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POR: MARTHA SATORNICIO SATORNICIO MARKETING DIRECTO
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POR:MARTHA SATORNICIO
SATORNICIO
MARKETING DIRECTO
DEFINICION
Es un sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más medios publicitarios para conseguir una respuesta medible y/o una transacción comercial.
Toda aquella actividad que crea y explota una relación directa entre una empresa y sus clientes reales o potenciales tratados como individuos.
OBJETIVOS
IDENTIFICACIÓN DE NUEVOS
CLIENTES
FIDELIZACIÓN DE LA CARTERA
DE CLIENTES
CONOCERLAS NECESIDADESDE LOS CLIENTES
(generar contactos
y cualificarlos)
(qué demanda y en qué
condiciones)
(tratarle según dónde esté dentro de mi cartera de clientes)
CARACTERISTICAS - ACCIONES
CARACTERISTICAS
PERSONALIZABLE
ATRAER AL CLIENTE
INTERACTIVO
FIDELIZA
MEDIBLE
CREACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
DE BASES DE DATOS
ACCIONES
CuantificablesPermiten evaluar una acción en términos del retorno de la inversión
Cualificables Permiten recabar datos acerca del cliente
PredictivasPermiten testar distintos elementos que confluyen en la acción de MKD.
HERRAMIENTAS DE MARKETING DIRECTO
MAILING
TELEMARKETING
Toda aquella acción de Marketing
realizada a travésdel uso planificado
del teléfono.
Consiste en enviar por correo una
carta o paquete personalizado a un
grupo de personas cuyas direcciones están en una
base de datos.
Enviar por e-mail la promocion de
nuestro producto, con la finalidad de atraer clientela.
PRENSA
Realizar un anuncio el cual
sera transmitido por radio.
HERRAMIENTAS DE MARKETING DIRECTO
FOLLETOS CATÁLOGOS
Es una publicación empresarial cuyo fin es la promoción de
productos o servicios que una compañía
ofrece.
Es una forma sencilla de dar publicidad a una
compañía, producto o servicio. Su forma de
distribución es variada: situándolo en el propio
punto de venta.
Son los que dan las compañía para dar
a conocer un producto y para ver si tiene una buena
acogidas.
MUESTRAS GRATIS
Realizar un anuncio el cual
sera transmitido por television.
TELEVISION
INTERNET-CHALPÒN NET
EJEMPLO
Este negocio o empresa se encuentra ubicada en la calle San Martin Nº 1121.
Servicios: Internet, trabajos de investigacion, impresiones, juegos.
Atención: Lunes – Domingo (8:00 am – 1:00 pm y 3:00 pm – 11:00 pm).
Por tanto se ha planteado 3 alternativas de marketing directo: Mailing, E-mail, Televisión.
MAILING
1 La BASE DE DATOS
LA BASE DE DATOS DEBE ACTUALIZARSE PERMANENTEMENTE
MAILING
2 ¿Qué enviamos?
El Sobre: Debe despertar el interés del receptor para abrirlo.
INTERNETCHALPÒN
NET
Catálogos de Servicios
CARTA DE PRESENTACION
Regalos
Cuestionarios
Solicitudes de producto o servicio
MAILING
CATÁLOGO DE SERVICIOS
CATALOGOCATALOGO
INTERNETCHALPÒN NET
!TE OFRECEMOS UN SERVICIO DE
CALIDAD¡
• INTERNET• TRABAJOS DE
INVESTIGACION
• IMPRESIONES
• JUEGOS
SERVICIOS
¿Quiénes somos?
Somos una empresa de dicada a brindar servicios de calidad y a la vanguardia de la tecnología.
PROMOCIONES
HORA
GRATIS
UBICANOS EN :SAN MARTIN Nº 1121
E-MAIL: [email protected]
TipeosA solo S/. 0.50
ImpresiónA S/. 0.30 a color y S/. 0.20 en
negro
MAILING
Regalos
Cuestionarios
Solicitudes del servicio
GASEOOSA
GALLETAS
¿Qué servicio desea Ud. que se implemente?
¿Qué servicio gusta Ud. que mejoremos?
Envío de comunicaciones por e-mail a una lista de clientes conteniendo información acerca de la empresa, servicios, ofertas, etc.
Envío de presentaciones de la cartera de servicios de la empresa vía e-mail.
E-mail agradeciendo la confianza de un nuevo cliente depositada en nuestra empresa.
Solicitar permiso antes de enviar este tipo de comunicaciones y dar de baja rápidamente a un destinatario en caso de que lo solicite.
INTERNETCHALPÒN NET
¿Quiénes somos?
Servicios
Promociones
Comentarios
CABINAS DE INTERNET
CHALPÒN NET
TELEVISION
Este tipo de marketing genera canales de compra desde las casas. Incluye anuncios televisivos de respuesta directa donde se permite interactuar bidireccionalmente, siendo éste al igual que las compras por Internet un buen método para realizar marketing directo.
CHALPÒN NET•INTERNET•TRABAJOS DE INVESTIGACION•IMPRESIONES•JUEGOS
!TE OFRECEMOS UN SERVICIO DE
CALIDAD¡
UBICANOS EN :SAN MARTIN Nº 1121
E-MAIL: [email protected]
