Mapa Mental de Personas de Exito

Resultados

prevención

socios

actitud

relacionesmetas

decisiones

aprendizaje

confianzacomunicación

adversidad

apariencia

Trabajo en equipo

Conocer a las personas

dichaDISCIPLINA

hábitos

Administración del tiempo

Las 5’sCREATIVIDADactuar

entusiasmo

cambio

leer

PERSEVERAR

esfuerzo

Visualizar tu éxito

Control del enojo

VISIONPLAN DE ACCION

VIVIR EL AHORA

HONRADEZ

Amor propio

salud

FELICIDAD

éxito

MIEDO

IMAGEN

MOTIVASION

voluntad

preocupación

productividad

organizarseasertivo

ANALISIS DE PROBLEMAS

CONTROL DE ACTIVIDADES

ESTRATEGIA

KAIZEN

PUNTO FOCAL

Pensar positivo

AUTO IMAGEN

SUEÑOS

Quemar las naves

DESEO

REIR

INTEGRIDAD

ExcelenciaExcelencia

expectativa

LAW OF ATRACTION

ObservarObservar

PARADIGMAS

vender

Mantenerse calmado

Agregar valor

familiaCompartir

RESPETO

Management

prevención

proyecto

Expandir tu zona de

comodidad

actitudThink of your attitude as the mental filter through which you experience the world. Some people see the world through the filter of optimism (the glass being half full) while others see life through a filter of pessimism (the glass being half empty).

What we know determines our philosophy. How we feel about what we know determines our attitude.

It is our emotional nature that governs most of our daily conduct in our personal and business worlds. It is the emotional aspect of our experiences that determines our behavior.

The feelings we carry within us about people, our work, our homes, our finances, and about the world around us collectively form our attitude.

actitudWith the right attitude human beings can move mountains. With the wrong attitude they can be crushed by the smallest grain of sand.

Having the right attitude is an essential prerequisite for success and happiness.

Jim Ron

Think, act and talk with enthusiasm and you’ll attract positive results.

—Michael LeBoeuf

You can’t always control circumstances. But you can control your own thoughts.

— Charles Popplestone

actitudTHE ICEBERG

SEA LEVEL

KNOWLEDGE&

SKILLS

ATTITUDE

UNKNOWN TO OTHERS

KNOWN TO OTHERS

actitud

The person with the negative attitude thinks “I CAN’T.”

The person with the positive attitude thinks “I CAN.”

The person with the negative attitude dwells on problems.

The person with the positive attitude concentrates on solutions.

The person with the negative attitude finds fault with others.

The person with the positive attitude looks for the good in others.

The person with the negative attitude focuses on what’s missing.

The person with the positive attitude counts his or her blessings.

The person with the negative attitude sees limitations.

The person with the positive attitude sees possibilities.

actitud ¿QUÉ ES UNA ACTITUD?

Es nuestra mejor amiga o nuestra peor enemiga. Es algo que atrae o repele a la gente de nosotros. Nuestra actitud determina nuestra relación con la gente.Nuestra actitud es la fuerza principal que determinara si triunfamos o fracasamos.La actitud que tenemos ante la vida es el resultado, no de lo que es el mundo, sino de la forma en que lo vemos.La actitud que tengamos al comenzar una tarea afectará su resultado más que cualquier otra cosa.Nuestra actitud puede convertir nuestros problemas en bendiciones. La diferencia entre un obstáculo y una oportunidad es nuestra actitud hacia él, toda oportunidad tiene una dificultad y toda dificultad tiene una oportunidad. “La libertad última del ser humano es elegir su actitud frente a cualquier situación, escoger su propios camino” .- Victor Frankl.

actitud

Tus pensamientos, tus expectativas, tus ideas y tu actitud ante la vida, determinan tus circunstancias, los resultados que obtienes, las oportunidades que se presentan y hasta tu suerte.

Las palabras que usas para describir la vida, determinan la forma en la que vives. ¿Cómo ves tú vida? ¿Difícil, alegre, fácil, complicada, llena de problemas, llena de oportunidades?.

The words you consistently select will shape your destiny. —Anthony Robbins

“Our ultimate freedom is the right and power to decide how anybody or anything outside ourselves will affect us.” --Stephen Covey

Olvida esas cosas que no vale la pena recordar. Si logras dejar atrás el pasado con sus culpas y resentimientos, con recuerdos que te molestan y con penas que se fueron y no volverán; lograrás quitarte de encima una gran carga y tu viaje se hará más ligero.

“Continuamente enfrentamos grandes oportunidades brillantemente disfrazadas de problemas sin solución” .- Lee Iacocca Chrysler Motors.

actitud

Usted puede decidir como reaccionar. Usted puede permitir que una mala situación lo abruma y lo llene de amargura, o puede decidir lo que debe hacerse, hacerlo y continuar con su vida. Intente hacer esto:

1.Contémplese reaccionando del modo como quisiera haberlo hecho ante la última situación llena de tensión en que se encontró. ¿Podría esta decisión diferente haber sido más efectiva para el caso?

2.La próxima vez, y cada vez que surja una situación o crisis difícil, piense que usted puede decidir cómo quiere reaccionar. Cuando sienta ese inevitable sentimiento de embestida de la emoción, contrólese y de manera consciente cambie a una actitud racional, preguntándose: ¿Cuál es el modo más efectivo y positivo en que puedo reaccionar?

Usted es humano, por eso, habrá todavía ocasiones en que vuelva atrás la mirada y se dé cuenta de que podía haber reaccionado de un modo más efectivo. Pero, cuando es consciente de ese poder que es usted, cada experiencia será una lección más.

actitud

Para mantener una mentalidad positiva, niéguese a criticar, quejarse o condenar a los demás por nada.

De los ausentes o callo o hablo bien, que la mayor parte de las rencillas nace de la destemplanza de la lengua.

Cada vez que critica a alguien, te quejas de algo que no

le gusta o condena a alguien por algo que ha hecho o dejado de hacer, alimenta sentimientos de negatividad e ira dentro de usted. Y es usted quien sufre. Su negatividad no afecta al otro en absoluto. Sentirnos furioso con alguien es permitirle que controle nuestras emociones.

actitudLas emociones positivas nos dan poder; las emociones negativas, nos lo quitan. Las emociones positivas de felicidad, pasión, entusiasmo y amor nos hacen sentir más poderosos y confiados. Las emociones negativas de ira, dolor o culpa nos debilitan y nos vuelven hostiles, irritables y desagradables.

•Codéate de gente positiva.

Los mayores enemigos del éxito y la felicidad son las emociones negativas de todo tipo. Las emociones negativas el miedo, la autocompasión, la envidia, los celos, los sentimientos de inferioridad y finalmente, la ira son causas, principalmente, por:La justificación. Sólo puede seguir siendo negativo mientras pueda justificar ante usted y los demás que tiene derecho a estar furioso o disgustado por alguna razón. Esa es la razón de que las personas furiosas expliquen sin cesar, con toda suerte de detalles, las razones de sus sentimientos negativos. Por el contrario, si no puede justificar su negatividad, no puede estar furioso.Otra causa por las emociones negativas es una excesiva preocupación o hipersensibilidad hacia la manera en que los demás nos tratan.La más importante de la causa de las emociones negativas es culpar a alguien.El antídoto contra las emociones negativas de cualquier tipo es aceptar la responsabilidad completa de nuestra situación. No podemos decir <Soy responsable> y seguir furioso.

actitud

Here are two action steps to help you become more positive and get the results you want:

STEP 1. Every day, read some positive, uplifting literature. Find 15-30 minutes in the morning to do this -and it’s also a good idea to do some reading right before bed. There are literally thousands of motivational books and articles to choose from.

STEP 2. Every day, listen to motivational cassette tapes. You can listen to audio tapes in your car while commuting, at home or during your exercise routine. The key is repetition. When you hear these messages over and over they become part of you.

actitud

actitud

THE CAN DO ATTITUDE

• You CAN DO everything, but not all at once.• You CAN DO everything, if it’s important enough

for you to do.• You CAN DO everything, but you may not be the

best at everything.• You CAN DO everything, but there will be

limitations.• You CAN DO everything, but you’ll need help.

actuarActuar lo es todo. Todos los consejos e informaciones juntos

no le servirán de nada, a menos que hiciera algo con lo que aprendiera.

“El valor de una idea está en utilizarla” Thomas A. Edison, inventor norteamericano.

“La indecisión es, por lo regular, peor que cometer un error” Gerald Ford 38° Presidente de Estados Unidos.

“Todos nuestros sueños se hacen realidad… si tienes el coraje de llevarlos a cabo.” .- Walt Disney

“El ingrediente principal es dejar de estar sentado, levantarse y hacer algo. Tan simple como eso. Mucha gente tiene ideas pero, son pocos los que que deciden hacer algo al respecto. No mañana, ni la próxima semana, sino hoy. El verdadero emprendedor es un hacedor no un soñador”.- Noel Bushell fundador de Atari Computers

actuar“Actuaré ahora, actuaré ahora, actuaré ahora.

Repetiré estas palabras cada hora, cada día, todos los días, hasta que las palabras se vuelvan un hábito como mi respirar, y la acción que le sigue se vuelvan un hábito como mi respirar, y la acción que les sigue se vuelva tan instintiva como el parpadear de mis ojos. Con estas palabras puedo condicionar mi mente para llevar a cabo cualquier acción necesaria para mi éxito… Este es el momento, Este es el lugar. Yo soy la persona.” .- Og Mandino Escritor

Todos los mejores consejos del mundo sólo le ayudarán si se motiva a actuar de forma perseverante y continua, en dirección a sus metas, hasta triunfar.

actuar¡Pon en marcha todos tus planes hoy mismo! Puede ser que

mañana sea demasiado tarde. La acción es el secreto del éxito, no la intención.

El mundo esta lleno de personas con ideas, planes y metas pero pertenece sólo a los que hacen algo al respecto.

La cualidad más importante que puede cultivar para tener éxito toda la vida es el hábito de actuar para hacer realidad sus planes, metas, ideas e intuiciones.

Haga algo cada día. Use el <Principio del impulso para el éxito> poniéndose en marcha hacia su meta y haciendo algo cada día que le acerque a lo que quiere conseguir. Estar orientado a la acción es esencial para el éxito.

actuar

El mejor modo de conocer algo es hacerlo.

El verdadero conocimiento proviene del actuar intencionalmente. Siempre es más fácil cambiar de dirección cuando estamos en movimiento que empezar sentado. La gente que implementa cosas tiene una mayor capacidad para apreciar su valor que las personas que sólo conocen la teoría.

El principal obstáculo para lograr el éxito es la falta de ejecución. Es el eslabón perdido entre las aspiraciones y los resultados. Sin ejecución, de nada valen las grandes ideas.

actuarWhat makes the difference between the rich and poor, the successful and the failures, the haves and the have-nots is that a group decides to act on their dreams but others never bother leaving their comfort zone.

The best commitment you can make today is to start acting on your goals.


“La sabiduría es el poder darle el uso adecuado a tu tiempo y a tu conocimiento”.- Thomas J. Watson fundador de IBM.

Si quieres darle buen uso a tu tiempo, necesitas saber qué es lo más importante para ti, y después darle todo lo que tengas.” .- Lee Iacocca exgerente de la Chrysler.

Has las actividades que no te gustan tanto al inicio del día y podrás disfrutar del resto, haciendo lo que te gusta.

Gestione bien tu tiempo. Aprenda a doblar y triplicar su productividad, rendimiento y resultados ejercitando, de forma asidua, principios de gestión del tiempo prácticos y demostrados. Fije siempre sus prioridades antes de empezar y concéntrese en el uso óptimo de su tiempo.


Once you have mastered time, you will understand how true it is that most people overestimate what they can accomplish in a year and underestimate what they can achieve in a decade!


Las tres formas de utilizar mejor el tiempo:1.- Suspender las tareas o actividades de prioridad baja.2.- Encontrar a alguien que pueda hacer parte de su trabajo.3.- Ser más eficiente en lo que usted realiza.El secreto de la distribución efectiva del tiempo consiste en eliminar las tareas menos importantes para sustituirlas por las más importantes.

Las tres pruebas del tiempo: 1.- La prueba de la necesidad: Primero se debe de analizar cada actividad para asegurarse de que sea necesaria (no agradable).2.- La prueba de la aptitud: Una vez identificadas las actividades esenciales, el siguiente paso es determinar quien debe realizarlas.3.- Analiza todas las actividades pregúntese ¿Hay alguna forma mejor de hacerlo?.


Delegar significa: Un privilegio, La ocasión de enseñar a los subalternos, Compartir en un trabajo de equipo, Integrar esfuerzos, Liberarse de las tareas que competen a otros, Generar un ambiente de confianza, Tener más tiempo para pensar estratégicamente, No ser paternalista haciendo lo que otros deben hacer, Ser más productivo.

Una delegación eficaz exige:Definir concretamente los objetivos que ha de alcanzar el subordinado en quien se delega,Precisar con claridad las atribuciones y responsabilidades delegadas,Anunciar los criterios por los que se juzgará la calidad del trabajo,Respaldar al subalterno ante las consecuencias de sus decisiones,No intervenir más que en casos excepcionales,Mantener un control preciso y claro.


Haga listas de asuntos pendientes (to-do lists): tenga al menos tres tipos: asuntos diarios, por proyecto y a largo plazo. Asigne prioridades a cada asunto. Las personas productivas no sólo tienen listas de asuntos pendientes, se apegan a ellas.

No es suficiente saber cuáles serán las actividades que usted tendrá que hacer; es necesario dividir el día en segmentos y asignar las actividades a cada uno.

Supere la desidia: divida los proyectos en partes menores. Prémiese cada vez que complete una tarea. Delegue aquellas actividades o partes del proyecto que le parezcan aburridas.

Elimine los malos hábitos: identifique aquellas actividades que desperdician tiempo. Aprenda a evitar distracciones.

Utilice la regla del 80/20: 80% de sus logros provienen de apenas un 20% de sus esfuerzos. Encuentre cuál es ese 20% productivo, y dedíquese a esas actividades.

Ajuste su horario: en función a sus niveles de energía. Si es de las personas que tienen más energía temprano en la mañana, por ejemplo, planifique sus actividades más importantes a esa hora.


Evite la pérdida de tiempo.

Identificar y evitar aquellos “desperdiciadores” de tiempo es fundamental para ser más productivo.

Averigüe cómo desperdicia su tiempo: Es muy fácil: todo ese tiempo que pasa buscando cosas perdidas, todas las cosas que usted hace que debería o podría delegar, el tiempo que pasa discutiendo con personas, etc.

Nunca piense que el tiempo de descanso o esparcimiento es un desperdicio. Recuerde que es saludable combinar el trabajo con la relajación.

Haga una sesión semanal de revisión

La idea es liberar la mente de todas las tareas importantes, establecer con claridad los objetivos y organizar y actualizar las listas.

Delegue cada proyecto a una sola persona.

Cuando dos o más personas son responsables por algo, normalmente nadie hace el trabajo.


Practice leverage wherever possible: When you feel the desire to “fix things yourself,” take time to look at the resources available around you. Who else could complete this task? remember, you will only have twenty-four hours in a day. applying leverage, you can vastly expand what you can get out of those twenty-four hours.

Make Plans: Planning, like in any other preparations, is a way of saving time for errors. Mistakes usually happen because of unexpected and unforeseen factors such as wrong estimates of resources or the entry of new variables in solving a problem. However, with the proper plan and preparation, these unforeseen circumstances can be expected as well as minimized. In such way, you may still finish the task in a given time.


Perform your activities in the order of priority. The art of prioritizing covers 4 major task groups:

1. Important and Urgent

2. Not Important but Urgent

3. Not Urgent but Important

4. Not Important and Not Urgent

Numbered Priority Tactic Is the most powerful techniques that you can use to manage your time efficiently – the Numbered Priority Tactic.

Buy a very small notebook that you can put in your pocket. You should be able to bring it anywhere you go. At the front page of the notebook, put the title: Important and Urgent. At the back page, put the title: Important but Not Urgent. If an idea or event you encounter is Urgent but Not Important, then forget it. You want to utilize your time well, won’t you? If you think it’s significant in some way, then you may put it under Important and Urgent. Ignore Not Important and Not Urgent tasks.


Every time something comes up during your daily work or on your mind, put it in the appropriate page of your little notebook.

As the day goes on, write down each and every idea, thought, or event that comes to your mind. As the list increases in each category, examine each of them carefully and start numbering each item in the order of priority - with 1 being the highest priority. Start working on Number 1, and never go to Number 2 until you’re done with Number 1 for each category. If distractions come about, you may take care of them first but always come back to your numbered list when you’re done.

Because priorities may change, you may switch or change the numbers of the items in the list. You may also transfer one item from Important and Urgent to Important but Not Urgent, and vice-versa. When you do any changes, make sure your notebook stays clean. Transfer your writings to a new page when you see that it’s getting untidy. Start off with a new page every day.


Emails

Written below are some great tips to make emails work for you in your pursuit to manage time efficiently.

1. Check your emails a maximum of twice a day. If you want to accomplish many tasks, limit your time in reading your emails. Suitable times would be first thing in the morning (to take care of urgent matters) and a few minutes before you end your work (to catch up with last-minute concerns).

2. Set up templates or a “Frequently Asked Questions” page. The same questions can be repeatedly asked by different people It is obvious that typing the same answers to the same questions over and over again is extremely time-consuming. It is therefore advisable to set up templates of answers so you can just copy and paste them whenever the same questions are being asked again. A better way is to set up a “Frequently Asked Questions” page so you can just refer people to it when they have queries. The only time they’ll email you again is when their concerns have not been properly addressed.

3. Reply briefly. Answer your emails clearly and to the point. Don’t overcomplicate the explanation. Never reply to spam messages or to junk mails.


4. Take the phone. Several minutes spent in replying to emails can be shortened tremendously by just calling the person. You’ll get faster responses and you’ll end up saving lots of time. And of course, the personal touch is priceless.

5. Terminate spam. Spam messages are very prevalent nowadays. Not only can they waste a lot of your time, but they can be very annoying as well. To prevent spam, don’t spread your email address like wildfire. It would be advisable to have a private email address that only a few trusted people know. If you can, make your email address more intricate. For example, use [email protected] instead of [email protected]. If you’re inserting your email address in websites and messages, you may replace @ with “AT.” For instance, write down mark_jonesAtyahoo.com instead of [email protected].

6. Get your email across. Sometimes, your email could mistakenly be regarded as spam, and this would waste your time in composing that message. To prevent such occurrence, be careful with your choice of words. Avoid words or phrases that trigger the spam filters. Some words to avoid: free, money, sex, amazing, limited offer, naked, opportunity, debt, loans, lottery, retire, urgent

adversidadEn tiempos de adversidad es cuando conviene observar a

los hombres, las máscaras se les caen y se muestran como son.

Los malos tiempos tienen un gran valor de enseñanza que ningún estudiante debe desaprovechar.

No hay mejor educación que la adversidad.

La mejor prueba de carácter es mantenerse jovial, sereno y esperanzado aun en la desgracia.

En la tormenta es cuando se conoce el buen piloto.

adversidad“Cuánto más alto asciendas la montaña, más alto soplará

el viento”.- Anonimo

La gente no sabe valorar lo que llega sin dificultad.

adversidad

El ánimo se pierde cuando las cosas nos son adversas; pero es precisamente cuando lo necesitamos.

Recupérate rápido y siempre tendrás éxito. Los tiempos difíciles pueden convertirse en grandes oportunidades de crecimiento tanto en orden personal como en el de los negocios. La capacidad de recuperarte rápidamente, sin importar los retos u obstáculos que encuentres en el camino, es un elemento clave para alcanzar el éxito.

Agregar valorThere are five different ways to add value:

Identify a problem that others have not yet identified. Identifying a problem should never sound like criticizing and complaining. Try being a ‘cheerful problem spotter’ by always proposing at least one solution to every problem you identify.

Solve a problem that others have not yet solved.

Invent a brand new service or product.

Improve an existing service or product.

Deliver an existing service or product in a timely, competent manner.

Agregar valorHere is a seven-step plan for selling your added value to any decision maker, anytime, anywhere:

1.Define the value for yourself.

2.Create an effective sales message to persuade the right decision makers.

3.Deliver the message

4.Close the deal

5.Add the value you promised to add and always go the extra mile.

6.Get paid

7.Provide follow-up service

Agregar valorHere are ten opportunities to be a day-to-day value adder.

Just-a-jobbing.

Fast tracking.

Reinventing your role in any organization.

Leaving without really leaving.

Effective job juggling.

Job hopping.

Entrepreneuring.

Knowledge working.

Volunteering for community service.

Feathering your nest.

Amor propioEl amor propio es la base de nuestra felicidad y de nuestros logros. Me amo y me perdono todo.

Tú eres la persona más importante en tu vida y el único que puede darte felicidad, prosperidad y paz.

Hay una persona que merece todo lo que desea, es la persona más importante y tiene el derecho de hacer todo lo que quiera y de hacer cualquier meta que se proponga. Esa persona eres Tú. Recuerda siempre que eres la persona más importante.

Amor propioLa autoestima consiste en:

1.- Confianza en nuestra capacidad de pensar y de afrontar los desafíos básicos de la vida.

2.- Confianza en nuestro derecho a ser felices, el sentimiento de ser dignos, de merecer, de tener derecho a afirmar nuestras necesidades y a gozar de los frutos de nuestros esfuerzos.

Amor propio

Para que los demás te quieran o para que tú puedas querer a alguien debes empezar por quererte a ti mismo.

No dejes que lo que piensen los demás de ti, afecte tu amor propio.

No dejes que los errores que hayas cometido te hagan sentir menos.

Amor propio

Eres único, ese simple hecho te hace valiosos y admirable.

Agradece los cumplidos con un simple “gracias” y no des explicaciones.

Nunca permitas que te pongan motes y no lo uses.


In terms of critical thinking skills, a problem is defined as a question or situation that calls for a solution. That means when you are faced with a problem, you must take action or make decisions that will lead to resolution of that problem.One of the most common reasons for not recognizing a problem is the desire to avoid taking action or responsibility. The thinking goes that no recognition means no responsibility.

Types of ProblemsOnce you recognize that a problem exists, but before you begin to solve it, you should determine the type of problem as it relates to a timeframe and your personal priorities. There are two criteria to use in your determination: severity and importance.


Severe ProblemsThese problems may be identified by the following characteristics:■ require immediate solutions,■ may call for the involvement of others who have more expertise than you■ result in increasingly drastic consequences the longer they remain unsolvedImportant ProblemsProblems are viewed as important or unimportant in relation to one another, and according to personal priorities. When you are faced with a number of problems, you must evaluate them in terms of priority so that you are not dealing with minor issues first, and leaving the more important ones to go unattended until the last minute. Prioritizing means looking at each problem or issue, and ranking it in terms of importance.


Defining a Problem

What Is the Actual Problem?Many times, the real problem facing you can be difficult to determine. At other times, your problem may seem overwhelming in its size and complexity. You may avoid dealing with it because you think you do not have the time or energy to deal with such a large issue. However, when you take a closer look, there may be only one real problem of manageable size, and a number of offshoots of that problem which will resolve themselves once you deal with the actual problem.


How do you go about defining the real problem? There are a few of things to keep in mind.

■ Get the information you need, even if you have to ask for it.

■ Do not be tricked into solving offshoots, or other consequences, of your problem instead of the problem itself.

■ Do not be overwhelmed when you are faced with what looks like, or what you have been told is, a giant problem.


Distinguishing between Problems and their Symptoms or ConsequencesHow can you be certain you are dealing with real problems rather than their symptoms or consequences? There are two things you can do whenever you believe you need to find a solution: avoid making assumptions, and think the situation through.

Avoid Making AssumptionsWhat is an assumption in terms of problem solving? It is an idea based on too little or not very good information. When you avoid making assumptions, you get all the information you need before deciding anything. With the right information, you can see the problem clearly rather than focusing on its consequences or mistaking them for the real problem. Then you can work toward a satisfactory solution.


Think It ThroughAnother important way to distinguish between problems and their symptoms or consequences is to think it through. Ask yourself, “What is really happening?” Look at the problem carefully to see if there is a cause lurking underneath or if it is going to result in another problem or set of problems. Thinking it through allows you not only to define the issue(s) you face now, but can help you anticipate a problem or problems.


Troubleshooting Is About Thinking Ahead.

Before things do not go as planned, before you are faced with huge problems, you think through your situation, identify issues that could get in your way, and take care of them. When you troubleshoot, you anticipate what might go wrong and keep problems from growing by resolving them when they are of a more manageable size, or, you prevent them from coming into existence in the first place. Troubleshooting is also about taking care of the setbacks that can stall you as you work toward reaching a goal. From small annoyances to major setbacks, these problems must be resolved in order to get where you need to go.


Identifying Problems That Interfere with GoalsAfter you set a goal and begin working toward it, you will inevitably be faced with a roadblock or two. Some of these problems are foreseeable; that is, you can anticipate them before you even begin to work toward your goal. Others are unexpected and must be dealt with as they arise. Unexpected problems are usually easier to spot, and easier to solve, even though you have not prepared for them. Identifying foreseeable problems takes more work. You must honestly assess the goal you wish to achieve and think critically about what must be overcome in order to achieve it.

Unexpected problems, by their nature, can’t be planned for. You must simply figure out the best way to solve them quickly and thoroughly and then get back on your path.

ANALISIS DE PROBLEMASPrevention Versus CureAnother type of troubleshooting involves problem causing trends. If you are constantly faced with the same type of problem, you should look at how to prevent it in the future. Figure out what is causing the problem and how you make changes to stop it from recurring. By employing this type of troubleshooting, you prevent a problem rather than always trying to solve it each time it occurs.

ANALISIS DE PROBLEMASConcept Map

Concept maps, also called target maps, should be used when you are exploring a topic that is not complex. To make one, draw a circle and add spokes radiating from it. Put your central idea or problem in the middle, and add possible solutions around it in any order. As you can see from the example that follows, a concept map visually arranges a simple decision and the factors that may be used in making that decision.


La Vía McKinsey

WebbingWebs are visual organizers that are more structured and complex than concept maps. They are most useful when you are exploring possible solutions to a problem that has a number of symptoms or causes. To develop a web, write your problem in a circle. Next, write the symptoms or possible causes of the problem in smaller, or secondary, circles, each connected to the center by a line. From each of the secondary bubbles, draw smaller bubbles in which you brainstorm possible solutions. Each possible solution is connected to the corresponding secondary bubble by a line.


La Vía McKinsey

Problem/Solution Outline

This type of graphic organizer is useful because the act of filling it out forces you to:1. Clearly delineate the problem at hand, including causes and effects2. Come up with solutions, and even possible outcomes of those solutions


Técnicas de Solución de Problemas

Hipótesis

Cuando los consultores de McKinsey abordan un nuevo problema, comienzan por plantear una hipótesis inicial. En otras palabras, proponen una solución antes de investigar el problema a fondo. Aunque puede parecer absurdo, la hipótesis inicial delinea un mapa para resolver problemas.

La hipótesis inicial no es la respuesta final, sino meramente un intento de predecir formalmente lo que será probado o no durante el curso de la investigación. Al emplear este enfoque es necesario evitar que los hechos encajen en su conclusión predeterminada; debe estar dispuesto a aceptar que la hipótesis inicial no es siempre la más precisa ni la más acertada. La Vía McKinsey



El verdadero problema

El hecho de que un problema se le presente a usted como un asunto esencial, no significa que deba aceptarlo como “el problema real”.

Ejemplo: Cierta vez, los consultores de McKinsey pasaron varias semanas trabajando en una propuesta de expansión para una empresa manufacturera. En el proceso, se dieron cuenta que la expansión por sí misma no era la respuesta correcta para la compañía - era la división en cuestión, que necesitaba cerrarse o venderse.

La Vía McKinsey



Problemas parecidos

Muchos de los problemas de negocios se parecen entre sí. Es por ello que se les puede aplicar el mismo proceso de análisis; manejando adecuadamente un reducido número de herramientas, puede resolver una amplia gama de situaciones. Esto no significa, sin embargo, que siempre funcione la misma solución. Debe investigar y analizar los hechos a fondo antes de hacer una recomendación.

Ejemplo: La experiencia de McKinsey indica que en el 80% de los problemas de precio, la solución es aumentar los mismos. Sin embargo, en el 20% restante, la solución es bajarlos.

La Vía McKinsey



Regla del 80/20

McKinsey cree en la regla de 80/20: un 80% de las personas en una empresa, son responsables por un 20% de su productividad. Es así como el 80% de las ventas de una empresa provienen de un 20% de sus vendedores; mientras que el 20% de las obligaciones de un empleado ocupan un 80% de su tiempo.

Ejemplo: Una firma de corretaje de bolsa encontró que un 80% de sus ventas venía de un 20% de sus agentes. Los más productivos manejaban las grandes cuentas. Asignando más agentes a las cuentas más importantes, McKinsey ayudó a impulsar las ventas totales de la empresa.

La Vía McKinsey



Soluciones Realistas

Mantenga en mente que las soluciones deben ser realistas; una solución maravillosa es inútil si la empresa carece de los recursos para implementarla. La política interna también pone trabas a las soluciones. Tratar de solucionar un problema, con frecuencia, implica cambiar el status quo – lo que puede enfrentar una fuerte oposición.

Si un problema es demasiado difícil de resolver, trate de redefinirlo de manera que pueda comenzar a enfocarse en algo más sencillo de cambiar.

La Vía McKinsey



Evitar el Análisis Excesivo

McKinsey evita el análisis excesivo. Una vez que sus consultores han recolectado suficiente información para sustentar la hipótesis, deben detenerse.

Esto quiere decir que, para trabajar de forma más eficiente, usted debe enfocarse en los llamados “indicadores claves”, es decir, los factores más importantes que afectan al problema de negocio. Concentrarse en estos indicadores claves, lo ayudará a ceñirse a la esencia del problema.

Recuerde que hay gran cantidad de datos relevantes para el problema en cuestión, y son muchos los análisis que se pueden hacer con estos. Debe aprender a ignorar la mayoría.

La Vía McKinsey



Soluciones de 30 segundos

Las soluciones deben ser resumidas y explicadas en treinta segundos, una táctica conocida como la prueba del elevador. Si usted puede explicar una solución o un producto mientras sube en un elevador, quiere decir que usted lo comprende clara y suficientemente para exponerlo o venderlo a su audiencia.

Ejemplo: El editor de la revista Field & Stream retó a su fuerza de ventas para que presentaran la revista a potenciales anunciantes en sólo 30 segundos. Las ventas de publicidad aumentaron como resultado.

La Vía McKinsey



Pequeñas Victorias

McKinsey cree en lo importante de las pequeñas victorias. Si en el camino a una solución mayor, usted encuentra la posibilidad de hacer una recomendación sencilla o una pequeña mejora, hágalo.

Esto éxitos logrados fácilmente, lo ayudarán a aumentar la moral y a serenar a los clientes, quienes podrían perder la paciencia en el camino.

La Vía McKinsey



Batee “sencillos”

Utilizando la terminología del Baseball, trate de batear “sencillos” o hits, en lugar de “home runs”. Esto quiere decir que es preferible hallar consistentemente soluciones efectivas, en lugar de hallar eventualmente soluciones grandiosas.

Esta forma de resolver problemas fomenta el trabajo en equipo, al reconocer que usted no puede solucionarlo todo solo. Batear “home runs” puede llegar a ser dañino, si trae como consecuencia que su jefe comience a tener expectativas inalcanzables en su desempeño futuro.

La Vía McKinsey



Ver el Panorama Completo

Es difícil mantener su perspectiva cuando usted está enredado en los detalles de un problema. Tomarse un descanso para volver a hacer una evaluación, puede ayudarle a trabajar de forma más eficiente.

La Vía McKinsey



Otros consejos

- Sea capaz de admitir cuando no sepa algo; esta honestidad aumentará más su credibilidad que si, por el contrario, pretendiera disimular la situación.

- Haga un seguimiento de las cosas que usted aprendió durante el proceso de solución del problema, haciendo un cuadro o gráfico cada día. Esto lo ayudará a aclarar sus ideas y a registrar su progreso.

- No prometa demasiado

-Divida grandes problemas en otros mas pequeños y manejables.

La Vía McKinsey

apariencia

Guárdate mientras vivas, de juzgar a nadie por su apariencia. ¡Cuantos chascos se llevan en la vida los que miran más que la apariencia!

Nunca dejes de aprender.

Lo que más se necesita par aprender es un espíritu humilde.

Lo que lleva mucho tiempo en aprender, lleva también mucho tiempo en olvidar.

Si usted se esfuerza mucho en su trabajo, podrá ganarse la vida, pero si se esfuerza mucho en trabajar en usted mismo, ganará una fortuna.

Los hombres se burlan de lo que no entienden. Para crecer se necesita estar abierto a aprender formas nuevas y más efectivas de pensar, de actuar y de ser.

aprendizaje

Aquí tienes unos cuantos trucos que le ayudarán a mantenerse abierto.

1. Esté pendiente de su modo de reaccionar ante nuevas ideas. ¿Es usted persona abierta y curiosa? O, ¿se sorprende resistiendo a cosas no bien conocidas, nuevas o diferentes?

2. Cuando se le pongan los pelos de punta por algo que oye, deténgase y examine su reacción. Una actitud de irritación suele ser indicio de resistencia.

3. Recuerde que para todos nosotros la mayoría de las nuevas ideas al principio parece ridícula.

aprendizaje

asertivoSea asertivo con delicadeza. Una franca honradez crea

relaciones más armoniosas con todos en la vida. Cuando se habla de ser aseverativo quiere decir ser directo y honrado, con delicadeza, en cuanto a la postura que se tiene, lo que se quiere y lo que no se quiere.

Cuando se vea presionado a comprometer sus normas, niéguese a hacerlo con gentileza. Cuando gente tóxica se entremeta en su vida, encuentre un modo de evitarla con suavidad.

Saber usar evasivas, es el recurso de los prudentes. Con una sonrisa se evita la contienda más difícil. Cambiar de conversación es una treta cortés para decir que no.

AUTO IMAGEN

Lo que pensamos y sentimos de nosotros y nuestra vida tiene más poder que lo que existe en una realidad más objetiva.

Lo que creemos de nuestra capacidades y habilidades en la vida se va reflejar en la actitud y en el desempeño y, por ende, en el resultado.

Si cree que puede, es verdad y si cree que no puede, también será verdad. Esto es lo que se llama sugestión.

AUTO IMAGEN

From now on make this an unshakable rule: stop putting yourself down. Never say anything about yourself, either silently or out loud, that you don’t sincerely want to be or come true.

Smile at yourself in the mirror every morning; you’ll be surprised what a difference it can make to your day. And smile at yourself at night before retiring, as this brings sweet dreams and programmes your subconscious mind to feel good about yourself.

cambio“El cambio no sólo se produce tratando de

obligarse a cambiar, sino tomando conciencia de lo que no funciona.” Sharkti Gawain autor del best seller

Visualización Creativa.

El cambio no es una cuestión de fuerza de voluntad, en realidad se trata de reordenar tus valores y tomar conciencia de qué es en realidad lo que necesitas para hacer de tu vida lo que quieres que sea.

CompartirAprende a compartir con los demás y descubre la alegría de ser útil a tu prójimo. (El que no vive para servir, no sirve para vivir)

comunicación

Escucha, no solo esperes tu turno para hablar.Escuchar es entender lo que nos dicen, ponernos

en el lugar de la persona que nos habla. Aprende a escuchar.

Para saber escuchar:Cierra tu boca, abre tus ojos, oídos y mente.Deja a la otra persona hablar hasta que esté listo para escuchar.Arregla tus respuestas con diplomacia.No seas brusco al hablar.No demuestres frialdad.No reacciones de tal manera que tus emociones interfieran con tus juicios.

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comunicaciónEscucha Empática:

Cuando otra persona habla, por lo general la <escuchamos> en uno de cuatro niveles. Podemos estar ignorándola, no escucharla en absoluto. Podemos fingir. Podemos practicar la escucha selectiva, sólo oyendo ciertas partes de la conversación. Podemos brindar una escucha atenta, prestando atención y centrado toda nuestra energía en las palabras que se pronuncian. El quinto nivel es la escucha empática.

La escucha empática significa escuchar con la intención de comprender. La escucha empática ve el mundo como lo ve la otra persona, comprende su paradigma y comprende lo que siente. En la escucha empática uno escucha con los oídos, pero también con los ojos y con el corazón.

comunicaciónThe best way to learn what to say to our children is to listen to them. We should read the books they are reading and become familiar with the messages they are receiving from a variety of sources. Listening to the information that is reaching our children will not only increase our awareness of their decision-making process, but it will also help us to talk more effectively with our children about what is valuable.

comunicaciónLos expertos en

comunicación estiman que, en realidad, sólo el 10 por ciento de lo que comunicamos está representado por palabras. Otro 30 por ciento se vehiculiza a través de diversos sonidos, y el 60 por ciento restante es lenguaje corporal.

comunicación

Lo que quieras que otros no digan, tú lo has de callar primero.

Sé el primero en callar, si quieres que los demás callen.

El que guarda silencio no declara contra sí mismo.

No olvides que el silencio es a veces la mejor respuesta.

"The real art of conversation is not only to say the right thing at the right place but to leave unsaid the wrong thing at the tempting moment.“ -- Dorothy Nevill

comunicaciónLa única forma de ganar una discusión es evitándola.

Para evitarlas piensa en lo siguiente:Da a los demás la oportunidad de expresar su opinión.Reconoce que todo el mundo tiene el derecho de pensar como lo hace.

No pierdas el control.No permitas que te involucren en asuntos que no te conciernen.No digas nada que no puedas probar.

La mejor manera de ganar una discusión es guardar silencio.Una discusión demuestra falta de madurez y falta de control de ti mismo.Si alguien levanta mucho la voz, disminuye el tono de la tuya, así lo obligas callarse y escuchar.

comunicación

Mejorando la comunicación:

Tu éxito está en relación directa de una comunicación eficaz.Debes aprender a darle el tono adecuado a las palabras para captar el interés de tu interlocutor.El tono con el que dices algo es tan importante como lo dices.Tu voz debe tener vitalidad y no ser monótona.Haz énfasis en las palabras importantes.Al hablar abre bien la boca.Utiliza tu rostro y tus manos al expresarte, sin exagerar.No hables demasiado rápido.Usa palabras que la otra persona pueda entender.

comunicación25 TIPS FOR IMPROVING YOUR COMMUNICATIONS1. Listen actively. Look at the person speaking. Control any distractions. At the end of any message that contains more than two or three points (steps, ideas, phases, etc.), summarize by saying something like this: “Let me make sure I understand what you’ve just told me. I believe you made three key points, namely .... Have I missed anything?”

2. Use illustrations. There are thousands of anecdotes, historic situations, proverbs, parables, and analogies you can cite to make a point or to confirm understanding of a point someone else has made. Such illustrations help both parties to visualize a point and remember it.

3. Confirm attention. When you start talking, the other person’s mind is usually on other matters. His or her priorities and needs are probably different from yours. Begin by stating your purpose (topic, need, objective) and asking for a specific amount of time. Example: “I need to get your views on .... Have you got ten minutes now, or should I come back?”

4. Plan the interaction. You have a purpose, information to give, information to get, an appropriate sequence (game plan, strategy) for combining the give and get, and a desired reaction that will tell you whether you have or haven’t achieved your purpose. Take time to plan each of these steps in advance. Load brain before firing mouth.

5. Cancel lost causes. If the person you’re talking to about something important is distracted (e.g., taking phone calls, reading something, or simply preoccupied with another matter), cancel the interaction: “I can see that you’re busy. When would be a good time for me to come back?” This should get the person’s attention, either immediately or when you come back.

comunicación6. Give prior notice. When possible, let the other person know in advance that you’d like ten minutes “to discuss the Wykoff project.” Set the time. Even if the person says, “Right now is okay,” it’s sometimes better to say that now is not good for you. This gives the other person time to think about the issue and to take it seriously when you come back to discuss it.

7. Select time and place. Should you meet in your office (workplace, location) or a conference room or a corner of the cafeteria? Morning, afternoon, or end of the workday? Depending on your purpose, the other person’s availability and comfort level, and the physical layout, you should plan when and where you are most likely to achieve your objective.

8. Anticipate the “What if ....” Forewarned is forearmed. Plan for the different directions your interaction could take—the questions, suggestions, objections, and digressions that might come up. You might even want to rehearse (role play with yourself) or to write out a script of the ideal interaction as a way of being better prepared for different reactions.

9. Maintain aim. Stay on target. It’s easy for either person to digress or bring up information that is not relevant to the purpose of the communication. By steering your comments and questions toward your objective, you will be able to meet your aim and accomplish your objective.

10. Control bias. At times you want to influence (bias) the other person’s thoughts and actions (e.g., when selling, teaching, persuading). At other times, you want unbiased opinions and feelings, in which case you must work hard to use unstructured questions and to avoid showing your own opinions and feelings.

comunicación11. Set a positive climate. Some situations are difficult to handle: a reprimand, a denial, a termination. However challenging the communication, keep it rational and not emotional, adult to adult and not parent to child, win–win and not win–lose, so that both parties see the action as necessary and fair.

12. Interact, don’t dominate. Your communications are generally effective to the degree to which the other party was participating and not merely listening. Keep the other person involved with questions and requests for information. The more interactive your dialogue, the more successful you are likely to be.

13. Use the Funnel Technique. When eliciting facts and feelings, start with broad (openended, nondirective) questions, such as, “Why is Team B lagging behind the others?” and move down the funnel into more structured, directive questions, such as, “Have their two new members reached full productivity yet?” and, “Is there a morale problem?”

14. Separate replies from responses. Unless they are deaf, people will usually reply to your questions. But the reply may not be the response you were looking for (the person didn’t understand, is being cautious, or has other things in mind). Be ready to rephrase your question to get a response after getting a reply.

15. Keep your words short. Studies have shown that when we write or speak, we are much more likely to be understood and remembered if we keep our words short, with a least 65 percent of them kept to one syllable. Bear this in mind as you talk or write. (This paragraph has 88 percent one-syllable words. So if you fear that you will sound like a small child, think again!)

comunicación16. Allow time to digest. Pauses are welcome. Give your listener time to absorb and to anticipate with comments like, “Think for a moment of three or four obvious benefits of the new system.” Then, after a brief pause, outline them. Listeners are much more attentive when given time to think for themselves. When writing, keep your paragraphs short. White space gives reader time to digest and helps to avoid information overload.

17. Use vocal dynamics. When you speak, vary your rate, pitch, and volume. Slow down to make a key point. Speed up on anecdotal or supportive material. Change your volume to emphasize an idea. Use humor when it comes naturally and offends no one. Use accents when relating dialogue, because this helps your listener keep two or more characters separate. If you don’t vary your delivery, people may “burn out” or “tune out.”

18. Signal for turns. A driver’s hand signals help avoid accidents.Words like however, moreover, in contrast, for instance, and, but, or are signals that help your listeners know where

you’re going. Sometimes a phrase or sentence is needed: “Now let me cite three reasons why...” or, “The flip side is equally compelling. Let me explain ....” A writer uses paragraphs, chapter titles, and subtitles to alert readers. A good speaker will do the same for listeners.

19. Use probes. When others speak to you, they may stop short of telling you the full story. Several useful probe techniques will keep them going. Example: In an employment interview, you ask why the applicant left his last job and he replies with, “I felt I wasn’t getting anywhere.”You need to know what this means, so you might use: the echo probe: “Not getting anywhere?”; the neutral probe: “That’s interesting. Tell me more.”; the silence probe: You say nothing, look at him, and wait.

comunicación20. Confirm their understanding. When you want to know if another person understands after you’ve taken 5 to 10 minutes to relate something, ask the person to summarize. Avoid the parent-to-child command: “Now tell me what I just said.” Instead, keep it adult to adult: “I’ve been doing a lot of rambling and don’t know if I’ve made sense or covered everything. It might be helpful to both of us if you could take a minute to summarize what you just heard.”

21. Use questions deductively. When you’re instructing someone, you can either deliver the information or ask questions that will lead your listeners to deduce the correct procedure (concept, reasons, etc.). The use of questions is usually more effective. The other person is more participative, you’re building on that person’s level of understanding rather than yours, and your listener’s comprehension and retention will be greater.

22. Apply the Layer Method. Professional writers and speakers bring their messages to life by alternating between abstract and concrete, between a concept and its application, between rule and example, between things and people. In short, they create layers of human interest in a message that might otherwise be dry or technical. If the first paragraph describes a new policy or procedure, the next paragraph shows how Marge Smith in accounting is affected. The third paragraph describes another aspect of the new policy or procedure, and the fourth paragraph illustrates how our customers are benefiting from it.

comunicación23. Avoid sex bias. Your references to groups of people should show no preferences for male or female pronouns. It is no longer acceptable to say, “Each employee should check with his supervisor” or, “The customer knows that he can always get his money back.” The easiest way to avoid sex bias is to put your references in the plural: employees and customers require the plural, unisex pronouns their, they, them.

24. Test your assumptions. When your ability to influence the other person depends heavily on the accuracy of your assumptions, test them. Example: “With all the recent talk about quality improvement, I’m guessing that you’ve heard this tune before during your many years with the company, and you might be thinking that this is nothing new. How about it?”

25. Answer the “WIIFM?” “What’s in it for me?” This is what other people are thinking as you deliver your message. Your ability to answer this question to their satisfaction will lead them to accept or to be cautious and reserved, or possibly even to reject. You need to draw on your empathy, putting yourself in their shoes, addressing their needs and concerns, as early in the communication as possible.

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THE EIGHT SECRETS OF SUCCESSFUL SPEAKING

1. Define the purpose of your presentation before doing anything else.

2. Spend plenty of time preparing your talk so it will be effective.

3. Hook the attention of your listeners early in a speech so they will listen to the rest of it.

4. Tell the audience why you’re speaking to them at the beginning, the middle, and the end of your talk.

5. Overcome stage fright by making it work for you.

6. Use stories and anecdotes to bring your talk to life.

7. Evaluate each talk you give so you can constantly improve your skills.

8. Never stop practicing.

comunicaciónLISTENER ANALYSIS

As you prepare a talk, conduct a listener analysis— analyze the people who are going to receive your talk. This is similar to what you’d do before starting to write a memo or report. This information will help you determine what to say, ask yourself the following questions:

What do my listeners want to know? If you don’t provide information that interests them, you’ll put them to sleep. Find out what they care about and cover this material in your talk.

How much do they already know? They may be experts or they may know almost nothing about your topic. You don’t want to “talk down” to your listeners. But you also don’t want to speak over their heads. Determine what your audience knows and pitch your talk to your audience’s level of understanding.

Where do they stand? Your listeners may be likely to agree with what you’re saying, or they may need a lot of convincing. Find out their attitudes; then determine what to say to persuade them of your point of view.

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IN SUMMARY . . .

•Although public speaking can be intimidating, keep in mind that the people in the audience want you to succeed.

•Know the subject and the purpose of the speech you are going to give. Your speech and your summary sentences should be focused mainly on the purpose.

•Open your speech by hooking the audience with an interesting anecdote, statistic, or joke.

•Conduct a listener analysis before you deliver a speech. Find out what the audience wants to know about, how much they already know, and what their attitudes are.

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IN SUMMARY . . .

•Instead of letting stage fright slow you down, make it work for you. Channel the extra energy you have to get your body involved in what you’re saying.

•Repeat your purpose at the conclusion of your speech. If possible, tie in a related story or quote to make your words personal and easy to remember.

•The only way to be truly ready to give a speech is to practice it many times.

comunicaciónHOW TO START A CONVERSATION AND MAKE FRIENDS

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comunicaciónHOW TO START A CONVERSATION AND MAKE FRIENDS

comunicaciónThere are five basic steps in starting conversation, which don't always occur in this order. Establish eye contact and smile, then follow this simple procedure.

1. Risk versus rejection. Be the first to say hello.

2. Ritual questions. Ask easy-to-answer questions about the situation or the other person.

3. Active listening. Know what to say next by listening carefully for free information.

4. Seek information. Ask information-seeking follow-up questions based on free information you've just heard.

5. Self-disclosure. Reveal plenty of your free information while asking questions that may interest you personally.

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Here are six additional keys to sustaining conversations easily and naturally.

1. Focus on the situation you are in.

2. Find out about the "big" events in the other person's life.

3. Balance the two-way information exchange.

4. Discuss topics that are important to you.

5. Change topics using free information.

6. Seek out common interests and experiences.

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If there are few visual or verbal clues to a person's hot button, then signal your desire to team more about what is important to the other person by asking questions such as:

What do you like to do on your days off?

What do you like to do for fun?

What do you like to do when you're not working?

What kinds of things are you interested in?

What do you do to relax?

How do you enjoy spending your free time?

comunicaciónThe most common conversational hang-ups and some ways of rationalizing them are:

1. "I'm right—you're wrong!"(Arguing) Always be right. Never lose an argument. Show others that your opinion is better.

2. "I can read a person like a book."{Stereotyping) Draw quick conclusions about those you meet based on isolated statements or actions.

3. "It doesn 't matter to me." (Being nonassertive) Always go out of your way to please others, and they will like and respect you. Stay out of the decisionmaking process to show that you are a flexible person.

Don't do your own thing, because people may disapprove, or become offended or upset.

4. "Tell me something I don't know."(Bragging) Being a know-it-all will impress the people you talk with.

5. "I'm boring."(Copping out) Don't talk, because you don't have anything really interesting to say.

comunicaciónTo summarize, when you end conversations:

• Always attempt to end the exchange on a friendly note.

This lets the other participant feel good about the exchange.

• Use the other person's name, add a compliment such as: "It's been great talking with you," and then say good-bye with a handshake.

• Attempt to meet the person again for a specific activity at a time not too far into the future—say, a week or so.

Say: "I'm looking forward to seeing you again."

• Tell your partner you enjoyed the conversation and you are going to mosey on to chat with someone else, get a drink, say hello to a friend, or whatever you wish to do, and then do it.

• Keep your good-bye short and sweet, and most of all, warm and friendly

comunicaciónHere are some final review points to keep in mind when having conversations.

1. Be the first to say hello.

2. Introduce yourself to others.

3. Take risks. Don't anticipate rejection.

4. Display your sense of humor.

5. Be receptive to new ideas.

6. Make an extra effort to remember people's names.

7. Ask a person's name if you have forgotten it.

8. Show curiosity and interest in others.

comunicación9. Tell other people about the important events in your life.

10. Tell others about yourself, and what your likes are.

11. Show others that you are a good listener by restating their comments in another manner.

12. Communicate enthusiasm and excitement about things and life in general to those you meet.

13. Go out of your way to meet new people.

14. Accept a person's right to be an individual.

15. Show your sense of humor when talking to others.

16. Tell others what you do in a few short sentences.

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17. Reintroduce yourself to someone who has forgotten your name.

18. Tell others something interesting or challenging about what you do.

19. Be aware of open and closed body language.

20. Use eye contact and smiling as your first contact with people.

21. Greet people you see regularly.

22. Seek common interests, goals, and experiences in the people you meet.

23. Make an effort to help people if you can.

comunicación24. Let others play the expert.

25. Be open to answering common ritual questions.

26. Get enthusiastic about other people's interests.

27. Balance the giving and receiving of information.

28. Be able to speak about a variety of topics and subjects.

29. Keep abreast of current events and the issues that affect all of our lives.

30. Be open to other people's opinions and feelings.

31. Express your feelings, opinions, and emotions to others.

comunicación32. Use "1" and reveal your feelings when you talk about personal things.

33. Don't use the word "you" when you mean "I"

34. Show others that you are enjoying your conversations with them.

35- Invite people to join you for dinner, social events, or other activities for companionship.

36. Keep in touch with friends and acquaintances.

37. Ask other people their opinions.

38. Look for the positive in those you meet.

comunicación39. Start and end your conversation with a person's name and a handshake or warm greeting.

40. Take time to be cordial with your neighbors and coworkers.

41. Let others know that you want to get to know them better.

42. Ask others about things they have told you in previous conversations.

43. Listen carefully for free information.

44. Be tolerant of other people's beliefs if they differ from yours.

comunicación45. Change the topic of conversation when it has run its course.

46. Always search for another person's "hot button."

47. Compliment others about what they are wearing, doing, or saying.

48. Encourage others to talk with you by sending out receptivity signals.

49. Make an effort to see and talk to people you enjoy and have fun with.

50. When you tell a story, present the main point first, and then add the supporting details afterward.

comunicaciónUse the following 5-second strategy to remember first names:

1) The first second: Focus on the moment of introduction.

2) The second second: Don't think about what to say—listen for the name.

3) The third second: Repeat the name aloud.

4) The fourth second: Think of someone you know with the same name.

5) The fifth second: Use the name during and at the end of the conversation.

confianzaToma años construir la confianza y solo unos segundos

en destruirla.

La confianza en sí mismo es el primer requisito de las grandes conquistas.

Para adquirir más autoconfianza y tu yo mejorado: Conócete a ti mismo.Vuelve a la lista de tus cualidades y virtudes y piensa cuál será la mejor forma de aprovecharlas.Reconoce tus faltas, trata de enmendarlas y elimina tus deficiencias.Define tus objetivos.Escribe tus propósitos y anota lo que deseas al obtener el éxito.

confianzaNo concedas lugar en tu vida a los celos, el odio o la envidia.Nunca dudes de tu posibilidad de realización.Crea una imagen propia que te gane amigos.Sé amistoso y bondadoso.Ten verdadera estimación por la gente.Siempre hazte notar.Muestra seguridad ante los demás, aunque al principio te cueste trabajo.Habla fuerte y claro.Camina rápido y seguro.Se feliz en lo que haces.Fíjate que tu apreton de manos se calido y firme.Deja que tu entusiasmo se note.

confianzaSé puntual.Sé simpático.Vistete siempre lo mejor que puedas.Trata a todos como si fueran tus amigos.Admite cuando no sepas una respuesta.Se respetuoso y respetable.No uses el sarcasmo o el ridículo ante los demás.Habla siempre al nivel de conversación de la otra persona.Se comprensivo y tolerante.No manifiestes aburrimiento.Da cumplidos a la gente por sus cosas buenas.Pide consejos a los demás, eso los hace sentir importantes.

confianzaNo permanezcas serio todo el tiempo.Evita distraerte cuando alguien hable.

Demosthenes, the great orator and politician of ancient Athens, said that “business is built on trust.”

Conocer a las personasConocer a las Personas•Si queréis formar un juicio acerca de un hombre, observa quiénes son sus amigos.

•Al hombre se le conoce por la conducta que sigue con su esposa, sus hijos y quienes dependen de él.

•En tiempos de adversidad es cuando conviene observar a los hombres, las máscaras se les caen y se muestran como son.

Conócete a ti mismo. •Conoce tu carácter, tu inteligencia, tus opiniones e inclinaciones. Tiene que conocer las fuerzas de tu prudencia; conocer tu perspicacia para emprender proyectos, comprobar su tesón para vencer el riesgo, tener medido tu fondo y capacidad para todo.

Conocer a las personas

La mejor forma de conocerse uno mismo no es la contemplación, sino la acción. Esforzaos por cumplir vuestro deber y pronto sabréis de qué sustancia estáis hechos.JOHANN W. GOETHE

Management

Things to keep in mind as we consider Conflict Things to keep in mind as we consider Conflict Management and ResolutionManagement and Resolution

• Conflict is not necessarily evil or a failure of an existing system

• Conflict can have a constructive or destructive outcome

• Conflict is a part of all relationships• Conflict can be positive• Conflict can be negative• Often conflict ends with a decision defining the

future

Management

• Clear and explicit expectations are a part of the resolution process

• Conflict can be managed constructively through communication

• It is important to question whether a particular approach to resolve a conflict is the most appropriate one

• The basis of conflict resolution is problem solving.

Types of Conflict ResolutionTypes of Conflict Resolution•NegotiationNegotiation: Two or more people discuss an issue, with the goal of reaching an

agreement.

•MediationMediation: A confidential and voluntary process where a neutral third-party

facilitator helps co-workers discuss difficult issues and negotiate an agreement.The facilitator gathers information, frames the issues, identifies options, negotiates a resolution, and finalizes the plan. The parties involved make the decisions; the mediator just helps walk them through the process.

•ConciliationConciliation: Both parties use a conciliator who meets with them separately to

help resolve their differences. The conciliator helps each party seek concessions, rather than using a legal system or deep discussions to reach an end.

•ArbitrationArbitration: A neutral third-party reviews evidence and listens to arguments

from both sides, then issues a decision to settle the case. Arbitration is most often used in commercial and labor/management disputes or as a legal alternative to litigation

Barriers to ResolutionBarriers to Resolution1. Attacking2. Interrupting3. Aiming your comments solely at the mediator rather than the other party4. Erecting obstacles to settlement5. Unrealistic expectations6. Lack of professionalism7. Rigidity8. Poor listening skills9. Language barriers10.Defensiveness11.Allowing your legal position to overshadow resolution attempts12. Inaccurate assumptions13. Inability or no desire to understand the other person’s interests14.Attaching blame15.Labeling the other person as unreliable, unreasonable or “unspiritual”16.Drawing conclusions before you have the whole picture of the conflict

CONOCIMIENTOEl conocimiento no atraerá el dinero, a menos que esté

organizado e inteligentemente dirigido mediante planes prácticos de acción, para el objetivo preciso de la acumulación de dinero.

Cualquier hombre es educado si sabe dónde adquirir el conocimiento cuando lo necesita, y como organizar ese conocimiento en planes definidos de acción.

Usted necesitará conocimientos especializados del servicio, mercancía o profesión que se propone ofrecer a cambio de su fortuna. Quizá necesitara mucho más conocimientos especializados de los que tiene capacidad o inclinación para adquirir, y en ese caso, podrá superar su debilidad a través de la ayuda de su <equipo de trabajo>.

La acumulación de grandes fortunas requiere poder, y esté se adquiere mediante el conocimiento especializado, inteligentemente dirigido y organizado, pero esos conocimientos no tienen por qué estar en posesión de la persona que acumula la fortuna. “Tomado Napoleo Hill”

CONTROL DE ACTIVIDADES

Control del enojo“No hay ninguna persona suficientemente importante para

hacerme enojar” .- Carlos Castañeda autor de Las esnseñanzas de Don Juan.

Cuando eres responsable de ti mismo te das cuenta que tú mismo te enojas, o te desilusionas o te hieres con lo que eliges pensar acerca de lo que otros hacen.

Deja ir el enojo y el rencor que sientas por alguien, no lo hagas por él, hazlo por ti mismo.

Lo único que tenemos seguro en la vida es nuestra muerte. Piensa en esto cuando permites que insignificancias arruines tu felicidad.

“Lo que empieza en cólera, termina en vergüenza.” .- Benjamin Franklin.

Cuando estamos enojados decimos y hacemos cosas de las que después nos arrepentimos. No permitas que la cólera te afecte.

Para zafarse de las garras de una situación enloquecedora, intente

esta técnica muy efectiva:

1.Imagínese dos ruedas de engranaje conectadas entre ellas. La

primera representa su problema: la persona o situación que lo

tiene prisionero. La segunda es usted mismo.

2.Cuando la rueda problemática gira, lo obliga a usted a reaccionar,

girando en sentido opuesto. Este problema está manipulándolo.

3.Entonces, mental y emocionalmente, aléjese… “desengránese”,

despréndase de la rueda problemática. Záfese de sus garras.

4.Desde una distancia prudencial, observe la rueda problemática que

gira, tratando de engranarse de nuevo con usted.

Control del enojo

5. Cuando usted se desprende de su problema, le quita el poder que

ejerce sobre usted.

Mientras permita que los individuos o las situaciones influyan en

usted, estará dejando en manos de ellos el control de su propia

vida. En el momento en que usted se desengrana, recupera el

control. En otras palabras, reconoce que tiene el poder de

controlar su modo de reaccionar. Esto requerirá tiempo,

esfuerzo y toma de conciencia de su parte, para cambiar ese

nuevo estado mental, pero no cabe duda de que puede hacerlo.

Cuanto más lo practique, tanto más fácil se hará.

Control del enojo

Control del enojoThe next time someone pushes your buttons, try the following:

Don’t think of the incident or situation as more serious than it is.

Don’t take it personally.

Don’t blame the other person. When you start blaming someone else, it’s easy to let your annoyance escalate. Just let it go.

Don’t think about revenge. Revenge is often the next step after you start assigning blame. Spend your energy on more useful things than revenge.

Refuse to see yourself as a helpless victim.

Don’t let a negative mood — like depression — magnify your emotion. Anger only intensifies depression. Tell yourself: I’m not going to let this annoying situation add to what is already a down mood. Ask yourself: What would I do if I weren’t depressed? And then do that.

Control del enojo

The next time you find yourself irritated (or just plain mad), before you act, consider the consequences of what’s in your mind. If you know for sure it’s something you’re going to want to apologize for later, don’t do it. Think of a nonhurtful way of expressing your feelings.

A simple, inexpensive, handy way to take immediate action when you find yourself getting angry is to suck on a Life Savers — or some other type of hard candy — until it’s all gone. It only takes five minutes, but it short-circuits the natural progression of anger.

Control del enojoKeeping Your Cool

•Avoiding the company of other angerholics.

•Be Patient. Emotions also work on the principle of gravity — what goes up must inevitably come down.

>Remind yourself that time is on your side. No one, not the angriest person alive, stays angry very long. In order to give yourself enough time, follow these tips:

>Remember that patience is a virtue. No one ever had a heart attack or died an early death as a result of being too patient.

>Repeat to yourself as many times as necessary, “This too shall pass.” Sometimes a little wisdom goes a long way.

Control del enojoKeeping Your Cool

•Take a Deep Breath. 1. Take a deep, exaggerated breath in through your nose. 2. Hold the breath for a count of one. 3. Now, exhale in an exaggerated way through your mouth.

•The power of quiet. Quiet is the natural state of the body at rest. Venting your anger verbally only adds more tension, further elevating your heart rate, blood pressure, and so on. Just by being quiet for a few moments, while you continue to formulate your response to anger, you’ll begin to calm down. This simple principle underlies the advice of one leading anger expert, who says the first thing the angry person should do is to shut up.

Control del enojoIn the practice of tolerance, one’s enemy is the best teacher.

Dalai Lama

CREATIVIDADTécnicas de creatividad:Definir adecuadamente un problema,Hacer una lista de elementos,Emplear la asociación libre,Técnica de Alex Osborn: ¿otros usos?, ¿modificar?, ¿adaptar?, ¿aumentar?, ¿reducir?, ¿sustituir?, reordenar?, ¿invertir?, ¿convinar?, ¿ahorrar?,Tormenta de ideas.- Empiece cogiendo una hoja de papel en blanco. En la parte superior de la hoja anote su meta o problema en forma de pregunta. Debe escribir todas las respuestas que se imagine, incluya cualquiera y todas las ideas extravagantes (mínimo veinte). Posteriormente tómese tiempo para darles vuelta a uno y otro lado, combinarlas, adaptarlas, reajustarlas y jugar con ellas. Aun las boberías pueden encerrar el germen de una buena idea. Por último elija las mejores ideas para tomar su decisión.

CREATIVIDADUso de mapas mentales,Uso de la intuisión,Programación de sueños creativos

El ingrediente absolutamente necesario de la creatividad es la apertura a nuevas ideas, muchas de las cuales al principio pueden parecer ridículas y sentirse amenazadoras.

La imaginación es el taller donde se plasman todos los planes creados por el hombre. Al impulso, al deseo se les da forma, perfil y acción mediante la ayuda de la facultad imaginativa de la mente.

Imagination is more important than knowledge. — Albert Einstein

CREATIVIDADLa única limitación del hombre, en su facultad de razonamiento, es el grado de desarrollo de su imaginación y el uso que haga de ella.

La imaginación funciona de dos maneras:

1.La imaginación sintética mediante la cual uno puede compaginar viejos conceptos, ideas o planes en nuevas combinaciones.

2.La imaginación creativa mediante la cual se reciben los presentimientos y las inspiraciones.

Los pensamientos son muy poderosos cuando se mezclan con un propósito específico y con un verdadero deseo de transformación en riquezas o cualquier otro objeto material. Existen principios demostrados para hacerlo.

CREATIVIDAD

No existen límites excepto aquellos que nosotros mismos no imponemos. Tanto la pobreza como la riqueza son consecuencias del pensamiento.

"To live a creative life, we must lose our fear of being wrong“ - Joseph Chilton Pearce

No deseches una buena idea porque no te gusta de quien viene.

CREATIVIDADLa mayoría de los grandes líderes se engrandecen a través del desarrollo de sus imaginaciones creativas. Para desarrollar este tipo de imaginación, piense acerca de estos principios:

1.- Las facultades creativas se vuelven más alertas mediante la puesta en práctica frecuente de ellas.

2.- Magnifique un propósito concreto, mediante el deseo de transformar el deseo en realidad.

3.- Visualícese en posesión de su meta; piense cuidadosa y plenamente acerca de todos los beneficios individuales que disfrutará.

4.- Recuerde que las ideas pueden ser transformadas en dinero, a través del poder del propósito concreto y los planes específicos.

CREATIVIDAD5.- No existe un precio estándar para las ideas; el creador de una idea fija su propio precio, y si es listo, obtiene justo lo que quiere.

6.- La historia de casi toda gran fortuna comenzó el día en que un creador de ideas y un vendedor de ideas se unieron y decidieron trabajar juntos al unísono hacia una meta común.

7.- Cuando una idea nace, debe ser impulsada y alimentada para que permanezca viva. Pronto, esta idea comienza a tomar su propio poder y supera toda oposición.

8.- Las ideas son fuerzas tangibles; tienen más poder que el cerebro físico que las creó. Incluso son inmortales – tienen la habilidad de vivir mucho después de la muerte de la persona que las creó originalmente-.

decisiones

You and I are essentially infinite choice-makers. In every moment of our existence, we are in that field of all possibilities where we have access to infinity of choices.

decisionesDefinición de Toma de Decisiones : Es simplemente una

selección entre dos o más líneas de acción (alternativas) diferentes.

Analiza rigurosamente tus decisiones. Pregúntate: ¿Qué sería lo mejor y lo peor que pasaría si tomamos esta decisión?

Empezando ahora mismo, durante el curso del día hágase periódicamente estas preguntas:¿Por qué estoy haciendo esto?¿Es éste el mejor modo de hacerlo?¿Hay algún modo diferente de hacerlo?¿Estoy haciendo esto por pura costumbre?¿Estoy plenamente consciente?

decisiones"...la fuente más común de equivocaciones en "...la fuente más común de equivocaciones en decisiones es la importancia concedida a encontrar decisiones es la importancia concedida a encontrar la respuesta adecuada en vez de la pregunta la respuesta adecuada en vez de la pregunta correcta" (Drucker, 1970)correcta" (Drucker, 1970)

En el desarrollo y análisis de las posibles alternativas En el desarrollo y análisis de las posibles alternativas implica averiguar su viabilidadimplica averiguar su viabilidad, , teniendo en cuenta las teniendo en cuenta las restricciones impuestas por los recursos existentes, por restricciones impuestas por los recursos existentes, por el tiempo, la tecnología, la legislación, las costumbres, el tiempo, la tecnología, la legislación, las costumbres, los valores sociales dominantes,...los valores sociales dominantes,... y la y la valoración de las valoración de las consecuencias generadas por las soluciones consecuencias generadas por las soluciones consideradas atribuyendo a cada una utilidad o índice de consideradas atribuyendo a cada una utilidad o índice de valor en función de los criterios o intereses juzgadosvalor en función de los criterios o intereses juzgados como importantes por el agente decisorcomo importantes por el agente decisor.|.|

decisionesHay cuatro perspectivas básicas en la toma de decisiones:1. Tiempo: Las situaciones de cambio que suceden cada vez más de

prisa y debemos estar preparados para el próximo cambio a la vez que mantenemos la serenidad en el día a día.

2. Entorno: Se afectan las decisiones en factores externos como el cambio de demanda, la globalización, la competencia, las regulaciones gubernamentales, las nuevas tecnologías, etc.

3.Persona: El elemento crítico tanto en el proceso de toma de decisiones como en la aplicación de las mismas.

4.Equipo: Los equipos que se forman para la toma de decisiones están formados por personas con sus valores, características y actitudes, por lo que las habilidades de liderazgo, comunicación y creación y conducción de equipo son claves.

La idea de las cuatro perspectivas de la toma de decisiones es proporcionar una estructura para analizar situaciones complejas desde múltiples perspectivas para entender mejor las distintas situaciones.

decisionesHay que reconocer que no hay soluciones únicas e identificar

las fortalezas y carencias de las distintas alternativas consideradas.

Modelos Racional de toma de decisiones

La decisión racional consiste en elegir aquella estrategia, teniendo en cuenta todos los criterios trascendentes ponderados adecuadamente, desarrolladas y evaluadas todas las alternativas, implique la serie de consecuencias optimas.

decisionesModelos Satisfactor de toma de decisiones

decisiones

DESEO

Hay una cualidad que uno debe poseer para ganar, y es la definición del propósito, el conocimiento de lo que uno quiere, y un deseo ardiente de poseerlo.

Cuando nos inspira un gran propósito, un proyecto extraordinario, todos nuestros pensamientos rompen sus límites. La mente trasciende las limitaciones, nuestra conciencia se expande en todas las direcciones y nos encontramos en un mundo nuevo, grande y maravilloso.

LOS SUTRAS YOGA DE PATANJALI

dichaLa dicha de la vida consiste en tener siempre algo

que hacer, alguien a quien amar y alguna cosa que esperar.

Autodisciplina significa que tiene la capacidad, en su interior, basándose en su fuerza de carácter y voluntad, de hacer lo que debe hacer y en el momento en que debe hacerlo, tanto si tiene ganas como si no las tiene.

El carácter es la capacidad para llevar a término una resolución, una vez que se ha desvanecido el entusiasmo con que se tomó. Lo esencial para su futuro no es lo que aprenda; es si puede disciplinarse o no apagar el precio, una y otra vez, hasta que alcance, finalmente, su objetivo.

Necesitas autodiciplina para fijarte unas metas y para hacer planes para alcanzarlas. Necesitas autodisciplina para revisar y mejorar sus planes con nueva información. Necesitas autodisciplina para usar bien su tiempo y para concentrarse, siempre, en la tarea más importante que es necesario hacer en cada momento. Necesitas autodisciplina para invertir en usted mismo todos los días, a fin de fortalecerse personal y profesionalmente y aprender lo que es necesario aprender para disfrutar del éxito que es capaz de cosechar.

disciplina

Necesitas autodisciplina para posponer la gratificación, para ahorrar dinero y organizar sus finanzas de tal manera que pueda alcanzar la independencia económica en el curso de su vida laboral. Necesitas autodisciplina para seguir pensando en sus metas y sueños y apartar sus dudas y temores. Necesitas autodisciplina para reaccionar de forma positiva y constructiva frente a cualquier dificultad.

Puede que la demostración más importante de la autodisciplina sea

nuestro nivel de perseverancia cuando las cosas se ponen difíciles. La perseverancia es la autodisciplina en acción; es la auténtica medida del carácter de cada persona. La perseverancia es, en realidad, la verdadera medida de nuestra confianza en nosotros mismos y en nuestra capacidad para triunfar.

Cada vez que persistimos frente a la adversidad y la desilusión, fortalecemos el hábito de la perseverancia. Acumulamos orgullo, poder y autoestima en nuestro carácter y nuestra personalidad. Desarrollamos en nosotros mismos la cualidad férrea del éxito, esa cualidad que nos permitirá avanzar y nos hará superar cualquier obstáculo que la vida ponga en nuestro camino.

disciplina

disciplinaLa disciplina es la parte más importante del

éxito.

“La disciplina lleva consigo el potencial de crear milagros a futuro.”

La disciplina llega a través del auto control. Esto significa que uno debe controlar todas las cualidades negativas.

Antes que usted pueda controlar las condiciones, usted debe primero controlarse a sí mismo. El control de sí mismo, es el trabajo más duro que jamás habrá enfrentado.

disciplinaSi usted no se conquista a sí mismo usted será

conquistado por usted mismo. Al ponerse al frente de un espejo, usted puede ver a la vez a ambos, a su amigo y su mayor enemigo. Nota: Tomado del libro de Napoleón Hill.

When you face your fear, most of the time you will discover that it was not really such a big threat after all. We all need some form of deeply root powerful motivation—it empowers us to overcome obstacles so we ca our dreams.

entusiasmo“El único secreto real del éxito es el entusiasmo”. El entusiasmo es

una fuerza invisible que hace que las metas se cumplan. El entusiasmo se contagia con rapidez y ayuda a que otros quieran ayudarte.

“La gente muchas veces dice que la motivación no dura. Bien, tampoco nos dura el baño que tomamos en la mañana; por eso la recomendamos diariamente.” .- Zig Ziglar autor de Nos vemos en la cumbre.

Llena tu mente de pensamientos positivos cada día, lee un buen libro, escucha a una persona entusiasta y aléjate de las malas noticias y los conflictos.

Cuando te sientas deprimido y quieras salir de ese estado. Ponte en acción, haz ejercicio, camina, canta una canción, haz algo que te guste. La depresión es frágil, con culquier actividad se rompe.

esfuerzo

“Está dispuesto a dar ese esfuerzo extra que separa al ganador del que llega en segundo lugar.” H. Jackson Brown Jr. Autor de: El pequeño instructivo para la vida.

Nunca dejes de esforzarte. Constancia es la base de las virtudes.

ESTRATEGIA

¿Qué es Estrategia?

La estrategia es la forma que la organización busca alcanzar su visión y su misión:

-Conjunto de metas y objetivos-Un método que involucra gente, recursos y procesos.

De acuerdo con Michael Porter, la estrategia es:

-La posición competitiva única de la empresa,-Intercambios claros y elecciones contra la competencia,-Propuestas de valor y actividades

La Estrategia especifica lo que debemos y lo que no debemos hacer

“Las estrategias fallan más frecuentemente por que no son ejecutadas correctamente.”

“Menos del 10% de las estrategias formuladas correctamente son ejecutadas efectivamente.”

ESTRATEGIA

BALANCE SCORE CARDESTRATEGIA

ESTRATEGIA¿Quées un Balanced Scorecard?En el más alto nivel conceptual, el Balanced Scorecard es un marco que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia a objetivos operativos que provocan un comportamiento y mejoran el desempeño.

BALANCE SCORE CARDESTRATEGIA

BALANCE SCORE CARD

MISIÓN del SISTEMA LOGÍSTICOGestionar los recursos necesarios e investigar, desarrollar y aplicar las técnicas especiales que la

función logística exige, y que la organización precisa para el cumplimiento de la misión.

CRITERIOSVISIÓN A LARGO PLAZO

Objetivos de carácter estratégico

Gestión de inventariosOptimización de la cadena logística

Externalización Capacidad orgánica

Operativa

Económ

icaP

rocesosR

ecursosO

perativaE

conómica

Procesos

Recursos

PE

RS

PE

CT

IVA

S

LINEAS

Mejorar tiempos de respuesta

Capacidad de ingeniería logística

EconomíaOportunidad Flexibilidad

PrevenciónEscalonamientoControl de calidad

Reducir costes de

inmovilizado

Aumentar productividadinstalaciones

Cumplimiento del Plan Logístico

Automatización del

apoyo logístico

Sistema de gestión de inventarios

Tránsitoal paradigmade eficiencia

Reingeniería de procesos

logísticos

Gestión de rotaciones

Reducir almacenes y

talleres

Reducción de costes de

externalización

Aumentar parque de

proveedores

Gestión de compras y

ventas

Reducción de huella logística

Misión: ¿Cuál es nuestra razón de ser como organización?

Visión: ¿Dónde quiere estar nuestra organización en el futuro?

Criterios: ¿Cuáles son los grandes criterios que guían nuestra organización?

Líneas estratégicas: ¿Cuáles son los grandes temas que nos permitirán alcanzar la visión?

Perspectivas: ¿Cuáles son las áreas más relevantes para la organización?-Cliente (operativa)-Económica-Procesos internos-Recursos y capacidades-Factores externos

ESTRATEGIA = MISIÓN + VISIÓN + CRITERIOS

Factores clave de éxito: ¿Qué hay que hacer para implementar y ejecutar la estrategia? 30

20

Personal con formación en ingeniería logística

15

Relación causa - efecto: ¿Cómo se relacionan el cumplimiento de los objetivos?

Indicadores: ¿Cómo medimos la situación de los factores clave de éxito?

Valor objetivo: ¿Qué valor del indicador queremos obtener?

Iniciativas: ¿Qué hacemos para llevar el indicador a su valor objetivo?

Valor actual: ¿Qué valor tiene actualmente el indicador?

Semaforización: ¿Es satisfactoria la situación actual?

1

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7

12

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA

““Every job is a self portrait of the person who does it” Every job is a self portrait of the person who does it” Autograph your work with excellence…!Autograph your work with excellence…!

ExcelenciaExcelencia

We are what we repeatedly do. Excellence, then, is not an We are what we repeatedly do. Excellence, then, is not an act, but a habit. -- Aristotleact, but a habit. -- Aristotle

éxito“Para ser exitoso no tienes que hacer cosas extraordinarias. Haz cosas ordinarias, extraordinariamente bien.”.- Jim Ron.

Success is a state of mind. If you want success, start thinking of yourself as a success.

— Dr. Joyce Brothers

Every study of high-achieving men and women proves that greatness in life is only possible when you become outstanding at your chosen field.

-Brian Tracy

éxitoOcho pasos para el éxito:

1. Sueña. No permitas que nada limite tus sueños. Escribe tus sueños y revísalos. Concienzudamente piensa como te sentirás cuando cada uno de tus sueños se haga realidad.

2. Establece tus objetivos deseados. Escríbelos. Revisa estos objetivos frecuentemente. Mantente enfocado en estos objetivos.

3. Realiza un plan escrito para alcanzar tus objetivos. Identifica, en detalle, los pasos necesarios para el logro de tus objetivos. Asegúrate de anticipar los obstáculos. Calendariza cada paso para lograr tus objetivos.

éxito4. Ponte en acción en grande. Se persistente y nunca te

rindas.

5. Pon atención en que esta funcionando y que no. “No puedo hacer mucho acerca del viento pero puedo ajustar mis velas”. No tiene sentido ir en una dirección que agrega poco valor. Se inteligente y mantente alerta.

6. Haz los ajustes necesarios a tu plan y a tu estrategia. Regresa al paso cuatro.

7. Cuando logres tus objetivos, ten gratitud. Toma tiempo para disfrutar la culminación de tu plan. Agradece aquellos que te ayudaron alcanzar tus logros. Disfruta tu éxito.

8. Plantéate nuevos objetivos y empieza el proceso nuevamente.

éxito7 Keys Successful

People Know

• Have a Positive Attitude - Karma

• Believe in Yourself• Build Positive

Habits• Make Wise

Choices

• Set and Achieve Goals

• Use Your Imagination Every Day

• Persistence

"I know the price of success: dedication, hard work and an unremitting devotion to the things you want to see happen." – Frank Lloyd Wright

Expandir tu zona de comodidad

Any time you sincerely want to make a change, the first thing you must doIs to raise your standards. When people ask me what really changed my lifeeight years ago, I tell them that absolutely the most important thing waschanging what I demanded of myself. I wrote down all the things I wouldno longer accept in my life, all the things I would no longer tolerate, and allthe things that I aspired to becoming.

expectativaLa causa de casi todas las dificultades que aparecen en las relaciones arraiga en expectativas conflictivas o ambiguas en torno a los roles y metas. Las expectativas poco claras provocarán incomprensiones, decepciones y retiros de confianza.

Por ello es tan importante, siempre que se ingresa en una situación nueva, poner todas las expectativas sobre la mesa.

Creamos muchas situaciones negativas al dar por sentado que nuestras expectativas son evidentes por sí mismas, y que los otros comprenden y comparten claramente.

No esperes que otro sepa lo que quieres si no lo dices.

The Two Factors for a Phenomenal Family

1. Put your family life on what I call Project Status. This means that you must consciously decide to actively, purposefully work on improving your family situation each and every day. You may need to do such things as:

• Reschedule or forgo work or business activities in order to make time to spend with your children.

• Change your normal routine so that you can spend more time with your children. This may include reading to your children at bed-time, doing hobbies together or having a family movie night each week.

• Make an appointment with your family and keep it. Set aside an hour a day for the family every day.

• Help your children set and achieve goals. Your kids need direction in their lives.

• Passionately adopt a mind-set that you will be committed for the long haul. Don't decide to work on your family life for just a week, a month or some preset period of time. You must parent your children until .. .

2. Commit at a Project Status level to discover and bring out the authenticity of every family member.

Each child in your family came into this world with a core set of unique skills, abilities, interests and talents—all of which make up their genuine identity, their "authentic self." It is all of their strengths and gifts that are uniquely theirs and need expression. This self is not who you want them to be; it is who they're uniquely skilled, gifted and predisposed to be.

The following suggestions will help you get started on ways to discover and bring to the surface the authenticity and hidden talents and interests of each of your children.

• Open the door to different experiences for your children—music, art, drama, literature, science, leadership, travel, sports and so forth.

• Begin to recognize and observe in your children particular talents or a streak of intelligence and inspire them to develop it.

• Respect and encourage your child's uniqueness.

• Never, ever overprogram or overschedule your child's time with too many activities. This has the potential of backfiring in a big way by making your child dislike the activity and ultimately give it up

FELICIDAD

“No hay un camino a la felicidad, la felicidad es el camino” .- Wayne W. Dyer.

Cada momento de tu vida es perfecto y es una oportunidad de disfrutar, de reír, de gozar. Es tu decisión.

Qué desperdicio recordad los momentos felices y no darse cuenta cuando se está teniendo uno.

“Cada quien es tan feliz como decide serlo” .- Abraham Lincoln. La felicidad la creas tú mismo cada día teniendo pensamientos alegres y optimistas y con sentido del humor.

Tu puedes decidir cómo reaccionar ante cualquier situación y tu decides cómo sentirte.

“La prueba más clara de sabiduría es la felicidad continua.” Montaigne.

FELICIDAD

“Somos más sensibles a los males que aquejan este mundo, que a los bienes que lo adornan”. Cristina de Suecia.

“La felicidad no estará al final del camino sino que constituirá en el camino mismo sin importar el resultado final” .- Sacado del libro Estrategia del Ave Fenix (Santiago Rojas Posada).

“La felicidad no es la meta sino el modo de viajar”.-William James.

La felicidad no depende de factores externos, es el reflejo de lo que usted siente por dentro. Lo que usted posee o lo que usted es, no es en realidad lo que lo hace feliz o infeliz – es lo que usted piensa acerca de lo que tiene o acerca de lo que usted es, lo que lo hace realmente feliz.

Goza de la vida sin compararla con la de otros.

FELICIDAD

El poder de una sonrisa. El humor es algo contagioso. La expresión de su rostro también influye en su humor. La sonrisa desencadena sustancias químicas relacionadas con la felicidad, mientras que el ceño fruncido provoca la liberación de sustancias relacionadas con la infelicidad. Sonreír, aun cuando no siente ganas, le hace sentirse mejor. Cuando conscientemente adopte una expresión en cierto sentido sonriente y placentera, las personas a su alrededor – aun los extraños- pareceran más amigables, con mayor interés.

Una sonrisa puede producir maravillas en su ambiente…tanto interior como exterior.

"The greatest thing a father can do for his children is to love their mother."

FELICIDAD

"Remember happiness doesn't depend upon who you are or what you have; it depends solely on what you think.“ - Dale Carnegie

"Abundance is not a question of how much one has but of what one's attitude is toward what one has. - Rick Jarow

“A happy person is not a person in a certain set of circumstances, but rather a person with a certain set of attitudes”. — Hugh Downs

FELICIDAD

Recuerda siempre que la vida es muy corta y es la única oportunidad que tienes de ser tú mismo.

La felicidad no es ninguna manera no tener problemas, sino enfrentarlos con optimismo, aprender de ellos y hacerlos un reto.

Acepta las cosas dolorosas de tu pasado como algo que no puedes cambiar y busca nuevos incentivos.

Tus sentimientos surgen a partir de tus pensamientos, tú controlas tus pensamientos, por lo tanto, tú puedes elegir cómo sentirte.

Acepta a las personas que te rodean tal como son, no intentes cambiarlas.

Busca el lado bueno de las cosas.

Haz una lista de las cosas buenas que tienes: tu salud, tu familia, tus amigos y aprende a darles el valor que merecen.

FELICIDAD

Olvídate de rencores, aprende a perdonar y a dejar atrás los pensamientos negativos hacia los demás.

Si no disfrutas de lo que haces, cambia de actividad.

Elige lo correcto, lo honesto, lo sano y lo alegre.

La felicidad es una actitud de la mente, es una buena costumbre, un hábito, de ver la vida en forma positiva.

“Ningún hombre es feliz a menos que crea serlo” Publio Siro.

“El secreto de la felicidad no es hacer siempre lo que se quiere sino querer lo que se hace” Tolstoi.

Anyone who keeps the ability to see beauty never grows old“

FELICIDADSeven Keys To Happiness

1. Self-Worth

Self-worth—without it, happiness will always be just beyond your grasp. Self-worth is, of course, something that can be measured along a continuum. It isn’t like you either have it or you don’t. You can possess varying degrees and those degrees can themselves vary depending on the circumstances of your life.

Generally, the person who is happiest has a healthy amount of self-worth without an inflated view of their own self-importance. This is the fine line that must be walked between confidence and arrogance.

No one person is any more important than anyone else. Those with high self-worth know their life’s purpose. They are in tune with what their mission is and proceed to make it their life’s work. They also recognize the value of everyone else with whom they share space.

FELICIDAD2. Gratitude

The second key to happiness is gratitude. It is human nature to enumerate the things that are NOT the way we want them to be. We are programmed to notice when things are off, and not necessarily appreciate when all is as we want it. This makes maintaining an attitude of gratitude a challenge but nonetheless something we should strive for.

Another point about gratitude is to be thankful for what you have. I love the line in the song that says, “It’s not having what you want; it’s about wanting what you got!” There’s nothing wrong with wanting to do better than you are as long as you are grateful along the way. Even when things are bad, there is always good to be found in it. Life is in perfect balance and order. Anything with a great deal of pain associated with it also has a tremendous positive side if we are of the mind to see it.

3. Positive Life Framing

The third key to happiness is positive life framing. It is helpful to find a way to reframe life’s negative events into positive ones. Even in life’s tragedies, there is a way to find something positive about the situation. Almost always, in hindsight, we can see the benefit. The real benefit comes when we are able to see the benefit as the tragedy unfolds, or at least stay open to the thought that there is a benefit even if you are unable to see it in that moment.

FELICIDAD

4. Internal Locus of Control

The fourth key to happiness is possessing an internal locus of control. People who have an internal locus of control believe that they are responsible for their own behavior and its results based on their own personal decisions and efforts. This is contrasted with those who have an external locus of control. These individuals believe that their behavior is determined by external circumstances such as other people, fate, luck or circumstances beyond their control.

Having an internal locus of control produces a “can do” attitude. An external locus of control generally results in a helpless attitude. Even though people with an internal locus of control still have situations that occur that are beyond their control, they will seek some action that can be taken by them to improve the situation. They do not spend time bemoaning the fact that something bad happened to them. They look for decisive action opportunities to turn things around.

In this way, a person is more in charge of their own destiny. They can reject the role of victim and take definitive action to create greater life satisfaction.

FELICIDAD5. Lifelong Learning

The fifth key to happiness is to adopt an attitude of lifelong learning. Your goal each day should be to learn something new. As you encounter new people and situations, look for the wisdom that can be extracted from them. Particularly in areas where we believe we made a “mistake”, seek to uncover the lesson. There is always a lesson to be learned.

When we believe we know all there is to know, that is when we are in dangerous territory. When we think we know all, then we stop learning from the people and situations in our path. When we stop looking for the lessons, we begin to blame things external to ourselves for the pain we experience instead of seeking to learn whatever we need to know for our life’s journey.

6. Love

Love is the sixth key to happiness. I am not talking about having a significant other in your life who loves you. I’m talking about having love inside of you that is just bursting out of you to touch others. Unconditional love is a concept we all strive for—unfortunately, most of us are looking to receive it rather than give it. You are truly fortunate and blessed when you have the unconditional love of someone—whether it’s your life partner, your mother, father, aunt, uncle, grandmother, grandfather, foster parent, friend or puppy!

FELICIDAD

Truly unconditional love is rare and a gift to be cherished. However, ask yourself the question, how many times have you extended unconditional love? Do you have unconditional love for your fellow human beings? This is the kind of love that will lead to happiness. It doesn’t matter if that special someone doesn’t love you back, it’s what’s in YOUR heart that matters. Are you someone who only loves as much as you feel you are being loved in returned? That certainly isn’t unconditional! If you are seeking love in your life, then you must be loving in order to attract the love you seek. This will lead to the ultimate happiness—loving, expecting nothing in return. Try it.

7. Contribution

The last key to happiness is contribution. This is a combination of knowing and following one’s life purpose. When people understand their divine purpose in this life and then go about fulfilling that purpose, they are making an awesome contribution to the good of mankind. Having meaningful work and leaving a legacy is an important key to happiness. When we do the work we were meant to do, we touch lives. It doesn’t matter whether one’s purpose is to clean the public restrooms or to find the cure for AIDS, following your divine purpose will bring about a strong life fulfillment that cannot be experienced any other way. Contribution is critical to happiness.

FELICIDAD

Para ser feliz no se necesitan muchas cosas….. Para ser feliz no se necesitan muchas cosas….. Basta con estar Basta con estar satisfecho con lo que tienes.satisfecho con lo que tienes.

FELICIDAD

Observa el amanecer por lo menos una vez al año.'La gente más feliz no necesariamente tiene lo mejor de todo ... simplemente disfruta al máximo de todo lo que Dios pone en su camino'

FELICIDAD

1. Make up your mind to be happy. Learn to find pleasure in simple things.

2. Make the best of your circumstances. No one has everything, and everyone has something of sorrow intermingled with gladness of life. The trick is to make the laughter outweigh the tears.

3. Don't take yourself too seriously. Don't think that somehow you should be protected from misfortune that befalls other people.

4. You can't please everybody. Don't let criticism worry you.

5. Don't let your neighbor set your standards. Be yourself.

6. Do the things you enjoy doing but stay out of debt.

7. Never borrow trouble. Imaginary things are harder to bear than real ones.

8. Since hate poisons the soul, do not cherish jealousy. Avoid people who make you unhappy.

9. Have many interests. If you can't travel, read about new places.

10. Don't hold postmortems. Don't spend your time brooding over sorrows or mistakes. Don't be one who never gets over things.

11. Do what you can for those less fortunate than yourself.

12. Keep busy at something. A busy person never has time to be unhappy.

FELICIDADHappiness Tips:

Make a list of friends you haven’t contacted in a while but would like to, and call them.

Try to catch yourself every time you make a self-deprecating comment.

Walk in a park or other natural area for twenty minutes each day.

Make a list of all the things you believe in that give you comfort.

hábitosLos hábitos del hombre forjan su propia fortuna.

Los hábitos son costumbre que tenemos tan fuertemente arraigadas, tan aparentemente difíciles de desprender de nosotros, que en ocasiones se comparan con nuestros instintos, por que son casi automáticos.

Los hábitos pueden ser muy útiles para llegar a nuestras metas o tan perjudiciales que nos impidan alcanzar aquello que nos proponemos.

Tenemos que empezar por cambiar aquellos que nos resultan perjudiciales por otros útiles.

Para que el hábito negativo no aparezca nuevamente es necesario:

1.- Plantearnos con claridad lo que no queremos hacer.

2.- Tener siempre una actitud positiva, bien enfocada en la acción.

3.- No hacer excepciones.

hábitos

Un hábito está en la intersección de tres componentes que se solapan: el Conocimiento, las Habilidades y el Deseo (o actitud).

El Conocimiento le indica qué hacer y por qué. Las Habilidades le enseñan cómo hacer las cosas. El Deseo es la motivación, sus ganas de hacerlas.

Para convertir un comportamiento en un hábito, necesita de los tres componentes.

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva

hábitosKnowledge

(what to, why to)

Skills(how to)

HabitsHabitsInternalized principles Internalized principles & patterns of behavior& patterns of behavior

Habits

Desire(want to)

hábitos

“Excellence is an art won by training and habituation. We are what we repeatedly do. Excellence, then, is not an act, but a habit”

Aristotle

hábitosSeven Habits of Highly Effective

People1. Be Proactive

2. Begin With The End In Mind

3. Put First Things First

4. Think Win-Win

5. Seek First To Understand, Then Be Understood

6. Synergize

7. Sharpen The Saw

hábitosExamples of Defective Habits:

• React-Blame all your problems on your friends, teachers, parents; take no responsibility for things that happen to you.

• Begin with No End in Mind-Have no goal or plan and never think about tomorrow.

• Put First Things Last-Always put off doing what’s important by talking on your mobile and surfing the net. Always put off your homework until tomorrow.

hábitos

Examples of Defective Habits: (Continued)

• Think Win-Lose-Don’t let anyone else succeed at anything because if they win, you lose.

• Seek First to Talk, Then Pretend to Listen-If you want their opinion, give it to them.

• Don’t Cooperate-Teamwork is for losers; be your own island.

• Wear Yourself Out-Make being busy the only thing that matters; never exercise or improve yourself.

hábitosHábito 1 – Ser proactivo

Ser proactivo significa tomar la iniciativa, significa tomar la responsabilidad por su propia vida – ejercitar la habilidad de seleccionar su respuesta ante cualquier estímulo.

Esto implica comportarse según su decisión consciente, basado en sus valores.

Una persona proactiva es guiada por sus propios valores, a diferencia de la persona reactiva, quien entrega el control sobres sus decisiones, dejando que el comportamiento y las opiniones de los demás le digan cómo se deben sentir.

Una vez que entienda esta diferencia, le quedará claro por qué nadie le puede hacer sentir mal a menos que usted se lo permita.

La libertad última es tener la libertad interior de elegir.

El hábito de la proactividad es el hábito de las personas que en cualquier medio, son altamente efectivas.


hábitosHábito 1 – Ser proactivo (continuación)

Las personas reactivas se ven a menudo afectadas por su ambiente físico. Si el tiempo es bueno, se sienten bien. Si no lo es, afecta a sus actitudes y su comportamiento. Las personas proactivas llevan consigo su propio clima. El hecho de que llueva o brille el sol no supone ninguna diferencia para ellas. Su fuerza impulsiva reside en los valores, y si su valor es hacer un trabajo de buena calidad, no depende de que haga buen tiempo o no.

Las personas reactivas se ven también afectadas por el ambiente social. Cuando se les trata bien, se sienten bien; cuando no las tratan bien, se vuelven defensivas. Las personas reactivas construyen sus vidas emocionales en torno a la conducta de los otros, permitiendo que los defectos de las otras personas las controlen.

También las personas proactivas se ven influidas por los estímulos externos, sean físicos, sociales o psicolóicos. Pero su respuesta a los estímulos, consciente o inconsciente, es una elección o respuesta basada en valores.


hábitosHábito 1 – Ser proactivo (continuación)

Lo que nos hiere o daña no es lo que nos sucede, sino nuestra respuesta a lo que nos sucede. Desde luego, las cosas pueden dañarnos físicamente o perjudicarnos económicamente, y producirnos dolor por ello. Pero nuestro carácter, nuestra identidad básica, en modo alguno tiene que quedar herida. De hecho, nuestras experiencias más difíciles se convierten en los crisoles donde se moldean nuestro carácter y se desarrollan las fuerzas internas, las libertad para abordar circunstancias difíciles en el futuro y para inspirar a otros la misma conducta.


hábitosLos 7 hábitos de la gente altamente efectiva

Be ProactiveUnderlying Principle – Individuals are responsible for their own choices and have the freedom to choose.

Key Paradigm – “I am responsible for my behavior and the choices I make in life.”


Characteristics of a Proactive Person

1.Respond according to their valuesReactive: Stimulus -> Response

Vs Proactive: S -> freedom to chose -> R

2.Accept responsibility for behavior.

3. Make choices as per values, purposes, vision.

4.Focus on their Circle of Influence


Expanding Your Circle of Influence

Circle of Circle of InfluenceInfluence

Circle of Circle of ConcernConcern

Circle ofCircle of

ConcernConcern



Self-Centered


Circle of Circle of ConcernConcern

Circle Circle ofofInfluencInfluenceeCircle of Circle of ConcernConcern

ReactivReactivee


Proactive Model

StimulusStimulus ResponseResponse

Self -Self -AwarenessAwareness

ImaginationImagination ConscienceConscience

Independent Independent WillWill

Freedom Freedom toto

ChooseChoose


Language:Reactive vs Procative

• There’s nothing I can do• That’s just the way I am• He makes me so mad• They won’t allow that• I have to do that• I can’t• I must• If only

• Let’s look for alternatives• I can choose a different

approach• I control my own feelings• I can create an effective

presentation• I will choose an appropriate

response• I choose• I prefer• I will


HOW PROACTIVE AM I?

. . . the degree to which I take initiative to improve my current circumstances or create new ones.


Habit 2: Begin With The End In Mind

• Habit 1 says you are the programmer

• Habit 2 says write the program

• Mission Statement: A powerful document that expresses your personal sense of purpose and meaning in life. It acts as a governing constitution by which you evaluate decisions and choose behaviors.

hábitosHábito 2 – Comience con un fin en mente

Este es el hábito del liderazgo personal, que indica la necesidad de comenzar cada día con un claro entendimiento de su dirección y destino deseados.

Es necesario entender que todas las cosas son creadas dos veces. Piense en la construcción de una casa – antes de comenzar la construcción, se dibuja un plano (la primera creación).

Posteriormente, construye la casa (la segunda creación). En los negocios ocurre igual: la primera vez, usted define lo que desea lograr, posteriormente diseña todas las partes del negocio para lograr el objetivo.


hábitosHábito 2 – Comience con un fin en menteEsto explica la diferencia entre liderazgo y gerencia. El liderazgo debe venir primero. El liderazgo implica concentrarse en la pregunta “¿ qué quiero lograr ?”, a diferencia de la gerencia que se basa en “¿ cuál es la mejor forma de lograr lo que quiero ?”. El hábito 2 cubre el “qué quiero lograr” (liderazgo), y el 3 el “cuál es la mejor forma” (gerencia).

Comenzar el día con un fin en mente implica tener sus valores firmemente arraigados en su mente, de manera de afrontar el reto de tomar decisiones que se deriven de ellos. Esto lo puede hacer escribiendo un enunciado de misión personal (personal mission statement) – no para su empresa, para usted. Haga una lista de los principios por los cuales usted vive y trabaja. Por ejemplo: “escuchar ambos bandos antes de tomar una decisión; defender a los ausentes; pedir la opinión de los demás” y así sucesivamente. Utilice este enunciado como la base para todas las decisiones que tome.



Dependence

1

3

2

1 Be Proactive2 Begin with the End in Mind3 Put First Things First – The Habit of Personal Management


Habit 3: Put First Things First

• What are the first things in your life? First things are those things that you, personally, find most worth doing. They move you in the right direction. They help you achieve the principle-centered purpose expressed in your mission statement.

• List five or six important things you want to put first in your professional and personal life, then prioritize them.

hábitosHábito 3 – Poner primero lo primeroEn el hábito 1, aprendió que puede crear su propio paradigma. En el hábito 2, descubrió los principios básicos por los cuales debería vivir y trabajar. Una vez aprendido esto, estará listo para poner primero lo primero cada día, a cada momento. En otras palabras, practicar los principios de la administración personal.

El hábito 3 nos lleva al campo del manejo del tiempo. Para ser realmente efectivo, es necesario organizar su tiempo alrededor de sus prioridades.1) Importancia – qué tan crítica es una actividad para su misión y sus valores, y 2) Urgencia – qué tan insistentemente necesita de su atención.


Estimate how much time you spend in Quadrant II (and what IS Quad IV?) ... How do you plan your day? Datebook? Palm Pilot? How much is your time worth to you, in dollars/hour?

hábitosHábito 3 – Poner primero lo primero

Toda actividad en el cuadrante I es importante y urgente, tal como una crisis, una reunión clave para un proyecto, etc.

Una actividad en el cuadrante II es importante, pero no urgente. Incluye actividades de mantenimiento, aprendizaje continuo, planificación estratégica, construcción de relaciones, etc.

En el cuadrante III, las actividades son urgentes mas no importantes. El teléfono sonando, o un correo, exigen su atención, pero no están conectadas con sus prioridades.

Finalmente en el cuadrante IV están las actividades que no son ni urgentes ni importantes – tareas que lo mantienen ocupado, sin lograr nada.



Las personas que pasan la mayor parte de su tiempo en el cuadrante I viven una crisis tras la otra. Cuando sobreviven a una crisis, tienen otra esperándole. Para escapar de la presión, recurren al cuadrante IV a perder el tiempo, lo cual le aumenta el nivel de stress antes de volver al cuadrante I.

Otras personas frecuentan el cuadrante III, manejando actividades urgentes pero no importantes. Recuerde que estas actividades son urgentes solo porque son importantes para otro.

La gente efectiva evita los cuadrantes III y IV, y tratan de minimizar las actividades del cuadrantes I, para pasar la mayor parte de su tiempo en el cuadrante II (este último es muy fácil de evadir, puesto que no es urgente).



Para ilustrar esto, pregúntese ¿ qué actividad podría realizar en forma regular que mejoraría significativamente su vida de trabajo? Seguramente la respuesta será algo como “cultivar las relaciones con mis compañeros de trabajo” u otra similar en el cuadrante II.

Cómo organizar su tiempo para el cuadrante II

1.- Haga una lista de todos sus roles. Ejemplo: Esposo, Padre, Gerente de Nuevos productos, Presidente de una asociación benéfica, etc.

2.- Seleccione sus objetivos para la semana próxima. Piense en 2 o 3 resultados importantes que quiera lograr para cada uno de sus roles. Asegúrese que estén en el cuadrante II, y que estén ligados con sus objetivos a largo plazo.



Ejemplo: en el rol de Gerente de Nuevos productos, sus objetivos pudieran ser revisar el estudio de consumidores y entrevistar candidatos para asistente.

3.- Aparte el tiempo para trabajar en cada objetivo. Identifique con precisión sus espacios de tiempo, y haga citas concretas con otras personas.

(puede conseguir hojas de trabajo para organizar su semana y otras herramientas visitando la página web de Franklin Covey - http://www.franklincovey.com)



Habit 3 ... a demonstration.

What is the lesson?

1 Identify big rocks (q2).2 Schedule these FIRST!3 Surround with other.

The Time Management Matrix

Not UrgentNot UrgentUrgentUrgent

No

t Im

po

rtan

tN

ot

Imp

ort

ant

Imp

ort

ant

Imp

ort

ant I The ____________I The ____________

•Exam tomorrow•Friend gets injured•Late for work/class•Project due today

I The ____________I The ____________•Exam tomorrow•Friend gets injured•Late for work/class•Project due today

II The _____________II The _____________•Planning, goal setting •Paper due in a week•Exercise•Relationships/relaxation

II The _____________II The _____________•Planning, goal setting •Paper due in a week•Exercise•Relationships/relaxation

III The Yes-manIII The Yes-man•Unimportant phone calls•Interruptions•Other people’s small problems•Peer pressure

III The Yes-manIII The Yes-man•Unimportant phone calls•Interruptions•Other people’s small problems•Peer pressure

IV The ___________IV The ___________•Too much TV•Endless phone calls•Excessive computer games•Mall marathons•Other time wasters

IV The ___________IV The ___________•Too much TV•Endless phone calls•Excessive computer games•Mall marathons•Other time wasters

hábitosHábito 4 – Piense Ganar/Ganar

Los hábitos del 1 al 3 tratan de “victorias privadas”, cómo trabajar consigo mismo para desarrollar su carácter. Los hábitos 4 al 6 lo llevarán a “victorias públicas”, cómo desarrollar la personalidad para tener éxito trabajando con otras personas.

El hábito 4 implica que ambas partes en cualquier acuerdo deben salir beneficiadas. Está basado en el paradigma según el cual la victoria de una persona no necesariamente ocurre a expensas de la derrota de otra.

La alternativa a ganar/ganar es perder/perder. Si uno gana y otro pierde, ninguno de los dos obtiene la confianza y lealtad del otro a largo plazo. Es decir, usted puede ganar haciendo a la otra parte perder, pero eso afectará la próxima negociación.



4

Independence

Interdependence

4 Think Win/Win – The Habit of Mutual Benefit


Si no puede alcanzar un trato ganar/ganar, es preferible no hacer trato. Al menos preservará la relación, abriendo el campo para un acuerdo ganar/ganar en el futuro.

Ganar/ganar implica cinco elementos o dimensiones:

1.- Carácter: es la base del paradigma ganar/ganar, desarrollado en los hábitos 1 al 3. Solo cuando conoce bien sus valores, sabrá qué significa ganar para usted. Además tendrá la integridad para mantener sus promesas a los demás.

2.- Relaciones: se construyen sobre la base del carácter. Si trabaja en desarrollar su credibilidad a lo largo del tiempo, estará invirtiendo en relaciones abiertas al éxito de ambas partes.



3.- Acuerdos: los acuerdos surgen a partir de las relaciones. Deben

tener cinco elementos muy explícitos para dejar claras las

expectativas: resultados deseados, directrices o parámetros dentro

de las cuales se obtendrán dichos resultados, recursos disponible

para lograr los resultados, medidas para evaluar los logros y las

consecuencias si se logran los objetivos.

4.- Sistema: para que los acuerdos funcionen, el sistema debe estar

en capacidad de manejarlo. Incluye sistemas para capacitación,

planificación, comunicación, información, etc.



5.- Proceso: un proceso de cuatro pasos debe ser utilizado para lograr un acuerdo ganar/ganar:

- Trate de ver la situación desde la perspectiva del otro

- Identifique los aspectos y preocupaciones clave

- Haga una lista de resultados que consideraría una solución aceptable

- Busque nuevas opciones para obtener esos resultados

Para que este proceso funcione, necesita de los hábitos 5 y 6.



5

4

Independence

Interdependence

4 Think Win/Win5 Seek First to Understand... Then to Be Understood – The Habit of Empathetic Communication

hábitosHábito 5 – Busque primero entender, luego ser entendido

Este es el hábito de la comunicación efectiva. Es también el hábito mas emocionante, y que puede poner en funcionamiento en forma inmediata.

La mayoría de las personas pasan su vida aprendiendo a comunicarse en forma escrita o hablada, pero tienen poco entrenamiento en escuchar – en entender verdaderamente a la otra persona desde su propio marco de referencia.

Es poco común la persona que escucha con la intención de entender. Generalmente se escucha con la intención de contestar.


hábitosHábito 5 – Busque primero entender, luego ser entendido

Escuchar con empatía es una herramienta muy poderosa – le proporciona información precisa con la cual trabajar. En lugar de filtrar lo que dice la persona a través del filtro con el cual usted ve el mundo, tiene que entender cómo la otra persona lo ve.

Después de la necesidad física de sobrevivir, la necesidad mas importante de una persona es la de sobrevivir psicologicamente

– ser entendido y apreciado. Al escuchar con empatía, usted estará llenando esa necesidad (según Covey, le está dando “aire psicológico”). Una vez que la persona tenga sus necesidades básicas cubiertas, baja sus defensas, y puede entonces influenciarlo y trabajar juntos en una solución ganar/ganar.



65

4

Independence

Interdependence

4 Think Win/Win5 Seek First to Understand... Then to Be Understood6 Synergize – The Habit of Renewal


Levels of Communication

HighHigh

Trust

LowLow

LowLow HighHighCooperation

___________ (Win/Win)

__________ (Compromise)

_________ (Win/Lose or Lose/Win)

HONRADEZ

“No hay legado más valioso que la honradez” .- William Shakerpeare.

No hay nada como disfrutar de una conciencia tranquila, ese es el mejor premio a la honradez.

Ser impecable significa que lo que digo, pienso y hago son la misma cosa. Ser honesto con uno mismo.

“La honradez es siempre digna de elogio, aun cuando no reporte utilidad, recompensa ni provecho”.- Ciceron

IMAGENEn tu forma de vestir y arreglarte debes mostrar

que eres una persona que se quiere, se cuida y sabe que merece verse siempre lo mejor posible. Recuerda : Como te ven te tratan.

Conserva tus hábitos de higiene.

Mantén tu pelo bien arreglado y peinado,

Usa ropa bien limpia y planchada,

Trata que tu ropa te quede lo mejor posible,

No uses modas que no vayan con tu personalidad,

IMAGEN

Trata de combinar bien colores y telas,

Usa ropa adecuada para cada ocasión,

Párate derecho, saca el pecho, levanta la cara,

Mantén la espalda derecha.

Siéntate derecho con la espalda pegada al respaldo de la silla,

Camina derecho, abriendo bien las piernas y sin arrastrar los pies.

INTEGRIDAD

• Do what you say you’ll do 100% of the time.• Know what you believe and stand for it.• Be a living example.• Do as I do, not just as I say.• If I say I’ll be there, I’ll be there.

INTEGRIDAD

La integridad personal genera confianza.

Uno de los modos más importantes de poner en manifiesto la integridad consiste en ser leales con quien no están presentes. Cuando uno defiende a quienes están ausentes, retiene la confianza de los presentes.

La integridad en una realidad interdependiente consiste simplemente en que uno trata a todo el mundo siguiendo el mismo conjunto de principios. Cuando lo hagamos, las personas llegarán a confiar en nosotros

Kaizen…….Change for the better

Kaizen is a philosophy that sees improve-ment in productivity as a gradual andmethodical process.

It makes the work environment moreefficient and effective through its five founding elements:• Team work• Personal Discipline• Improved Morale• Quality Circles• Suggestions for Improvement

KAIZEN

KAIZEN

Kaizen, también conocido como mejoramiento continuo, se caracteriza principalmente en trabajar continuamente por mejorar algo, de una manera sencilla pero gradual, de forma tal que a largo plazo los resultados serán no solo satisfactorios sino también dramáticamente positivo. Kaizen es una filosofía, una actitud, una forma de pensar y de comportarse.

Los diez principios del Kaizen: 1.- Enfoque al cliente, 2.- Realizar mejoras continuas, 3.- Reconocer abiertamente los problemas, 4.- Promover la apertura, 5.- Crear equipos de trabajo, 6.- Manejar proyectos a través de equipos inter funcionales, 7.- Alentar los procesos apropiados de relaciones, 8.-Desarrollar la autodiciplia, 9.- Información constante a los empleados, 10.- Fomentar el desarrollo de los empleados.

Kaizen Principles Get rid of all old assumptions.

Don't look for excuses, look for ways to make things happen.

Say "NO" to the status quo.

Don't worry about being perfect - even if you only get it half right “ start NOW.

It does not cost money to do KAIZEN.

If something is wrong "Fix it NOW.

Good ideas flow when the going gets tough.

Ask "WHY" five times - get to the root cause.

Look for wisdom from Ten people rather than one.

Never stop doing KAIZEN.

KAIZEN

Kaizen Cycle

KAIZEN

Benefits of Kaizen• It is a process oriented approach, hence has lasting impact as

improvements are made where faults are identified.

• There is a high level of employee involvement which enhances their morale and motivation.

• It helps to improve quality, there by enhancing customer satisfaction.

• It helps to improve productivity resulting in low cost of operation.

• It helps to reduce the rate of accidents thus improving work safety.

• It aids in waste reduction in areas such as inventory, waiting time, transportation and others which in turn aids in better utilization of space and resources.

KAIZEN

KAIZEN

Improve any area of your life by just 1/2 percent, five days a week, and you can expect to see exponential growth in that area—at least 300 percent in one year, 1,000 percent in two years, and 10,000 percent in four years. In most cases, that 1/2 percent improvement takes less than five minutes a day!

If five minutes a day is so simple, why doesn’t everyone reap its powerful rewards? The answer is easy—human behavior. Sometimes the easiest things are the hardest to put into action because of our established habits and self-imposed limitations.

Las 5’s (Practicas laborales que permiten realizar el trabajo de manera segura y productiva)

1°s (Clasificar): Saber que desechar, que guardar y cómo guardar las cosas de manera que esten disponibles cuando las necesitemos.

Lo esencial de la clasificación: desechar cosas que no ha usado el año pasado, almacenar a distancia cosas que solo ha usado una vez en los últimos 6 o 12 meses, almacenar en lugar de trabajo cosas usadas más de una vez al mes, almacenar en un lugar a primera mano cosas que usa todos los días.

2°s (Limpieza): Significa crear un excelente lugar donde trabajar, no tener cosas sucias o dispersas, no derramar nada, lipiar cosas inmediatamente y levantar las cosas que se caigan.

Las 5’s (Practicas laborales que permiten realizar el trabajo de manera segura y productiva)

3°s (Organización): Tener un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

4°s (Estandarización): La estandarización se logra cuando se concentra en la clasificación, limpieza y organización. Distinguir fácilmente una desviación o anomalía para corregirla inmediatamente. Las 5’s son faciles de implementar la primera vez. Lo dificil es la constancia.

5°s (Autodiciplina): Cumplir con las normas y normas establecidos, así como los compromisos contraídos.

LAW OF ATRACTION

Our beliefs are the foundation of who we are, what we think, what we say, how we act, and ultimately, how the world shows up for us. However, when we have limiting beliefs, we actually limit our life.

By changing the things you believe, you can actually change your reality. Take the time to look at your beliefs and ask yourself, "Why do I believe this?", then ask, "Does this belief support the things I want in my life?" Most times that answer will be "no". If it is, then you have the opportunity to change that belief to the things that support your desires, which will lead to greater joy and happiness in your life.

The thoughts create the opportunities and the ideas AND the motivation and inspiration to take the ACTION to make it come true.

LAW OF ATRACTION

When we talk about the laws of attraction, we refer to the energy of our feelings. We say energy as it’s working like a magnetic pole: one is emanating energy and someone else receives it. It works like a continuous flow: whatever we transfer comes back to us.

No matter the type of emotions we carry, whether it is anger, love or sympathy we will notice that they return to us in different ways.

In order to better understand the law of attraction, we need to know more about our feelings. The control exercised over our own feelings gives us the possibility to change the situations or circumstances that we run into daily and which we dislike.

LAW OF ATRACTION

It’s up to us to change a certain situation. Since there are many emotions that we release without being aware of having done so, we do not have the power to determine the circulation of these emotions. Once the emotions released, whether they were released with our express intention or not, we have already created a certain situation that we find ourselves in. Our future can be changed in a positive way if we change our habitual actions. In order to do so we need to become aware of our own emotions and not to walk away from them. It is not a simple thing to do since you need to be determined, brave and persisting in order to be able to redirect your feelings and emotions. You can fight against…

LAW OF ATRACTION

Hunt your negative feelings and make a deep analyze to each of the actions you make. This is how the law of attraction works: through careful examination of the circumstances before being drawn to them.

Thoughts become things. So the thoughts we have become manifest whether they be positive or negative.

I like to explain this concept to my clients using a jigsaw puzzle. It's something I've stolen from Robert Allen though I've expanded it. Imagine you are given a jigsaw puzzle to put together. It could be a relatively simple puzzle with just a few hundred pieces or it could have thousands of pieces. The problem is you haven't been given an image of what the finished puzzle will look like. Could you complete the puzzle?

Take a second scenario where you have been given an image but it is incomplete or the image is faded and difficult to make out. How easy would it be to for you to complete the puzzle?

LAW OF ATRACTION

Take a third scenario where you are given an image for the puzzle but the image keeps changing. You look at it and one minute it represents this, then that. How easy would it be for you to complete the puzzle?

Obviously, the best conditions to complete the puzzle are where you have a clear, sharp, well-defined image. Unfortunately, it is the former scenarios that we often present to the Universe – no image, broken image or continually changing image and then we wonder why things don't turn out the way we say we want them to.

The key then is to create an image with as much clarity and detail as possible and hold onto to that image but this is not enough. Recall the second part of quote I mentioned by Genevieve Behrend, or as she expresses another way:

LAW OF ATRACTION

"The conscious use of this great power [visualization] attracts to you multiplied resources, intensifies your wisdom, and enables you to make use of advantages which you formerly failed to recognize."

Some people think that visualization alone will do the trick and get them the things they desire. No. It's like arranging a date with someone, agreeing to meet them at a particular rendezvous and then you stay at home.

And that is exactly what happens. The Universe will make available numerous opportunities to help us achieve our goals yet we often fail to recognize them or take full advantage of them. There's a saying "Don't wait for your ship to come in, swim out to it." Having goals is important but more important it is what we become as we achieve a particular goal.

LAW OF ATRACTION

How to Use the Law of Attraction to Bring in More Money

Money doesn’t buy happiness, but it definitely buys our basic needs. And if our basic needs aren’t met, from buying groceries to saving for retirement, we can be overcome with despair. The number one secret to bringing in more money is the law of attraction. And you already have the law of attraction harnessed within the powers of your very own mind!

The Money is in Your Mind

It’s all too easy for us to assume a “woe is me” attitude about making more money. “I’ll never make more than $100,000 a year--I don’t have a MBA!”. I’ve been stuck at this salary for five years!” When you think such negative thoughts, you’re putting the law of attraction in motion--to take away the very thing you want, which is more money!

LAW OF ATRACTION

Rather, you have to use the law of attraction to bring you more money! The very first step is to reprogram your mind. First of all you have to sincerely believe that you deserve to have more money. Put the law of attraction in motion by thinking positive…thoughts: “I say yes to receiving more money!” “Beginning this year, I will make more than $75,000 a year!” “I am able to save at least $30,000 for retirement every year!”

Of course, you have to back up the law of attraction with practical action, too. You can’t save $30,000 a year toward retirement if you spend all your money on the latest designer fashions, or if you don’t tuck your money away in investments to let it grow. But you also can’t depend only on practical action while completely ignoring the law of attraction and worrying about a “lack” of money--then the universe will put the law of attraction in motion to find ways to deplete your money! Utilizing the law of attraction in harmony with practical action will bring more money to you than you thought possible!

leerAll of the books that we will ever need to make us as rich, as healthy, as happy, as powerful, as sophisticated and as successful as we want to be have already been written.

People from all walks of life, people with some of the most incredible life experiences, people that have gone from pennies to fortune and from failure to success have taken the time to write down their experiences so that we might share in their wealth of knowledge. They have offered their wisdom and experience so that we can be inspired by it and instructed by it, and so that we can amend our philosophy by it. Their contributions enable us to re-set our sail based upon their experiences. They have handed us the gift of their insights so that we can change our plans, if need be, in order to avoid their errors. We can rearrange our lives based on their wise advice.

All of the insights that we might ever need have already been captured by others in books. The important question is this: In the last ninety days, with this treasure of information that could change our lives, our fortunes, our relationships, our health, our children and our careers for the better, how many books have we read?

leerThere is very little difference between someone who cannot read and someone who will not read. The result of either is ignorance. Reading is essential for those who seek to rise above the ordinary. We must not permit anything to stand between us and the book that could change our lives.

A little reading each day will result in a wealth of valuable information in a very short period of time. But if we fail to set aside the time, if we fail to pick up the book, if we fail to exercise the discipline, then ignorance will quickly move in to fill the void.

Those who seek a better life must first become a better person. They must continually seek after self-mastery for the purpose of developing a balanced philosophy of life, and then live in accordance with the dictates of that philosophy. The habit of reading is a major stepping stone in the development of a sound philosophical foundation. It is one of the fundamentals required for the attainment of success and happiness.

-Jim Rohn

leer“Quien no lee con soltura o es incapaz de seguir instrucciones

escritas complejas, no es apto para la civilización contemporánea.” .- Bill Gates fundador de Microsoft.

La lectura es una herramienta al alcance de todos para aprender, mejorar, divertirte y encontrar nuevas alternativas. Mientras más leas, más grandes serán tu horizontes.

Tú eres el que decide de qué tipo de información llenas tu mente. Elige información positiva y productiva.

“La lectura hace que un hombre sea completo”.- Bacon.

Lee todo lo que puedas, es como tener al autor frene a ti y recibir su consejo.

Lo que usted sea en cinco años será determinado por lo que lee y por aquellos con quienes se asocia.

leerTécnicas básicas de lectura. La técnica de los seis pasos.1. Establezca el propósito de la lectura. 2. Examine e inspeccione el contenido de todo el libro (los textos que integran el libro) 3. Cuestiónese y formúlese preguntas. 4. Busque el significado de lo que esta leyendo. 5. Exprese lo que va leyendo. 6. Repase lo estudiado. 1.- Establecer el propósito de la lectura. Usted puede leer para: Obtener las ideas generales de un texto o libro. Distinguir las ideas principales de un texto o libro. Evaluar críticamente un texto o libro. Comprender el contenido de un texto o libro. Localizar información especifica de un texto o libro. La aplicación práctica. Distraerse. Dar una revisión rápida a un texto o libro. Hojear un texto o libro.

leer

Hacer una lectura de estudio de un texto o libro. Hacer una lectura ligera de un texto o libro. Leer palabra por palabra de un texto o libro.

2.- Examinar e inspeccionar el contenido del libro.

Significa dar un vistazo rápido a los textos o escritos cortos que contiene el libro (capítulo o capítulos) que está leyendo, no emplee mucho tiempo en hacerlo.

Revise los títulos y subtítulos ya que estos representan el esqueleto del contenido de la obra del autor, así se le facilitara encontrar las ideas principales. Lea las introducciones y resúmenes de cada capítulo ya que en estas partes se explica por qué se escribió el libro y qué es lo que se pretende con el escrito. Cuando se presenten gráficas o cuadros, déles un vistazo, ya que estos resúmenes gráficos le muestran de forma visible el contenido de muchos hechos y relaciones.

leer

3.- Cuestiónese y pregúntese.

Siempre que termine de leer párrafos no muy extensos, pregúntese de que habla este, para que se le grabe bien lo que ha leído. Un buen consejo es el de convertir a preguntas los títulos y subtítulos. La mejor manera de sacar provecho a las actividades de estudio, es formularse preguntas acerca de lo que esta leyendo. Las preguntas le ayudarán a centrar su atención en la lectura y a la vez le dará un sentido personal, ya que usted ira buscando las respuestas a las preguntas que se planteó.

4.- Buscar el significado de lo que se esta leyendo.

Lea cuidadosamente y busque las ideas principales, así podrá saber lo que esta leyendo. Las lecturas en la modalidad no escolarizada (abierta, virtual y a distancia), no deben ser pasivas, deben ser activas, subraye las ideas principales, haga anotaciones de lo más importante y haga además un listado con las palabras que no entienda, señale, anote, etc. Lo anterior le servirá para lograr una mejor comprensión en el proceso de las lecturas que efectúe.

leer5.- Exprese lo que va leyendo.

Trate de hablar consigo mismo acerca de lo que esta leyendo, cuestiónese y profundice. Al hacer esta auto recitación se evaluará a si mismo y se dará cuenta si esta leyendo y comprendiendo o leyendo y desperdiciando su tiempo. Puede apoyarse realizando notas, apuntes o esquemas.

6.- Repase lo estudiado.

Finalmente repase haciendo las lecturas de los capítulos a intervalos, para que refresque los conceptos que ya leyó y los comprenda, esto le servirá para afianzarlos.

leer

Recomendaciones al momento de leer. No lea rápido, procure aplicar la velocidad adecuada a sus lecturas.Aplique la técnica adecuada o correcta a la lectura que este efectuando.Evite distraerse al momento de estar realizando sus lecturas.No lea en forma pasiva. No analice en exceso las palabras que no entienda. No repita mentalmente lo que esta leyendo (no vocalice lo que esta leyendo) No mueva sus labios.Evite mover la cabeza, siga la lectura con los ojos.Es recomendable que incremente su vocabulario para lograr una lectura más fluida y comprensible.

leer

Los malos hábitos de la lectura.

La mayoría de las personas aprenden desde niños a leer en voz alta tanto en la casa como en la escuela y eso crea el hábito que más entorpece la lectura, “la vocalización”. Leer con los labios. Es cuando se forman palabras moviendo los labios en silencio. Esta lectura silenciosa es exactamente igual de lenta que la hecha en voz alta. Vocalización de garganta. Ocurre cuando las cuerdas vocales están parcialmente en movimiento durante la lectura, como haciendo los movimientos necesarios para leer en voz alta, aunque realmente sin producir sonido. Constituye una costumbre más corriente que leer con los labios, aunque pasa desapercibida para muchos. Limita igualmente la velocidad de la lectura. Es lo mismo que leer en voz alta.

leer

Lectura para oírse así mismo. Es la lectura del que oye las palabras que lee, aunque sin leer en voz alta, como si una voz interior se las leyera en voz alta en su cabeza. El hábito, probablemente, deriva de haber aprendido a leer en voz alta. Al leer no debemos oír nada (salvo los casos de la poesía, en drama o alguna otra pieza literaria en la que los sonidos sean importantes) Lectura regresiva. Es el hábito inconsciente de retroceder para volver a leer una palabra o una frase. Se trata de un hábito inconsciente y que no tiene relación con la mayor o menor dificultad de lo leído. No debe, por tanto, confundirse la lectura regresiva con la decisión que le lector puede tomar de vez en cuando de releer algo difícil de entender o de especial interés.

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Sobre los malos hábitos de la lectura En general todos los malos hábitos de lectura pueden y deben ser eliminados. La lectura en voz alta puede corregirse mediante la práctica de la lectura con la boca cerrada, apretando los labios. Leer sin hacer movimientos con la boca. La lectura labial puede corregirse mediante la práctica de lectura con los labios conscientemente apretados. La vocalización puede evitarse leyendo durante cierto tiempo con el índice y pulgar a ambos lados de la garganta, tocándola ligeramente y haciendo un esfuerzo consciente por contener todo movimiento de las cuerdas vocales. Del mismo modo, puede uno concentrarse en evitar oír esa voz interior en la cabeza y en continuar la lectura sin regresiones. Un ejercicio recomendable para mejorar la lectura y eliminar los malos hábitos, es leer todos los días durante unos minutos aplicando los consejos para evitar los malos hábitos al momento de leer.

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Recomendaciones al momento de leer: 1. Trate de eliminar los malos hábitos de la lectura.2. Aplique la técnica adecuada o correcta a la lectura que este efectuando.3. Incremente su vocabulario para lograr una lectura más fluida y comprensible. 4. Haga menos paradas de la vista en la línea.5. Trate de abarcar más palabras en cada lectura.6. Concéntrese en las palabras clave.7. Concéntrese en los grupos de pensamiento.8. No lea rápido, procure aplicar la velocidad adecuada a sus lecturas.9. No lea en forma pasiva. 10. No analice en exceso las palabras que no entienda. 11. No repita mentalmente lo que esta leyendo (no vocalice lo que esta leyendo) 12. No mueva sus labios.13. No se distraiga al momento de estar realizando sus lecturas.14. No mueva la cabeza, siga la lectura con los ojos.

leerCOMO SUBRAYAR LIBROS DE TEXTO. El subrayar tiene la finalidad de resaltar las ideas principales, fundamentales o primarias del texto. El objetivo de trazar una raya por debajo de las ideas principales, es el de destacar o resaltar lo más importante del texto, capítulo o unidad que esta leyendo, para facilitarle su estudio. Ventajas del subrayado: •Desarrolla su comprensión lectora •Facilita la concertación. Ayuda a concentrase en lo más importante•Fija su atención en las ideas más importantes •Economiza el tiempo en la lectura •Incrementa su sentido critico •Desarrolla su capacidad de análisis •Facilita la elaboración de esquemas, resúmenes o ensayos•Ayuda a entender, retener y aprender con más facilidad lo leído en el texto. Subrayar las ideas principales de los libros de texto le permitirá desarrollar con mayor eficiencia y rapidez sus ensayos o resúmenes, así que es muy importante que aprenda a subrayar.

leer Recomendaciones para subrayar libros de textos: No subraye a la primera lectura, hágalo una vez que halla entendido lo que leyó. Una vez que subraye pregúntese que sabe del tema.No lea por leer, lea y comprenda.Después de leer y subrayar ponga aprueba su memoria.Profundice y cuestione lo que subraye.Subraye sólo la idea principal. No subraye oraciones completas, solamente las ideas más importantes. Suprima la lectura de lo innecesario, localice solo los puntos importantes.Tenga a la mano un diccionario para que consulte las palabras que no comprenda.Cuando realice su lectura y al ir subrayando adopte una actitud critica y reflexione.No lea por leer, recuerde que lo que esta estudiando le servirá en un futuro.La cantidad de texto a subrayar dependerá de la importancia del tema.No subraye solo por subrayar. Recuerde que lo subrayado debe tener sentido.Subraye suavemente y utilice lápiz para que pueda corregir en caso que sea necesario. En sus primeras lecturas lea primero y después subraye. Con el tiempo podrá subrayar en la medida que va leyendo. Puede subrayar de forma horizontal o vertical. Puede realizar anotaciones en el espacio del margen del texto. Para entender mejor la lección, anote en los márgenes, subtítulos en las partes que ha subrayado para darle estructura.

Mantenerse calmado

Nunca perder la compostura. La finalidad principal de la prudencia es no perder nunca la compostura. Cualquier exceso de pasiones perjudica a la prudencia. Uno debe ser tan dueño de sí que ni en la mayor prosperidad ni en la mayor adversidad nadie pueda criticarle por haber perdido la compostura.

Mantenerse calmado

When you find yourself at a crunch point, when you experience a sudden setback or reversal, your very first job is to seize control of your thoughts and feelings to ensure that you perform at your best.

The natural tendency when things go wrong is to react or overreact in a negative way. You may become angry, upset, disappointed, or afraid. These stressful thoughts and negative emotions immediately start to shut down major parts of your brain,including your neocortex, the thinking part of your brain, which you use to analyze, assess, and solve problems and make decisions.

If you do not immediately and consciously assert mental and emotional control in crunch time, you will automatically resort to the fight-or-flight reaction. When things go wrong, you will want to either counterattack or retreat, neither of which may be the right strategy in a crisis situation.

Mantenerse calmado

Take a Deep Breath

The starting point of staying calm in a crisis is for you to refuse to react automatically and unthinkingly. Instead, take a deep breath to calm your mind and then think carefully about your next words and actions.

Imagine that everyone is watching. Imagine that this situation is a test to see what you are truly made of. See yourself as a leader; you set the tone for those who look up to you. Imagine that everyone is waiting to see how you will respond. Resolve to set a good example, to be a role model for others, to demonstrate the correct way to deal with a major problem, as if you were giving a lesson.

Remember, your response to the crisis is everything. This is the test. Instead of overreacting, take a deep breath, relax, and resolve to deal with the problem calmly and effectively.

Mantenerse calmado

Remind yourself that problems and difficulties are a normal and natural part of life. They are unavoidable. The only thing you can control is how you deal with them.

Keep yourself calm by refusing to catastrophize. Refuse to interpret the problem as overwhelmingly negative. Very few things are ever as bad as they seem initially. The four most important words for dealing with any crisis are these: ‘‘This too shall pass.’’

Instead of overreacting, keep yourself calm by asking questions of the other people involved. Listen patiently to the answers. If there is a solution, your job is to find it by fully understanding what has happened before you respond.

Mantenerse calmado

Sometimes, talking over the problem with a spouse or trusted friend will help immensely to keep you calm and controlled. Go for a long walk and review the situation, examining it from every angle, seeking a possible solution. Remain optimistic, no matter what is going on. Look for something good in the problem or situation.

Very often, what appears to be a major setback is an opportunity in disguise. The complete failure of a project, process, or business venture may be exactly what you need because it may compel you to channel your time and resources in another direction.

metasWHAT ARE GOALS? Goals are clear statements of things you want to accomplish or solve in the future. They can be about personal, educational, or career aims. They include the specific steps you must take in order to achieve them, creating a strategic plan for you to follow. Goals also identify the obstacles you must overcome and things you might need to acquire, such as knowledge or help from others.Why Set Goals?Setting goals helps you make things happen. Goals give you a focus, and even a map, showing how to get from where you are to where you want to be.

Las metas abren nuestra meta mente positiva y libera ideas y energía para alcanzarlas. Sin metas, sólo nos dejamos arrastrar a la deriva por la corriente de la vida.

Define tus metas. Descríbela con todo los detalles, anota el qué, cómo, cuándo y el por qué. Anota en orden los pasos a seguir y no descuides los pequeños detalles.

A todos los deseos hemos de hacerlos la siguiente pregunta: ¿qué me ocurrirá si se cumple lo que busca mi deseo? Y ¿qué si no se cumple?

¿Qué sentido tiene correr cuando estamos en la carrera equivocada?

“El plan a corto plazo es entonces, un plan operativo que define las metas por escrito y que claramente indica la forma en la que estas metas pueden llevarte a cabo”.- Tomado de: American Management.

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¿Ya sabes lo que quieres?¿Ya sabes cómo lograrlo?¿Ya estás haciendo algo al respecto?¿Cómo sabrás que ya lo has alcanzado?.

Clasifica tus metas. Toma en cuenta todos los aspectos de tu vida, profesional, económico, emocional. Tu realización debe ser integral. Aclare sus valores. Sus valores y convicciones más íntimos le definen como persona. Tómese el tiempo para reflexionar sobre lo que cree y le importa de verdad en cada aspecto de su vida. Niéguese a desviarse de lo que siente que es acertado para usted.

Permanezca flexible en todo momento. Tenga su meta clara, pero sea flexible en cuanto al sistema para alcanzarla. Esté abierto, constantemente, a medios nuevos, mejores, más rápidos y fáciles para conseguir el mismo resultado y, si algo no funciona, esté dispuesto a probar con un planteamiento diferente.

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Principios para establecer objetivos:

1.- Escritos. Deben de ser expresados claramente por escrito. Un objetivo contendrá tres elementos fundamentales: Un verbo de acción clara en infinitivo, El resultado final deseado en términos cuantitativos y cualitativos, Una fecha límite de cumplimiento.2.- Específicos. Todo objetivo debe expresar “que” y “cuando”. use as much detail as possible to explain what you want to accomplish.3.- Medibles. Los objetivos deben de ser medibles. Describe your goal in terms that can be clearly evaluated4.- Todo objetivo debe ser estimulante y razonable. Don’t set the goal too high or too low; you must be capable of reaching it with time and effort

5.- Ser factible de lograr dentro de un período determinado.

metas

metasPonte metas elevadas, que te inspiren y te llenen de emoción. Después divídelas en metas más pequeñas que puedas ir cumpliendo poco a poco. Así lograrás recompensas más seguido, que te mantendrán motivado.

El punto de partida para conseguir cualquier meta es el deseo. Debe cultivar el deseo intenso y ardiente de alcanzar sus metas, si de verdad quieres lograrlas. Sólo cuando su deseo sea lo bastante intenso, tendrá la energía y le impulso interior que se requieren para superar todos los obstáculos que surjan a su paso.

Revise sus metas a diario. Dedique un tiempo, cada día, cada semana y cada mes, a revisar y reevaluar sus metas y objetivos. Asegúrese de que sigue en el buen camino y que sigue trabajando para conseguir lo que es importante para usted. Esté preparado para modificar sus metas y planes si cuenta con nueva información. Anota tus fallas y mejoras.

metas Mida su progreso. Fíjese hitos claros y establezca meditaciones

y marcadores en el camino hacia sus metas. Estos le ayudarán a calibrar lo bien que lo está haciendo y le permitirán hacer los ajustes y correcciones necesarios conforme avanza.

Ofrécete una recompensa: Al cumplir cualquiera de las metas que te hayas propuesto, regálate algo. Cómprate eso que quieres desde hace tiempo, vete a un buen restaurant o al cine y disfruta el éxito.

Revise periódicamente hacia dónde está yendo

Piense menos en lo que debería estar haciendo, y más en lo que debe lograr. Para tal fin:

1. Liste semanalmente todos sus proyectos y determine el próximo paso a dar en cada uno.

2. Determine cada dos meses, más o menos, si cada proyecto está recibiendo suficiente atención.

3. Planifique anualmente dónde quiere estar a finales del próximo año.

4. Tenga presente con frecuencia el gran objetivo de su vida.

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'What you get by achieving your goals is not as important as what you become by achieving your goals.' --Johann Wolfgang von Goethe

metasSu energía debe siempre seguir sus pensamientos.

Cuando comenzamos a pensar en un objetivo a largo plazo, no somos capaces de visualizar todos los detalles. Pero a medida que continuemos pensando una y otra vez en el objetivo, nuestra mente irá desarrollando un plan para lograr nuestros objetivos. Concentrarse de este modo le permitirá poner toda su energía mental en sus objetivos. Esto activará aún más su capacidad de pensar en soluciones y oportunidades para lograr lo deseado.

metasRepetitive AutosuggestionRepetitive AutosuggestionBy repeatedly reading and visualising your goal it becomes a realityGoals help us get our lives in balance Goals help us get our lives in balance …… Family

Social Spiritual Financial Physical Professional Personal Mental

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"All my life, I always wanted to be somebody. Now I see that I should have been more specific."~Jane Wagner

MIEDO

“El valor es la resistencia al miedo, el dominio del miedo, no la ausencia del miedo” .- Mark Twain

No hay que esperar a que no tengas miedo porque siempre estará ahí. Siente el miedo y hazlo de todos modos.

No es valiente el que no siente miedo, sino el que vence el miedo que siente y hace las cosas.

Si el temor al fracaso te impide empezar cosas nuevas, recuerda que nunca comenzar nada es fracasar.

"A man's doubts and fears are his worst enemies." – William Wrigley Jr.

MOTIVASION

La motivación es esa fuerza irresistible que nos lleva a conseguir una meta.

Una de las principales maneras que existen para motivar a otros, es que en el grado en que le demos a los

demás lo que ellos quieren, ellos nos darán a nosotros lo que queremos. Busca, encuentra o descubre lo que la gente quiere, entonces ayúdala a obtenerlo.

Tips para motivación:

1. Evita gente, cosas y lugares negativos por que ellos solamente te empujaran hacia abajo.

2. Cree en ti mismo, y en lo que puedes lograr. Cree en tus creencias.

3. Nunca te rindas.

4. Disfruta. Trabaja como si no requirieras dinero.

5. Usa a tu familia y amigos para que permanezcas motivado. Los equipos de fútbol tienen porras y fans para animarlos. Tu familia y amigos pueden ser tus porras y fans.

MOTIVASION

6. Ignora aquellos que quieren destruirte.7. Mantén empujando hacia delante no importa

que tan duro parezca la vida. En los momentos más duros puedes escoger seguir adelante o salir huyendo. Es tu decisión –un camino te lleva más cerca al éxito y el otro te aleja de el. ¿Cuál camino quieres seguir?

8. Aprende a quererte a ti mismo. Vas estar más motivado debido a que tu sentirás que lo mereces lo que logres.

9. Visualízalo. Tu subconsciente no conoce la diferencia entre tu imaginación y realidad, si tu ensayas tu éxito en tu mente, entonces tu subconsciente va crear en el y va ser que suceda.

10.Para de posponer cosas para otro día. Puedes poner todo hasta mañana, pero un día no va ver más mañanas.

MOTIVASION

MOTIVASION

Motivation doesn't last, but neither does taking a bath.. That's why we recommend it DAILY…! Zig Ziglar..

Recuerda que se logra más de las personas por medio del estímulo que del reproche (dile al débil que es fuerte y lo verás hacer fuerza)

ObservarObservarWe must never allow a day to pass without finding the

answers to a list of important questions such as: What is going on in our industry? What new challenges are currently facing our government? Our community? Our neighborhood? What are the new breakthroughs, the new opportunities, the new tools and techniques that have recently come to light? Who are the new personalities that are influencing world and local opinion? We must become good observers and astute evaluators of all that is going on around us. All events affect us, and what affects us leaves an imprint on what we will one day be and how we will one day live. We must become sensitive enough to observe and ponder what is happening around us. Be alert. Be awake. Often, the most extraordinary opportunities are hidden among the seemingly insignificant events of life. If we do not pay attention to these events, we can easily miss the opportunities.

organizarsePrincipios para la organización:

No. 1 Utilice para sus anotaciones únicamente una libreta.

No. 2 Divida un problema complejo en segmentos controlables.

PARADIGMAS

• Lo que cuenta no es lo que sucede, sino cómo lo interpretamos y reaccionamos ante ello.

• Aquellos seres humanos exitosos estudiados por Napoleón Hill, reaccionaban a los acontecimientos de forma distinta de cómo lo hacían la mayoría de las personas.

• Lo que tenían en común es que eran personas que se atrevían a cambiar sus paradigmas.

• El autentico descubrimiento no consiste en encontrar nuevas tierras, sino en verlas con ojos nuevos.

• Si la única herramienta que tienes es un martillo, cualquier problema que surja pensaras que es un clavo. (Mark Twain).

• Siempre intentamos encajar los problemas, o la percepción de la vida misma en nuestro propio paradigma.

Pensar positivo

¿Qué es el pensamiento positivo?

La calidad de sus pensamientos determina la calidad de su vida, “como usted cree que es, eso es”.

La mente subconsciente no razona, no juzga si la información es correcta o errónea, razonable o absurda, veraz o falsa. Se limita a almacenarla como un esclavo fiel, sólo para suscitar, en estadio posterior, el comportamiento que se ajuste a la información almacenada.

Si quiere influir sobre nuestro comportamiento o sobre rendimiento, tenemos que hacerlo a través de la mente subconsciente, y eso significa que hemos de escoger pensamientos nuevos, positivos, con los que alimentar repetidamente nuestra mente consiente, ya que los pensamientos repetidos se enraízan en la mente subconsciente.

El inconsciente es todo lo que está debajo del umbral de la conciencia. Hay quienes lo definen en tres niveles: el superior, dotado de las más altas aspiraciones; el medio, donde habitan las vivencias del cotidiano; y el inferior, donde están todos los recursos del pasado y las vivencias textuales y contextuales que hemos tenido a lo largo de nuestra existencia.

Pensar positivo

En caso que queramos llevar información al inconsciente para fijarla mediante el hábito, debemos hacerlo siempre en el lenguaje afirmativo, como por ejemplo: “Adelgazo hasta mi talla óptima y saludable”, “Quiero que me vaya bien cada vez que…”, etcétera.

El pensamiento positivo, logra que asociemos acciones, objetos, personas o circunstancias a resultados favorables. El pensamiento positivo en cualquier problema o enfermedad es una estrategia útil. Para educar el pensamiento de manera dirigida, acompañándolo del sentir, puede servir la repetición, verbal o escrita, de frases estructuradas siempre en sentido positivo, o la realización de ejercicios interiores, de manera reiterada.

Lo importante es repetirlo, por lo menos dos o tres veces al día, para obtener el progreso que se desea.

Estrategia: es importante que, en el día a día, en nuestro sentido de vida, nos dispongamos a que la mente cree imágenes y nuestro ser sienta aspectos que nos llenen de bienestar y motivación. Recomiendo un sencillo ejercicio para levantarse con sentido cada día: antes de dormirse, tener un pensamiento positivo claro sobre el tema que queremos trabajar al día siguiente y buscar

Pensar positivouna imagen simbólica, que mantendremos de manera sostenida hasta el momento de dormir y que, incluso, a veces se evidencia en los sueños mientras dormimos. Al despertar, lo recomendado es, antes de cualquier otra cosa, dirigir nuestra atención al símbolo que contiene nuestro porpósito de ese día.

Pensar positivo

Tú eres lo que piensas. Haz un esfuerzo por tener pensamientos positivos todo el día, todos los días. Tu vida es lo que tú piensas de ella. Piensa en una vida plena llena de gozo y paz.

No veas las noticias en la mañana, esa es la peor forma de empezar el día. Mejor llénate de pensamientos positivos para un buen comienzo.

Usa dos palabras mágicas: PUEDO y QUIERO. Puedo ser mejor y quiero ser mejor.

Elimina la duda, el temor, la ansiedad y la preocupación. No lo olvides: La enfermedad es curable, lo que daña es el temor a la enfermedad. Toda meta lógica es alcanzable, lo que lo impide es la duda. Eres capaz desde ya el cambio, lo que te limita es la ansiedad y la preocupación. Borra de tu mente la duda, el temor, la ansiedad y la preocupación.

Las herramientas son tus pensamientos y nadie te puede ayudar a pensar o a pensar por ti.

Ante cada problema, relájate, piensa que eres capaz de solucionarlo, elimina la ofuscación. Repite una y otra vez que lo solucionarás, y la solución llegara. No pierdas el tiempo ni la energía en problemas menores, esos se van solos.

Vives en un mundo negativo, toma la decisión de hacerlo positivo.

Pensar positivo

10 rasgos del pensador positivo*•Fe : Creer en uno mismo, en los demás y/o en una fuerza espiritual superior que proporciona ayuda y consejo siempre que se necesita.•Integridad. Actuar con un compromiso personal con la honestidad, la franqueza y lajusticia; vivir por y para estos estándares.•Foco. Atención dirigida a través de un conjunto de objetivos y prioridades.•Optimismo. Creer y esperar resultados positivos, incluso en presencia de dificultades,retos o crisis.•Entusiasmo. Mostrar elevados niveles de interés, energía positiva, pasión o motivación personal.•Determinación La persecución inagotable de un objetivo, propósito o causa.•Valentía. La voluntad de correr riesgos y superar miedos, incluso cuando el resultado es incierto.•Confianza. Confiar personalmente en las propias habilidades, capacidades y potencial.•Paciencia. La voluntad de esperar la oportunidad, la disponibilidad o los resultados propios o de los demás.•Calma. Mantener la serenidad y buscar diariamente el equilibrio como respuesta a las dificultades, retos o crisis; tener tiempo para reflexionar y pensar.

*Scott W. Ventrella “El poder del pensamiento positivo en los negocios”

Pensar positivo

Pensar positivo

Las principales emociones son:

Las emociones positivas y negativas no pueden ocupar la mente simultáneamente. Si habitualmente se escogen las positivas, no habrá cabida para las emociones negativas.

Pensar positivo

•Pensamientos te conducen a los sentimientos, los sentimientos conducen a las acciones, y las acciones conducen a los resultados.

•Nuestros pensamientos gobiernan nuestras acciones.

•El pensamiento negativo pone nubarrones en los tiempos en que debemos tomar decisiones importantes.

•La conversación negativa es contagiosa.

•El pensamiento negativo saca todo fuera de proporción.

•El pensamiento negativo nos impide a disfrutar la vida.

•El pensamiento negativo impide a los demás dar una respuesta positiva.

Pensar positivo

PERSEVERAR

“No creo que haya otra cualidad más importante para el éxito, que perseverar. La perseverancia supera casi todo, hasta la propia naturaleza.”.- John D. Rockefeller fundador de Exxon.

Una de las cualidades que comparten las personas que logran lo que se proponen es perseverar. La gran mayoría desiste sin saber que estaban muy cerca de su meta.

“Nuestra mayor gloria no está en no caer nunca, sino en levantarnos cada vez que caemos” .- Confucio

With ordinary talent and extraordinary perseverance, all things are attainable. — Sir Thomas Buxton

PERSEVERAR

“La victoria pertenece al que más persevera” .- Napoleon.

No te rindas, cuando las cosas parecen empeorar es que están a punto de resolverse. “El éxito en la vida consiste en siempre seguir adelante”.- Samuel Johnson.

El simple hecho de que sigas adelante y no te rindas te hace valioso y admirable.

The greatest mistake a person can make is to be afraid of making one. — Elbert Hubbard

PERSEVERARNo te rindas

Cuando las cosas van mal, como sucede a veces.Cuando el camino que andas parece cuesta arriba.Cuando los fondos son escasos y las dudas altas.

Persevere hasta triunfarY quieres sonreír, pero tienes que suspirar.

Cuando la preocupación empieza a vencerte.Descansa, si has de hacerlo, pero no te rindas.

La vida es extraña y da muchas vueltas.Como todos aprendemos alguna vez.

Y se cosechan muchos fracasosCuando se podría haber ganado, de haber aguantado:

No abandones, aunque la marcha parezca lenta,Puede que otro golpe te traiga el éxito.

El éxito es el revés del fracaso,Puede estar cerca cuando parece muy lejos:

Así pues, sigue en la brecha cuando más difícil parezca.Es cuando todo parece peor cuando no debes rendirte.

PERSEVERARNo desistas

Cuando vayan mal las cosas, como a veces suelen ir,Cuando ofrezca tu camino, sólo cuestas por subir,Cuando tengas poco haber, pero mucho qué pagar

Y precises sonreír, aun teniendo que llorar…Cuando ya el dolor te agobie y no puedas más sufrir, descansar

acaso debas, ¡pero nunca desistir!Tras las sombras de la duda, ya plateadas, ya sombrías, Puede bien surgir el triunfo y no el fracaso que temías,Y no es dable a tu ignorancia, figurarte cuán cercano

Pueda estar el bien que anhelas y que juzgas tan lejano.Lucha pues por más que tengas en la brega que sufrir,

Cuando todo esté peor, más debemos insistir.-Anónimo

PERSEVERAREn el éxito, la persistencia es mucho más importante que el

talento, la suerte o las oportunidades.

Aprende de tus errores. El que no ha caído no sabe cómo levantarse. No hay más derrota que darse por vencido; la verdadera derrota se realiza en nuestro ánimo. No es de admirarse el que nunca ha caído sino el que cada vez que cae se levanta.

Se decidido y mantente firme.

“La palabra imposible no está en mi vocabulario” .- Napoleon.

Como evitar que los errores se repitan: Lo más importante en el control y la garantía de calidad es impedir que los errores se repitan. Para impedir la repetición de errores es necesario eliminar la causa fundamental.

PERSEVERARNo somos constantes, por que no tenemos interés en lo

que estamos haciendo. Por esto es que, al hablar de constancia, no tiene mucho sentido plantearnos, qué métodos debemos de emplear para tener constancia, lo realmente importante es pensar en cuánto valor tiene para nosotros aquello que decimos que queremos lograr.

Si hacemos una lista de cuáles son nuestros intereses en la vida, entonces nos daremos cuenta de qué lugar ocupa en esa lista la actividad que estamos diciendo que consideramos importante. Si no hemos sido constantes, se debe a que seguramente esa actividad está situada en un sitio bastante bajo de nuestra escala de valores. Si por el contrario, dicha actividad ocupa un lugar bastante alto dentro de nuestra escala, y aún así nos damos cuenta que no hemos tenido constancia para llevarla a cabo de una manera satisfactoria; esto puede significar dos cosas:

PERSEVERAR

1.- Que nos hemos mentido a nosotros mismos y ofuscados por un entusiasmo momentáneo, la hemos colocado en un lugar tal vez más importante del que le corresponde. Si dejamos pasar dos o tres días y volvemos hacer nuestro listado, quizá nos demos cuenta, que tal actividad ha quedado en lugar más bajo.

2.- La otra posibilidad, es que realmente sí sea importante para nosotros, pero que por alguna circunstancia no justificada, estamos ocupando más tiempo en otras de menos importancia. En este caso, para lograr la constancia en aquella actividad que realmente nos interesa, lo que necesitamos es terminar drásticamente con actividades secundarias.

PERSEVERAR

Para tener constancia, lo que menos se requiere es esfuerzo, sino saber que lo que queremos, es realmente importante para nosotros, y lo que es importante para nosotros, realmente no puede ser importante si no lo amamos. El placer en las cosas radica más en el trayecto que hacemos al recorrer el camino que nos lleva a ellas, que en la meta misma.

“En la pugna entre el arroyo y la roca, siempre triunfa el arroyo…no porque sea muy fuerte, sino porque persevera”. .- H. Jackson Brown.

“La perseverancia es el trabajo arduo que uno realiza cuando se cansa de hacer el trabajo arduo que ya hizo”.- Newt Gingrich.

Pareciera que todo el mundo tiene miles de razones para decirte que no puedes lograr lo que te propones. ¿Cómo puedes saber que no es posible? si nunca lo has intentado. No permitas que los comentarios negativos te desanimen. Que no te desanimen, sólo escucha lo positivo.

PERSEVERAR

Como aprovechar de sus errores:

Los hombres fuertes reaccionan después de caer en error. Tienen el valor de esforzarse por no volver a cometer deslices y de mejorar. Los débiles cometen errores y no reaccionan. Les da miedo intentarlo de nuevo y tener que responder. Se revuelcan en lamentos por equivocaciones pasadas. El remordimiento es un saboteador que puede reprimirlo en cualquier empleo y en cualquier ocupación.

Aprenda a aceptar la crítica. Los hombres hábiles, íntegramente maduros, deciden beneficiarse con las críticas y aprenden a recibirlas con inteligencia. Cualquier interesado en el progreso propio debe escuchar las críticas ofrecidas de modo malvado o con sinceridad pensando esto: Mientras más veraz pueda se la crítica, mas puede lastimar. Las críticas injustas pueden desecharse con facilidad, mas si hiere en realidad, la actitud inteligente es buscar elementos de verdad que puedan estar implicados y dar pasos para evitar cualquiera repetición posible de la crítica.

Lo beneficia más aprender de sus errores y de los de otros. A menos que aprendamos a hacer surgir nuestras equivocaciones, y sepamos cómo aprender de ellas, podemos seguir cometiendo los errores por mucho tiempo. Reserva cada noche diez minutos durante los que analices lo que hiciste durante el día. Criticaba todas sus acciones y juicios y los estudiaba con cuidado para separar los errores cuando ocurran, analizalos y aprende de ellos.

PERSEVERAR

La persistencia es esencial para transformar el deseo en su equivalente monetario. La voluntad y deseo, cuando se combinan apropiadamente, se tornan en un dúo muy poderoso.

La mayoría de las personas están dispuestas a abandonar sus metas cuando se encuentran con problemas; muy pocos siguen luchando, a pesar de todos los obstáculos que van encontrando en el camino, hasta lograr lo deseado.

El punto de partida de todo logro es el deseo; la fortuna gravita hacia los hombres cuyas mentes se han preparado para atraerlas y recibirlas.

La persistencia es esencial. Sin ella, usted está derrotado incluso antes de haber empezado la lucha. Escoja su grupo de Dominio Mental para incluir al menos una persona que pueda ayudarlo a desarrollar la persistencia. Aquellos que son persistentes saben que, no importa cuán difícil parezca, llegarán eventualmente a la cima de la montaña.

Estas personas aceptan la derrota como algo pasajero. Lo opuesto a la persistencia es el temor a la crítica. La mayoría de las personas dejan que sus familiares, amigos y gente en general los influya hasta el punto que no pueden tener vida propia por temor a la crítica. Este tipo de persona puede no tomar riesgos en un negocio por miedo al fracaso o a la crítica.

PERSEVERAR

Existen cuatro pasos para desarrollar la persistencia:

1.- Un propósito claro: no un vago deseo o sentimiento pasajero; es una meta específica y concreta, respaldada por una intensa motivación al logro. Have a clearly defined goal. The goal must be something you are emotionally involved with, something you want very much. (In the beginning, you may not even believe that you can accomplish it—the belief will come.)

2.- Un plan escrito: expresado en forma de acción continua.

3.- Una mente cerrada: a las influencias negativas. Make an irrevocable decision to reject any and all negative suggestions that come from friends, relatives or neighbors. Do not give any conscious attention to conditions or circumstances that appear to indicate the goal cannot be accomplished.

4.- Una alianza amigable : el grupo de Dominio Mental, de donde usted puede obtener motivación y ayuda.

PERSEVERAR

Ultimately persistence becomes a way of life, but that is not where it begins. To develop the mental strength – persistence - you must first want something. You have to WANT something so much that it becomes a heated desire. You must fall in love with that idea. At that point, persistence will be virtually automatic.

I can tell you one thing I know for certain: very few people ever, mentally or verbally, say to themselves... this is what I really want and I am prepared to give my life for it, and thus, they never develop the persistence to achieve it.

PLAN DE ACCION

Elabore un plan de acción. Una persona corriente con un plan de acción meditado superará con mucho a un genio que no cuente con él. Su capacidad para planear y organizar con antelación le permitirá alcanzar incluso las metas más grandes y complejas.

“Planeación previa previene de pobres resultados. Piensa en alternativas, anticipa los errores y esta listo para cualquier conntingencia.

Integre las sorpresas al plan.

Un buen planificador siempre se preguntará: “¿Cómo puede fallar este plan, y cómo lidiaremos con tal eventualidad?” En cada proyecto es preciso anticipar cualquier sorpresa; de modo que si algo inesperado ocurre, podamos tratarlo como parte integral del sistema, y continuar trabajando en los proyectos.

PLAN DE ACCIONPara crear planes prácticos:

1.- Alíese con tantas personas como sea necesario. La sumisión de este principio es esencial no lo desatienda.

2.- Considere las ventajas y beneficios que usted ofrece a quienes se unen a usted a cambio de su cooperación.

3.- Reúnase con su grupo al menos dos veces por semana.

4.- Mantenga una perfecta armonía dentro del grupo.

5.- Si su plan principal falla, reemplácelo con otro. Ni la persona más inteligente sobre la tierra puede acumular dinero sin planes que sean prácticos y factibles. Cuando los planes fallan, la derrota temporal no es un fracaso permanente. La derrota temporal significa que algo anda mal con ese plan; otro debería ser desarrollado a cambio.

Nota: Tomado del libro de Napoleón Hill Piense y hágase rico.

preocupaciónNo te preocupes por cosas que no puedes controlar. La preocupación

es un sentimiento inútil. Es echar a perder tu presente con algo que puede ni siquiera ocurrir.

Para dejar de preocuparte:Vive el ahora, el mañana depende de lo que hagas hoy.No te preocupes, ocúpate.Recuerda siempre que con preocuparte no logras absolutamente nada.Pregúntate qué es lo peor que pudiera pasar con relación a eso que te preocupa, imagínate que sucede y empieza a buscar soluciones. Esto aclarará tu mente y te dará tranquilidad.No sigas huyendo de tus miedos y temores, enfréntalos ahora mismo.Abandona la idea de que usted es Atlas y lleva al mundo sobre sus hombros. El mundo seguira adelante incluso sin usted. No se tome tan seriamente.No sigas huyendo de tus miedos y temores, enfréntalos ahora mismo.

prevención

En época de prosperidad prepárate para preparar las crisis.

productividadSi examinas tu trabajo, descubrirías que el 20% de lo que hace representa el

80% de lo que hace, debes identificar el 20% de actividades que te aportan el máximo valor y luego doblar su número. Hay que hacer menos tares pero de mayor valor.

Busque siempre la forma más sencilla y directa de llegar desde donde está hasta donde quiere estar.

Si quiere incrementar su promedio de ingresos por hora y su renta, busque medios de mejorar un poquito en las tareas más importantes que haga, cada día sin excepción. Lea, una hora al día temas de su campo. Escuche programas grabados al ir y volver del trabajo. Haga cursos adicionales siempre que pueda.

Acelere desacelerando.- Relájese. No tenemos suficiente energía y tiempo para hacer todo lo que queremos hacer. A veces, no hacer nada es lo más productivo que podemos hacer. Esto nos permitirá asumir nuestras tareas de un modo más inteligente.

Si estamos demasiado inmersos en las minucias del día a día no seremos capaces de ver el panorama general. Cuando esto ocurre, lo mejor es tranquilizarse en vez de aumentar nuestro ritmo de actividades. La gente apurada suele gastar su energía en tareas marginales. Después de descansar notará que sus facultades mentales están en mejor estado.

PROYECTOS

Cliente CRMProyecto

Implementado y Operando según

Estrategia

• Hemos identificado ideas y solicitudes de mejora a través del modelo estratégico logístico

• Tenemos una estimación preliminar de los beneficios para la Compañía

• Tenemos una evaluación fundamentada del valor a producir

• Tenemos una versión inicial de tareas, procesos, técnicas, información, roles, tiempos y costos

• Tenemos un acuerdo con el cliente para el trabajo en equipo

• El proyecto se ha realizado, cumpliendo los estándares establecidos y con la perspectiva del modelo estratégico logístico

• Está listo para un piloto de Operación

• El proyecto se va a roll out • Se documenta (técnico, usuario, soporte y

capacitación) • En su caso, se entrega a área operativa

correspondiente• En su caso, se traslada a Centro de

Cómputo.

Implantación Desarrollo

Conceptualización Análisis

Proyecto Operando

Acuerdo

Ord

en d

e M

agn

itu

dG

o L

ive

Nace del líder, en función al modelo estratégico

El líder forma su equipo de trabajo, sus insumos y acuerdos

El equipo desarrolla y prueba soluciones según la visión

La solución se implanta, se documenta y transfiere, cerrando brechas estratégicas

PROYECTOS

AntecedentesDefinición del

problema y objetivos

Diseño y primer esquema de

solución

Sistema de medición del éxito

Pruebas

Plan de implantación

Ejecución de implantación

BeneficiosSiguientes pasos

Documentación formal y revisión de literatura

Revisión metodológica e hipótesis

Diseño de pruebas y obtención de resultados

Conclusiones y recomendaciones

PROYECTOS

1.-¿Cómo inicia un proyecto?1.-¿Cómo inicia un proyecto?

• Un proyecto responde a preocupaciones, ¡no es el resultado de una ‘buena idea’ o una ocurrencia!

– Problemas– Necesidades– Insatisfacciones

• Si el problema no está definido correctamente, usted podrá encontrar la solución idónea para el problema equivocado.

PROYECTOS

La primera definición es la finalidad del proyecto, que se describe identificando los siguientes conceptos:

Estado actual Estado DeseadoPrincipales obstáculos

¿Cómo sabremos que se ha

alcanzado el estado deseado?

Tras la reflexión anterior se puede avanzar entonces en:

Productos Equipo de tarea Plazos Recursos

Logros esperados, promesa: EL PLAN DEL NEGOCIO

Alcance y ProductosAlcance y Productos

PROYECTOSGrupo Descripción

Definición Autorización del proyecto o la fase del mismo.

Planeación Definición detallada del alcance y objetivos del proyecto, la estrategia de logro, las fases y actividades a desarrollar.

Ejecución Coordinación de los equipos y recursos asignados para ejecutar el plan.

Control Asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto, medición del progreso y establecimiento de medidas de dirección.

Desarrollo de ProyectosDesarrollo de Proyectos

PROYECTOS

¿Por qué son un reto los proyectos?¿Por qué son un reto los proyectos? Lado humano de la administración Lado humano de la administración de proyectosde proyectos

PROYECTOSElaboración del planElaboración del plan

1. Validar la definición del proyecto.2. Establecer el propósito y lema para el proyecto.3. Evaluar los riesgos.4. Estimar y calcular red de actividades.5. Estimar y habilitar recursos necesarios: materiales, humanos y

económicos.6. Elaborar calendario.7. Detallar responsabilidades por función e implicado.8. Planificar también:

◊ Comunicación.◊ Cambio organizacional.

PROYECTOSIdentificación de ActividadesIdentificación de Actividades

Desglose del trabajoDesglose del trabajo

PUNTO FOCALEl punto focal es aquella área o actividad que le produce el máximo valor.

Identificarlo le permitirá enfocar sus esfuerzos y energía, logrando trabajar en forma más eficiente y maximizando su calidad de vida.

El sistema del punto focal le permitirá identificar aquellas actividades y responsabilidades que agregan poco hacia el logro de sus verdaderos objetivos, y distinguirlas de las que le producen verdaderos resultados y le generan más dinero. En otras palabras, reenfoca sus esfuerzos hacia el 20% de las actividades y responsabilidades que le generan el 80% de los resultados y satisfacción.

PUNTO FOCALHay 4 pasos que usted puede emplear para mejorar la calidad de su vida y de su trabajo. Usted puede:

1.- Hacer más de ciertas cosas: concéntrese en cosas que tienen gran valor o que le proporcionan grandes recompensas y satisfacciones. 2.- Hacer menos de ciertas cosas: pare de realizar actividades o mantener conductas que contribuyen muy poco con su éxito, o que sean negativas. 3.- Comenzar a hacer cosas que no está haciendo hoy: decida adquirir nuevas destrezas, comenzar nuevos proyectos, o cambiar el enfoque actual de algunos aspectos de su vida. 4.- Dejar de hacer ciertas cosas: observe detenidamente su vida, y tome la decisión consciente de eliminar completamente aquellas actividades o comportamientos que no van acorde con sus metas.

PUNTO FOCAL

Muchos estudios han probado que el acto de observar puede cambiar los resultados de cualquier actividad para bien. Esto es aún más cierto si usted es quien observa, y sus propias actividades son el objeto de su atención. Una de las mejores formas de mejorar su desempeño es estudiándose a sí mismo cuidadosamente cuando emprende una tarea. Esta es la esencia del punto focal – identificar las activi-dades y comportamientos más importantes en cierta área, y luego enfocarse en estas acciones y conductas críticas para maximizar las ganancias obtenidas de ellas-.

PUNTO FOCALEl proceso de punto focal se basa en lo que se llama “la gran fórmula”, que consiste en:

1.- Simplificación: debe simplificarse, eliminando las actividades que le quitan mucho tiempo, y que no contribuyen a sus metas establecidas. Una buena pregunta que usted puede hacerse es: ¿estoy haciendo algo que, de tener la oportunidad, no lo haría si comenzara el día otra vez? Si la respuesta es “sí”, esa actividad es pues una fuerte candidata para eliminarla, de este modo simplifica su vida.

2.- Apalancamiento: Arquímedes dijo “denme una palanca por tiempo suficiente y un lugar donde pararme, y puedo mover el mundo”. Usted puede y debe apalancarse en el conocimiento, dinero, energía, éxitos, fracasos, ideas y contactos de otras personas. Algo que tienen en común las personas éxitosas es su voluntad para tomar prestado de los demás sus experiencias, junto con una conciencia plena de lo que ocurre en su entorno, y construyen así un futuro sólido.

3.- Aceleración y multiplicación: acelere y multiplique sus habilidades y talentos.

PUNTO FOCALIf you are having a problem staying focused, the first place to look is at the goal.

Is it really my goal – or is it someone else’s goal for me?

Why is the goal important to me?

Is it a big enough “why”?

How will I feel if I don’t achieve the goal?

You may not have time to do everything you WANT to do, but when you’re focused you’ll have plenty of time to do everything you NEED to do to reach your goal. Goal setting is really nothing more than deciding in advance how you will allocate your time, talent and treasure in order to achieve a pre-determined objective. When you’re focused on the goal, you are more likely to stick to your original allocation plan.

PUNTO FOCAL

When we change our focus, we change our lives. What we focus on determines the direction in which we move.

The most powerful way to direct your focus is through the questions you ask. If you ask a better question, you will come up with a better answer and therefore, a better result.

YOUR TARGET: What Result are you committed to achieving? What is your Outcome?

RESULT: The target you are after; the specific, measurable result or outcome that you want to achieve.

YOUR REASONS: What is your Purpose? Why do you want to do this?

PURPOSE: The compelling reasons why you want to do something-reasons that will give you the necessary drive to follow through on your plan.

YOUR MAP: What is your Massive Action Plan? What are the specific actions you need to take in order to achieve this result?

MASSIVE ACTION PLAN (MAP): The specific steps or actions that you need to take in order to achieve your desired result or outcome.

Quemar las naves

Cada persona que vence en cualquier empresa debe estar dispuesta a quemar sus naves y eliminar todas las posibilidades de dar marcha atrás. Solo así puede tener la seguridad de mantener ese estado mental conocido como deseo ardiente de ganar, esencial para el éxito.

REIR• Laugh often, long and loud.• Laugh until you gasp for breath.• Surround yourself with what you love,

whether it's family, pets, keepsakes, music, plants, hobbies, whatever.

• Your home is your refuge.• Tell the people you love that you love

them, at every opportunity.

relaciones

El Stanford Research Institute dice que el dinero que usted gana en cualquier empresa está determinado únicamente por el 12.5% del conocimiento y el 87.5% de su habilidad para trabajar con la gente.

Teddy Roosevelt dijo: El ingrediente más importante en la fórmula del éxito es saber cómo trabajar con la gente.

relacionesTrata a las personas como quieras que te traten.

Durante una semana trate a toda persona que conozca, sin excepción, como la más importante sobre la tierra. Descubrirá que ella le trata a usted de la misma manera.

“Tratamos a nuestra gente como si fueras de la realeza. Si honras y sirves a la gente para la que trabajas, ellos te honrarán y te servirán” .- Matry Kay Ash fundadora de Cosméticos Mary Kay.

Elogia sinceramente a todo el que lo merezca y verás cómo mejoran tus relaciones y cómo se abran las puertas en tu camino.

relaciones

La clave para tratar a las demás personas – encontrar lo que realmente quieren y mostrarles cómo conseguirlo. Si usted lo logra, esa persona moverá montañas por usted. Usted puede obtener lo que quiera en la vida, si ayuda a los demás – en la medida de los posible - a obtener lo que ellos quieren.

Si usted se interesa en la gente con quien mantiene contacto, será bienvenido con los brazos abiertos.

Una sonrisa brillante y alegre es un gran comienzo.

Hay que respetar a los empleados, tratarlos con dignidad y entender que sus aportaciones a la empresa son esenciales.

relaciones

El sonido más importante para una persona es el de su propio nombre. Aproveche esto, desarrollando su propio sistema para recordar los nombres de las personas.

Usted le gustará rápidamente a la gente si puede, sinceramente, hacer sentir a la otra persona importante.

In our final moments, we all realize that relationships are what life is all about. Wisdom is learning that truth sooner rather than later.

relaciones

Nuestras relaciones son nuestra principal fuente de felicidad. Hay que cuidarlas y demostrar tu amor.

Nuestro más preciado tesoro son nuestras relaciones. Ese es el sentido de nuestra vida: Amar, dar, compartir.

“Your family and your love must be cultivated like a garden. Time, effort, and imagination must be summoned constantly to keep any relationship flourishing and growing."

Jim Rohn

relaciones

•Los amigos son más valiosos que el dinero.•Los amigos: una familia cuyos individuos se eligen a voluntad.•Sé lento en adquirir amistades, pero sé constante en retenerlas una vez admitidas.•El que busca un amigo sin defectos se queda sin amigos.•“Puedes censurar al amigo en confianza, pero debes alabarlo delante de los demás”.- Leonardo Da Vinci.•Dos formas fáciles de hacer amigos son saludar siempre a los demás con entusiasmo, y tratar de recordar sus cumpleaños.

relaciones

“He encontrado que la mejor manera de dar consejo a tus hijos, es averiguar qué es lo que quieren y después aconsejarles que lo hagan.” .- Harry S. Truman. Dá libertad a tus hijos, permíteles que sean lo que quieren ser y, sobretodo, permíteles ser ellos mismos.

relacionesSi usted sabe escuchar de forma activa, animando a las

personas a que le hablen de ellas, pensarán que usted es el mejor conversador que jamás hayan conocido.La gente ansía conversar con personas que sepan escuchar, con quien expandir el ego, a quien contarle todo lo que se ha hecho en la vida.Si usted aspira a ser un buen conversador, preste atención a loque escucha. Para ser interesante, muéstrese interesado en losdemás. Haga preguntas que a la gente le guste contestar, aliente a los demás a hablar de sus logros y verá como se interesarán en los suyos también.

CONVERSAR

relacionesThe first step to being a good conversationalist is to overcome your fear of approaching the object of your interest.Nothing kills the mood or interest faster than awkward silence!In order to be successful, you should always have your list of questions and other conversation topics prepared before meeting someone new or going out on your date.Another extremely important aspect of having a successful encounter is to make sure you listen to the person you are interested in or on a date with. Truly listen to them! As you are listening, you should feel free to ask questions, but remember your manners and don’t interrupt!When you enter into conversations, don’t make your questions sound like you are conducting an interview!

CONVERSAR

relacionesEveryone loves to have a good time and smile. Have fun with him or her and feel DrDating.com free to be a little playful! You can direct the conversation towards fun topics or simply inject your own unique brand of humor here and there.

CONVERSAR

relaciones

La mejor forma de llegarle al corazón a una persona, es hablándole de aquellas cosas que más le importan.

Si puede anticipar cuál es el tema que más le interesa a su interlocutor, lo analiza y estudia, este se maravillará por el conocimiento que usted tiene de los temas que a ellos les importa. Este es el arte de agradar a todo aquél que usted desee influenciar.

"The best index to a person's character is (a) how he treats people who can't do him any good, and (b) how he treats people who can't fight back". — Abigail Van Buren

relaciones•Find ways to laugh together every day.•Find ways to reduce your dependency on television.•Keep a family gratitude journal.• Find ways to incorporate your loved ones into your exercise time.•Find out your main distractions at home, and work on reducing them.•Learn to cherish your relationships and make them a priority.•Find ways to become more fit, energetic, and motivated, so that you’re not dead tired and grouchy when you’re with the ones you love.•Observe the patterns of you and your loved ones when you have an argument, and learn to work more peacefully within these patterns.• Give your loved ones freedom to be alone at least 30 minutes every day.•Try to change your loved ones less and work on your acceptance skills more.

relaciones

•Estrecha la mano con firmeza y mira a la gente de frente a los ojos.

•Elige a un socio de la misma manera que elegirías a un compañero de tenis: busca que sea fuerte donde tú eres débil y viceversa.

•Desconfía de los fanfarrones: nadie alardea de lo que le sobra.

•Recuerda los cumpleaños de la gente que te importa.

•Dale un abrazo a tu hijo cada vez que tengas la oportunidad. Llegará el momento en que ya no te dejará hacerlo.

•Has dos copias de las fotos que saques y envíalas a las personas que aparezcan en las fotos.

relaciones

•Trata a tus empleados con el mismo respeto con que tratas a tus clientes.

You can make more friends in two months by becoming interested in other people than you can in two years by trying to get other people interested in you.

If you want to win friends, make it a point to remember them. If you remember my name, you pay me a subtle compliment; you indicate that I have made an impressionfeeling of importance.

relaciones

Making and Keeping Friends Rests on Four Key Principles

• Take the initiative and reach out to others.

• Show genuine interest in people.

• Treat others with respect and kindness.

• Value yourself and others as unique individuals who have much to offer.

RESPETO

•Acude a tus compromisos a tiempo. La puntualidad es el respeto por el tiempo ajeno

Resultados

Se practico y efectivo.

Solo los resultados cuentan. No confundas esfuerzo con resultados.

saludSalud: Es el equilibrio y bienestar psico-bio-social, lo que

significa que la parte mental, emocional, en conjunto con la parte orgánica, deben estar en armonía y adecuada interacción entre sí, lo que permite a cada ser vivir adecuadamente en sociedad, con relaciones adecuadas consigo mismo y con los demás.

Estás formado por tres cosas inseparables y de igual importancia: Tu cuerpo, tu alma y tu mente. Cuida de tu cuerpo y salud.

El área espiritual se asocia a las raíces del árbol ya que son invisibles a los ojos del mundo externo, pero contienen la base real de nuestra estructura, de nuestros valores y creencias.

saludLa paz interior se logra cuando sentimos que no hay deuda

alguna en ningún sentido con el mundo exterior ni con nosotros mismos.

No permitas que el trabajo afecte tu salud que es uno de los valores más importantes que posees.

Sólo estando en perfectas condiciones, tu cuerpo tendrá la fuerza requerida para desarrollar las actividades necesarias para tu realización.

Algunos consejos para mejorar tu salud: ejercita tu cuerpo diariamente, aliméntate bien a tus horas, no permitas que el trabajo interfiera con tus comidas, evita vicios, procura tener peso adecuado, atiende cualquier malestar inmediatamente, duerme bien y respeta tus horas de descanso, aprende a relajarte, no acumules las tensiones, evita los excesos, haz que te examine un médico periódicamente, visita al dentista con regularidad.

saludThe fact is that if you are living a busy life, you need a

minimum of seven to eight hours of sleep each night.

There is nothing more important in helping you to get through a crunch point than for you to get lots of rest. Eat earlier and allow at least three hours between your dinner and bedtime. Turn off the television and aim to get to bed by 10:00 p.m. Many people have told me that the simple act of getting a full eight hours of sleep each night has transformed their lives.

By sleeping eight hours, you will have more energy, eat less, and be more alert, more positive, more cheerful, more resilient,and more capable of dealing with the challenges and difficulties you face in crunch time.

saludShut Down Completely

Sometimes, the very best thing you can do during crunch time, especially when you feel that you have no time at all, is to back off completely. Take a full day off where you do nothing whatever that is associated with business. Sleep in late and get fully rested. Go for a walk or to a movie. Go out for dinner. Completely relax.

Here’s what I’ve learned from experience. For you to recharge your mental, emotional, and physical batteries, you must shut down completely. You cannot make phone calls, study material from the office, work on your computer, or hold business meetings. You must use your strength of character and discipline to hold yourself back from doing anything at all.

saludFood Is Your Primary Energy Source

Watch your diet carefully. Discipline yourself to eat healthy, high-protein, low-carbohydrate foods. Eliminate the three white poisons—sugar, salt, and flour. During crunch time, discipline yourself not to eat bread, desserts, candy, soft drinks, or pasta. Instead, eat more fruits and vegetables and high-quality proteins.

Your brain is like a massive supercomputer. When you are working in your business, your brain consumes 80 percent of the energy used by your entire body. It is like an automobile engine with your foot on the accelerator and the car in neutral. During crunch time, brain functioning burns up an enormous amount of glucose, which leaves you tired out, distracted,

saludirritable, and often unable to make good decisions. When you eat high-quality foods, especially first-class proteins such as fish, eggs, lean meat, and similar foods, your body converts this protein into the highenergy glucose that your brain needs to operate at peak performance.

Drink lots of water. You need eight full glasses per day. You can drink coffee, but in moderation. And don’t drink soft drinks at all. They contain sugar, caffeine, and other substances that can give you emotional highs and lows. Take care of your body as if you were a prize athlete about to go into competition.

salud

Get Lots of Exercise

Finally, to conserve energy and take excellent care of yourself, get 200 to 300 minutes of exercise each week, thirty to sixty minutes per day. Just going for a vigorous walk around the block for a half-hour each evening will pump up your heart, improve your balance and coordination, relax and calm you, and give you a feeling of well-being. Sustained aerobic exercise of any kind, such as riding an exercise bike or a cross-country ski machine or playing any active sport, will dramatically improve your ability to think, function, and performduring crunch time.

saludWhen you exercise vigorously, your brain releases endorphins.These are often referred to as nature’s ‘‘happy drug.’’ When these endorphins hit your system, they give you an enhanced sense of well-being and exhilaration. You feel more positive, confident, and creative. Endorphins make you more personable and genial with other people. They lower your psychological ‘‘flashpoint’’ and allow you to remain calm and effective, even in the most stressful circumstances.

salud'General Exam Stress-Busting Tips:

• Believe in yourself. there is no need to worry excessively.

• Don't try to be perfect. Aim to do your best, none of us can be perfect all of the time.

• Take steps to overcome problems. Stress won't help.

• Don't keep things bottled up. Confiding in someone you trust and who will be supportive is a great way of alleviating stress and worry.

• Keep things in perspective. The exams might seem like the most crucial thing right now, but in the grander scheme of your whole life they are only a small part.

salud

*In your own mind, if it wasn't all about you when the job was done well, it won't be all about you when something goes wrong. It won't be personal. It will just be another experience.

*Worry raises your blood pressure, induces the production of stress hormones, knots up your muscles, and makes you feel lousy in general.

Stress-Busting Tips:

saludMusic Therapy

Music is a proven relaxation technique as well as a stimulant. Music Therapy clients participate through playing instruments, improvising and making up new songs, singing, or even just listening.

Physical activity

Exercises can be done to reduce the effect of stress as they are considered to be all time greats. Doing an exercise will not remove your stress; it instead helps to relieve the tension in our body there by increasing the blood pumping and causing the mind to work more in a focused manner.

Relaxation

Meditation, hot bubble baths, deep breathing, visualization exercises all helps the brain to relax. Thinking positively can also create a big impact on the way to reduce the effect of stress.

saludOrganizing your Life

Setting your priorities, your goals, getting rid of unwanted things from your mind and by managing the time one can reduce the stress to a certain extent. Focus on what is important to you and try not to get worried about what you cannot control, in such case the effect of stress will not have much hold on us.

Fun Having fun is one of the easiest ways to reduce the effect of stress. It can be going out and having a good time on your own or with your friends or stay at your home by doing something which makes you happy. Some of the incredible stress relievers include Laughing, smiling and simply enjoying oneself.

salud

Ways on how to manage your stress while at the office.

1. Head turning exercise. You can do this by stretching your muscles and turning your head and arm from side to side. You can do this while you are standing or even by sitting down.

2. Comfortable chairs to sit on One of the best ways to manage stress is to prevent it from coming or at least lessen it. You can do this by making sure that your work area is comfortable to work on.

3. Manage your time Managing your time properly and not cramming can spell a whole lot of difference in your stress levels.

4. Take a break Taking time out from your work will help you a lot when in decreasing that stress level. As much as you can, take short minute break and just close your eyes. Resting the eyes and closing out your senses for a second helps a lot in centering your spirit and in bringing back the energy.

5. Laugh The best way to lose the stress is to loosen up. Don’t be too serious with that job. Laugh with friends at the office and join in on the fun. If you can’t do that, laugh all by yourself by reading some funny comics or books. The important thing is smile! Smiling relaxes the muscles. In fact, it uses far less muscles than frowning.

salud1. Get a Massage2. Calm Your Nerves with Herbs. Melatonin. Melatonin improves3. sleep and helps reset the body’s natural clock. Valerian root. Similar to

kava root in that it works as an antianxiety agent, as well as combating insomnia.

4. A combination of valerian root with passionf lower, oatstraw, or chamomile is very relaxing and toning, and it makes you feel restored. Ginseng. This herbal supplement helps you adapt better to stress (physical or psychological). It is also considered to boost the immune system.

5. Eat Well to Reduce Stress.6. Avoid Overeating.7. Avoid Stress Aggravators. Caffeine, Nicotine.8. Try Deep-Breathing Exercises to Relieve Stress.9. Meditate for Stress Relief.10. Stretch to Relieve Stress.11. Get More Sleep.12. Get Creative. Creativity can dramatically lower stress levels, too. Creative

activities include art in all its forms: words, fine arts, visual arts, healing arts, performing arts, hobbies, or sports.

salud13. Avoid Loneliness.14. Cry More, Laugh More, and Learn to Forgive

saludThe Four Habits of Highly Effective Sleepers

There are four basic habits to add to your life if you want to massively leverage your time and eliminate the harmful effects of sleep deprivation.

1. Get optimum amount of sleep every night. The first thing you need to do is find out just how much sleep you need to be fully alert all day long. Remember the average adult needs about eight hours a night, while many others need even more.

2. Establish a regular sleep schedule. To synchronize your biological energy clock and reduce the total amount of optimum sleep your body requires, go to bed and get up near the same time every day. This includes weekends.

3. Get continuous sleep. To maximize the full rejuvenating effects of optimal sleep, sleep in one continuous block of time as much as possible. Naps can help you reduce your sleep debt but cannot give you the full mental recovery that deeper REM sleep cycles can generate from longer, sustained rest. Although putting you in a sleep debt, in the short run six hours of good, solid sleep will subject you to fewer sleep deprivation effects than eight total hours of poor, fragmented sleep.

saludNaps can be very helpful in reducing your sleep debt but should not be your primary choice over sleeping a little longer at night. The rule on naps is simple: keep them short. Fifteen to 30 minutes can greatly boost your alertness and productivity for the rest of the day. During this short time you may not actually fall asleep but could very probably drift in and out of a meditative state.

The reason you don’t want to sleep any longer than 30 minutes is to prevent you from drifting into deep sleep, the first main phase of your sleep cycle. If you allow yourself to cross into deep sleep, you’ll be groggy and difficult to wake, feeling worse than before your nap.

Create a peaceful sleeping atmosphere.

Make your bedroom or sleep area as relaxing and comfortable as possible. Use the big three as a rule: make your room comfortably quiet, dark, and cool when you go to sleep. Try to avoid watching television in bed and never use your bed as a place of work or study.

saludKeep an eye on your diet. Eating healthy can substantially help your sleep ability. However, the biggest dietary factors are what you eat or drink the hours just before going to bed. A late, heavy dinner or a large nighttime snack can make you feel bloated and full while you try to drift asleep. Worse, after you do eventually 75 Gain 2 More Hours a Day Through the Power of Sleep fall asleep, you stand a good chance of waking up in the middle of the night with unwanted energy from your digested food.

As much as possible, reduce your caffeine and alcohol intake close to your bedtime. Caffeine is an obvious stimulant, making it difficult to drift asleep. Alcohol is deceptive. It forces you into a quick, deep sleep but then makes it difficult to transition properly through your natural sleep cycles.

You’ll stand a good chance of waking up in the middle of the night mentally wired.

saludPlan to increase your Energy Level

For your plan, think about what areas in your life you can improve upon to add more energy to your day. Could you eat healthier, exercise more, use more sleep, use more mental rest and recharging? The role models you can use to help you devise your plan’s steps can be your doctor, friends, books, tapes, videos, or other health experts.

To help you get started with your plan, the following are some specific areas that can help you increase your energy:

•Find ways to get between seven and eight hours of sleep a night minimum.

•Find ways to add more fruits and vegetables to your diet.

•Drink more water.

•Find ways to reduce heavy, fatty meals that will drain your energy level within just one hour of eating them and continue to do so for several hours.

•Find ways to add consistent, enjoyable exercise to your lifestyle.

•Find ways to give yourself at least 30 minutes a day of mental recharging.

socios

Ten cuidado con quien te asocias. La decisión más importante que debes tomar en la vida y poner tu mejor esfuerzo, tiene que ver con tus relaciones: amigos, socios en los negocios y guías.

Asóciese con las personas adecuadas. Su elección de las personas con quienes vivir, trabajar y relacionarse tendrá más efecto en su éxito que cualquier otro factor. Tome, hoy mismo, la resolución de asociarse sólo con personas que le gusten, a quienes respete y admire. Vuele con las águilas, si quiere ser usted también un águila.

SUEÑOS

Trabajo en equipoEl equipo de trabajo puede ser definido como: coordinación de

conocimiento y esfuerzo, en un espíritu de armonía, entre dos o más personas, para el logro de un propósito definido. .- Tomado del libro de Napoleón Hill.

Trabajo en equipo

• WHAT IS A TEAM?

• A team is defined as a group of people, who bring to the table a set of complementary and appropriate skills, and who hold themselves mutually accountable for achieving a clear and identifiable set of goals.

• Simply stated: A team is a group of people working together towards a common goal.

• It takes more than ONE person to make a team

• There must be collaborative work toward common

•TEAM DEVELOPMENT LIFE CYCLE - 5 Stages

STAGE 1 FORMINGSTAGE 2 STORMINGSTAGE 3 NORMING

STAGE 4 PERFORMING STAGE 5 ADJOURNING

Trabajo en equipo

Trabajo en equipo

•FORMINGTeam Development has been categorized into 5 Stages

STAGE 1

• High dependence on leader for guidance and direction.• Little agreement on team.

• Individual roles and responsibilities are unclear.• Leader must be prepared to answer lots of questions about the team's

purpose, objectives and external relationships.

• Members test tolerance of system.Leader Directs

Trabajo en equipo

STORMINGSTAGE 2

• Decisions don't come easily within group.• Team members vie for position

• Clarity of purpose increases but plenty of uncertainties persist

• Compromises may be required to enable progress

LEADERS COACH

Trabajo en equipo

NORMINGSTAGE 3

• Agreement and consensus forms among team• Roles and responsibilities are clear and accepted

• Big decisions are made by group agreement• Commitment and unity is strong

• The team discusses and develops its processes and working style

• There is general respect for the leader and some of leadership isshared

LEADER FACILITATES AND ENABLES

Trabajo en equipo

PERFORMINGSTAGE 4

• The team clearly knows why it is doing what it is doing• The team has a shared vision

• There is a focus on over-achieving goals• Disagreements occur but now they are resolved within

the team positively• The team is able to work towards achieving the goal

• Team members look after each other• The team does not need to be instructed or assisted

LEADER DELEGATES AND OVERSEES

Trabajo en equipo

ADJOURNINGSTAGE 5

• Adjourning, is the break-up of the group, hopefully when their task is completed successfully, their purpose fulfilled; everyone can move on to new

things, feeling good about what's been achieved.

• From an organizational perspective, recognition of and sensitivity to people'svulnerabilities during this fifth stage is helpful

• Feelings of insecurity would be natural

LEADER REASSURE, COMMUNICATE

Trabajo en equipo

EFFECTIVE TEAMS

There are several key characteristics that areprevalent in EFFECTIVE teams.

• CLEAR AND ACHIEVABLE GOALSEFFECTIVETEAMS

• COMMITMENT TO THE GOALS

• CLEARLY DEFINED ROLES/ RESPONSIBILITIES

• REGARD FOR TEAM MEMBERSS

• SUCCESSFULLY DEALS WITH CONFLICT

Trabajo en equipo

La habilidad para poner la responsabilidades en los hombres capaces es lo que hace el éxito.

“La única forma en que puedo lograr que hagas algo es dándote lo que tú quieres”. Dale Carnegie.

Para poder crecer necesitas un equipo y sólo lograrás que cooperen con todos su entusiasmo si ven que sus esfuerzos son recompensados. Mientras más das más recibes.

Los empleados hacen lo que tú estableces y supervisas. Los directores deben monitorear y supervisar las tareas y resultados todo el tiempo, para asegurar que cada quien cumpla sus objetivos.

Trabajo en equipo

Concéntrate en colocar al empleado adecuado en el lugar adecuado de tu equipo y todo lo demás marchará bien.

Las personas que contrates deben compartir tus valores, ética y visión del mundo.

vender

If you are not in sales, this might surprise you. Many of you may be thinking “I don’t ever intend to be in sales. This does not apply to me!”

Believe me, it DOES! Everyone of us is selling something almost on a daily basis. We may be selling our abilities to perform a job, our ideas or our point of view.

Unfortunately, the sales profession does not get a lot of respect from many quarters. Many of us won’t accept that everyone is a salesperson in some way or the other.

A key point to note is that “selling” does not always refer to the actual selling of a product or a service. However, the same principles of sales apply even if you want to “sell an idea” to your co-worker, boss or client. If you can master some of the basic principles of sales, your daily life will be simpler.

VISION

La visión es la única cualidad que todos los grandes líderes tienen en común. Nos convertimos en lo que pensamos la mayor parte del tiempo. Los lideres piensan en el futuro, adónde van y qué pueden hacer para llegar allí.

Edward Banfield, de Harvard, llegó a la conclusión de que la perspectiva a largo plazo era el máximo determinante del éxito personal y económico en la vida. Banfield definió la perspectiva a largo plazo como <la capacidad de pensar en el futuro dentro de varios años, mientras se toman decisiones en el presente>.

Quienes empiezan a trabajar ahora pueden llegar a ser millonarios, con el tiempo, si empiezan lo suficientemente pronto, ahorran con constancia y no abandonan su visión de independencia económica a largo plazo.

VISIONMire a lo lejos.

Mientras más lejos veamos, más oportunidades aprovecharemos y será más sencillo cambiar de dirección cuando cambien las circunstancias. Así pues, mire tan lejos como sea posible. Tome las decisiones a corto plazo sobre la base de los objetivos a largo plazo, y llegará más rápido de lo que esperaba.

• Vision without action is a daydream. • Action without vision is a nightmare.

Japanese proverb

VISIONVision is the art of seeing things invisible to others.

— Jonathan Swift

Visualizar tu éxitoVisualiza eso que quieres, ¡velo, siéntelo, cree en ello! Haz un

plano mental y empieza a construirlo…ten fe en ti mismo…¡Cualquier cosa es posible!.

Cuando imaginas algo constantemente, tu cerebro se enfoca en todo lo que te puede ayudar a lograrlo. Empezara a ver oportunidades donde había solo obstáculos y te llenaste de fe y de confianza en ti mismo.

“Al visualizar tus metas, puedes lograr que tu subconsciente trabaje para lograr que estas imágenes mentales se vuelvan realidad” Tomado de la revista Success Magazine.

Son muchos los autores que recomiendan imaginar que ya has alcanzado tus metas. De esta manera tu mente está abierta a las oportunidades que te acercan a ellas y tú estás lleno de entusiasmo.

Visualizar tu éxitoMuchos atletas usan la visualización para verse rindiendo a la perfección al competir. Eso les proporciona una ventaja competitiva. Visualizarnos en aquello que quieres lograr nos hace avanzar hacia la consecución de esa meta. Nos convertimos en lo que vemos y pensamos. Nuestra mente se aferra a esa imagen y cada día hacemos las cosas necesarias para hacerla realidad.

•Si puede soñarlo, puede llegar a serlo. Si puede imaginarlo, puede lograrlo.

VIVIR EL AHORACuántas cosas maravillosas tenemos y recibimos a diario pero

como ya las damos por tenidas, olvidamos disfrutarlas y agradecerlas.

Estamos inmersos en nuestros diarios que haceres, se nos va la vida sin sentirla y sin disfrutarla. Pon atención en cada momento.

“Los niños no tienen pasado ni futuro. Por eso gozan del presente, cosa que rara vez nos ocurre a nosotros”.- La Bruyere.

El momento presente es lo único que realmente te pertenece. Disfruta de cada momento al máximo.

Disfruta de lo que haces y a lo que te dedicas, ese es el secreto de la felicidad.

¿Cuántos momentos presentes echamos a perder trayendo penas del pasado? El pasado se fue y no volverá.

Sé apasionado, sé entusiasta, sé atrevido. Vive la vida intensamente.

VIVIR EL AHORA¡Aprenda a disfrutar! Uno necesita saborear la vida, devorarla,

deleitarse en ella, cada minuto, celebrar toda experiencia preciosa y, ¡hacerlo con verdadero gusto! Disfruta todos tus sentidos: extasíese con esa espléndida puesta de sol, con la dulce fragancia de una mañana de primavera, con todos los sonidos de la vida que le rodea, con todo contacto, con cada sonrisa, con cada voz amorosa. Ría a más no poder…¿Qué importa que dé la impresión de estruendoso?¿Por qué no regocijarse de una comida que ha sido deliciosa, o una copa sensual de rubicundo vino tinto, o la precencia de alguien a quien ama?¿Por qué no sentirse ardiente de amor y belleza, de música y danza, de risa y regocijos?¿Por qué no dejar que su vida esté repleta de fabulosos placeres?

VIVIR EL AHORA

voluntadTener voluntad implica el poder disponer a la vez de la

continuidad tanto en nuestras ideas, como en la energía que necesitamos para trabajar o realizar una tarea sin abandonarla, a pesar de los obstáculos a los que nos enfrentamos.

Tenemos voluntad cuando nos proponemos hacer algo que realmente queremos hacer.

Una vez que nos hayamos dado cuenta de qué es lo que realmente queremos, y del precio que tenemos que pagar por aquel logro, entonces podremos empezar a trabajar en ello sin miedo a perder la voluntad.

Mapa Mental de Personas de Exito

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