ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE INGENIERÍA FINANCIERA

INFORME DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN: INFORMÁTICA APLICADA III

INTEGRANTES: MARÍA RECUENCO

PERÍODO ACADÉMICO: OCTUBRE 2016 - MARZO 2017

SEMESTRE: QUINTO 1

FECHA DE ELABORACIÓN: 18 DE DICIEMBRE DE 2016

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1. TITULO

Crear un sitio o blog en el cuál se expongan la definición de los siguientes

términos: e-business, e-commerce y e-goverment, su clasificación, ventajas o

beneficios, desventajas y ejemplos.

2. OBJETIVOS

General

Determinar los aportes que tiene la aplicación de e-business, e-commerce y e-

goverment.

Específicos

Definir lo que es e-business, e-commerce y e-goverment

Analizar la clasificación de cada una de estas aplicaciones informáticas.

Establecer ventajas y desventajas de e-business, e-commerce y e-

goverment

Analizar algunos ejemplos para el aprendizaje.

3. JUSTIFICACIÓN

Actualmente ha cambiado la forma en que los estudiantes deben adquirir

sus conocimientos, si bien antes era mediante el estudio de la teoría del

libro de texto o con la ampliación de la materia con más libros sacados

de la biblioteca o de la librería, ahora hay nuevas formas de aprendizaje

colaborativo, basados en la adquisición mediante la búsqueda en la web.

Obtener información sobre e-business, e-commerce y e-goverment, para

de esta manera poder responder a los niveles de aprendizaje que requiere

la asignatura de Informática Aplicada II.

4. MARCO TEORICO

E-BUSINESS

Negocio electrónico o e-business, se refiere al conjunto de actividades y

prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios

de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y

particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada

de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.

El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto

un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares

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fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales.

Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como la

mercadotecnia y ventas, la producción y logística, gestión y finanzas tienen

lugar en el e-business dentro de redes informáticas que permiten a su vez una

descentralización en líneas de negocio.

CLASIFICACION

El comercio electrónico se puede clasificar de muchas formas, dependiendo de

la característica en la que nos fijemos. La clasificación más usual atiende en

quién es el cliente y quién es el proveedor en la relación comercial. Asípodemos

clasificar el comercio electrónico en seis grupos:

Comercio entre empresas.- (Business to Business, B2B) Se refiere al

intercambio comercial en el que tanto el ofertante como el demandante son

empresas. Ejemplo: Compras online entre empresas.

Comercio entre empresa y particular.- (Business to Consumer, B2C) Se

refiere al intercambio comercial en la que una empresa ofrece productos o

servicios a una persona particular. Ejemplo: las tiendas online,

www.elcorteingles.com

Comercio entre particulares.- (Consumer to Consumer, C2C) Se refiere al

comercio entre particulares. Ejemplo: venta de artículos de segunda mano.

Comercio entre consumidores (o empresas) y administración pública (C2A

y B2A).- Regula transacciones entre empresas o consumidores y cualquier tipo

de administración que en los últimos años está adquiriendo particular

importancia. Ej: envío de formularios de la Seguridad Social.

Comercio entre consumidor y empresa (C2B).-Aquílos usuarios son los que

deciden el precio máximo que están dispuestos a pagar por un producto o

servicio.

Comercio entre compañeros (P2P).- Los individuos intercambian

conocimientos, habilidades, servicios, sin necesidad de dinero. Una de las

aplicaciones más revolucionarias es que los usuarios puedan descargarse

archivos musicales en su PC.

VENTAJAS O BENEFICIOS

Bajos costos de operación

Facilidades de monitores

Mayores horizontes de inversión

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Experiencias compartidas

Automatización de procesos

DESVENTAJAS

Efectividad de ataques de Phishing

Efectividad de ataques de Pharming

Desconfianza de terceros

Poco conocimiento de terceros

Intentos de fraudes Internacionales

EJEMPLO

Comunidades virtuales (virtual)

E-COMMERCE

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic

commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en

la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos,

tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se

aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales

como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de

la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse

principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como

forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera

extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de

esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la

transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro,

el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el

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intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del

inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.

CLASIFICACION

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la

compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales

como el Internet y otras redes de ordenadores.

1. Empresa-Empresa: Conocido como B2B (business to business). Es la relación

electrónica entre dos empresas.

Ejemplo: cuando una empresa de construcción realiza un pedido de cemento a

uno de sus proveedores por Internet.

2. Empresa-Consumidor: Conocido como B2C (business to consumer).

Comercio entre empresas y consumidores finales. 

Ejemplo: si a mi me gustara mucho la musica y yo le comprara a una empresa

discos via internet.

3. Consumidor-Consumidor: Conocido como C2C (consumer to consumer) y

se trata de una relación comercial entre dos personas naturales.  

Ejemplo: las subastas por internet; un consumidor ofrece a otro un buen servicio

sin la necesidad de tener una empresa de por medio.

http://comercio-electronico.metroblog.com/comercio_electronico

4. E-Movil: Es la compra atravez de un dispositivo movil, tamien es la

posibilidad de ejecutar una transaccion en cualquier momento y lugar o la

comodidad y velocidad en la compra.

Ejemplo: Hacer compra de ropa a una tienda ya se local o extrangera desde mi

celular con comodidad y rapidez.

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5. E-Learning: Es la educacion a distancia; se proveen particularmente a la

comunidad estudiantil. Son soluciones de aprendizaje electronico.

Ejemplo: Un estudiante sin muchos recursos puede recibir informacion y

educarse via internet.

6. E-Government: (El gobierno electronico) consiste en el uso de las

tecnologias de la información y el conocimiento en los procesos internos de

gobierno y en la entrega de los productos y servicios del estado tanto a los

ciudadanos como a la industria.

Ejemplo: Los gobiernos lo usan como una herramienta de ayuda para volver

masd eficientes y mas eficaces a las administraciones publicas.

VENTAJAS O BENEFICIOS

Marketing de gran alcance, aunque la empresa no brinde sus productos a

nivel mundial, sí es cierto que tiene un marketing de nivel mundial.

Aumentar la cartera de clientes de la empresa y fomentar la fidelidad de

los mismos.

El costo de mantenimiento en la red es fijo pero las ganancias pueden ir

en aumento.

Brindar un servicio innovador y de pago seguro a sus clientes.

Permite el rápido y relativamente de bajo costo.

Intercambio Electrónico de Datos entre la empresa y con otras empresas

por todas partes del mundo.

El fortalecimiento que la marca pueda alcanzar en Internet y todo lo que

puede ahorrarse en papelería para imprimir recibos y facturas, ahorros en

sueldos de empleados cuyas actividades sean automatizadas por el

sistema de ventas por la web.

DESVENTAJAS

Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada.

Difícil aceptación por partes conservadoras.

Disminución de tratos presenciales.

El falso sentido de la publicidad por Internet.

El falso sentido de la realidad de ventas.

Miedo a los errores de los medios de comunicación.

Perdida de derechos, marcas, nombres.

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Legislación sobre las TI.

EJEMPLO

eBay

Se trata de un sitio web de comercio electrónico, conocido por ofrece subastas

de toda clase de productos. Aquí también las personas pueden registrarse y

vender sus productos directamente. Incluye un programa de protección al

comprador que es una muestra de lo bien que se pueden hacer las cosas con el

servicio al cliente.

E-GOVERMENT

El gobierno electrónico o e-gobierno (en inglés e-government) también usado

como sinónimos los términos administración electrónica o e-administración,

aunque hay quienes le dan un alcance más amplio al término gobierno

electrónico, "abarcando otras temáticas como puede ser a modo de ejemplo, la

democracia jurídica. Consiste en el uso de las tecnologías de la información y la

comunicación y el conocimiento en los procesos internos de gobierno, así como

en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos

como a la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus

implementaciones son las mismas o similares a aquellas correspondientes al

sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son

específicas o únicas en relación a las necesidades del Estado.

El Gobierno electrónico puede definirse, según los conceptos más recibidos,

como una nueva forma de interacción o relación entre los Gobiernos de los

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distintos países y sus respectivos ciudadanos o personas que eventualmente

tengan contacto con ellos. Esta nueva forma consiste en la implementación,

desarrollo y aplicación de las herramientas informáticas tales como las

tecnologías de la información y las comunicaciones.

CLASIFICACION

Gobierno a Ciudadanos (Government to Citizens, G2C)

Interacción de entrega de información y servicios desde los gobiernos a los

ciudadanos, en ámbitos diversos como educación, impuestos, seguro social,

registro civil, elecciones, etc.

Gobierno a Negocios (Government to Business, G2B)

Interacción de entrega de información y servicios de Gobiernos a Empresas.

Entre ellas acceso a información, subvenciones, obligaciones legales, pago de

impuestos, pago de atentes, licitaciones públicas, etc.

Gobierno a Empleados (Government to Employee, G2E)

interaccion a empleados.

Gobierno a Gobierno (Government to Government, G2G)

renzo for president

VENTAJAS O BENEFICIOS

Disminución del tiempo de las diferentes operaciones que realizan los

ciudadanos. Eficiencia y Eficacia

Reducción de costos de operación por parte de las dependencias

gubernamentales

Trasparencia en la gestión pública. Auditabilidad de gestión, acceso y

flujo de información continuo

Acercamiento de la administración pública con el ciudadano, con base a

la tecnología al servicio de la gente

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Afianza la gobernabilidad, Fortalece la Democracia participativa y

representativa y Contribuye a mejorar la calidad de vida de los

ciudadanos.

DESVENTAJAS

Deficiencia en la infraestructura tecnológica y física para la instauración

de un gobierno en línea.

Falta de coordinación y comunicación entre los diferentes organismos

gubernamentales.

Inestabilidad política y Recesión económica.

Existencia de una mayoría de ciudadanos analfabetas tecnológicos

Carencia de regulación que proteja los datos que circulan en la red y la

inexistencia de planes y políticas estratégicas de modernización desde el

gobierno

EJEMPLO

Experiencia de la Unión Europea.

La Unión Europea ya desde finales del siglo XX divisó la necesidad de

implementar estas tecnologías y comenzó así el desarrollo del proyecto

denominado eEurope lanzado en el año 1999 por la comisión europea siendo su

principal objetivo poner a Europa en línea.

El plan eEurope 2002 contó básicamente con tres objetivos: lograr un Internet

más rápido, barato y seguro; invertir en las personas y en la información (por

ejemplo permitir el acceso de la juventud europea a la era digital) y estimular el

uso de Internet. Para poder llevar adelante estos objetivos se establecieron tres

métodos: acelerar la creación de un entorno legislativo adecuado, apoyar nuevas

infraestructuras y servicios en toda Europa y aplicar un método abierto de

coordinación comparativa lo cual significa realizar un número de evaluaciones

específicas de este proyecto denominado eEurope.

Entre los resultados de esta experiencia se destacan la duplicación de la

penetración de Internet en los hogares, renovación del marco de las

telecomunicaciones, disminución del precio de acceso a Internet, conexiones de

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todas las empresa y centros escolares, regulación mediante un marco jurídico del

comercio electrónico entre otros.

Este plan fue sucedido por el eEurope 2005 donde fundamentalmente se buscó

potencias la otra cara del gobierno electrónico, es decir, desarrollar todo lo

referido a la informatización de la administración.

5. METODOLOGÍA

Mi investigación es un proceso sistemático, organizado y destinado a responder

a una pregunta de investigación que es: e-business, e-commerce y e-goverment,

su clasificación, ventajas o beneficios, desventajas y ejemplos. La unidad básica

de este proceso investigativo es un documento que recoge de manera

pormenorizada información detallada y organizada sobre esta actividad, por lo

que representa una guía durante el desarrollo de la investigación.

6. RESULTADOS

E-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la

compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas

basadas en estándares de comunicaciones.

Ecommerce es el paso más reciente de la evolución de las transacciones de

negocio. Sustituye (o aumenta) el intercambio del dinero o de las mercancías por

el intercambio de la información de la computadora a la computadora, también

los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de

negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de

pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del

consumidor.

E-Government (Administración electrónica ,e-Administración, Gobierno

electrónico), es la respuesta comunicacional para impulsar la gobernabilidad,

bajo preceptos de transparencia y efectividad,implica el desarrollo de actividades

inherentes a la administración pública en el mundo virtual, apuntando a mejorar

la eficiencia, responder a las presiones de los ciudadanos y empresas en cuanto a

la utilización de la nueva tecnología informática, de comunicaciones y

fundamentalmente Internet, e incrementar la transparencia del Estado.

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7. CONCLUSIONES

Al finalizar este trabajo pude aprender un poco más sobre e-business, e-

commerce y e-goverment, sus ventajas y desventajas y clasificación.

Al terminar este trabajo aprendí el uso adecuado que se le deben dar a

estas aplicaciones para que sean útiles.

Al concluir  esta investigación pude reafirmar mis conocimientos sobre

este tema como se han desarrollado con el pasar de los años, que son

muy útiles para desarrollar las diferentes actividades diarias y para

nuestra vida profesional.

8. RECOMENDACIONES

Aprovechar al máximo la información que genera esta investigación y

aplicarla para mejorar y facilitar nuestras actividades diarias.

Los cambios tecnológicos y procesos globalizados demandan mayor

rapidez, eficacia, efectividad y un mayor control, por lo cual todos

deberíamos profundizar en estos temas de actualidad.

Investigar e informarnos sobre estos temas que son útiles e importantes

en la actualidad.

9. BIBLIOGRAFÍA

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https://www.uclm.es/profesorado/raulmmartin/Internet.MetododeNegocios/

Tema5.pdf

10. ANEXOS

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