Jueves, 21 de enero de 2016

Bienvenido a nuestro segundo webinar de

marketing para aumentar tus ventas en

2016.

Ciclo de webinars

El Mobile Marketing es elconjunto de estrategiasque te va a permitircomunicarte con tusclientes potenciales através de cualquierdispositivo móvil.

Cada día existen máspersonas que disponende un Smartphone y es elmomento de adaptar laoferta de productos yservicios a este tipo dedispositivos.

¿Qué es el marketing móvil?

1. El creciente número de usuarios justifica una estrategia exclusiva.

2. Comunicación directa con tus clientes, especialmente los que acceden por primera vez a servicios de belleza (jóvenes).

3. Como es una conexión constante, conseguirás mucha fidelidad.

4. Mercado poco saturado.

4 razones por las que invertir en marketing móvil

Diseño responsive

Es fundamental tener unapágina web adaptada paradispositivos móviles.

Adaptación de Contenidos

Cuando un usuario navegadesde un dispositivo móvilquiere contenido más corto,conciso y visual.

Estrategias a implementar en marketing móvil

Haz que tus clientas no teolviden

¡Comparte tus secretos conellas! Tu saber hacer, tusconsejos, tus conocimientos debelleza, las nuevos tratamientosy productos… Envíales consejospara hacer que se sientan mejor,envíales un saludo a las clientasque hace tiempo que no ves...¡Todo vale!

Estrategias a implementar en marketing móvil

Códigos QR

Con los códigos QR tus clientas NO tendránque teclear tu web, sólo tendrán queescanear tu código QR y ¡listo! Llegarán a tuweb donde les contarás lo maravillosos queson tus tratamientos.

El usuario tan sólo tiene que tener instaladoun lector de código en su dispositivo y ¡listo!Y no os preocupéis, es mucho más fácil deimplementar de lo que pensáis.

http://es.qr-code-generator.com/

Estrategias a implementar en marketing móvil

Email Marketing Móvil

Muchos usuarios abren su correo desde su móvil por lo quees una herramienta útil para la captación y fidelizaciónde clientes.

Estrategias a implementar en marketing móvil

Campañas SMS

Comunícate y fideliza a tus clientes allá donde estén medianteel SMS marketing.

Ventajas:

Es masivo, no hay otro medio de comunicacióncon tanta capacidad de difusión y alcance.Es inmediato, la lectura de los SMS esal instante.Es seguro, puesto que da latranquilidad que ningún SMS vaa terminar en una carpeta SPAM.

Estrategias a implementar en marketing móvil

Es personal: Asegúrate de proporcionarcontenidos relevantes que les interesen atus clientes.

¿Cuál es el primer paso para conectar contus clientes vía SMS a nivel personal?Conocer los intereses de tus clientes (sustratamientos y productos favoritos) yajustarse a ellos.

Estrategias a implementar en marketing móvil

Aporta valor a tusclientes.

Procura que cada campañamóvil sea altamenterelevante para tus clientes yque les aporte valor único ymuy útil.

Estrategias a implementar en marketing móvil

Consejos antes de lanzar una campaña SMS

o Pruebas, pruebas y más pruebas. Antes de lanzarcualquier campaña, asegúrate de que el mensajesea correcto, con una clara llamada a la acción.

o Aprovecha al máximo esta inmediatez para lanzarofertas especiales de última hora.

o Utiliza el canal móvil para comunicarte con tusclientes más leales.

o Dirige a los usuarios hacia tu web.o Segmenta tus listas de números móviles para

enviar mensajes más efectivos.

Estrategias a implementar en marketing móvil

o Antes de lanzar lacampaña, hazte lassiguientes preguntas:¿Cuál es el mejormomento del día paraenviar una campañaSMS? ¿Cuáles son lossegmentos de clientesque más se implican conmi centro vía el canalmóvil y cómo puedoproporcionarles másvalor?

Estrategias a implementar en marketing móvil

o Conoce a tus competidores. ¿Qué es lo que hacenbien? ¿Cómo puedes diferenciar la estrategia demarketing SMS de tu negocio de belleza?

Estrategias a implementar en marketing móvil

El verdadero secreto del éxito del SMS marketing reside en aprender de los

resultados de tus campañas. En FLOWww nos comprometemos a

ayudarte a implantar las mejores prácticas y a asesorarte para que tu

estrategia SMS despegue.

Estrategias a implementar en marketing móvil

Apps

La creación de una App es unaestrategia muy interesante aimplementar ya que esperfecta como herramientade fidelización. ¡Tus clientesestablecerán una relacióncontigo y no querránmarcharse!

Estrategias a implementar en marketing móvil

Que tu negocio de belleza tenga una APP le otorga unabuena imagen, lo posiciona como centro innovador.Supone mejorar la eficiencia, reducir costes, favorecer lasventas y aumentar la notoriedad, mientras que nos acercamucho más a nuestro público y crea una relación entreambos.

Como en FLOWww sabemos el interés que muestran losusuarios por los smartphones y conocemos la necesidad dellegar a los clientes de una manera más directa, hemosdesarrollado FLOWwwer, la aplicación móvil que te ayudará afidelizar a tus clientes.

Estrategias a implementar en marketing móvil

Principales ventajas de usar FLOWwwer en tu centro deestética

Estrategias a implementar en marketing móvil

o Aumenta tu visibilidad

Se cuentan por millones los usuarios queentran en las aplicaciones y buscannuevas alternativas para hacer su vidamás fácil. Cuando alguien cerca de tiquiera buscar los centros de estética ybelleza más cercanos, el tuyoaparecerá. Si no apareces en una buenaaplicación que use técnicas degeolocalización, estás perdiendo clientespotenciales.

o El móvil es tu mejor canal decomunicación

En cualquier lugar y en cualquiermomento tus clientes podránacceder a toda la información detu centro de estética (fotos,teléfono, dirección, tratamientos,horarios...).

Estrategias a implementar en marketing móvil

o Tu agenda estará disponible las 24horas del día y se actualizará en tiemporeal. Tus clientes sabrán cuáles son tustratamientos estrella y podránconsultarlos las 24 horas del día esténdonde estén. Además, podrán coger citaen tu salón en apenas unos segundos.

Estrategias a implementar en marketing móvil

o Podrás utilizar ofertas y promociones comoelemento de fidelización. Esto es muy importante paratu negocio de belleza ya que generará una mayorfidelización. Con las notificaciones PUSH podrás enviarmensajes personalizados de forma gratuita e ilimitada.

o Inmediatez

Ésta es una de las ventajas másatractivas. Podrás llegar casi deforma inmediata a tu públicoobjetivo. Esto te hará muchomás competitivo. Como yahemos comentado conanterioridad, los móviles losllevamos encima en cualquiermomento y lugar, lo que permitever las publicaciones al instantede haberse realizado.

Estrategias a implementar en marketing móvil

o Mensajes personalizados

Con FLOWwwer podrás enviar SMSpersonalizados con los datos delcliente, hablándole a él y no al públicoen general. Esto generará un mayorimpacto.

Divide a los usuarios de tu app engrupos que tengan necesidadesafines.

Estrategias a implementar en marketing móvil

o Más viralidad

La mayoría de información opublicidad que recibimos quedaalmacenada en nuestrosdispositivos y a través de losmismos podemos compartirlacon otros contactos, en redessociales, vía email, WhatsApp,etc lo cual ayuda a que lacampaña logre ser viral yllegar a más gente, ampliandoasí su difusión.

Estrategias a implementar en marketing móvil

o Mantendrás tu centro deestética en la mente delconsumidor

Interactúas de inmediato con losusuarios. Mediante las notificacionesPUSH podrás enviarles felicitacionesde cumpleaños, recordatorios decita... Según Responys, el 70% de losconsumidores piensa que lasnotificaciones PUSH son muyútiles.

Estrategias a implementar en marketing móvil

o Comunicación efectiva

Según un estudio elaborado por Urbanairship, lasnotificaciones push tienen una tasa de apertura que estáentre el 40 y el 60%. Estas cifras son espectacularmentealtas comparadas con la tasa de apertura de una campañade email que ronda el 20%.

o ¡Podrás comunicarte de manera gratuita!

Mientras que los mensajes pueden hacer que el importe detus facturas aumente considerablemente, si no tienescontratado un plan de mensajes ilimitados con tu compañíatelefónica, las notificaciones push son gratuitas.

Estrategias a implementar en marketing móvil

Que tu centro de estética tenga una aplicación tepermitirá…

• Establecer un canal directo de comunicación con tusclientes.

• Posicionar tu centro de estética en las app store.• Contar con la mejor imagen de marca, al tener una app.• Tener la herramienta de marketing más innovadora.• Aprovechar mejor tus Redes Sociales• Ofrecer promociones, descuentos, ofertas...• Guiar a tus clientes a tu centro de estética gracias al

buscador intuitivo.

Estrategias a implementar en marketing móvil

• Enviar mensajes ilimitados y gratuitos a tus usuarios.• Te diferenciarás de la competencia. Hoy en día, no

todos los centros de estética cuentan con una app.• Gran capacidad de difusión.• El porcentaje de spam existente en este medio es

prácticamente nulo. Tiene una rápida respuesta ya quelos usuarios leen la notificación nada más recibirla, nonecesitan ni abrir el app.

• En definitiva, FIDELIZAR A TUS CLIENTES!!!

Estrategias a implementar en marketing móvil

Con tu aplicación tus clientespodrán…

• Recibir notificaciones en suapp.

• Pedir cita con un clic.• Recibir ofertas y descuentos

en su app.• Compartir tu app con sus

contactos.• Llamarte a través del botón de

llamada rápida.• Enlazar directamente a tus

redes sociales.

Estrategias a implementar en marketing móvil

Si quieres convertirte enuna estrella delmarketing, FLOWww teproporciona la mejor apppara fidelizar a tus clientes ycomunicarte con ellos.

¡Prueba FLOWwwer!

Estrategias a implementar en marketing móvil

1. Generalización delmobile responsive.

Tras la iniciativa de Google en2015 de penalizar a los sitiosweb no optimizados paramóvil, en 2016 proseguiránlas reformas de los sitios webpara cumplir con estecambio, hasta llegar a casi el100% de los sitios de e-commerce.

Tendencias del marketing móvil en 2016

2. Lo cross-device ya no es una opción

Los consumidores son cada vez más cross-device, es decir,que van saltando de una pantalla a otra en poco tiempo. Conlo cual, es importante que todos los dispositivos seencuentren dentro de la misma órbita en la estrategia deempresa.

3. Estrategias de marketing menos intrusivas

La publicidad online se ha convertido en algo muy molestopara los usuarios. Por eso, las empresas deben ser capaces deentender a los consumidores y sus intereses. Las estrategiasde marketing no deben ser intrusivas.

Tendencias del marketing móvil en 2016

4. En 2016 la personalización será obligatoria.

Los negocios del sector de la belleza que no personalicen suscontenidos estarán en clara desventaja.

Tendencias del marketing móvil en 2016

5. El vídeo será unelemento crucial

El vídeo ha ido ganando pesoaño tras año y ha sido uno delos grandes protagonistas de2015. Y también lo será en2016.

Tendencias del marketing móvil en 2016

o Android: Sistema operativo para teléfonos móvilesbasados en Linux.

o Aplicación móvil: Es una aplicación diseñada paradesarrollarse en un smartphone, tableta u otrodispositivo móvil.

o ASO: Es el SEO de las aplicaciones móvil, es decir,mejora el posicionamiento y la visibilidad de unaaplicación móvil durante la búsqueda.

o Código QR: Almacena información en un código debarras bidimensional. Al escanear este código, alusuario se le redirecciona directamente a una páginaweb, una app…

Términos

o Deep Linking: Técnica para llevar al usuario directamentea la app a través de la web mediante un enlace.

o Diseño Responsive: Técnica para la correctavisualización de una página web en distintosdispositivos móviles.

o Google Place: Plataforma para que tu negocio tengapresencia en Internet.

o iOs: Sistema operativo optimizado para teléfonosmóviles propiedad de Apple.

Términos

o Notificaciones Push: Es un mensaje que se envía porparte de un servidor a un cliente para informarle dealguna novedad. Principal característica: lainmediatez.

o M-Commerce: Se basa en el e-commerce pero sólocentrado en dispositivos móviles.

o Web Móvil: Site adaptado para acceder desde undispositivo móvil (pantalla de menor tamaño, táctil,botones…). Si creamos una página web para nuestrocentro de estética, no podemos olvidar crear undiseño responsive.

Términos

Ya no se puede ignorar el marketing móvil y la oportunidad que brinda para construir unos lazos fuertes con los clientes. El canal móvil te proporciona una vía por la que conectarte con tu

público objetivo.

Próximo webinar

¿Alguna vez has hecho algunapromoción que ha fracasadoestrepitosamente? ¿Son laspromociones vitales en tu negocio debelleza y te gustaría mejorarlas paragenerar más beneficios? ¿Te gustaríasaber qué criterio y pasos seguirpara programar y montarpromociones en tu salón debelleza? ¡Pues te lo vamos a contar!En el próximo webinar teexplicamos cómo hacerpromociones que te ayuden aaumentar tus ingresos.

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