MANUAL

DE

LIMPIEZA

INDICE

.OBJETIVO

.CURSOS DE CAPACITACION

.MANUAL DE HIGIENE Y SEGURIDAD

.PLANTILLA AUTORIZADA

.CUADRILLA ESPECIAL

.PROGRAMACION DE LIMPIEZA ESPECIALES

.MAPAS DE PROGRAMACION

.ESTANDARES DE TIEMPOS

.EQUIPO REQUERIDO

.PRODUCTOS QUIMICOS Y ENSERES

.FICHAS TECNICAS DE QUIMICOS

.UNIFORMES

.PERFIL DE PUESTO

.RUTINAS POR TIEMPO Y MOVIMIENTOS

.EVALUACION DE CALIDAD

OBJETIVO

OBJETIVO DEL MANUAL

El siguiente manual de operaciones de operaciones tiene como objetivo, establecer la estandarizacin de procesos y actividades que se realizan en asociaciones y as facilitar el buen desempeo de todo el equipo y el buen manejo de los Recursos, as como establecer mtodos para evaluar el desempeo, con la finalidad que las instalaciones de Plaza Fiesta San Agustn estn en optimas condiciones las 24 horas y los 365 das del ao.

CURSOS DE CAPACITACION

CURSO DE QUIMICOS

OBJETIVO

Desarrollar y aplicar en la prctica los conocimientos y habilidades necesarios para mantener en optimas condiciones Plaza Fiesta San Agustn, as como mejorar la calificacin profesional de los trabajadores en el sector de limpieza comercial, llegando a un nivel de excelencia en el desarrollo de las tareas que desempeen, as como mejorar las habilidades y capacidades personales de los participantes al objeto de ofrecerles unas mejores condiciones de empleabilidad en el mercado de trabajo e incrementar la competitividad de las empresas en las que desarrollen su tarea profesional los participantes en la presente accin.

Objetivos Especficos: Conocer y distinguir los diferentes tipos de productos utilizados en la limpieza Conocern de forma correcta los componentes activos de los diferentes productos Sabrn interpretar los smbolos que aparecen en el etiquetado de los productos Sabrn utilizar correctamente los anuncios al objeto de evitar accidentes Aplicar correctamente el tratamiento mas adecuado con arreglo a la mancha tipo que se quiera tratar Mejorar la empleabilidad de los trabajadores que participan en la presente accin

CURSO DE PRINCIPIOS DE

ACTUACION

(TEMAS GENERALES SE OMITE CURSO COMPLETO)

El objetivo es que los participantes entiendan la importancia

de los principios de actuacin y los hagan parte de su vida

cotidiana para en todo momento tanto en su vida laboral como

en su vida personal puedan convivir en un ambiente de tolerancia,

cordialidad y respeto.

Que son los principios de actuacin?

Son reglas bsicas de conducta y buenas modales que son

aprobados y bien vistas por la sociedad en la que vivimos y que

debemos seguir en el trabajo.

Malos hbitos que debemos de erradicar de nuestra conducta:

Vender cualquier cosa en las oficinas del cliente

Pedir dinero prestado al contacto o empleados del cliente Recurrir al contacto para escalar problemas

Masticar chicle y tronarlos mientras habla o con la boca abierta.

Fumar en la calle con el uniforme de global

Tener tonos estridentes y con volumen alto en el celular.

Rascarse o pellizcarse la cara.

MANUAL DE

HIGIENE Y

SEGURIDAD

Manual de salud, higiene, seguridad

Creado por Combo Clean:1. INTRODUCCION2. OBJETIVOS DEL MANUAL 3. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA 4. OBJETIVOS DE PROCEDIMIENTO5. POLITICAS DE OPERACIN DEL PROCEDIMIENTO 6. NORMAS DE OPERACIN DEL PROCEDIMIENTOS7. DESCRIPCION NARRATIVA 8. DIAGRAMA DE FLUGO

INTRODUCCION

Para Combo Clean un programa de higiene y seguridad es definido como un conjunto de objetivos, acciones y metodologas establecidas para prevenir y controlar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

Cabe destacar que los programas de higiene y seguridad son fundamentales para Combo Clean, debido a que este programa permite utilizar una serie de actividades planeadas que sirven para crear un ambiente y actitudes psicolgicas que promueven las seguridad. Por ello se hacen necesarios los programas de higiene y seguridad industrial, orientados a garantizar condiciones personales y materiales de trabajo capaces de mantener cierto nivel de salud y seguridad de los trabajadores, como tambin desarrollar conciencia sobre la identificacin de riesgos, prevencin de accidentes y enfermedades profesionales en cada actividad del trabajo.

OBJETIVOS DEL MANUAL Este manual tiene por objetivo establecer normas, reglas y procedimientos para las actividades de programa de higiene y seguridad de la empresa y las personas, debido a que permiten:*Evitar eventos no deseados *Mantener las rutinas eficientes y productivas.*Llevar una coordinacin y orden de las actividades dentro de empresa.

JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

Garantizar a los trabajadores que con el seguimiento de este manual, podemos garantizar a las empresas las condiciones de seguridad, salud y bienestar en un medio ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades.

Objetivos del procedimiento

Identificar peligros en reas especificas Mejorar procedimientos de trabajo Eliminar errores en el proceso de ejecucin en una actividad especifica.

Polticas de operacin del procedimiento Entre las polticas concebidas por Combo clean para la prevencin de riesgos laborales se cuentan las siguientes: Ejecutar procesos de capacitacin y actualizacin permanentes que contribuyan a minimizar los riesgos laborales. Asesorar permanentemente al personal involucrado en el rea operativa sobre normas y procedimientos para la prevencin de riesgos laborales. Mantener los equipos de seguridad industrial requeridos para cada tarea. Ejecutar campaas de prevencin de riesgos laborales que generen conciencia de los riesgos. Mantener una supervisn para aseguramos de que se cumplan las polticas establecidas. Cada que se ingrese una persona a un rea nueva, se debe correr todo el proceso de entrenamiento y supervisin.

Normas de operacin del procedimientoEntre las normas propuestas por combo clean para la prevencin de riesgos laborales se cuentan las siguientes: Uso permanente de implementos de seguridad si as lo requiere el rea, tales como: Guantes de plstico, zapatos de seguridad, casco de seguridad, faja, entre otros. Atender a las seales de prevencin. Evitar ingresos a reas restringidas sin el uso de los implementos de seguridad requeridos. Mantener el orden en el orden de trabajo. Utilizar sealamientos de rea mojada siempre se que sea necesario. Utilizar los qumicos correctos en cantidad y tipo para cada rea y superficie.

Descripcin NarrativaEn el proceso primero se procede a seleccionar el sitio y a la persona que desarrollara el trabajo el trabajo, generalmente lo ejecuta un supervisor (de no realizarse este paso no podr continuar con el siguiente), luego se selecciona la tarea a evaluar cuyos criterios de seleccin son : accidentalidad y complejidad, despus se realiza una anlisis de riesgos en el sitio de trabajo el cual se realiza mediante la observacin de la ejecucin de la tarea, este debe someterse a consideracin del personal que ejecute la tarea, se procede a identificar los riesgos en el anlisis para as aplicar las medidas preventivas pertinentes para dicha actividad y concluir el proceso.

Diagrama de flujo

Primero se debe inspeccionar el sitio donde el personal realizara el trabajo de limpieza Despus se debe analizar las actividades que se realizaran en dicha rea y los posibles riesgos que correra o podra provocar a terceros. Se debe reclutar a una persona que cuenta con las caractersticas fsicas y mentales adecuadas para desarrollar la actividad evaluada. Se capacita al empleado sobre como realizar su trabajo y como evitar todos los riesgos que se detectaron, haciendo conciencia sobre las consecuencias de no apegarse a las normas. Una vez que se realiza el anlisis y la capacitacin con la implementacin, el supervisor verifica que se haya contemplado todos los escenarios observando al empleado realizar sus funciones. Al finalizar esta etapa se le retroalimentacin al empleado sobre su desempeo en caso de haber emitido algn riesgo se agrega en esta etapa y se vuelve a realizar el proceso de observacin. Una vez terminado el proceso, se realizaran inspecciones a diferentes horas para asegurarnos que se continan cumpliendo con los procesos y normas establecidas.

La empresa tiene como objetivo fundamental prestar un servicio de distribucin y comercializacin de energa elctrica en forma eficiente y segura, valorando la opinin y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. Se estableci una poltica integrada de calidad, ambiente, seguridad, salud Ocupacional y Seguridad Publica, cuyos principios de actuacin son los siguientes:

a. Desarrollar en toda la organizacin una gestin de la calidad, el cuidado del ambiente, la seguridad, la salud ocupacional y la seguridad publica, basada en la mejora continua, b. Prevenir las posibles enfermedades y accidentes de las personas, y la contaminacin del ambiente, de manera que las actividades que sean ejecutadas con calidad y cuidando la integridad de los trabajadores, la poblacin en general, la propiedad y el ambiente. c. Cumplir con las exigencias de la normativa y legislacin vigente aplicable en materia ambiental, de seguridad, salud ocupacional y seguridad publica y con otros requisitos que adems se suscriban voluntariamente. d. Proveer los recursos adecuados y apropiados para la implementacin de la presente Poltica. e. Fijar los objetivos de gestin en concordancia con nuestra misin, visin y valores y la presente Poltica.f. Evaluar, analizar y satisfacer las expectativas de nuestro cliente y otras partes interesadas dentro del proceso de gestin.g. Capacitar, desarrollar y motivar a todo el personal en todo los niveles, para lograr un alto de responsabilidad y compromiso personal con la presente Poltica.h. Promover en nuestros proveedores y contratistas principios consistentes con esta Poltica.i. Mantener una relacin fluida con las autoridades competentes en los distintos niveles jurisdiccionales, participando en el desarrollo que contribuyan a promover y mejorar los principios calidad, salud ocupacional, seguridad publica y cuidado del ambiente. j. Fomentar el uso racional y seguro de la energa entre nuestros clientes y la comunidad en general. Apoyar la investigacin y el desarrollo de nuevas tecnologas, respetuosas del ambiente y la seguridad.

CUADRILLA ESPECIAL

SE NECESITA UN EQUIPO DE TRABAJOS ESPECIALES DE 6 HOMBRES ENTRENADOS PROFECIONALMENTE EN TRABAJO DE ALTURA, RECUBRIMIENTOS, LAVADOS PROFUNDOS, USO DE MAQUINAS ESPECIALES, ETC.

PROGRAMA DE ACTIVIDADES ESPECIALES

ACTIVIDADFRECUENCIAOBSERVACIONESEQUIPO UTILIZADOMATERIAL UTILIZADO

PULIDO Y ABRILLANTADO DE PISOSLUNES A SABADO AVANCE DIARIO DE 400 MTS,(SE ANEXA LAY OUT)PERSONAL CALIFICADO, 2 PULIDORAS DE BAJA REVOLUCION, 1 PULIDORA MANUAL ACIDO OXALICO Y PASTA MIXTA

PINTURA MARTES A DOMINGOAVANCE DIARIO ESTIMADO DE 250 MTS. LINEALES ( SE ANEXA LAY OUT) (AUMENTA POR REQUERIMIENTO ESPECIAL A 500 MTS)HIDRO LAVADORA,ESPATULAS,CINTAS ADHESIVAS,BROCHAS ,RODILLOS Y REGLASPINTURA DE A MARCA DOAL CON No.DE CODIGO 1015 EN COLOR AMARILLO CROMO

BARRIDO DE ESTACIONAMIENTOSJUEVES A MARTES AVANCE DIARIO DEL ESTACIONAMIENTO DE PLANTA BAJA BARREDORA DE HOMBRES O BORDODESENGRASANTE BIODEGRADABLE

FUENTE CASCADABIMESTRAL LIMPIEZA A DETALLE DE CRISTALES Y PIEDRAS HIDRO LAVADORA, CEPILLOS Y MICROFIGRASDETERGENTE PROPIOS BIODEGRADABLES

FUENTE EXTERIORSEMANAL LIMPIEZA A DETALLE DE AZULEJO CEPILLOS DE PLANCHA DETERGENTE PROPIOS BIODEGRADABLES

ESCALERAS ELECTRICASQUINCENALLIMPIEZA DETALLADA DE ESCALONES,BANDAS, CRISTALES Y ESPEJOSRESTIRADORES CON ESPONJA, MICROFIBRAS,ESCOBETONES PARA ESCALERASLIQUIDO LIMPIAVIDRIOS, DESENGRASANTE BIODEGRADABLE

ESTRUCTURAS METALICAS SEMANAL RETIRO DE TELARAAS Y DESEMOLVADO EN AREAS POCO ACCESIBLES,(FRECUENCIA SUJETA A CAMBIO POR REQUERIMIENTODE OBRA)EXTENSION DE PLUMERO,MICROFIBRAS

ELEVADORES (RIEL)MENSUAL LIMPIEZA DE CUERPO EXTERIOR DE LOS ELEVADORESESCALERA DE EXTENSION,ARNES,CUERDA DE VIDA Y MICROFIBRAS POLISH EN AEROSOL PARA ACERO INOXIDABLE

DESENGRASADO DE CAJONES DE ESTACIONAMIENTOBIMESTRAL POR SECCIONES DEPENDIENDO DE LAS CONDICIONES DE LAS SUPERFICIES A LAVAR HIDRO LAVADORA DESENGRASANTE BIODEGRADABLE

DOMOS Y LONAS DE AZOTEASBIMESTRAL LIMPIEZA DETALLADA DE ACRILICOS HIDRO LAVADORA,EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL, CEPILLOS Y EXTENSIONESDESENGRASANTE BIODEGRADABLE

COLUMNAS DE ESTACIONAMIENTOBIMESTRAL LIMPIEZA PROFUNDA EN BASE Y CUERPO DE COLUMNAS HIDRO LAVADORA, CEPILLOS Y EXTENSIONES DESENGRASANTE BIODEGRADABLE

CESTOS DE BASURA Y PORTACESTOS SEMANAL LAVADO PROFUNDA INTERIOR Y EXTERIORFIBRAS E HIDRO LAVADORADESENGRASANTE BIODEGRADABLE Y DESINFECTANTE

RESTAURACION DE PISOS,PAREDES Y SANITARIOS SEMANAL REMOCION DE CALCIFICACION DE MARMOLMAQUINA PULIDORA DE BAJA REVOLUCION, PULIDORA MANUAL CON DISCO DIAMANTADOS ACIDO OXALICO Y PASTA MIXTA

RESTREGADO DE PISOS SEGN NECESIDADES LIMPIEZA DE PISOS DEPENDIENDO DE LAS CONDICIONES DE LA SUPERFICIE MAQUINA RESTREGADORAAGUA Y DESENGRASANTE BIODEGRADABLE

PASILLOS DE SERVICIOSEMANAL REMOCION DE RESIDUOS DE COMIDAMAQUINA RESTREGADORADESENGRASANTE Y BIODEGRADABLE

TABLA DE RENDIMIENTOS Y TIEMPOS DE LIMPIEZA DOCUMENTOS CONFIDENCIAL SE OMITEN PARAMETROS DE RENDIMIENTOMINUTOSTOTAL DE

POR CADAM2/hr.

100 m2

EXCLUSIVO COMBO CLEAN BARRIDO

BARRIDO CON CEPILLO EMPIJADOR DE 24

BARRIDO CON CEPILLO EMPUADOR DE 30

BARRIDO CON CEPILLO EMPUADOR DE 36

MAQUIN A BARREDORA MANUAL 26

MAQUINA BARREDORA AUT. 36

MAQUINA BARREDORA AUT .56

AVIONADO

USANDO MOP DE 36

USANDO MOP DE 48

USANDO MOP DE 72

TRAPEADOR HUMEDO

TRAPEADOR CON CABEZA DE 16 Oz. CUBETA Y EXPRIMIDOR

TRAPEADOR CON CABEZA DE 24 Oz. CUBETA Y EXPRIMIDOR

TRAPEADOR CON CABEZA DE 32 Oz. CUBETA Y EXPRIMIDOR

RESTREGADO

MAQUINA RESTREGADORA 17 Y 175 RPM

MAQUINA RESTREGADORA 20 Y 175 RPM

REMOCION DE ACABADO

PULIDORA DE 17 Y 175 RPM

PULIDORA DE 20 Y 175 RPM

PULIDOR EN SECO O ABRILLANTADO

PULIDORA DE 17 Y 175 RPM

PULIDORA DE 20 Y 175 RPM

PULIDORA DE 20 Y MAS DE 1000 RPM

APLICACIN DE ACABADO

USANDO UN TRAPEADOR ESTANDAR PARA ACABADO

USANDO UN APLICADOR POR GRAVEDAD

ASPIRADO DE ALFOMBRAS

CON ASPIRADORA VERTICAL DE 12

CON ASPIRADORA VERTICAL DE 14

CON ASPIRADORA BACKPAC DE 14

CON ASPIRADORA BACKPAC DE 20

CON ASPIRADORA DE TANQUE DE 16

CON ASPIRADORA DE TANQUE DE 20

TABLA DE RENDIMIENTO Y TIEMPOS DE LIMPIEZA MINUTOSTOTAL DE

POR CADAm2/hr.

100 m2

LAVADO DE ALFOMBRAS

CON BONETE DE 17 Y PULIDORA DE 175 RPM

CON MAQUINA DE INYECCION SUCCION

MAQUINA DE EXTRACCION PORTATIL DE 16

MAQUINA DE EXTRACCION DE 16

MAQUINA DE EXTRACCION AUTOPROPULSADA DE 28

MAQUINA DE 175 RPM AOLICADORA DE SHAMPOO DE 17

LAVADO DE PAREDES

PAREDES PINTADAS (MANUAL)

PAREDES PINTADAS (MAQUINA )

PAREDES DE MARMOL (MANUAL)

LABADO DE TECHOS

MANUAL

MAQUINA

SACUDIR MUEBLES Y ENSERES (el tiempo sealado es por mueble )

AIRE ACONDICIONADO

CENICEROS DE ESCRITORIO

SOFA

ESCRITORIO

ARCHIVERO DE 4 GAVETAS

LOCKERS

MESA MEDIANA

TELEFONO

DISPENSADOR DE TOALLITAS

MAQUINA DE ESCRIBIR

FREGADERO

BOTE DE BASURA

MARCO DE VENTANA

PERSIANA STD

LIMPIEZA DE BAOS

TAZA

PUERTAS POR LOS DOS LADOS

ESPEJO

DISPENSADOR DE TOALLITAS

MINGITORIOS

DISPENSADOR DE JABON

TABLA DE RENDIMIENTO Y TIEMPOS DE LIMPIEZA MINUTOSTOTAL DE

POR CADAm2/hr.

100 m2

LAVADO DE VENTANAS

HOJAS SENCILLAS

HOJAS MULTIPLES

DIVICIONES EN OFICINAS

SILLAS Y SILLONES

CEPILLADO o ASPIRADO DE SILLAS S/DESCANSABRAZOS

CEPILLADO o ASPIRADO DE SILLAS C/DESCANSABRAZOS

CEPILLADO o ASPIRADO D SOFA

LAVADO CON SHAMPOO SILLAS S/DESCANSABRAZOS

LAVADO CON SHAMPOO SILLAS C/DESCANSABRAZOS

LAVADO CON SHAMPOO DE SOFA

LIMPIEZA DE ESCALERAS

BARRER Y DESEMPOLVAR 1 DE 15 ESCALONES

TRAPEAR 1 DE 12 ESCALONES

RESTREGAR A MANO

EQUIPOREQUERIDO

EQUIPO

BARREDORA HOMBRE A BORDO

PULIDORAS MANUALES

PULIDORAS DE BAJA REVOLUCION

PULIDORAS DE ALTA REVOLUCION

RESTREGADORA DE PISOS

HIDROLAVADORA

SOPLADORA DE GASOLINA

MAQUINA DE PINTURA LINEAL

DISCO DESCALCIFICADORES DE MARMOL

DISCO DIAMANTADOS MICRO SLIP

ASPIRADORAS WET AND DRY

CARROS DE SERVICIO

ANUNCIOS PRECAUTORIOS

CUBETAS EXPRIMIDORAS HEAVY DUTY

MAQUINA INYECCION SUCCION

ESTENSIONES ELECTRICAS

MANGUERA DE AGUA

ESCALERAS

EQUIPO ESPECIAL

ARNES DE SEGURIDAD

CUERDAS DE VIDA

LENTES DE SEGURIDAD

CASCO

ODOMETRO

MASCARILLA DE POLVO

EQUIPO DE PRIMEROS AUXILIOS

PRODUCTOS QUIMICOS

MATERIALES QUIMICOS

AROMA

CLORO

MULTIUSOS

SARRICIDA

DESENGRASANTE

LIMPIAVIDRIOS

DETERGENTE EN POLVO ACEITE DE PINO

POLISH ACERO INOXIDABLE

LUSTRA PISOS

JABON NEUTRO

ACIDO OXALICO

PASTA MIXTA

AROMATIZANTE EN AEROSOL DESINFECTANTES

ENSERES

ENSERES

CEPILLO BOLA

CEPILLO BANQUETERO

CEPILLO PLANCHA

ESCOBETA

ESCOBA MIXTA

DESTAPACAOS

CUBETAS

EMBUDOS

ESTRUCTURAS DE MOP

FUNDA DE MOP

FIBRAS CON Y SIN ESPONJA

MICROFIBRAS

FRANELAS

TRAPEADOR ROJA, GRIS Y BLANCA

TRAPEADOR MAGITEL

TRAPEADOR GAS

TRAPEADOR PAVILLO

EASY DUST

DESMANCHADORES DE CARTUCHO

PLUMEROS

EXTENSIONES

RESTIRADORES METALICOS

MOP MAGNETICOS

FIBRAS PARA PULIDO

LIMPIAVIDRIOS CON ESPONJA

LIMPIATODO VICEVERSA

BOTES DE ATOMIZADOR

PISTOLAS DE ATOMIZADOR

FIBRAS PULEVIDRIOS

CARTUCHOS BONETTE

BONETTE ALGODN

GUANTES HULE

GUANTES DE CARNAZA

FICHAS TECNICAS

MULTIUSOSLIMPIADOR DE USO GENERAL

DESCRIPCION

Liquido para limpiar pisos, paredes, bao y otras superficies no porosas.

FUNCIONES

Limpia la mayora de las superficies lavables, muy efectivo para pisos, fragancias con olor a limpio, su formula no contiene butilos.

PROPIEDADES

FORMA LIQUIDA

COLOR MORADO

OLORINTENSO

ESPUMAMEDIA

pH en Sol n al 1 %8

GRAVEDAD ESPECIFICA 1.0

SOLUBILIDAD EN AGUA TOTAL

USOS RECOMENDADOS Este limpiador es efectivo para limpieza de ventanas, paredes, vinil, acero inoxidable y cualquier superficie moderadamente sucia.

Coeficiente fenolico, es efectivo a diluciones 1: 20,000, no se reporta ningn valor numrico. El poder biocida del Germivelmon con un conteo de colonias de 10 a 10 reporta un eficiencia mayor al 90 %

INTRUCCIONES DE USO

Transfiera

PRECUACIONES

1.- En condiciones normales de uso producto no es toxico ni irritante 2.-Por contacto con los ojos, lvese con agua.3.-Por ingestin accidental, no provoque el vomito y de al afectado grandes cantidades de agua o en su caso leche.4.-En forma concentrada evtese el contacto con alimentos y piel, use guantes 5.-Alejarlo del alcance de los nios

TABLA 1 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL

LUSTRA PISOS

DESCRIPCION

Es un lquido que esta compuesto de aceites siliconicos de gran adherencia, antiesttico e hidrosoluble que deja una pelcula resistente al calor, frio y luz solar, su apariencia es lechosa y de tacto sedoso despus de aplicarse.

FUNCIONES

EL LUSTROVELMON da un acabado flexible, brillante y de alta resistencia a toda clase de superficies de piel, plsticos rgidos y muebles de madera en acabados mate o brillante. USOS RECOMENDADOS

Para revitalizar el aspecto de las vestiduras en automviles y camiones. Abrillanta las superficies de piel, vinilo y plsticos de asientos, molduras, etc. Da brillo y acabado a las defensas plsticas, molduras y llantas de automviles y camiones. Es un lubricante frio, antiesttico muy til para maquinas de escribir elctricas y electrnicas, e impresoras electrnicas de computadoras. Es excelente como desmoldante en placas de vulcanizado de suela, piezas de hule, etc., as como en inyectoras de plstico.

INSTRUCIONES DE USO

Cubrir la superficie que dese revitalizar, con una ligera capa de LUSTROVELMON. Espere 1 o 2 minutos y exceso de producto con un trapo de algodn limpio y seco.} En moldes de inyeccin de plstico retire el exceso con una franela.

PRECAUCIONES

1. No exponga a calor excesivo este producto.2. Evite el contacto con los ojos. Si sucede accidentalmente, lvese inmediatamente con abundante agua. 3. En caso de ingestin, no inducir al vomito y dar al afectado productos leche o en su caso agua.

CONSULTE AL MEDICO

TABLA 2 SE ENCUENTRA EN LA HOJA DE EXCEL

CLOROBLANQUEADOR

DESCRIPCION

El Cloro es un liquido amarillento a base de hipoclorito de sodio, de alta concentracin con densidad ligeramente mayor a la del agua. Tiene una amplia variedad de usos, puede usarse como bloqueador, germicida y desinfectante en el combate y prevencin de algas y microorganismos.

USOS RECOMENDADOS

Como blanqueador de ropa y desinfectante comercial.1. Prendas de algodn.2. Prendas de polister.

INSTRUCCIONES DE USO

COMO BLANQUEADOR

Se agregan 60 ml de clorolit en 15 litros de agua dentro de una cubeta y se introduce una prenda o trapeador segn sea por 20 minutos para asegurar un blanqueo total, en caso de que la prenda no este lo suficientemente blanca concentrar el producto al doble o dar mayor tiempo. Inmediatamente despus enjuague con suficiente agua para su posterior secado.

PRECAUCIONES

1. Mantenga el envase cerrado y preferentemente en un lugar fresco.2. No se ingiera; en caso de ingestin, no induzca al vomito de al afectado leche y solicite atencin medica inmediata 3. No se use en prendas de color, Nylon y Licra.4. Por contacto con los ojos o con la piel, enjuague con agua abundante.5. Evite el contacto con la ropa (sobre todo de color), ya que provoca desteimiento de los tejidos.

TABLA 3 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL

No se ve lo que dice en varios prrafos SARRICIDA

TABLA 4 No se ve lo que dice en varios prrafos

PASTA ULTRA

NO SE VE LO QUE DICE EN VARIOS PARRAFOS

TABLA 5 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL

DESENGRASANTEDESENGRASANTE

DESCRIPCION

En un desengrasante alcalino concentrado de alto poder, penetra, disuelve y elimina grasas minerales y vegetales.

FUNCIONES

Penetra y reacciona con la grasa, aceite y suciedad haciendo a la mezcla totalmente enjuagable, dejando perfectamente limpia la superficie en forma inmediata. No deja residuos aceitosos, no es toxico, ni corrosivo y no daa ningn tipo de pintura. Su concentracin permite altas diluciones, obtenindose un excelente rendimiento.

USOS RECOMENDADOS

EL DEVM limpia superficies tales como: Carroceras, equipo pesado de construccin, agrcola, mecnica, industrial, etc., lo mismo que en cocinas institucionales de hoteles y restaurantes. Debe usarse para la limpieza de superficies sucias con grasa, tierra, holln y cochambre.

INSTRUCCIONES DE USO

Dependiendo de lo pesado de la suciedad, el DEVM puede ser diluido o concentrado y puede aplicarse por aspersor de hombro, y tambin puede usarse con fibra, cepillo o trapeador. Para desengrasar pisos, paredes, etc., Diluya un litro de producto por 30 litros de agua. Asegrese que toda la superficie quede cubierta y djelo actuar por unos minutos; luego limpie la superficie con agua. Para uso industrial en pisos, paredes, motores, etc. Utilice un litro de producto por 10 litros de agua, djelo reposar por unos minutos y despus enjuague. Utilizando maquina de vapor para la limpieza de maquinaria y motores, diluya un litro de producto por 30 50 litros de agua, djelo reposar unos minutos y enjuague con agua a presin.

PRECAUCIONES

1. Evite el contacto prolongado con la piel y los ojos. En caso de contacto, enjuague con abundante agua por unos minutos.2. Si se ingiere no provoque el vomito dando a la persona afectada leche diluida a discrecin.

TABLA 6 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL

CODIGO

VERDE

AROMAAROMATIZANTE AMBIENTAL

DESCRIPCION El aroma es un eficiente producto concentrado con intenso aroma. Esta elaborado a base esencias naturales que crean una agradable sensacin de frescura ambiental por largo periodos de tiempo.

USOS RECOMENDADOS:

Este producto esta diseado para eliminar malos olores o en su caso aromatizar una rea de inters presente en hoteles, restaurantes, centros de convenciones, cines, teatros, baos pblicos, escuelas, bibliotecas, etc.

INSTRUCIONES DE USO

Aplique el aroma con un atomizador, rociando el rea deseada de arriba hacia abajo y en zig-zag en forma uniforme.

PRECAUCIONES:

1. En caso de ingestin no induzca al vomito, de a la persona leche diluida a discrecin. 2. Mantenga en envase bien cerrado, y almacnese en lugares frescos.3. Delimitar el rea de almacenaje, alejarlo de interruptores elctricos.4. Alejarlo de los nios y no mezcla con otros productos.

TABLA 7 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL

ACEITE DE PINO

DESCRIPCION:

ACEITE DE PINO es un limpiador detergente de alta espuma, desinfectante y aromatizante concentrado.

USOS RECOMENDADOS:

ACEITE DE PINO adems de ser un excelente, limpiador, tiene un excelente desinfectante que elimina los grmenes y hongos de las superficies. Santiaza y de un agradable aroma natural a pino.

INSTRUCCIONES DE USO:

ACEITE DE PINO es ideal para la desinfeccin y limpieza de pisos, paredes, lavabos, regaderas, aparatos sanitarios, mobiliario, vestidores, cuartos y rea de servicio.

PRECAUCIONES:

1. En caso de ingestin no introduzca al vomito, de a la persona leche diluida a discrecin.2. Mantenga en envase bien cerrado, y almacnese en lugares frescos.3. Delimitar el rea de almacenaje, alejarlo de interruptores elctricos.4. Alejarlo de los nios y no mezclar con otros productos.

TABLA 8 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL

UNIFORMES

UNIFORMES

EL UNIFORME RECOMENDADO ES EN AMBAS PIEZAS, ES DECIR, CASACA Y PANTALON, EN COLORES ACORDE AL PRESTIGIO DE LA PLAZA.

SE ANEXA DISEO RECPMENDADO

FOTOS DE UNIFORMES

PERFIL DEPUESTOS

Sub-gerente de operaciones

Responsabilidades:

1.-Programa de supervisin.-Consiste en hacer recorridos por la plaza diariamente y a distintas horas para monitorear el servicio y organizar toda accin requerida, as como verificar el cumplimiento total de todas las tareas asignadas.

Atencin al cliente.- Consiste en que de manera peridica se reporte con el cliente para verificar la limpieza o cualquier pendiente que se pueda ofrecer. La comunicacin debe ser directa y en persona.

Supervisar trabajos.- Verificar cumplimiento de las rutinas diarias, semanales, mensuales, trimestrales y semestrales de cada una de sus cuentas. Programar trabajos nicos o extraordinarios que se requiera con el supervisor de la cuenta e intendentes de la misma.

Materiales de trabajo.- Verificar que se tengan materiales adecuados y en cantidades suficientes para la realizacin de los trabajos, pedirlos de ser necesario y mandar reparar equipos de ser necesario.

Revisar asistencia.- Diariamente se tienen que revisar asistencias para reportar las necesidades de contratacin, as mismo se deber de revisar horas de entrada del personal (incluyendo al supervisor) para que estn llegando a tiempo en los contratos.

2.-Recursos Humanos.- Consiste en monitorear las asistencias de la plaza para poder cubrir de manera expedita las faltas o inasistencias por el motivo que fuere. Esta actividad requiere de los siguientes controles y responsabilidades:

Reclutamiento.- Se deber de colaborar en la contratacin de personal para la Plaza, haciendo el ltimo filtro para corroborar que se cumpla perfectamente el perfil solicitado.

Entrenamiento.- Se deber de entrenar a todo el personal que se contrate en las labores bsicas de limpieza. Este entrenamiento consiste en dos partes una terica y la otra practica. La parte terica se podr impartir en la oficina y se har a travs de videos de entrenamiento. La parte prctica se har en las instalaciones que se le asignen con la ayuda del supervisor. Es indispensable el cerciorarse de que TODOS los empleados se entrenen.

Desarrollo de personal especializado.- Se deber de promover constantemente el desarrollo de personal en tareas especficas, como lo son lavados de pisos, pulidos de pisos y lavados de alfombra, manejo de maquinaria etc. Este desarrollo combinado con el entrenamiento inicial y con algo de orientacin en el rea de coordinacin y trato de personal nos llevara a desarrollar encargados de turnos y supervisores de cuenta.

Control de nominas.- Se deber llevar correctamente todos los formatos con todos sus requisitos para evitar controversias en la nomina.

3.-Control operativo.- Se debern de llevar ciertos controles operativos para la realizacin de las tareas asignadas. Los controles a llevarse sern los siguientes:

Evaluaciones.- Es responsabilidad de los Sub-Gerentes el aplicar evaluaciones a usuarios y locatarios cuando menos una vez por mes y discutir los resultados con el contacto del cliente.

SUPERVISOR DE LIMPIEZA

Nombre del Puestos:Supervisor de Limpieza

Nivel del Puesto:Supervisor

reas:Operaciones

Puesto del jefe inmediato:Gerente de Operaciones

Puestos que le reportan:Auxiliar de Limpieza

Centro de Trabajos:PLAZA FIESTA SAN AGUSTIN

2.-OBJETIVO DEL PUESTO

Es la persona que se ocupa de la limpieza y mantenimiento de inmuebles. Para ello, emplea los productos y la maquinaria mas adecuados y respeta las normas de utilizacin. El personal de limpieza puede desarrollar sus funciones de forma autnoma o siguiendo el plan de trabajo establecido. Adems, lleva a cabo las tareas de mantenimiento bsico de la maquinaria y comprueba el resultado de la limpieza mediante su revisin y reposicin del material necesario para la finalizacin del servicio.

El supervisor dar seguimiento a las rutinas de cada uno de los auxiliares de limpieza y reportando a mantenimiento cualquier desperfecto.

3. FUNCIONES

3.1 Operativas *

NoACTIVIDADTIEMPO

1Supervisar al personal de limpieza60%

2Distribuir de forma equitativa las labores de limpieza 15%

3Programar y Controlar las tareas de limpieza 10%

4Lograr reas limpias e higinicas para los usuariosMeta

5Realizar los reportes de limpieza 5%

6Controlar los almacenes de productos5%

7Controlar los reportes de asistencia y la llegada e gente a tiempo 5%

4. CUALIDADES DEL PERSONAL

Caractersticas principales:

Seguimiento de un plan de trabajo Facilidad de adaptacin a las nuevas tecnologas de limpieza. Actitud discreta Organizacin Atencin Capacidad de trabajo en equipo . Cuidado y rigor en el manejo de productos y mezclas peligrosas. Pulcritud Eficiencia Destreza manual en la utilizacin de maquinaria e instrumentos. Resistencia a largos periodos de pie. Flexibilidad y agilidad.

Aseo personal:

Cuerpo aseado. (Damas y caballeros) Cabello recortado y bien afeitado. (Varones) Cabello recogido. (Damas ) Aretes lo adecuado. (Damas) Maquillaje moderado. (Damas) Uas recortadas y limpias. ( Damas y Varones) Aseo bucal. (Damas y Varones)Puntualidad:

La puntualidad es una cualidad importante de supervisin ya que ser el encargado de recibir el club en su horario y dejar tareas para horarios posteriores. Adems de ser el lder de las personas de limpieza.

5. PERFIL

Sexo: Hombres o Mujer

Edad: entre 25 50 aos

Poder de comunicacin

Estudios Mnimos de Preparatoria

Lder

Sepa trabajar en equipo

Experiencia en manejo de personal

6. HORARIOS

Flexible

A. DATOS DE IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: Intendente

AREA A LA QUE PERTENECE:Gerencia de operaciones

B. DESCRIPCION DEL PUESTO

OBJETIVO DEL PUESTO

Cumplir con su rutina de trabajo y mantener limpia su rea asignada.

ACTIVIDADES ASIGNADAS AL PUESTO

Funciones:

1. Limpiar de acuerdo y a los procedimientos de COMBO CLEAN y a la rutina de trabajo establecida.

2. Cumplir con las normas de seguridad establecidas por COMBO CLEAN y por el cliente.

3. Comunicar al supervisor cualquier desperfecto en las instalaciones del cliente y/o impedimento

para realizar el trabajo.

4. Reportar al supervisor peticiones de usuarios adicionales a lo contratado.

5. Realizar todas las dems actividades que le sean asignadas por el supervisor de la Cuenta asignada.

RELACIONES DEL PUESTO

Lineal: Jefe Inmediato: Supervisor de Cuenta

Funcional: Ninguna

Externas: Con los usuarios de cuentas

NIVEL DE RESPONSABILIDADDEL PUESTO

DE ASESORIA EJECUCION DE TRABAJO TECNICO

DE APOYOEJECUCION DE TRABAJO

ESPECIALIZADO EN AREAS ADMINISTRATIVO

DIRECTIVATECNICO - OPERATIVO

DE COORDINACIN DE PERSONALESADMINISTRATIVO,GESTION

ESPECAIALIZADOY SERVICIOS

DE SUPERVISION DE PERSONAL SECRETARIAL DE DIRECCION

U OPERATIVO

EJECUCION DE TRABAJO TECNICO SECRETARIAL

ALTAMENTE ESPECIALIZADO

PERSONAL A CARGO SI ( ) NO ( X) CANTIDAD___________

C. REQUERIMIENTOS DE OCUPACION DEL PUESTO1. -FORMACION ACADEMICA REQUERIDA

PRIMARIA TERMINADA DESEABLE (QUE SEPA LEER Y ESCRIBIR).

2. -CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TECNICAS NECESARIASCONOCIMIENTOS TECNICOS:

CONOCIMIENTOS BASICOS DE LIMPIEZA :

HABILIDADES TECNICAS :

SEGURIDAD LABORAL:

3.- EXPERIENCIA REQUERIDAUN AO

4.-COMPETENCIAS DEL PUESTO GENERALES:

ENFOQUE AL CLENTE, ENFOQUE A RESULTADOS, TRABAJAR EN EQUIPO, ESPIRITU DE SERVIVIO.

ESPECIFICAS:

COLABORACION:

RUTINAS

EVALUACIONES

CHECKLIST PLAZA FIESTA SAN AGUSTIN NOMBRE DEL CONTACTO:FECHA:

OFICINAS ADMTIVAS OFICINAS DE INGENIERIA

PUERTAS BRMPUERTAS BRM

PAREDESPAREDES

MUEBLESMUEBLES

ESCRITORIOSESCRITORIOS

SILLASSILLAS

EQUIPO DE COMPUTOEQUIPO DE COMPUTO

CESTOS DE BASURACESTOS DE BASURA

EXTINTORESEXTINTORES

TELEFONOSTELEFONOS

PRIVADOSPRIVADOS

VENTANASVENTANAS

VIDRIO VIDRIO

PISOSPISOS

RETIRO DE TELARAAS RETIRO DE TELARAAS

COCINETACOCINETA

ENFRIADOR DE AGUA PRIF.ENFRIADOR DE AGUA PRIF.

MICROONDASMICROONDAS

TARJATARJA

BAO PRIVADOBAO PRIVADO

SANITARIOSANITARIO

LAVABOLAVABO

ESPELOESPELO

ABASTO DE CONSUMIBLESABASTO DE CONSUMIBLES

BAOS CABALLEROS BAOS DE DAMAS

SANITARIOSBRMSANITARIOSBRM

MINGITORIOSMINGITORIOS

LAVABOSLAVABOS

ESPEJOSESPEJOS

ABASTO DE CONSUMIBLESABASTO DE CON CONSUMIBLES

PUERTA DE ACCESO PUERTA DE ACCESO

VENTANAS VENTANAS

VIDRIOSVIDRIOS

PUERTASPUERTAS

MAMAPARASMAMPARAS

MAL OLORMAL OLOR

RETIRO DE TELARAASRETIRO DE TELARAAS

PISOPISO

MONITORES RECEPCION

PUERTA PRINCIPAL BRM

PUERTA PRINCIPALBRMPISO

PAREDESPUERTAS

ESCRITORIO SILLAS

CESTO DE BASURAEQUIPO DE COMPUTO

EXTINTORESCESTOS DE BASURA

TELEFONOSEXTINTORES

VENTANASTELEFONOS

VIDRIOSVENTANAS

PISOVIDRIOS

ESPEJOSMUEBLES

RETIRO DE TELARAASRETIRO DE TELARAAS

OFICINAS DE VENTAS COMEDOR DE EMPLEADOS

BRMBRM

PUERTASMESAS

PAREDESSILLAS

MUEBLESPISO

ESCRITORIOSCOCINETA

SILLASPISO

EQUIPO DE COMPUTO MICROONDAS

CESTOS DE BASURAREFRIGERADOR

EXTINTORESENFRIADOR DE AGUA PURF

TELEFONOSCESTOS DE BASURA

PRIVADOST.V.

VENTANASTARJA

VIDRIOSPUERTAS

PISOVENTANAS

RETIRO DE TELARAASVIDRIOS

COCINETAPAREDES

ENFRIADOR DE AGUA PURIFRETIRO DE TELARAAS

MICROONDAS

TARJA SOTANO AREA 400

BAO PRIVADO BRM

SANITARIO PUERTAS

LAVABO VENTANAS

ESPEJO VIDRIOS

ABASTO DE CONSUMIBLESPISOS

CAJERO DE ESTACIONA.

COMEDOR PLANTA BAJA FUENTE

BRMESCALERA ELECTRICA

MESAS PASAMANOS

SILLASESCALONES

PISOVIDRIOS

CESTOS DE BASURAEXTERIORES

PANTALLAS

PASILLOS PLANTA BAJA PASILLOS PLANTA ALTA

BRMBRM

BANCASBANCAS

CESTOS DE BASURACESTOS DE BASURA

COLUMNASCOLUMNAS

HIDRATANTESHIDRATANTES

ARBOTANTESVIDRIOS

PISOSPASAMANOS

BARANDALES

AZOTEASPUERTAS

BRM

RECOLECCION DE SOLIDOS EXTERIORES

VENTANALESBRM

VIDRIOSESTACIONAMIENTOS

PASILLOSRAMPAS

BARANDALESCOLUMNAS

PASAMANOSCONTENEDOR

CAJEROS DE ESTANCIA

ELEVADORES

ESCALERAS ELECTRICASBRM

BRMPISOS

PASAMANOSESPEJOS

VIDRIOSPUERTAS

ESCALONESPAREDES

ESCALERAS ESTATICAS

BTM

ESCALONES

BARANDALES

OBSERVACIONES:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________ _____________________ REALIZADO POR RECIBIDO POR