1. QU ES EL MARKETING?

• Elarteocienciade satisfacer las necesidades de losclientesy obtenergananciasal mismo tiempo.

2. QU ES EL MERCHANDISING?

Es la parte delmarketingque tiene por objeto aumentar larentabilidaden el punto de venta.

Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta.

Estrategias destinadas a vender el producto.

3. O LO QUE ES LO MISMO:

Mercanca correcta.

Lugar correcto.

Tiempo correcto.

Cantidad correcta.

Precio correcto.

4. CUL ES LA FINALIDAD DEL MERCHANDISING?

Propone una activa presentacin del producto: debe generar curiosidad en el potencial cliente.

5. TIENE OTRAS FINALIDADES?

Constituye un vendedor silencioso.

Ayudan a controlar la rotacin y la rentabilidad por producto.

6. Y TAMBIN

Permite probar un producto nuevo o su eliminacin si no rota.

7. PARA QU SIRVEN LAS EXHIBICIONES?

Para aquel que busca un producto/marca predeterminado, y compra al ver el producto.

8. TAMBIN SIRVEN PARA

Para aquel que NO busca un producto/marca predeterminada, pero encuentra el producto y lo compra.

9. ELEMENTOS DE UNA EXHIBICIN

La gndola.

La cabecera de gndola.

Las estanteras.

La isla de exhibicin.

10. GNDOLAS 11. GNDOLAS 12. CABECERA DE GNDOLA 13. CABECERA DE GNDOLA 14. ESTANTERAS 15. ISLA DE EXHIBICIN 16. CMO REALIZAR UNA EXHIBICIN?

El material publicitario debe utilizarpocas palabrasy resaltar los aspectosms atractivos .

Mostrar claramente los precios del producto(OPCIONAL).

17. NIVELES DE EXHIBICIN

NIVEL A: Nivel de los ojos o de percepcin.

• Es el que atrae la atencin.

• Aqu se sugiere colocar los artculos publicitarios.

• Son los que ms se venden.

18.

NIVEL B: Nivel de las manos o nivel intermedio.

• El cliente slo tiene que extender la mano y coger el producto.

• Aqu suelen colocarse productos de consumo diario.

19.

NIVEL C: Nivel del suelo.

• Al cliente se le dificulta la visin del producto y tiene que agacharse.

• Aqu se colocan productos pesados (poca rotacin pero cuya venta hace ganar)

20. DISPOSICIN DE LOS PRODUCTOS

HORIZONTAL

Se sita un producto diferente por cada nivel de estantera en las gndolas.

El cliente percibe slo un producto.

VERTICAL

Se coloca el mismo producto en todos los niveles de exposicin de la gndola a la vez.

El cliente percibe dos productos o ms.

21. POR QU SE PREFIERE LA PRESENTACIN VERTICAL?

No perjudicala presentacin de ningn producto.

El nivel de los ojosllama la atenciny el nivel de las manosofrece el producto .

22.

El ojo humano se desplaza ms deizquierda a derechaquede arriba hacia abajo.Estofacilita el ver mayor nmero de productos.

Frena el paso de los clientes,obligndolos a recorrer todo el alto de la estantera(compras premeditadas)y viendo al paso otros artculos(compra por impulso)

23. PROMOCIN Profesor: Alfonso Eduardo Zambrano Huaroto Email: azambranoh@hotmail.com 24. HERRAMIENTAS PROMOCIONALES

Si queremos vender ms:

• Descuentos.

• Regalos.

• Descuento por volumen.

• Bono por volumen.

25.

Si deseamos atraer clientela:

• Productos interesantes

• Servicios complementarios a bajo precio

Si queremos generar recompra en el mismo local:

• Carnet o tarjeta de cliente leal (VIP)

• Crditos.

• Bonos por compra a usar en otra oportunidad.

26.

Si se desea generar liquidez y/o liquidar stock perecible:

• Remate por cambio de temporada.

• 2 x 1.

• Descuento por contado.

• EN POCAS DE CRISIS, BAJAR EL PRECIO ES LO MS FCIL, PERO PODEMOS DESAPARECER

27. ENTONCES QUE PODEMOS HACER?

Servicios o productos gancho: helados, dulces, fotocopias, fax, telfono, etc.

Diferenciacin: Delivery, productos exclusivos, medida de presin y de glucosa, etc.

Diversificacin: regalos, postres, caf (voy por medicinas y termino comprando antojos)

Fidelizar al cliente.

28. MERCHANDISING EN EL PUNTO DE VENTA

LA TIENDA TEATRO

CMO ARMAMOS EL ESPECTCULO?

29. QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA EN EL PUNTO DE VENTA?

EXTERIOR

UBICACIN

FACHADA

ESCAPARATE VITRINA

ENTRADA

INTERIOR

ESTRUCTURA

SECCIONES

CIRCULACIN

FLUJO

PUNTOS CALIENTES Y FROS

GNDOLAS

30. ZONA EXTERIOR

1. FACHADA

Limpieza impecable.

Rtulo luminoso que personalice el nombre de la tienda.

Abierta al mximo.

Vitrinas que permitan la vista desde el exterior.

31. ZONA EXTERIOR

2. ESCAPARATE VITRINA

Sirve para que, quien pase ante l, vea un producto tentador.

No debe ser cementerio de mercanca.

Debe hacer nacer el deseo de comprar.

32. ZONA EXTERIOR

3. ENTRADA

No debe dificultar el deseo de entrar, debe provocarlo:

Acceso a ras de suelo

Que se pueda ver desde fuera.

En sentido de circulacin del pblico

Ancho y angosto

33. ZONA INTERIOR

1. ESTRUCTURA

LAYOUT = Diseo de tienda

Arquitectura

Distribucin de tabiques, columnas, iluminacin, gndolas, mobiliario, ventilacin.

Las secciones en las cuales se divide la tienda.

34. ZONA INTERIOR

2. DISTRIBUCIN DE SECCIONES

Medicamentos

Perfumera

Belleza (tintes)

Bebs

Naturales

Higiene personal

Cuidado de la piel

35. ZONA INTERIOR

3. CIRCULACIN

REFLEJO GRAVITACIONAL:circulacin ensentido contrario a las agujas del reloj.

La entrada siempre es por al parte derecha de la fachada para salir por el lado izquierdo.

Hacer lo contrario: ir contra la naturaleza humana.

36. ZONAS DE CIRCULACIN

ZONA DE CIRCULACIN NATURAL

La zona CALIENTE

ZONA DE CIRCULACIN INCENTIVADA

La zona FRA

37. NO SOLAMENTE DEBEMOS CONOCER ESTO

tambin debemos conocer los productos que vamos a vender!

Si no conocemos lo que vamos a vender, entonces no sabremos donde colocarlos.

38. CMO CONOZCO LOS PRODUCTOS?

Hay 3 tipos de productos bsicos:

Artculos de gran demanda y dbil margen de ganancia.

Artculos conocidos por el consumidor, de margen medio de ganancia.

Artculos especializados con margen alto de ganancia (mayormente son productos comprados por impulso)

39. ZONAS FRAS Y CALIENTES

1. ZONAS FRAS.

Zonas cercanas a la entrada y a la izquierda (cliente no presta atencin)

Zonas con poca luz, sucias, desordenadas, ruidos, pasillos sin salida.

40.

2. ZONAS CALIENTES.

Zona caliente natural:formado por la arquitectura del local (columnas, esquinas, mobiliario, cabeceras de gndola, mostradores)

41.

Zona caliente artificial:creado por elemento tcnico adecuado (iluminacin, decoracin), mensaje publicitario (visual) promocin, impulsacin, degustacin.

42. OTRAS ZONAS CALIENTES ARTIFICIALES

Zona junto a gran espejo

Sobre un mostrador atractivo (si es de vidrio en un estante superior)

Junto a un producto competidor ms caro.

43. MS ZONAS ARTIFICIALES

Al lado de la caja registradora.

A la entrada, zona derecha.

Lugar del establecimiento iluminado y limpio.