ANÁLISIS DE PROCESOS DE TRABAJO.

• YHORMAN ORTIZ VARGAS 328086

• JOSÉ WILDER RODRÍGUEZ 355882

MAPA DE PROCESOS

• ¿Que son los mapas de procesos?

Ofrece una visión general del sistema de gestión.

En el se representan los procesos que componen el sistema así como sus relaciones principales.

MAPA DE PROCESOS

• ¿Por qué trazar los mapas de procesos?

• ¿para que se utilizan?

• ¿Tipos de mapas de procesos?

¿POR QUÉ TRAZAR MAPAS DE PROCESOS?

• Tener perspectiva

• Localizar desconexiones, fallas y problemas

• Generar soluciones

• Reducir el tiempo del ciclo

• Comunicarnos

¿PARA QUE SE UTILIZAN?

• Para comprender los procesos de la empresa

• Como herramientas de entrenamiento e inducción a nuevos empleados.

• Para resaltar las relaciones cliente-proveedores

• Para identificar problemas y oportunidades de mejora.

TIPOS DE MAPAS DE PROCESOS

• Lineal

Describe las secuencias de cada paso del proceso, ayuda a identificar la etapas con reprocesos, y pasos redundantes o innecesarios.

TIPOS DE MAPAS DE PROCESOS

• Lineal

TIPOS DE MAPAS DE PROCESOS

• Funcional cruzado

Contiene los mismos beneficios del mapa de proceso lineal, pero además identifica que roles o sectores realizan cada paso del proceso. ayuda a comprender como cada rol se relaciona con otro.

TIPOS DE MAPAS DE PROCESOS

• Funcional cruzado

¿QUE SÍMBOLOS SE UTILIZAN?

• Terminador: indica el inicio y el fin del proceso

• Actividad: indica qué se realiza en este paso en particular

• Decisión: indica distintos pasos a seguir, dependiendo del resultado

• Subproceso: indica otro proceso, descrito en otro mapa de procesos

• Espera: indica que el proceso es interrumpido por alguna razón

PASOS A SEGUIR PARA CONSTRUIR UN MAPA DE PROCESOS• Identificar las personas correctas para desarrollar

el mapa de procesos.

• Determinar que se espera del mapa de proceso.

• Identificar quien y como lo usara.

• Definir el nivel de detalles del mapa de procesos.

• Establecer los limites del proceso a describir.

INVERSIONES PTC.

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MAPA DE PROCESOS

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