RECOMENDACIONES

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^ PLANEACIN*a re2la inicial de la redacci"n, es la planeaci"n. 7eterminar yordenar las ideas o(rece xito, ahorro de tiempoy ener23a.

^ 5PARA UIFN SE ESCRIBE79uestionarse quin nos leer%, as3, se valorar%n los trminos aemplear y la manera de presentarlos.

^ LUIDE>$l mayor enemi2o de la redacci"n es la lentitud. $s menester escribiruidamente sobre los puntos planeados y ordenados conanterioridad.

^ CONCLUSIN

*a terminaci"n de todo escrito, debe darse por una conclusi"n queen2lobe la idea total de lo redactado.

^ REINAR0na vez redactado, se procede a refnarlo, revisando la construcci"nl"2ica de ideas, la 2ram%tica correcta y las cualidades de estilo,evitando los vicios de construcci"n.

^ LEER EN VO> ALTA*eer en voz alta un texto, ayuda a descubrir los e(ectos de tono,ritmo y estilo, que suelen escapar a la lectura exclusivamente visual.

^ DICCIONARIO*as dudas, (altas de orto2ra(3a y puntuaci"n han de verifcarse antesde hacer :en limpio? un escrito. 0se un buen diccionario de la len2uay otro de sin"nimos4 son un apoyo confable que no debe (altar en lamesa de trabajo.

. C'i)#)e+ )e e+ti'!

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68/77

*a redacci"n es una proyecci"n humana4 un producto del esp3ritu, delpensamiento y sentimiento4 es un acto de comunicaci"n individual ypara lo2rar su objetivo, debe poseer las cualidades b%sicas5 claridad,precisi"n, brevedad, propiedad, sencillez, cortes3a y armon3a.

CLARIDAD:

,l que abla con claridad7 tiene el esp5ritu claro.

9ualidad de estilo que est% presente en un escrito, cuando la primeravez que se lee, se comprende su contenido. $s un len2uaje directo yclaro.

Du2erencias5^De2uir un orden sint%ctico

^6rdenar ideas se2@n importancia^$xpresar ideas si2uiendo el orden de nuestro pensamiento

^9olocar los modifcadores lo m%s cerca de la (rase a modifcar

PRECISIN:

$sta cualidad nos ensea a expresar ideas completas, para que, quienlas lea, ten2a una clara noci"n del mensaje. 0sar esta cualidadadecuadamente lo2rar% llamar la atenci"n del lector.

Du2erencias5^ $mplear s"lo aquellos datos que sean necesarios

^ =o debemos abusar de esta cualidad, pues caer3amos en laprolijidad Cabundancia de datos, expresiones o palabras, con la cual,s"lo cansamos la mente del lector y las ideas principales se pierden

entre tantos datos.

BREVEDAD:

'o bueno7 si breve7 dos veces bueno.

Di una historia de cincuenta p%2inas, se escribe en &E, mejor.9ualidad de suma importancia, pues nos permite expresarnos con lamenor cantidad posible de palabras.

Du2erencias5^ $vitemos caer en el laconismo, que s"lo es efcaz en las

comunicaciones tele2r%fcas.

PROPIEDAD :

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$l prop"sito de esta cualidad es que nos expresemos correctamenteusando las palabras apropiadas y con ape2o a las normas2ramaticales.

Du2erencias5

^ !rohibido usar barbarismos

SENCILLE>:

*a belleza de estilo, la armon3a, la 2racia y el buen ritmo dependen dela sencillez. 9ualidad que nos ensea a expresar nuestras ideas demanera natural.

Du2erencias5^ $vite trminos rebuscados.

^ 7eseche expresiones a(ectadas.

CORTESA:

*a cortes3a puede traducirse como el trato adecuado a que nos obli2ala relaci"n cercana, o no estrecha, con la persona a quien nosdiri2imos.

Du2erencias5^ 0se (rases como5 a(ecto, amabilidad, atenci"n, etc.

ARMONA:

$s el buen 2usto para evitar sonidos desa2radables. $s combinaradecuadamente los acentos.

Du2erencias5

^ $vite la aproximaci"n de palabras que ten2an las mismasterminaciones consonantes.

^ $vitar el empleo inmoderado de una misma vocal.^ $vitar la repetici"n de un mismo (onema.

^ $vitar la a2rupaci"n de cuatro o m%s palabras monosil%bicas.

.1.1. Vi%i!+ )e $e)#%%i*(

69


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$s muy usual cometer vicios de redacci"n, vamos a identifcarlos paraque podamos eliminarlos al m%ximo y darle a nuestro escrito unamejor presentaci"n y propiedad.

Pe$-$#+i+Don los circunloquios que se dan, en lu2ar de ir al punto de maneradirecta. $rror que se caracteriza por el ujo de palabras sin sustanciay por el uso indiscriminado de rodeos.

C!+i+0!9onsiste en emplear de manera indiscriminada la palabra :cosa?, quees probablemente la palabra de sentido m%s va2o, m%s impreciso ym%s vul2ar y trivial de la len2ua.

Mi+0i+0!Bicio que consiste en la sustituci"n de trminos por la palabra:mismo?.

P!b$e#9onsiste en la escasez de vocabulario4 esto propicia que s"lo seemplee un reducido n@mero de sustantivos, verbos y adjetivos que serepiten constantemente en un mismo p%rra(o.

ABUSOS

Ve$b! te(e$5 debe sustituirlo por otro m%s preciso.

Ve$b! /#%e$5 debe encontrar el verbo adecuado.

&e+; e()K0i%!+

$l relativo :que? debe emplearse con moderaci"n4 su abuso quitaa2ilidad a la lectura.

P$!(!0b$e i()e?(i)! #'8!;

Du abuso denota pobreza de vocabulario.

P$!(!0b$e+ i((e%e+#$i!+

Dupr3malos.

.1.9. Si8(!+ )e "&(t%i*(

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*os si2nos de puntuaci"n son 2ra(3as que representan las pausasCal2unas m%s prolon2adas que otras y las inexiones de voz querealizamos al hablar, con lo que (acilitan la lectura y la comprensi"n

de los textos escritos.

9ontamos con re2las que nos orientan sobre el uso de los si2nos depuntuaci"n, tarea tan compleja como variable. S aunque no sonr32idas ni los autores coinciden en su empleo sino que las aplican a sumanera, lo cual (orma parte de su estilo personal, estudiaremos lassi2uientes re2las de car%cter 2eneral. $ntre los si2nos de puntuaci"nf2uran5 si2nos que indican pausas, si2nos que indican entonaci"n ysi2nos que indican distribuci"n u ordenamiento.

SIGNOS UE INDICAN PAUSAS;

*os si2nos de puntuaci"n que indican pausa son5 la coma, punto yse2uido, punto y aparte o fnal, el punto como si2no de abreviatura,punto y coma, dos puntos y puntos suspen

Manual Participante (2)

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