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Dirección estratégica de pymes

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Dirección estratégica de Pymes

• Planificación. Tipos de planes: estratégico y operativo.• Creación de la Estructura Organizacional. Cadena de mando.

Tramo de control.• Comprensión de grupos informales dentro de la organización.• Delegación de autoridad. Dificultades de la delegación.• Control de Operaciones. Etapas del proceso de control.

Acciones correctivas y preventivas. Cuadro de mando integral.

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De los desafíos a los resultados

1. Las oportunidades de mercado2. El modelo de negocios: ((PxQ) – (CxQ)) x t3. Los factores críticos de éxito: 34. La visión: el mercado, los clientes, los productos / servicios, la tecnología, los procesos, las

personas, el rendimiento, el management5. La estrategia: estrategia comercial, estrategia operativa: la estrategia en procesos6. Los FCE en los procesos7. Puestos core8. El responsable9. La estructura10. Los desafíos individuales11. El resultado de hoy12. El resultado de mañana: el tablero

1. La gestión del los FCE2. Los procesos: la escalabilidad

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Plan estratégico

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Que es un plan estratégico?

• El plan estratégico es el plan que, a largo plazo, hará que la empresa dé un salto en su crecimiento. Saltos cualitativos de modelo.

Salto 1

Salto 2

Salto 3

MisiónVisiónHorizonte de planeamientoOportunidadesModelo de NegociosPlan comercialDiseño de operacionesEstructuraIniciativas de accionFF 5 años

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Qué es un plan operativo?

• Un plan operativo es el conjunto de acciones, asignadas por área, con un plazo corto de tiempo (menos de un año) que permite escalonar hacia los objetivos estratégicos.

Salto 1

Salto 2

Salto 3Año 1. Presupuestación y objetivos anualesArea comercialArea de operacionesArea de sistemasArea de rr.hh.Area financieraEtc.Año 2Año 3Año 4

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Gestionar la empresa como si cada etapa fuera un caso de éxito

FOCO

PERFIL GLOBAL

MARGEN BRUTO

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La evolución del concepto de tablero

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Evolución del tablero: PERSPECTIVA 1

• La perspectiva financiera:– Estados de resultados– Flujos de fondos– Estados Patrimoniales– Indices: liquidez, endeudamiento, etc

– Progreso: anual - > tiempo real

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Evolución del tablero: PERSPECTIVA 2

• La evolución del dato:• Indicadores• Objetivos• Tolerancias• Alarmas• Acciones• Compromisos

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Evolución del tablero: PERSPECTIVA 3

• Cuadro de mando integral:• El Cuadro de Mando Integral es una

herramienta popularizada por Robert Kaplan y David Norton y se trata de un tablero de Control con los indicadores esenciales de una actividad divididos en cuatro agrupaciones: Finanzas, Cliente, Personal y Procesos Internos

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Evolución del tablero: PERSPECTIVA 4

• Base su tablero en los FCE de los escalones de su modelo de negocios:– Resultados– Indicadores de previsibilidad– Madurez de sus procesos– Cumplimiento de planes de acción

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Herramientas de tablero

• Business Intelligence:– Herramientas que permiten conectar con su base

de datos, resumir información y presentar resultados.

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El proceso de gestión

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Del cuadro de mando a la dirección de la gestión

• Para que la mesa gerencial tome empowerment sugiero que se trabaje por capas.– Primero: conocimiento del plan– Segundo: definición conjunta del tablero– Tercero: adherencia de los indicadores por gerencia– Cuarto: conocimiento del mapa completo– Cinco: Instaurar el proceso– Reforzar las habilidades de planificación y gestión de

recursos

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Que es una empresa previsible

• Una empresa previsible pone foco en la gestión de los FCE y pone en acción y controla actividades críticas que son causa de los resultados de mañana.

• Una empresa previsible transforma las actividades críticas en procesos.

• Una empresa previsible insta a la transformación cultural para que los gerentes accionen sobre los resultados del mañana.

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Como se arma un equipo gerencial

• Establecido el plan de negocios y las iniciativas clave, se recluta al personal de cada area que es capaz de liderar un equipo de trabajo y los recursos para la transformación.

• Un equipo gerencial está compuesto en general por no mas de 5 personas en el caso de empresas Pyme.

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Como se transfiere la planificación operativa

• La delegación• La cohesión del equipo• Los planes de acción• Los FCE• FOCO y presupuesto

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Qué es un proceso de Gestión de Dirección

• Es un formato de trabajo instituido por el cual:– Todos los gerentes conocen el plan– Todos los gerentes conocen los indicadores (4

dimensiones)– Todos los gerentes tienen poder sobre los indicadores– Los gerentes conocen con anticipación los resultados y

proponen acciones para alterar el futuro.– Los gerentes cuentan con un procesos de comunicación

para compartir resultados y decisiones.– Los gerentes potencian sus capacidades de conducción.

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El tablero

• Las dimensiones• Las 4 secciones• Datos que no salen de un tablero tradicional• Como identificar los indicadores?

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Gestión de clientes

Gestión de recursos humanos

Gestión operativa

Medidas globales

Resultados

Gestión PrevisibleProcesos

Plan de acción

-OBJETIVO ANUAL-ESTADO DE CUMPLIMIENTO ACTUAL

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Ejemplo: definiendo un indicador

FCE RES

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Tablero = control; proceso de gestión = empowerment

TABLERO = CONTROLPROCESO DE GESTION = EMPOWERMENT

Lo que se mide se hace

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El tablero es el input para generar los planes de acción

• En base a lo anterior genere un plan operativo correspondiente a una dimensión.

Dimensión

Actividad Responsable Mes 1 Mes 2 Mes 3

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Gestión de recursos humanos

Gestión operativa

Medidas globales

Resultados

Gestión PrevisibleProcesos

Plan de acción

OBJETIVO ANUALESTADO DE CUMPLIMIENTO ACTUAL