Marcelo Bianchi Posventas SDLG LA Dealer Conference 2013.

Marcelo Bianchi

PosventasSDLG LA Dealer Conference 2013

SDLG Latin America Dealer Conference 2013Posventas

2 - Mayo/13

• Proyectos en Curso

• Sinergia con Volvo CE

• Población de Máquinas

• Cargadoras

• Excavadoras

• Desarrollo de Competencias

Agenda


3 - Mayo/13

SDLG: Estrategia Global de Volvo CE

CRECIMIENTO RENTABLE

EFICIENCIA

LIDERAZGO

Crecimiento rentable de SDLG globalmente

Aumentar la rentabilidad por equipo

Desarrollar, reconocer y promover liderazgo de

excelencia

Desarrollar productos Volvo para mercados emergentes

Aumentar la eficiencia en el desarrollo de productos

Implantación de la metodología CAST

globalmente

Ampliar significativamentelos ingresos del Customer

Solutions

Ampliar significativamente la capacidad de los

distribuidores y de la cadena de suministro

Aumentar participación de mercado y rentabilidad de

productos para construcción de carreteras


4 - Mayo/13

SDLG: Estrategia Global de Volvo CE

Crecimiento rentable de SDLG globalmente

• Obter aumento significativo na participação no mercado Chinês de escavadeiras (7%)

• Ampliar exportações para 10.000 unidades• Incrementar el negocio de Posventas en los

mercados de exportación• Margem operacional e fluxo de caixa

positivo como suporte às metas gerais


5 - Mayo/13

• Soporte Técnico

• Estrategia de distribución

de piezas

• Inventario de Linyi

• Garantía

SDLG: Proyectos en curso


6 - Mayo/13

Sinergia

Estructurade Soporte

Precios de Repuestos

Order Desk de

Repuestos

ServiciosLogística

Garantía


7 - Mayo/13

• Personas adicionales en

proceso de contratación

− Garantía

− Precios de Repuestos

− Order Desk

Estructurade Soporte


8 - Mayo/13

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 20180

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

Carregadeiras Compactas (LG918) EscavadeirasCarregadeiras

Población de Máquinas

+200%


9 - Mayo/13

Población de CargadorasAcumulado 2013

abril / 13:

2.100 máquinas

LG918 + LG936=

72% del total


10 - Mayo/13

700 máquinas en Garantía

2,000 4,000 6,000 8,0000

100

200

300

400

500

600 508 525

318

54

Carregadeiras

1,000 2,000 3,000 4,0000

50

100

150

200

250 201

179

123

24

Carregadeiras Compactas

Cargadoras

Garantía Fuera de Garantía Garantía Fuera de Garantía

1.250 máquinas fuera de Garantía

UNT

HRS


11 - Mayo/13

• Beneficio por Revisión = $350,00

• (100, 500 y 1000 horas) = 3

• Ctd de Máquinas = 700

• Total del Beneficio =

$735.000,00

• Revisiones adicionales250, 750, 1250, 1500 y 2000 horas

+

Cargadoras dentro de la Garantía


12 - Mayo/13

Revisiones

1 único número

de repuesto

paracada

Revisión

50 horas

100 horas

250 y 750 horas

500, 1000, 1250, 1750, 2000, 2750 y 3000 horas

1500 y 2500 horas

Kits de Filtros


13 - Mayo/13

Cargadorasfuera de la Garantía

1.250 máquinas

Foco en Venta de Piezas

Proactividad


14 - Mayo/13

2012 2013 2014 2015 2016 2017 20180

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

Escavadeiras

77 máquinas hasta abril de 2013

Población: Excavadoras


15 - Mayo/13

Excavadoras dentro de la Garantía

• Benefício Revisión = $350,00

• (100, 500 y 1000 horas) = 4

• Ctd de Máquinas = 77

• Total del Beneficio =

$107.800,00

• Revisiones adicionales250, 750, 1250, 1500 y 2000 horas

+


16 - Mayo/13

Nuevo Flujo de Repuestos

Repuestos EXC: Brasil

Implementación

OCT/13

DealerVolvo

do Brasil

SDLGChina

Corea


17 - Mayo/13

• Facturación de Repuestos

• Población de Máquinas

• Garantía

• Logística de Repuestos

• Servicios

KPI´S de Posventas


18 - Mayo/13

Tema Nº Horas Instructor

Drive Line WLO 40Geraldo Robaina& Kexian Wang

Product Service T. WLO 40Geraldo Robaina& Kexian Wang

Product Service T. EXC 40 Thiago Lacerda

Entrega de Prod. T. EXC & WLO 40 Fabio Yee

Garantía 16 Jairo Pieczarka

Desarrollo de competencias

¡Gracias!

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