MARCO NORMATIVO OBJETIVOS ACTUACIÓN PROFESIONAL … · 2.5.1 Actualización del marco normativo...

Vicerrectorado de Profesorado / Irakasleen gaietarako errektordea

Unidad de Inspección Personal Docente e Investigador / Irakasleen eta Ikertzaileen Ikuskapen Unitatea

Edificio de Rectorado / Errektoretza eraikina Campus de Arrosadia / Arrosadiko Campusa

31006 - Pamplona-Iruñea

Tel. (+34) 948 16 6300 [email protected]

Unidad de Inspección del Personal Docente e Investigador

Plan de actuación del Curso 2019-2020

Pamplona, noviembre de 2019

Plan actuación 2019-2020. Unidad Inspección PDI

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ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN

II. MARCO NORMATIVO

III. OBJETIVOS

IV. ACTUACIÓN PROFESIONAL

V. CRONOGRAMA

VI. EVALUACIÓN

ANEXO: CUADRO OBJETIVOS, ACCIONES, INDICADORES


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I. INTRODUCCIÓN

La elaboración del presente Plan de actuación 2019-2020 corresponde al

cumplimiento de la normativa vigente al respecto (Resolución 1685/2009, de 16 de

noviembre, del Rector de la Universidad Pública de Navarra, por la que se aprueba el

Reglamento de Estructura y Funciones de la Unidad de Inspección del Personal Docente

e Investigador de la Universidad Pública de Navarra, aprobado por acuerdo del Consejo

de Gobierno de 13 de noviembre de 2009. Art. 3.2: La Unidad de Inspección desarrollará

sus funciones de carácter ordinario de acuerdo con un Plan de Actuación que, a comienzos

de cada curso académico, se someterá a la aprobación del Rector y se dará a conocer al

Consejo de Gobierno. El Plan de Actuación contendrá el diseño de planes de recogida de

información sobre la actividad del profesorado.

Se inicia en este momento una nueva andadura desde la Unidad de Inspección del

Personal Docente e Investigador de la Universidad Pública de Navarra (en adelante UI),

enriquecida indudablemente por la experiencia que las personas responsables anteriores

han dejado reflejada en las correspondientes memorias e informes. Este trabajo permite

sin duda acometer áreas de mejora como las que se plantean en este momento, desde la

transparencia y la participación.

De esta forma, este Plan de actuación debe contextualizarse dentro de la propia

misión de la UPNA, contribuir al progreso de la sociedad mediante la formación integral

de las personas, tanto en el plano cognitivo como en su propio desarrollo personal. Así,

la Unidad de Inspección del PDI se convierte en una herramienta que debe servir para la

mejora de los objetivos del propio Plan Estratégico, especialmente en lo que se refiere a

la mejora de la enseñanza de calidad, mejora de la investigación que redundará en una

mejor docencia, mejora de la propia gestión, y por último, y no menos importante, lo

correspondiente a la cohesión de la comunidad universitaria, a las personas, incidiendo

en una comunicación más eficaz, un trabajo colaborativo, en el que revierta la propia

creatividad de cada uno de los servicios que interaccionan con la Unidad de Inspección,

como son, entre otros, el Servicio de organización, calidad y procesos, la Defensora de la

Comunidad, y los propios Centros y Servicios, alimentado todo ello con una interacción

con el propio alumnado, a través de los correspondientes canales de comunicación.


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Transcurridos diez años desde la aprobación y publicación en BON del Reglamento

de Estructura y Funciones de la Unidad de Inspección del Personal Docente e Investigador

de la Universidad Pública de Navarra, y teniendo en cuenta la experiencia y el trabajo

realizado durante este tiempo por los anteriores responsables, es necesario adaptarse a

la magnitud y creciente complejidad de la comunidad universitaria.

En consecuencia, y siempre desde el más escrupuloso respeto a la norma, se hace

necesario un marco de actuación nuevo, continuando y enriqueciendo el trabajo iniciado

por el anterior responsable, a favor de

- una cultura de cumplimiento

- Desde la transparencia

- Impulsando la información de los derechos, pero también de los deberes tanto

del profesorado como del alumnado

- en un marco continuo de comunicación entre los diferentes agentes

En definitiva, en la defensa de la prevención como herramienta en la resolución de

conflictos e incidencias, caminando hacia la puesta en valor de buenas prácticas, no tanto

reactivas sino proactivas.

II. MARCO NORMATIVO

El presente Plan de actuación 2019-2020 se rige por la normativa vigente en esta

materia:

- La Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.

- Decreto Foral 110/2003, de 12 de mayo, por el que se aprueban los Estatutos

de la Universidad Pública de Navarra.

- El propio Reglamento de Estructura y Funciones de la Unidad de Inspección del

Personal Docente e Investigador de la Universidad Pública de Navarra, aprobado por

acuerdo del Consejo de Gobierno de 13 de noviembre de 2009.

- El Plan Estratégico 2016-2019 que deberá ser renovado próximamente.

- El Programa de evaluación de la actividad docente del profesorado de la

Universidad Pública de Navarra.


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- Toda la normativa que haga referencia a la actuación profesional del PDI:

Acuerdos del Consejo de Gobierno, Reglamentos de centros y dptos., planes de tutorías,

Estatuto estudiantes…

Por último, en aras de asumir los desafíos y demandas que este tiempo y la propia

sociedad presentan, entendiendo que la Comunidad universitaria no es sino un reflejo de

la propia sociedad, y en el cumplimiento de la norma, la actuación de esta Unidad de

Inspección se regirá de forma transversal por los mandatos de la Ley Foral 17/2019, de 4

abril, de igualdad entre mujeres y hombres, en relación a la detección y derivación de

posibles situaciones que impliquen un trato discriminatorio, y a las obligaciones que dicha

ley marca en el desempeño profesional.

III. OBJETIVOS

1. Colaborar a la mejora de una enseñanza de calidad a través del cumplimiento

de las obligaciones del PDI

1.1. Supervisar la atención presencial del PDI

1.2. Supervisar la atención no presencial del PDI

2. Fomentar la “cultura del cumplimiento” como prevención de conflictos

2.1. Impulsar nuevas formas de trabajo colaborativo y preservar las existentes

2.2. Mejorar la información sobre derechos y deberes del profesorado y del

alumnado en relación a la actividad docente

2.3. Mejorar la comunicación de la actuación de la U.I. y de la información sobre la

actividad docente

2.4. Mejorar los procedimientos de trabajo de la U.I.

2.5. Alinear la UI con la normativa actual y con el mapa de la UPNA

2.6. Mejorar la formación de la responsable de la U.I. para mejorar el desempeño

de su trabajo


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IV. ACTUACIÓN PROFESIONAL

La actuación profesional deberá dirigirse a fortalecer la cultura del cumplimiento,

dotando de marcos claros de actuación, potenciando buenas prácticas, coordinando los

esfuerzos preventivos de los distintos dptos., servicios, unidades, de forma que esto tenga

mayor peso que las medidas en torno a la sanción administrativa.

OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS OPERATIVOS

2.2 Mejorar la información sobre derechos y deberes del

profesorado y del a lumnado en relación a la actividad docente

1.1 Supervisar la atención presencia l del PDI

1.2 Supervisar la atención no presencia l del PDI

2. Fomentar la “cultura del cumplimiento” como

prevención de conflictos

2.3 Mejorar la comunicación de la actuación de la U.I. y de la

información sobre la actividad docente

2.6 Mejorar la formación de la responsable de la U.I. para

mejorar el desempeño de su trabajo

2.1 Impulsar nuevas formas de trabajo colaborativo y preservar

las exis tentes

2.4 Mejorar los procedimientos de trabajo de la U.I.

2.5 Al inear la UI con la normativa actual y con el mapa de la

UPNA

1. Colaborar a la mejora de una enseñanza de

calidad a través del cumplimiento de las

obligaciones del PDI


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Para el desarrollo de estos objetivos, se llevarán a cabo las siguientes acciones:

OBJETIVOS OPERATIVOS ACCIONES

1.1 Supervisar la atención presencial del PDI

1.1.1 Gestión de consultas, quejas e incidencias académicas

1.1.2 Visitas control presencia

1.2 Supervisar la atención no presencial del PDI

1.2.1 Revisión web

1.2.2 Control altas y bajas y ausencias por licencias

1.2.3 Cumplimiento de la actuación asociada al Programa de Evaluación Docente del Profesorado

2.1 Impulsar nuevas formas de trabajo colaborativo y preservar las existentes

2.1.1 Participación en las Comisiones de calidad

2.1.2 Participación en un grupo de trabajo sobre TUTORÍAS coordinado por el VR Profesorado

2.2 Mejorar la información sobre derechos y deberes del profesorado y del alumnado en relación a la actividad docente

2.2.1 Realización de una guía de buenas prácticas del profesorado

2.3 Mejorar la comunicación de la actuación de la U.I. y de la información sobre la actividad docente

2.3.1 Realización de informes relativos a cada queja, así como Expedientes Informativos o sancionadores-disciplinarios

2.3.2 Elaboración de la memoria anual de la U.I.


2.4.1 Procedimentación de las actuaciones que se derivan del trabajo de la U.I.

2.4.2 Registro de las actuaciones y transferencia al Archivo general de los expedientes ya tramitados

2.4.3 Recogida de datos desagregados por sexo y edad

2.5 Alinear la UI con la normativa actual y con el mapa de la UPNA

2.5.1 Actualización del marco normativo que regula la actuación de la U.I. en coherencia con los cambios y avances de la propia Unidad, de la Comunidad universitaria y de la sociedad

2.5.2 Incorporar a la U.I. en el Plan Estratégico de la UPNA, alineando sus objetivos con los de la Institución en la que presta sus servicios

2.5.3 Inicio de la elaboración de la carta de servicios de la U.I.

2.6 Mejorar la formación de la responsable de la U.I. para mejorar el desempeño de su trabajo

2.6.1 Participación en el grupo de trabajo del servicio de Inspecciones de la CRUE

2.6.2 Interacción con las Universidades del grupo G9 que tengan servicio de inspección

2.6.3 Mejora del espacio web de la U.I. para que sea más visible y accesible


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1.1. Supervisar la atención presencial del PDI:

1.1.1. Gestión de consultas, quejas e incidencias académicas

En relación a las consultas, se atenderán todas las consultas que lleguen a la U.I. por los

diversos cauces establecidos. Posteriormente, se seguirá el procedimiento que se

establezca para abrir o no una investigación.

La incidencia académica se contempla como aquella que implica la supresión, parcial o

total, de clase teórica o práctica, examen, tutoría o revisión de prueba de evaluación: por

tanto, se coordinará con el Servicio de organización, calidad y procesos la derivación a la

U.I. de las quejas que se tengan entrada a través de dicho servicio (QSAC).

Se atenderán aquellas quejas que procedan de Estudiantes, Profesorado o de otras

instancias de la Comunidad Universitaria que tengan impacto en la actividad docente.

1.1.2. Visitas control de presencia

Se realizarán por el Servicio una visita a cada Facultad, Escuela, Dpto, al menos en una

ocasión durante el curso escolar, manteniendo una entrevista con el Decano y Director

con el objetivo de recabar cuanta información se estime pertinente acerca del

cumplimiento del periodo lectivo, impartición de clases teóricas y prácticas, atención al

alumnado en tutorías y marcha del Centro.

Asimismo, y cuantas veces se estime conveniente, se realizarán visitas adicionales de

modo específico a Centros concretos al objeto de poder constatar circunstancias o

situaciones concretas que estén siendo objeto de investigación por la Unidad.

Se realizará como mínimo y aleatoriamente, durante el curso, una visita en aula y otra

visita en horario de tutoría en cada Dpto/Facultad/Escuela, informando en la memoria

final qué criterio se ha elegido para dichas visitas.

Se mantendrá asimismo, y con motivo de dichas visitas efectuadas a los Centros y Dptos,

una entrevista con la presidencia del Consejo de Estudiantes, destinada a informar e

intercambiar opiniones y sugerencias sobre todas aquellas cuestiones que afecten al

alumnado.


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1.2. Supervisar la atención no presencial del PDI

1.2.1. Revisión webs

Se continuará con la revisión de las páginas web del profesorado, insistiendo en aquellos

aspectos que tengan que ver con las relaciones (inclusión de fotografía) y con el

cumplimiento de su actividad tutorial.

1.2.2. Control altas y bajas y ausencias por licencias

En colaboración con la Sección de Nóminas, se mostrarán datos cuantitativos sobre el

número de casos de IT del Profesorado.

De forma sistemática, cada dos meses se solicitará a RRHH listado de licencias concedidas

al profesorado, que puedan justificar su ausencia en sus obligaciones docentes. En caso

necesario, ante numerosas licencias, se solicitará a la persona responsable del

departamento, justificación de la ausencia por dichas licencias.

1.2.3. Cumplimiento de la actuación asociada al PED

Se continuará con el Protocolo de actuación establecido desde el Programa de Evaluación

Docente del Profesorado, que consiste en:

El Servicio de Recursos Humanos (RRHH), al igual que hace con otros proveedores,

enviará a la UI la relación de personas sometidas a evaluación.

De igual manera, los Centros y Departamentos, podrán solicitar de la UI que indague

sobre determinados Profesores. En dicho caso, y en el supuesto de que dispongan de

información relevante al efecto, la pondrán a su disposición.

En su caso, el Comité de Evaluación, durante el período de evaluación, y a la vista de

la información de que disponga, podrá solicitar igualmente informe a la UI.

En los tres casos mencionados, y en aquellos de los que la propia Unidad disponga de

información relevante, se revisará minuciosamente la información histórica de las

Encuestas de Satisfacción, tanto cuantitativas como cualitativas.

A la vista de toda la información precedente, la UI elevará al Servicio de RRHH, en el

plazo de 15 días hábiles, cuantos Informes personalizados resulten necesarios. Dichos

Informes se incorporarán a los expedientes evaluadores y serán tenidos en

consideración por los Órganos correspondientes.


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0

Dichos informes, podrían ser de dos tipos:

o De oficio de la propia Unidad, cuando ésta disponga de información relevante

y contrastada derivada de sus Inspecciones (ordinarias, a instancia de

Autoridades académicas…) de la instrucción de expedientes informativos,

sancionadores o de información reservada…

o A petición de las partes interesadas mencionadas en los anteriores apartados

2 y 3, porque existan datos objetivos o indicios de conductas inapropiadas.

Las personas sobre las que se demande información de la U.I. estarán informadas sobre

ello.

1.3. Impulsar nuevas formas de trabajo colaborativo y preservar las existentes

1.3.1. Participación en comisiones de calidad

Se acudirá a las reuniones Comisiones de Garantía de Calidad de los Centros, que con

carácter semestral realizan los Centros, recogiendo en la memoria anual un resumen de

los temas tratados en ellas.

1.3.2. Participación en un grupo de trabajo sobre tutorías a propuesta del VR

profesorado

Desde el VR se impulsará un grupo de trabajo en relación a las tutorías, tras valoración de

informe realizado el 6 de junio de 2019 desde la Unidad de Inspección de la UPNA, que

recomienda estudiar un nuevo modelo de atención tutorial a la vista de las incidencias

ocurridas, y de la opinión recogida por parte de numeroso profesorado.

Asimismo, se participará en aquellos grupos de trabajo donde se valore pertinente.

1.4. Mejorar la información sobre derechos y deberes del profesorado y alumnado en

relación a la actividad docente

1.4.1. Realización de una guía de buenas prácticas del profesorado

Se realizará, en coordinación con la Defensora de la Comunidad, y representantes del PDI,

una GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS DEL PROFESORADO, que recoja experiencias

consideradas positivas, así como información sobre aquellas cuestiones que repercuten

en la actividad docente.


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1

1.5. Mejorar la comunicación de la actuación de la U.I. y de la información sobre la

actividad docente

1.5.1. Realización de informes relativos a cada queja, así como Expedientes

Informativos o sancionadores-disciplinarios

Se elaborarán informes relativos a cada queja, así como todos los Informes que resulten

necesarios para la mejor resolución de los asuntos en cuestión.

Cuando del contenido de ciertos Informes se deduzca la necesidad de poner en marcha

Expedientes Informativos, de información reservada o sancionadores-disciplinarios, se

procederá de acuerdo a la gravedad de las causas que los generen.

1.5.2. Elaboración de la memoria anual de la U.I.

A la finalización del curso escolar, la U.I. emitirá un informe final que recoja la actividad

realizada, evaluada, y las propuestas de mejora que se hayan obtenido.

1.6. Mejorar los procedimientos de trabajo de la U.I.

1.6.1. Procedimentación de las actuaciones de la U.I.

Se iniciará la procedimentación de todas las actuaciones que se derivan del trabajo de la

U.I., de forma que toda la comunidad universitaria conozca los itinerarios establecidos

para cada una de las actuaciones en el caso de incidencias o quejas, implicando esto un

trabajo colaborativo con el Servicio de Organización, Calidad y Procesos, la Defensora de

la Comunidad, y representación del PDI. No podría entenderse una acción que cause

impacto sin un trabajo desde varios ámbitos competentes en la misma materia, con

objetivos y metas comunes, y estableciendo canales de comunicación.

El procedimiento a seguir deberá contemplar tanto el número y/o tipo de queja para

iniciar una actuación, como el informar a la persona afectada por la queja sobre el proceso

que se seguirá para su resolución.

Para ello, se mantendrán reuniones a lo largo del curso con ambos servicios, para la puesta

en común de incidencias, o áreas de mejora.

1.6.2. Registro de las actuaciones y transferencia al Archivo general de los

expedientes ya tramitados

La Unidad de Inspección llevará un registro de las actuaciones, a la vez que se iniciará, en

coordinación con la Sección de Archivo y Gestión documental, la transferencia periódica


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al Archivo General de los expedientes ya tramitados, para su custodia y conservación. La

gestión y acceso a dichos expedientes se llevará a cabo de acuerdo al Reglamento del

Archivo General y a la normativa vigente en la materia, teniendo en cuenta la naturaleza

reservada y confidencial de la documentación.

1.6.3. Recogida de datos por sexo y edad

Se realizará, en cumplimiento de la normativa vigente en la materia, la recogida de datos

desagregados por sexo y edad, con el fin de obtener los consiguientes análisis que

permitan introducir las correspondientes áreas de mejora.

1.7. Alinear la U.I. con la normativa actual y el mapa de la UPNA

1.7.1. Actualización del marco normativo que regula la actuación de la U.I. en

coherencia con los cambios y avances de la propia Unidad, de la Comunidad

universitaria y de la sociedad

Se trabajará en la revisión del Reglamento de Estructura y Funciones de la Unidad de

Inspección del Personal Docente e Investigador de la Universidad Pública de Navarra,

aprobado por Acuerdo del Consejo de Gobierno de 13 de noviembre de 2009, para

adecuarla a la situación actual, y en el cumplimiento de la normativa vigente en materia

de protección de datos, y asumiendo el avance que la sociedad y la propia Universidad ha

tenido desde el año 2009.

1.7.2. Incorporar a la U.I. en el Plan Estratégico de la UPNA, alineando sus objetivos

con los de la Institución en la que presta sus servicios

Se integrará la U.I. en el futuro Plan Estratégico de la UPNA en relación fundamentalmente

a la mejora de la calidad de la enseñanza, y a la cohesión de la comunidad universitaria,

en definitiva, de las personas.

1.7.3. Inicio de la elaboración de la carta de servicios de la U.I.

Se iniciará el proceso de elaboración de la carta de servicios de la U.I. en coherencia con

las cartas de servicios existentes en la UPNA.

1.8. Mejorar la formación de la responsable de la U.I. para mejorar el desempeño de su

trabajo

1.8.1. Participación en el grupo de trabajo del servicio de Inspecciones de la CRUE


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3

En el marco de la CRUE Universidades españolas, la U.I. forma parte del grupo de trabajo

de Inspecciones de Servicios, creado el 16 de marzo de 2016 por la Comisión Sectorial

Crue-Secretarías Generales, con el fin de importar buenas prácticas e intercambiar

procedimientos de trabajo con aquellas universidades que cuentan con Inspección,

además de participar en las jornadas que se convocan anualmente.

1.8.2. Interacción con las Universidades del grupo G9 que tengan servicio de

inspección

Se intercambiarán experiencias de trabajo también a través del grupo G9 de

Universidades, en el que la UPNA está integrado

1.8.3. Mejora del espacio web de la U.I. para que sea más visible y accesible

En colaboración con la Gerencia, el Servicio de Comunicación y el Servicio de Organización,

Calidad y Procesos, se continuará con el objetivo de visibilizar mejor el espacio web de la

U.I. en el contexto de la información y la accesibilidad a dicha información.


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V. CRONOGRAMA

ACCIONES NOV

DIC

ENERO

FEB

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPT

Gestión de consultas, quejas e incidencias académicas

X X X X X X X X X X X

Visitas control presencia X X X X X X X X X

Revisión web X X X X X X X X X X X

Control altas y bajas y ausencias por licencias X X X X X X X X X X X

Cumplimiento de la actuación asociada al Programa de Evaluación Docente del Profesorado

AD AD

AD AD

AD AD AD AD AD AD AD

Participación en las Comisiones de calidad AD AD

AD AD

AD AD AD AD AD AD AD

Participación en ungrupo de trabajo sobre TUTORÍAS dependiente del VR Profesorado

X

Realización de una guía de buenas prácticas del profesorado

X X X X X

Realización de informes relativos a cada queja, así como Expedientes Informativos o sancionadores-disciplinarios

X X X X X X X X X X X

Elaboración de la memoria anual de la U.I. X

Procedimentación de las actuaciones que se derivan del trabajo de la U.I.

X X X X X X

Registro de las actuaciones y transferencia al Archivo general de los expedientes ya tramitados

X X X X X

Recogida de datos desagregados por sexo y edad X X X X X X X X X X X

Actualización del marco normativo que regula la actuación de la U.I. en coherencia con los cambios y avances de la propia Unidad, de la Comunidad universitaria y de la sociedad

X X

Incorporar a la U.I. en el Plan Estratégico de la UPNA, alineando sus objetivos con los de la Institución en la que presta sus servicios

X X X X X X

Inicio de la elaboración de la carta de servicios de la U.I.

X

Participación en el grupo de trabajo del servicio de Inspecciones de la CRUE

X X X X X X X X

Interacción con las Universidades del grupo G9 que tengan servicio de inspección

X X X X X X

Mejora del espacio web de la U.I. para que sea más visible y accesible

X


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VI. EVALUACION: Se realizará la evaluación atendiendo a los siguientes

indicadores:

ACCIONES INDICADORES

1.1.1 Gestión de consultas, quejas e incidencias académicas . nº de demandas recibidas . Porcentaje resueltas positivamente y negativamente

1.1.2 Visitas control presencia . Nº de visitas realizadas

1.2.1 Revisión web

. nº de web revisadas

. porcentaje de webs con cumplimiento de recomendaciones y obligaciones

1.2.2 Control altas y bajas y ausencias por licencias

. Realización de informe sobre seguimiento altas y bajas

1.2.3 Cumplimiento de la actuación asociada al Programa de Evaluación Docente del Profesorado

. Realización de informe para RRHH

2.1.1 Participación en las Comisiones de calidad

. nº de comisiones a las que se ha acudido . nº de propuestas emitidas por la UI . nº de propuestas recogidas

2.1.2 Participación en un grupo de trabajo sobre TUTORÍAS a propuesta del VR Profesorado

nº de reuniones mantenidas

2.2.1 Realización de una guía de buenas prácticas del profesorado . Realización de la guía

2.3.1 Realización de informes relativos a cada queja, así como Expedientes Informativos o sancionadores-disciplinarios

. nº informes ordinarios realizados . nº informes informativos . nº expedientes sancionadores-disciplinarios

2.3.2 Elaboración de la memoria anual de la U.I. Realización de la memoria

2.4.1 Procedimentación de las actuaciones que se derivan del trabajo de la U.I.

. Nº de procedimientos elaborados

2.4.2 Registro de las actuaciones y transferencia al Archivo general de los expedientes ya tramitados

. nº expedientes transferidos

2.4.3 Recogida de datos desagregados por sexo y edad

. Introducción en BBDD de la variable sexo y edad Nº de informes y documentos realizados con datos desagregados

2.5.1 Actualización del marco normativo que regula la actuación de la U.I. en coherencia con los cambios y avances de la propia Unidad, de la Comunidad universitaria y de la sociedad

. Actualización de la normativa

. Realización de Resolución de modificación de normativa

2.5.2 Incorporar a la U.I. en el Plan Estratégico de la UPNA, alineando sus objetivos con los de la Institución en la que presta sus servicios

. Nº acciones incorporadas al Plan

2.5.3 Inicio de la elaboración de la carta de servicios de la U.I.

. Elaboración esquema inicial del contenido

2.6.1 Participación en el grupo de trabajo del servicio de Inspecciones de la CRUE

. Nº de reuniones con el G Trabajo CRUE

2.6.2 Interacción con las Universidades del grupo G9 que tengan servicio de inspección

. Nº de contactos realizados con el G9

2.6.3 Mejora del espacio web de la U.I. para que sea más visible y accesible

. Nº visitas al espacio de la web

. Actualización del espacio web de la U.I.


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ANEXO

CUADRO DE OBJETIVOS, ACCIONES, INDICADORES

OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS OPERATIVOS ACCIONES INDICADORES

1.1.1 Gestión de consultas , quejas e incidencias académicas

. nº de demandas recibidas

. Porcentaje resueltas pos i tivamente y

1.1.2 Vis i tas control presencia . Nº de vis i tas rea l izadas

1.2.1 Revis ión web. nº de web revisadas

. porcentaje de webs con cumpl imiento de

1.2.2 Control a l tas y bajas y ausencias por

l icencias

. Real ización de informe sobre seguimiento

a l tas y bajas

1.2.3 Cumpl imiento de la actuación asociada a l

Programa de Evaluación Docente del . Real ización de informe para RRHH

2.1.1 Participación en las Comis iones de ca l idad. nº de comis iones a las que se ha acudido

. nº de propuestas emitidas por la UI

2.1.2 Participación en un grupo de trabajo sobre

TUTORÍAS dependiente de VR Profesorado. nº de reuniones mantenidas

2.2 Mejorar la información sobre derechos y deberes

del profesorado y del a lumnado en relación a la

actividad docente

2.2.1 Real ización de una guía de buenas prácticas del profesorado. Real ización de la guía

2.3.1 Real ización de informes relativos a cada

queja , as í como Expedientes Informativos o

sancionadores-discipl inarios

. nº informes ordinarios rea l izados

. nº informes informativos

. nº expedientes sancionadores-

discipl inarios

2.3.2 Elaboración de la memoria anual de la

U.I. Real ización de la memoria

2.4.1 Procedimentación de las actuaciones que

se derivan del trabajo de la U.I.. Nº de procedimientos elaborados

2.4.2 Regis tro de las actuaciones y

transferencia a l Archivo general de los

expedientes ya tramitados

. nº expedientes transferidos

2.4.3 Recogida de datos desagregados por sexo

y edad

. Introducción en BBDD de la variable sexo y

edad2.5.1 Actual ización del marco normativo que

regula la actuación de la U.I. en coherencia con

los cambios y avances de la propia Unidad, de

la Comunidad univers i taria y de la sociedad

. Actual ización de la normativa

. Real ización de Resolución de modificación

de normativa

2.5.2 Incorporar a la U.I. en el Plan Estratégico

de la UPNA, a l ineando sus objetivos con los de

la Insti tución en la que presta sus servicios

. Nº acciones incorporadas a l Plan

2.5.3 Inicio de la elaboración de la carta de

servicios de la U.I.. Elaboración esquema inicia l del contenido

2.6.1 Participación en el grupo de trabajo del

servicio de Inspecciones de la CRUE. Nº de reuniones con el G Trabajo CRUE

2.6.2 Interacción con las Univers idades del

grupo G9 que tengan servicio de inspección. Nº de contactos rea l izados con el G9

2.6.3 Mejora del espacio web de la U.I. para

que sea más vis ible y acces ible

. Nº vis i tas a l espacio de la web

. Actual ización del espacio web de la U.I.

1. Colaborar a la mejora

de una enseñanza de

calidad a través del

cumplimiento de las

obligaciones del PDI

1.1 Supervisar la atención presencia l del PDI

1.2 Supervisar la atención no presencia l del PDI

2. Fomentar la “cultura

del cumplimiento” como

prevención de conflictos

2.1 Impulsar nuevas formas de trabajo colaborativo y

preservar las exis tentes

2.3 Mejorar la comunicación de la actuación de la

U.I. y de la información sobre la actividad docente


2.5 Al inear la UI con la normativa actual y con el

mapa de la UPNA

2.6 Mejorar la formación de la responsable de la U.I.

para mejorar el desempeño de su trabajo

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