Marcas Humanas en Redes Sociales
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MARCAS HUMANAS EN REDES SOCIALES Cómo estar en el mundo digital sin olvidar quiénes somos
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“Me encantan las redes sociales, pero me gusta más la gente. El engagement se hace con las personas, no con los dispositivos.” - Conferencia presentada en el evento ExpoMarketing, 2 de julio 2014. Ciudad de Guatemala.
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MARCAS HUMANAS EN REDES SOCIALES
Cómo estar en el mundo digital sin olvidar quiénes somos
¿Cómo se sienten hoy?
Las marcas humanas tienen emociones
Quieren crear relaciones importantes
¿La relación marca-consumidor provoca stress?
¿Qué son las marcas
humanas?Somos cada uno de
nosotros y cada una de las marcas con las que
interactuamos.
–Winston Churchill
“Aunque la estrategia sea hermosa, debes enforcarte ocasionalmente en los
resultados.”
–Andy Sernovitz
“Las redes sociales son la nueva publicidad de boca en boca. Sé interesante o sé
invisible.”
–Brian Fanzo
“Enfócate en destacarte del ruido más que crear viralidad. Captura su atención y deja
que el contenido los atraiga. Sé auténtico.”
–Mariela Quintero
“Me encantan las redes sociales, pero me gusta más la gente. El engagement se
hace con las personas, no con los dispositivos.”
LAS MARCAS CON ALMA TIENEN UNA VOZ.
Caracter y personalidad
- Amigable - Profesional - Autoritario
Tono - Honesto - Directo - Científico - Honesto
Lenguaje - Complejo - Serio - Divertido - Coloquial
Propósito - Conectar - Educar - Entretener - Vender
La voz de una marca en redes sociales
QUE LA TECNOLOGIA NO SUBSTITUYA LA EXPERIENCIA
HUMANA.
Cada contacto con el
consumidor cuenta.
Las redes sociales no suceden únicamente en
los dispositivos electrónicos.
Las personas somos únicas. También lo son las marcas. No todo es algorítmico. No todo es subjetivo.
PERSONAS HABLANDO
CON PERSONAS (Y ESCUCHANDO).
Usemos todos los sentidos. También el sentido común.
REGLA 3 GRADOS DE INFLUENCIA.
LA MARCA YA NO SOLO ES LO QUE LA MARCA DICE SER. LA DEFINE EL CONSUMIDOR.
Las marcas humanas (Comerciales y Personales) están contando su historia
en las redes sociales. ¿Cómo estamos hablando?
Chismes - Juicios - Negatividad - Excusas - Mentiras - Dogmatismo VRS.
Verdad - Aprecio - Autenticidad - Integridad - Tolerancia - Apertura
¿Qué historia queremos contar?
SER PERFECTO NO ES INSPIRADOR. !
SER AUTÉNTICO, SI.
Si quieres hablar más sobre #marcashumanas
escríbeme a:
Mariela Quintero [email protected]
@atomicasocial
