Marketing - Clase 2 - Capítulo 1

7/23/2019 Marketing - Clase 2 - Capítulo 1

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A fines del siglo XX ,las empresas

reconocieron que debían aplicar

su capacidad de trabajo en poner

a disposición de los consumidoreslo que éstos deseaban compraren vez de lo que ellas queríanvender.

ETAPA DE ORIENTACIÓN AL MERCADO

Con una orientación al mercado, las compañías identifican lo que

quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para

Satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible.



• En un intento de estimular las ventas, las compañías volvieron a lasactividades intensivas de promoción y ventas de la época de la

orientación a las ventas.

• Sin embargo, esta vez los consumidores estaban menos dispuestos a

dejarse persuadir.




Los ejecutivo de empresas adoptan una orientación al mercado yreconocen que el marketing es vital para el éxito de sus

organizaciones, lo cual se refleja en un planteamiento fundamental

de los negocios que le da al cliente la máxima prioridad.

Esto, que se llama concepto de marketing, hace hincapié en la

orientación al cliente y en la coordinación de las actividades de

marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la

organización.

El CONCEPTO DE MARKETING



El concepto de marketing

Fuente: Stanton W. 2007. Fundamentos de marketing (14 ta edición)// Editorial Mc Graw-Hill




Compañía Respuesta orientada al producto Respuesta orientada almercado

¿CÓMO DEBE DEFINIRSE UN NEGOCIO?

Fabricamos cámaras

Vendemos libros y grabaciones

Fabricamos computadores y

accesorios tecnológicos

Publicamos libros y revistas

Ayudamos a recordar

Tus mejores momentos

Ayudamos a la gente acompartir momentos deLa vida.

Hacemos que disfrutesde la experiencia mas

Rápida y fácil del mercado.

Otorgar información queAyude al aprendizaje delas sociedades y mercados.



¿QUÉ ES?



“Proceso a través del cual

individuos y grupos obtienen lo

que necesitan y lo que desean,mediante la creación, oferta y

libre intercambio de productos y

servicios valiosos para otros”.

DEFINICIÓN DE MARKETING

PHILIP KOTLER



“El marketing es el proceso orientado

hacia la satisfacción de necesidades y

deseos de individuos y organizaciones, a

través de la planificación y realización dela concepción, fijación de precios,

comunicación y distribución de ideas,

lugares, bienes y servicios, y elintercambio voluntario de éstos”.


LAMBIN



Mecanismo de gestión que pretende conocer yentender a los clientes tan bien que el producto oservicio se ajuste perfectamente a sus necesidades. Elresultado del Marketing debe ser un cliente que estelisto para comprar.


PETER DRUKE



MARKETING

El Marketing es una filosofía de negocios orientado

hacia la satisfacción de las necesidades, deseos y

demandas de los consumidores a través de lacreación e intercambio voluntario y competitivo de

productos y servicios.




• Nos referimos a Marketing como un proceso por el cual lasempresas crean valor para los clientes y construyen fuertesrelaciones con ellos con el propósito de obtener, a cambiovalor, para esos clientes.

• Marketing gestiona relaciones rentables con los clientes.

• Atrae nuevos clientes.

• Reteniendo y desarrollando la relación con los clientes

actuales.

• “Marketing” NO es sinónimo de “ventas” o

“publicidad”

ROL DE MARKETING EN LA EMPRESA



CICLO BÁSICO EL MARKETING



De qué manera estudia un estudiante Universitario? Se preguntaba David Windorski , un

inventor de 3M, cuando trataba de desarrollar un producto nuevo.En concreto ¿ como lee libros, toma notas y se prepara para exámenes?

Después de hallar las respuestas debía convertir este conocimiento en un producto querealmente ayudará a los alumnos a mejorar en sus estudios . La idea Básica para el

producto proviene de los hábitos de estudios de los estudiantes .

Ellos acostumbran a resaltar un texto en su libro o apuntes , pero después no encuentranla página con esa marca. Con Post-it® señalan la página con una nota o una banderita.Luego se unió con un marca textos fluorescente para tener dos funciones en una.

Link del caso

CASO DE ESTUDIO: POST-IT



PROCESO DE MARKETING EN LA EMPRESA



CONCEPTOS QUE CONSTITUYEN EL NÚCLEO BÁSICODEL MARKETING



CONTENIDO DEL MARKETING



ROL DEL MARKETING EN LA EMPRESA



DIFERENTES ORIENTACIONES EN TORNO AL INTERCAMBIO



DIFERENTES ORIENTACIONES EN TORNO AL INTERCAMBIO“ORIENTACIÓN PRODUCTO”



DIFERENTES ORIENTACIONES EN TORNO AL INTERCAMBIO“ORIENTACION AL CLIENTE”

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