MANUALES ADTIVOS
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MANUALES ADTIVOS 1. Manual de funciones. 2. Manual de procesos y procedimientos. 3. Manual de calidad. TITULO CONCEPTO UTILIDAD CARACTERISTICAS MANUAL DE FUNCIONES Es un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas. Contiene esencialmente la estructura organizacional, comúnmente llamada Organigrama, y la descripción de las funciones de todos los puestos en la empresa. También se suele incluir en la descripción de cada puesto el perfil y los indicadores de evaluación. El Manual de Funciones permite: Documentar los distintos puestos de trabajo de la organización mediante una descripción exhaustiva de los mismos. Establecer el organigrama jerárquico-funcional. Facilitar el control y la mejora de los sistemas de gestión y producción de servicios. Hacer posible el desarrollo de una valoración de puestos de trabajo ajustada a sus contenidos Definir áreas de resultados. Haciendo factible la evaluación del rendimiento de las personas que desempeñan los puestos de trabajo mediante sistemas más válidos y fiables. Posibilitar la elaboración de planes de formación y el desarrollo de procesos de selección más eficaces. Facilitar la función de prevención de riesgos laborales. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò mas de ellas. El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación. Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución. Interviene en la consulta de todo el personal. Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente. Para uniformar y controlar el cumplimiento de las Estos manuales deben estar escritos en lenguaje sencillo, preciso y lógico que permita garantizar su aplicabilidad en las tareas y funciones del trabajador. Deben estar elaborados mediante una metodología conocida que permita flexibilidad para su modificación y/o actualización mediante hojas intercambiables, de acuerdo con las políticas que emita la organización. Los manuales de funciones, procesos y procedimientos deben contar
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MANUALES ADTIVOS
1. Manual de funciones.
2. Manual de procesos y procedimientos.
3. Manual de calidad.
TITULO CONCEPTO UTILIDAD CARACTERISTICAS
MANUAL DE
FUNCIONES
Es un instrumento detrabajo que contiene elconjunto de normas ytareas que desarrollacada funcionario en susactividades cotidianas yserá elaboradotécnicamente basadosen los respectivosprocedimientos,
sistemas, normas.
Contiene esencialmente
la estructura
organizacional,
comúnmente llamada
Organigrama, y la
descripción de las
funciones de todos los
puestos en la empresa.También se suele incluir
en la descripción de
cada puesto el perfil y
los indicadores de
evaluación.
El Manual de Funciones permite:
Documentar los distintos puestos
de trabajo de la organización
mediante una descripción exhaustiva
de los mismos.
Establecer el organigrama jerárquico-funcional.
Facilitar el control y la mejora delos sistemas de gestión y producción
de servicios.
Hacer posible el desarrollo de una
valoración de puestos de trabajo ajustada a sus contenidos Definir
áreas de resultados. Haciendo
factible la evaluación del rendimiento
de las personas que desempeñan los
puestos de trabajo mediante sistemas
más válidos y fiables.
Posibilitar la elaboración de planesde formación y el desarrollo de
procesos de selección más eficaces.
Facilitar la función de prevención
de riesgos laborales.
MANUAL DE
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
Es el documento quecontiene la descripciónde actividades que debenseguirse en la realizaciónde las funciones de unaunidad administrativa, ode dos ò mas de ellas.El manual incluyeademás los puestos ounidadesadministrativas queintervienen precisandosu responsabilidad yparticipación.
Permite conocer elfuncionamiento interno porlo que respecta adescripción de tareas,ubicación, requerimientos ya los puestos responsablesde su ejecución.Interviene en la consulta detodo el personal.Para establecer un sistemade información o bienmodificar el ya existente.Para uniformar y controlarel cumplimiento de las
Estos manuales deben estarescritos en lenguaje sencillo,preciso y lógico que permitagarantizar su aplicabilidad en lastareas y funciones del
trabajador. Deben estarelaborados mediante unametodología conocida quepermita flexibilidad para sumodificación y/o actualizaciónmediante hojas intercambiables,de acuerdo con las políticas queemita la organización. Losmanuales de funciones, procesosy procedimientos deben contar
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rutinas de trabajo y evitarsu alteración arbitraria.Determina en forma mássencilla lasresponsabilidades por fallaso errores.
Facilita las labores deauditoria, evaluación delcontrol interno y suevaluación.
Ayuda a la coordinación deactividades y evitarduplicidades.Construye una base para elanálisis posterior deltrabajo y el mejoramientode los sistemas,procedimientos y métodos.
una metodología para su fácilactualización y aplicación.
Los manuales deben ser dados aconocer a todos los funcionariosrelacionados con el proceso, parasu apropiación, uso y operación.Las dependencias de laorganización deben contar conmecanismos que garanticen suadecuada difusión. Los manualesdeben cumplir con la funciónpara la cual fueron creados; y sedebe evaluar su aplicación,permitiendo así posibles cambioso ajustes. Cuando se evalúe suaplicabilidad se debe establecerel grado de efectividad de losmanuales en las dependenciasde la organización
MANUAL DE
CALIDAD
El Manual de Calidad
de una organización, es
un documento donde se
especifican la misión yvisión de una empresa
con respecto a la
calidad así como la política de la calidad y
los objetivos que
apuntan alcumplimiento de dicha política.
El Manual de Calidadexpone además la
estructura del Sistema
de Gestión de laCalidad y es un
documento público, si
la empresa lo desea,
cosa que no ocurre conlos manuales de
procedimientos o de
instrucciones.
Es un documento que,
debidamente autorizado,
formaliza la política de la
empresa relativa a la
Gestión de la Calidad,
definiendo las normas y
los procedimientos
operativos de referencia,
los objetivos de calidad,
el sistema de
responsabilidad y las
normas internas.
Por tanto puede
afirmarse que el Manual
de Calidad es la
recopilación estructurada
de todas las normas,
criterios, instrucciones y
recomendaciones que
aseguran la calidad del
bien o servicio teniendo
como fin los objetivos
fijados por la Dirección
de la Empresa.
es un documento que,
debidamente autorizado, formaliza
la política de la empresa relativa a
la Gestión de la Calidad, definiendo
las normas y los procedimientos
operativos de referencia, los
objetivos de calidad, el sistema de
responsabilidad y las normas
internas.
Por tanto puede afirmarse que el
Manual de Calidad es la
recopilación estructurada de todas
las normas, criterios, instrucciones
y recomendaciones que aseguran
la calidad del bien o servicio
teniendo como fin los objetivos
fijados por la Dirección de la
Empresa.
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