1. 1. Un procedimiento es un conjunto deacciones u operaciones que tienenque realizarse de la misma forma,para obtener siempre el mismoresultado bajo las mismascircunstancias.
2. 2. .proviene del latny significaescuadra.Una norma es unaregla que debe serrespetada y quepermite ajustarciertas conductas oactividades.En el mbitodel derecho,una norma es unpreceptojurdico.
3. 3. Se denomina manual a toda gua deinstrucciones que sirve para el uso de undispositivo, la correccin de problemas o elestablecimiento de procedimientos detrabajo.El manual suele tener una descripcin del producto y de laEl manual suele tener una descripcin del producto y de lautilizacin que del mismo debe hacerse, ya sea parautilizacin que del mismo debe hacerse, ya sea paraobtener un buen rendimiento de ste como para dar cuentaobtener un buen rendimiento de ste como para dar cuentade posibles problemas y la forma de evitarlos.de posibles problemas y la forma de evitarlos.
4. 4. Los manuales son de gran importancia en las empresas ya que en estos seespecifican todas y cada una de las operaciones que se realizan dentro delas organizaciones, los manuales pueden ser de Operaciones, Seguridad,Procedimientos, Poltica, Organizacin entre otros. Todos son importantes,pero hay uno sin el cual, las actividades dentro de la unidad no podran llevarsea cabo; ste es el Manual de Operaciones.Los manuales son de gran importancia en las empresas ya que en estos seespecifican todas y cada una de las operaciones que se realizan dentro delas organizaciones, los manuales pueden ser de Operaciones, Seguridad,Procedimientos, Poltica, Organizacin entre otros. Todos son importantes,pero hay uno sin el cual, las actividades dentro de la unidad no podran llevarsea cabo; ste es el Manual de Operaciones.La importancia de los manuales viene implcita en elcontenido, ya que al ser documentos de consulta para todoslos empleados, conocen desde el principio, tanto losquehaceres de cada uno, como lo que no se debe hacer en launidad.La importancia de los manuales viene implcita en elcontenido, ya que al ser documentos de consulta para todoslos empleados, conocen desde el principio, tanto losquehaceres de cada uno, como lo que no se debe hacer en launidad.
5. 5. La estructura varia de acuerdo al tipo de manual.Las partes principales suelen ser:- Contenido- Objetivos- Responsabilidad- Instrucciones- Normas de la empresa- Glosario- ndice temtico
6. 6. Los manuales representan un medio decomunicacin de las decisiones de laadministracin, concernientes a polticas,organizacin y procedimientos de unaempresa.La elaboracin de los manuales se considera como el tener informadoal personal clave de los cambios en las actitudes de la direccin, mas que detrazar al mismo tiempo el organigrama y asignar las polticas y procedimientosen forma de documento permanente.