Manual PSAT para IBM Power y StorageGuía para darse de alta como Reseller y registro de operaciones

Febrero, 2015

p. 2

Guía PSAT (Pre-Sales Advisor Tool)

Con el fin de ayudarte en el día a día de tus operaciones con IBM, Arrow pone a tu disposición esta guía rápida basada en el programa Presales Advisor para IBM Power y Storage (PSAT).

En las siguientes páginas encontrarás, explicado en fáciles pasos e imágenes de apoyo, el proceso de registro para convertirse en reseller de IBM hardware, el nuevo proceso de adhesión al PGI (Partner Growth Incentive), así como el proceso de registrar tus operaciones y gestionar otros procedimientos habituales para los VARs.

I. Cómo convertirse en un Reseller de IBM Hardware

II. Programa incentivos 2015

III. PSAT para IBM Power y Storage

Esperamos que esta guía te sea de utilidad.

Arrow ECSIBM Business Unit Arrow

p. 3

Cómo convertirse en un Reseller de IBM Hardware

1. Regístrese para obtener un ID de IBM

2. Regístrese para convertirse en Reseller en IBM Hardware

3. Soporte

Índice

p. 4

Cómo convertirse en un Reseller de IBM Hardware

• Haga clic en “Registrarse” en su perfil de la página de IBM.

http://ibm.com/partnerworld/

• Rellene los campos para el registro de IBM y haga clic a enviar en la parte inferior de la segunda página. Su ID de IBM y la contraseña se activará de manera inmediata.

1. Regístrese para obtener un ID de IBM

• Haga clic en “Formulario para vender productos y servicios de IBM”, En el cuadro “Registre su empresa” y entre en la siguiente dirección:

http://www-200.ibm.com/partnerworld/pwhome.nsf/weblook/pub_join_allBPs.html

• Haga clic en “Sistemas, Servidores, Almacenamiento y Retail Storage System”.

• En la pantalla Formulario, desplácese hacia abajo para los nueva solicitud y haga clic en el “Formulario para una relación STG Business Partner”

• Escriba su ID de IBM y contraseña en el cuadro de abajo y haga clic en “Aceptar”.

• Elija una relación de socio comercial. La aplicación se personaliza en función de su selección.

• Completar todas las entradas requeridas para cada página y haga clic en “Continuar”.

• Lea la página “Firma Electrónica y envío de formularios...” y haga clic en “Enviar”. Su solicitud será presentada a Arrow para revisión.

2. Regístrese para convertirse en Reseller en IBM Hardware

p. 5

• En la última página de la aplicación, recibirá un número de seguimiento. Por favor, espere 7-10 días laborales para el proceso. En caso de retraso, el candidato puede ponerse en contacto con el distribuidor elegido y proporcionarle el número de seguimiento para comprobar el estado de su solicitud.

Soporte

• PartnerWorld Contact Services (PWCS ) te ayudará con las consultas de registro y te proporcionará asistencia en la web.

• Horario de atención de Lunes a Viernes de 8am a 20:00 EST

• Número no gratuito: 901 200 700

• e- mail: pwcs@us.ibm.com

p. 6

p. 7

1. Aceptación de Business Partner Agreement

2. Proceso de inscripción en PGI (Partner Growth Incentive)

Índice

Programa Incentivos 2015

p. 8

1. Aceptación BPA (Business Partner Agreement)

Paso 1: Iniciar sesion

Acceda a www.ibm.com/partnerworld (requiere usuario y password) siendo el APA

(Administrador de Perfiles Autorizado) de la empresa.

Paso 2: Mi perfil

Vaya al apartado Mi perfil / Actualizar mi perfil.

Paso 3: Actualizar

Haga clic en la opción Actualice el perfil de su empresa o añada ubicaciones.

Paso 4: Acciones que necesitan Atención

Haga clic en el apartado Acciones que necesitan Atención.

Paso 5: Gestionar Acuerdos

Haga clic en el apartado Gestionar acuerdos pendientes, como BPAs Agreement solo en el caso del Partner que no tengan aceptado el BPA.

Paso 6: Aceptar

Acepte el BPA agreement.

p. 9Programa de Incentivos 2015

2. Proceso de inscripción PGI

Paso 1: Acceso

Acceda a www.ibm.com/partnerworld/pgi siendo el APA (Administrador de Perfiles Autorizado) de la empresa.

Paso 2: Login

Haga clic en el punto 4 Login to the IBM Business Partner Growth Incentive (PGI)

Paso 3: Continúe

Haga clic en la opción Continue

Paso 4: Objetivos

La nueva pantalla muestra los objetivos de Ingresos y Certificaciones a realizar en el trimestre por cada una de las Brands:

• Haga clic en la casilla de Aceptar objetivo de ingresos y certificaciones, en caso de conformidad.

• Seleccione Arrow Enterprise Computing Solutions, S.A. como mayorista preferente.

Repita este proceso por cada una de las brands mostradas en la pantalla, y por último:

• Acepte los términos y condiciones del programa

• Haga clic en la opción Aplicar selección.

Paso 5: Confirmación

Confirme que aparecen aceptados los objetivos para todas las brands.

p. 10

p. 11

1. Revendedor - Registrar una nueva operación

2. Aprobaciones manuales vs. automáticas

3. Revisión de la inversión

4. Solicitud de nuevo cliente

5. Solicitudes pendientes y registros aprobados

6. Acciones adicionales para registros aprobados: Añadir marcas, Revocar, Cambiar Mayorista, Prorrogar, Nuevo presupuesto

Índice

PSAT para IBM Power y Storage

p. 12

1. Revendedor - Registrar una nueva operación

Paso 1: Menú principal

• Si es miembro de PartnerWorld y tiene un CEID válido, entonces su ID de usuario PSAT se activará para el Registro de operaciones.

• Los usuarios individuales pueden registrarse en http://powerstorage.presalesadvisor.com para obtener su acceso a la PSAT.

• Cuando su ID esté activado, aparecerá un nuevo elemento en el menú.

Paso 2: Registrar operaciones

• Al seleccionar “Deal Registration” en el menú principal, aparecerán todos sus registros existentes, tanto los aprobados como los pendientes.

• Se muestran las solicitudes de todos los usuarios de su empresa (asociadas a su CEID de IBM).

• Seleccione “Register a Deal” en el menú superior para iniciar una nueva solicitud de registro.

Paso 3: Buscar a un usuario final

Puede buscar a un usuario final de 3 formas diferentes:

• Introduciendo parte del nombre de usuario final.

• Introduciendo un número de oportunidad GPP si lo sabe.

• Introduciendo un número de cliente IBM.

Recuerde seleccionar el país del usuario final.

La opción de búsqueda avanzada “Advanced Search” muestra un campo de búsqueda similar pero permite usar AND, OR, NOT y otros operadores para realizar búsquedas más complejas.

p. 13Revendedor - Registrar una nueva operación

Paso 4: Seleccionar una coincidencia

Los resultados de la búsqueda aparecen en 2 columnas:

• En la columna de la izquierda aparecen las coincidencias de usuarios finales que actualmente no tienen NINGÚN registro.

• En la columna de la derecha aparecen las coincidencias de usuarios finales que ya están registrados en una o más marcas.

Al presionar “Select” en la columna de la izquierda podrá solicitar el registro en una o más marcas.

Al presionar “Select” en la columna derecha puede registrar una de las marcas que aún no están registradas, o bien solicitar una revisión de inversión de las marcas ya registradas. También puede hacer ambas cosas a la vez.

Paso 5: Seleccionar tipo de equipo (Brand)

Seleccione uno o varios tipos de equipos (brand) para registrarlos. Solo aparecerán aquellos equipos que su empresa está autorizada a revender.

Puede añadir equipos más tarde, una vez que su registro esté aprobado, siempre y cuando no hayan sido ya registrados por otro revendedor.

Para continuar pulse el símbolo de la flecha que aparece a la derecha.

Paso 6: Seleccionar modelos de equipos (Sub Brand)

• Seleccione uno o varios modelos de equipos para proponerlas al usuario final.

• Tiene que seleccionar al menos un modelo de equipo por cada una de los tipos de equipos principales que haya seleccionado en la pantalla anterior.

Importante: la selección de modelo NO afecta a su registro, que se hace a nivel global del tipo. Su selección solo se utiliza con fines informativos y para ayudar a los aprobadores a tomar decisiones. En el futuro, es posible que IBM habilite el registro a nivel de modelo, pero en ese caso le avisaríamos con 30 días de antelación.

p. 14

Paso 7: Introducir detalles de la oportunidad

• Esta pantalla le pide que especifique el nombre de la oportunidad y el valor de la operación. Esta información se usará en el momento de enviar este registro a nuestro sistema de gestión de oportunidades para que nuestros representantes de ventas puedan verla; esta información les ayudará a hacer cálculos y a elaborar previsiones, así que cuanto más preciso sea, mejor. El nombre de la oportunidad también ayudará a diferenciar proyectos de un mismo usuario final en caso de una Revisión de inversión.

• El nombre de la oportunidad debería ser el nombre de un proyecto o una descripción, y deberán ser lo suficientemente claros y exclusivos para diferenciarlos de todos los proyectos TI que estén siendo desarrollados por un mismo usuario final.

• El valor de la operación debe especificarse siempre según las condiciones de precio del usuario final. Recuerde seleccionar la divisa.

Paso 7a: ¿La propondría de manera exclusiva?

• En algunas regiones puede ver también la siguiente pregunta obligatoria:

¿Propondrá su firma la marca líder de forma exclusiva para esta oportunidad?

Si su respuesta es “no”, IBM puede ceder un registro a otros Business Partners para la misma oportunidad.

IBM puede aprobar un segundo registro para el siguiente Business Partner clasificado que acepte comercializar estos productos de forma exclusiva en esta oportunidad.

Para ver otros casos en los que IBM puede aprobar más de un BP para la misma oportunidad, consulte las Condiciones generales de registro de operaciones en IBM PartnerWorld.

Si su respuesta es “sí”, usted propondrá de manera exclusiva los productos de la marca IBM cuyo registro está solicitando y no propondrá ningún producto de otras marcas o empresas. Su respuesta está sujeta a auditoría, por lo que proporcionar información falsa podría ser motivo de sanciones.

Si su respuesta es “sí” y su solicitud de registro de operación ha sido aprobada, por lo general, esta aprobación será exclusiva (a menos que, por ejemplo, alguna entidad del Estado aspire a ella).

Los Business Partners no pueden cambiar su declaración en el proceso.

p. 15Revendedor - Registrar una nueva operación

Paso 8: Seleccionar a un Mayorista

La última pantalla le pide que seleccione al mayorista que ha pensado designar para esta operación.

El orden de la lista muestra primero las empresas a las que ha concedido más negocios IBM, pero puede seleccionar a cualquier mayorista de la lista.

Seleccionar a un mayorista significa que, si su solicitud de registro se aprueba, ese mayorista recibirá un correo electrónico informándole de que usted le ha incluido en una solicitud de registro. También significa que ese mayorista verá su número de registro aprobado en PSAT y podrá crear de manera instantánea un presupuesto usando ese registro.

Puede cambiar de mayorista en cualquier momento, y debería hacerlo si desea obtener un presupuesto de un mayorista diferente. (Vea el capítulo 7 para obtener más detalles)

Use la lista desplegable “Select Country” para elegir a mayoristas que operen en países diferentes al suyo.

Paso 8a: Solo para revendedores TIER1

Si usted es un Revendedor TIER1 con un contrato IBM que le permite hacer pedidos directamente a IBM, puede que no tenga ningún interés en incluir a un mayorista en el registro de su operación.

Aparece una pantalla solo para Revendedores de TIER1 autorizados donde le piden que seleccione si desea nombrar a un mayorista. Si su respuesta es “No”, la pantalla de la página anterior no aparecerá.

En caso de que tenga pensado comprar desde el almacén del mayorista, le recomendamos que responda “Sí”. Al añadir al mayorista a su solicitud, este recibirá un correo electrónico que le alertará de ello, y eso le ahorrará mucho tiempo cuando necesite un presupuesto.

Paso 9: Seleccionar al contacto de ventas

Para fusionar este registro con nuestro sistema de Gestión de oportunidades, es importante identificar a un contacto de ventas de su empresa cuyos datos estén registrados en nuestro sistema.

Esta pantalla muestra el nombre de todos los contactos de ventas registrados en el sistema y asociados al CEID de su empresa. Seleccione el nombre de la persona que considere más apropiada.

Paso 10: Confirmación

• La última pantalla antes de la aprobación es una pantalla de confirmación. Aquí se muestran todas las selecciones que ha hecho y le ofrece la posibilidad de cambiar cualquiera de ellas antes de continuar.

• Esta pantalla también muestra cuál será la fecha de vencimiento de su solicitud en caso de ser aprobada, y si esta solicitud puede ser aprobada automáticamente por PSAT o si, por el contrario, necesita ser enviada para su aprobación manual.

Paso 11: Aprobación automática

• ¡Su solicitud ha sido aprobada! Si se ha aprobado automáticamente verá una pantalla de confirmación con su número de registro exclusivo y la fecha de vencimiento del registro. Recuerde que puede pedir una prórroga en los 10 días previos a su fecha de vencimiento.

• También se le enviará un correo electrónico de confirmación (ver la pantalla más abajo). El mayorista que usted designó también recibirá un correo electrónico donde se le informa de que ha sido seleccionado para este registro.

• Su operación también se enviará automáticamente al Global Partner Portal (GPP) de IBM como una nueva oportunidad. De esta manera, IBM puede ver todas las operaciones para elaborar sus planes y previsiones. Usted no tendrá que actualizar o desarrollar estas oportunidades en el GPP.

haga clic en cualquier pestaña para retroceder y cambiar sus selecciones

p. 16

Paso 11a: Aprobación manual

En determinados casos (ver capítulo 3), es posible que IBM tenga que enviar su solicitud para una aprobación manual en lugar de ser aprobada automáticamente.

Si esto ocurre, verá indicaciones en las pantallas “Summary” y “Approval” como se muestra abajo.

La solicitud aparecerá entonces en sus Solicitudes pendientes, en lugar de en la lista Registros aprobados, hasta que sea aprobada o rechazada.

Paso 11: Correo electrónico de aprobación

Además de la confirmación en pantalla, también recibirá un correo electrónico automatizado con la confirmación de su registro.

Tiene el mismo aspecto que el que aparece a continuación… ¡así que asegúrese de que no sea filtrado como spam!

p. 17Revendedor - Registrar una nueva operación

p. 18

2. Aprobaciones manuales vs. automáticas

¿Qué es una aprobación “automática”?

PSAT utiliza analíticas de negocios para intentar aprobar su solicitud de registro al instante.

Las “Analíticas de negocios” usan datos de ventas y de alineación para confirmar si el revendedor es óptimo y está activo para un determinado usuario final.

Las analíticas solo se realizan al Business Partner que contacta con el cliente (el revendedor); la elección de mayorista no afecta al resultado.

Aproximadamente el 80% de las solicitudes deberían aprobarse automáticamente usando este método.

El 20% de solicitudes restantes requerirán la aprobación manual por parte de un centro de coordinación de IBM de cada tipo de equipo y país. Las solicitudes necesitan aprobación manual si:

• El usuario final está en una lista de cuentas que requiere la aprobación de los equipos de ventas para garantizar que el registro no afecte a la estrategia de distribución ni a la fijación de precios de ese usuario final. Las listas no se publican, pero hay un pequeño número de usuarios finales identificados.

• El usuario final es una cuenta GOE (entidad del Estado).

• El revendedor no está activo y no es óptimo para ese usuario final según las analíticas de negocios.

• Se requiere una Revisión de la inversión.

Normalmente las aprobaciones manuales se llevan a cabo en un día hábil, pero pueden tardar más en función de la justificación que usted aporte y de la complejidad de la operación o licitación.

Al enviar su solicitud, PSAT le dirá si la aprobación será manual o automática.

Analíticas de negocio

Las analíticas de negocio que aplica PSAT comparan el CEID del revendedor con el número de cliente IBM del usuario final y analizan, por tipo de equipo, los siguientes datos:

• Ventas por cantidad en los últimos 3 años.

• Ventas por valor en los últimos 3 años.

• El periodo de tiempo de las ventas (las transacciones comerciales más recientes se tienen más en cuenta que las transacciones comerciales más antiguas).

• Cualquier certificado de especialidad relacionado con ese tipo de equipo.

• En el futuro, podrían lanzarse ventas por modelo de equipo para hacer analíticas más específicas y precisas.

Todos los revendedores que hayan estado activos con dicho usuario final aparecen vinculados a este último en la clasificación. El mismo número o valor de las transacciones podría ser óptimo para un usuario final y no para otro, dependiendo de la actividad de otros revendedores en esa misma cuenta.

Las analíticas pueden seleccionar más de un revendedor como “óptimo”. En ese caso la prioridad se establecerá en base a la antigüedad.

Los revendedores que no sean considerados óptimos por las analíticas no serán rechazados, en lugar de ello, la solicitud será enviada para su aprobación manual.

Proceso de aprobación manual

Todas las solicitudes que requieren aprobación manual aparecen en la lista “Pending Requests” (ver el capítulo 6 para más detalles). Una vez aprobadas, pasarán a su lista de registros aprobados “Approved Registrations”.

PSAT lleva el seguimiento de su solicitud y da indicaciones al aprobador para que lleve a cabo la aprobación rápidamente. Después de 24 horas, su solicitud se “prioriza” (lo que significa que se ha enviado otro recordatorio al aprobador) y esto se hace cada 24 horas.

Cuando su solicitud se apruebe (o rechace) recibirá dos mensajes diferentes:

PSAT le envía un correo electrónico confirmando la aprobación.

En la página principal “Deal Registration” del PSAT verá la opción “Messages” en la barra superior izquierda (ver abajo). De esta manera tendrá una copia con el mismo texto del correo electrónico en su cuenta PSAT.

Si la solicitud es rechazada, el mensaje incluirá las razones del aprobador. También tendrá la posibilidad de reclamar esta decisión con una Revisión de inversión, aunque para ello deberá facilitar pruebas adicionales más sólidas que justifiquen el motivo de su reclamación.

p. 19Aprobaciones manuales vs. automáticas

p. 20

3. Revisión de la inversión

Paso 1: Buscar a un usuario final

• Haga clic en “Register a Deal”.

• Busque a un usuario final haciendo uso de parte del nombre, del número de cliente IBM o del número de oportunidad GPP.

• En los resultados que aparecen, todos los registros del lado derecho tienen una o más marcas registradas por otro revendedor. Puede presionar “Select” si:

- Quiere registrar una de las marcas no registradas por otro revendedor.

- Quiere solicitar una Revisión de la inversión.

• Recuerde que puede hacer ambas cosas a la vez: solicitar una revisión de inversión y registrar un tipo de equipo no registrado.

Paso 2: Optar por una Revisión de inversión

• Esta pantalla muestra todas los tipos de equipos que ya están registrados para ese usuario final.

• Haga clic en el botón “Investment Review” para reclamar un registro existente. Recuerde que solo puede registrar un tipo de equipo no registrado (Power en este ejemplo) al mismo tiempo.

• Si solo desea registrar un tipo de equipo no registrado (Power en este ejemplo), entonces presione el botón “Continue Registration” para continuar.

Paso 3: Confirmar y seleccionar marcas adicionales

• Si seleccionó “Investment Review”, el registro del tipo de equipo que está reclamando aparece ya indicado y seleccionado. El resto de tipos de equipo no registrados también aparecen como disponibles para su selección y tiene la opción de incluirlas en su solicitud.

• Siga los pasos del 5 al 9 del capítulo 1 (Revendedor – Registrar una operación)

p. 21Revisión de la inversión

Paso 5: Confirmación por correo electrónico

Al presionar “Submit” su solicitud es enviada para la aprobación manual.

Recibirá una confirmación por correo electrónico y la solicitud aparecerá en su lista de solicitudes pendientes “Pending Requests” hasta ser aprobada o rechazada.

Paso 4: Justificar la Revisión de la inversión

Después de confirmar sus selecciones, en la siguiente pantalla le harán algunas preguntas más para justificar el motivo de esta petición de Revisión de la inversión.

Estas preguntas adicionales pueden cambiar a lo largo del tiempo. También planeamos añadir una opción que permita adjuntar documentación de apoyo a esta pantalla.

p. 22

4. Solicitud de nuevo cliente

Resumen de la función Solicitud de nuevo cliente

• Para registrar una operación y proceder directamente con el presupuesto es necesario tener un número de cliente IBM.

• Si el cliente es nuevo en IBM, es necesario crear un nuevo registro maestro de cliente y asignarle un número exclusivo. Este proceso puede tardar 3 días hábiles.

• PSAT ofrece ahora la posibilidad de solicitar un número de cliente nuevo cuando sea necesario. Lo más importante es que también asignará al instante un número exclusivo provisional para que pueda pasar directamente del registro a la elaboración del presupuesto sin esperas.

• Mientras que los presupuestos pueden aprobarse en PSAT, usted no podrá solicitar una oferta especial o trasladar un presupuesto PSAT al pedido hasta que el número de cliente IBM no se haya aprobado plenamente.

• Si su solicitud de número de cliente se aprueba en 3 días, entonces PSAT se actualizará automáticamente con el número aprobado. Los registros y presupuestos que usaron el número provisional adoptarán el nuevo número.

• Si su solicitud es rechazada por algún motivo, los registros y presupuestos se invalidarán de forma inmediata.

• Solo debería solicitar un número de nuevo cliente si está seguro de que este todavía no existe. Asegúrese de haber buscado bien a su cliente antes de realizar la solicitud.

Paso 1: Solicitud de nuevo cliente

• En la pantalla principal de registro de operaciones “Deal Registration”, seleccione “New Customer Request”.

Paso 2: Sus solicitudes existentes

• La primera pantalla muestra una lista con todas las solicitudes que haya podido hacer anteriormente.

• Puede ver el estado de cada solicitud como pendiente “Pending” o aprobada “Approved”.

• Si la solicitud está aún pendiente, se indica que el número de cliente es provisional. Si está aprobada, aparecerá el número de cliente IBM real.

• Haga clic en el botón “New Customer” para iniciar una nueva solicitud.

p. 23Solicitud de nuevo cliente

Paso 3: Comprobar que el cliente no exista

• Antes de solicitar un número de nuevo cliente, PSAT le pide que haga una búsqueda. Puede que ya exista. Introduzca un parte de un nombre para la búsqueda e inténtelo con algunas variantes para asegurarse de que no exista con un nombre diferente.

• Seleccione “continue to request” para continuar en caso de no encontrar coincidencias.

Paso 4: Completar el formulario de Solicitud de nuevo cliente

• Rellene el formulario. Los campos con un * son obligatorios.

• Si es posible, intente poner siempre un nombre abreviado para ayudar a la validación automática.

• El campo “Company No” se refiere al número de registro de su empresa en Dun & Bradstreet, si lo sabe.

Paso 5: Comprobar la validación automática

• Antes de enviar su solicitud, PSAT comprueba de nuevo que no exista ningún número de cliente basado en la información que proporcionó en el formulario.

• Las coincidencias aparecerán en una lista. Si una de ellas es la que buscaba, presione “Select” junto a ella, de lo contrario pulse “Continue Request” para continuar.

• Si no hubiera ninguna coincidencia, entonces PSAT creará de forma automática un número provisional y pasará inmediatamente al Paso 6.

Paso 6: Iniciar su solicitud de registro

• Una vez que haya completado su Solicitud de nuevo cliente, PSAT le dirige inmediatamente a una nueva solicitud de Registro de operaciones para ese cliente. Se entiende que la única razón por la que ha querido crear un número de nuevo cliente es registrar una operación para él.

• Debe completar la solicitud de registro para guardar el número de nuevo cliente de forma provisional. Si hace clic en cancelar, la solicitud de nuevo cliente se eliminará.

p. 24

5. Solicitudes pendientes y registros aprobados

Seguimiento de sus solicitudes y aprobaciones

• PSAT le ofrece un “panel de control” que le permite ver todas sus solicitudes, incluyendo aquéllas de otros usuarios en su empresa.

• El panel de control está dividido en dos:

- Registros aprobados

- Solicitudes pendientes

• Cuando se aprueba una solicitud, automática o manualmente, usted puede llevar a cabo otras acciones como añadir marcas, cambiar el mayorista (si es revendedor), pedir una prórroga o iniciar un nuevo presupuesto (si es mayorista o revendedor TIER1).

• Las solicitudes pendientes no pueden modificarse, pero puede ver si se ha dado o no prioridad a la misma.

• En ambos casos, dispone de un amplio abanico de filtros para que pueda visualizar subconjuntos de sus aprobaciones y solicitudes.

Solicitudes pendientes, Pending Request

Son las solicitudes que están esperando la aprobación de IBM.

• Puede ver el estado “Status” (pendiente, prioritario, denegado, etc...).

- “Prioritario” significa que el aprobador no ha respondido en 24 horas y cambia el estado a prioritario.

• Los filtros le permiten visualizar subconjuntos de sus solicitudes pendientes, clasificados por estado, tipo, solicitud o tipo de equipo.

- Sus solicitudes se ordenan siempre en orden cronológico inverso, la solicitud más antigua aparecerá en la parte superior de la pantalla.

Solicitudes pendientes - Denegada

• Si una solicitud se deniega, significa que ha sido rechazada por el aprobador de IBM.

• Recibirá un correo electrónico dónde se le explicará el motivo por el que su solicitud ha sido denegada.

p. 25Solicitudes pendientes y registros aprobados

Registros aprobados

Los registros aprobados son solicitudes de cualquier tipo que han sido aprobadas.

• Puede ver el estado (Approved, Extended, Withdrawn o Expired) y, en verde, las marcas a las que se aplica la aprobación.

• Los filtros le permiten visualizar los subconjuntos de solicitudes pendientes por tipo de solicitud, marca, longitud o fecha de vencimiento.

- Sus solicitudes se muestran siempre en orden cronológico, la solicitud más reciente aparece en la parte superior de la pantalla.

• Si es mayorista, su lista de registros aprobados incluirá, además de las solicitudes de registro de operaciones efectuadas, los registros de operaciones solicitados por un revendedor que le designó como mayorista.

Exportar su lista de Registros aprobados

• Si necesita información detallada de todos sus registros aprobados en un formato que le permita elaborar informes o poder introducirlo en su propio sistema de TI, dispone de un botón “Export to Excel” en la pantalla principal para exportar a Excel.

• Al presionar este botón se crea un archivo Microsoft Excel “plano” que contiene los detalles de cada registro aprobado.

p. 26

6. Acciones adicionales para registros aprobados

Registro aprobado - Acciones

Si pasa el cursor por encima de un registro aprobado, aparecerá la opción de realizar acciones adicionales. Las posibles acciones son: Add Brands, Change Distributor, Withdraw, Extend, New Quote. Las acciones dependen del contexto:

• Add Brands solo aparecerá si hay marcas no registradas para ese usuario final.

• Change Distributor solo aparecerá si usted es un revendedor.

• Extend solo aparecerá si faltan 10 días o menos para la fecha de vencimiento.

• New Quote solo aparecerá si usted es un mayorista o un revendedor TIER1.

Change Distributor

• Si es revendedor TIER2, en el momento de solicitar la aprobación del registro de operación original tuvo que seleccionar a un mayorista. De esa manera, el mayorista puede ver la aprobación de su registro en PSAT y usarla para ofrecer un presupuesto inmediato.

• No obstante, puede cambiar su elección de mayorista en cualquier momento haciendo uso de esta función en la pantalla “Approved Registrations”.

• Si decide cambiar el mayorista, tiene libertad para escoger a cualquier otro mayorista. Sin embargo deberá introducir el motivo del cambio. El mayorista actual recibirá un correo electrónico donde se le comunica que ha sido reemplazado y el motivo. El nuevo mayorista también recibirá un correo electrónico donde se le comunica que ha sido seleccionado y el número de registro.

Add Brands

• La función “Add Brands” le permite añadir otro tipo de equipo a un registro de operación aprobado ya existente.

• Solo aparecerán como opciones las marcas que no estén registradas para ese usuario final.

• No tiene que volver a contestar todas las preguntas de “Register a New Deal”, PSAT retiene todos esos datos y solo le pide que seleccione las marcas.

Withdraw

• Por supuesto, puede revocar un registro aprobado en cualquier momento. Esta revocación significa que ya no está trabajando en esa operación y que, por tanto, ya no necesita el registro.

• Esta es una acción importante, ya que deja libre el registro para que otro Business Partner trabaje con él.

• Cuando revoca un registro le pedimos que nos facilite el motivo, para que podamos entender qué ha ocurrido (por ejemplo, un competidor se ha hecho con la operación).

p. 27Acciones adicionales para registros aprobados

New Quote

• Si usted es Mayorista, su lista de registros aprobados “Approved Registrations” no solo incluirá las solicitudes de registro de operaciones que haya hecho, sino también los registros de operaciones solicitados por un revendedor que le haya designado como Mayorista.

• Si es Mayorista o Revendedor TIER1 ya conocerá y podrá usar el asesor para la fijación de precios PSAT Pricing Advisor.

• La opción “New Quote” que aparece en su lista de registros aprobados le permite solicitar fácilmente un presupuesto Pricing Advisor. El revendedor designado también podrá hacerlo sin necesidad de recordar o introducir el número de registro de la operación, que se incluye de forma automática al seleccionar “New Quote”.

• Seleccionar “New Quote” le lleva de inmediato a seguir los pasos del nuevo presupuesto Pricing Advisor.

• Si selecciona “New Quote” para un registro aprobado, procure cargar una configuración que coincida con las marcas aprobadas, de lo contrario verá un mensaje de error en la pantalla de selección de cliente (ver ejemplo abajo).

Extend

• Cuando faltan 10 días para la fecha de vencimiento de un registro aprobado ya existente, aparecerá la opción “Extend” para prorrogarla.

• Recuerde que puede seleccionar el filtro “Expires less than 10 days” en su pantalla “Approved Registrations” para comprobarlo. Además recibirá un correo electrónico a modo de recordatorio 10 días antes de su vencimiento.

• Las prórrogas siempre requieren la aprobación manual, por lo que deberá tener un buen motivo para justificar por qué no pudo cerrar la operación en el periodo de aprobación original.

Arrow ECS EspañaAvenida de Europa, 21Parque Empresarial La Moraleja28108 Alcobendas, MadridTelf. +34 917 612 151Fax: +34 917 612 120

www.arrowecs.es