Que es una marca?

Es un nombre, trmino, letrero, smbolo, diseo, o una combinacin de estos elementos que identifican al fabricante o vendedor de un producto o servicio.

Importancia de la marca para el consumidor.

Los consumidores ven a la marca como parte importante de un producto. La asignacin de marcas puede aadir valor a un producto. La marca sirve para identificar los productos y le dice al comprador acerca de la calidad del producto.

Importancia de la marca para el vendedor.

La marca se convierte en una base sobre la que se puede construir toda una historia acerca de las cualidades especiales de un producto. La marca registrada de una empresa ofrece proteccin legal de las caractersticas nicas de un producto. La asignacin de marca ayuda a la empresa a segmentar mercados.

Valor capital de la marca.

El valor capital de una marca est basado en: El grado de lealtad de los consumidores hacia la marca. Lo conocido que es el nombre. La calidad percibida. Las asociaciones de marca. Otros activos como patentes, marcas comerciales y relaciones con el canal.

Proceso de Creacin del Nombre de la Marca

En general, lo ms apropiado es utilizar tcnicas creativas como son las figuras retricas literarias, las tcnicas publicitarias y las tcnicas basadas en la asociacin. Algunas de las tcnicas ms aplicadas son: Analoga Extraeza Evocacin Amplificacin Confiabilidad Combinatoria Lluvia de Ideas

Analoga

Basada en la idea de similitud, semejanza o evocacin ms o menos directa al producto. La analoga se busca por medio de preguntas como, por ejemplo: "a qu se parece?", "qu recuerda?", "de dnde procede?", "de qu est hecho?", "para qu sirve?", etc. referidas al producto y su entorno fsico o emocional.

Extraeza

factores de contraste u originalidad y novedad. Consiste en recurrir a una fontica sugestiva del nombre absolutamente al margen de sus caracteres directos, analgicos o descriptivos.

Evocacin

Buscar un nombre que sugiera las situaciones emotivas o psicolgicas, un mundo de valores y significaciones positivas afines al pblico de la marca.

Amplificacin

Consiste en valorar de forma superlativa a la empresa, marca o producto, por medio de nombres evocadores de un cierto gigantismo. Todo ello con miras a crear una imagen de alta potencia y universalidad.

Confiabilidad

Se aplica a productos que precisen de sta caractersticas como es el caso de productos farmacuticos, dietticos, alimentacin.

Combinatoria

Es un modo libre que rene conceptos diferentes con el fin de potenciar el efecto del nombre. Se combinan, as, fragmentos de nombres, letras, nmeros, imitaciones.

Lluvia de Ideas

Reunidas en un grupo, personas siguiendo unas reglas, deben emitir la mayor cantidad de ideas posibles relativas al estudio (nombre de marcas) en cuestin. Todas ellas sern recogidas, analizadas y posteriormente tabuladas, eliminando los nombres largos, complicados, impronunciables, banales o inadecuados, de forma manual o utilizando programas de ordenador. Se reduce el nmero a unos tres o cuatro, que sern objeto de anlisis, segn los objetivos perseguidos y se comprobar su posible registro.

La Identidad de Marca es el conjunto de activos vinculados al nombre y smbolo de la marca que incorporan el valor suministrado por un producto o servicio a la compaa y a sus clientes.

Las principales categoras de activos son:Reconocimiento del nombre de la marca Fidelidad a la marca Calidad percibida Asociaciones de la marca

Es preciso tener presente que cada activo de la marca crea valor de forma diversa. Por lo tanto, para gestionar efectivamente el valor de la marca y para tomar decisiones sobre actividades de construccin de marca es importante que el empresario sea sensible a las formas por las cuales las marcas poderosas crean valor tanto para el cliente como para la compaa.

El valor de la marca se construye teniendo en cuenta cuatro aspectos principales:

1. Diferenciacin: que es la singularidad distintiva que elcliente percibe de la marca. Suministra al cliente las bases para su seleccin. Sin diferenciacin no habra fidelidad por parte de los clientes, ya que la ecuacin de valor estara dominada por el factor precio ms que por suministro de beneficios.

Relevancia: que describe la apropiacin personal de la marca (la importancia relativa que el cliente asigna a la marca dentro del conjunto de marcas para una misma categora de producto). Contribuye a solidificar la razn de compra. A mayor relevancia, mayores ventas.

3. Estima: describe el afecto y consideracin que el cliente tiene hacia la marca. Se relaciona estrechamente con percepciones de calidad y popularidad, que promueven el uso.

Conocimiento: es la ntegra comprensin del producto detrs de la marca. El conocimiento es la consecuencia del xito en la construccin de la marca. Se relaciona directamente con la experiencia del consumidor con el producto de una marca particular, que promueve y facilita el reconocimiento, recuerdo e imagen de la marca.

EMPAQUE Y ETIQUETADOEl empaque es la envoltura de un producto

PROPOSITOS DEL EMPAQUE

Proteger el producto en su camino al consumidor

Proteger el producto despus de su compra

Ayudan a lograr la aceptacin del producto de intermediarios

Ayudan a persuadir a a los consumidores a comprar el producto

ESTRATEGIAS DE EMPAQUE1- Empaque de la lnea de producto

2- Empaque mltiple

3- Cambio de empaque

1- Empaque de la lnea de producto

Deben decidir si van a crear un parecido de familia cuando empaque productos relacionados. Esta empaque tiene sentido cuando los productos son de calidad semejante y tienen un sentido similar

2- Empaque mltiple: Poner varias unidades del mismo producto en un recipiente.

3- Cambio de empaque: Por lo general se realiza un cambio de empaque cuando se detecta una mala caracterstica en un empaque existente

CRITICAS AL EMPAQUE

EL empaque que agota los recursos naturales:

Esta critica pierde fuerza a medida que los empacadores empezaron a utilizar materiales reciclables.

Formas de empaques que son riesgos para la salud:

Se presenta en algunas formas de empaque en plstico y algunas latas con aerosol.

Eliminacin de empaques usados: Este problema se puede aminorar usando materiales biodegradables en el empaque. Empaque engaoso: Se refiere al tamao del empaque en comparacin con su contenido. Empaque costoso: Son empaques aparentemente simples, sin embargo su costo es casi la mitad del costo de produccin.

ETIQUETADOEs la informacin describe al producto y al vendedor y hace parte del empaque.

De marca: solo aplicada al producto o empaque.

Descriptiva: da informacin del uso del producto.

De grado: identifica la calidad.

Etiquetas de productos qumicos

1. Identificacin de peligros y su smbolo 2. Descripcin del riesgo mediante frases que indiquen los riesgos especficos . 3. Medidas preventivas y consejos de prudencia. 4. Identificacin del producto: nombre qumico de sustancia o nombre comercial del preparado. 5. Composicin: para los preparados, relacin de sustancias peligrosas presentes segn la concentracin y toxicidad. 6. Responsable de la comercializacin: nombre, direccin y telfono Si algn envase no est correctamente etiquetado, deberemos solicitar etiquetas completas autopegables al empresario, para que ste a su vez las solicite al proveedor.

DISEOEl buen diseo de un producto puede mejorar el carcter comerciable de un producto

COLOREs un factor determinante en la aceptacin o rechazo de un producto, ya sea un vestido, auto o mesa

La evaluacin de la calidad de un producto depende si la experiencia real con el bien o servicio excede, cumple o queda por debajo de las expectativas

SERVICIOS DE APOYO AL PRODUCTOServicios que aumentan a los productos actuales. Hay dos pasos para realizar un servicio de apoyo al producto: 1. Encuestar peridicamente a los clientes para evaluar el valor de los servicios actuales y obtener ideas para servicios nuevos. 2. Evaluar los costos de prestar estos servicios